市場部工作流程圖

1、 市場部工作流程（草案） 目錄一、 總流程二、 部分步驟流程三、 業(yè)務人員行動管理流程招商中心工作流程（草案）一、總流程市場調研計劃市場信息開展市場調研解決客戶問題市場推廣計劃促銷計劃、實施銷售計劃、實施客戶信息反饋市場推廣策劃說明：1、 各步驟之間都有信息反饋逆流到上一步驟。2、 各步驟流程詳見下頁。3、 本流程需經總經理、財務總監(jiān)、招商中心聯合審核，確認無誤后方可生效。4、 流程中的職位和人員以公司實際組織架構中的職位和人員為準，可更改。二、部分步驟流程流程名稱：調研計劃制定審批流程提出修改意見 制訂調研計劃 呈報 審核市場總監(jiān)業(yè)務經理 要求審核 簽準 預算分析財務總監(jiān)市場總監(jiān)業(yè)務經理 簽

2、署意見市場調研程序流程說明：1、 年度、月度、重大專項調研計劃，呈報總經理審核。2、 一般常規(guī)調研計劃由業(yè)務經理批準直接進入市場調研流程。3、 重大專項調研計劃按調研立項流程執(zhí)行,由財務中心進行預算分析。流程名稱：調研立項流程 命令 傳達指示業(yè)務經理市場總監(jiān)總經理擬出實施方案 布置工作 記錄業(yè)務經理調研主管 呈報 分析研究 整理資料 組織調查 進一步分析研究寫作 形成立項報告業(yè)務經理財務總監(jiān) 組織安排財務分析 轉交 研究可行性分析報告 寫作呈報 市場調研程序總經理市場總監(jiān) 立項審批 呈報 審核流程說明：1、 公司總經理提出或各部門經理申請經公司總經理同意后提出。2、 公司總經理交市場總監(jiān)擬定方

3、案，包括調研方向、重要容和注意事項。安排業(yè)務經理命令調研主管組織調查。3、 調查結果形成立項報告轉交財務總監(jiān)進行財務分析，最后形成項目可行性分析報告。4、 項目可行性分析報告由市場總監(jiān)審核后呈報公司總經理進行立項審批，審批后進入市場調研流程。流程名稱：市場調研流程調研主管調研人員計劃安排 布置調研工作業(yè)務經理 調研 呈報結果市場總監(jiān)業(yè)務經理調研主管 寫調研報告 審核分析 呈交 資料匯總 調研結果分析、確認市場推廣計劃制訂、審批程序流程說明：1、 業(yè)務經理按計劃安排調研主管向調研員布置調研工作，調研員進行調研后將調研結果呈報調研主管進行資料匯總，然后呈交給銷售經理。2、 銷售經理對資料進行審核、

4、分析，寫調研報告，提交市場總監(jiān)，進行調研結果分析、確認后進入市場推廣計劃制訂、審批流程。3、 調研員調研容包括同業(yè)信息，通路信息，消費者信息以與專項要求等。流程名稱：市場推廣計劃制訂、審批流程。業(yè)務經理直接下級業(yè)務經理 召開會議 方案意見匯總研究計劃方案擬定市場推廣計劃 呈報 業(yè)務經理總經理 簽否 修訂分情況 簽批 命令 市場總監(jiān) 檢查、督辦 命令 按計劃實施業(yè)務經理市場推廣策劃方案制訂、審批程序流程說明：1、 市場推廣計劃分為年度、月份計劃兩類。2、 市場推廣計劃包括銷售計劃與促銷計劃兩方面，銷售重點與促銷緊密結合，相輔相成。3、 總經理審批后的市場推廣計劃一方面命令業(yè)務經理按計劃執(zhí)行，另一

5、方面交市場總監(jiān)進行行政檢查、督辦。4、 市場推廣計劃經總經理簽批后命令業(yè)務經理按計劃實施，進入市場推廣策劃方案制訂、審批流程。流程名稱：市場推廣策劃方案制訂、審批流程。直接下級 提出意見業(yè)務經理 總體方案構思 會議研究其他有關人員 提出意見 匯總 總經理業(yè)務經理 呈報 視情況 擬訂成熟方案 預算外 簽否 修訂 市場總監(jiān)業(yè)務經理 簽否 簽批、命令 修訂 檢查、督辦銷售計劃制訂、審批程序簽批 按方案執(zhí)行 業(yè)務經理促銷計劃制訂、審批程序流程說明：1、 市場推廣策劃方案嚴格按照市場推廣計劃執(zhí)行，計劃市場推廣方案的實施呈報事業(yè)部經理簽批，特殊情況下計劃外的市場推廣策劃方案由總經理簽批后執(zhí)行。2、 市場推

6、廣策劃方案由業(yè)務經理擬訂，包括業(yè)務重點與促銷方案，以與預期效果分析。3、 市場推廣策劃方案須交一份到市場總監(jiān)，由市場總監(jiān)負責檢查、督辦。4、 本計劃簽批后由業(yè)務經理按方案執(zhí)行進入銷售計劃和促銷計劃的制訂、審批流程。流程名稱：銷售計劃制訂、審批流程市場總監(jiān)銷售經理 制定計劃 呈報審核 簽否 重新擬訂簽準 業(yè)務經理布置銷售任務 促銷計劃制訂、審批程序顧客信息反饋程序項目經理 實施計劃流程說明：1、 業(yè)務經理根據季計劃制訂月度銷售計劃，每月30日呈報市場總監(jiān)審核。2、 簽否交業(yè)務經理重新擬訂計劃；簽準交業(yè)務經理實施計劃。3、 銷售月計劃必須由市場總監(jiān)審批。流程名稱：促銷計劃制訂、審批流程 要求修改市

7、場總監(jiān)業(yè)務經理 制訂計劃、呈報 審核 提出要求 審核 簽署意見 要求審核 財務總監(jiān)總經理業(yè)務人員 實施計劃 上報 預算分析 簽署意見市場總監(jiān)顧客信息反饋程序業(yè)務經理 實施計劃 簽批流程說明：1、 促銷計劃包括廣告、銷售激勵、宣傳與公共活動、直接營銷、推銷計劃等。特殊的促銷計劃由總經理批準；重要、季度、月度的促銷計劃由市場總監(jiān)批準；一般的、常規(guī)的營銷計劃由業(yè)務經理直接實施。2、 季度、月度促銷計劃根據年度營銷計劃執(zhí)行。3、 本計劃經總經理簽批后由業(yè)務經理實施，進入顧客信息反饋流程。4、 本流程適用于季度、月度、專項促銷計劃制訂。三、業(yè)務員行動管理流程流程名稱：業(yè)務員行動管理流程業(yè)務員業(yè)務員行動管

8、理程序 簽否 業(yè)務員業(yè)務經理 制訂外出活動計劃 呈交 審核 簽準 業(yè)務員業(yè)務經理 上報明日計劃 填寫業(yè)務報表 開展業(yè)務定期呈報 審查市場總監(jiān)流程說明:1、 業(yè)務員外出開展業(yè)務活動后要與時填寫業(yè)務日報，另外需每天與業(yè)務經理聯系。2、 業(yè)務經理可按照業(yè)務員外出活動計劃的區(qū)域，要求業(yè)務員用當地固定回電，以確定業(yè)務員的確切活動位置。3、 市場總監(jiān)定期將轉來的業(yè)務員活動報表歸檔。4、 附：月別重點行動目標表、周行動計劃表、業(yè)務員明日工作計劃、業(yè)務員工作日報。1. 若不給自己設限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時間，總會看清一些事。用一些事情，總會看清一些人。有時候覺得自己像個神經病。既糾結了自己，又打擾了別人。努力過后，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。4. 歲月是無