新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練(更新)

1、新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練課程背景 curriculum background企業(yè)的發(fā)展壯大，需要管理干部的快速成長(zhǎng)；面對(duì)越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，需要管理干部的管理水平快上臺(tái) 階。許多企業(yè)的中層管理干部，尤其是新任的主管經(jīng)理，從專業(yè)崗位轉(zhuǎn)換為主管經(jīng)理后，對(duì)管理工作及管理角色 的認(rèn)識(shí)不到位，管理工作片面而被動(dòng)，沒有真正把管理的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來。有些中層管理干部雖然具有管理意識(shí)， 但缺思路，缺方法，缺動(dòng)作，管事帶人效果不佳，事情沒做好，人員沒留住，團(tuán)隊(duì)不成型，積極性不高，凝聚力 不夠，歸屬感不強(qiáng)，干部自身忙而累，累而煩，久而久之麻木倦?。≌驹谡氯谓?jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練培訓(xùn)幫助新任經(jīng)理、 主管等企業(yè)

2、管理干部， 系統(tǒng)理解管理的邏輯性， 體角度，把握管理角色，理解人事管理的相輔相成，分析問題，梳理思路，探討方法，演練工具，幫助縮短中層 干部的成長(zhǎng)周期，減少管理失誤，提高管理效率，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和企業(yè)的快速發(fā)展！培訓(xùn)收益 training income1. 建立對(duì)管理的整體和系統(tǒng)思維，理解從問題，思路，系統(tǒng)，方法到動(dòng)作的管理線索2. 理解管理者在企業(yè)里應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，角色身份，應(yīng)表現(xiàn)出的態(tài)度和意識(shí)3. 掌握把工作管好的方法和技巧-計(jì)劃，組織，控制（目標(biāo)管理與績(jī)效考核、執(zhí)行力控制） ，創(chuàng)新4. 掌握帶人帶團(tuán)隊(duì)的方法-培養(yǎng)下屬，溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，用人授權(quán)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激勵(lì)設(shè)計(jì)5. 促進(jìn)自我提升

3、 -時(shí)間管理，高效工作方法，職業(yè)認(rèn)識(shí)與修養(yǎng)課程大綱 curriculum introduction第一部分 自我管理一、管理與角色認(rèn)知1. 從專業(yè)走向管理后，如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換？2. 管理的目的是什么？3. 管理者要承擔(dān)哪些管理責(zé)任？4. 管理者如何確立自己對(duì)上，對(duì)下，對(duì)中的身份定位？5. 管理者應(yīng)具備的基本管理態(tài)度與意識(shí)6. 管理者應(yīng)具備哪些管理和領(lǐng)導(dǎo)技能？【討論互動(dòng)】 ： 你是如何理解管理及角色的？二、管理者工作方法1. 時(shí)間管理時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎？時(shí)間管理的四個(gè)象限四個(gè)象限的策略和目標(biāo) 管理者如何識(shí)別輕重緩急？ 好鋼用在刀刃上-如何抓住工作的重中之重? 【參考工具】 ：時(shí)間分析表

4、 【案例分析】 ：周經(jīng)理的時(shí)間表 【互動(dòng)討論】 ：部門經(jīng)理的第二象限工作有哪些?2. 其他常用工作方法 結(jié)構(gòu)分解法 重點(diǎn)管理法 頭腦風(fēng)暴法 項(xiàng)目管理法 目標(biāo)管理法 PDCA SWOT 5W3H SMART第二部分 工作管理一、工作管理-工作計(jì)劃1. 計(jì)劃為何重要?2. 制定計(jì)劃的步驟3. 目標(biāo)制定 SMART 原則4. 如何做工作分解?5. 工作評(píng)估與排序6. 工作資源安排【工具演練】 ：用 WBS 工具做工作策劃與分解【工具模板】 ：WBS 參考模板【參考模板】 ：工作計(jì)劃 EXCEL 表格二、工作管理-工作組織1. 什么是工作組織?組織的目的是什么?2. 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的3. 部門崗

5、位設(shè)置4. 如何做職位分析?5. 工作組織原則【模板分析】 ： 崗位說明書【模板參考】 ： 工作分析表三、工作管理-執(zhí)行控制1. 企業(yè)執(zhí)行力差的管理因素【討論互動(dòng)】 ：執(zhí)行不力的管理因素2. 工作執(zhí)行控制的策略3. 工作控制方法與工具分段控制法三要素控制法稽核控制法數(shù)據(jù)控制法【工具演練】 ：控制卡設(shè)計(jì)練習(xí)【參考工具】 ：三要素控制卡【案例分析】 ： 三要素控制卡工具的應(yīng)用【案例分析】 ： 分段控制法應(yīng)用【案例分析】 ：稽核控制法應(yīng)用4. 目標(biāo)管理與績(jī)效考核目標(biāo)設(shè)置與績(jī)效計(jì)劃a) 企業(yè)目標(biāo)分解方法b) 如何確定下屬考核內(nèi)容？c) 如何對(duì)考核內(nèi)容設(shè)計(jì)量化標(biāo)準(zhǔn)？d) 提前約定評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲辦法e) 績(jī)效

6、計(jì)劃溝通與承諾 【模板參考】 ：銷售人員考核項(xiàng)設(shè)置 【模板工具】 ：績(jī)效考核計(jì)劃表 【模板工具】 ：績(jī)效承諾書 績(jī)效跟蹤反饋與輔導(dǎo)a) 如何建立績(jī)效數(shù)據(jù)與記錄b) 對(duì)工作績(jī)效進(jìn)行跟蹤和反饋c) 績(jī)效過程控制【模型參考】 ：績(jī)效反饋模型 績(jī)效考核與面談a) 績(jī)效考核的步驟與內(nèi)容b) 績(jī)效面談的技巧和方法 獎(jiǎng)懲與結(jié)果應(yīng)用 獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)發(fā)放的重要性如何設(shè)計(jì)公平合理的獎(jiǎng)金制度四、工作管理-工作改善1. 改進(jìn)與創(chuàng)新意識(shí)2. 發(fā)現(xiàn)問題的方法3. 問題分析與解決模型4. 建立改善機(jī)制【參考工具】 ：?jiǎn)栴}解決 8D 模型第三部分 人員與團(tuán)隊(duì)管理一、 溝通技能1. 對(duì)上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處A. 接受命令B.

7、請(qǐng)示建議C. 匯報(bào)工作【互動(dòng)討論】 ：如何處理上司的不合理決策？如何處理多頭指揮的情況？上司對(duì)我工作經(jīng)常挑剔指責(zé)怎么辦？2. 平行溝通平行溝通的問題？如何改善平行溝通？3. 對(duì)下溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處下達(dá)指示p -L-Z t H.表揚(yáng)肯定批評(píng)指正二、授權(quán)管理1. 授權(quán)重要性2. 授權(quán)誤區(qū)3. 授權(quán)注意事項(xiàng)【參考方法】 ：授權(quán)方法模板三、團(tuán)隊(duì)管理-領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮1. 什么是領(lǐng)導(dǎo)力？2. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別3. 領(lǐng)導(dǎo)力來源于什么？4. 中層管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用？品德為先 - 以德服人更勝以力服人激情活力 - 領(lǐng)導(dǎo)者是團(tuán)隊(duì)熱情的激發(fā)者和感染者行家里手 - 內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)更得下屬佩服行為習(xí)慣

8、 - 嚴(yán)于律己，以身作則做好榜樣關(guān)心愛護(hù) - 愛是贏得人心的根本保證！【工具參考】 ：領(lǐng)導(dǎo)者自我修煉參考手冊(cè)四、團(tuán)隊(duì)管理-員工管理1. 如何識(shí)人-知己知彼識(shí)別不同個(gè)性的五類人老虎型熊貓型孔雀型貓頭鷹型變色龍型不同性格的人如何溝通？不同性格的人如何使用？不同性格的人如何激勵(lì)？【參考工具】 ：五型人格識(shí)別測(cè)試題【參考工具】 ：五型人格溝通策略【參考工具】 ：五型人格人才激勵(lì)策略【參考工具】 ：五型人格人才適用崗位2. 如何管人用人之長(zhǎng)【互動(dòng)分析】 ：如何識(shí)別人的長(zhǎng)處？【案例分析】 ：他適合做銷售工作嗎？以事管人如何管理“問題”員工？【方法參考】 ：處理矛盾的 8 大原則策略【互動(dòng)討論】 ：如何處理

9、業(yè)績(jī)好的刺頭？ 如何處理法不責(zé)眾？ 在下屬面前沒有威信怎么辦？【案例分析】：這樣的員工該不該炒？五、團(tuán)隊(duì)管理-員工培育1. 抓思想如何使員工認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀和理念？ 如何使員工認(rèn)同企業(yè)的管理模式和管理方法？ 如何引導(dǎo)下屬積極看待職業(yè)生涯？ 如何引導(dǎo)員工積極看待企業(yè)，老板，上司，團(tuán)隊(duì)，同事？ 如何引導(dǎo)員工有積極的世界觀和人生觀？【案例分析】：海爾的文化宣傳 【案例分析】：解放軍是如何抓思想工作的？ 【模板參考】：主管引導(dǎo)員工工作態(tài)度主題觀點(diǎn)手冊(cè)2. 帶作風(fēng) 如何帶出一支雷厲風(fēng)行，敢打硬仗的隊(duì)伍？ 建立團(tuán)隊(duì)紀(jì)律如何訓(xùn)練良好的行為習(xí)慣？【方法參考】 ：習(xí)慣訓(xùn)練 6 要素3. 提升能力 如何幫助團(tuán)隊(duì)和

10、下屬成長(zhǎng)？ 如何建立知識(shí)庫？ 如何編制工作教材？ 如何組織學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動(dòng)？ 如何幫助下屬做好職業(yè)規(guī)劃？ 如何幫助下屬成為工作專家？ 工作輔導(dǎo)與訓(xùn)練的方法【案例分析】 ：華為，海爾的晉升通道與任職資格體系 【模板參考】 ：崗位能力分析【案例參考】 ：企業(yè)網(wǎng)上支援系統(tǒng)【案例參考】 ：某企業(yè)導(dǎo)購員工作教材手冊(cè)六、團(tuán)隊(duì)管理 - 團(tuán)隊(duì)環(huán)境建設(shè)1. 團(tuán)隊(duì)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)導(dǎo)向，務(wù)實(shí)高效 分工明確，合作互補(bǔ) 溝通良好，團(tuán)結(jié)尊重 公正考核，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明 既講制度，又講人性2. 發(fā)揮骨干作用【方法參考】 ：抓骨干工作模板3. 發(fā)揚(yáng)民主調(diào)動(dòng)群眾【方法參考】 ： 發(fā)動(dòng)群眾方法模板4. 開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)【方法參考】 ： 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

11、活動(dòng)工作模板七、員工管理-員工激勵(lì)1. 馬斯洛需求層次理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？2. 雙因素理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？3. 期望理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？4. 強(qiáng)化理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？5. 識(shí)別員工需要？【討論互動(dòng)】 ：如何利用蓋普洛 Q12 進(jìn)行激勵(lì)？6. 激勵(lì)員工的方法措施物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)-公正評(píng)價(jià)，合理報(bào)酬培養(yǎng)工作的樂趣 - 讓員工工作更順暢的方法讓員工成長(zhǎng)-個(gè)性化的培養(yǎng)放大感受價(jià)值-關(guān)注感受與感情！【案例分析】 ：企業(yè)員工激勵(lì)方案和措施若干7. 如何激發(fā)員工-激勵(lì)員工的12劇場(chǎng)【模板工具】 ： 1 2劇場(chǎng)激勵(lì)設(shè)計(jì)方法講師簡(jiǎn)介 lecturer synopsis曹禮明（Michael

12、 ）,中山大學(xué)MBA中國(guó)首批PMP認(rèn)證資格人員，知名企業(yè)管理訓(xùn)練導(dǎo)師。曹禮明老師有 20年的企業(yè)工作與管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，先后在國(guó)企、合資、外資、民企擔(dān)任研發(fā)經(jīng)理、部門經(jīng)理、 人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、常務(wù)副總等職。從事企業(yè)管理咨詢顧問多年，幫助企業(yè)進(jìn)行管理變革和管理干 部隊(duì)伍訓(xùn)練。曹老師融合中西方管理理念和方法，擅長(zhǎng)將西方管理理論與中國(guó)企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，以結(jié)果和管理有 效性為導(dǎo)向，注重方法，策略，措施與實(shí)際情況相結(jié)合，追求對(duì)企業(yè)產(chǎn)生實(shí)際效果。在企業(yè)管理控制體系設(shè)計(jì)與 落實(shí)、企業(yè)流程改善、企業(yè)管理變革、企業(yè)干部訓(xùn)練與團(tuán)隊(duì)打造、企業(yè)文化建設(shè)、目標(biāo)管理與績(jī)效考核設(shè)計(jì)、企 業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)、企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)

13、計(jì)等方面有豐富經(jīng)驗(yàn)。曹老師主持了多家企業(yè)的管理咨詢輔導(dǎo)，使企業(yè)從管理 混亂失控、業(yè)績(jī)停滯不前、人員自由渙散的狀態(tài)，逐步改變成制度規(guī)范、流程控制有效、企業(yè)業(yè)績(jī)顯著提升、企 業(yè)凝聚力顯著增強(qiáng)的嶄新企業(yè)。曹禮明老師自從事企業(yè)管理培訓(xùn)以來，內(nèi)外訓(xùn)課程數(shù)百場(chǎng)，受訓(xùn)人數(shù)上萬人，其中新任經(jīng)理全面管理技能 提升訓(xùn)練公開課已舉辦上百期，內(nèi)訓(xùn)課程結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況和解決學(xué)員問題而深受好評(píng)。老師特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)務(wù)實(shí)，不夸大，不作秀，不刻意宣傳；強(qiáng)調(diào)可操作性，注重如何落地，既講“WHY,更講“ HOW/;講求實(shí)戰(zhàn)，實(shí)用，實(shí)效，重視管理的規(guī)則化，動(dòng)作化，精細(xì)化；注重管理的整體性和邏輯性。課堂風(fēng)格:歡迎學(xué)員隨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)提問；問題導(dǎo)向

14、，引導(dǎo)啟發(fā)思考和解決問題；演講，互動(dòng)，問題討論，現(xiàn)場(chǎng)演練，案例分享相結(jié)合。主要課程：新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練、中層管理干部核心工作技能提升訓(xùn)練、目標(biāo)管理與績(jī)效考核、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、人才選、用、育、留、工廠管控模板與工具、生產(chǎn)主管的執(zhí)行控制與管理技能提升、從設(shè)計(jì)到執(zhí)行-工廠統(tǒng)籌控制體系打造等課程。部分內(nèi)訓(xùn)客戶：中國(guó)神華，中外運(yùn)集團(tuán)，中糧集團(tuán)，南京電力，昆山電力，南京風(fēng)電，福田雷沃汽車，愛達(dá)克汽車，帝人集團(tuán)，杜凱集團(tuán)，鑫苑置業(yè)，創(chuàng)鴻地產(chǎn)，建亨地產(chǎn)，協(xié)信地產(chǎn)，神威藥業(yè)，九典制藥，美大康藥業(yè)，源基藥業(yè)，海格物流，宜隆物流，誠(chéng)信行物業(yè)，格力集團(tuán)，美克美家集團(tuán)，浙江輕紡城，意爾康鞋業(yè)，新

15、大牧業(yè)，中山食出集團(tuán)，北京富泰集團(tuán)，江蘇德邦，廣東永順集團(tuán)，深圳創(chuàng)富港，捷普電子，東芯電子，合和電子，英飛拓電子，清源光電，富華機(jī)械，成都豪特，山東華特，惠州群富，寧波通信，上海世邦，云南馳宏鋅鍺集團(tuán)。公開課報(bào)名表APPLICATIONFORM我報(bào)名參加以下課程Please register for me課程名稱課程日期Seminar Name:Date:2011年 月 日日?qǐng)?bào)名學(xué)員信息Registra nt In formation中文姓名Name(CN)英文姓名Name(EN)性別Gender部門Dept.職務(wù)Title電話Tel電子郵件E-mail公司名稱 Organization :公司