物業(yè)服務(wù)合同(居民小區(qū))

1、合同編號(hào)：物業(yè)服務(wù)合同（適用于居民小區(qū)）甲方（委托人）： 乙方（受托人）： 簽訂時(shí)間： 年 月 日簽訂地點(diǎn)： 甲方（委托人）： 法定代表人（或負(fù)責(zé)人）： 住 所 地： 電 話： 傳 真： 電子信箱： 通訊地址： 郵政編碼： 開戶銀行： 賬 號(hào)： 開戶銀行地址： 乙方（受托人）： 法定代表人（或負(fù)責(zé)人）： 住 所 地： 電 話： 傳 真： 電子信箱： 通訊地址： 郵政編碼： 開戶銀行： 賬 號(hào)： 開戶銀行地址： 甲乙雙方根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法、物業(yè)管理?xiàng)l例及其他法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對(duì) 進(jìn)行物業(yè)服務(wù)相關(guān)事宜簽訂本合同，并共同遵守。1. 委托管理物業(yè)的基本情況1

2、.1 物業(yè)名稱： 。1.2 物業(yè)類別： 。1.3 物業(yè)位置： 。1.4 物業(yè)建筑面積： 。1.5 其他需要明確的事項(xiàng)： 。2. 委托管理期限甲方委托乙方管理本合同物業(yè)的期限為 ，自 年 月 日起至 年 月 日止。本合同約定的委托期限屆滿，雙方可以協(xié)商續(xù)延合同期限。雙方未就續(xù)延合同期限另行達(dá)成協(xié)議的，本合同期滿后即行終止。3. 甲方委托乙方物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)3.1 負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)、清潔和管理，包括但不限于樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳等。3.2 負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋及配套的共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，包括但不限于共用的上下水管道、落水

3、管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯等。3.3 負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)構(gòu)筑物共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括但不限于道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場(chǎng)等。3.4 負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公用綠地、花木（包括公共草坪、樹木、鮮花）的養(yǎng)護(hù)與管理。3.5 負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)附屬配套建筑和設(shè)施、相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括但不限于商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育娛樂場(chǎng)所、業(yè)主活動(dòng)場(chǎng)地等。3.6 負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用環(huán)境衛(wèi)生，包括但不限于樓梯間、走廊通道等公共場(chǎng)所、物業(yè)共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾收集、清運(yùn)。3.7

4、負(fù)責(zé)委托物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的交通與車輛停放秩序管理。 3.8 維持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)以及相鄰周邊公共秩序，負(fù)責(zé)24小時(shí)不間斷的安全保衛(wèi)（治安和消防），包括但不限于安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤等。3.9 負(fù)責(zé)管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗(yàn)收資料。3.10 甲乙雙方商定的其他委托服務(wù)管理事項(xiàng)。（提示：簽訂合同時(shí)可根據(jù)具體情況自主選擇以上或其他服務(wù)事項(xiàng)）4. 委托管理物業(yè)的移交自本合同生效之日起 日內(nèi)，雙方辦理本合同物業(yè)的相關(guān)交接驗(yàn)收手續(xù)。5. 物業(yè)管理服務(wù)報(bào)酬及支付方式5.1 乙方受托管理物業(yè)的報(bào)酬總計(jì)為：人民幣元（大寫： 圓整）。5.2甲方在收到乙方開具的符合財(cái)務(wù)、稅務(wù)規(guī)定的票據(jù)后，按約定向乙

5、方支付報(bào)酬。5.3 報(bào)酬的支付，雙方約定采用以下第 種方式：（1）一次總付： 元。甲方于 年 月 日前一次付清本合同約定的報(bào)酬總額人民幣： （大寫： 圓整）。（2）分期支付：本合同簽訂之日起 個(gè)工作日之內(nèi)，甲方向乙方支付報(bào)酬總額的 ，即：人民幣 元（大寫： 圓整）；本合同約定的委托期限屆滿后 個(gè)工作日之內(nèi)，甲方向乙方支付報(bào)酬總額的 ，即：人民幣 元，（大寫： 圓整）。（3）其他方式： 。5.4甲方的付款方式為：現(xiàn)金支票匯款銀行轉(zhuǎn)賬其他 。 6. 乙方對(duì)相關(guān)費(fèi)用的收取6.1占用業(yè)主共有的道路或其他場(chǎng)地用于停放汽車的車位，屬于業(yè)主共有，應(yīng)首先滿足業(yè)主的需要。甲方同意乙方收取車位使用費(fèi)的，乙方根據(jù)具

6、體停車位數(shù)量，按照政府物價(jià)管理部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方核定，乙方確認(rèn)，每季/年收取的停車費(fèi)為 元。其中，每季/年停車費(fèi)的 %由乙方交付給甲方，作為甲方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金和其他費(fèi)用；每季/年停車費(fèi)的 %歸乙方支配，用于支付及承擔(dān)相關(guān)人工、維護(hù)、管理等費(fèi)用。 6.2 乙方按照以下內(nèi)容向車位使用人收取車位使用費(fèi)：6.2.1 露天車位： 。6.2.2 車庫(kù)： 。6.2.3 其他： 。6.3乙方對(duì)甲方和物業(yè)使用人的物業(yè)自用部位、自用設(shè)備、毗連部位的維修、養(yǎng)護(hù)及其他特約服務(wù)，按實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用計(jì)付，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定及政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。但雙方另有約定的除外。6.4 高層

7、樓房電梯運(yùn)行費(fèi)的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間： 6.4.1 結(jié)算方式： 。6.4.2 結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)： 。6.4.3 結(jié)算時(shí)間： 。6.5水泵、消防監(jiān)控設(shè)施、公共照明等運(yùn)行費(fèi)按供電部門、自來(lái)水公司等單位抄表數(shù)按實(shí)結(jié)算，由乙方為甲方辦理代收代繳業(yè)務(wù)，但乙方不得向甲方及業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。7. 甲方權(quán)利和義務(wù)7.1 審定乙方制定的物業(yè)管理方案和物業(yè)管理制度。7.2 檢查、督促乙方物業(yè)管理工作的實(shí)施及制度執(zhí)行情況。7.3 監(jiān)督乙方履行物業(yè)服務(wù)合同，審定乙方提出的物業(yè)修繕計(jì)劃。7.4 對(duì)乙方的物業(yè)管理、修繕等情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考評(píng)。對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。7.5 按合同約

8、定的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方工作進(jìn)行考核。7.6 按本合同約定向乙方支付報(bào)酬和繳納相關(guān)費(fèi)用。7.7 監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問題向乙方提出合理意見和建議。7.8 有權(quán)根據(jù)房屋的外墻面、樓梯間、通道、公用屋面、上下水管道、公用水管、加壓水泵、機(jī)電設(shè)備和消防設(shè)施等房屋本體公用設(shè)施的狀況，建議乙方及時(shí)組織維修和養(yǎng)護(hù)。7.9 有權(quán)根據(jù)住宅區(qū)的道路、路燈、溝渠、池、井、園林綠地、文化娛樂、體育設(shè)施、停車場(chǎng)（位）、走廊、自行車房（棚）等住宅區(qū)公用設(shè)施及公共場(chǎng)所（地）的狀況，建議乙方及時(shí)進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù)。7.10 有權(quán)決定選聘和解聘乙方或其他方物業(yè)服務(wù)企業(yè)。7.11 有權(quán)決定改建、重建物

9、業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)建筑物及其附屬設(shè)施。7.12 甲方根據(jù)物業(yè)現(xiàn)有條件提供物業(yè)管理用房給乙方。7.13 監(jiān)督、檢查物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金的管理和使用。7.14 本合同約定的其他權(quán)利和義務(wù)。8. 乙方權(quán)利和義務(wù)8.1受甲方委托對(duì)合同約定物業(yè)進(jìn)行日常管理，保證所管轄物業(yè)的安全性和完整性。8.2 根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理方案。8.3 有權(quán)制止損害物業(yè)設(shè)施或妨礙物業(yè)管理的行為。 8.4 征得甲方書面同意后，可選聘專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的特殊專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將該物業(yè)的管理責(zé)任全部轉(zhuǎn)讓給第三方。8.5 負(fù)責(zé)編制物業(yè)、附屬建筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化的年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，經(jīng)甲方審定

10、后負(fù)責(zé)組織實(shí)施。8.6 有權(quán)要求甲方按合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。8.7 負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告，每季/年向甲方和物業(yè)使用人公布管理費(fèi)用收支賬目。8.8 乙方有義務(wù)聽取甲方的管理意見，并對(duì)存在的問題及時(shí)給予改進(jìn)和限期解決。8.9 保證配置的各類管理人員具備上崗資格。8.10 乙方配置人員工作所需的設(shè)備、工具由乙方負(fù)責(zé)提供。8.11本合同終止時(shí)，保證在 日內(nèi)向甲方移交全部完好的物業(yè)管理檔案資料及相關(guān)設(shè)施、設(shè)備。8.12 在本合同期間，對(duì)因乙方提供的物業(yè)服務(wù)或乙方的工作人員造成的人身傷害、財(cái)物損失承擔(dān)全部法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失。8.13 做好物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)工

11、作。8.14 乙方向甲方承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與甲方辦理物業(yè)驗(yàn)收手續(xù)。8.15乙方不得改變物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共建筑和共用設(shè)施的用途。乙方確需改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建筑和設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)討論決定同意后，由業(yè)主或業(yè)主委托乙方依法辦理有關(guān)手續(xù)。8.16 乙方不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地，損害甲方利益。確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得甲方的同意。乙方應(yīng)當(dāng)將臨時(shí)占用、挖掘的道路、場(chǎng)地，在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。9. 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（提示：可根據(jù)實(shí)際需要另行制作物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)列為本合同附件）乙方保證其提供的物業(yè)管理服務(wù)達(dá)到如下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：9.1 建筑物電梯、樓梯、消防疏散

12、通道等出入口標(biāo)識(shí)清楚，樓層指示牌及功能分布明確清晰、公告欄清理及時(shí)、各樓層房間標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確。9.2 物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共綠化、盆景等保持整潔，綠色植物、鮮花等飾物擺放有序。9.3 建筑物公共場(chǎng)地的頂、墻、地清潔、保養(yǎng)和垃圾清運(yùn)及時(shí)。9.4 定期或根據(jù)特殊情況做好消毒、防疫工作，消毒、防疫工作徹底、細(xì)致。9.5 建筑物公共水池、水箱按時(shí)清洗、消毒、化驗(yàn)，符合國(guó)家飲用水標(biāo)準(zhǔn)，并取得有效衛(wèi)生許可證。9.6 化糞池、排水管道及時(shí)檢查，不出現(xiàn)堵塞、溢滿等現(xiàn)象。9.7 對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用設(shè)施或其他設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備按時(shí)保養(yǎng)，不出現(xiàn)銹蝕、卡死、超磨損等；給排水管道、消防管道定期檢查，不出現(xiàn)滲漏、銹蝕。9.8

13、建筑物內(nèi)照明（應(yīng)急照明）、公共場(chǎng)地路燈、泛光照明、公共設(shè)施、公共部位隨壞隨修。9.9 定時(shí)開關(guān)公共照明，檢查用水點(diǎn)閥門開關(guān)情況，杜絕長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象。9.10 定期檢查消防系統(tǒng)、消防疏散通道，使之始終處于完好、可有效使用、通暢狀態(tài)；配合公安消防部門做好年檢工作。9.11 乙方安排的保安人員應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定，在維護(hù)本合同物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得侵害甲方人員及其他人員的合法權(quán)益。安排的保安人員應(yīng)保證24小時(shí)值班，采取定時(shí)及不定時(shí)的巡邏方式，配置相應(yīng)安全保衛(wèi)防范設(shè)施，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，盡力杜絕治安、刑事案件或其他突發(fā)事件的發(fā)生。9.12 加強(qiáng)停車管理，使車輛停放有序，

14、不出現(xiàn)交通堵塞現(xiàn)象。9.13 定期對(duì)電梯等運(yùn)行設(shè)施進(jìn)行檢查，及時(shí)進(jìn)行相關(guān)維修保養(yǎng)，需要專門維護(hù)修理單位進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)單位，并予以協(xié)助。電梯年檢在規(guī)定年檢時(shí)間內(nèi)完成，對(duì)年檢中提出的整改要求或發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)告知甲方，并及時(shí)進(jìn)行處理。9.14 乙方向甲方作出的服務(wù)承諾及制定的服務(wù)細(xì)則，作為物業(yè)服務(wù)合同的組成部分。9.15 甲方其他服務(wù)要求： 。10. 違約責(zé)任10.1 甲方無(wú)正當(dāng)理由不按期支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，按照應(yīng)付款項(xiàng)的同期銀行貸款利率向乙方支付違約金。10.2 乙方違反本合同約定，未完成約定管理目標(biāo)和達(dá)到管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)按照委托管理報(bào)酬總額的 %向甲方支付違約金。經(jīng)甲方告知

15、后乙方在規(guī)定時(shí)限內(nèi)拒不改進(jìn)或者在限期內(nèi)未予以解決的，甲方有權(quán)單方解除合同，因此給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.3 乙方違反合同的約定或者法律、法規(guī)、部門規(guī)章規(guī)定，擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者重復(fù)收費(fèi)，甲方有權(quán)拒付，并要求乙方按照委托管理報(bào)酬總額的 %支付違約金。10.4 乙方未能履行本合同的約定，導(dǎo)致甲方人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。10.5 乙方違反本合同第3條或第9條約定的，應(yīng)按照委托管理報(bào)酬的 %向甲方支付違約金，對(duì)甲方超出違約金部分的損失，乙方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。11. 合同的變更與解除11.1 本合同履行期間，經(jīng)協(xié)商一致，甲乙雙方可以變更本合同的

16、相關(guān)條款。11.2 出現(xiàn)以下情形之一，甲乙雙方可以解除本合同：11.2.1雙方協(xié)商一致。11.2.2 法律規(guī)定或者本合同約定的其他可以解除合同的情形。11.3 出現(xiàn)以下情形之一的，甲方有權(quán)解除本合同：11.3.1 乙方不履行或者不完全履行本合同約定，經(jīng)甲方要求乙方采取整改或補(bǔ)救措施后，仍不符合合同約定的。11.3.2 乙方將物業(yè)的管理責(zé)任全部轉(zhuǎn)讓給第三方承擔(dān)的。11.3.3 乙方無(wú)正當(dāng)理由，停止或放棄為甲方提供物業(yè)服務(wù)持續(xù)10個(gè)工作日以上，并在甲方要求時(shí)限內(nèi)仍未改正的。11.3.4 乙方擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途的。11.3.5 乙方擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)

17、道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益的。11.3.6 乙方擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的。11.4 如甲方無(wú)正當(dāng)理由不按照本合同約定支付費(fèi)用，并在乙方要求的時(shí)限內(nèi)仍未支付的，乙方有權(quán)書面通知甲方后解除合同。12. 爭(zhēng)議的解決因履行本合同發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)依法向甲方住所地人民法院提起訴訟。13. 通知及送達(dá)13.1 雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)出的全部通知，均須采取書面形式，送達(dá)地址為雙方在本合同上填寫的地址。13.2甲方為履行本合同的指定聯(lián)系人為： ，聯(lián)系電話為： ；乙方為履行本合同的指定聯(lián)系人為： ，聯(lián)系電話為： 。13.3 任何一方的地址或聯(lián)系人發(fā)生變更時(shí)，須在變更前 日以書面形式通知對(duì)方。因遲延通知而造成的損失，由過(guò)錯(cuò)方承擔(dān)責(zé)任。14. 合同生