管理學(xué)統(tǒng)考卷C

1、姓名: 學(xué)號(hào): 系別: 年級(jí)專業(yè): ( 密 封 線 內(nèi) 不 答 題 )密封線線_ _ 東莞理工學(xué)院（本科）試卷（C卷）2011-2012學(xué)年第一學(xué)期管理學(xué)原理（本）試卷開課單位： 工商管理系 ，考試形式：閉卷，允許帶 入場(chǎng)題序一二三四五總 分得分評(píng)卷人得分一、單項(xiàng)選擇題（共20分 每題1分）請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在下列表格內(nèi)題號(hào)12345678910答案題號(hào)11121314151617181920答案1. “凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！笔菑?qiáng)調(diào) 的重要性。A預(yù)防 B預(yù)測(cè) C組織 D計(jì)劃2. 只規(guī)定某些一般的方針和行動(dòng)原則，給予行動(dòng)者較大自由處置權(quán)的計(jì)劃屬 。A程序性計(jì)劃 B非程序性計(jì)劃C具體性計(jì)劃 D

2、指導(dǎo)性計(jì)劃3. 企業(yè)推出的產(chǎn)品或服務(wù)標(biāo)新立異，形成一些在全行業(yè)范圍內(nèi)與眾不同的特征，則此企業(yè)采用 戰(zhàn)略。A成本領(lǐng)先 B特色優(yōu)勢(shì) C目標(biāo)聚集 D產(chǎn)品開發(fā)4. 在BCG發(fā)展矩陣中，企業(yè)對(duì)瘦狗類產(chǎn)品實(shí)行的戰(zhàn)略是 。A市場(chǎng)開發(fā) B維持戰(zhàn)略 C榨取和放棄戰(zhàn) D市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略5. 密執(zhí)安大學(xué)的研究認(rèn)為，關(guān)心員工，并有意識(shí)地培養(yǎng)與高績效的工作群體相關(guān)的人文因素的領(lǐng)導(dǎo)行為是_ 。 A工作導(dǎo)向型 B員工導(dǎo)向型 C組織導(dǎo)向型 D市場(chǎng)導(dǎo)向型6. 認(rèn)為員工天性好逸惡勞、會(huì)躲避工作的是_ 。 A需要層次論 B雙因素理論 CX理論 DY理論7. 從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是：_ 。A目標(biāo)效價(jià)高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)

3、鍵 B期望概率的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵 C存在著負(fù)效價(jià)，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意 D應(yīng)把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合8. 我國從隋朝開始實(shí)行的三省六部制度實(shí)際上是一種 部門化的組織形式。A.產(chǎn)品 B.職能 C.地域 D.流程9. 某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場(chǎng)經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時(shí)總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會(huì)計(jì)師匯報(bào)每天的銷售數(shù)字，而總會(huì)計(jì)師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令。總經(jīng)理的這種做法違反了什么原則 。A.責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)原則          B.指

4、揮鏈的指揮統(tǒng)一性原則 C.集權(quán)化原則            D.職務(wù)提高、職能分散原則10. 一個(gè)尊重需要占主導(dǎo)地位的人，下列哪種激勵(lì)措施最能產(chǎn)生效果： 。A提薪 B升職 C解聘威脅 D工作擴(kuò)大化11. 有些從某一職位退下來的干部常常抱怨：“人走茶涼”，這反映了他們過去曾經(jīng)擁有的影響力來自于： 。A個(gè)人專長 B個(gè)人品質(zhì) C職位權(quán)力 D個(gè)人魅力12. 管理層次較多、管理幅度較小的高陡型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是： 。A.縮短上下級(jí)距離，密切上下級(jí)關(guān)系。B.信息縱向流通快，管理成本低。C.管理嚴(yán)密、

5、分工明確、上下級(jí)易于協(xié)調(diào)。D.被管理者有較大自主性、積極性和滿足感。13. 以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋： 。A.一個(gè)饑餓的人會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物。B.窮人很少參加排場(chǎng)講究的社交活動(dòng)。C.在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陳景潤。D.安全需要占主導(dǎo)地位的人可能因?yàn)閾?dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作。14. 某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式？ 。A正強(qiáng)化 B.負(fù)強(qiáng)化 C.懲罰 D.忽視15. 關(guān)于公司總經(jīng)理與中層管理人員之間的區(qū)別，下列哪種說法更為貼切 。A.總經(jīng)理比中層管理人員更需要人際技能B.總經(jīng)

6、理比中層管理人員更需要自由行為權(quán)C.總經(jīng)理比中層管理人員更需要掌握公司經(jīng)營問題的信息D.總經(jīng)理比中層管理人員更需要掌握概念技能16. 梅奧等人通過霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了 。A.行為科學(xué)學(xué)說 B.人文關(guān)系學(xué)說 C.人際關(guān)系學(xué)說 D.科學(xué)管理學(xué)派17. 根據(jù)大衛(wèi)麥克利蘭關(guān)于人的自我實(shí)現(xiàn)的需要理論，如果一個(gè)人希望控制向上和向下的信息渠道以便對(duì)他人施加影響，那就表明他是一個(gè) 。A. 權(quán)力需要強(qiáng)的人 B.社會(huì)交往需要強(qiáng)的人C. 成就需要強(qiáng)的人 D.激勵(lì)需要強(qiáng)的人姓名: 學(xué)號(hào): 系別: 年級(jí)專業(yè): ( 密 封 線

7、 內(nèi) 不 答 題 )密封線線18. 組織的最高層主管人員所做的決策傾向于 。 A.戰(zhàn)略型 B.常規(guī)型 C.經(jīng)驗(yàn)型 D.程序型 19. “ 治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生?！?根據(jù)這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要？ 。A預(yù)先控制 B實(shí)施控制 C反饋控制 D前饋控制20. 當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比，與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等的，這時(shí)就會(huì)有較大的激勵(lì)作用，這種理論稱為 。A.雙因素理論 B.效用理論 C.公平理論 D.強(qiáng)化理論 得分二、簡答題（共25分 每題5分） 1. 簡述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。2. 簡述波特的行業(yè)競(jìng)爭結(jié)構(gòu)分析的主要內(nèi)容是什么？3. 組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是什么，組織

8、設(shè)計(jì)中應(yīng)遵循什么樣的原則？4. 如何理解決策的含義？決策的原則與依據(jù)各是什么？5. 什么是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，其來源有哪些？得分 三、論述題（共15分） 1. 結(jié)合實(shí)際論述組織變革的必要性，在組織變革中如何正確認(rèn)識(shí)并積極克服組織變革的阻力？姓名: 學(xué)號(hào): 系別: 年級(jí)專業(yè): ( 密 封 線 內(nèi) 不 答 題 )密封線線得分四、案例分析題（共40分） 案例一新民鐘表公司位于 W 市城鄉(xiāng)結(jié)合部，約有固定資產(chǎn)5000 萬元，是一個(gè)擁有1000人的國有中型企業(yè)。公司自50年代成立以來，有過輝煌的歷史。進(jìn)入 90 年代后，全國手表行業(yè)中除飛亞達(dá)、羅西尼等少數(shù)幾個(gè)企業(yè)經(jīng)營情況尚好外，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營狀況都不好，新民鐘表

9、公司也出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益惡化的局面。市輕工局撤換了企業(yè)原領(lǐng)導(dǎo)班子，經(jīng)過競(jìng)選，李茂盛擔(dān)任了公司總經(jīng)理。李茂盛一上任就大刀闊斧地精簡機(jī)構(gòu)，把公司科室人員由80人精簡到40人，加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)管理和質(zhì)量管理。新民鐘表公司的主要產(chǎn)品是機(jī)械表和機(jī)芯。經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查，機(jī)械表在國內(nèi)市場(chǎng)已不受歡迎，全行業(yè)銷售額呈逐年下降趨勢(shì)。公司年產(chǎn)機(jī)芯100萬只，主要賣給香港的中間商，每個(gè)機(jī)芯的售價(jià)在12.6012.70元之間。由于沒有達(dá)到約1000萬只的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，每個(gè)機(jī)芯的成本為12.50元左右，比同行廠家高許多。公司生產(chǎn)的低檔機(jī)械表在省外根本賣不出去，在本省的市場(chǎng)占有率已由前幾年的10%下降到了5%，并且其主要購買對(duì)象在農(nóng)村。目前企

10、業(yè)實(shí)際上已處于虧損狀態(tài)。李總經(jīng)理擔(dān)心，一旦香港中間商停止訂貨，企業(yè)將陷入更大困境。公司經(jīng)過多次研究，認(rèn)為必須搞多角化經(jīng)營。為此，公司在廠區(qū)外租了幾間房和一塊空地開設(shè)了餐廳和卡拉 OK廳，建造了游泳池和釣魚池，并辦起了一個(gè)“新民度假村”。 公司還進(jìn)入第一產(chǎn)業(yè)，辦了養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)兔場(chǎng)。公司了解到在距公司100多公里的山區(qū)，許多農(nóng)民開采鐵礦砂非常賺錢。李總經(jīng)理經(jīng)過親自考察，并經(jīng)全體員工討論，決定開辦新民鐵礦砂廠。在征得有關(guān)金融管理部門同意后，公司召開了全體職工大會(huì)，李總經(jīng)理在會(huì)上說：“ 當(dāng)前公司嚴(yán)重虧損，機(jī)芯和機(jī)械表銷售情況不好，資金極為短缺。我們每個(gè)職工一定要認(rèn)清形勢(shì)，團(tuán)結(jié)一心，黃土變成金。今天我

11、動(dòng)員大家集資自救，自力更生。我本人愿出1萬元。希望同志們?cè)诒ＷC生活不受影響的情況下自愿集資，不要勉強(qiáng)。我們保證集資款的利率高于銀行利息率。將來鐵礦砂廠盈利后，再按資分紅。盡快把鐵礦砂廠辦起來，就可以幫助公司解決當(dāng)前發(fā)展的難題?！痹诶羁偨?jīng)理的號(hào)召和帶動(dòng)下，僅兩周時(shí)間，公司就集資100余萬元，再從各車間抽調(diào)了得力人員，經(jīng)過緊張的籌備，半年后新民鐵礦砂廠就土法上馬了。開工第一個(gè)月贏利40萬元。李經(jīng)理非常興奮地說：“ 我們現(xiàn)在是一、二、三產(chǎn)業(yè)并舉 ，農(nóng)工商齊上，照這樣的勢(shì)頭發(fā)展下去，我們的公司是大有希望的?！钡呛镁安婚L，過了不久，土法上馬的鐵礦砂廠出了事故，山坡上的廢泥漿由于堆放過多，流 進(jìn)了農(nóng)民的

12、庭院，沖 毀了幾間民房。環(huán)保部門勒令新民鐵礦砂廠停產(chǎn)并處以罰款。由于地理位置不好，游客不多，再加上經(jīng)營不善，“新民度假村”也出現(xiàn)了虧損。公司的養(yǎng)殖業(yè)原來是由一個(gè)農(nóng)大畢業(yè)生管理，但她認(rèn)為公司沒有發(fā)展前途，不久前離職而去。這使得李經(jīng)理及公司陷入了極度困難之中。請(qǐng)根據(jù)以上情況，回答下列問題（共12分 每題2分）：1從管理的角度來看，你認(rèn)為李總經(jīng)理上任伊始首先應(yīng)該抓什么工作？( )A精簡機(jī)構(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)管理和質(zhì)量管理，將產(chǎn)品成本降下來B市場(chǎng)營銷，把銷售隊(duì)伍和銷售策略抓好，其它都是次要的C職工思想，只要把職工的干勁鼓起來，什么事都好辦D企業(yè)經(jīng)營總體戰(zhàn)略的制定，這影響與決定了企業(yè)的發(fā)展方向2你認(rèn)為新民鐘表公司還

13、要不要繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表？( )A應(yīng)當(dāng)繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表，中國市場(chǎng)很大，可以包容任何產(chǎn)品B應(yīng)當(dāng)生產(chǎn)高檔機(jī)械表，許多高檔名牌手表都很好銷C不應(yīng)繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表，機(jī)械表產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入衰退期D不應(yīng)繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表，目前沒有一家手表廠是經(jīng)營成功的3新民鐘表公司上馬鐵礦砂廠的決策是否正確？為什么？( )A正確，因?yàn)殍F礦砂廠每月可贏利 40 萬元，解決了公司的燃眉之急B正確，李總經(jīng)理親自做過調(diào)研，并經(jīng)全公司員工討論，符合科學(xué)決策程序C錯(cuò)誤，企業(yè)上下缺乏溝通，還沒有對(duì)辦廠達(dá)成共識(shí)D 錯(cuò)誤，項(xiàng)目上馬未經(jīng)科學(xué)有效的論證4新民鐘表公司上馬鐵礦砂廠屬于以下哪一種決策？( )A戰(zhàn)略決策 B日常決策 C程序性決策 D產(chǎn)品決策5你認(rèn)為

14、公司選擇的度假村、養(yǎng)殖業(yè)和鐵礦砂廠這三個(gè)項(xiàng)目，在哪些方面存在著共同性與相互促進(jìn)作用？( )A市場(chǎng)營銷 B生產(chǎn)技術(shù) C日常管理 D以上都不對(duì)6該公司多角化經(jīng)營戰(zhàn)略失敗的最主要原因是什么？( )A上馬項(xiàng)目論證不夠充分，決策考慮不夠科學(xué)全面B李總經(jīng)理對(duì)工作不夠投入，沒有依靠職工群眾力量C企業(yè)優(yōu)勢(shì)沒有正常發(fā)揮，抓住的機(jī)會(huì)未充分利用D企業(yè)普通職工水平不高，缺乏高水平的科技人員 案例二 施溫于 1985 年在芝加哥創(chuàng)辦了施溫自行車公司，后來成長為世界上最大的自行車制造商，在20世紀(jì) 60 年代，施溫公司占有美國自行車市場(chǎng) 25 的份額。不過，過去的輝煌不代表著未來的榮耀。小施溫是創(chuàng)始人的長孫， 1979

15、年他接過公司的控制權(quán)，那時(shí)，問題已經(jīng)出現(xiàn)，而糟糕的計(jì)劃和決策又使已有的問題雪上加霜。在20世紀(jì)70 年代，施溫公司不斷投資于它的強(qiáng)大的零售分銷網(wǎng)絡(luò)和品牌，以便主宰十檔變速車市場(chǎng)。但進(jìn)人 80 年代，市場(chǎng)轉(zhuǎn)移了，山地車取代十檔變速車成為銷售量最大的車型，并且輕型的、高技術(shù)的、外國產(chǎn)的自行車在成年自行車愛好者中日益普及。施溫公司錯(cuò)過了這兩次市場(chǎng)轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)，它對(duì)市場(chǎng)的變化反應(yīng)太慢，管理層專注于削減成本而不是創(chuàng)新。結(jié)果，施溫公司的市場(chǎng)份額開始迅速地被富于遠(yuǎn)見的制造商奪走，這些制造商銷售的品牌有特萊克、坎農(nóng)戴爾、巨人和鉆石等?；蛟S，施溫公司最大的錯(cuò)誤是沒有把握住自行車是一種全球產(chǎn)品，公司遲遲沒有開發(fā)海外

16、市場(chǎng)和利用國外的生產(chǎn)條件。一直拖到 70 年代末，施溫公司才開始加人國外競(jìng)爭，把大量的自行車轉(zhuǎn)移到日本進(jìn)行生產(chǎn)，但那時(shí)，不斷擴(kuò)張的中國臺(tái)灣的自行車工業(yè)已經(jīng)在價(jià)格上擊敗了日本生產(chǎn)廠家。作為應(yīng)付這種競(jìng)爭的一種策略，施溫公司開始少量進(jìn)口中國臺(tái)灣制造的巨人牌自行車，然后貼上施溫商標(biāo)在美國市場(chǎng)上出售。姓名: 學(xué)號(hào): 系別: 年級(jí)專業(yè): ( 密 封 線 內(nèi) 不 答 題 )密封線線到 1992 年，巨人公司和中國大陸的自行車公司，已經(jīng)在世界市場(chǎng)上占據(jù)了統(tǒng)治地位。巨人公司銷售的每 10 輛自行車中，有 7 輛是以自己的商標(biāo)出售的，而施溫公司怎么樣了呢？當(dāng)它的市場(chǎng)份額在 1992 年 10月跌落到 5 時(shí)，公司

17、開始申請(qǐng)破產(chǎn)。根據(jù)案例所提供的情況，回答下列問題（共14分 每題7分）：1進(jìn)人 20 世紀(jì) 80 年代，市場(chǎng)轉(zhuǎn)移了，山地車取代變速車成為銷售量最大的車型，并且輕型的、高技術(shù)的、外國生產(chǎn)的自行車在成年自行車愛好者中日益普及。但施溫公司對(duì)市場(chǎng)的變化反應(yīng)太慢，錯(cuò)過了這兩次市場(chǎng)轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)，這說明它的計(jì)劃具有什么缺陷？2自行車是一種全球產(chǎn)品，而公司沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，遲遲沒有開發(fā)海外市場(chǎng)和利用國外的生產(chǎn)條件。從此可以看出施溫公司的長期計(jì)劃和短期計(jì)劃的什么問題？案例三ABC公司對(duì)該公司的三個(gè)重要部門經(jīng)理進(jìn)行了一次有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)類型的調(diào)查。 一、 安西爾 安西爾對(duì)他本部門的產(chǎn)出感到自豪。他總是強(qiáng)調(diào)對(duì)生產(chǎn)過程、出產(chǎn)量

18、控制的必要性，堅(jiān)持下屬人員必須很好地理解生產(chǎn)指令以得到迅速、完整、準(zhǔn)確的反饋。通常情況下，他只是大致規(guī)定下屬人員的工作方針、完成怎樣的報(bào)告及完成期限。安西爾認(rèn)為只有這樣才能導(dǎo)致更好的合作，避免重復(fù)工作。 安西爾認(rèn)為對(duì)下屬人員采取敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度對(duì)一個(gè)經(jīng)理來說是最好的行為方式，所謂的"親密無間"會(huì)松懈紀(jì)律。 安西爾說，在管理中的最大問題是下級(jí)不愿意接受責(zé)任。他講到，他的下屬人員可以有機(jī)會(huì)做許多事情，但他們并不是很努力地去做。 二、 鮑 勃 鮑勃認(rèn)為每個(gè)員工都有人權(quán)，他偏重于管理者有義務(wù)和責(zé)任去滿足員工需要的學(xué)說，他說，他常為他的員工做一些小事，如給員工兩張下月在伽里略城舉行的藝術(shù)展覽的入場(chǎng)券。他認(rèn)為，每張門票才15美元，但對(duì)員工和他的妻子來說卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過15美元。通過這種方式，也是對(duì)員工過去幾個(gè)月工作的肯定。鮑勃說，他每天都要到工場(chǎng)去一趟，與至少25的員工交談。他承認(rèn)盡管在生產(chǎn)率上不如其他單位，但他相信他的雇員有高度的忠誠與士氣，并堅(jiān)信他們會(huì)因他的開明領(lǐng)導(dǎo)而努力工作。 三、 查 里 查里認(rèn)為紀(jì)律就是使每個(gè)員工不停地工