《管理學(xué)》模擬試卷一~四(含答案)

1、管理學(xué)模擬試卷一一、 判斷題（每小題2分，共30分）：（請在你認為“正確”的題前的括號中打“”，或在你認為“不正確”的題前的括號中打“”）1、（ ）科學(xué)管理在19世紀初的興起是人類發(fā)展的近代史上的重大事件之一。2、（ ）二次世界大戰(zhàn)以后，科學(xué)的管理活動普遍出現(xiàn)在各種組織之中。不僅存在于工商企業(yè)一類的效益型組織，而且存在于包括政府組織、軍隊、醫(yī)院、學(xué)校、研究所、體育運動隊等在內(nèi)的效益型組織和公共組織。3、（ ）管理活動存在于三人以上的、具有共同目的的群體活動中。4、（ ）所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達到既定的組織目標(biāo)的過程。5、（ ）管理

2、不僅具有科學(xué)性，也具有藝術(shù)性。6、（ ）管理幅度的大小與管理層次數(shù)目的多寡成比例關(guān)系。7、（ ）集權(quán)與分權(quán)反映組織橫向的職權(quán)關(guān)系，指組織中決策權(quán)限的集中與分散程度。8、（ ）事業(yè)部制是泰勒發(fā)明的一種組織結(jié)構(gòu)。9、（ ）網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點是可控性強。10（ ）非正式組織同樣需要正式籌劃。11（ ）激勵能使人的潛力得到最大限度的發(fā)揮。12（ ）溝通是口頭溝通的簡稱。13（ ）控制就是糾正偏差。14（ ）管理控制的力量不但來源于執(zhí)行者外部，也來源于執(zhí)行者自身15（ ）法約爾最早發(fā)現(xiàn)了“管理理論的叢林”現(xiàn)象。二、簡答題（每小題6分，共30分）：1 “管理技能”與“管理職能”是同一個概念嗎，為什么？答

3、：不是同一個概念。管理職能：職能是指“活動”、“行為”，也就是各種基本活動及其功能。關(guān)于管理職能劃分有：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵、人事、調(diào)集資源、溝通、決策、創(chuàng)新。作為管理者，不論他在組織哪個層次上承擔(dān)管理職責(zé)，其工作的性質(zhì)和內(nèi)容應(yīng)該基本上是一樣的，都包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制幾個方面。不同層次管理者工作上的差別并不是職能本身不同，而在于各項管理職能履行的程度和重點不同。因此管理職能組織的工作人員一般分為：作業(yè)人員、基層管理人員、中層管理人員、高層管理人員。管理技能：每位管理者都在自己的組織中從事某一方面的管理工作，并力爭使自己主管的工作達到一定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。管理是否有效，在很大程度

4、上取決于管理者是否真正具備作為一位管理者應(yīng)該具備的管理技能。這些管理技能包括：技術(shù)技能、人際技能、概念技能。2 “管理就是決策”這一說法對嗎，為什么？答：不對。西蒙之所以說“管理就是決策”，顯然是為了強調(diào)決策是管理的核心內(nèi)容，它貫穿于管理過程的始終。管理實際上是由一連串的決策組成的。決策的身影始終伴隨著管理工作過程的每一個環(huán)節(jié)，決策質(zhì)量好壞對于管理各項職能工作的效率和效果都有著不容忽視的影響作用。正是為了突出決策的地位和作用，所以我們通常說：決策是管理的中心，管理就是決策。3 什么是“復(fù)雜人”假設(shè)，這一假設(shè)告訴我們什么？答：“復(fù)雜人”假設(shè)是20世紀60 年代末至70 年代初提出的對待人性的一種

5、權(quán)變思想。它認為顯示組織中存在著各種各樣的人，不能把所有的人都簡單化，一般化地歸類為前述某一種假設(shè)之下，而應(yīng)該看到不同的人以及同一個人在不同場合會有不同的動機和需要。認識到認識千差萬別的，因而激勵的措施也該力圖多樣、變動，并根據(jù)具體情況靈活機動地采取合適的激勵辦法。4 簡述“管理者”和領(lǐng)導(dǎo)者的異同之處。答：A、從范圍看：領(lǐng)導(dǎo)者是對那些有被領(lǐng)導(dǎo)者或追隨者的管理者來言的。如果將管理者視為直線管理人員與參謀人員的統(tǒng)一體，那么管理者的范圍要大于領(lǐng)導(dǎo)者。因為屬員的參謀人員雖然是輔助管理者，但絕對不是一個管理者。 B、從能力要求看：管理者可以依靠其特定職位所賦予的職權(quán)而指揮下級從事職責(zé)范圍內(nèi)的工

6、作。與之不同，領(lǐng)導(dǎo)者則可以運用來源廣泛的權(quán)力，使受其影響的有關(guān)人員去執(zhí)行超出職權(quán)命令范圍的行動。 C、從職能的內(nèi)涵和性質(zhì)看。領(lǐng)導(dǎo)職能只是管理職能的一個組成部分，一個人能夠影響他人這一事實并不表明他同樣也能夠計劃、組織和控制。即使從直線管理人員的角度看，就像好的管理者不一定會是一個好的領(lǐng)導(dǎo)者一樣，一個好領(lǐng)導(dǎo)未必就一定是個有成交的管理者。因為一個管理者除了要做好領(lǐng)導(dǎo)職能外，還要做好其他許多管理職能。但盡管如此，從確保管理工作取得更佳效果的立場來說，還是應(yīng)該選擇好的領(lǐng)導(dǎo)者來從事直線管理工作，而把領(lǐng)導(dǎo)才能相對較弱的人調(diào)整到參謀的職位上。5從基于權(quán)利應(yīng)用的角度出發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能夠被分為幾種類型？

7、答：可分為：專制式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、民主式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、放任式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、仁慈專制式和支持式。三、計算題（10分）：某企業(yè)計劃生產(chǎn)某種新產(chǎn)品，據(jù)預(yù)測銷售單價為每臺20元，單位產(chǎn)品的變動費用為5元，固定費用總額為45000元，假定產(chǎn)品不會積壓，當(dāng)產(chǎn)量大于多少以后企業(yè)才可能盈利？（請作出草圖）答：盈虧平衡點產(chǎn)銷量=4500/(20-5)=3000件四、案例分析題（30分）：（請按照“問題判斷”、“解決方案”和“依據(jù)”的順序?qū)懸黄簧儆?00字的分析報告）2000萬銷售額為何完不成？ 先鋒通訊信息公司是一個以開發(fā)和生產(chǎn)通訊交換機輔助設(shè)備為主的高科技公司，它的前身是一個電信器材制造企業(yè)，現(xiàn)在由一批信息學(xué)院電信系的教

8、師承包。這批科技人員承包之始帶去了一些科技成果，其中的一個已較成熟，生產(chǎn)后投放市場銷路很好，第一年即扭虧為盈。 總經(jīng)理意識到只有不斷的保持產(chǎn)品開發(fā)的領(lǐng)先性，才能使得企業(yè)持續(xù)發(fā)展。因此，他在年初的企業(yè)年度計劃會上，按照目標(biāo)管理（MBO）的方法，將當(dāng)年的經(jīng)營指標(biāo)100萬元利潤做了分解：銷售部完成2000萬銷售額（按銷售利潤率5%計算），制造部完成500套設(shè)備的制造任務(wù)，開發(fā)部負責(zé)開發(fā)三個新產(chǎn)品，財務(wù)部要求資金利潤率提高2個百分點，成本下降2%，人事部對所有員工進行一次培訓(xùn)，培訓(xùn)費用掌握在20萬元以內(nèi)。 在年度計劃會上，銷售部經(jīng)理首先發(fā)難，認為比去年增加50%的2000萬銷售額無法完成?？偨?jīng)理在解釋

9、了他所采用的目標(biāo)管理新方法后，棉里藏針地說：如果你覺得實在完不成任務(wù)可以辭職。在總經(jīng)理講出這樣的話以后，年度目標(biāo)計劃在沒有反對意見的情況下得以通過。 開過年度計劃會后，總經(jīng)理一頭扎到中試車間帶領(lǐng)一批人從事新產(chǎn)品開發(fā)。到年底，中試車間捷報頻傳，但總經(jīng)理卻吃驚的發(fā)現(xiàn)，公司的銷售和利潤指標(biāo)都未能完成。總經(jīng)理大惑不解，甚至懷疑當(dāng)初和他一起下海的伙伴們是否有了異心。 到底哪兒出了問題，怎么解決呢？答：目標(biāo)管理法不是像傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定法那樣完全由上司設(shè)定和分派目標(biāo)給下級，而是采用參與的方法來覺得目標(biāo)，即上級和下級共同參與目標(biāo)的選擇并對如何實現(xiàn)目標(biāo)達成一致意見。雖然目標(biāo)管理法在實踐中已被證明為具有重要的推行價

10、值，但是總經(jīng)理的這種做法只做到了從下而上，在銷售部經(jīng)理提出異議時，總經(jīng)理沒能采納意見，而是做出了個人決策，卻沒有做到協(xié)商一致。只有當(dāng)目標(biāo)在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上得以明確時，組織成員才具備了合作和協(xié)調(diào)的重要基礎(chǔ)。這種做法一定情況下注定目標(biāo)無法實現(xiàn)。管理學(xué)模擬試卷二一、判斷題（每小題2分，共30分）：（請在你認為“正確”的題前的括號中打“”，或在你認為“不正確”的題前的括號中打“”）1（ ）所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的經(jīng)營、制造、人事和財務(wù)控制，以便達到既定的組織目標(biāo)的過程。2（ ）一般而言，企業(yè)是非營利性組織。3（ ）一般而言，決策方案的抉擇有最優(yōu)化與滿意化兩種準(zhǔn)則。4（

11、 ）非確定型決策是指方案實施可能會出現(xiàn)的自然狀態(tài)或者所帶來的后果不能作出預(yù)計的決策。5（ ）決策目標(biāo)往往與決策者的價值判斷聯(lián)系在一起。6（ ）戰(zhàn)略計劃由政策、程序、規(guī)則等構(gòu)成。7（ ）使命是關(guān)于組織存在于社會或某一更小的環(huán)境中的理由的說明。8（ ）目標(biāo)規(guī)定組織在未來要達到的理想狀態(tài)。9（ ）有效的管理應(yīng)該集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合。10（ ）直線職權(quán)就是參謀職權(quán)。11（ ）責(zé)任絕對性原則表明，在對下級授權(quán)的同時，上級對其授權(quán)者工作結(jié)果的最終責(zé)任不可下授。12（ ）組織氣氛是組織成員對組織外部環(huán)境所感覺到的某種特質(zhì)或特性。13（ ）領(lǐng)導(dǎo)壽命周期理論是一種權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論。14（ ）前饋控制就是在活動的同時進行

12、控制，亦稱為同步控制。15（ ）“PDCA”循環(huán)指的是“計劃”、“組織”、“領(lǐng)導(dǎo)”、“控制”。二、單項選擇題（每小題2分，共30分）：1企業(yè)在銷售產(chǎn)品時，需要預(yù)估貨款回收的可能性。為此，信用審核部門力圖以一種低成本的方式處理有關(guān)客戶資信的材料，但因為速度太慢，許多客戶另覓他處購貨。該項信用審核工作可以說是( A )。 A重效率、輕效果 B輕效率、重有效性 C重效果、輕效率 D效率和效果都不重視2洛克希德導(dǎo)彈公司的管理者常在政府宣布與該公司簽訂大筆軍火合同之前就已開始招聘人員。這是一種( A )。 A前饋控制行動 B反饋控制行動 C同步控制行動 D無效的管理行動3在以下情況下，管理的幅度可以加寬

13、的是( A )。 A組織各項工作的過程普遍得到標(biāo)準(zhǔn)化 B工作的相互依賴程度高，經(jīng)常需要跨部門協(xié)調(diào) C組織環(huán)境很不穩(wěn)定，時常出現(xiàn)新情況 D下屬的工作單位在地理位置上相當(dāng)分散4在某小企業(yè)的一次中高層管理人員會議上發(fā)生了激烈的爭執(zhí)。生產(chǎn)經(jīng)理說：“聽著，如果我們不進行生產(chǎn)，什么也不會發(fā)生?！薄澳沐e了?！毖邪l(fā)部門的經(jīng)理反駁，“如果我們不進行設(shè)計，什么事也不會發(fā)生?！薄澳銈冋f些什么呀？”營銷經(jīng)理反問道，“如果不是我們把產(chǎn)品賣出去，那才是什么事都不會發(fā)生呢！”最后，一位會計師氣憤地說：“你們生產(chǎn)、設(shè)計或推銷什么都無關(guān)緊要，如果不是我們對結(jié)果作了記錄，誰會知道發(fā)生了什么！”這段對話最可能在( A )的組織中出

14、現(xiàn)。 A職能結(jié)構(gòu) B簡單結(jié)構(gòu) C事業(yè)部結(jié)構(gòu) D矩陣結(jié)構(gòu)5在會議進行中，管理者不希望下屬不停地提出各種問題干擾會議的進程，于是，在有人舉手要發(fā)言時便無視他們的舉動，只顧自己把話講完。這種影響下屬行為的方式是( C )。 A正強化 B負強化 C自然消退 D懲戒6某家用電器制造商以往從未向美國大型百貨店提供過產(chǎn)品，最近卻與西爾斯百貨公司簽訂了一份3年期合同，將其洗衣機產(chǎn)品40%的生產(chǎn)量集中出售給西爾斯公司。這一行動使該制造商的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生的變化是( A )。 A環(huán)境復(fù)雜性降低 B環(huán)境復(fù)雜性升高 C環(huán)境動態(tài)性降低 D環(huán)境動態(tài)性升高7“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，這句話最能說明的管理原理是( A )。 A

15、搞好企業(yè)，關(guān)鍵在于有沒有一個合格的企業(yè)家 B搞好企業(yè)，就不可避免地要解聘無能的人，讓“熊兵”下崗 C當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵，是要進行人力資源開發(fā)，把“熊兵”培養(yǎng)成“能將” D任何領(lǐng)導(dǎo)者都不免要與一些無能之輩共事8職能職權(quán)通常較多地是由( B )行使。 A直線人員 B專業(yè)人員 C最高層人員 D中低層人員9.販毒組織中，各環(huán)節(jié)人員間往往只一對一單線聯(lián)系，這是在使用( C )溝通網(wǎng)絡(luò)。 A輪式 B環(huán)式 C鏈?zhǔn)?D全通道式10.下述關(guān)于信息溝通的認識中，錯誤的是( B)。 A信息傳遞過程中所經(jīng)過的層次越多，信息的失真度就越大 B信息量越多，就越有利于進行有效的溝通 C善于傾聽能夠有效改善溝通效果 D信息的發(fā)送

16、者和接收者在地位上的差異也是一種溝通障礙11在( A )領(lǐng)導(dǎo)方式下，組織溝通通常以下行溝通為主。 A獨裁式 B民主式 C放任式 D組織溝通方式實際上與領(lǐng)導(dǎo)方式無關(guān)12.企業(yè)年度計劃規(guī)定銷售額增長率為5%，實際達到了6%，同期行業(yè)的增長率為10%，由此可以判斷出( D )。 A企業(yè)市場營銷工作比其競爭者有相對改善 B企業(yè)市場競爭力比以往有較大提高 C企業(yè)銷售計劃較好地反映了所處市場環(huán)境的發(fā)展 D企業(yè)銷售雖然取得了較好的成績，但仍需改進銷售行動，并調(diào)整銷售計劃13你手下的一位屬員不斷給你造成許多的麻煩。她一直無精打采的，只有在你不斷推動之下才勉強完成任務(wù)。然而，最近你感到情況發(fā)生了變化。她的工作表

17、現(xiàn)改善了，你也越來越少提醒她按時完成任務(wù)。她甚至還提出了改進其工作績效的若干建議。此時，應(yīng)當(dāng)( B )。 A繼續(xù)指導(dǎo)和嚴密監(jiān)督她的工作 B繼續(xù)監(jiān)督她的工作，但聽取她的建議并采納那些合理的建議 C采納她的建議，并支持她的想法 D讓她對自己的工作承擔(dān)起責(zé)任14.上題中，你所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式如果按領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論來分類，屬于( A )。 A高工作、高關(guān)系 B高工作、低關(guān)系 C低工作、高關(guān)系 D低工作、低關(guān)系15石家莊一廠長這樣說：“走得正，行得端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權(quán)力頒發(fā)通行證?！边@位廠長在這里強調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的力量來源于( D )。 A法定權(quán)力 B獎懲權(quán)力 C專家權(quán)力

18、 D感召權(quán)力三、簡答題（每小題6分，共30分）：1 什么是“創(chuàng)新”？試簡述其意義。答：所謂創(chuàng)新，通俗地說，就是使組織的作業(yè)和管理工作都不斷地有所革新，有所變化。創(chuàng)新是組織活力的源泉，創(chuàng)新關(guān)系到組織的興衰成敗。在傳統(tǒng)管理中，組織環(huán)境變化比較，問題多是例行、重復(fù)的，創(chuàng)新性并不顯得突出?，F(xiàn)代管理面臨的是動蕩的環(huán)境和嶄新的問題，創(chuàng)新是保持組織立于不敗之地的法寶。創(chuàng)新不僅包括作業(yè)領(lǐng)域中的產(chǎn)品、技術(shù)（工藝）和市場的創(chuàng)新，也貫穿于現(xiàn)代管理的一切職能和一切活動之中。2 試簡述管理工作的職能和過程。答：管理職能大致劃分為：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。以上各項管理的職能構(gòu)成了管理者要發(fā)揮作用的四項基本工作。從理論上說

19、，這些工作或職能是按一定的順序發(fā)生的，簡而言之，對管理人員來說，合乎常理的第一步是制定計劃，然后是建立組織結(jié)構(gòu)、配備人員、接著是指導(dǎo)和指揮員工們付諸行動，最后是控制整個局面，使之朝著既定目標(biāo)前進。這四個步驟構(gòu)成了管理工作的不斷反復(fù)進行的循環(huán)過程。3 試簡述西蒙所述“管理就是決策”的目的和意義。答：西蒙之所以說“管理就是決策”，顯然是為了強調(diào)決策是管理的核心內(nèi)容，它貫穿于管理過程的始終。管理實際上是由一連串的決策組成的。決策的身影始終伴隨著管理工作過程的每一個環(huán)節(jié)，決策質(zhì)量好壞對于管理各項職能工作的效率和效果都有著不容忽視的影響作用。正是為了突出決策的地位和作用，所以我們通常說：決策是管理的中心

20、，管理就是決策。4 試簡述一個線性規(guī)劃法的例子。答：例：總共只有1200發(fā)火箭彈的兩火箭發(fā)射組，A 組和B組每分鐘各能發(fā)射30發(fā)40發(fā)火箭彈；平均兩組每發(fā)各能覆蓋敵陣面積分別為1.2和0.8平方米;戰(zhàn)斗上要求兩組同時發(fā)射,且時間分別不能超過20分鐘和35分鐘。為了對敵陣達到盡可能大的覆蓋，問A、B組各應(yīng)該發(fā)射多少分鐘？ 解：設(shè)A、B 組各發(fā)射x、y分鐘。Max Z = (30*1.2) x + (40*0.8) y = 36 x + 32

21、0;y  30 x + 40 y  1200 0  x  200  y  35Max z=36x+32y=36×20+32×15=1200  解得A組和B組，各發(fā)射20、15分鐘時有最大值為1200平方米。5 試簡述非正式組織的特點以及它對管理效果的影響。答：非正式組織的特點：自發(fā)性、內(nèi)聚性、不穩(wěn)定性。非正式組織的影響作用：非正式組織的存在及其活動，既可對正是組織目標(biāo)的實現(xiàn)起到

22、積極促進的作用，也可能產(chǎn)生消極的影響。非正式組織的積極作用表現(xiàn)在，它可以為員工提供在正是組織中很難得到的心理需要的滿足，創(chuàng)造一種更加和諧、融洽的人際關(guān)系，提高員工的相互合作精神，最終改變正是組織的工作情況。非正式組織的消極作用在于，如果非正式組織的目標(biāo)與正是組織目標(biāo)發(fā)生沖突，則可能對正是組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響。非正式組織要求成員行為一致性的壓力，可能會束縛其成員的個人發(fā)展。此外，非正式組織的壓力還會影響到正是組織的變革進程，造成組織創(chuàng)新的惰性。三、論述題（20分）試論述產(chǎn)生于20世紀初的“科學(xué)管理”思想在現(xiàn)代社會中的實踐價值。答：科學(xué)管理思想對管理實踐的進行和提高起著指導(dǎo)、促進的作用。無

23、論管理實踐還是管理理論，都是隨著社會的發(fā)展而發(fā)展的，一定的管理理論反映了一定社會的管理要求。上述管理從不同側(cè)面說明管理工作本質(zhì)與內(nèi)容的各種管理思想，都有其一定的適用范圍。在現(xiàn)代的管理實踐中，我們需要注意根據(jù)管理實際而靈活地運用各種管理理論。管理學(xué)模擬試卷三一、 判斷題（每小題2分，共15小題，30分）：（請在你認為“正確”的題前的括號中打“”，或在你認為“不正確”的題前的括號中打“”）（ ）組織是由兩個或兩個以上的個人為了實現(xiàn)共同的目標(biāo)組合而成的有機整體。（ ）所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。（ ）只有既研究工作內(nèi)容，又注意工作方法，才能取得好

24、的管理工作效果。（ ）管理伴隨著組織的形成而產(chǎn)生，隨著組織規(guī)模的擴大而日顯其重要性。（ ）管理工作僅適用于營利性組織。（ ）一般而言，決策方案的抉擇有最優(yōu)化與滿意化兩種準(zhǔn)則。（）決策目標(biāo)往往與決策者的價值判斷聯(lián)系在一起。（ ）盈虧平衡點的確定與固定成本有關(guān)，而與變動成本無關(guān)。（ ）計劃是管理的首要職能。（ ）僅對行動提供較寬松的指導(dǎo)和一般性方向的計劃是戰(zhàn)略計劃。（）戰(zhàn)略計劃由政策、程序、規(guī)則等構(gòu)成。（ ）預(yù)算是用數(shù)字來表示預(yù)期結(jié)果的報告書，它有時也是數(shù)字化的計劃。（ ）集權(quán)與分權(quán)反映組織橫向的職權(quán)關(guān)系，指組織中決策權(quán)限的集中與分散程度。（ ）管理幅度原則表明，一位主管人員能夠大范圍地指揮和監(jiān)督

25、直接下屬。（ ）責(zé)任絕對性原則表明，在對下級授權(quán)的同時，上級對其授權(quán)者工作結(jié)果的最終責(zé)任不可下授。二、 單項選擇題（每小題2分，共30分）：1、（ D ）的主要職責(zé)是：制定組織的總體目標(biāo)、掌握組織的大政方針、評價整個組織的績效等。A專業(yè)管理人員 B高層管理人員 C中層管理人員 D基層管理人員2、（ B ）對于任何層次的管理人員來說，都是同等重要的。A技術(shù)技能 B人事技能 C決策技能 D概念技能3、管理過程學(xué)派主張按（ B ）建立一個作為研究管理問題的概念框架。A管理原理 B管理職能 C管理原則 D管理方法4、按照（ D）的觀點，現(xiàn)實中不存在一成不變、普遍適用的理想化管理理論和方法，管理應(yīng)隨機應(yīng)

26、變，即采用什么樣的管理理論、方法及技術(shù)應(yīng)取決于組織環(huán)境。A管理過程學(xué)派 B社會系統(tǒng)學(xué)派 C經(jīng)驗主義學(xué)派 D權(quán)變理論學(xué)派5、環(huán)境發(fā)生變化后，組織決策者不得不想辦法適應(yīng)其變化，這種適應(yīng)環(huán)境的方式是（ B ）。A負面適應(yīng) B被動適應(yīng) C主動適應(yīng) D創(chuàng)新適應(yīng)6、社會環(huán)境包括（ B）。A科技體制 B人口結(jié)構(gòu) C社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu) D生態(tài)環(huán)境7、決定一個組織的性質(zhì)，決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志是（ B ）。A戰(zhàn)略 B使命 C規(guī)劃 D政策8、在決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會發(fā)生，但能知道有多少種自然及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率，這類決策屬（ C ）。A定性決策 B確定型決策C風(fēng)險型決策 D不確

27、定型決策9、組織設(shè)計的四個主要依據(jù)不包括（ D ）A規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段 B組織環(huán)境 C組織戰(zhàn)略 D產(chǎn)業(yè)狀況10、在管理學(xué)上，人們基于相互聯(lián)系的需要而自發(fā)地建立的社會關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)叫做（ C ）。A非正式組織 B群體C非正式網(wǎng)絡(luò) D小集團11、有位名人說過：“人們從事工作，會有各種各樣的動機，而每個人的動機又各不相同。你必須探知你所接觸的每個人的不同動機，以便掌握和開啟發(fā)揮各人潛能的鑰匙”。這句話表明，管理人員必須進行（ D ）。A 授權(quán) B激勵 C 人員配備 D 溝通12、 讓管理人員輪流在公司生產(chǎn)經(jīng)營的不同環(huán)節(jié)工作的培訓(xùn)方法是（ C ）。A臨時職務(wù) B設(shè)置助理職務(wù) C工作輪換 D脫產(chǎn)培訓(xùn)1

28、3、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的研究重點是（ C）。A領(lǐng)導(dǎo)行為 B領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境C領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì) D領(lǐng)導(dǎo)績效14、管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心人，也不關(guān)心生產(chǎn)，對組織運行放任自流，無所作為的領(lǐng)導(dǎo)方式被稱為（ A ）。A貧乏型管理 B集體協(xié)作型管理C鄉(xiāng)村俱樂部型管理 D任務(wù)型管理15、注重于對已發(fā)生的錯誤進行檢查改進屬于（ C ）A預(yù)先控制 B現(xiàn)場控制 C事后控制 D直接控制三、簡答題（每小題6分，共30分）：1 您認為應(yīng)當(dāng)如何給“管理”下定義？這一定義側(cè)重哪個角度的考慮？答：所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的過程。（1） 管理是為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個有意識、有目

29、的進行的過程。管理是任何組織都不可或缺的，但絕不是獨立存在的。管理不具有自己的目標(biāo)，不能為管理而進行管理，而只能使管理服務(wù)于組織目標(biāo)的實現(xiàn)。（2） 管理工作要通過綜合運用組織中的各種資源來實現(xiàn)組織的目標(biāo)。（3） 管理工作的過程是有一些列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進行的活動構(gòu)成的這些活動包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等，它們成為管理的基本職能。（4） 管理工作室在一定環(huán)境條件下進行的，有效的管理必須充分考慮組織內(nèi)外的特定條件。2 試簡述定量預(yù)測和定性預(yù)測的主要區(qū)別。答：定量預(yù)測：運用數(shù)字模型來預(yù)測某些重要變量的未來善的各種預(yù)測技術(shù)的總稱。定性預(yù)測：對運用個人知識和經(jīng)驗進行推理判斷以得到一些趨勢性結(jié)論的這類預(yù)測技

30、術(shù)的總稱。定量預(yù)測與定性預(yù)測有本質(zhì)的區(qū)別定性預(yù)測比較模糊，一般用描述性表達；而定量預(yù)測更加精細，一般用數(shù)據(jù)性資料但兩者都是預(yù)測分析的方法。李勇只管的材料，依靠個人的經(jīng)驗判斷和分析能力，對事物未來的發(fā)展進行預(yù)測叫做定性預(yù)測，也稱之利用直觀的材料。而根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和資料，應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計方法來預(yù)測事物的未來，或者利用事物發(fā)展的因果關(guān)系來預(yù)測事物的未來，叫做定量預(yù)測，一般以數(shù)量來表示，如多少、蟲口密度、面積等。因此，定性預(yù)測比較抽象，只能定性地推測事物的未來發(fā)展，而定量預(yù)測則比較具體地描述未來事物發(fā)展的具體情況。3 從基于權(quán)利應(yīng)用的角度出發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能夠被分為幾種類型？答：可分為：專制式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、民主式領(lǐng)

31、導(dǎo)風(fēng)格、放任式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、仁慈專制式和支持式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。4 試簡述系統(tǒng)管理和權(quán)變管理的深刻內(nèi)涵。答：系統(tǒng)管理思想認為，組織作為一個轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，是由相互依存的眾多要素組成的。局部最優(yōu)不等于整體最優(yōu)，管理人員的作業(yè)就是確保組織中各部分能得到相互的協(xié)調(diào)和有機的整合，以實現(xiàn)組織的整體目標(biāo)；系統(tǒng)管理思想還認為：組織是一個開放的系統(tǒng)?，F(xiàn)代管理者必須把組織視為一個開放系統(tǒng)，即與周圍環(huán)境產(chǎn)生相互影響、相互作用的系統(tǒng)?，F(xiàn)實中，企業(yè)不可能作為封閉系統(tǒng)來動作的，一個組織的成敗就往往取決于其管理者能否及時察覺環(huán)境的變化并作出正確的反應(yīng)。權(quán)變管理思想包含以下三個方面的內(nèi)涵：（1） 、以何來變：即說明可用以相機而變的管理方式或

32、手段有哪些；（2） 、因何而變：即明確影響管理方案選擇的權(quán)變因素；（3） 、如何匹配：權(quán)變管理主張沒有最優(yōu)的管理方式，只有最合適的管理方式?！捌ヅ洹本蛷娬{(diào)了這種適應(yīng)性。權(quán)變管理思想的產(chǎn)生實際上是適應(yīng)當(dāng)代經(jīng)濟活動的國際化、組織的大規(guī)?；徒M織環(huán)境的復(fù)雜多變等新形勢而提出的管理方式多樣性和靈活性的要求。它告訴管理者，不僅需要掌握處理問題的多種模式和方法，還必須清楚各種模式和方法究竟要在什么樣的條件下使用才會取得最好的效果。5 試簡述企業(yè)運行對事務(wù)型管理和變革型管理的不同需求。 答：事務(wù)型管理：在環(huán)境相對不變的情況下，強有力的事務(wù)型管理能給企業(yè)帶來良好的秩序，使系統(tǒng)高效、穩(wěn)定地運行下去。變革型管理：

33、是為了推動企業(yè)系統(tǒng)的變革、革新或創(chuàng)新，使企業(yè)能以新的方式做以前沒有做過的事情。在日益復(fù)雜多變的環(huán)境中對企業(yè)實施卓有成效的管理，要求企業(yè)的管理者能切實將變革型管理與事務(wù)型管理有機地結(jié)合起來。四、論述題（10分）：1、管理控制的基本原則是什么，請舉例加以說明。答：基本原則是：（1）、控制應(yīng)該與計劃和組織相適應(yīng)。例如：對成本計劃的控制信息主要是各部門、各單位甚至各種產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中發(fā)生的費用。（2） 、控制應(yīng)該突出重點，強調(diào)例外：管理費用比預(yù)算高5%可能無關(guān)緊要，而產(chǎn)品合格率下降1%卻可能出現(xiàn)產(chǎn)品嚴重滯銷問題。（3） 、控制應(yīng)該具有靈活性、及時性和經(jīng)濟性：例如，假設(shè)預(yù)算是根據(jù)一定的銷售量制定的，那么

34、如果實際銷售量遠遠高于或低于測量的銷售量，原來的預(yù)算就變得毫無意義了，這是就是修改甚至重新制定預(yù)算，并根據(jù)新的預(yù)算制定合適的控制標(biāo)準(zhǔn)。（4） 、控制過程應(yīng)避免出現(xiàn)目標(biāo)扭曲問題；（5） 、有效的管理控制需要將財務(wù)績效控制與非財務(wù)績效控制有機地集合起來；（6） 、控制工作應(yīng)注重培養(yǎng)組織成員的自我控制能力。管理學(xué)模擬試卷四一、 判斷題（每小題2分，共40分）：（請在你認為“正確”的題前的括號中打“”，或在你認為“不正確”的題前的括號中打“”）1（ ）以維持秩序為主旨的管理是事務(wù)型管理。3（ ）即使是積極主動的管理者也對組織的外部環(huán)境無能為力。4（ ）霍桑試驗促進了人際關(guān)系學(xué)說和行為管理思想的產(chǎn)生。5

35、（ ）孔茨發(fā)明了計件工資。6（ ）關(guān)鍵點控制原理就是按照“次要的多數(shù)、關(guān)鍵的少數(shù)”原則，選出若干關(guān)鍵點作7（ ）利潤責(zé)任中心控制就是以成本花費水平作為主要績效考評指標(biāo)的財務(wù)控制。8（）旨在調(diào)動人的積極性的激勵是一項屬于“組織”范疇的工作。9（ ）信息溝通網(wǎng)絡(luò)是一種鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)。10（ ）發(fā)送者通過一定的渠道將特定內(nèi)容的信息傳遞給接收者的過程為信息溝通。11（ ）管理幅度原則表明，一位主管人員能夠大范圍地指揮和監(jiān)督直接下屬。12（ ）根據(jù)指揮鏈原則，上級對下級的命令和下級對上級的請示必須沿著一條明確且不間斷的路線逐級傳遞。13（ ）規(guī)則是規(guī)定一個具體問題應(yīng)該按照怎樣的步驟和順序來進行處理的標(biāo)準(zhǔn)操作。

36、14（ ）預(yù)算是用數(shù)字來表示預(yù)期結(jié)果的報告書，它有時也是數(shù)字化的計劃。15（ ）一般而言，決策方案的抉擇有最優(yōu)化與滿意化兩種準(zhǔn)則。二、 單項選擇題（每小題2分，共30分）：1、某人到一百貨商店考察，隨手翻閱了其規(guī)章制度手冊，有三條特別引起他的注意： “我們只出售高貴時尚的衣服和各種高級用具?！?“貨物售出超過30天，不再退還購貨款?！?“在退還顧客購貨款前，營業(yè)員需注意檢查退回的貨物，然后取得樓層經(jīng)理的批準(zhǔn)?！?試問這三條規(guī)定在常用計劃中應(yīng)歸為( D )。 A都是規(guī)則 B都是政策 C分別是政策、程序、規(guī)則 D分別是政策、規(guī)則、程序2、在組織運作中，縱向的層次設(shè)置越多，信息溝通的障礙就越大。這種

37、障礙來源于( C )。 A信息選擇中的過濾現(xiàn)象 B信息傳遞的速度過慢 C信息接收者的理解出現(xiàn)偏誤 D以上各種情況都存在3、管理者在視察中發(fā)現(xiàn)一員工操作機器不當(dāng)，立即指明正確的操作方法并告訴該員工在 以后的工作中要按正確的方式操作。這是一種( B )。 A反饋控制 B、現(xiàn)場控制 C前饋控制 D指揮命令4、中國古代名相管仲治理齊國時，指令30戶為一邑，每一邑設(shè)一司官；10邑為一卒，每卒設(shè)一卒師；10卒為一鄉(xiāng)，每鄉(xiāng)設(shè)一鄉(xiāng)師；10鄉(xiāng)為一縣，每縣設(shè)一縣師；10縣為一屬，每屬設(shè)一大夫；全國共5屬，設(shè)五大夫，直接歸中央指揮。這種組織設(shè)計為( )形式，其管理層次為( A )。 A直線制，7 B直線制，8 C直

38、線職能制，7 D直線職能制，85、以經(jīng)營快餐聞名遐邇的美國麥當(dāng)勞公司通過授予特許權(quán)的方式，在世界各地開了許多連鎖分店，使經(jīng)營業(yè)務(wù)迅速擴大到全球。麥當(dāng)勞公司認為，讓購買特許經(jīng)營權(quán)的人成為分店經(jīng)理，有助于利用由直接分享利潤所產(chǎn)生的動力促使其把分店經(jīng)營得很出色。 麥當(dāng)勞公司的做法是進行( D )。 A授權(quán)后不再控制 B成果控制 C過程控制 D現(xiàn)場控制6、只從內(nèi)部提升主管人員的做法存在若干弊端。在下面所列出的幾條中，并不是內(nèi)部提升制度所固有的缺點的是( A )。 A容易過多地重視學(xué)歷、資歷等而忽視實際工作能力 B可能造成“近親繁殖” C會造成同事之間的緊張關(guān)系 D有可能會得不到一流的人才7、在軍隊組織

39、中，士兵的直接上級是班長，其上層組織便是排長、連長、營長、團長、師長、軍長。這種組織設(shè)計的依據(jù)是( C )。 A按職能劃分部門 B按地區(qū)劃分部門 C按人數(shù)劃分部門 D按顧客劃分部門8、山川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場不景氣的情況下，以獨特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游項目與4045歲男性消費者之間的相關(guān)性。在此基礎(chǔ)上，他設(shè)計了具有針對性的旅游路線和項目，并進行了前期宣傳。因為涉及與交通管理、保險、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項目得到正式批準(zhǔn)的時間比預(yù)期晚了整整一年，因此喪失了大量的市場機會。下列說法中最能概括劉總的管理技能狀況的是( D )。 A技術(shù)技能、人際技能、概念能力都弱 B技術(shù)技能、人際技能、概念能力都

40、強 C技術(shù)技能和人際技能強但概念能力弱 D技術(shù)技能和概念技能強但人際技能弱9、X公司原是一家軍工企業(yè)，具有雄厚的技術(shù)實力，但老產(chǎn)品的市場潛力不大，總裁決定進行戰(zhàn)略調(diào)整。公司的人力資源部也因此行動起來，他們期望盡快完成新的人員配備計劃的制定和貫徹工作。為了更好地完成這一工作，其中最重要的計劃前提是( B )。 A提高人力資源部工作人員的水平 B了解和把握公司的發(fā)展方向和與之相適應(yīng)的任務(wù)目標(biāo) C加強人力資源部與其他部門的溝通 D了解其他同行公司的發(fā)展情況10、某公司高層決策者對人力資源部提出目標(biāo)，要求經(jīng)過努力必須在一定時間內(nèi)為公司各關(guān)鍵崗位提供合格的人才。對于這一要求，以下評價中最有道理的是( D

41、 )。 A時間不明確，在實際中難以操作 B關(guān)鍵崗位提法欠具體，范圍確認困難 C合格人才的標(biāo)準(zhǔn)不清楚，需詳加說明 D需綜合考慮以上說法所反映的問題11、有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會議室的窗戶很臟，好像很久沒有打掃過，便打電話將這件事告訴了行政后勤部負責(zé)人。該負責(zé)人立刻打電話告訴給事務(wù)科長，事務(wù)科長又打電話給公務(wù)班長，公務(wù)班長便派了兩名員工，很快就將會議室的窗戶擦干凈。過了一段時間，同樣的情況再次出現(xiàn)。這表明該公司在管理方面存在( C )的問題。 A組織層次太多 B總經(jīng)理越級指揮 C職責(zé)規(guī)定不清 D員工缺乏工作主動性12、統(tǒng)計分析表明，“關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù)”，這意味著控制工作最應(yīng)重視

42、( A )。 A突出重點，強調(diào)例外 B靈活、及時和適度 C客觀、精確和具體 D協(xié)調(diào)計劃和組織工作13、古人云：“運籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運籌帷幄”反映了管理的( A )職能。 A計劃 B組織 C領(lǐng)導(dǎo) D控制14、以下現(xiàn)象中不能在需要層次理論中得到合理的解釋的是( C )。 A一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物 B窮人很少參加排場講究的社交活動 C在陋室中苦攻哥德巴赫猜想的陳景潤 D一個安全需要占主導(dǎo)地位的人可能因為擔(dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作15、在下列情況下，金錢可以成為“激勵因素”而不是“保健因素”的是( C )。 A那些未達到最低生活標(biāo)準(zhǔn)、急于要養(yǎng)家糊口的人的計件工

43、資 B組織在個人取得額外成就而很快給予的獎金 C以上兩種情況均可使金錢成為激勵因素 D無論什么情況下金錢都只是保健因素二、簡答題（每小題6分，共30分）：1試簡述管理技能的主要內(nèi)容。答：管理技術(shù)包括：技術(shù)技能、人際技能、概念技能。技術(shù)技能，就是指從事自己管理范圍內(nèi)的工作所需的技術(shù)和方法。具備技術(shù)技能，方便更好地指導(dǎo)下屬工作，更好地培養(yǎng)下屬，由此才能成為受下級成員尊重的有效管理者。人際技能就是組織中上下左右的人打交道的能力，包括聯(lián)絡(luò)、自理和協(xié)調(diào)組織內(nèi)外人際關(guān)系的能力，激勵和誘導(dǎo)組織內(nèi)工作人員的積極性和創(chuàng)造性的能力，正確地指導(dǎo)和指揮組織成員開展工作的能力。人際技能是一種重要技能，對各層管理者都具有

44、同等重要的意義。概念技能是指對事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。2試簡述目標(biāo)管理的含義和特征。答：（1）、企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過這些目標(biāo)對下級進行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)；（2） 、目標(biāo)管理是一種程序，使一個組織中的各級管理人員共同來制定共同的目標(biāo)，確定彼此的成功責(zé)任，并以此項責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻的準(zhǔn)則。（3） 、每個管理人員或員工的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他的要求，同時也是這個企業(yè)管理人員或員工對企業(yè)總目標(biāo)的貢獻。只有每個人的分目標(biāo)都完成了，企業(yè)的總目標(biāo)才有完成的希望。（4） 、管理人員和員工靠目標(biāo)來管理，以所要達到的目標(biāo)為依據(jù)進行指揮和自我控制，而

45、不是由他的上級來指揮和控制。（5） 、企業(yè)管理人員對下級進行考核和獎懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。 孔茨認為，目標(biāo)管理是一個全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，并且有意識地瞄準(zhǔn)、有效地和高效率地實現(xiàn)組織目標(biāo)和個人目標(biāo)。在理想的情況下，這個過程開始于組織的最高層。當(dāng)然，它也可以從分公司一級、甚至更底層開始。制定組織目標(biāo)明確組織作用執(zhí)行目標(biāo)評價成果實行獎懲制定新目標(biāo)目標(biāo)管理法提出了一種新的目標(biāo)設(shè)定邏輯，使組織內(nèi)目標(biāo)制定過程從單純的自下而上轉(zhuǎn)變?yōu)樯舷陆Y(jié)合，并形成了一個通過協(xié)商的目標(biāo)曾記結(jié)構(gòu)。時間已經(jīng)表明，當(dāng)目標(biāo)是在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上得以明確時，組織成員就具備了合作和協(xié)調(diào)的重要基礎(chǔ)。如不

46、然，組織中的各個部門甚至每一個人都只按照自己的想法采取行動，不僅形不成合理，而且必然會產(chǎn)生許多矛盾和摩擦。目標(biāo)管理法的價值已被實踐所證明。不過，目標(biāo)管理法的成功實施要求企業(yè)有相應(yīng)的組織文化的支持，同時企業(yè)面臨的環(huán)境必須相對穩(wěn)定和變化不大。否則，上下左右密切配合的漫長目標(biāo)商定過程將降低企業(yè)對變化環(huán)境的反應(yīng)速度。3 “需求層次論”與“激勵理論”是同一個概念嗎，為什么？答：激勵理論包括以下幾種主要的激勵理論：（1） 、內(nèi)容型激勵理論：包括需要層次理論和雙因素理論（2） 、過程型激勵理論：包括期望理論和公理理論（3） 、行為修正型激勵理論：強化理論是這類研究中的一個典型代表 由此可見“需求層次論”與“激勵理論”不是同一個概念，需要層次論只是激勵理論的一種。4 試簡述扁平化組織的特點。扁平化組織是最理想的組織嗎？為什么？答：扁平化組織的特點：A、 以工作流程為中心而不是部門職能來構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)。公司的結(jié)構(gòu)是圍繞有明確目標(biāo)的