區(qū)政務(wù)服務(wù)中心2022年上半年工作總結(jié)及下半年工作思路

1、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心2022年上半年工作總結(jié)及下半年工作思路區(qū)政務(wù)服務(wù)中心2022年上半年工作總結(jié)及下半年工作思路 今年上半年，我中心持續(xù)落實(shí)落實(shí)省、市關(guān)于推動(dòng)"最多跑一次'改革精神，積極圍繞市區(qū)黨委政府"三強(qiáng)兩促'"八重清單'等目標(biāo)要求，進(jìn)一步推動(dòng)行政審批和公共資源交易重點(diǎn)改革工作向縱深發(fā)展，取得了階段性成績(jī)。重點(diǎn)推出甌海特色的光伏項(xiàng)目建設(shè)"一件事'和汽車(chē)充電樁報(bào)裝"一件事'改革，革新"不見(jiàn)面開(kāi)標(biāo)'方式將開(kāi)標(biāo)時(shí)間從x-x個(gè)小時(shí)縮短到xx分鐘，全力推動(dòng)基層政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，相關(guān)工作得到了市局

2、及市委改革辦領(lǐng)導(dǎo)的重視和肯定。行政審批方面，x-x月份區(qū)中心及分中心共辦理各類(lèi)事項(xiàng)xxxxxx件，全區(qū)xx個(gè)鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)中心共辦理各類(lèi)事項(xiàng)xxxxx件，xx個(gè)社區(qū)便民服務(wù)中心共辦理各類(lèi)事項(xiàng)xxxxx件。公共資源交易方面，x-x月份共完成xx宗工程招標(biāo)項(xiàng)目，其中xx宗不見(jiàn)面開(kāi)標(biāo)項(xiàng)目，成交金額xx.xxxx億元，節(jié)約率為x.xx%；完成xx宗政府采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)交易，采購(gòu)預(yù)算金額xxxxx.xx萬(wàn)元，實(shí)際采購(gòu)金額xxxxx.xx萬(wàn)元，節(jié)約財(cái)政資金xxx.xx萬(wàn)元，采購(gòu)節(jié)約率為x.xx%；完成產(chǎn)權(quán)交易xx 宗，成交金額xxxx.xx萬(wàn)元。 一、上半年亮點(diǎn)工作 一特別抓好疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)"兩戰(zhàn)

3、'攻堅(jiān) 一是配合全區(qū)開(kāi)展防疫工作。疫情爆發(fā)期間，認(rèn)真配合古岸頭村開(kāi)展疫情防控工作，天天安排人員準(zhǔn)數(shù)到村防控卡點(diǎn)開(kāi)展輪班值守、人員排查、出入登記、體溫測(cè)量、疫情宣揚(yáng)等；成立專(zhuān)項(xiàng)小組進(jìn)駐集中醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)，統(tǒng)籌做好安保維穩(wěn)、后勤保證、健康監(jiān)測(cè)工作；x-x月份持續(xù)承接機(jī)場(chǎng)輪崗與隔離點(diǎn)管控工作，作為甌海區(qū)進(jìn)駐龍灣機(jī)場(chǎng)輪崗值班。二是做好中心防疫工作。為積極應(yīng)該新冠疫情，我中心及時(shí)落實(shí)相關(guān)措施，一手抓疫情防控，一手抓政務(wù)服務(wù)，在審批中心入口處設(shè)立掃碼點(diǎn)，安排專(zhuān)班專(zhuān)人落實(shí)預(yù)約對(duì)接、身份核驗(yàn)、掃碼登記等工作，利用海報(bào)、語(yǔ)音播報(bào)等強(qiáng)化宣揚(yáng)提醒，進(jìn)一步保證大廳疫情防控工作落實(shí)到位。三是助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。一對(duì)一

4、聯(lián)系扶持xx家企業(yè)，派專(zhuān)人參加區(qū)級(jí)招工組部門(mén)前往x招工。疫情期間，革新優(yōu)化審批和公共資源交易服務(wù)，如開(kāi)展線上線下雙線審批，積極引導(dǎo)和宣揚(yáng)"網(wǎng)上辦、掌上辦'；積極跑腿上門(mén)開(kāi)展多種形式的代辦服務(wù)；采用"不見(jiàn)面開(kāi)標(biāo)'方式重啟招投標(biāo)項(xiàng)目，切實(shí)助力我區(qū)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。 二持續(xù)推動(dòng)"最多跑一次'和"一件事'改革 一是深入便民利企"一件事'改革。持續(xù)深入省定xx項(xiàng)"一件事'改革工作，重點(diǎn)推出甌海特色的光伏太陽(yáng)能項(xiàng)目建設(shè)報(bào)備驗(yàn)收并網(wǎng)"一件事'和新能源汽車(chē)充電樁報(bào)裝"一件事'

5、，得到了市局及市委改革辦領(lǐng)導(dǎo)的重視和肯定。目前，光伏"一件事'已于x月份完成工作方案印發(fā)，xx多個(gè)項(xiàng)目已進(jìn)入流程運(yùn)作，充電樁"一件事'工作方案也正在區(qū)里走印發(fā)審批流程。二是持續(xù)深入僑務(wù)"全球通'工作。將"僑務(wù)全球通'的功能向國(guó)內(nèi)延伸，打造"遠(yuǎn)程辦'"視頻辦'。目前，我區(qū)已設(shè)置x個(gè)服務(wù)點(diǎn)，已有xx個(gè)部門(mén)、xxx項(xiàng)跨境事項(xiàng)可辦理，截至x月底完成為僑服務(wù)咨詢(xún)量xxxx件，溫警在線為僑服務(wù)xx件，"x+x'平臺(tái)辦理業(yè)務(wù)xx件，位列全市前三。三是助推企業(yè)投資項(xiàng)目審批提效提速。為達(dá)

6、成一般企業(yè)投資項(xiàng)目從賦碼到完工"最多xx天'工作，牽頭組織相關(guān)職能部門(mén)深入代辦服務(wù)，做好項(xiàng)目前期服務(wù)和審批提速工作。目前完成"最多xx天'項(xiàng)目x個(gè)、"最多xx天'項(xiàng)目xx個(gè)，實(shí)現(xiàn)率均達(dá)xxx%。試點(diǎn)開(kāi)展企業(yè)投資低風(fēng)險(xiǎn)小型項(xiàng)目審批"最多xx個(gè)工作日'審批，目前在進(jìn)行項(xiàng)目篩選和對(duì)接。四是推動(dòng)涉批中介服務(wù)"最多跑一次'改革。推動(dòng)"網(wǎng)上中介超市'推廣應(yīng)用，及時(shí)審核中介比選項(xiàng)目申請(qǐng)，妥善處理中介比選爭(zhēng)議問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)平穩(wěn)運(yùn)行，目前已完成比選項(xiàng)目xx個(gè)，最高限價(jià)xxx萬(wàn)元，中選金額xxx萬(wàn)元，下浮率

7、達(dá)xx%。 三強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)基層政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 一是辦事大廳標(biāo)準(zhǔn)化再提升。強(qiáng)化鎮(zhèn)街內(nèi)部政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和基層站所服務(wù)事項(xiàng)"兩集中兩到位'分類(lèi)推動(dòng)基層政務(wù)服務(wù)辦事大廳標(biāo)準(zhǔn)化改造提升。目前已打造完成x個(gè)示范型、x個(gè)標(biāo)準(zhǔn)型、x個(gè)合格型鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)中心。二是服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化再提升。重新梳理調(diào)整街道政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)xxx項(xiàng)，編制統(tǒng)一的辦事指南模板；將xxx項(xiàng)部門(mén)下放事項(xiàng)推送到各鎮(zhèn)街中心電腦受理端，由鎮(zhèn)街中心進(jìn)行確認(rèn)、布設(shè)受理地址、受理環(huán)節(jié)，努力實(shí)現(xiàn)辦事系統(tǒng)受理端向各鎮(zhèn)街下移。三是辦理模式標(biāo)準(zhǔn)化再提升。在鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)大廳布設(shè)電腦、浙里辦"二維碼'，引導(dǎo)辦事群眾實(shí)現(xiàn)"網(wǎng)上辦

8、、掌上辦'。設(shè)置"甌e辦'xx小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，持續(xù)推動(dòng)"甌e辦'、"市民之窗'自助服務(wù)終端的拓面增項(xiàng)。開(kāi)展精細(xì)化無(wú)償代辦服務(wù)，今年以來(lái)已完成精細(xì)化代辦xxxx件，辦結(jié)率xxx%；社區(qū)、村居完成代辦件數(shù)xxxx，辦結(jié)率xxx%。四是隊(duì)伍標(biāo)準(zhǔn)化再提升。要求各鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)中心作為正股級(jí)科室，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)日常管理和鎮(zhèn)街"最多跑一次'改革工作，配足配齊窗口工作人員共xx名，落實(shí)基層站所工作人員常駐窗口共xx人。五是制度標(biāo)準(zhǔn)化再提升。持續(xù)完善規(guī)范辦事指南、辦事流程等，全面落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知、告知承諾、容缺受理、容錯(cuò)

9、免責(zé)機(jī)制等制度；健全日常管理考核和獎(jiǎng)懲辦法，激勵(lì)優(yōu)秀工作人員，進(jìn)一步提升服務(wù)熱情和服務(wù)水平。 四積極提升政務(wù)服務(wù)信息智慧化水平 一是持續(xù)優(yōu)化"網(wǎng)上辦事'。積極參加全市數(shù)據(jù)家底普查、數(shù)據(jù)資源歸集、系統(tǒng)平臺(tái)整合工作，完善統(tǒng)一規(guī)范的公共數(shù)據(jù)資源目錄，完善南威系統(tǒng)與x省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)公共數(shù)據(jù)的交換與共享，將更多直接關(guān)系企業(yè)和群眾辦事的高頻數(shù)據(jù)納進(jìn)共享范圍。二是持續(xù)優(yōu)化"掌上辦事'。配合市政務(wù)局、區(qū)大數(shù)據(jù)管理中心構(gòu)建"一網(wǎng)通辦'的在線服務(wù)體系，持續(xù)優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、移動(dòng)端、自助端界面和功能，不斷提升民生事項(xiàng)和企業(yè)事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理率。三是持續(xù)優(yōu)化"

10、;自助辦事'。進(jìn)一步推廣應(yīng)用"甌e辦'便民服務(wù)終端，自主拓展"甌e辦'自助機(jī)功能，打造審批大廳"xx小時(shí)'取件區(qū)，配合實(shí)現(xiàn)動(dòng)車(chē)站"過(guò)路辦'，最大限度為民謀便利。四是推動(dòng)"智慧服務(wù)大廳'創(chuàng)建。以"互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)'為指導(dǎo)，對(duì)智慧考勤系統(tǒng)、大廳背景音樂(lè)系統(tǒng)進(jìn)行改造，引入集人體測(cè)溫柔智能人臉考勤門(mén)禁產(chǎn)品，打造智慧服務(wù)大廳。 五全力推動(dòng)電子化公共資源交易服務(wù) 一是推出"不見(jiàn)面開(kāi)標(biāo)'服務(wù)。x月初上線試運(yùn)行"不見(jiàn)面開(kāi)標(biāo)'系統(tǒng)，投標(biāo)人可以在任何地方通過(guò)電腦參

11、加開(kāi)標(biāo)，大幅降低企業(yè)投標(biāo)成本和時(shí)間成本。x月xx日，因疫情原因暫停的城中村改造C-xx地塊安排房景觀附屬工程項(xiàng)目開(kāi)標(biāo)，投標(biāo)家數(shù)達(dá)到xxx家。我中心采納"不見(jiàn)面開(kāi)標(biāo)'方式，開(kāi)標(biāo)時(shí)間從原線下x-x個(gè)小時(shí)縮短到線上x(chóng)x分鐘，有效避免人員大范圍集聚帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)隱患，順利完成疫情防控期間首個(gè)工程建設(shè)項(xiàng)目的開(kāi)標(biāo)。目前已累計(jì)完成xx個(gè)不見(jiàn)面開(kāi)標(biāo)項(xiàng)目。二是跨省域遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)增點(diǎn)擴(kuò)面。去年我中心已成功與x臺(tái)商投資區(qū)開(kāi)展跨省異地評(píng)標(biāo)，今年持續(xù)延伸跨省域遠(yuǎn)程評(píng)標(biāo)，x月份與x江北區(qū)交易中心合作完成首宗不見(jiàn)面開(kāi)標(biāo)+市外的遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)項(xiàng)目。三是打破電子保函市場(chǎng)把持。大膽引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，打破人保在x電子保函市

12、場(chǎng)一家獨(dú)大的把持局面，目前中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司和中國(guó)人民保險(xiǎn)兩家公司已經(jīng)上線相關(guān)功能，累計(jì)為xx家投標(biāo)單位辦理電子保函，成功打通線上開(kāi)標(biāo)"最后一公里'。 六完善健全交易平臺(tái)綜合監(jiān)督工作 一是強(qiáng)化交易平臺(tái)綜合監(jiān)督。強(qiáng)化與各行政監(jiān)管部門(mén)的對(duì)接，落實(shí)開(kāi)評(píng)標(biāo)區(qū)管理制度和項(xiàng)目投訴協(xié)調(diào)處理機(jī)制，強(qiáng)化全過(guò)程、全方位巡查監(jiān)管。持續(xù)加大力度對(duì)場(chǎng)內(nèi)中介代理機(jī)構(gòu)考核管理，強(qiáng)化招標(biāo)投標(biāo)領(lǐng)域違法行為專(zhuān)項(xiàng)治理工作。二是規(guī)范小額工程招投標(biāo)平臺(tái)運(yùn)行。借用市里老的專(zhuān)家管理軟件為區(qū)小額專(zhuān)家管理軟件所使用，提升 語(yǔ)音卡系統(tǒng)自動(dòng)撥打等功能，強(qiáng)化對(duì)不良行為的專(zhuān)家扣分處理等工作。聯(lián)合區(qū)住建局對(duì)小額招投標(biāo)平臺(tái)人員、招

13、投標(biāo)代理機(jī)構(gòu)人員開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并強(qiáng)化對(duì)鎮(zhèn)街平臺(tái)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，取得優(yōu)良效果。三是扎實(shí)推動(dòng)標(biāo)后履約檢查。為有效打擊串標(biāo)圍標(biāo)泛濫等現(xiàn)象，健全項(xiàng)目履約和事中事后監(jiān)管的各項(xiàng)機(jī)制，六月中旬我中心聯(lián)合各個(gè)行業(yè)監(jiān)管對(duì)甌海在建項(xiàng)目進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，取得優(yōu)良效果。 二、下半年重點(diǎn)工作 一持續(xù)深入"最多跑一次'"一件事'改革。配合區(qū)委改革辦加快推動(dòng)兩項(xiàng)市定"一件事'，加快新的"一件事'即光伏太陽(yáng)能項(xiàng)目建設(shè)報(bào)備驗(yàn)收并網(wǎng)"一件事'和新能源汽車(chē)充電樁報(bào)裝"一件事'的落地和宣揚(yáng)工作，加強(qiáng)群眾和企業(yè)進(jìn)"

14、;最多跑一次'改革的獲得感。積極響應(yīng)和配合市里關(guān)于"一區(qū)五園'審批互認(rèn)、智辦秒辦等最新"最多跑一次'改革政策的出臺(tái)和推動(dòng)，強(qiáng)化僑務(wù)"全球通'國(guó)外國(guó)內(nèi)版的宣揚(yáng)工作，謀劃提升辦件量。 二持續(xù)推動(dòng)企業(yè)投資項(xiàng)目提效提速。按照企業(yè)投資項(xiàng)目審批"最多xx天'改革要求，做好企業(yè)投資項(xiàng)目審批代辦服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)投資項(xiàng)目審批工作；對(duì)符合要求的低風(fēng)險(xiǎn)小型項(xiàng)目，包括企業(yè)投資的新建、改建、擴(kuò)建的工業(yè)項(xiàng)目試行"最多xx個(gè)工作日'，力爭(zhēng)xxxx年x月起新賦碼的企業(yè)投資低風(fēng)險(xiǎn)小型項(xiàng)目"最多xx天'實(shí)現(xiàn)率達(dá)到xx

15、x%。 三不斷強(qiáng)化代辦網(wǎng)絡(luò)和隊(duì)伍建設(shè)。建立"不見(jiàn)面'代辦幫辦工作制度，企業(yè)群眾通過(guò)代辦系統(tǒng)電腦端、手機(jī)端等方式進(jìn)行"不見(jiàn)面'代辦幫辦服務(wù)。合計(jì)設(shè)立一條專(zhuān)門(mén)的代辦專(zhuān)線負(fù)責(zé)咨詢(xún)答疑，設(shè)立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的代辦窗口負(fù)責(zé)接待和登記，同時(shí)要加快代辦信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，做到代辦工作能形成網(wǎng)上咨詢(xún)、登記、派單、跟蹤督辦、反饋評(píng)價(jià)、統(tǒng)計(jì)等系統(tǒng)化流程，實(shí)現(xiàn)代辦工作全流程網(wǎng)絡(luò)覆蓋，提升代辦工作效率。 四繼續(xù)推動(dòng)基層政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。借勢(shì)借力，催促相關(guān)鎮(zhèn)街加快對(duì)大廳進(jìn)行改造提升，重點(diǎn)推動(dòng)新橋、南白象、麗岙、潘橋、澤雅等x個(gè)鎮(zhèn)街中心的市場(chǎng)監(jiān)管窗口實(shí)體進(jìn)駐。同時(shí)組織部門(mén)強(qiáng)化對(duì)鎮(zhèn)街窗口人員的培訓(xùn)力度，并依據(jù)新的服務(wù)事項(xiàng)目錄完善鎮(zhèn)街服務(wù)事項(xiàng)業(yè)務(wù)考試試題庫(kù)，通過(guò)業(yè)務(wù)考試促進(jìn)窗口工作人員業(yè)務(wù)能力。 五努力提升政務(wù)服務(wù)信息化智慧化水平。依托統(tǒng)一政務(wù)數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)，加快推動(dòng)行政審批中使用頻率較高的數(shù)據(jù)資源歸集共享。持續(xù)強(qiáng)化與部門(mén)的溝通，加快系統(tǒng)間對(duì)接，推動(dòng)各條線業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)和南威系統(tǒng)及"一窗受理'平臺(tái)全面打通，爭(zhēng)取早日真正實(shí)現(xiàn)各部門(mén)"網(wǎng)絡(luò)通、數(shù)據(jù)通、應(yīng)用通'。按照"急用先行、分批推動(dòng)，成熟一批、共享一批'的原則，加快推動(dòng)高頻政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)的