[經(jīng)營(yíng)管理] 如何成為一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)!2029

1、如何成為一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)如何成為一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)如何成為一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)如何成為一名優(yōu)秀的店長(zhǎng) 店長(zhǎng)的職能定位店長(zhǎng)的職能定位 店長(zhǎng)應(yīng)該具備的能力與素質(zhì)店長(zhǎng)應(yīng)該具備的能力與素質(zhì) 該如何自我學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)該如何自我學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) 遇到的問(wèn)題及解決遇到的問(wèn)題及解決 店長(zhǎng)將得到的培訓(xùn)與幫助店長(zhǎng)將得到的培訓(xùn)與幫助店店 長(zhǎng)長(zhǎng) 優(yōu)秀店長(zhǎng)優(yōu)秀店長(zhǎng) 領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)導(dǎo)干部1 1店長(zhǎng)的職能定位店長(zhǎng)的職能定位執(zhí)行反響執(zhí)行反響把核心價(jià)值觀的宣貫融入日常工作的每個(gè)把核心價(jià)值觀的宣貫融入日常工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，持續(xù)推動(dòng)理解和偏執(zhí)執(zhí)行環(huán)節(jié)，持續(xù)推動(dòng)理解和偏執(zhí)執(zhí)行切實(shí)保證各項(xiàng)考核指標(biāo)的落實(shí)，根據(jù)戰(zhàn)略切實(shí)保證各項(xiàng)考核指標(biāo)的落實(shí)，根據(jù)戰(zhàn)略執(zhí)行情況執(zhí)行情

2、況. .發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)反響，為調(diào)整發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)反響，為調(diào)整戰(zhàn)略或戰(zhàn)略執(zhí)行提供依據(jù)戰(zhàn)略或戰(zhàn)略執(zhí)行提供依據(jù)培養(yǎng)員工效勞意識(shí)，強(qiáng)化效勞能力培養(yǎng)員工效勞意識(shí)，強(qiáng)化效勞能力推發(fā)動(dòng)工學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平推發(fā)動(dòng)工學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平2 2店長(zhǎng)應(yīng)該具備的能力與素質(zhì)店長(zhǎng)應(yīng)該具備的能力與素質(zhì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)-理解文化理解文化 營(yíng)造氣氛營(yíng)造氣氛業(yè)務(wù)開展業(yè)務(wù)開展-業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)能力 推動(dòng)能力推動(dòng)能力標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)化管理-態(tài)度鮮明態(tài)度鮮明 執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行嚴(yán)格員工培養(yǎng)員工培養(yǎng)-指導(dǎo)行動(dòng)指導(dǎo)行動(dòng) 引導(dǎo)思考引導(dǎo)思考上傳下達(dá)上傳下達(dá)-表達(dá)清晰表達(dá)清晰 反響及時(shí)反響及時(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)( (營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氣氛營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氣氛) )我

3、們需要的是能夠營(yíng)造我們需要的是能夠營(yíng)造“對(duì)的感覺(jué)的人，對(duì)的感覺(jué)的人，能夠感染團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，作為店長(zhǎng)，能夠感染團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，作為店長(zhǎng)，是店內(nèi)每個(gè)員工的表率，我們經(jīng)常將店是店內(nèi)每個(gè)員工的表率，我們經(jīng)常將店長(zhǎng)比作一個(gè)店的長(zhǎng)比作一個(gè)店的風(fēng)向標(biāo)風(fēng)向標(biāo)，他可以指，他可以指引店的方向，是執(zhí)行范本引店的方向，是執(zhí)行范本. .店長(zhǎng)必須極富激情，信任并尊重每一位員店長(zhǎng)必須極富激情，信任并尊重每一位員工，敢于承擔(dān)壓力、傳遞壓力，敢于把工，敢于承擔(dān)壓力、傳遞壓力，敢于把權(quán)力和責(zé)任下放，讓每個(gè)員工都有開展權(quán)力和責(zé)任下放，讓每個(gè)員工都有開展平臺(tái)和時(shí)機(jī)平臺(tái)和時(shí)機(jī). .業(yè)務(wù)開展業(yè)務(wù)開展提升員工的業(yè)務(wù)操作能力及自我的推

4、動(dòng)能力提升員工的業(yè)務(wù)操作能力及自我的推動(dòng)能力 業(yè)務(wù)操作業(yè)務(wù)操作: :能夠在連鎖店最需要的時(shí)候成交能夠在連鎖店最需要的時(shí)候成交, ,鼓鼓舞士氣舞士氣, ,帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)團(tuán)隊(duì) 業(yè)務(wù)推動(dòng)業(yè)務(wù)推動(dòng): :合理分解指標(biāo)合理分解指標(biāo) 制定相應(yīng)考核制定相應(yīng)考核 銷售節(jié)奏把控銷售節(jié)奏把控 制定時(shí)間節(jié)點(diǎn)制定時(shí)間節(jié)點(diǎn) 以結(jié)果為導(dǎo)向以結(jié)果為導(dǎo)向 依差距做調(diào)整依差距做調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)化管理思考與決策能力思考與決策能力不同的開展階段，決定了領(lǐng)導(dǎo)干部的思考不同的開展階段，決定了領(lǐng)導(dǎo)干部的思考不能墨守成規(guī)，要不斷的學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)不能墨守成規(guī)，要不斷的學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，不斷突破新，不斷突破思考和判斷是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的根底工作，領(lǐng)導(dǎo)思考和

5、判斷是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的根底工作，領(lǐng)導(dǎo)干部必須具備系統(tǒng)的思考能力干部必須具備系統(tǒng)的思考能力偏執(zhí)的執(zhí)行力偏執(zhí)的執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行能力的不斷提高要求領(lǐng)導(dǎo)干領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行能力的不斷提高要求領(lǐng)導(dǎo)干部必須持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)、思考、分析、部必須持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)、思考、分析、總結(jié)?？偨Y(jié)。領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行力是由體系和企業(yè)的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行力是由體系和企業(yè)的執(zhí)行力來(lái)表達(dá)的，領(lǐng)導(dǎo)干部要著眼于執(zhí)行力力來(lái)表達(dá)的，領(lǐng)導(dǎo)干部要著眼于執(zhí)行力的提升，而不僅僅是單項(xiàng)工作的推進(jìn)的提升，而不僅僅是單項(xiàng)工作的推進(jìn)保持良好的心態(tài)保持良好的心態(tài) 順馳是一個(gè)允許員工犯錯(cuò)，希望員工從跌倒的順馳是一個(gè)允許員工犯錯(cuò)，希望員工從跌倒的地方重新站起來(lái)的企業(yè)。我們領(lǐng)

6、導(dǎo)干部更應(yīng)該地方重新站起來(lái)的企業(yè)。我們領(lǐng)導(dǎo)干部更應(yīng)該具備正視自己的錯(cuò)誤或失誤，迅速擺正心態(tài)，具備正視自己的錯(cuò)誤或失誤，迅速擺正心態(tài)，再次積極投入工作的能力再次積極投入工作的能力 隨時(shí)保持清醒的頭腦，積極挑戰(zhàn)高目標(biāo)，激發(fā)隨時(shí)保持清醒的頭腦，積極挑戰(zhàn)高目標(biāo)，激發(fā)創(chuàng)新的思考，激發(fā)潛能，打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造創(chuàng)新的思考，激發(fā)潛能，打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造奇跡奇跡員工培養(yǎng)員工培養(yǎng)關(guān)注并幫助員工成長(zhǎng)關(guān)注并幫助員工成長(zhǎng), ,促進(jìn)自身成長(zhǎng)促進(jìn)自身成長(zhǎng)員工的快速成長(zhǎng)必將給店內(nèi)帶來(lái)員工的快速成長(zhǎng)必將給店內(nèi)帶來(lái)學(xué)、比學(xué)、比的良好氣氛，店長(zhǎng)也應(yīng)該嚴(yán)格要求自己的良好氣氛，店長(zhǎng)也應(yīng)該嚴(yán)格要求自己, ,不斷的學(xué)習(xí)思考不斷的學(xué)習(xí)思考,

7、 ,為員工樹立典范，同時(shí)為員工樹立典范，同時(shí)自己也會(huì)提高自己也會(huì)提高. .上傳下達(dá)上傳下達(dá)將店內(nèi)的實(shí)際情況加以分析判斷及時(shí)的反將店內(nèi)的實(shí)際情況加以分析判斷及時(shí)的反響給加交易中心和公司響給加交易中心和公司將公司和交易推動(dòng)的事情及時(shí)有效的傳達(dá)將公司和交易推動(dòng)的事情及時(shí)有效的傳達(dá)給店內(nèi)每一個(gè)人，以最快的時(shí)間達(dá)成最給店內(nèi)每一個(gè)人，以最快的時(shí)間達(dá)成最好的效果好的效果3 3該如何自我學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)該如何自我學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) 店長(zhǎng)作為基層管理者，在提升自己的業(yè)店長(zhǎng)作為基層管理者，在提升自己的業(yè)務(wù)能力指導(dǎo)員工開展業(yè)務(wù)外，領(lǐng)導(dǎo)務(wù)能力指導(dǎo)員工開展業(yè)務(wù)外，領(lǐng)導(dǎo)也是十分重要的也是十分重要的, ,主要包括方案、組織、主要包括方案

8、、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)。指揮、控制、協(xié)調(diào)。 店長(zhǎng)應(yīng)該從以下幾方面提高自身的綜合店長(zhǎng)應(yīng)該從以下幾方面提高自身的綜合能力能力 掌握溝通技巧，升華溝通能力掌握溝通技巧，升華溝通能力 鍛煉思考能力，提高決策能力鍛煉思考能力，提高決策能力 考指合理分解，高效推動(dòng)業(yè)務(wù)考指合理分解，高效推動(dòng)業(yè)務(wù) 信任尊重放權(quán)，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)干部信任尊重放權(quán)，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)干部4 4遇到的問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)誤區(qū)及解決遇到的問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)誤區(qū)及解決害怕承擔(dān)壓力和責(zé)任自信缺乏，缺乏斗害怕承擔(dān)壓力和責(zé)任自信缺乏，缺乏斗志志只見問(wèn)題，不看目標(biāo)方向感差，效果不只見問(wèn)題，不看目標(biāo)方向感差，效果不好好不愿放權(quán)，越殂代孢信任與尊重的缺乏不愿放權(quán)，越殂代孢信任與尊重的

9、缺乏只重結(jié)果，無(wú)視思想簡(jiǎn)單粗暴只重結(jié)果，無(wú)視思想簡(jiǎn)單粗暴規(guī)矩不明，執(zhí)法不嚴(yán)濫好人，誤人誤已規(guī)矩不明，執(zhí)法不嚴(yán)濫好人，誤人誤已小團(tuán)隊(duì)小團(tuán)隊(duì), ,亞文化亞文化( (江湖義氣江湖義氣) )一些比較典型的問(wèn)題 帶新店 零成交 對(duì)人員的判斷帶新店帶新店激情和信心激情和信心. .鼓勵(lì)自己鼓勵(lì)自己, ,感染員工感染員工, ,帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)良好的心態(tài)良好的心態(tài). .沉穩(wěn)不乏銳氣沉穩(wěn)不乏銳氣, ,激昂不帶急進(jìn)激昂不帶急進(jìn)正確的思路方法正確的思路方法. .踏實(shí)干踏實(shí)干, ,積極想積極想, ,多總結(jié)多總結(jié), ,再再改善改善保持溝通保持溝通. .與員工與員工, ,與店長(zhǎng)與店長(zhǎng), ,與領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)零成交零成交保持良好的

10、團(tuán)隊(duì)氣氛保持良好的團(tuán)隊(duì)氣氛: :鎮(zhèn)定鎮(zhèn)定, ,抵抗消極情緒抵抗消極情緒, ,緊張而不慌張緊張而不慌張, ,承擔(dān)壓力承擔(dān)壓力, ,分解壓力分解壓力: :把握好度把握好度冷靜分析冷靜分析, ,找出原因找出原因: :成認(rèn)客觀因素但不要成認(rèn)客觀因素但不要放大放大, ,多從主觀方面分析多從主觀方面分析, ,要帶動(dòng)全店思考要帶動(dòng)全店思考及時(shí)調(diào)整及時(shí)調(diào)整, ,快速行動(dòng)快速行動(dòng): :制定方案制定方案, ,全情投入全情投入, ,堅(jiān)堅(jiān)決執(zhí)行決執(zhí)行人員的判斷人員的判斷 態(tài)度問(wèn)題態(tài)度問(wèn)題: :嚴(yán)格要求嚴(yán)格要求( (核心價(jià)值觀為標(biāo)準(zhǔn)核心價(jià)值觀為標(biāo)準(zhǔn)) ) 能力問(wèn)題能力問(wèn)題: :積極幫助積極幫助, ,循循善誘循循善誘,

11、,切勿缺乏耐心切勿缺乏耐心, ,妄加判斷妄加判斷 狀態(tài)問(wèn)題狀態(tài)問(wèn)題: :主動(dòng)溝通主動(dòng)溝通, ,真誠(chéng)交流真誠(chéng)交流, ,了解情況了解情況, ,幫助幫助其迅速自我調(diào)整其迅速自我調(diào)整 對(duì)于人員的判斷要有充分的依據(jù)對(duì)于人員的判斷要有充分的依據(jù), ,但判斷要堅(jiān)但判斷要堅(jiān)決決, ,要對(duì)每一名員工負(fù)責(zé)要對(duì)每一名員工負(fù)責(zé)5 5店長(zhǎng)將得到的培訓(xùn)與幫助店長(zhǎng)將得到的培訓(xùn)與幫助對(duì)行動(dòng)綱領(lǐng)的學(xué)習(xí)對(duì)行動(dòng)綱領(lǐng)的學(xué)習(xí), ,理解理解, ,運(yùn)用和探討公運(yùn)用和探討公司層面司層面管理工具的運(yùn)用公司層面管理工具的運(yùn)用公司層面管理能力的培訓(xùn)和管理經(jīng)驗(yàn)的交流交易管理能力的培訓(xùn)和管理經(jīng)驗(yàn)的交流交易中心層面中心層面公司公司( (交易中心交易中心) )提供展現(xiàn)自我能力的時(shí)機(jī)提供展現(xiàn)自我能力的時(shí)機(jī)管理能力的學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理能力的學(xué)習(xí)培訓(xùn) 公司將根據(jù)企業(yè)的開展每季度公司將根據(jù)企業(yè)的開展每季度組織一次中層及中層以上崗位的競(jìng)聘組織一次中層及中