2019年大學(xué)生網(wǎng)購社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

1、.2019年大學(xué)生網(wǎng)購社會(huì)理論報(bào)告-范文匯編網(wǎng)購是一個(gè)普遍的現(xiàn)象，那么大學(xué)生網(wǎng)購是怎么的情況呢?小編給大家介紹介紹。 大學(xué)生網(wǎng)購社會(huì)理論報(bào)告第一篇： 寒假剛開場(chǎng)，在一次拜訪親戚的過程中，得知阿姨從事保暖內(nèi)衣的銷售，在與她詳細(xì)交談后，憑借我豐富的網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷，就順理成章推薦阿姨可以向網(wǎng)絡(luò)銷售開展。我們抱著試試看的心理，開場(chǎng)在淘寶交易平臺(tái)上開場(chǎng)初步經(jīng)營(yíng)。我便負(fù)責(zé)客戶接待工作，也從中理解著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理。總結(jié)出以下四類： 一、貪圖廉價(jià)型 眾所周知，如今的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，都是由廉價(jià)的價(jià)格而引導(dǎo)消費(fèi)者的青睞，在我接待的客戶中間，100%的人是進(jìn)過了現(xiàn)實(shí)店鋪的貨比三家，起碼有80%的人還經(jīng)過了網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)上的

2、貨比三家，還有20%是老客戶。我們也遇到過，上來就提意見，說我們的價(jià)格能否再廉價(jià)點(diǎn)，這樣的人也不在少數(shù)。俗話說，廉價(jià)沒好貨，好貨不廉價(jià)。但如今的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不能再如此。由于缺少了經(jīng)銷商，很多商品都是出廠直銷，價(jià)格自然無法和世面上的相比。因此出現(xiàn)了山寨品，價(jià)格低廉的山寨商品往往會(huì)和正品相提并論，且價(jià)格低了好多，許多買家都沖著這個(gè)廉價(jià)，不顧結(jié)果的瘋狂購置，但往往不能滿意如意。但此類心理往往成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主導(dǎo)因素。 二、斤斤計(jì)較型 就像當(dāng)面交易，討價(jià)還價(jià)是常有的事。特別是遇上購置量大的買家，就更有理由來殺價(jià)了。在我接待的客戶中近三分之一的人，開口就問是不是包郵的，這樣的問題多了，我就干脆就設(shè)了自動(dòng)回復(fù)，

3、更有甚者，抓住我們以前搞過的包郵活動(dòng)不放，借題發(fā)揮，這樣的最終只能以沉默對(duì)待，他們那鉆牛角尖的勁讓我哭笑不得。斤斤計(jì)較型的買家會(huì)在決定購置一款商品前盡可能地把相關(guān)的店鋪數(shù)據(jù)都搜集了一遍，此類買家一般不擅長(zhǎng)語言的溝通，但是特別擅長(zhǎng)砍價(jià)，而且是切中你要害的砍價(jià)，仿佛他對(duì)商品的理解遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于你，他們會(huì)找出店鋪中和商品的任何細(xì)節(jié)信息來作為砍價(jià)前提，即使在經(jīng)過一番好說好勸之后，也不一定能達(dá)成共識(shí)。他們很是小心慎重，一旦發(fā)現(xiàn)有任何紕漏就會(huì)放棄購置，但很多時(shí)候都由于誤解引起。我只好耐心揣摩，細(xì)細(xì)答復(fù)，才能贏得信任。 三、自我暗示心理型 大多網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，特別是剛剛接觸的，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的保障沒有個(gè)明確的理解。其實(shí)這

4、樣的購物存在著宏大的風(fēng)險(xiǎn)。第一，我們發(fā)出的貨物都是靠快遞發(fā)出，這樣一來存在這很多不可意料的因素，首先時(shí)間得不到保證，快遞收貨沒什么定的時(shí)間，快遞送貨更是無法確定，很多買家，都說因?yàn)橐丶疫^年，所以在某某號(hào)之前一定得收到，或者幾天之內(nèi)一定得收到貨物，而很多網(wǎng)絡(luò)賣家為了自己的利潤(rùn)，一般都會(huì)給客戶一個(gè)時(shí)間范圍，給客戶一定的信心，這時(shí)買家的自我暗示心理起了作用，認(rèn)為這個(gè)時(shí)間在自己的承受范圍之內(nèi)，就安心購置了。其實(shí)這個(gè)時(shí)間實(shí)在不是我們能保證的，很多因素會(huì)導(dǎo)致延誤、漏單等結(jié)果。第二，貨物的質(zhì)量也是不能得到保證，當(dāng)然首先是發(fā)貨，我們雖然會(huì)檢查貨物質(zhì)量當(dāng)然，也會(huì)存在偶爾，萬一發(fā)了一件質(zhì)量差的貨物，很多買家收到

5、后，自然是啞巴吃黃連。更有不法的網(wǎng)絡(luò)商家，成心拿質(zhì)量差的充數(shù)，而當(dāng)他們收到客戶投訴時(shí)，就會(huì)找各式各樣的借口，比方貨物的損壞是由快遞造成的，由于買家沒有實(shí)行保價(jià)效勞，所有損失得由買家承擔(dān)。第三，售后效勞無法落實(shí)，很多人不愿意在網(wǎng)絡(luò)上買價(jià)格高的產(chǎn)品，比方3c產(chǎn)品。就是因?yàn)檫h(yuǎn)在他鄉(xiāng)的賣家如何實(shí)在的實(shí)現(xiàn)售后效勞呢?在我接待客戶中也會(huì)有因?yàn)槌叽a過小貨過大而要求退貨的，我們雖然會(huì)同意承受，但是途中的運(yùn)費(fèi)都是雙方對(duì)半開的，這個(gè)運(yùn)費(fèi)的價(jià)格是偏遠(yuǎn)地區(qū)是相當(dāng)昂貴的，因?yàn)樨浳锏膬r(jià)格大于運(yùn)費(fèi)，一般買家都會(huì)選擇退換，這樣就又無辜地生出一筆額外的損失。按我的購物經(jīng)歷，這樣的情況是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的常規(guī)的，也是最合理的。有的賣家一

6、等到客戶給了評(píng)價(jià)之后，就開場(chǎng)不聞不問。買家的貨物出現(xiàn)了質(zhì)量問題，向賣家投訴時(shí)，他們有的敷衍了事，有的一大串的借口，有的干脆不理。這樣的目的就是因?yàn)椴辉敢馊ヘ?fù)擔(dān)任何金錢的損失。很多買家在購物前，特別是付款前，都會(huì)下很大的決心，自我暗示這個(gè)商家一定是老實(shí)守信的，貨物一定是保質(zhì)保量的，而然他們沒有考慮到隱患重重。 四、別有目的型 無理取鬧的人讓我很糾結(jié)，他們一般會(huì)無緣無故的詢問同一個(gè)問題，他們就像在街上逛街，東問一家，西問一家，類似貨比三家，可他們的本意不在購置，而在觀望。看看這件商品有沒有跌價(jià)的空間，或者他們自身也在賣一樣的東西，而看不慣他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，來找費(fèi)事，成心讓我們難堪。他們會(huì)一連拍好幾樣

7、東西，并且不聞不問，等到我們開場(chǎng)發(fā)貨的時(shí)候，他們拍的幾樣?xùn)|西中有斷碼的有斷色的，讓我們?nèi)ズ退?lián)絡(luò)，然后他們態(tài)度非常差，就等著我們退款，他們卻自得其樂。還有的買家是下家，何為下家，就是他們本身沒有貨物來源，就是靠我們的價(jià)格低廉，借助他們店鋪的信譽(yù)高，廣告打的好，來吸引顧客的青睞。然后提升價(jià)格，賺差價(jià)的錢。久而久之，他們就會(huì)想方法自己搞貨源，或者更加低廉的下家，就會(huì)派人來套話，東扯扯，西扯扯，搞的我們莫名其妙。 寒假很快完畢了，這次的社會(huì)理論調(diào)查讓我受益匪淺，讓我能更好的認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理，就能更好的制定出相對(duì)應(yīng)的策略，也能更好的設(shè)計(jì)出自己商品的吸引力。抱著老實(shí)守信的理念，相信自己能在網(wǎng)絡(luò)銷售上

8、立足，也能培養(yǎng)自己的交際才能。 學(xué)院專業(yè)：電氣 姓名：xxx 學(xué)號(hào)：xxx 大學(xué)生網(wǎng)購社會(huì)理論報(bào)告第二篇： 一、調(diào)查對(duì)象: 在讀的大學(xué)生 二、調(diào)查方法: 本次通過采用網(wǎng)上向QQ好友發(fā)放問卷調(diào)查形式，發(fā)放問卷份數(shù)為100份 三、調(diào)查背景: 隨著高科技的迅速開展，網(wǎng)絡(luò)迅速普及，在互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)電子商務(wù)的同時(shí), 新的購物方式也是層出不窮,上網(wǎng)人數(shù)不斷的上升，人們對(duì)上網(wǎng)購物的熱情大大加強(qiáng)，而大學(xué)生是這些網(wǎng)上購物人中不可或缺的一個(gè)群體，所以，搜集整理我對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查研究。 四、調(diào)查目的： 通過此次調(diào)查有助于理解大學(xué)生的網(wǎng)上購物情況，從中可以分析當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)構(gòu)造，并理解當(dāng)前大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物的

9、看法，態(tài)度等狀況。 五、調(diào)查內(nèi)容： 1.大學(xué)生網(wǎng)上購物的所占比例多少; 2.大學(xué)生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品有哪些;3.大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)程度;4.大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物的弊端有怎樣的看法和態(tài)度。 六、調(diào)查結(jié)果與分析 根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示:在被調(diào)查的人中,有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷占比例為75%。男生在網(wǎng)上購物中所占比例為75%，女生在網(wǎng)上購物群體所占比例為25%?；ヂ?lián)網(wǎng)在男生中普及程度高于女生，男性更加敢于冒險(xiǎn)和追求新的事物。 表1.在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的普及程度 所占比例 有網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷 75% 無網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷 25% 從表1中我們可以看出在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的普及率到達(dá)75%，從而說明我們?cè)谛４髮W(xué)生對(duì)新興事物有很好

10、的承受才能。大部分學(xué)生已經(jīng)開場(chǎng)接觸網(wǎng)上購物的形式，這將給我們電子商務(wù)帶來很大的開展。 還為了理解大學(xué)生網(wǎng)上購物的根本情況，對(duì)他們網(wǎng)上購物的商品種類進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析。 表2.在校大學(xué)生網(wǎng)上購物產(chǎn)品的種類 購物種類 服飾 37% 電子產(chǎn)品 5% 化裝品 9% 書籍 26% 游戲卡點(diǎn) 13% 送禮物 6% 其它 4% 表2中說明：網(wǎng)上購置服飾占比例最高，說明大學(xué)生在大學(xué)中越來越注重外表方面的打扮，也許外觀在某種程度上會(huì)影響大學(xué)生的以后前途。其次到購置書籍，說明以學(xué)習(xí)為主。依次遞減為游戲卡點(diǎn)，化裝品，送禮物，電子產(chǎn)品。 同時(shí)調(diào)查理解了大學(xué)生的網(wǎng)上購物消費(fèi)程度，結(jié)果如下： 表3.大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)程度 每次

11、平均消費(fèi)金額 所占比例 50元以下 18% 50元到100元 49% 100元到200元 23% 200元以上 10% 有上表可知有49%的大學(xué)生平均消費(fèi)金額在50元到100元，其次是100元到200元的占到23%，大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)金額在50元以下的占到18%，再者消費(fèi)金額在200元以上的也能到達(dá)10%，這說明在校大學(xué)生的消費(fèi)程度比較高，同時(shí)也說明他們會(huì)購置一些檔次比較高的產(chǎn)品。而消費(fèi)金額在200元以上的比例比較低，說明在校大學(xué)生在追求新穎事物時(shí)比較理性。 然而為了更加理解在校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物的看法和態(tài)度,從問卷調(diào)查中可以看出對(duì)網(wǎng)上購物存在缺陷的看法有:管理混亂占到比例為15%，學(xué)們怕網(wǎng)上購物存在很多欺騙情況和虛假宣傳占到56%,說明很多大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物存在的很大欺詐行為表示擔(dān)憂。有的大學(xué)生對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)力度不夠占13%,也是在較大程度下影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的熱情。認(rèn)為對(duì)中間環(huán)節(jié)的管理有待加侵占10%,有待于加強(qiáng)其力度。其它的看法和態(tài)度占6%。因此我們作為消費(fèi)者要注意有意識(shí)的通過各種渠道維護(hù)我們自身的權(quán)益。 七、調(diào)查總結(jié)： 通過此次調(diào)查，我們理解了一些大學(xué)生網(wǎng)上購物的相關(guān)情況，比方他們主要購置的產(chǎn)品有哪些，網(wǎng)上購物消費(fèi)程度，對(duì)網(wǎng)上購物存在的缺陷有著怎樣的態(tài)度和看法等等。整體而言，在校大學(xué)生的消費(fèi)程度要高，他們不僅注重商品的價(jià)