ERP實施：企業(yè)管理與技術(shù)的集成

1、ERP實施：企業(yè)管理與技術(shù)的集成誰最有權(quán)威對中國南車集團機車廠的ERP建設(shè)發(fā)言？曉冰。1992年畢業(yè)于聯(lián)邦德國Dortmund大學(xué)獲工學(xué)博 士學(xué)位的曉冰教授，現(xiàn)為理工大學(xué)博士生導(dǎo)師，擔(dān)任理工大 學(xué)CIMS中心主任、機械學(xué)院自動化技術(shù)研究所所長、管理 學(xué)院企業(yè)管理系系主任等職務(wù)。而作為國家863計劃-CIMS 主題應(yīng)用示工程專業(yè)專家組成員，曉冰教授一直將廠作為企 業(yè)信息化建設(shè)的研究點，數(shù)年來堅持關(guān)注。不可忽視的企業(yè)主導(dǎo)作用記者：您給廠的信息化建設(shè)一個怎樣的定義？曉冰:廠的企業(yè)管理信息系統(tǒng)覆蓋了企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程， 是典型的企業(yè)ERP工程。記者：目前中國的現(xiàn)實是ERP實施失敗率極高，決定實 施就是

2、決定承擔(dān)風(fēng)險，廠在這一項目中所承擔(dān)的風(fēng)險有多 大？曉冰:廠是鐵路行業(yè)企業(yè)，專業(yè)性極強；是機車修理企業(yè) 而非新造企業(yè)，工藝流程中幾乎沒有批量生產(chǎn)這一概念，全 是個性化定做。這一切，決定廠的ERP實施工作量大、業(yè)務(wù) 面寬，工程的風(fēng)險更大。記者：客觀而理性地講，廠的成功應(yīng)該是部分成功或階 段成功，在您看來，他們?yōu)槭裁茨艹晒?？曉?廠之所以成功，首先體現(xiàn)了企業(yè)在項目全過程中 的主導(dǎo)作用；其次企業(yè)與系統(tǒng)開發(fā)企業(yè)建立了伙伴式的長期 合作關(guān)系，并且在工程實施過程中對企業(yè)的業(yè)務(wù)組織等進行 動態(tài)調(diào)整；第三，在總體目標的指導(dǎo)下，對工程工作分階段 有序進行，保證了企業(yè)ERPX程的成功。廠的經(jīng)驗可以表達為16個字：“

3、企業(yè)主導(dǎo)，長期合作， 動態(tài)調(diào)整，有序展開?！睂嵤┗锇榈倪x擇記者：總是說“企業(yè)信息化建設(shè)是一把 手工程”，您認為廠是如何落實這一點的?曉冰:ERP項目實施成功，首要的條件不僅是企業(yè)重視和 一把手負責(zé)，還要有一個得力的貫徹企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意圖和任務(wù)的 組織體系，使項目實施工作組織有序，政令和任務(wù)落實暢通。這才是對“企業(yè)信息化建設(shè)是一把手工程”這一概念 的最有力的落實。企業(yè)不要只講概念，要有自己真實的行動 和切合實際的方式。記者：我們給廠ERP建設(shè)的定義是-ERP之“我的方 式”，是否確切？曉冰：中國企業(yè)的ERP不能一攬子買來，這是業(yè)界通過 多年交學(xué)費獲得的共識。也就是如你們的新聞?wù)Z言所說的一 中國企業(yè)的E

4、RP建設(shè)，需要一種“我的方式”。記者：企業(yè)如何選定ERP軟件開發(fā)和實廉伙伴？曉冰:軟件開發(fā)和實施伙伴的選擇非常重要。軟件商不 僅要提供軟件，更重要的是與企業(yè)共同研究適合企業(yè)的軟件 模式和提供實施過程的服務(wù)，在項目的全周期進行合作，也 就是建立對項目成功具有共同責(zé)任的伙伴關(guān)系。廠選取了一個沒有經(jīng)驗的伙伴，有其獨特性，我認為這 里面商業(yè)策略和成本因素占了很大成分。我的建議是，ERP的成功實施需要企業(yè)自身做好技術(shù)、 隊伍等準備工作，需要一個有經(jīng)驗的軟件開發(fā)企業(yè)，更重要 的是要建立起長期的合作關(guān)系。管理與技術(shù)的集成記者：我們感覺，ERP在中國的失敗敗 在和機制的戰(zhàn)爭之中。曉冰：在ERP的實施過程中，不

5、可避免地會觸及企業(yè)的 管理體制和組織結(jié)構(gòu)的變動，涉及部門業(yè)務(wù)職責(zé)的重新分 配，要求企業(yè)隨著項目的進程梳理業(yè)務(wù)流程，進行簡化、重 組。這些都必須通過管理層作出大量細致的工作，落實ERP 所要求的業(yè)務(wù)過程調(diào)整，制定出新的業(yè)務(wù)行為規(guī)。這些，廠 做得很到位。他們的廠長胡洋在和我溝通時曾談到，總覺得實施進程 太慢。后來他自己分析自己的這種心態(tài)：因為他的工作想通 過信息化實施的太多了，他對企業(yè)信息化建設(shè)有一種迫切之 感。而最重要的是，在這種分析上，胡洋認識到，作為企業(yè) 第一管理者，他目前的職責(zé)應(yīng)是優(yōu)化管理層次和流程為企業(yè) 信息化建設(shè)提供保障。第一管理者的這種觀念在現(xiàn)實中極為 重要。記者:從專家的視角來看，您認為廠ERP成功實施還有 什么顯著特點?曉冰：廠ERP系統(tǒng)的成功實施還有一個顯著的特點，就 是企業(yè)項目組織領(lǐng)導(dǎo)對項目有一個總體規(guī)劃和分階段的目 標。這個科學(xué)的方式保證了企業(yè)對系統(tǒng)的適應(yīng)時間，而且從 管理理念和業(yè)務(wù)規(guī)上逐步加強，最后達到總體規(guī)劃的目標。記者：請您給廠ERP項目一個最后評語。曉冰：總之，廠ERP項目的實施是一個企業(yè)實施管理與 技術(shù)的集成過程，三分技