某公司工作分析PPT

1、工 作 分 析原理與操作原理與操作工作分析(Job Analysis)n工作(Job)組織為了到達目標必須完成的假設干任務有機地組合在一起，就是一項工作。n職位(Position)是一個人完成的任務和職責的集合。n工作分析是確定完成各項工作所需技能、責任和知識的系統(tǒng)過程，是一種重要而普遍的人力資源管理技術。工作分析的原因n幫助組織覺察正在發(fā)生的變化n診斷組織潛在的弊端n為各項人力資源管理工作打根底工作分析的時機n新組織建立時n新工作出現(xiàn)時n新技術、新方法、新工藝或新系統(tǒng)出現(xiàn)而使工作發(fā)生變化時工作分析的參與者n人力資源部門管理者(經理或專員)n工作承擔者n工作承擔者的上級主管n其他相關人員步驟1

2、：明確目標n效勞于人員選拔：(深度)訪談，任職資格n效勞于薪酬設計：(PAQ)問卷法，工作的量化排序步驟2：搜集背景信息n組織圖n工作流程圖n現(xiàn)有的工作說明書n其他相關背景信息步驟3：選擇工作樣本n典型的、有較好代表性的n目的是提高工作分析的效率步驟4：搜集工作信息n工作活動的結構n工作對人的行為要求n工作的設備要求n工作的績效標準n工作環(huán)境n承擔工作者的深層勝任特征與表層素質要求步驟5：審查工作信息n審查者：HR專員、工作承擔者、工作承擔者的直接主管n審查重點：工作的性質、工作的功能編寫工作說明書的一般內容n工作標識n工作綜述n工作聯(lián)系、職責與任務n工作權限n績效標準n工作條件n工作標準(有

3、時單獨列出)編寫工作說明書的準那么n清楚明了有區(qū)分度n指明范圍工作關系n專門化標準化的詞匯n簡單化易懂編寫工作標準的準那么n以受過訓練的工作承擔者為主要對象n注重主管人員、HR專員的經驗與判斷n注重探索預測關系的統(tǒng)計分析結果統(tǒng)計分析的一般步驟n確定如何對績效進行評價n挑出與績效有關的個人特征，如手指靈活性n測量工作承擔者的個人特征n測量工作承擔者的實際工作績效n統(tǒng)計分析工作說明書的常用縮略語(一)nG(Intelligent) nV(Verbal)nN(Numerical)nS(Spatial)nP(Perception)nQ(Clerical perception) nK(Motor Coo

4、rdination)nF(Finger Dexterity)nM(Manual Dexterity)nE(Eye-hand-foot Coordination)nC(Color Dissemination)工作說明書的常用縮略語(二)工作分析的常用方法n訪談法n問卷法n觀察法n現(xiàn)場工作日記/日志法訪談法的種類n個體訪談Individual Interview：結構化、半結構化、無結構；一般訪談、深度訪談n群體訪談Group Interview：一般座談、團體焦點訪談Focus Group Interview訪談法的實施n對有代表性的工作承擔者進行結構化訪談n對局部工作承擔者進行團體焦點訪談n對

5、了解被分析的工作的主管人員進行深度訪談個體訪談的一般原那么n與主管人員密切合作，找到最了解該工作的員工n盡快與被訪談者建立融洽關系：叫出對方的名字、簡要說明來意、用淺顯的語言提問和交流n使用結構化提綱如方便可錄音n注意工作的常規(guī)性和偶然性n及時對訪談內容進行核實個體訪談的提問舉例n您所做的工作是一種什么樣的工作？n您所從事的工作有哪些根本的職責？n您工作好壞的標準是什么？n您的工作環(huán)境有些什么特殊要求？n團體焦點訪談要點n選擇同質的成員，邀請直接主管參加n引導訪談的進程，促使全體成員在充分互動的根底上達成共識n協(xié)調直接主管在團體中的作用訪談法的優(yōu)點n易于操作，能夠廣泛運用n信息量大，便于發(fā)現(xiàn)潛

6、在問題n加深員工對工作本身的認識，加強組織內的管理溝通訪談法的缺點n訪談信息的真實性受被訪談者的主觀因素的影響很大，工作職責常常被夸大n為保證訪談過程的有效性，訪談者應具備一定的水平訪談法最適用的工作分析類型n以確定工作任務和責任為目的的工作分析問卷法的種類n結構化問卷Structural Questionnairen半結構化問卷Semi-structural Questionnairen開放式問卷問卷法的優(yōu)點n搜集的信息便于量化處理n便于進行大規(guī)模的調查，省時高效問卷法的缺點n對問卷的質量有較高要求n與訪談法相比，問卷法的靈活性以及信息的豐富程度要差一些問卷法最適用的工作分析種類n對工作進行量化排序，并與工作報酬相聯(lián)系的工作分析觀察法最適用的工作分析類型n所分析的工作主要由身體的活動構成，如門衛(wèi)、流水線上的工人、會計等所做的工作觀察法與訪談法結合的方式n先對員工的一個完整的工作周期進行觀察，記錄下所有觀察到的工作活動；在積累的信息足夠多時，再與員工進行訪談n一邊觀察員工的工作一邊訪談日志法Participant Diary/logsn讓每位