嗨學(xué)網(wǎng)CRM系統(tǒng)運(yùn)用系統(tǒng)效用

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上嗨學(xué)網(wǎng)CRM系統(tǒng)運(yùn)用系統(tǒng)效用CRM、OA、ERP管理軟件盡在“SaaS之家”熱線（各類品牌軟件，可試用，有優(yōu)惠，保證軟件實(shí)施用 上了再付費(fèi)嗨學(xué)網(wǎng)CRM系統(tǒng)致力成為世界一流的互聯(lián)網(wǎng)教育服務(wù)提供商，是中國(guó)首家兼具學(xué)術(shù)研發(fā)基因與互聯(lián)網(wǎng)基因的職業(yè)教育培訓(xùn)領(lǐng)先品牌，是目前國(guó)內(nèi)最專業(yè)的新銳派遠(yuǎn)程教育平臺(tái)。所謂CRM系統(tǒng)，也就是客戶管理系統(tǒng)。對(duì)于嗨學(xué)網(wǎng)而言，CRM系統(tǒng)需要可以跟蹤和分析學(xué)員在嗨學(xué)網(wǎng)上的學(xué)習(xí)及購(gòu)買等方方面面的記錄。那么使用CRM系統(tǒng)對(duì)于嗨學(xué)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)有什么作用呢？在CRM系統(tǒng)里，運(yùn)營(yíng)者可以：. 通過登陸時(shí)間、學(xué)習(xí)興趣、付費(fèi)歷史等10種維度篩選出目標(biāo)用戶；. 根據(jù)用戶特點(diǎn)，

2、結(jié)合優(yōu)惠碼、會(huì)員、打折等營(yíng)銷組件，組織活動(dòng)；. 把活動(dòng)信息通過郵件、短信、私信三種方式一鍵推送給目標(biāo)用戶；. 通過營(yíng)銷活動(dòng)記錄，跟蹤營(yíng)銷活動(dòng)效果。CRM系統(tǒng)協(xié)助嗨學(xué)網(wǎng)的用戶運(yùn)營(yíng)，并極大提升推廣效率和精準(zhǔn)度，從而提升了銷售業(yè)績(jī)。維護(hù)學(xué)員關(guān)系學(xué)員關(guān)系維護(hù)即用戶運(yùn)營(yíng)。運(yùn)營(yíng)者可以根據(jù)用戶特點(diǎn)，使用CRM系統(tǒng)篩選出不同的用戶，并進(jìn)行不同的運(yùn)營(yíng)行為，如節(jié)日關(guān)懷、定向優(yōu)惠、活動(dòng)通知等，再通過站內(nèi)信、短信、郵件、電話等方式送達(dá)用戶。對(duì)于活躍用戶和核心用戶，我們的運(yùn)營(yíng)目的是讓他們持續(xù)活躍，并促進(jìn)他們付費(fèi)。所以我們通過CRM系統(tǒng)篩選出這批用戶后，可以通過節(jié)日關(guān)懷短信、課程上新通知、活動(dòng)通知和定向優(yōu)惠發(fā)放等方式，促

3、銷用戶持續(xù)活躍。而針對(duì)核心用戶，則可以需通過QQ、微信、電話等方式，進(jìn)行一對(duì)一溝通，強(qiáng)化關(guān)系維護(hù)。比如針對(duì)情人節(jié)，一個(gè)暖心的關(guān)懷短信，就可以拉近與學(xué)員之間的距離。針對(duì)不活躍用戶，運(yùn)營(yíng)目的為激發(fā)他們的活躍度，讓他們重新登陸學(xué)習(xí)。因此我們根據(jù)登陸時(shí)間篩選出不活躍用戶后，可以根據(jù)用戶興趣愛好標(biāo)簽，制定精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng)，以及推送定向的優(yōu)惠活動(dòng)，來激發(fā)他們的活躍度。針對(duì)流失用戶，則應(yīng)該降低營(yíng)銷頻率，只在大型的網(wǎng)?；顒?dòng)時(shí)進(jìn)行通知，并進(jìn)行季度、年度的用戶召回活動(dòng)。針對(duì)一些有過付費(fèi)歷史的流失用戶，則可以進(jìn)行流失調(diào)研，了解用戶流失的原因。而在用戶運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，我們還可以利用CRM系統(tǒng)，在用戶可能產(chǎn)生付費(fèi)行為的不同場(chǎng)景，進(jìn)行不同的營(yíng)銷行為，促進(jìn)用戶付費(fèi)。嗨學(xué)網(wǎng)致力讓學(xué)習(xí)變得有趣，快樂、高效。為每一個(gè)參與學(xué)習(xí)的人降低學(xué)習(xí)成本，更自由便捷的獲取有價(jià)