物流企業(yè)績效評價概述

1、物流企業(yè)績效評價概述考情分析考情分析3/2/2022Contents物流企業(yè)績效評價概述物流企業(yè)績效評價概述1平衡計分卡平衡計分卡2平衡計分卡與戰(zhàn)略執(zhí)行平衡計分卡與戰(zhàn)略執(zhí)行33/2/2022一、物流企業(yè)績效評價的含義一、物流企業(yè)績效評價的含義二、物流企業(yè)績效評價的過程二、物流企業(yè)績效評價的過程三、績效評價的意義三、績效評價的意義第一節(jié)第一節(jié) 物流企業(yè)績效評價概述物流企業(yè)績效評價概述3/2/2022一、物流企業(yè)績效評價的含義一、物流企業(yè)績效評價的含義物流企業(yè)績效評價，也稱為物流企業(yè)績效評估或績效物流企業(yè)績效評價，也稱為物流企業(yè)績效評估或績效衡量，是指運用適當(dāng)、科學(xué)的方法，對物流企業(yè)的各部門和衡量

2、，是指運用適當(dāng)、科學(xué)的方法，對物流企業(yè)的各部門和經(jīng)營者、員工在一定期間內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、財務(wù)運營效益經(jīng)營者、員工在一定期間內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、財務(wù)運營效益及經(jīng)營者業(yè)績等進行定量與定性的考核、分析，評定其優(yōu)劣及經(jīng)營者業(yè)績等進行定量與定性的考核、分析，評定其優(yōu)劣，評估其績效。，評估其績效。第一節(jié)第一節(jié) 物流企業(yè)績效評價概述物流企業(yè)績效評價概述2010年名詞解釋年名詞解釋3/2/2022一、物流企業(yè)績效評價的含義一、物流企業(yè)績效評價的含義物流企業(yè)績效評價系統(tǒng)：物流企業(yè)績效評價系統(tǒng)：（一）評價目標(biāo)（一）評價目標(biāo)（二）評價主體（二）評價主體（三）評價對象（三）評價對象（四）評價指標(biāo)（四）評價指標(biāo)（五）評價

3、標(biāo)準(zhǔn)（五）評價標(biāo)準(zhǔn)（六）評價報告（六）評價報告第一節(jié)第一節(jié) 物流企業(yè)績效評價概述物流企業(yè)績效評價概述3/2/2022（一）績效評價目標(biāo)（一）績效評價目標(biāo)1、績效評價系統(tǒng)的目標(biāo)服從和服務(wù)于企業(yè)的整體目標(biāo)、績效評價系統(tǒng)的目標(biāo)服從和服務(wù)于企業(yè)的整體目標(biāo)。2、績效評價的目標(biāo)是制定最優(yōu)戰(zhàn)略及實施戰(zhàn)略提供有用、績效評價的目標(biāo)是制定最優(yōu)戰(zhàn)略及實施戰(zhàn)略提供有用信息。信息。3、戰(zhàn)略制定階段反映各部門優(yōu)勢劣勢，戰(zhàn)略實施階段、戰(zhàn)略制定階段反映各部門優(yōu)勢劣勢，戰(zhàn)略實施階段有利于管理者及時發(fā)現(xiàn)問題。有利于管理者及時發(fā)現(xiàn)問題。第一節(jié)第一節(jié) 物流企業(yè)績效評價概述物流企業(yè)績效評價概述3/2/2022（二）績效評價主體（二）績

4、效評價主體1、股東與股東大會、股東與股東大會對公司、各部門、董事、監(jiān)事、經(jīng)理層業(yè)績進行評價對公司、各部門、董事、監(jiān)事、經(jīng)理層業(yè)績進行評價2、董事與董事會、董事與董事會對公司的經(jīng)營狀況和經(jīng)理層的工作業(yè)績進行評價對公司的經(jīng)營狀況和經(jīng)理層的工作業(yè)績進行評價3、監(jiān)事與監(jiān)事會、監(jiān)事與監(jiān)事會對董事會及總經(jīng)理的工作進行過程評價對董事會及總經(jīng)理的工作進行過程評價4、經(jīng)理層、經(jīng)理層對公司日常經(jīng)營活動負責(zé)，對下屬單位部門進行評價對公司日常經(jīng)營活動負責(zé)，對下屬單位部門進行評價第一節(jié)第一節(jié) 物流企業(yè)績效評價概述物流企業(yè)績效評價概述2010年多選題年多選題2007年單選題年單選題2011年單選題年單選題3/2/2022

5、（三）績效評價對象（三）績效評價對象1、團體單位、團體單位企業(yè)、董事會、部門等企業(yè)、董事會、部門等2、個人、個人經(jīng)營者、管理人員、普通員工經(jīng)營者、管理人員、普通員工第一節(jié)第一節(jié) 物流企業(yè)績效評價概述物流企業(yè)績效評價概述3/2/2022（四）績效評價指標(biāo)（四）績效評價指標(biāo)是指對評價對象的各方面進行衡量的尺度。是指對評價對象的各方面進行衡量的尺度。1、傳統(tǒng)的績效評價、傳統(tǒng)的績效評價盈利能力、資產(chǎn)運營水平、償還債務(wù)能力、后續(xù)發(fā)展能力盈利能力、資產(chǎn)運營水平、償還債務(wù)能力、后續(xù)發(fā)展能力2、“全方位績效看板全方位績效看板”評價指標(biāo)體系評價指標(biāo)體系內(nèi)部績效、顧客滿意度、財務(wù)盈利、發(fā)展?jié)摿?nèi)部績效、顧客滿意度

6、、財務(wù)盈利、發(fā)展?jié)摿Φ谝还?jié)第一節(jié) 物流企業(yè)績效評價概述物流企業(yè)績效評價概述3/2/2022（五）績效評價標(biāo)準(zhǔn)（五）績效評價標(biāo)準(zhǔn)判斷評價對象業(yè)績優(yōu)劣的基準(zhǔn)判斷評價對象業(yè)績優(yōu)劣的基準(zhǔn)1、經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)人們長期、大量的實踐經(jīng)驗而形成的。是依據(jù)人們長期、大量的實踐經(jīng)驗而形成的。2、歷史標(biāo)準(zhǔn)、歷史標(biāo)準(zhǔn)是以過去某一時期的實際業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)。是以過去某一時期的實際業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)。3、公司的戰(zhàn)略目標(biāo)與預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)、公司的戰(zhàn)略目標(biāo)與預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)4、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或競爭對手標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或競爭對手標(biāo)準(zhǔn)5、公司制度和文化標(biāo)準(zhǔn)、公司制度和文化標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)第一節(jié) 物流企業(yè)績效評價概述物流企業(yè)績效評價概述2007年填空題年填空題201

7、0年單選題年單選題3/2/2022（六）績效評價報告（六）績效評價報告績效評價人員以績效評價對象為單位，通過相關(guān)信息系統(tǒng)獲績效評價人員以績效評價對象為單位，通過相關(guān)信息系統(tǒng)獲取信息，經(jīng)過加工整理后得出評價指標(biāo)數(shù)據(jù)，與評價標(biāo)準(zhǔn)進行對比取信息，經(jīng)過加工整理后得出評價指標(biāo)數(shù)據(jù)，與評價標(biāo)準(zhǔn)進行對比，分析差異產(chǎn)生的原因、責(zé)任及影響，得出評價對象業(yè)績優(yōu)劣的結(jié)，分析差異產(chǎn)生的原因、責(zé)任及影響，得出評價對象業(yè)績優(yōu)劣的結(jié)論，形成績效評價報告。論，形成績效評價報告。以上六個要素共同組成完整的績效評價系統(tǒng)，他們之間相以上六個要素共同組成完整的績效評價系統(tǒng)，他們之間相互聯(lián)系相互影響?；ヂ?lián)系相互影響。第一節(jié)第一節(jié) 物流

8、企業(yè)績效評價概述物流企業(yè)績效評價概述3/2/2022二、物流企業(yè)績效評價的過程二、物流企業(yè)績效評價的過程（一）績效計劃（一）績效計劃（二）績效實施（二）績效實施（三）績效考核（三）績效考核（四）績效診斷（四）績效診斷（五）績效結(jié)果運用（五）績效結(jié)果運用第一節(jié)第一節(jié) 物流企業(yè)績效評價概述物流企業(yè)績效評價概述2009年多選題年多選題3/2/2022（一）績效計劃（一）績效計劃是指組織確定對員工的績效期望并得到員工認可的過是指組織確定對員工的績效期望并得到員工認可的過程。程。結(jié)果績效、行為績效、態(tài)度績效結(jié)果績效、行為績效、態(tài)度績效1、確定業(yè)務(wù)目標(biāo)、行為標(biāo)準(zhǔn)及其衡量、確定業(yè)務(wù)目標(biāo)、行為標(biāo)準(zhǔn)及其衡量2、

9、確定發(fā)展目標(biāo)及其衡量、確定發(fā)展目標(biāo)及其衡量績效計劃是啟動績效評價的關(guān)鍵點，是績效評價的基礎(chǔ)績效計劃是啟動績效評價的關(guān)鍵點，是績效評價的基礎(chǔ)。第一節(jié)第一節(jié) 物流企業(yè)績效評價概述物流企業(yè)績效評價概述2009年填空題年填空題3/2/2022（二）績效實施（二）績效實施是員工執(zhí)行任務(wù)的過程，包括從計劃形成起到目標(biāo)實現(xiàn)為是員工執(zhí)行任務(wù)的過程，包括從計劃形成起到目標(biāo)實現(xiàn)為止的全部活動。止的全部活動。主要任務(wù)：對員工績效進行反饋，幫助員工排除障礙主要任務(wù)：對員工績效進行反饋，幫助員工排除障礙，進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和及時調(diào)整目標(biāo)。，進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和及時調(diào)整目標(biāo)。主要工作：績效指導(dǎo)和信息交流。主要工作：績效指導(dǎo)和信息交流

10、。績效指導(dǎo)的形式：輔導(dǎo)、咨詢、進程回顧、自我監(jiān)控績效指導(dǎo)的形式：輔導(dǎo)、咨詢、進程回顧、自我監(jiān)控。第一節(jié)第一節(jié) 物流企業(yè)績效評價概述物流企業(yè)績效評價概述2007年單選題年單選題3/2/2022（三）績效考核（三）績效考核是對員工在特定時間的績效進行考核評定的過程，是對以是對員工在特定時間的績效進行考核評定的過程，是對以前時間工作的總結(jié)，評估結(jié)果可能為相關(guān)人事決策提供依據(jù)。前時間工作的總結(jié)，評估結(jié)果可能為相關(guān)人事決策提供依據(jù)?？冃Э己说钠瘘c：績效計劃中雙方指定的績效契約?？冃Э己说钠瘘c：績效計劃中雙方指定的績效契約?？冃Э己税ǎ汗ぷ鹘Y(jié)果考核、工作態(tài)度考核和工作行績效考核包括：工作結(jié)果考核、工作態(tài)

11、度考核和工作行為評價。為評價。主要任務(wù)：盡可能客觀真實地對員工績效進行評價，同時又主要任務(wù)：盡可能客觀真實地對員工績效進行評價，同時又讓員工感到滿意。讓員工感到滿意。第一節(jié)第一節(jié) 物流企業(yè)績效評價概述物流企業(yè)績效評價概述3/2/2022（四）績效診斷（四）績效診斷診斷績效評價系統(tǒng)的有效性及改進和提供員工績效。診斷績效評價系統(tǒng)的有效性及改進和提供員工績效。包括：包括：1、確定績效水平差距及原因、確定績效水平差距及原因2、通過診斷知道解決問題、通過診斷知道解決問題3、績效是多方面的責(zé)任、績效是多方面的責(zé)任4、持續(xù)不斷進行績效診斷、持續(xù)不斷進行績效診斷績效診斷是績效評價的保障環(huán)節(jié)。績效診斷是績效評價

12、的保障環(huán)節(jié)。第一節(jié)第一節(jié) 物流企業(yè)績效評價概述物流企業(yè)績效評價概述3/2/2022（五）績效結(jié)果的應(yīng)用（五）績效結(jié)果的應(yīng)用1、員工的培訓(xùn)與開發(fā)、員工的培訓(xùn)與開發(fā)2、員工崗位的變動、員工崗位的變動3、薪酬的調(diào)整與分配、薪酬的調(diào)整與分配4、為其他過程提供反饋信息、為其他過程提供反饋信息績效結(jié)果的運用是整個績效評價系統(tǒng)周期運行的終點?？冃ЫY(jié)果的運用是整個績效評價系統(tǒng)周期運行的終點。第一節(jié)第一節(jié) 物流企業(yè)績效評價概述物流企業(yè)績效評價概述3/2/2022三、績效評價的意義三、績效評價的意義（一）有助于提高組織整體績效，推進組織愿景的實現(xiàn)（一）有助于提高組織整體績效，推進組織愿景的實現(xiàn)（二）有助于組織結(jié)構(gòu)

13、的優(yōu)化（二）有助于組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化（三）有助于促進組織內(nèi)部信息流通和企業(yè)文化建設(shè)（三）有助于促進組織內(nèi)部信息流通和企業(yè)文化建設(shè)（四）有助于做好人力資源規(guī)劃，促進員工的成長發(fā)展（四）有助于做好人力資源規(guī)劃，促進員工的成長發(fā)展（五）有助于提高員工工作動機水平（五）有助于提高員工工作動機水平（六）使人力資源管理稱為一個完整的（六）使人力資源管理稱為一個完整的第一節(jié)第一節(jié) 物流企業(yè)績效評價概述物流企業(yè)績效評價概述2009年簡答題年簡答題3/2/2022一、傳統(tǒng)財務(wù)評價及其局限性一、傳統(tǒng)財務(wù)評價及其局限性二、平衡計分卡二、平衡計分卡第二節(jié)第二節(jié) 平衡計分卡平衡計分卡3/2/2022一、傳統(tǒng)財務(wù)評價及其局限

14、性一、傳統(tǒng)財務(wù)評價及其局限性（一）忽略了對無形資產(chǎn)和智力資產(chǎn)的評價（一）忽略了對無形資產(chǎn)和智力資產(chǎn)的評價（二）缺乏長遠思考（二）缺乏長遠思考（三）（三）“看著后視鏡開車看著后視鏡開車”（四）財務(wù)指標(biāo)與企業(yè)組織的各個層次不相關(guān)（四）財務(wù)指標(biāo)與企業(yè)組織的各個層次不相關(guān)（五）傾向于強調(diào)職能部門（五）傾向于強調(diào)職能部門平衡計分卡能夠把企業(yè)的一系列目標(biāo)拓展到概括性的財務(wù)平衡計分卡能夠把企業(yè)的一系列目標(biāo)拓展到概括性的財務(wù)指標(biāo)之外。指標(biāo)之外。第二節(jié)第二節(jié) 平衡計分卡平衡計分卡2012年簡答題年簡答題3/2/2022二、平衡計分卡二、平衡計分卡（一）平衡計分卡的概念（一）平衡計分卡的概念（二）平衡計分卡的結(jié)構(gòu)

15、框架（二）平衡計分卡的結(jié)構(gòu)框架第二節(jié)第二節(jié) 平衡計分卡平衡計分卡3/2/2022（一）平衡計分卡的概念（一）平衡計分卡的概念1、關(guān)于平衡、關(guān)于平衡（1）在短期與長期目標(biāo)之間的平衡。）在短期與長期目標(biāo)之間的平衡。（2）在財務(wù)與非財務(wù)角度之間的平衡。）在財務(wù)與非財務(wù)角度之間的平衡。（3）在外部衡量和內(nèi)部衡量之間的平衡。）在外部衡量和內(nèi)部衡量之間的平衡。（4）在所求的結(jié)果和這些結(jié)果的執(zhí)行動因之間的平衡。）在所求的結(jié)果和這些結(jié)果的執(zhí)行動因之間的平衡。（5）在有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)之間的平衡。）在有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)之間的平衡。（6）在強調(diào)客觀性測量和主觀性測量之間的平衡。）在強調(diào)客觀性測量和主觀性測量之間的

16、平衡。平衡計分卡的平衡計分卡的“平衡平衡”不是不是“平均平均”，平衡是相對的。，平衡是相對的。第二節(jié)第二節(jié) 平衡計分卡平衡計分卡2008年名詞解釋年名詞解釋2008年填空題年填空題2011年填空題年填空題2011年填空題年填空題3/2/2022（一）平衡計分卡的概念（一）平衡計分卡的概念2、關(guān)于計分卡、關(guān)于計分卡計分卡是指事先制定工作評估標(biāo)準(zhǔn)，并將其寫在計分卡是指事先制定工作評估標(biāo)準(zhǔn)，并將其寫在“卡卡”上上，可以是卡片、表格、電子表格和記錄本等形式。，可以是卡片、表格、電子表格和記錄本等形式。計分卡實際就是反映績效檢查評分制度的工作檢查表或考計分卡實際就是反映績效檢查評分制度的工作檢查表或考核

17、表。這種卡附帶有簡略的上級工作目標(biāo)和評估方法，有利于上核表。這種卡附帶有簡略的上級工作目標(biāo)和評估方法，有利于上下級工作一致。同時突出本崗位或本團體的工作目標(biāo)和評估方式下級工作一致。同時突出本崗位或本團體的工作目標(biāo)和評估方式。特性：以事實為基礎(chǔ)的上下連貫的評估，即根據(jù)事先指定特性：以事實為基礎(chǔ)的上下連貫的評估，即根據(jù)事先指定的績效指標(biāo)，測評工作的實際完成情況。的績效指標(biāo)，測評工作的實際完成情況。第二節(jié)第二節(jié) 平衡計分卡平衡計分卡3/2/2022（一）平衡計分卡的概念（一）平衡計分卡的概念平衡計分卡（平衡計分卡（BSC）就是拋棄傳統(tǒng)的單一測評方法，建立）就是拋棄傳統(tǒng)的單一測評方法，建立一種能夠反映

18、多個方面的績效指標(biāo)，并同時能夠?qū)λ麄冞M行檢查考一種能夠反映多個方面的績效指標(biāo)，并同時能夠?qū)λ麄冞M行檢查考評的制度。評的制度。第二節(jié)第二節(jié) 平衡計分卡平衡計分卡3/2/2022（二）平衡計分卡的的結(jié)構(gòu)框架（二）平衡計分卡的的結(jié)構(gòu)框架平衡計分卡的目標(biāo)和指標(biāo)來源于企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略平衡計分卡的目標(biāo)和指標(biāo)來源于企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略。這些目標(biāo)和指標(biāo)從四個角度來考查企業(yè)的業(yè)績。即：。這些目標(biāo)和指標(biāo)從四個角度來考查企業(yè)的業(yè)績。即：1、學(xué)習(xí)創(chuàng)新與成長角度、學(xué)習(xí)創(chuàng)新與成長角度員工觀點員工觀點2、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程角度、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程角度內(nèi)部觀點內(nèi)部觀點3、客戶價值角度、客戶價值角度客戶觀點客戶觀點4、財務(wù)角度、財務(wù)角度投資者

19、觀點投資者觀點第二節(jié)第二節(jié) 平衡計分卡平衡計分卡3/2/2022（二）平衡計分卡的的結(jié)構(gòu)框架（二）平衡計分卡的的結(jié)構(gòu)框架1、學(xué)習(xí)創(chuàng)新與成長角度、學(xué)習(xí)創(chuàng)新與成長角度員工觀點員工觀點（1）公司可以開發(fā)支持公司戰(zhàn)略的文化及員工的能力）公司可以開發(fā)支持公司戰(zhàn)略的文化及員工的能力、技巧和技術(shù)。、技巧和技術(shù)。（2）評價包括員工、信息系統(tǒng)和企業(yè)程序三個方面的指標(biāo)）評價包括員工、信息系統(tǒng)和企業(yè)程序三個方面的指標(biāo)。（3）出發(fā)點是針對）出發(fā)點是針對“潛在形態(tài)的勞動潛在形態(tài)的勞動”即員工的勞動即員工的勞動能力，體力和腦力兩方面未發(fā)揮出來的勞動。能力，體力和腦力兩方面未發(fā)揮出來的勞動。第二節(jié)第二節(jié) 平衡計分卡平衡計分

20、卡2007年單選題年單選題3/2/2022（二）平衡計分卡的的結(jié)構(gòu)框架（二）平衡計分卡的的結(jié)構(gòu)框架2、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程角度、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程角度內(nèi)部觀點內(nèi)部觀點（1）監(jiān)督和改進現(xiàn)有的生產(chǎn)過程。）監(jiān)督和改進現(xiàn)有的生產(chǎn)過程。（2）關(guān)鍵活動一、二、三、四。）關(guān)鍵活動一、二、三、四。（3）代表的是）代表的是“流動形態(tài)的勞動流動形態(tài)的勞動”。是潛在形態(tài)的勞動正。是潛在形態(tài)的勞動正在得以發(fā)揮的勞動形態(tài)，處于潛在形態(tài)和物化形態(tài)勞動中間的過渡在得以發(fā)揮的勞動形態(tài)，處于潛在形態(tài)和物化形態(tài)勞動中間的過渡形態(tài)勞動。形態(tài)勞動。第二節(jié)第二節(jié) 平衡計分卡平衡計分卡3/2/2022（二）平衡計分卡的的結(jié)構(gòu)框架（二）平衡計分卡的的結(jié)

21、構(gòu)框架3、客戶價值角度、客戶價值角度客戶觀點客戶觀點（1）公司顧客角度的戰(zhàn)略核心是顧客價值主張）公司顧客角度的戰(zhàn)略核心是顧客價值主張（2）選擇運作優(yōu)異、顧客關(guān)系和產(chǎn)品領(lǐng)先來實現(xiàn)顧）選擇運作優(yōu)異、顧客關(guān)系和產(chǎn)品領(lǐng)先來實現(xiàn)顧客價值主張。客價值主張。（3）顧客價值角度正是對物化形態(tài)勞動的總和表述與）顧客價值角度正是對物化形態(tài)勞動的總和表述與衡量。衡量。第二節(jié)第二節(jié) 平衡計分卡平衡計分卡2012年單選題年單選題3/2/2022（二）平衡計分卡的的結(jié)構(gòu)框架（二）平衡計分卡的的結(jié)構(gòu)框架4、財務(wù)角度、財務(wù)角度投資者觀點投資者觀點（1）營利性公司的最終目標(biāo)是股東價值最大化。股）營利性公司的最終目標(biāo)是股東價值最

22、大化。股東價值的增長通過收入增長和生產(chǎn)率的提高實現(xiàn)。東價值的增長通過收入增長和生產(chǎn)率的提高實現(xiàn)。（2）財務(wù)角度代表了）財務(wù)角度代表了“實現(xiàn)形態(tài)的勞動實現(xiàn)形態(tài)的勞動”財務(wù)是最終目標(biāo)，客戶是關(guān)鍵，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程是基財務(wù)是最終目標(biāo)，客戶是關(guān)鍵，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程是基礎(chǔ)，企業(yè)學(xué)習(xí)和成長是核心。礎(chǔ)，企業(yè)學(xué)習(xí)和成長是核心。第二節(jié)第二節(jié) 平衡計分卡平衡計分卡2007年填空題年填空題3/2/2022平衡計分卡強化了兩個基本的企業(yè)問題：有效的企業(yè)績平衡計分卡強化了兩個基本的企業(yè)問題：有效的企業(yè)績效評價問題和成功實施戰(zhàn)略的重要問題。效評價問題和成功實施戰(zhàn)略的重要問題。第三節(jié)第三節(jié) 平衡計分卡與戰(zhàn)略執(zhí)行平衡計分卡與

23、戰(zhàn)略執(zhí)行一、平衡計分卡指標(biāo)體系與企業(yè)戰(zhàn)略一、平衡計分卡指標(biāo)體系與企業(yè)戰(zhàn)略二、績效考核就是評估戰(zhàn)略的執(zhí)行二、績效考核就是評估戰(zhàn)略的執(zhí)行三、平衡計分卡是面向戰(zhàn)略的系統(tǒng)績效管理模式三、平衡計分卡是面向戰(zhàn)略的系統(tǒng)績效管理模式3/2/2022第三節(jié)第三節(jié) 平衡計分卡與戰(zhàn)略執(zhí)行平衡計分卡與戰(zhàn)略執(zhí)行一、平衡計分卡指標(biāo)體系與企業(yè)戰(zhàn)略一、平衡計分卡指標(biāo)體系與企業(yè)戰(zhàn)略（一）平衡計分卡的指標(biāo)體系（一）平衡計分卡的指標(biāo)體系（二）將平衡計分卡指標(biāo)與戰(zhàn)略相聯(lián)結(jié)（二）將平衡計分卡指標(biāo)與戰(zhàn)略相聯(lián)結(jié)1、與財務(wù)指標(biāo)掛鉤、與財務(wù)指標(biāo)掛鉤2、因果關(guān)系、因果關(guān)系3、業(yè)績驅(qū)動因素、業(yè)績驅(qū)動因素2011年單選題年單選題2012年單選題年單

24、選題2012年多選題年多選題3/2/2022第三節(jié)第三節(jié) 平衡計分卡與戰(zhàn)略執(zhí)行平衡計分卡與戰(zhàn)略執(zhí)行二、績效考核就是評估戰(zhàn)略的執(zhí)行二、績效考核就是評估戰(zhàn)略的執(zhí)行績效考核是對績效的進展和成果進行測評，得到對績效考核是對績效的進展和成果進行測評，得到對象的真實情況。象的真實情況。戰(zhàn)略的執(zhí)行包括持續(xù)時間和組織空間兩個維度。戰(zhàn)略的執(zhí)行包括持續(xù)時間和組織空間兩個維度。持續(xù)時間和組織空間的把握和保障就是通過績效考持續(xù)時間和組織空間的把握和保障就是通過績效考核完成。如果在所有持續(xù)時間和組織空間上都有考核的合核完成。如果在所有持續(xù)時間和組織空間上都有考核的合適指標(biāo)，就等于有了評估戰(zhàn)略執(zhí)行的手段，就可以把握戰(zhàn)適指

25、標(biāo)，就等于有了評估戰(zhàn)略執(zhí)行的手段，就可以把握戰(zhàn)略的執(zhí)行了。略的執(zhí)行了。2009年年2010年填空年填空題題3/2/2022第三節(jié)第三節(jié) 平衡計分卡與戰(zhàn)略執(zhí)行平衡計分卡與戰(zhàn)略執(zhí)行三、平衡計分卡是面向戰(zhàn)略的系統(tǒng)績效管理模式三、平衡計分卡是面向戰(zhàn)略的系統(tǒng)績效管理模式績效管理是戰(zhàn)略管理的一個非常的有機組成部分?？冃Ч芾硎菓?zhàn)略管理的一個非常的有機組成部分。戰(zhàn)略管理，對戰(zhàn)略的形成與實施過程的管理：戰(zhàn)略管理，對戰(zhàn)略的形成與實施過程的管理：1、企、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析；業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析；2、戰(zhàn)略的指定；、戰(zhàn)略的指定；3、戰(zhàn)略的實施；、戰(zhàn)略的實施；4、戰(zhàn)、戰(zhàn)略測評與監(jiān)控。略測評與監(jiān)控。績效管理是戰(zhàn)略管理第四個部分

26、的最重要構(gòu)成因素，是績效管理是戰(zhàn)略管理第四個部分的最重要構(gòu)成因素，是具有戰(zhàn)略性高度的管理制度體系。具有戰(zhàn)略性高度的管理制度體系。2009年單選題年單選題3/2/2022第三節(jié)第三節(jié) 平衡計分卡與戰(zhàn)略執(zhí)行平衡計分卡與戰(zhàn)略執(zhí)行三、平衡計分卡是面向戰(zhàn)略的系統(tǒng)績效管理模式三、平衡計分卡是面向戰(zhàn)略的系統(tǒng)績效管理模式（一）績效管理的目的（一）績效管理的目的（二）績效管理是一個綜合性的整體系統(tǒng)（二）績效管理是一個綜合性的整體系統(tǒng)1、目標(biāo)分解子系統(tǒng)；、目標(biāo)分解子系統(tǒng)；2、實施與溝通子系統(tǒng)、實施與溝通子系統(tǒng)3、結(jié)果測量子系統(tǒng)；、結(jié)果測量子系統(tǒng)；4、結(jié)果運用子系統(tǒng)、結(jié)果運用子系統(tǒng)（三）績效管理各部分之間具有有序性

27、及相關(guān)性（三）績效管理各部分之間具有有序性及相關(guān)性（四）績效管理是一個動態(tài)的循環(huán)系統(tǒng)（四）績效管理是一個動態(tài)的循環(huán)系統(tǒng)（五）績效管理必須保持環(huán)境的適應(yīng)性（五）績效管理必須保持環(huán)境的適應(yīng)性3/2/2022第九章第九章 物流企業(yè)兼并、重整與清算物流企業(yè)兼并、重整與清算考情分析考情分析3/2/2022Contents企業(yè)兼并企業(yè)兼并1企業(yè)重整企業(yè)重整2企業(yè)清算企業(yè)清算33/2/2022一、企業(yè)兼并概述一、企業(yè)兼并概述二、企業(yè)兼并的決策分析二、企業(yè)兼并的決策分析三、兼并過程中的風(fēng)險三、兼并過程中的風(fēng)險第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)兼并企業(yè)兼并3/2/2022一、企業(yè)兼并概述一、企業(yè)兼并概述（一）企業(yè)兼并的含義（一

28、）企業(yè)兼并的含義兼并通常是一家企業(yè)以現(xiàn)金、證券或其他形式購買兼并通常是一家企業(yè)以現(xiàn)金、證券或其他形式購買取得其他企業(yè)的產(chǎn)權(quán)，使其他企業(yè)喪失法人資格或改變法取得其他企業(yè)的產(chǎn)權(quán)，使其他企業(yè)喪失法人資格或改變法人實體，并取得對這些企業(yè)決策控制權(quán)的經(jīng)濟行為。人實體，并取得對這些企業(yè)決策控制權(quán)的經(jīng)濟行為。兼并相當(dāng)于吸收合并，與新設(shè)合并相對應(yīng)。兼并相當(dāng)于吸收合并，與新設(shè)合并相對應(yīng)。均為企業(yè)合并的形式。均為企業(yè)合并的形式。第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)兼并企業(yè)兼并2009年填空題年填空題2010年填空題年填空題3/2/2022一、企業(yè)兼并概述一、企業(yè)兼并概述（二）企業(yè)兼并的類型（二）企業(yè)兼并的類型1、按照兼并雙方勞務(wù)與

29、產(chǎn)業(yè)的聯(lián)系劃分、按照兼并雙方勞務(wù)與產(chǎn)業(yè)的聯(lián)系劃分（1）橫向兼并）橫向兼并（2）縱向兼并）縱向兼并（3）混合兼并）混合兼并第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)兼并企業(yè)兼并2007年單選題年單選題3/2/2022一、企業(yè)兼并概述一、企業(yè)兼并概述（二）企業(yè)兼并的類型（二）企業(yè)兼并的類型2、按照兼并的實現(xiàn)方式劃分、按照兼并的實現(xiàn)方式劃分（1）承擔(dān)債務(wù)式）承擔(dān)債務(wù)式（2）現(xiàn)金購買式）現(xiàn)金購買式現(xiàn)金購買資產(chǎn)和股權(quán)現(xiàn)金購買資產(chǎn)和股權(quán)（3）股份交易式）股份交易式股權(quán)換股權(quán)和以股權(quán)換資產(chǎn)股權(quán)換股權(quán)和以股權(quán)換資產(chǎn)第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)兼并企業(yè)兼并2008年填空題年填空題2011年填空題年填空題3/2/2022一、企業(yè)兼并概述一、企業(yè)兼

30、并概述（二）企業(yè)兼并的類型（二）企業(yè)兼并的類型3、按照兼并的態(tài)度劃分、按照兼并的態(tài)度劃分（1）善意兼并）善意兼并（2）敵意兼并）敵意兼并第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)兼并企業(yè)兼并3/2/2022一、企業(yè)兼并概述一、企業(yè)兼并概述（二）企業(yè)兼并的類型（二）企業(yè)兼并的類型4、按照兼并是否通過證券交易所劃分、按照兼并是否通過證券交易所劃分（1）要約收購）要約收購成熟證券市場上的基本形式成熟證券市場上的基本形式30%（2）協(xié)議收購）協(xié)議收購第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)兼并企業(yè)兼并2011年單選題年單選題2012年單選題年單選題3/2/2022一、企業(yè)兼并概述一、企業(yè)兼并概述（三）企業(yè)兼并的動機（三）企業(yè)兼并的動機1、實現(xiàn)多元

31、經(jīng)營動機、實現(xiàn)多元經(jīng)營動機2、合理避稅動機、合理避稅動機3、追求利潤的動機、追求利潤的動機4、壟斷的動機、壟斷的動機第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)兼并企業(yè)兼并2011年多選題年多選題3/2/2022一、企業(yè)兼并概述一、企業(yè)兼并概述（四）企業(yè)兼并動機的理論評述（四）企業(yè)兼并動機的理論評述1、效率理論、效率理論管理協(xié)同、多樣化經(jīng)營、財務(wù)協(xié)同管理協(xié)同、多樣化經(jīng)營、財務(wù)協(xié)同、價值低估、價值低估2、代理成本理論、代理成本理論3、稅收優(yōu)惠理論、稅收優(yōu)惠理論4、信息理論、信息理論第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)兼并企業(yè)兼并2008年單選題年單選題3/2/2022一、企業(yè)兼并概述一、企業(yè)兼并概述（五）我國企業(yè)兼并的相關(guān)政策（五）我國企

32、業(yè)兼并的相關(guān)政策1、企業(yè)兼并的原則、企業(yè)兼并的原則1、2、3、4、52、被兼并企業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓的收入歸屬、被兼并企業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓的收入歸屬3、對被兼并企業(yè)職工的安置、對被兼并企業(yè)職工的安置第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)兼并企業(yè)兼并2008年單選題年單選題2011年單選題年單選題3/2/2022二、企業(yè)兼并的決策分析二、企業(yè)兼并的決策分析（一）每股收益（一）每股收益（二）未來增長率（二）未來增長率（三）普通股每股市價（三）普通股每股市價第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)兼并企業(yè)兼并3/2/2022三、兼并過程中的風(fēng)險三、兼并過程中的風(fēng)險（一）融資風(fēng)險（一）融資風(fēng)險（二）信息風(fēng)險（二）信息風(fēng)險（三）營運風(fēng)險（三）營運風(fēng)險（四）反收購

33、風(fēng)險（四）反收購風(fēng)險（五）法律風(fēng)險（五）法律風(fēng)險（六）體制風(fēng)險（六）體制風(fēng)險（七）產(chǎn)業(yè)風(fēng)險（七）產(chǎn)業(yè)風(fēng)險第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)兼并企業(yè)兼并3/2/2022一、企業(yè)重整及其條件一、企業(yè)重整及其條件二、企業(yè)重整的方式二、企業(yè)重整的方式三、企業(yè)重整的程序三、企業(yè)重整的程序第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)重整企業(yè)重整3/2/2022一、企業(yè)重整及其條件一、企業(yè)重整及其條件是指對陷入財務(wù)危機，但仍有轉(zhuǎn)機和重建是指對陷入財務(wù)危機，但仍有轉(zhuǎn)機和重建價值的企業(yè)根據(jù)一定程序進行重組整頓，使得企價值的企業(yè)根據(jù)一定程序進行重組整頓，使得企業(yè)得意維持和復(fù)興的做法。業(yè)得意維持和復(fù)興的做法。第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)重整企業(yè)重整3/2/2022一

34、、企業(yè)重整及其條件一、企業(yè)重整及其條件基本條件：基本條件：（一）盡管企業(yè)負債經(jīng)營，財務(wù)惡化，但資產(chǎn)大于負債（一）盡管企業(yè)負債經(jīng)營，財務(wù)惡化，但資產(chǎn)大于負債，尚未處于法定破產(chǎn)境地；，尚未處于法定破產(chǎn)境地；（二）企業(yè)雖暫時無償債能力，但到期的債務(wù)可以通過協(xié)商（二）企業(yè)雖暫時無償債能力，但到期的債務(wù)可以通過協(xié)商或調(diào)解得以延期與和解；或調(diào)解得以延期與和解；（三）導(dǎo)致企業(yè)財務(wù)困境的原因已經(jīng)找到，并且能夠迅速排（三）導(dǎo)致企業(yè)財務(wù)困境的原因已經(jīng)找到，并且能夠迅速排除和解決；除和解決；（四）可以通過有效途徑籌措重整企業(yè)所需資本。（四）可以通過有效途徑籌措重整企業(yè)所需資本。第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)重整企業(yè)重整3/2/

35、2022二、企業(yè)重整的方式二、企業(yè)重整的方式根據(jù)是否通過法律程序分為：根據(jù)是否通過法律程序分為：（一）非正式財務(wù)重整（一）非正式財務(wù)重整企業(yè)只是面臨暫時性的財務(wù)困難，屬于技術(shù)型無償債能力企業(yè)只是面臨暫時性的財務(wù)困難，屬于技術(shù)型無償債能力。（二）正式財務(wù)重整（二）正式財務(wù)重整非正式重整不能達成，企業(yè)被迫破產(chǎn)。破產(chǎn)后可以正非正式重整不能達成，企業(yè)被迫破產(chǎn)。破產(chǎn)后可以正式重整或清算。式重整或清算。第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)重整企業(yè)重整3/2/2022（一）非正式財務(wù)重整（一）非正式財務(wù)重整企業(yè)只是面臨暫時性的財務(wù)困難，屬于技術(shù)型無償債能企業(yè)只是面臨暫時性的財務(wù)困難，屬于技術(shù)型無償債能力。力。1、方式：（、方

36、式：（1）債務(wù)和解）債務(wù)和解消減債權(quán)，部分收回消減債權(quán)，部分收回 （2）債務(wù)展期）債務(wù)展期延長債務(wù)償還期限延長債務(wù)償還期限 （3）債權(quán)人控制）債權(quán)人控制債權(quán)人接管債權(quán)人接管第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)重整企業(yè)重整2012年填空題年填空題3/2/2022（一）非正式財務(wù)重整（一）非正式財務(wù)重整2、好處：（、好處：（1）避免了大量中介費用）避免了大量中介費用 （2）達成協(xié)議，方便快捷）達成協(xié)議，方便快捷 （3）減少重整時間）減少重整時間3、弊端：（、弊端：（1）債權(quán)人人數(shù)眾多時難以達成一致）債權(quán)人人數(shù)眾多時難以達成一致 （2）無法院參與，缺乏法律保障）無法院參與，缺乏法律保障第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)重整企業(yè)重整3/2/2022（二）正式財務(wù)重整（二）正式財務(wù)重整在法院受理債權(quán)人申請破產(chǎn)案件的一定時期內(nèi)，經(jīng)債務(wù)人在法院受理債權(quán)人申請破產(chǎn)案件的一定時期內(nèi)，經(jīng)債務(wù)人及其委托人申請，與債權(quán)人達成和解協(xié)議，對企業(yè)進行整頓、重及其委托人申請，與債權(quán)人達成和解協(xié)議，對企業(yè)進行整頓、重組的一種制度。組的一種制度。優(yōu)點：（優(yōu)點：（1）和解協(xié)議的實施更有法律保障，對債務(wù)人的）和解協(xié)議的實施更有法律保障，對債務(wù)人的行為也更有約束力。行為也更有約束力。（2）一旦企業(yè)重整成功，債權(quán)人就能收回較破產(chǎn)清）一旦企業(yè)重整成功，債權(quán)人就能收回較破產(chǎn)清算更多的債權(quán)。算更多的債權(quán)。弊端：需較長的時間，發(fā)生大量的費用，重整不