建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的哲學(xué)分析

1、建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的哲學(xué)思考（一）二只“看不見的手 ”的企業(yè)文化理論自 20世紀(jì) 7080年代問世以來，在短短 的 20 年，就風(fēng)靡全世界，成為許多企業(yè)走向成功的強(qiáng)大動(dòng)力和重要法寶。美國(guó)蘭德公司、麥肯錫公司和國(guó)際管理咨詢公司的專家通過對(duì)全球增長(zhǎng)最快 的 30 家公司的跟蹤考察后，聯(lián)合撰寫了一份報(bào)告，他們寫道，正如財(cái)富雜 志評(píng)論員文章指出的那樣， 世界 500 強(qiáng)勝出其他公司的根本原因， 就在于這些公 司善于給他們的企業(yè)文化注入活力， 憑著企業(yè)文化力， 這些一流公司保持了百年 不衰。而美國(guó)哈佛商學(xué)院著名教授、世界知名的管理行為和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)權(quán)威約翰、 科特在其 企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 一書中則大膽預(yù)言，

2、企業(yè)文化在未來十年內(nèi)很 可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。由此可見，企業(yè)文化具有何等重要的作用！ 因此，我們要高度重視企業(yè)文化建設(shè)，尤其要建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，只有這樣， 才能不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力， 從而在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮中， 特別是在我國(guó)已經(jīng)加 入WTO,大多數(shù)企業(yè)都將 與狼共舞”的嚴(yán)峻形勢(shì)下永遠(yuǎn)立于不敗之地。建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化是一項(xiàng)工作程序復(fù)雜、 操作技術(shù)要求高的大系統(tǒng)工程， 它 不僅要求有一批具有很強(qiáng)策劃能力的設(shè)計(jì)者, 而且還要求有社會(huì)制度的保證、 文 化制度的影響和廣大員工的積極參與和普遍認(rèn)同, 這些必要前提條件的存在, 昭 示了建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化所面臨的多種困難性和艱巨性, 對(duì)此,不少專家學(xué)

3、者已從 方方面面作了比較充分的論述, 提出了許多好的意見和建議, 作為一名企業(yè)管理 者和企業(yè)文化愛好者, 本人在此不揣冒昧, 試從哲學(xué)的角度對(duì)這一問題進(jìn)行一些 粗淺的思考,以期起到拋磚引玉的目的。一、建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化必須走出誤區(qū),正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵 作為一種先進(jìn)的管理理論和管理方法,企業(yè)文化于八十年代中期傳入我國(guó), 但由于種種原因, 對(duì)其研究和宣傳一直是時(shí)冷時(shí)熱, 盡管黨的十四大發(fā)出了要搞 好企業(yè)文化建設(shè)的號(hào)召, 并把我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)推向了一個(gè)新的階段, 但現(xiàn)狀仍 不盡如人意, 許多企業(yè)至今對(duì)企業(yè)文化理論仍然是迷惑不解或一知半解, 存在著 嚴(yán)重的認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),這些企業(yè)的管理者和員工們認(rèn)

4、為 （一）企業(yè)文化就是思想政治工作。 由于企業(yè)文化和思想政治工作在目的上 都是以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心, 在內(nèi)容上都堅(jiān)持以人為本的原則, 因而人們認(rèn)為, 所謂 企業(yè)文化就是思想政治工作在改革開放新形勢(shì)下, 為了與國(guó)際慣例接軌而取的一 個(gè)新名詞，其實(shí)質(zhì)都是一樣的，而現(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，一切向錢看，思想政治工作 已經(jīng)不靈了，所以企業(yè)文化也就沒有必要建設(shè)了。（二）企業(yè)文化就是文體活動(dòng)。這種觀點(diǎn)具有相當(dāng)?shù)钠毡樾裕涓丛谟谖?們?cè)S多企業(yè)管理者在他們的講話中或所謂的經(jīng)驗(yàn)介紹材料里談到加強(qiáng)企業(yè)文化 建設(shè)時(shí)就列舉一系列文體活動(dòng)的內(nèi)容，而在實(shí)際工作中又把舉辦幾場(chǎng)球類比賽或 放幾場(chǎng)電影、搞幾次文藝演出，組織什么運(yùn)動(dòng)隊(duì)、宣傳

5、隊(duì)等一律稱為企業(yè)文化建 設(shè)，于是，上行下效，以訛傳訛，導(dǎo)致許多員工說起企業(yè)文化就是文體活動(dòng)。（三）企業(yè)文化就是標(biāo)語口號(hào)。許多企業(yè)從廠部到班組，從辦公樓到工作現(xiàn) 場(chǎng)，到處都懸掛或張貼諸如 團(tuán)結(jié)”、拼搏”、進(jìn)取”、奉獻(xiàn)”之類的標(biāo)語口號(hào)， 這些口號(hào)看起來顏色鮮艷、賞心悅目，念起來朗朗上口、鏗鏘有力，因而大家都 認(rèn)為，這就是企業(yè)文化。（四）企業(yè)文化就是規(guī)章制度。不少管理者認(rèn)為，只要把規(guī)章制度制訂出來，匯編成冊(cè)，下了班組，每月或每季乃至每年按此考核，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，企業(yè)文化建設(shè) 就大功告成了。因此，在許多企業(yè)里，不惜人力財(cái)力，或千里迢迢到外面收資回 到家里稍加改動(dòng)或一字不動(dòng)就成了自己的東西， 或組織一幫人閉門

6、造車、苦思冥 想，撰寫成文然后拉到環(huán)境幽雅的去處一番會(huì)審，隆重推出，如此這般就是企業(yè)文化建設(shè)。（五）企業(yè)文化就是企業(yè)標(biāo)志。許多企業(yè)認(rèn)為，建設(shè)企業(yè)文化，就是要設(shè)計(jì) 一個(gè)漂亮的廠徽，穿上一套整齊的廠服，懸掛一面鮮艷的廠旗，唱響一支雄壯的 廠歌，僅此而已。諸如此類的認(rèn)識(shí)偏差還有許多，如企業(yè)文化就是企業(yè)管理等等，在此就不一 一詳細(xì)列舉。不可否認(rèn)，上述幾種觀點(diǎn)都有其正確的一面， 但他們或只看到了企業(yè)文化的 表現(xiàn)形式，或只看到了企業(yè)文化的載體，因而實(shí)際上都自覺或不自覺地走進(jìn)了認(rèn) 識(shí)的誤區(qū)，對(duì)企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵作了片面的理解， 其局限性是顯而易見的，對(duì) 實(shí)際工作也是十分不利的。唯物辯證法告訴我們，現(xiàn)象是事物

7、的外部聯(lián)系和表現(xiàn)特征，而本質(zhì)才是事物 的根本性質(zhì)和事物基本要素的內(nèi)在聯(lián)系， 本質(zhì)是現(xiàn)象的根據(jù)，它決定現(xiàn)象，并且 總要通過現(xiàn)象來表現(xiàn)，而現(xiàn)象總是這樣那樣表現(xiàn)著本質(zhì)， 一切事物都是現(xiàn)象和本 質(zhì)的辯證統(tǒng)一， 透過現(xiàn)象看本質(zhì)， 是揭示事物發(fā)展規(guī)律的基本途徑。 我們?cè)S多人 之所以在對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)上產(chǎn)生這樣那樣的偏差， 走入誤區(qū)， 就是因?yàn)樗麄冎?看到了企業(yè)文化豐富多彩的表面現(xiàn)象， 而對(duì)深藏于內(nèi)的本質(zhì)不了解， 才只憑自己 的感性認(rèn)識(shí)對(duì)企業(yè)文化作這樣那樣的片面理解。 因此，我們必須以唯物辯證法為 指導(dǎo)，走出誤區(qū)，正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵，只有這樣，才能有利于建設(shè)優(yōu) 秀的企業(yè)文化。企業(yè)文化產(chǎn)生于西方企業(yè)界

8、， 是繼以泰勒為代表的科學(xué)管理理論和以梅奧為 代表的行為科學(xué)理論之后出現(xiàn)的一種全新的管理理論和管理方法， 其主要代表人 物是美籍日裔學(xué)者，加利福尼亞大學(xué)管理學(xué)教授威廉大內(nèi)和美國(guó)哈佛大學(xué)教育研究院教授泰倫斯迪爾。企業(yè)文化理論一經(jīng)產(chǎn)生， 便立即成為世界許多國(guó)家企業(yè)界和學(xué)術(shù)界關(guān)注的熱 點(diǎn)和研究的重點(diǎn)， 被譽(yù)為是管理思想發(fā)展史上的一場(chǎng)深刻的革命， 具有劃時(shí)代的 意義。關(guān)于企業(yè)文化的界定，國(guó)內(nèi)外至今還沒有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)達(dá) 100多種， 可謂是眾說紛紜，百花齊放，百家爭(zhēng)鳴，但歸納起來，最有影響和最有代表性的 觀點(diǎn)主要有三種：第一種是 “總和說 ”。認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)中的物質(zhì)和精神文化的總和，是企業(yè)

9、管理中硬件和軟件的結(jié)合。第二種是 “同心圓說 ”。認(rèn)為企業(yè)文化包含三個(gè)同心圓，外層圓是物質(zhì)文化， 中層圓是制度文化，內(nèi)層圓是精神文化。第三種是 “精神現(xiàn)象說 ”。認(rèn)為企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)以物質(zhì)為載體的各種精 神現(xiàn)象。它是以價(jià)值為主要內(nèi)容的企業(yè)精神、 思想方式和行為方式， 是企業(yè)全體 成員在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中形成的一種行為規(guī)范和價(jià)值觀念。仔細(xì)分析以上三種觀點(diǎn)，無論是 “總和說”，也無論是 “同心圓說 ”，還是“精 神現(xiàn)象說 ”，盡管在文字表述上各有不同，在層次劃分上各抒己見，但有一點(diǎn)是 共同的，那就是企業(yè)文化的內(nèi)涵主要是企業(yè)的價(jià)值觀， 由此我們可以清楚地看到， 所謂企業(yè)文化主要是指企業(yè)成員所共有

10、的行為方式、共同信仰和價(jià)值觀。建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的哲學(xué)思考（二）一）科學(xué)的理論是正確行動(dòng)的指南。 認(rèn)清了企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵，而不僅僅只 是把它簡(jiǎn)單地等同于思想政治工作， 等同于文體活動(dòng)，等同于標(biāo)語口號(hào)，等同于 規(guī)章制度，等同于企業(yè)標(biāo)志，就能夠真正走出誤區(qū)，為建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化打下 堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化必須內(nèi)外結(jié)合， 既要聘請(qǐng)專家策劃指導(dǎo)，更要發(fā)揮全 體員工的聰明才智唯物辯證法告訴我們， 內(nèi)因是事物發(fā)展的根本原因，它決定著 事物發(fā)展的方向、速度以及外因作用效果大?。煌庖蚴鞘挛锇l(fā)展的條件，它影響 事物發(fā)展的方向、速度和具體過程。事物發(fā)展是內(nèi)因和外因綜合作用的結(jié)果。無數(shù)事實(shí)充分證明，運(yùn)用內(nèi)

11、因和外因原理指導(dǎo)人們的各項(xiàng)工作， 是取得成功 的關(guān)鍵。因此，我們?cè)诮ㄔO(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化實(shí)踐中，必須堅(jiān)持內(nèi)外結(jié)合的原則，既 要聘請(qǐng)專家策劃指導(dǎo)，更要發(fā)揮全體員工的聰明才智，只有這樣，才能少走彎路， 事半功倍。企業(yè)文化理論是一種舶來品，登陸中國(guó)才十多年時(shí)間，雖然學(xué)術(shù)界和企業(yè)界 為企業(yè)文化在我國(guó)的傳播和普及做了大量的工作，但收效并不理想，時(shí)至今日， 仍有許多企業(yè)對(duì)企業(yè)文化理論知之甚少，更談不上用正確的理論指導(dǎo)企業(yè)文化建 設(shè)實(shí)踐，要徹底改變那種簡(jiǎn)單地模仿某些著名企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中的一些形 式，而忽視企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵的片面做法，就必須聘請(qǐng)專家學(xué)者進(jìn)行策劃指導(dǎo)， 以盡快提升企業(yè)文化建設(shè)的品味，在這方面，安徽

12、榮事達(dá)集團(tuán)公司和山東黃臺(tái)發(fā) 電廠的做法為我們提供了很好的借鑒。榮事達(dá)集團(tuán)公司由于認(rèn)真吸取了 和氣生財(cái)”、互惠互利”的徽商文化精髓， 并把它貫徹到企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外關(guān) 系之中，從而使企業(yè)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，洗衣機(jī) 市場(chǎng)占有率、銷售額和銷售量均居全國(guó)第一。近幾年來，由于中國(guó)家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 十分激烈，彼此之間互相殘殺，產(chǎn)生了嚴(yán)重的后果，榮事達(dá)集團(tuán)公司也深受其害。 為了防止惡性競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步蔓延， 在中國(guó)企業(yè)管理研究會(huì)的幫助下，榮事達(dá)實(shí)施 了和商”理念塑造，提出了 互相尊重、相互平等、互惠互利、共同發(fā)展、誠(chéng)信 至上、文明經(jīng)營(yíng)、以義生利、以德興企 ”的企業(yè)精神，并推出了中國(guó)第一部企業(yè) 自律宣言。由于有了專家的精心策

13、劃和正確指導(dǎo)，榮事達(dá)集團(tuán)公司的企業(yè)文化在原來的 基礎(chǔ)上更上了一層樓，有力地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。山東黃臺(tái)發(fā)電廠在實(shí)現(xiàn)了全國(guó)一流發(fā)電企業(yè)的奮斗目標(biāo)后， 即開始企業(yè)文化 建設(shè)的反思和重建工作。 在考察學(xué)習(xí)了海爾集團(tuán)、 牡丹江第二發(fā)電廠等單位的企 業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)并與日本九州電力公司交流了企業(yè)文化建設(shè)信息后， 即聘請(qǐng)專家 學(xué)者對(duì)他們的企業(yè)文化建設(shè)工作進(jìn)行了系統(tǒng)總結(jié)和診斷， 隨即又邀請(qǐng)專家對(duì)全廠 管理人員進(jìn)行企業(yè)文化講座輔導(dǎo)， 并幫助他們對(duì)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行策劃設(shè)計(jì)， 在 有關(guān)專家學(xué)者的幫助和全廠干部、 員工和家屬的共同努力下， 黃臺(tái)發(fā)電廠終于成 功地創(chuàng)建了 “以管理為核心的廠區(qū)文化，以和諧為核心的社區(qū)文化，

14、以美學(xué)為核 心的家庭文化 ”的“三維之體 ”的黃電文化體系構(gòu)架，受到了中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì) 的充分肯定，并被譽(yù)為 “企業(yè)文化建設(shè)第五種模式 ”向全國(guó)推廣。榮事達(dá)集團(tuán)公司和山東黃臺(tái)發(fā)電廠的成功經(jīng)驗(yàn)表明， 建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化離 不開科學(xué)理論的正確指導(dǎo)， 離不開專家學(xué)者的指點(diǎn)迷津， 但是， 如果僅僅只有這 些，甚至過分依賴， 而沒有企業(yè)管理者的深思熟慮、 卓越的創(chuàng)造能力和全體員工 高度的主人翁精神，要建成優(yōu)秀的企業(yè)文化也是不可能的。 優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)管理者和全體員工共同的精神家園， 在這個(gè)家園里， 企業(yè) 管理者所要做的唯一重要的事情就是創(chuàng)造和管理企業(yè)文化， 最重要的才能就是影 響企業(yè)文化的能力和創(chuàng)

15、造企業(yè)文化的能力，最重要的職責(zé)就是要使員工不后悔 “把寶貴的歲月花費(fèi)在這里。 ”被譽(yù)為20世紀(jì)最成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的美國(guó) GE公司首席執(zhí)行官杰克韋爾奇 堪稱優(yōu)秀企業(yè)文化的偉大創(chuàng)造者。自 1981 年執(zhí)掌 GE 的帥印后，他大膽創(chuàng)新， 從文化變革入手，創(chuàng)建了一整套企業(yè)文化管理模式。為了使企業(yè)能更具競(jìng)爭(zhēng)力， 能更好地溝通，在 “硬件”上，韋爾奇通過他著名的 “數(shù)一數(shù)二 ”論來裁減規(guī)模，進(jìn) 而構(gòu)建扁平化結(jié)構(gòu)，重組 GE;在 軟件”革命上，則盡力試圖改變整個(gè)企業(yè)的文 化與員工的思考模式。韋爾奇指出： “如果你想讓列車再快 10公里，只需要加大 油門;而若想使車速增加一倍， 你就必須要更換鐵軌了。 資產(chǎn)重

16、組只可以提高一 時(shí)的公司生產(chǎn)力，只有文化上的改變，才能維持高生產(chǎn)力的發(fā)展。 ”美國(guó)康柏電 腦公司董事長(zhǎng)本杰明羅森指出，正是由于韋爾奇對(duì)該公司的企業(yè)文化作了成功 的改革，使GE成為企業(yè)界的奇跡，連年高居全球企業(yè) 500強(qiáng)第一位，而海爾集 團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈魟t無限感嘆地說： “我認(rèn)為做得最好的，就是美國(guó)通用電氣 公司的杰克 韋爾奇?！比缃?，杰克 韋爾奇的 掌握自己的命運(yùn)，否則將受人掌握; 面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不要生活在過去或幻想之中； 坦誠(chéng)待人；不要只是管理， 要學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)； 在被迫改革之前就進(jìn)行改革；若無競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，切勿與之競(jìng)爭(zhēng) ”的成功理念正成為 全球企業(yè)管理者們頂禮膜拜的 “圣經(jīng) ”。而在我們中國(guó)海爾集團(tuán)

17、， 首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粽J(rèn)為， 企業(yè)管理者在建設(shè)優(yōu)秀企 業(yè)文化實(shí)踐中，應(yīng)該 “第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展； 第二是牧師， 不斷地布道， 使員工接受企業(yè)文化， 把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè) 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來。 ”為建設(shè)優(yōu)秀的海爾文化， 張瑞敏提出要把 “個(gè)人生涯計(jì)劃 與海爾事業(yè)規(guī)劃的統(tǒng)一 ”作為海爾的企業(yè)口號(hào)和海爾企業(yè)文化的核心，并進(jìn)行大 力宣傳，努力使海爾的每一名員工接受企業(yè)的共同價(jià)值觀， 并為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體 目標(biāo)和個(gè)人的生涯計(jì)劃而積極奮斗。 在海爾優(yōu)秀企業(yè)文化的激勵(lì)下， 海爾員工齊 心協(xié)力、勤奮工作，使公司從 16 年前的一個(gè)只有 800 人、虧損 147萬元的集體 小廠，

18、發(fā)展成為名列全國(guó) 500強(qiáng)第 30位、品牌價(jià)值高達(dá) 265億元的特大型企業(yè)。優(yōu)秀的企業(yè)管理者創(chuàng)造了優(yōu)秀的企業(yè)文化， 而優(yōu)秀的企業(yè)文化更需要有企業(yè) 全體員工的聰明才智、積極參 與、共同遵守和自覺貫徹，否則，建設(shè)優(yōu)秀企業(yè) 文化就無從談起。 這是因?yàn)椋?企業(yè)員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體， 在他們之中蘊(yùn)藏 著極為豐富的企業(yè)文化建設(shè)的素材， 特別是他們中間的先進(jìn)模范人物在企業(yè)生產(chǎn) 經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中所表現(xiàn)出來的思想、 觀念和思維方式等， 集中地反映了工人階級(jí)的階 級(jí)特征，是先進(jìn)的企業(yè)價(jià)值觀， 而這些先進(jìn)的思想和主體意識(shí)， 正是提煉總結(jié)優(yōu) 秀企業(yè)文化的源泉。 因此，必須充分發(fā)揮全體員工的積極性和創(chuàng)造力， 使企業(yè)的 目

19、標(biāo)、信念等深深扎根于每個(gè)員工的心目中， 形成他們的共識(shí)， 變成他們的共同 信仰，這樣就會(huì)使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感、 榮譽(yù)感和責(zé)任感， 從而自覺地把自身 利益、工作職責(zé)和企業(yè)的整體利益聯(lián)結(jié)在一起， 盡心盡力地做好本職工作， 如此 堅(jiān)持下去，優(yōu)秀的企業(yè)文化必將脫穎而出。建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的哲學(xué)思考（三）（續(xù)二）三、建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化必須富有特色、個(gè)性鮮明，切忌千人一面、 千口一腔從嚴(yán)格意義上來說，企業(yè)文化屬于 “個(gè)體文化 ”，具有自我封閉性。企業(yè)應(yīng)表 現(xiàn)出自己特色的個(gè)性文化色彩。 有個(gè)性才有吸引力， 有個(gè)性才有生命力。 許多深 諳其中道理的企業(yè)管理者在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中都十分注重建設(shè)富有特色、 個(gè)性 鮮

20、明的優(yōu)秀的企業(yè)文化， 而這些獨(dú)特的優(yōu)秀企業(yè)文化不但有力地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā) 展進(jìn)步，也給其他企業(yè)提供了非常有益的成功經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)建于 1937 年的麥當(dāng)勞，從最初的汽車餐廳發(fā)展到當(dāng)今世界上最成功 的快餐連鎖店， 并躋身世界 500強(qiáng)之列，不能不歸功于它的獨(dú)特的企業(yè)文化和經(jīng) 營(yíng)理念。麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人雷 克羅先生創(chuàng)業(yè)初期，就為自己設(shè)立了快餐店的三個(gè)經(jīng)營(yíng) 信念，后來又加“V信條，構(gòu)成了麥當(dāng)勞快餐店完整的 Q、S、C、V經(jīng)營(yíng)理念。Q (Quality)，是指質(zhì)量、品質(zhì)。麥當(dāng)勞對(duì)顧客的承諾是永遠(yuǎn)讓顧客享 受品質(zhì)最新鮮、味道最純正的食品，從而建立起高度的信用。S(Service)，是指服務(wù)。微笑是麥當(dāng)勞的特色，所有

21、的店員都面露微笑， 活潑開朗地和顧客交談、做事，讓顧客感覺滿意。C( CleanlesS是指衛(wèi)生、清潔。麥當(dāng)勞員工規(guī)范中，有一項(xiàng)條文是與其靠著墻休息，不如起身掃地 ”，全世界一萬多家連鎖店的所有員工都必須遵守 這一條文。V (Value)，是指價(jià)值。意為 提供原有價(jià)值的高品質(zhì)物品給顧客?！闭且赃@一經(jīng)營(yíng)理念為核心，加上企業(yè)鮮明的視覺識(shí)別系統(tǒng) 以 M 為標(biāo)志的金黃色雙拱門和人物偶像麥當(dāng)勞叔叔，構(gòu)建了獨(dú)具特色的麥當(dāng)勞文化， 使麥當(dāng)勞創(chuàng)下了世界最大的連鎖體系紀(jì)錄。象麥當(dāng)勞這樣具有獨(dú)特鮮明個(gè)性的企業(yè)文化的中國(guó)企業(yè)在近幾年企業(yè) 文化建設(shè)熱潮中也不斷涌現(xiàn)。 青島海爾集團(tuán)以創(chuàng)新的價(jià)值觀， 構(gòu)建了先進(jìn)的精神

22、文化、制度行為文化和物質(zhì)文化，創(chuàng)立了 “三層次說 ”的企業(yè)文化構(gòu)建模式；上海 寶鋼集團(tuán)則以企業(yè)理念滿意為先導(dǎo)， 以產(chǎn)品和服務(wù)滿意為重點(diǎn)， 將企業(yè)管理文化 與經(jīng)營(yíng)文化融為一體， 開拓了 “用戶滿意工程 ”的企業(yè)文化建設(shè)的新型模式， 還有 浙江橫店集團(tuán)、江蘇華西集團(tuán)等也都根據(jù)企業(yè)及其環(huán)境特點(diǎn)創(chuàng)立和發(fā)展了自己的 企業(yè)文化建設(shè)模式，并且得到了廣泛的認(rèn)同。但是，我們不能不看到， 目前我國(guó)許多企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中普遍存在 著方法和手段上的雷同化、 一般化、照抄照搬、 相互模仿、 千人一面、 千部一腔、 千篇一律、全面有余、 毫無個(gè)性的嚴(yán)重問題， 使企業(yè)文化建設(shè)幾乎走進(jìn)了死胡同。 而導(dǎo)致這種局面的出現(xiàn)， 究

23、其原因主要是我們的企業(yè)管理者不能正確處理矛盾的普遍性和特殊性的辯證關(guān)系，更不懂得用這一原理去指導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐。唯物辯證法指出，矛盾的普遍性是指矛盾存在于一切事物的發(fā)展過程 中，而矛盾的特殊性是指每一事物的矛盾及其各方面的特點(diǎn)，矛盾的普遍性是事物的共性，矛盾的特殊性是事物的個(gè)性，二者是一般和個(gè)別、共性和個(gè)性、絕對(duì) 和相對(duì)的關(guān)系，這一哲學(xué)原理對(duì)于我們建設(shè)富有特色、 個(gè)性鮮明的優(yōu)秀企業(yè)文化 具有十分重要的指導(dǎo)意義。企業(yè)文化是在某一文化背景下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng) 策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨(dú)特的文化管理模式，因此， 企業(yè)文化的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)化的，但其側(cè)重點(diǎn)各不相同

24、，其價(jià)值內(nèi)涵也各不相同， 而且企業(yè)文化的類型和強(qiáng)度也都不同，正因如此才構(gòu)成了企業(yè)文化的個(gè)性化特 色。黑格爾說：假如一個(gè)人能看出當(dāng)前即顯而易見的差別，譬如，能區(qū)別一支 筆與一頭駱駝，我們不會(huì)說這個(gè)人有了不起的聰明。同樣，另一方面，一個(gè)人能 比較兩個(gè)近似的東西，如橡樹與槐樹，或寺院與教堂，而知其相似，我們也不能 說他有很高的比較能力。我們所要求的，是要能看出異中之同和同中之異?！痹?dāng)過德皇宮廷顧問”的十七世紀(jì)末的德國(guó)哲學(xué)家和科學(xué)家萊布尼茲 在談到 相異律”時(shí)，提出 在自然中決沒有兩個(gè)東西完全相似”的論點(diǎn)，據(jù)說當(dāng)時(shí) 宮女們都不相信，并紛紛到御花園四處尋找兩片完全相同的樹葉， 以推翻萊布尼 茲的 相異

25、律”，其結(jié)果是不言而喻的，由此誕生了世界上沒有兩片完全相同的樹葉”的著名命題。而這一命題使形象思維和邏輯思維渾然一體，相得益彰，它 給了我們一個(gè)很好的哲理啟示：事物都有矛盾，但各有各的特殊性，既然世界上 的一切事物都象沒有相同的樹葉那樣， 那么，我們分析和處理任何問題時(shí)，從思 想方法到工作方法，都要堅(jiān)持具體問題具體分析的原則， 切忌千篇一律，一概而 論。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化尤其要把共性和個(gè)性、一般和個(gè)別很好地結(jié)合起來，在 企業(yè)文化理論的指導(dǎo)下，從本企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，建設(shè)富有特色、個(gè)性鮮明的優(yōu)秀 的企業(yè)文化，要知道，每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的構(gòu)成成份不同，面對(duì) 的競(jìng)爭(zhēng)壓力也不同，所以其對(duì)環(huán)境作

26、出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的方式都會(huì)有 自己的特色，不可能完全相同。同樣屬于日本文化，索尼公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)開 拓創(chuàng)新，尼桑公司的企業(yè)文化則強(qiáng)調(diào)顧客至上； 同樣屬于美國(guó)文化，惠普公司的 企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)性，而 IBM 公司的企業(yè)文化則強(qiáng)調(diào)尊重人、信 任人，善于運(yùn)用激勵(lì)手段，我們每一個(gè)企業(yè)不是從中可以得到很多有益的啟示 嗎？四、建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化必須突出重點(diǎn)，精心塑造企業(yè)之 “魂” 企業(yè)文化理論博大精深，企業(yè)文化內(nèi)容豐富多彩，從企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)道 德、企業(yè)民主、企業(yè)教育到企業(yè)行為、企業(yè)制度、企業(yè)形象、企業(yè)精神等等，都 是企業(yè)文化的重要組成部分，在建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的實(shí)踐中，哪一方面都很重要

27、， 不可偏廢，但我認(rèn)為，在企業(yè)文化的諸要素中，必須抓住主要矛盾，突出重點(diǎn)， 只有這樣，才能集中精力建設(shè)好優(yōu)秀的企業(yè)文化。唯物辯證法的“兩點(diǎn)論”和“重點(diǎn)論”原理要求人們，在諸多矛盾中，要著 重把握主要矛盾；在矛盾兩方面中，要著重把握其主要方面。否則， “眉毛胡子 一把抓”、“十個(gè)手指按十個(gè)跳蚤”，到頭來，什么矛盾也解決不了。認(rèn)真研讀企業(yè)文化理論，我們不難看出，企業(yè)文化理論中最深?yuàn)W、最具 魅力的內(nèi)容，無疑是企業(yè)精神，而企業(yè)精神是企業(yè)價(jià)值觀的集中表現(xiàn)， 是企業(yè)的 精神支柱和精神推動(dòng)力，是一種自覺養(yǎng)成的特殊意志和信念，是企業(yè)之 “魂”。因 此，企業(yè)精神就是我們每個(gè)企業(yè)在建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化工作中， 應(yīng)該著

28、力抓住的主 要矛盾，只有這樣，才能“綱舉目張”?？v觀中外著名企業(yè)，他們?cè)诮ㄔO(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化時(shí)，都十分注重企業(yè)精神 的培育和塑造。 “敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”是海爾的企業(yè)精神，但海爾并不是把企業(yè) 精神當(dāng)作口號(hào)來喊，而是用案例來詮釋企業(yè)精神，并以此來教育他們的員工自覺 地實(shí)踐企業(yè)精神。敬業(yè)報(bào)國(guó)這種精神首先在他們領(lǐng)導(dǎo)人的身上得到了充分的體現(xiàn)。 1984 年，張瑞敏第一次出國(guó)到德國(guó)考察，當(dāng)他看到市場(chǎng)上的中國(guó)貨除了煙花爆竹， 別 無它物外，心里就有一種流血的感覺，他暗下決心，總有一天我要?jiǎng)?chuàng)出名牌打到 國(guó)外去。創(chuàng)出名牌，報(bào)效國(guó)家，這種信念十多年來一直激勵(lì)著張瑞敏。他沒有休 息過一個(gè)星期天，而是全身心地投入到海爾

29、的事業(yè)中去， 不是工作就是學(xué)習(xí)，身 體力行倡導(dǎo)了一種良好的文化氛圍，極大地感染教育了海爾的每一名員工， 為實(shí) 現(xiàn)企業(yè)的奮斗目標(biāo)而努力工作。而追求卓越就是持續(xù)不斷地創(chuàng)新， 永遠(yuǎn)不能停留在一個(gè)水平上。 海爾人 認(rèn)為，觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)，戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向，技術(shù)創(chuàng)新是手段，管理創(chuàng)新是基礎(chǔ)， 市場(chǎng)創(chuàng)新是目的， 組織創(chuàng)新是保證， 只有不斷地創(chuàng)新， 才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中 永遠(yuǎn)立于不敗之地。正是海爾人有這樣的企業(yè)精神，并在這種精神的激勵(lì)下不斷地開拓進(jìn) 取，才使得海爾成為中華民族工業(yè)的驕傲。在世界500強(qiáng)企業(yè)中，IBM公司的“IBM就是服務(wù)”的企業(yè)精神享譽(yù)全 球。從一開始， IBM 就十分注重對(duì)用戶設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，

30、但在沃森一世時(shí)， IBM 對(duì)用戶機(jī)器的維護(hù)保養(yǎng)是一種事后補(bǔ)救的制度。湯姆沃森在擔(dān)任了主管銷售的副總裁之后， 認(rèn)為事后補(bǔ)救的維修制度已經(jīng)不能滿足用戶的需要， 應(yīng)該建立預(yù)防 性的維修制度，也就是對(duì)用戶使用的 IBM 計(jì)算機(jī)，維修人員定期上門檢修，湯 姆沃森的意見引起了沃森一世的強(qiáng)烈反對(duì)，他認(rèn)為，定期巡回檢修是在修理沒壞的東西”純粹是浪費(fèi)時(shí)間和金錢，因而不同意湯姆 沃森的主張，父子二人為 此還吵了一架，湯姆 沃森離開后，沃森一世冷靜下來一想，自己的看法也未必 正確，在認(rèn)真聽取了主管促銷工作的杰克 肯尼的意見后，沃森一世改變了自己 的立場(chǎng)，從那時(shí)起， IBM 的定期巡回檢查制度就建立了起來并一直堅(jiān)持至

31、今。建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的哲學(xué)思考（四）（續(xù)三） IBM 的管理者謙虛地認(rèn)為， IBM 具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的原因就是全心 全意地為用戶服務(wù)，用戶不僅能買到稱心如意的產(chǎn)品， 而且還能享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。從海爾和 IBM 這兩個(gè)著名的企業(yè)身上，我們可以看到，企業(yè)精神是如 何激勵(lì)他們從小到大， 由弱變強(qiáng)， 從勝利走向更大的勝利， 而他們又是多么注重 企業(yè)之 “魂”的精心塑造。目前，在我國(guó)許多企業(yè)里， 對(duì)企業(yè)精神的塑造還沒有引起我們企業(yè)管理 者足夠的重視， 即使有所謂的 “企業(yè)精神”，也是諸如 “團(tuán)結(jié)”、 “求實(shí)”、 “開拓”、 “創(chuàng) 新”、 “拼搏”等詞匯的排列組合，抽象化、一般化、雷同化，用在哪個(gè)行業(yè)、哪 個(gè)

32、企業(yè)都可以， 毫無個(gè)性色彩， 以致于許多人看多了， 反而連自己的是什么都不 記得了，但我這并不是說， 我們中國(guó)企業(yè)除了海爾之外就沒有把共性與個(gè)性完美 結(jié)合的優(yōu)秀企業(yè)精神，象北京同仁堂的 “炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不 敢減物力 ”，一聽就知道是同仁堂獨(dú)有的，而寧波雅戈?duì)柤瘓F(tuán)的 “裝點(diǎn)人生，服務(wù) 社會(huì)”的企業(yè)精神，既有行業(yè)特點(diǎn)，又有獨(dú)具的文化底蘊(yùn)，很值得我們每一個(gè)企 業(yè)學(xué)習(xí)。培育和塑造優(yōu)秀的企業(yè)精神同樣是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程， 不可能一蹴而 就 ,因而，在具體實(shí)踐中，應(yīng)從以下幾方面入手 （一）精心提煉，嚴(yán)肅確立。一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過程中，由于每個(gè)時(shí) 期所處的內(nèi)外環(huán)境不同以及管理者的思想觀念不

33、同，都會(huì)影響企業(yè)的價(jià)值取向， 因而每個(gè)時(shí)期的企業(yè)價(jià)值觀就可能不同， 這樣，企業(yè)就很難有一個(gè)一以貫之的共 同的價(jià)值觀念， 這就要求我們?cè)谒茉炱髽I(yè)精神的時(shí)候， 首先要對(duì)企業(yè)在發(fā)展過程 中所形成的不同的價(jià)值觀念進(jìn)行分析整合、 精心提煉出最適應(yīng)本企業(yè)發(fā)展、 最有 價(jià)值的精神，而不是簡(jiǎn)單地模仿別人提出 “團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、求實(shí)、拼搏 ”這樣沒有任 何本企業(yè)鮮明特征的所謂的 “企業(yè)精神 ”，而一旦提煉出了新的企業(yè)精神， 就要經(jīng) 過廠員工代表大會(huì)這個(gè)最高權(quán)力機(jī)關(guān)予以嚴(yán)肅確立， 使全體員工對(duì)新的企業(yè)精神 有一種自豪感，從而自覺地以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐企業(yè)精神。（二）大力宣傳，深入人心。 企業(yè)精神確立后， 要想真正被員工所接

34、受， 就必須通過各種宣傳工具、 各種宣傳途徑、 各種宣傳方式進(jìn)行灌輸教育， 把企業(yè) 精神所提倡的觀念、 意識(shí)和原則， 把體現(xiàn)企業(yè)精神的先進(jìn)思想灌輸?shù)絾T工的大腦 中去，使之深入人心， 從而使員工在企業(yè)活動(dòng)中自覺或不自覺地表現(xiàn)出來。 具體 來說，可以采取以下幾種方式進(jìn)行 1、標(biāo)語式，即把企業(yè)精神的主要內(nèi)容制作成鮮艷的大幅標(biāo)語，懸掛或 張貼在廠大門口或辦公大樓、 生產(chǎn)車間等引人注目的地方， 使員工隨處可見， 在 有形無形中受到熏陶， 如美國(guó)國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司倡導(dǎo)一種和諧的人際關(guān)系， 整個(gè) 公司的標(biāo)志就是一張微笑的臉， 微笑的廠標(biāo)在廠內(nèi)舉目皆是； 日本索尼公司倡導(dǎo) “豚鼠精神 ”，經(jīng)理室就長(zhǎng)年懸掛著一幅

35、企業(yè)精神象征的豚鼠畫像等等， 都取得了 很好的潛移默化的效果。2、活動(dòng)式，即經(jīng)常開展各種為員工喜聞樂見的文體活動(dòng)，在這些活動(dòng) 中，自始至終體現(xiàn)企業(yè)精神， 如每年至少舉辦一次藝術(shù)節(jié)和運(yùn)動(dòng)會(huì)， 在藝術(shù)節(jié)上 通過廠歌比賽等形式， 藝術(shù)地向員工灌輸企業(yè)精神； 在運(yùn)動(dòng)會(huì)上， 通過激烈的競(jìng) 爭(zhēng)，體現(xiàn)奮發(fā)向上、一往無前的企業(yè)精神。3、廣告式，即通過廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化媒體在宣傳企業(yè)形象和 產(chǎn)品時(shí)，巧妙地把企業(yè)精神融匯其中， 使員工和大眾一樣在接觸媒體宣傳時(shí)接受 企業(yè)精神的教化，將企業(yè)精神銘刻在腦海里，落實(shí)在行動(dòng)上。（三）身體力行，發(fā)揚(yáng)光大。企業(yè)精神不是說在嘴上，寫在紙上，掛在 墻上的裝飾品， 而是需要企

36、業(yè)從上到下， 從管理者到員工身體力行的規(guī)范。 因此， 我們的企業(yè)管理者在實(shí)際工作中一定要 “絕知此事須躬行 ”，率先垂范， 自覺實(shí)踐 企業(yè)精神，要求員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己帶頭不做， 而不是對(duì)員工馬列主義，對(duì)自己自由主義， “只許州官放火，不許百姓點(diǎn)燈 ”，如 此，企業(yè)精神就會(huì)變成毫無價(jià)值的一句空話， 而我們的員工，作為企業(yè)的主人翁， 也要處處事事體現(xiàn)企業(yè)精神的要求，真正把企業(yè)精神落實(shí)到自己的日常工作中 去，只有上下同欲，心往一處想，勁往一處使，我們的企業(yè)精神才能發(fā)揚(yáng)光大， 成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。總之，作為企業(yè)文化核心的企業(yè)精神的培育和塑造， 是企業(yè)內(nèi)部條件和 外部

37、環(huán)境相互作用、 相互結(jié)合的產(chǎn)物， 從提煉確立， 到成為企業(yè)的精神支柱和全 體員工的力量源泉， 需要不斷地培育和塑造， 只有這樣， 才能充分發(fā)揮企業(yè)精神 在企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的積極促進(jìn)作用。五、建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化必須面向未來、與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新 被列寧稱為是 “辯證法的奠基人之一 ”的古希臘哲學(xué)家赫拉克利特有句 名言：“人不能兩次踏進(jìn)同一條河流。 ”意思是說，河里的水是流動(dòng)的，你這次踏 進(jìn)時(shí)，水流走了，你下次再踏進(jìn)時(shí)，又流來了新水，河水川流不息，所以你不能 兩次踏進(jìn)同一條河流。 赫拉克利特的這句名言， 說明了客觀事物是不斷運(yùn)動(dòng)、 變 化和發(fā)展的，永遠(yuǎn)不會(huì)止息， 因此，當(dāng)著社會(huì)按其客觀規(guī)律已經(jīng)發(fā)生了新的

38、轉(zhuǎn)折 的時(shí)候，我們的思想也必須適應(yīng)已經(jīng)變化了的情況， 而不應(yīng)墨守成規(guī)， 因循守舊， 繼續(xù)彈奏“前朝曲”，拒唱“新翻楊柳枝 ”。進(jìn)入 21 世紀(jì)，經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮更加洶涌澎湃，而作為當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì) 主要特征的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)之間的兼并進(jìn)一步加劇， 如何在新的形 勢(shì)下謀求企業(yè)的生存和發(fā)展， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的奮斗目標(biāo)， 美國(guó)著名的麥肯錫咨詢公司 提出了“協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)、結(jié)盟取勝、雙贏模式 ”的 21 世紀(jì)企業(yè)新戰(zhàn)略，而美國(guó)財(cái)富 雜志則指出， 沒有強(qiáng)大的企業(yè)文化， 沒有卓越的企業(yè)價(jià)值觀、 企業(yè)精神和企業(yè)哲 學(xué)信仰，再高明的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也無法成功。實(shí)踐告訴我們，任何一種成功的企業(yè)文化都是隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變

39、化 而不斷發(fā)展和完善的。 當(dāng)一種企業(yè)文化形成時(shí)， 它反映了企業(yè)成員的動(dòng)機(jī)和價(jià)值 取向， 但這種文化是以開始的條件為基礎(chǔ)的， 隨著企業(yè)的發(fā)展和條件的變化， 這 種文化就可能與形勢(shì)的需要不相適應(yīng)， 這時(shí)，企業(yè)文化建設(shè)的組織者就要及時(shí)地 予以發(fā)展和完善，揚(yáng)棄舊的企業(yè)文化，創(chuàng)造新的企業(yè)文化，只有這樣，才能促進(jìn) 企業(yè)的不斷發(fā)展進(jìn)步。20世紀(jì) 80 年代以來，隨著信息革命、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)程的加快，企業(yè) 面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化， 傳統(tǒng)的組織模式和管理理念已越來越不適應(yīng) 這種環(huán)境，其突出表現(xiàn)就是許多在歷史上曾名噪一時(shí)的大公司紛紛退出歷史舞 臺(tái)，在這樣的大背景下，以美國(guó)麻省理工學(xué)院教授彼得圣吉為代表的西

40、方管理學(xué)者，吸收東西方管理文化的精髓， 提出了以 “五項(xiàng)修煉 ”為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)型組織的 企業(yè)文化。 所謂學(xué)習(xí)型組織， 就是通過培養(yǎng)彌漫整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛， 充分發(fā)揮 員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)構(gòu)、 高度柔性的、 扁平化的、符合 人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織， 這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力， 具有高于個(gè)人績(jī)效 總和的綜合績(jī)效。 學(xué)習(xí)型組織理論是當(dāng)今世界最前沿的管理理論之一， 美國(guó)排名 前 25 家企業(yè)中的 80%都正在運(yùn)用這種先進(jìn)的管理理論來管理企業(yè)。建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的哲學(xué)思考（五）（續(xù)四）我們要面向未來、與時(shí)俱進(jìn)，就要建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化，即 企業(yè)中的每個(gè)人都要學(xué)習(xí)， 而且要變個(gè)人學(xué)

41、習(xí)為企業(yè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)， 使企業(yè)成為學(xué)習(xí) 型組織，因?yàn)椋?21 世紀(jì)是強(qiáng)調(diào) “把人作為發(fā)展的中心 ”的世紀(jì)，人的發(fā)展需要學(xué) 習(xí)型組織； 21世紀(jì)也是強(qiáng)調(diào)構(gòu)建 “學(xué)習(xí)型社會(huì) ”的世紀(jì)， “學(xué)習(xí)型社會(huì) ”的大廈， 必 須有許多 “學(xué)習(xí)型組織 ”的基石才能建成； 21 世紀(jì)還是一個(gè)科技更加迅速發(fā)展， 全面進(jìn)入信息社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代， 個(gè)人和團(tuán)體為能跟上時(shí)代的發(fā)展， 需要 “學(xué) 習(xí)型組織 ”。美國(guó)福特汽車公司在 1988年時(shí)，有 50 名資深經(jīng)理開始學(xué)習(xí)突破傳 統(tǒng)思考模式的方法，到 1995年，有數(shù)千名員工主動(dòng)參與組織學(xué)習(xí)。 1991 年，公 司成立 95新款汽車開發(fā)小組。開發(fā)小組近 300 人，就是按組織學(xué)習(xí)的模式進(jìn) 行產(chǎn)品開發(fā)的。他們開發(fā)的林肯新車于 1994 年問世，該車的每項(xiàng)指標(biāo)紀(jì)錄，其 中的品質(zhì)不良率比一般新車少 20%，節(jié)省經(jīng)費(fèi) 6500 萬美元，這就是學(xué)習(xí)型組織 的企業(yè)文化為企業(yè)所帶來的顯著成效， 因此，我們要高度重視學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化的建設(shè)我們要面向未來、 與時(shí)俱進(jìn)， 還要建設(shè)協(xié)作參與型的企