微笑服務(wù)培訓(xùn)如何做好微笑服務(wù)教育PPT內(nèi)容課件

1、女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。微微微微笑笑笑笑務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)服服服服SMILE今天，你微笑了嗎？微微 / 笑笑 / 服服 / 務(wù)務(wù)用用 / 心心 / 服服 / 務(wù)

2、務(wù)微笑服務(wù)是指服務(wù)員以真誠(chéng)的笑容向每個(gè)客戶提供服務(wù),同時(shí)反映出一個(gè)服務(wù)員的美好心靈和高尚情操女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。CONTENTS何為微笑？何為微笑

3、服務(wù)？如何做好微笑服務(wù)微笑管理目錄目錄女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。何為微笑？何為微笑？第一部分女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)

4、眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。何為微笑？微笑一下并不費(fèi)力，但它卻能產(chǎn)生無窮的魅力微笑一下并不費(fèi)力，但它卻能產(chǎn)生無窮的魅力; ;受惠者變得富有，施予者更不會(huì)因此貧窮；受惠者變得富有，施予者更不會(huì)因此貧窮；它轉(zhuǎn)瞬即逝，但

5、留下永久的回憶它轉(zhuǎn)瞬即逝，但留下永久的回憶微笑能給家庭帶來幸福；微笑能給家庭帶來幸福；能給生意帶來好運(yùn)，給你帶來友誼；能給生意帶來好運(yùn)，給你帶來友誼；它會(huì)使疲倦者感到愉悅；它會(huì)使疲倦者感到愉悅；使失意者感到歡快；使失意者感到歡快；使悲哀者感到溫暖；使悲哀者感到溫暖；它是疾病的最好藥方；它是疾病的最好藥方；微笑買不著、討不來、借不到、偷不走；微笑買不著、討不來、借不到、偷不走；微笑是無價(jià)之寶；微笑是無價(jià)之寶；有人過于勞累，發(fā)不出微笑；有人過于勞累，發(fā)不出微笑；把你的微笑獻(xiàn)給他們，那正是他們的需要。把你的微笑獻(xiàn)給他們，那正是他們的需要。0102女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她

6、極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。各式各樣的微笑女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那

7、么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。如何訓(xùn)練微笑？（衣）（衣）三三結(jié)合結(jié)合掌握掌握技巧技巧試著對(duì)鏡子說“（衣）”，輕輕淺笑減弱“（衣） ”的程度，重復(fù)練習(xí)前兩個(gè)動(dòng)作微笑的三結(jié)合：與眼睛的結(jié)合、與語言的結(jié)合、與身體的結(jié)掌握微笑的技巧：眼到、口到、心到、神到、情到、恰到好處。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極

8、目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。微笑的三結(jié)合S與眼睛的結(jié)合與眼睛的結(jié)合當(dāng)你微笑的時(shí)候，你的眼睛也要微笑，否則給人的感覺是“皮笑肉不笑”眼睛笑的笑容有兩種眼睛笑的笑容有兩種：“眼形笑”“眼神笑”練習(xí)：取一張厚紙遮住眼

9、睛下邊的部位，對(duì)著鏡子，心里想著最使你高興的情景。S與語言的結(jié)合與語言的結(jié)合需要：需要：微笑著說“早上好”、“您好”、“歡迎光臨”等禮貌用語。不要：不要：光笑不說或光說不笑S與身體的結(jié)合與身體的結(jié)合每次和小朋友說話都會(huì)跪下來，這樣孩子們才會(huì)感覺真正被關(guān)心到。迪士尼的例子：迪士尼的例子：萬一有小朋友走丟，爸爸媽媽在游客中心再看到他（她）的時(shí)候，孩子的臉上必定是掛著笑容的女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)

10、現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。恰當(dāng)?shù)奈⑿Ρ憩F(xiàn)表現(xiàn)謙恭謙恭表現(xiàn)表現(xiàn)友好友好表現(xiàn)表現(xiàn)真誠(chéng)真誠(chéng)表現(xiàn)表現(xiàn)適時(shí)適時(shí)01020304女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)

11、隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。我們?yōu)槭裁匆菩形⑿Ψ?wù)？010203服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更多取決于服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取決于優(yōu)質(zhì)的員工微笑是服務(wù)的第一步也是不可缺少的一步你今天對(duì)顧客微笑了沒有？你今天對(duì)顧客微笑了沒有？女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水

12、墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。微笑是屬于顧客的陽光著名的美國(guó)希爾頓集團(tuán)的董事長(zhǎng)康納著名的美國(guó)希爾頓集團(tuán)的董事長(zhǎng)康納希爾頓，把一家名不見經(jīng)希爾頓，把一家名不見經(jīng)傳的旅館，迅速發(fā)展遍及世界五大洲，擁有傳的旅館，迅速發(fā)展遍及世界五大洲，擁有7070多家豪華賓館的跨多家豪華賓館的跨國(guó)公司，當(dāng)人們問起他的成功秘訣時(shí)，他自豪地說：國(guó)公司，當(dāng)人們問起他的成功

13、秘訣時(shí)，他自豪地說：“靠微笑的靠微笑的力量。如果缺乏服務(wù)員的美好微笑，好比花園里失去了太陽和風(fēng)。力量。如果缺乏服務(wù)員的美好微笑，好比花園里失去了太陽和風(fēng)。假若我是顧客，我寧愿住進(jìn)那雖然只有殘舊地毯，卻處處見到微假若我是顧客，我寧愿住進(jìn)那雖然只有殘舊地毯，卻處處見到微笑的旅館，而不愿走進(jìn)第一流的設(shè)備而見不到微笑的地方。笑的旅館，而不愿走進(jìn)第一流的設(shè)備而見不到微笑的地方?！币蛞虼?，他經(jīng)常問下屬的一句話便是：此，他經(jīng)常問下屬的一句話便是：美國(guó)希爾頓酒店美國(guó)希爾頓酒店你今天對(duì)顧客微笑了沒有？你今天對(duì)顧客微笑了沒有？女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚

14、，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。何為微笑服務(wù)？何為微笑服務(wù)？第二部分女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛

15、一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。微笑服務(wù)是指以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，將發(fā)自內(nèi)心的微笑運(yùn)用于接待服務(wù)工作之中，對(duì)客戶笑臉迎送，并將微笑貫穿綜合服務(wù)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。微笑服務(wù)提供高層次的精神愉悅和心理享受，可以使被服務(wù)者的需求及精神得到最大程度的滿足，也往往給企業(yè)和員工帶來意想不到的成功。 微笑服務(wù)微笑服務(wù)女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著

16、青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。微笑服務(wù)能力微笑服務(wù)？微笑服務(wù)？專業(yè)到位的技專業(yè)到位的技能技巧能技巧調(diào)節(jié)自己的情調(diào)節(jié)自己的情緒，保持良好緒，保持良好的工作狀態(tài)的工作狀態(tài)提供超越顧客提供超越顧客期望的服

17、務(wù)期望的服務(wù)女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。如何做好微笑服務(wù)如何做好微笑服務(wù)第三部分女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)

18、了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。如何做好微笑服務(wù)強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)微笑要發(fā)自內(nèi)心微笑要發(fā)自內(nèi)心訓(xùn)練為顧客提供訓(xùn)練為顧客提供滿意服務(wù)的能力滿意服務(wù)的能力123女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突

19、然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。微笑管理微笑管理第四部分女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么

20、站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。調(diào)節(jié)自己情緒控制不良情緒，控制不良情緒，對(duì)事不對(duì)人，對(duì)事不對(duì)人，不要把不良的情緒帶到工作中來。不要把不良的情緒帶到工作中來。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站

21、著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。與客戶情感同步首先解決對(duì)客戶的感情問題，只有有了真切的感情，首先解決對(duì)客戶的感情問題，只有有了真切的感情，才能用發(fā)自內(nèi)心的微笑真誠(chéng)為客戶服務(wù)。才能用發(fā)自內(nèi)心的微笑真誠(chéng)為客戶服務(wù)。01020304Solve the customerEmotional problems了解顧客的痛苦了解顧客的痛苦(

22、 (情感鏈接情感鏈接) )重建顧客重建顧客忠誠(chéng)度忠誠(chéng)度 傾聽傾聽 恢復(fù)顧客信心恢復(fù)顧客信心女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的尊重每一位客戶尊重每一

23、位客戶, ,一視同仁的服務(wù)態(tài)度，一視同仁的服務(wù)態(tài)度，切忌差別待遇的行為。切忌差別待遇的行為。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。維持微笑服務(wù)的秘訣第一個(gè)秘訣第一個(gè)

24、秘訣經(jīng)常進(jìn)行快樂的回憶，努力將自己的心情維持在最愉快狀態(tài)。第三個(gè)秘訣第三個(gè)秘訣受部門“笑容滿面”的影響。第二個(gè)秘訣第二個(gè)秘訣在工作的前一天，盡量保證充足的睡眠時(shí)間。四 個(gè) 秘 訣四 個(gè) 秘 訣公司領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)刻提醒自己“我的笑容對(duì)公司員工是否能夠以愉快的心情開展工作起決定作用”，以此來督促自己總是“笑容滿面”。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛

25、也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。管理也可以微笑01管理團(tuán)隊(duì)是由一群致力于管理團(tuán)隊(duì)是由一群致力于達(dá)成既定目的人組合而成。達(dá)成既定目的人組合而成。02這群人是企業(yè)中最重要的這群人是企業(yè)中最重要的構(gòu)成要素，是直接決定企構(gòu)成要素，是直接決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。業(yè)成敗的關(guān)鍵。03在管理中微笑的面對(duì)上級(jí)，在管理中微笑的面對(duì)上級(jí)，同級(jí)，下級(jí)是不可缺少的同級(jí)，下級(jí)是不可缺少的必要因素。必要因素。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)

26、現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。微笑管理的作用有助于建成所向無敵的高效團(tuán)隊(duì)，有助于建成所向無敵的高效團(tuán)隊(duì)，是一種能給企業(yè)直接帶來經(jīng)濟(jì)效益的高效管理。是一種能給企業(yè)直接帶來經(jīng)濟(jì)效益的高效管理。高額高額利潤(rùn)利潤(rùn)輕松輕松管理管理開心開心

27、工作工作123女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。讓公司成為我們的溫馨家園！行動(dòng)比語言更具說服力，一個(gè)親切的微笑正告訴別人：“我喜歡和你交流，你使我愉快，我很高興

28、見到你?！苯?jīng)常帶著微笑的管理者，到處都會(huì)受到歡迎。別讓煩躁，使你忘了微笑。別因忙碌，讓你丟了笑容。記得，微笑對(duì)人，是全年無休的！經(jīng)常的微笑能使你在企業(yè)的工作中輕松，自在，能感受到家與親人的溫暖。 我們的溫馨家園我們的溫馨家園許多成功的人，是因?yàn)樗镊攘?、個(gè)性、和親和力。而個(gè)性中，最吸引人的，就是那親和的笑容。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。女孩就那么站著，仿佛一幅淡淡的水墨畫，飄著青草的香。她極目遠(yuǎn)眺，突然像發(fā)現(xiàn)了什么似的一驚，也頓不上方才插在發(fā)隙間的花兒抖落，沿著田埂飛也似的奔回了那座土坯房。微笑管理