《如何做好培訓(xùn)需求分析》課程

1、如何做好培訓(xùn)需求分析講師姓名：XXX部門：人力資源部目錄|Contents4. 如何做好培訓(xùn)需求分析3. 培訓(xùn)需求分析的方法2. 培訓(xùn)需求分析的誤區(qū)1. 為什么要做培訓(xùn)需求分析目錄|Contents4. 如何做好培訓(xùn)需求分析3. 培訓(xùn)需求分析的方法2. 培訓(xùn)需求分析的誤區(qū)培訓(xùn)需求分析的概念培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計每項培訓(xùn)活動之前，由培訓(xùn)部門采取各種辦法和技術(shù)，對組織及成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，從而確定培訓(xùn)必要性及培訓(xùn)內(nèi)容的過程。培訓(xùn)需求 分析培訓(xùn)計劃 制定培訓(xùn)過程 實(shí)施培訓(xùn)效果 評估反饋培訓(xùn)流程圖目錄|Contents4. 如何做好培訓(xùn)需求分析3. 培訓(xùn)需求分析的方

2、法1. 為什么要做培訓(xùn)需求分析B公司的培訓(xùn)經(jīng)理是在2011年從行政部門轉(zhuǎn)到人力資源部的。當(dāng)時公司之所以這樣安排，主要原因是她在行政崗位上已經(jīng)工作多年，自己希望未來在企業(yè)中有所發(fā)展，能縱攬公司的各個崗位。而培訓(xùn)崗位看上去專業(yè)性不強(qiáng)，且門檻較低，是不錯的試驗點(diǎn)。這位經(jīng)理轉(zhuǎn)崗到人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)，第一項重要工作就是制訂2012年的培訓(xùn)計劃。她采取的做法是，從培訓(xùn)公司及網(wǎng)上下載很多課程名稱，讓各部門及員工進(jìn)行勾畫，將結(jié)果按從多到少進(jìn)行排序，從而做出了企業(yè)的年度培訓(xùn)計劃。在這份計劃中，英語口語培訓(xùn)被列在了第一位，因為員工選擇這一項的居多。可她所在的公司并沒有海外上市或?qū)I(yè)務(wù)拓展至海外，亦或與外資合資的計

3、劃。案例 1：誤 區(qū)：認(rèn)為開展培訓(xùn)需求分析的途徑是自下而上的2. 將培訓(xùn)需求、管理需求混為一談 3. 將培訓(xùn)需求分析等同于選擇課程誤區(qū)一：看似轟轟烈烈，不留死角，其實(shí)往往流于形式。因為部門、員工都是站在“以自我為中心”的角度。誤區(qū)二：培訓(xùn)只是管理手段中的一種，能解決一些問題，但是不是萬能。誤區(qū)三：對癥下藥。久病成良醫(yī)的個類還是很少見的。目錄|Contents4. 如何做好培訓(xùn)需求分析2. 培訓(xùn)需求分析的誤區(qū)1. 為什么要做培訓(xùn)需求分析案例2：趙先生是某家酒店的行政主管，本來做得還不錯，因為新來了一位副手，并且從一開始就覬覦他的位置，感到了壓力的他開始考慮充電，以圖甩開對方。他選擇了學(xué)習(xí)更深的電

4、腦知識，甚至連編程都認(rèn)真地學(xué)，同時還把大學(xué)時曾經(jīng)選修過的法語也重新?lián)炝似饋?。結(jié)果在他終于把自己勉強(qiáng)變成了一個初級程序員，法語也重新有了點(diǎn)感覺的時候，對手己經(jīng)重重地把他擊倒在地，揚(yáng)長而去。 培訓(xùn)需求分析經(jīng)典模型一、Goldstein模型二十世紀(jì)八十年代，I.L. Goldstein、E.P. Braverman、 H.Goldstein三人經(jīng)過長期的研究將培訓(xùn)需求評價方法系統(tǒng)化，指出培訓(xùn)需求評價應(yīng)從三個方面著手，即組織分析、任務(wù)分析和人員分析。組織分析：確定培訓(xùn)對象任務(wù)分析：確定培訓(xùn)內(nèi)容人員分析：確定需要培訓(xùn)的個體或組織 二、培訓(xùn)需求差距分析模型美國學(xué)者湯姆W戈特將“現(xiàn)實(shí)狀態(tài)”與“理想狀態(tài)”之間

5、的“差距”稱之為“缺口”。該模型是通過對“理想技能水平”和“現(xiàn)有技能水平”之間關(guān)系的分析來確認(rèn)培訓(xùn)需求的。 三、勝任特征模型 勝任特征(competency)是指能將某一工作（或組織、文化）中表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個人的表層特征與深層特征，主要包括知識、技能、社會角色、自我概念、特質(zhì)和動機(jī)任何可以被可靠測量或計數(shù)的，并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀績效和一般績效的個體特征（McClelland，1973）。 常用的需求調(diào)查工具崗位觀察法問卷調(diào)查績效考評結(jié)果崗位要求分析面談職業(yè)發(fā)展路徑目錄|Contents3. 培訓(xùn)需求分析的方法2. 培訓(xùn)需求分析的誤區(qū)1. 為什么要做培訓(xùn)需求分析明確需求分析中的人員職責(zé)髙層管理者的職責(zé)：從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略角度來看待培訓(xùn)需求評估過程，判斷培訓(xùn)是否與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略相關(guān)。 中層管理者的職責(zé)：從本部門績效指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)角度來看待培訓(xùn)需求評估過程，明確哪種類型的員工需要培訓(xùn)，什么樣的培訓(xùn)能提高工作質(zhì)量以及提升顧客滿意度。 培訓(xùn)部的職責(zé)：在考慮培訓(xùn)與公司經(jīng)營戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致的前提下，通過培訓(xùn)需求評估獲得管理、開發(fā)、支持培訓(xùn)項目的相關(guān)信息，諸如：給予培訓(xùn)需求評估的操作建議和輔助實(shí)施;評價并確定部門需求分析結(jié)果中屬于培訓(xùn)可解決的范圍以及相關(guān)信息。 員工的職責(zé)：依據(jù)個人業(yè)績與崗位要求的差距和自我發(fā)展愿望提出培訓(xùn)需求建議。關(guān)