醫(yī)院達(dá)標(biāo)培訓(xùn)心得體會(huì)

1、醫(yī)院達(dá)標(biāo)培訓(xùn)心得體會(huì)篇一：醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會(huì)】醫(yī)院管理培訓(xùn)體會(huì)醫(yī)務(wù)科 陳鋒為了提高醫(yī)院中層干部的管理水平以及觀念改變，醫(yī)院于9 月 7、8日組織中層干部參加了北京天使醫(yī)院管理研究所舉辦的醫(yī)院科室管 理培訓(xùn)班。教授從打造一流醫(yī)院團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、如何當(dāng)好科主任、醫(yī) 院戰(zhàn)略管理與經(jīng)營、理念等問題進(jìn)行了系統(tǒng)、全方位的管理知識(shí)培 訓(xùn)。有幸參加了培訓(xùn)課程，受益非淺，深切的感受到培訓(xùn)課程是切 合我院的實(shí)際情況，彌補(bǔ)了我們中層干部在管理理論知識(shí)和技巧的 缺乏，并找到到了自身缺點(diǎn)以及管理中短板，特別是如何打造一流 的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、對臨床醫(yī)技科室到管理尤其重要，使我認(rèn)識(shí)到執(zhí)行、 過程控制是制度落實(shí)成敗的關(guān)鍵。如何提高

2、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，是我們每個(gè)中層干部都應(yīng)該認(rèn)真思考問題 也是每一個(gè)科室主任主要任務(wù)。首先，要保證政令暢通，暢通的溝 通渠道，是落實(shí)執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)；其次，布臵工作應(yīng)及時(shí)督查制 定相關(guān)的管理措施，制度和任務(wù)才能落實(shí)，而督查是落實(shí)執(zhí)行力的 重要環(huán)節(jié)，能控制任務(wù)落實(shí)有效手段?，F(xiàn)醫(yī)務(wù)科工作安排、制度落 實(shí)等臨床、醫(yī)技術(shù)科室主任不重視，難以落實(shí)或者是不執(zhí)行，從學(xué) 習(xí)能到領(lǐng)悟到?jīng)]有過程的控制沒有相關(guān)配套工具而導(dǎo)至執(zhí)行力度差 的根本原因。找出原因制定配套管理制度是現(xiàn)在醫(yī)務(wù)科重要的管理 環(huán)節(jié)。合理靈活運(yùn)用管理機(jī)制，責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)籌結(jié)合，獎(jiǎng)罰清楚，也是提高執(zhí)行力的有效手段。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到應(yīng)該站在更高的層

3、次看待問題，作 為職能部門管理者應(yīng)該有價(jià)值觀與信念，始終與院領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)保持一 致，也是只有這樣才能加快步法把醫(yī)院提高一個(gè)層次。價(jià)值觀的認(rèn)同是管理最高的境界，是人們決策的依據(jù)、行為準(zhǔn)那么，是決定是否執(zhí)行的系統(tǒng)。所以醫(yī)院應(yīng)該引導(dǎo)職工價(jià)值觀、目標(biāo)與醫(yī)院一致才能很好的開展醫(yī)院。首先，醫(yī)院要樹立正確的理念、方向，院領(lǐng)導(dǎo)正確認(rèn)識(shí)自己所在的位臵的主要任務(wù)是什么？應(yīng)該把重點(diǎn)工作放在哪 里？也只有這樣才能領(lǐng)導(dǎo)全院向同一目標(biāo)開展。下面提出幾個(gè)看法：1 、根據(jù)區(qū)內(nèi)各醫(yī)院業(yè)務(wù)開展?fàn)顩r找出我院存在的問題，比方我院優(yōu) 點(diǎn)在哪里與缺點(diǎn)在哪里，來制定醫(yī)院開展規(guī)劃、方向。2、有了規(guī)劃、方向怎樣引導(dǎo)全體職工保持與醫(yī)院目標(biāo)一致，也技

4、術(shù)樹立價(jià)值觀。3、建立醫(yī)院文化、品牌，建章立制。 4、營銷醫(yī)院文化、品牌。淺談對醫(yī)院營銷理念的設(shè)想：我院在營銷理念中存在一定的偏差， 認(rèn)識(shí)沒有提高到一個(gè)新層面，阻礙了醫(yī)院的開展。 1效勞觀念落后 2醫(yī)院定位尚未清楚 3 營銷方面未有統(tǒng)一 籌劃安排一、效勞觀念落后醫(yī)院營銷的出發(fā)點(diǎn)是患者而不是醫(yī)院；重點(diǎn)是患者所需要的醫(yī)療服 務(wù)，而不是醫(yī)院所能提供的醫(yī)療效勞；目的是通過患者的滿意獲利，而不是通過增加患者數(shù)量獲利。目前我院大多數(shù)醫(yī)生還是坐等病人上門求醫(yī)，以自己為中心，而不是站在消費(fèi)者即病人的角度為其提供相應(yīng)的效勞。很多醫(yī)生甚至還不知道要將病人當(dāng)作消費(fèi)者來看待，要對病人耐心解釋，而多半是對病人居高臨下，

5、 頤指氣使。二、沒有對市場效勞進(jìn)行分析對各類病種、病人群體只提供一種效勞。隨著消費(fèi)者消費(fèi)需求的不 斷變化，有些病人雖然患同一種病，且病情相似，不同的消費(fèi)者之 間的需求還是存在很大差異的。三、營銷組織不健全按照目前體制醫(yī)院市場化是必然的，而對于醫(yī)院而言，構(gòu)建完善的營銷組織對醫(yī)院的運(yùn)作有很大幫助。醫(yī)院內(nèi)部缺乏整合營銷籌劃、 品質(zhì)管理、危機(jī)公關(guān)等部門，這大大限制了醫(yī)院進(jìn)行效勞營銷的能 力。四、宣傳力度不夠在老百姓心目中，醫(yī)院形象一直與收費(fèi)高、效勞態(tài)度差、醫(yī)療事故 多的觀念聯(lián)系著，醫(yī)院在轉(zhuǎn)變消費(fèi)者傳統(tǒng)觀念方面的宣傳措施一直 不夠，以致病人對醫(yī)院在心理上有一種潛在的抵觸心理。如何轉(zhuǎn)變 消費(fèi)者的觀念、做好

6、醫(yī)院的自身宣傳也是醫(yī)院面臨的一大難題。五、淺談對醫(yī)院提出幾點(diǎn)營銷建議1醫(yī)院正確定位：目前我院在區(qū)內(nèi)三家醫(yī)院市場競爭應(yīng)該屬于弱者，醫(yī)療技術(shù)、綜合力量、儀器設(shè)備等不可能與綜合醫(yī)院 相比，過大的定位反而減弱了競爭能力，在人力物力都不能滿足目 前的需求。建議定位著重開展婦產(chǎn)科、兒科、兒保，利用婦幼保健 政策開拓綜合醫(yī)院不想開展的小科目如：乳腺外科、簡單的小兒外 科、生殖科、理療科等，對自己正確定位，使醫(yī)院的效勞在消費(fèi)者 心目中相對于競爭者形成區(qū)隔并優(yōu)越于競爭者。2實(shí)行內(nèi)部營銷：內(nèi)部營銷是指將職工看作是內(nèi)部消費(fèi)者，以先 滿足內(nèi)部消費(fèi)者為目標(biāo)進(jìn)而到達(dá)滿足外部消費(fèi)者的目的。對于醫(yī)院 來說，內(nèi)部營銷應(yīng)先于外部

7、營銷。針對醫(yī)院職工效勞觀念滯后的問 題，醫(yī)院應(yīng)為職工提供令其滿意的價(jià)值，提高職工對醫(yī)院的滿意度 以及忠誠度，從而使職工通力合作，轉(zhuǎn)變效勞態(tài)度，讓消費(fèi)者滿意。3提供差異化效勞為了吸引更多消費(fèi)者，醫(yī)院應(yīng)站在患者角度， 以他們?yōu)槌霭l(fā)點(diǎn)，為其提供一些區(qū)別于其他醫(yī)院的效勞，以差異取 勝這個(gè)問題需要大家思考怎樣才能以差異取勝。 4打造醫(yī)院品牌：我院目前從?？平ㄔO(shè)、醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備等不能 和人民醫(yī)院相提并論，我們應(yīng)該從效勞、流程、環(huán)境、價(jià)格上打造 醫(yī)院品牌。5處理好價(jià)格問題：群眾對醫(yī)院藥品及醫(yī)療效勞的價(jià)格十分敏感。 隨著醫(yī)療效勞價(jià)格改革的實(shí)施，醫(yī)院在醫(yī)療效勞的定價(jià)方面擁有了一定的自主權(quán)，可以根據(jù)自身情況調(diào)整醫(yī)

8、療效勞 的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。例如：單病種收費(fèi)、臨床路徑實(shí)施等。6加大公關(guān)宣傳的力度：醫(yī)院可建立專門營銷籌劃部門，為醫(yī)院 制作廣告詞，發(fā)放宣傳資料、籌劃標(biāo)志系統(tǒng)。為了扭轉(zhuǎn)醫(yī)院在消費(fèi) 者心目中的傳統(tǒng)形象，醫(yī)院應(yīng)注重與新聞媒體的溝通，抓住正面新 聞，引起公眾關(guān)注，提高知名度；開展和參加社會(huì)公益活動(dòng)，如贊 助、捐款、免費(fèi)咨詢、義診等活動(dòng)，通過此類活動(dòng)迅速樹立醫(yī)院在 消費(fèi)者心目中的良好形象；舉辦各類知識(shí)講座，組織群眾參觀有關(guān) 健康知識(shí)的展覽，在提高群眾健康意識(shí)的同時(shí)讓其了解醫(yī)院在某些 病種治療方面的專長。7營銷自己的人才。在患者就診的問題上，很多人相信名醫(yī)專家， 有時(shí)為能夠找知名專家寧可舍近求遠(yuǎn)。因此我們必須在

9、醫(yī)院重點(diǎn)打 造名醫(yī)專家，通過學(xué)習(xí)交流、走進(jìn)社區(qū)、對口支援、專家講座等形 式，把自己的專家學(xué)者給推出去，得到社會(huì)認(rèn)可，營銷好自己的人 才。篇二：醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會(huì)】醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會(huì) 為了提高我院中層干部的管理水平，醫(yī)院于今年 7 月 22 日舉辦了為 期十天的管理干部培訓(xùn)班。授課老師從打造一流醫(yī)院團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、 溝通科學(xué)、如何當(dāng)好科主任、醫(yī)院戰(zhàn)略管理與學(xué)科建設(shè)、醫(yī)院危機(jī) 處理與媒體應(yīng)對等問題分 5 個(gè)階段對中層干部進(jìn)行了系統(tǒng)、全方位 的管理知識(shí)培訓(xùn)。本人有幸全程參加了培訓(xùn)課程，受益非淺，深切 的感受到培訓(xùn)課程是為我們量身定做的，切合我院實(shí)際，彌補(bǔ)了我 們基層管理者在管理理論知識(shí)上的缺乏。特別

10、是如何打造一流的團(tuán) 隊(duì)執(zhí)行力、管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力對我們尤為重要，使我認(rèn)識(shí)到執(zhí) 行決定成敗，責(zé)任高于一切。良好的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力需要營造良好的執(zhí)行力文化，執(zhí)行文化的導(dǎo)向會(huì) 形成一種氣氛，經(jīng)過長時(shí)間的沉淀和積累，形成醫(yī)院文化，也就是 風(fēng)氣。風(fēng)氣的好壞決定一個(gè)醫(yī)院決策的成敗。用正確的人，即適宜 的崗位用對的人，用人用在刀忍上 ;做正確的事，即把握明確的工作 目標(biāo)，目標(biāo)的制定要有延續(xù)性，不能朝令夕改 ;正確的做事，即如何 提高執(zhí)行力。如何提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，是我們每個(gè)中層干部都應(yīng)該 認(rèn)真思考的。我認(rèn)為，首先，是保證政令暢通，暢通的溝通渠道， 是落實(shí)執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)，可到達(dá)事半功倍的效果。其次，布置工 作應(yīng)及

11、時(shí)督查跟進(jìn)，督查是落實(shí)執(zhí)行力的有效環(huán)節(jié)，能提高各層人 員的落實(shí)能力。反之，開會(huì) +不落實(shí)=零，布置工作 +不檢查 =零，執(zhí) 行力大打折扣。再有，合理靈活運(yùn)用績效管理和鼓勵(lì)機(jī)制，責(zé)、權(quán)、 利，獎(jiǎng)罰清楚，也是提高執(zhí)行力的有效手段。對全體職工進(jìn)行增加 執(zhí)行力的培訓(xùn)，把人力作為資源和資本來看待，進(jìn)行開發(fā)和培訓(xùn)， 培養(yǎng)職工對醫(yī)院忠誠度，培養(yǎng)職工敬業(yè)、責(zé)任、服從和老實(shí)的優(yōu)秀 品質(zhì)，把個(gè)人、團(tuán)隊(duì)與醫(yī)院利益緊密結(jié)合，使每個(gè)職工的潛能得到 最大程度的開發(fā)。“沒有任何借口 是美國西點(diǎn)軍校建校 200 年來奉行最重要的行為準(zhǔn) 那么。沒有任何借口，就是無條件的服從，是執(zhí)行力的完美表達(dá)。如 果我院全體職工人人都能做到這

12、樣，我們的政令就會(huì)暢通無阻，每 項(xiàng)工作都能得到落實(shí)，那我們的醫(yī)療技術(shù)水平和效勞質(zhì)量就會(huì)迎難 而上，如果沒有任何借口，能作為我院的口碑語傳承下去，那我們 必能練就出一支有令必行，有禁必止，無往而不勝的團(tuán)隊(duì)。通過這次醫(yī)院管理干部的培訓(xùn)，使我受益非淺，無論是作為中層管 理干部還是作為醫(yī)生，在為人、處事方面通過老師們的點(diǎn)撥，獲得 很多啟發(fā)。作為科主任，團(tuán)隊(duì)建設(shè)非常重要。大家因?yàn)楣餐睦硐?、信念，?同的價(jià)值觀才集聚到一起，成為一個(gè)科室，共同開展進(jìn)步，完成神 圣的使命。然而，大鍋飯的烙印在公立醫(yī)院還很深，影響到它的各 個(gè)層面。這給管理帶來很大困難。以個(gè)人魅力管理，已經(jīng)不能適應(yīng) 現(xiàn)代社會(huì)開展。以制度和文化

13、來管理，最終文化管理，才能真正精細(xì)管理。所以培育同事們的核心價(jià)值觀非常重要。 公立醫(yī)院的中層干部，要讓沒有理想的同事變得有理想，讓不同的 理想變成共同的理想。讓一般的理想，變成高尚的理想。作為醫(yī)院， 醫(yī)者父母心。所以我們把價(jià)值觀調(diào)整為：因?yàn)閷I(yè)，所以贏得尊敬 因?yàn)橹艿?，所以讓人溫暖?？剖业木瘢簠R涓成海 盡管我只是一滴露珠，我愿意匯入溪流，匯成科室的海洋。同事們在一起，要相 互合作，合作好才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效益，否那么就是一盤散沙，甚至內(nèi)耗 巨大，個(gè)人也無法提高生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。管理的重要方面 是理事，通過不同的工程，來管人，鍛煉人，提高人。我們有信心 在將來的工作中，通過實(shí)踐學(xué)到的管理學(xué)理論

14、，把管理和職業(yè)做得 更專業(yè)。今年我們年終聚餐，就要改變以往吃飯喝酒的方式，改為元旦總結(jié) 表彰茶話會(huì)，獎(jiǎng)勵(lì)、鼓勵(lì)，邀請科室同事及其家屬參加，精心準(zhǔn)備， 引導(dǎo)大家重視文化建設(shè)，重視理想信念，增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，以 科室團(tuán)結(jié)協(xié)作為重，在科室這個(gè)公正、健康的平臺(tái)上，建設(shè)開展科 室，最終為科室而自豪，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。【篇三：醫(yī)院培訓(xùn)心得體會(huì)】醫(yī)院培訓(xùn)心得體會(huì)經(jīng)過兩天的培訓(xùn)，在不同老師從多方面對海淀醫(yī)院的介紹中，使我 感受到醫(yī)院正規(guī)的醫(yī)療環(huán)境。我更加感到非常榮幸能夠到海淀醫(yī)院 進(jìn)行為期一年的實(shí)習(xí)。迎接我們的教學(xué)班老師為人謙和，對于生活起居安排的細(xì)心周到， 讓我們這些來自祖國四面八方的莘莘學(xué)子感到非常溫暖。我

15、們已經(jīng) 成年，卻在人生道路之上處于懵懂和人生經(jīng)驗(yàn)匱乏時(shí)期，有時(shí)不免 有些心浮氣躁，在老師言傳身教下，我們學(xué)到很多做人的道理，也 會(huì)開闊自己的視野，而將是對我們一生都非常受用的珍貴財(cái)富。我一直相信 “吃得苦中苦，方為人上人 ，人的出生不可以選擇，沒 什么好抱怨和自暴自棄，但人最終的高度卻掌握在自己手里。人生 好比賽跑，我的起點(diǎn)也許在別人之后，但我可以用更快的加速度來 縮短距離。以至于超越。俗話說 “好的開始是成功的一半！ 實(shí)習(xí)還 沒開始，但兩天帶給自己的其實(shí)已經(jīng)引導(dǎo)我開始一段新的道路，相 信一年時(shí)間的獲益會(huì)成為 22 歲道路上的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。醫(yī)院培訓(xùn)心得體會(huì) 2：我很榮幸來到省人民醫(yī)院耳鼻喉科參觀學(xué)習(xí)

16、。通過這為期一天的學(xué) 習(xí)，我覺得我此行收獲很大。對我感觸最深的是省人民醫(yī)院的層級(jí)管理，就像一個(gè)金字塔，層層 向下遞增。在病房管理中處于金字塔尖的是護(hù)士長，然后是四個(gè)護(hù) 理組長，最后是護(hù)理組長下面的責(zé)任護(hù)士。除了完本錢職護(hù)理工作 以外，各位護(hù)士還負(fù)責(zé)相應(yīng)的護(hù)理工作的檢查如消毒隔離、急救車 等。護(hù)理組長負(fù)責(zé)檢查相應(yīng)責(zé)任護(hù)士各項(xiàng)護(hù)理工作完成情況，對各 位護(hù)士起到直接管理的作用。而護(hù)士長通過管理護(hù)理組長及抽查進(jìn) 行宏觀管理。層級(jí)管理可以使護(hù)士人盡其才，充分表達(dá)自身價(jià)值和 崗位價(jià)值，激發(fā)了護(hù)士的進(jìn)取心和成就感，有利于實(shí)習(xí)護(hù)土完成由 院校教育向臨床實(shí)踐的過渡，使年資相對較高的護(hù)土快速成長，剛 畢業(yè)的護(hù)士夯

17、實(shí)專業(yè)根底，確保護(hù)理質(zhì)量，使護(hù)理管理進(jìn)一步滿足 病人對護(hù)理效勞需求，護(hù)士成長與專業(yè)開展需求。醫(yī)護(hù)配合與醫(yī)療 平安需求，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，實(shí)現(xiàn) “以人為本 的管理目標(biāo)。其次是省人民醫(yī)院的 五常法。在省人民醫(yī)院耳鼻喉科，五常法的落實(shí)到達(dá)一種完美境界。在耳鼻喉科，最引人注目的是一個(gè)個(gè)格 子盒和抽屜。每個(gè)格子盒和抽屜都有相應(yīng)的標(biāo)簽紙，各種物品的擺 放一目了然。不管是治療室還是護(hù)理站，任何物品及資料都定位放 置，擺放得整整整齊齊。并且，五常法有相應(yīng)的護(hù)士及護(hù)理組長負(fù)責(zé)管理，各位護(hù)士嚴(yán)格執(zhí)行。五常法應(yīng)用于醫(yī)療護(hù)理工作，有效的提高了醫(yī)療護(hù)理人員的整體素質(zhì)，改善了工作環(huán)境，提高了工 作效率和效勞質(zhì)量，起到了合理利用資源，減少浪費(fèi)，改善形象， 提高競爭力的