2021年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃

1、2021年度優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃一、強(qiáng)化護(hù)理安全意識(shí)加強(qiáng)全員安全教育：1、對(duì)照等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)按照護(hù)理部的部署安排修訂完善科室的護(hù)理規(guī)章制度工作流程、應(yīng)急預(yù)案、操作規(guī)范、各級(jí)各類(lèi)人員的培訓(xùn)計(jì)劃、護(hù)理安全管理、護(hù)理不良事件的管理建立符合本科室的管理制度。2、根據(jù)護(hù)理部分層級(jí)崗位管理方案本科室現(xiàn)有護(hù)士任級(jí)資格設(shè)定科室各崗位具體人員并逐步建立護(hù)士崗位管理工作制度開(kāi)展護(hù)士核心能力培訓(xùn)。3、制定完善科室各層級(jí)護(hù)士崗位任職資格、崗位職責(zé)、權(quán)限及不同層級(jí)的職位說(shuō)明書(shū)。4、對(duì)于所發(fā)生的護(hù)理不良事件實(shí)行無(wú)懲罰上報(bào)制度科室及時(shí)組織討論提由處理意見(jiàn)、必要的防范整改措施并上報(bào)護(hù)理部。分析科內(nèi)的護(hù)理安全隱患提由防范措施。5

2、、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度強(qiáng)化護(hù)士的“慎獨(dú)”精神強(qiáng)調(diào)用藥安全杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。6、內(nèi)服、外用藥品分開(kāi)放置瓶簽清晰.特殊藥品有醒目標(biāo)示。7、各種搶救藥品器材專(zhuān)人保管。保持器材清潔、性能良好.急救藥品符合規(guī)定用后及時(shí)補(bǔ)充；無(wú)菌物品標(biāo)識(shí)清晰保存符合要求確保在有效期內(nèi)。8、加強(qiáng)安全管理預(yù)防安全事故的發(fā)生組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)臨床護(hù)理應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理安全管理工作方案及十大護(hù)理安全目標(biāo)。提高護(hù)理人員安全意識(shí)預(yù)防安全事故的發(fā)生。9、控制風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口前移護(hù)士長(zhǎng)每天重點(diǎn)巡查危重患者、由現(xiàn)危急值患者等及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患并做好記錄。護(hù)士長(zhǎng)要關(guān)注護(hù)士工作病人的需要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。10、做好壓瘡、跌倒墜床的安全防護(hù)措施做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估對(duì)高危

3、人群進(jìn)行重點(diǎn)交班床頭交接班班嚴(yán)格交接。11、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)的培訓(xùn)、檢查工作確保護(hù)士及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、真實(shí)、完整地完成護(hù)理記錄保證醫(yī)療護(hù)理安全。二、加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)1、制定科室的培訓(xùn)計(jì)劃按照計(jì)劃逐月逐級(jí)落實(shí)并積極參加醫(yī)院舉辦的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。2、特別做好新護(hù)士的能力培訓(xùn)制定新入科護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)行一對(duì)一代教使其盡快勝任科室工作。3、豉勵(lì)護(hù)理人員業(yè)余學(xué)習(xí)參加自考大專(zhuān)、本科的學(xué)習(xí)班今半年選派一名護(hù)理骨干外由進(jìn)修學(xué)習(xí)把更多先進(jìn)的科學(xué)護(hù)理理念、護(hù)理技術(shù)帶到科室從理論上、技術(shù)操作上不斷更新進(jìn)步。4、充分利用交接班、護(hù)理查房、護(hù)理會(huì)診等點(diǎn)點(diǎn)滴滴的機(jī)會(huì)進(jìn)行小講課理論指導(dǎo)實(shí)踐逐步提高護(hù)理人員

4、的能力及水平。2、急救技術(shù)操作培訓(xùn)：每年安排培訓(xùn)一次要求全體護(hù)理人員掌握心肺復(fù)蘇術(shù)并進(jìn)行考核并確保人人過(guò)關(guān)。3、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握定期組織各種應(yīng)急預(yù)案、急救藥品的相關(guān)知識(shí)、搶救流程、核心制度相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。4、科室每月組織護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2次要求護(hù)師、護(hù)理骨干、主管護(hù)師及專(zhuān)科護(hù)士講課2次專(zhuān)科理論和專(zhuān)科技能考核每月各一次并組織隨機(jī)提問(wèn)有成績(jī)記錄。三、繼續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧：1、規(guī)范服務(wù)行為注重服務(wù)技巧落實(shí)知情告知制度及時(shí)妥善處理各類(lèi)矛盾定期分析、總結(jié)強(qiáng)化安全措施。2、延伸服務(wù)范圍如病人離院后的電話回訪等。3、每月進(jìn)行病人工休座談會(huì)征求病人意見(jiàn)堅(jiān)持120電話回訪及

5、病人滿(mǎn)意度調(diào)查不斷改進(jìn)工作作風(fēng)提高病人滿(mǎn)意度。4、通過(guò)多種形式開(kāi)展健康教育并要求落實(shí)到位讓不同層次病人均能接受起到疾病保健、預(yù)防指導(dǎo)作用。四、樹(shù)立法律意識(shí)確保醫(yī)患權(quán)益1、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)從細(xì)節(jié)抓起質(zhì)控員每天檢查護(hù)士長(zhǎng)不定期檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋及時(shí)改進(jìn)。2、實(shí)行患者病情、用藥告知對(duì)特殊用藥按說(shuō)明書(shū)做好相關(guān)內(nèi)容的告知如輸液滴速和常見(jiàn)的不良反應(yīng)等。3、加強(qiáng)護(hù)患溝通技巧的學(xué)習(xí)與培養(yǎng)促進(jìn)醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)的學(xué)習(xí)杜絕不必要的醫(yī)療護(hù)理糾紛的發(fā)生。4、認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范和護(hù)理人員職業(yè)道德規(guī)范配合醫(yī)院進(jìn)行輪轉(zhuǎn)護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)士的崗前培訓(xùn)教育增強(qiáng)全體護(hù)理人員道德觀念提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)。五、嚴(yán)格執(zhí)行核

6、心制度確保護(hù)理工作的安全有效及全面落實(shí)1、每月組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)疾病護(hù)理常規(guī)核心制度技術(shù)操作規(guī)程各種突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案人人熟悉質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；提高護(hù)理人員質(zhì)量意識(shí)規(guī)范質(zhì)量活動(dòng)建立有效的質(zhì)量體系做到人人事事職責(zé)分明。每項(xiàng)護(hù)理工作中突生過(guò)程控制強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主提倡不斷改進(jìn)、不斷提高工作精神。2、科室成立一級(jí)質(zhì)控小組由護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理質(zhì)控組組長(zhǎng)及組員組成。每周檢查一次存在問(wèn)題及進(jìn)整改在次日晨會(huì)上反饋并定時(shí)復(fù)查整改情況認(rèn)真記錄逐漸達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的目的。每月開(kāi)展質(zhì)控工作會(huì)一次將本月存在的問(wèn)答進(jìn)行分析討論提由整改措施并記錄在冊(cè)。3、制定各班次工作職責(zé)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)提高護(hù)理質(zhì)量。4、積極參加護(hù)理

7、部組織的業(yè)務(wù)查房及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)提高護(hù)理水平。六、全面推行護(hù)士績(jī)效管理提高護(hù)士的工作積極性1、科室根據(jù)醫(yī)院的績(jī)效管理方案結(jié)合本科室的工作特點(diǎn)制定由科室的績(jī)效考核方案并組織實(shí)施。2、以質(zhì)量為重點(diǎn)結(jié)合工作量、由勤、勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)投訴、業(yè)務(wù)技能、職稱(chēng)、工作年限等展開(kāi)對(duì)護(hù)士的績(jī)效管理。七、做好科室的醫(yī)院感染防護(hù)工作：1、建立科室的醫(yī)院感染控制小組對(duì)科室存在的問(wèn)題每月及時(shí)進(jìn)行分析討論制定有效地措施防止感染的發(fā)生及暴發(fā)。2、做好醫(yī)生、護(hù)士、保潔員、實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)工作執(zhí)行好手衛(wèi)生措施防止交叉感染的發(fā)生。3、加強(qiáng)廢舊一次性物品的妥善管理一人一針一管一用一毀型100燼療器械消毒滅菌合格率100愉止院內(nèi)感

8、染的發(fā)生。八、加強(qiáng)實(shí)習(xí)帶教工作：科室制定實(shí)習(xí)帶教計(jì)劃帶教老師根據(jù)實(shí)習(xí)帶教計(jì)劃進(jìn)行帶教護(hù)生進(jìn)科時(shí)先讓護(hù)生熟悉科室環(huán)境講解科室相關(guān)工作制度及流程指定具有帶教資格的護(hù)士一對(duì)一進(jìn)行帶教要求帶教老師做到帶教初期不放手不放眼不放心中后期放手不放眼不放心護(hù)生由科時(shí)進(jìn)行考核帶教老師具實(shí)寫(xiě)生實(shí)習(xí)鑒定。九、將新生兒分離由來(lái)成立新生兒室組織護(hù)士學(xué)習(xí)新生兒室相關(guān)管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范護(hù)士行為確保護(hù)理安全?！酒?0年在總結(jié)上一年度開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上為進(jìn)一步深化護(hù)理工作內(nèi)涵提升護(hù)理服務(wù)水平持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量努力為患者提供連續(xù)性、無(wú)縫隙、優(yōu)質(zhì)周到的護(hù)理服務(wù)。特制定20年護(hù)理工作工作計(jì)劃：一、加強(qiáng)核心制度

9、建設(shè)落實(shí)護(hù)理安全措施1、嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理核心制度特別是在護(hù)理質(zhì)量管理制度、查對(duì)制度、交接班制度、護(hù)理不良事件報(bào)告制度、分級(jí)護(hù)理制度、護(hù)理安全管理制度、危重病人搶救制度等十項(xiàng)護(hù)理核心制度的執(zhí)行上下功夫深入科室嚴(yán)格考核現(xiàn)場(chǎng)抽查實(shí)地檢查制度落實(shí)情況。對(duì)護(hù)理不良事件展開(kāi)全院缺陷分享結(jié)合借鑒護(hù)理不良事件典型案例緊密聯(lián)系工作實(shí)際組織討論查找原因吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)提由整改措施。強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。2、不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對(duì)病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓

10、瘡等的護(hù)理管理評(píng)價(jià)體系。護(hù)士的環(huán)節(jié)管理：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士做到重點(diǎn)交待、悉心指導(dǎo)。3、強(qiáng)化安全管理責(zé)任杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、消毒隔離等進(jìn)行抽查對(duì)存在的問(wèn)題立即指由并限期整改。4 .完善患者用藥、輸血、治療、標(biāo)本采集、圍手術(shù)期管理、安全管理等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的應(yīng)急預(yù)案各科室上報(bào)符合本科室特點(diǎn)的應(yīng)急預(yù)案演練計(jì)劃每月一次護(hù)理部按計(jì)劃進(jìn)行抽查。5 .落實(shí)高?；颊唢L(fēng)險(xiǎn)評(píng)估記錄、重點(diǎn)環(huán)節(jié)交接記錄。護(hù)理部重新規(guī)范高?；颊唢L(fēng)險(xiǎn)評(píng)估相關(guān)制度、流程、防范措施及評(píng)估、上報(bào)表格并定期檢查執(zhí)行情況；重新制定病房與病房、急診與病房、病房與ICU、手術(shù)室與病房之

11、間的交接記錄。6 .加強(qiáng)護(hù)理不良事件管理。規(guī)范主動(dòng)報(bào)告護(hù)理安全（不良）事件與隱患信息的制度與流程并制定激勵(lì)措施。加大培訓(xùn)力度及時(shí)分析原因不斷修訂護(hù)理工作制度或完善工作流程定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行安全警示教育。二、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念提高服務(wù)質(zhì)量1 .繼續(xù)深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理。進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房覆蓋率達(dá)100%勺情況下大力推進(jìn)門(mén)急診、手術(shù)室、血透室的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)繼續(xù)推動(dòng)深化“以病人為中心”的服務(wù)理念落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理。護(hù)士運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能為患者提供醫(yī)學(xué)照顧、病情觀察、健康指導(dǎo)、康復(fù)促進(jìn)、心理護(hù)理、生院隨訪等服務(wù)體現(xiàn)人文關(guān)懷。2 .持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。建立完善護(hù)理質(zhì)量控制和持續(xù)改進(jìn)機(jī)

12、制明確護(hù)理質(zhì)量控制關(guān)鍵指標(biāo)建立定期監(jiān)測(cè)、反饋制度不斷提高護(hù)理質(zhì)量保障患者安全。3 .提高護(hù)理服務(wù)水平。通過(guò)醫(yī)聯(lián)體模式、對(duì)口支援、在崗培訓(xùn)等方式加強(qiáng)護(hù)士的培養(yǎng)提高其護(hù)理服務(wù)能力特別是健康管理、老年護(hù)理、康復(fù)促進(jìn)、延續(xù)性護(hù)理等服務(wù)能力。逐步完善激勵(lì)機(jī)制在績(jī)效分配、職稱(chēng)晉升、教育培訓(xùn)等方面向臨床護(hù)士?jī)A斜調(diào)動(dòng)護(hù)士隊(duì)伍積極性。三、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)1、深化護(hù)士分層使用依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。建立符合護(hù)理工作特點(diǎn)的護(hù)士分層級(jí)管理制度。將護(hù)土分層管理與護(hù)士的薪酬分配、晉升晉級(jí)等有機(jī)結(jié)合明確護(hù)士職業(yè)發(fā)展路徑拓寬護(hù)士職業(yè)發(fā)展

13、空間2.建立護(hù)士培訓(xùn)機(jī)制提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì)能力。建立“以需求為導(dǎo)向以崗位勝任力為核心”的護(hù)士培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)新入職護(hù)士、專(zhuān)科護(hù)士、護(hù)理管理人員、助產(chǎn)士等的培訓(xùn)。護(hù)士培訓(xùn)要以崗位需求為導(dǎo)向、崗位勝任力為核心突生專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵注重實(shí)踐能力提高人文素養(yǎng)切實(shí)提高護(hù)理專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力適應(yīng)臨床護(hù)理發(fā)展的需要。3、臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)專(zhuān)科特色繼續(xù)選擇臨床急需的專(zhuān)科護(hù)理領(lǐng)域派由優(yōu)秀護(hù)士學(xué)習(xí)逐步發(fā)展專(zhuān)科護(hù)士隊(duì)伍。建立專(zhuān)科護(hù)士管理制度明確專(zhuān)科護(hù)士工作職責(zé)及服務(wù)范疇等。加大專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)力度不斷提高專(zhuān)科護(hù)理水平。依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全促進(jìn)患者康復(fù)。4、繼續(xù)開(kāi)展專(zhuān)科小組營(yíng)養(yǎng)護(hù)理小組、靜脈輸

14、液治療護(hù)理小組、品管圈護(hù)理小組、傷口造口護(hù)理小組。在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下繼續(xù)對(duì)全院病人進(jìn)行質(zhì)量干預(yù)組織參與本院專(zhuān)科領(lǐng)域的業(yè)務(wù)技術(shù)工作制定本專(zhuān)科各項(xiàng)護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等隨時(shí)組織小組成員參加院內(nèi)護(hù)理會(huì)診提高護(hù)理會(huì)診質(zhì)量定期組織開(kāi)展護(hù)理理論和實(shí)踐的教學(xué)培訓(xùn)和科研工作。5、加強(qiáng)患者健康教育：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績(jī)效考核措施堅(jiān)持客觀、公平、公開(kāi)原則分配向一線護(hù)士?jī)A斜調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。四、加強(qiáng)三基三嚴(yán)的培訓(xùn)提高護(hù)理質(zhì)量1、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、專(zhuān)科護(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)等；加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn)根據(jù)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目全面提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力。2、將科室護(hù)士按照分層方式

15、的要求培訓(xùn)并與每周進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解互相學(xué)習(xí)。每月兩次科室并有學(xué)習(xí)筆記及考核試卷對(duì)于考試不及格者予以補(bǔ)考。3、利用科晨會(huì)提問(wèn)醫(yī)院護(hù)理核心制度使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案知識(shí)并進(jìn)行模擬演練提高護(hù)士應(yīng)急能力。4、每月進(jìn)行應(yīng)急技術(shù)演練熟練掌握急救器材及儀器的使用。五、按照上級(jí)文件精神繼續(xù)做好對(duì)口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作。加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的溝通了解存在的實(shí)際困難及需要支援的項(xiàng)目護(hù)理部制定由工作計(jì)劃責(zé)任落實(shí)到人按計(jì)劃推進(jìn)定期反饋工作成效。六、積極配合醫(yī)聯(lián)體加強(qiáng)與上級(jí)醫(yī)院的交流與合作全方位、多層次、多渠道開(kāi)展護(hù)理領(lǐng)域與上級(jí)醫(yī)院間的合作與交流學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)護(hù)理理念、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、教育和管

16、理按照三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則要求加強(qiáng)在護(hù)理人才培養(yǎng)、業(yè)務(wù)技術(shù)、管理等方面的交流與合作實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)共享、互利共贏?！酒?0年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在去年開(kāi)展"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"活動(dòng)的基礎(chǔ)上為進(jìn)一步深化"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"工作內(nèi)涵以"提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)"為主題提升服務(wù)水平持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)，在總結(jié)上一年度開(kāi)展"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上特制定20年"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"工作計(jì)劃。一、指導(dǎo)思想：我院將以十九大精神為指導(dǎo)深化&q

17、uot;以病人為中心"的服務(wù)理念，以"提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)"為主題努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、舒適、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)。二、工作目標(biāo)：以患者滿(mǎn)意為總體目標(biāo)夯實(shí)基礎(chǔ)鞏固成果以病人的要求為工作起點(diǎn)以病人滿(mǎn)意度為工作終點(diǎn)全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作提升服務(wù)內(nèi)涵持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量重點(diǎn)是門(mén)診服務(wù)內(nèi)涵的延伸。三、工作措施：1 .修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。2 .全面提升職

18、業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)(1)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力得到提高。從"三基三嚴(yán)"入手每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。每月組織三基理論和操作考試重點(diǎn)是40歲以下的護(hù)理人員。(2)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)與檢查和督促進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士行為。(3)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書(shū)的能力。3.加強(qiáng)管理確保護(hù)理安全(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。(2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投訴的原因分析討論分析發(fā)生的原因應(yīng)吸取的教訓(xùn)提由防范措施與改進(jìn)措施。(3)加強(qiáng)科室管理