2022年優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告范文

1、2022年優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告范文 時(shí)光在流逝，從不停歇，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力后，我們?cè)诓粩嗟某砷L(zhǎng)中得到了更多的進(jìn)步，是時(shí)候在工作總結(jié)中好好總結(jié)過(guò)去的成績(jī)了。這里給大家分享一些2022年優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結(jié)，歡迎閱讀! 2022年優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結(jié)1 用心即是服務(wù)現(xiàn)代社會(huì)銀行不僅僅是金融行業(yè)同時(shí)也屬于服務(wù)行業(yè)，每一個(gè)員工最好的服務(wù)表現(xiàn)就是一個(gè)銀行的無(wú)形產(chǎn)品，是推動(dòng)更好發(fā)展的助燃劑。興義農(nóng)村合作銀行正面臨著改制升級(jí)為農(nóng)村商業(yè)銀行的關(guān)鍵時(shí)刻，我們每一個(gè)員工的表現(xiàn)都代表著_的形象。我們?cè)谵r(nóng)村，服務(wù)于三農(nóng)，農(nóng)民客戶占了我們大概70%的市場(chǎng)，由于他們的文化水平不高，所以

2、我們的服務(wù)不僅要耐心，還要用心去深入挖掘和農(nóng)戶客戶之間更有效的溝通和表達(dá)方式，這樣才能繼續(xù)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)住我們發(fā)展的大本營(yíng)。 我是一名普通的_員工，進(jìn)入_大家庭一年多時(shí)間。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是在日常工作中參與和見證著_迅速發(fā)展的諸多改變。從統(tǒng)一規(guī)定員工著裝標(biāo)準(zhǔn)，到一次次的禮儀規(guī)范培訓(xùn)，歷來(lái)有迎聲到去有送聲，到提醒客戶按時(shí)核對(duì)自己的財(cái)物，我們已經(jīng)逐步統(tǒng)一了對(duì)外服務(wù)形象。但服務(wù)是多層次的，除了這些規(guī)范用語(yǔ)外，我覺(jué)得還要注重“用心”二字，這樣才會(huì)讓客戶感受到我們的真摯關(guān)懷。 一次一位老大爺在人多取款時(shí)透露出了自己密碼，出銀行后沒(méi)多久存折被偷，大爺發(fā)現(xiàn)后馬上回到_掛失，我們查詢他的賬戶發(fā)現(xiàn)七萬(wàn)多塊

3、錢已經(jīng)被人分批從其他兩個(gè)_取走，老人受了打擊差點(diǎn)暈倒我們立刻協(xié)助他報(bào)警，并配合警方調(diào)閱監(jiān)控。錢是沒(méi)了，這類取款不注意保障密碼的情況卻是很常見，為了保障更多的客戶利益，從那天起我們每名柜員約定好開始每天周而復(fù)始的提醒客戶不要在公共場(chǎng)合念出自己密碼，他們輸入密碼如果旁邊有人時(shí)我們就提醒其他客 戶視線注意避讓一下，遇到密碼過(guò)于簡(jiǎn)單的客戶我們馬上提示密碼過(guò)于簡(jiǎn)單不安全，建議他們盡快帶上身份證來(lái)修改密碼。最開始很多客戶不理解，笑笑就走了，還有的覺(jué)得自己錢不多不用注意這些，但我們的努力慢慢開始遇到第一個(gè)理解的客戶，到現(xiàn)在是越來(lái)越多的人開始積極配合并影響身邊的人來(lái)重視保障密碼，客戶對(duì)我們的滿意度也提升了。

4、還有一個(gè)月我們間斷的從不同客戶手中沒(méi)收到AZ開頭71結(jié)尾，冠字號(hào)碼完全一模一樣的百元假鈔共七張，看到別人的血汗錢就這樣就騙，我們都感到挺惋惜的，所以除了報(bào)告公安機(jī)關(guān)外，我們開始提示每一個(gè)經(jīng)常來(lái)辦業(yè)務(wù)的店主、老板最近假幣比較猖狂，收款時(shí)要小心。在廣大的農(nóng)村市場(chǎng)里弱勢(shì)群體很多，很多受害者其實(shí)不清楚怎么去分辯錢的真假，有的老人甚至覺(jué)得只要是新錢，只要沒(méi)有缺角沒(méi)有亂劃的痕跡就是真錢，所以每次在遇到假幣時(shí)我們除了例行程序收繳外，還要耐心教他們?nèi)绾稳プR(shí)別鈔票的真?zhèn)?，?jǐn)防他們?cè)俅伪或_。 諸如此類的事情在工作中還有很多，但我想說(shuō)明的是上班時(shí)除了用良好的態(tài)度來(lái)做好本職工作外，我們針對(duì)遇到的事情采取的一些小小的措

5、施，就能為我們所服務(wù)的客戶提供的大大的保障。這些小舉動(dòng)贏得了很多客戶的好評(píng)，這是在工作中形成的一種職業(yè)的責(zé)任感和使命感，我為之感到欣慰和自豪!我相信只要用心去做服務(wù)不會(huì)是喊口號(hào)，它會(huì)無(wú)所不在而且無(wú)所不至，想要一朝一夕樹立起良好的服務(wù)形象很難，但是用心去做，日積月累以后想樹立不了好的_形象更難! 2022年優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結(jié)2 首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的肯定，讓我有評(píng)選年度優(yōu)秀員工的機(jī)會(huì);作為服務(wù)部門一員的我，雖然在崗位中沒(méi)有為公司產(chǎn)生出多少直接的輝煌價(jià)值，但是卻盡自己最大的努力爭(zhēng)取以最高性價(jià)比方案完成每一次任務(wù)： 1、日常派車工作中做到合理調(diào)度，盡己所能以最優(yōu)方案滿足用車需求;加強(qiáng)司機(jī)制度培訓(xùn)、

6、端正思想，無(wú)出現(xiàn)重大交通事故;對(duì)突發(fā)車輛故障第一時(shí)間與修理廠聯(lián)系處理，降低因故障而產(chǎn)生的后續(xù)問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)。 2、3月報(bào)廢一輛8年車齡的面包車，用新指標(biāo)購(gòu)置一商務(wù)車(優(yōu)惠_元)，既減少養(yǎng)車成本又使用公司發(fā)展的用車需要;7月以新指標(biāo)購(gòu)置沃爾沃轎車一輛(優(yōu)惠_元)。 3、上半年根據(jù)企業(yè)實(shí)際用水狀況向區(qū)水務(wù)局先后兩次申請(qǐng)?jiān)鲞M(jìn)企業(yè)用水量獲批，避免因超計(jì)劃用水被罰款。 4、有預(yù)見性地提前申請(qǐng)停用特種設(shè)備(橋式起重機(jī))，以規(guī)避高額年審、維保費(fèi)用。 5、策劃舉辦“好太太第六屆籃球爭(zhēng)霸賽”并參與其中(部門獲冠軍)。 6、年度職員體檢費(fèi)用控制在合理范疇內(nèi)，首次安置管理層人員外出有區(qū)別性地進(jìn)行不同的項(xiàng)目體檢，得到大家的

7、贊同認(rèn)可。 7、新修興趣圈管理制度，陸續(xù)成立籃球、羽毛球、舞蹈興趣圈，為公司企業(yè)文化增添多一絲色彩。 8、需要外聯(lián)的事項(xiàng)積極參與，囊括宣傳鎮(zhèn)工會(huì)的醫(yī)療互助保障計(jì)劃、鎮(zhèn)獻(xiàn)血辦的獻(xiàn)血活動(dòng)，應(yīng)邀積極自發(fā)組建“好太太工會(huì)籃球隊(duì)”參與化龍鎮(zhèn)工會(huì)杯籃球賽，并為集團(tuán)公司贏得球賽季軍、優(yōu)秀組織獎(jiǎng)的榮譽(yù)。 我的總結(jié)是一分耕耘一分收獲，用心、盡責(zé)、效率、創(chuàng)新、協(xié)作才能出色完成任務(wù)，體現(xiàn)自己價(jià)值。沒(méi)有完美個(gè)人、只有完美團(tuán)隊(duì)，我的成績(jī)也是大家給予配合開展而得來(lái)的，同時(shí)深深感謝部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作支持、思想引導(dǎo)!在未來(lái)的工作中必定更盡善盡美! 2022年優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結(jié)3 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)： 您好!首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次

8、評(píng)選優(yōu)秀員工的機(jī)會(huì)。我于_年_月_日應(yīng)聘入職_從事前臺(tái)助理一職。在這個(gè)平凡的工作崗位上，我踏踏實(shí)實(shí)、勤勤肯肯的做好本職工作，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來(lái)對(duì)待每一件事。在這里我學(xué)到的不僅僅是物業(yè)專業(yè)上的知識(shí)，更多的是我學(xué)到了很多為人處世的'道理，與員工、領(lǐng)導(dǎo)的溝通與協(xié)作當(dāng)中，深感自已日益成熟與進(jìn)步。 這一年多來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和同事幫助下做了以下工作。 一、處理日常業(yè)主、住戶的來(lái)訪來(lái)電接待與投訴 剛到君蘭，首先就是要熟悉業(yè)主、住戶情況，與業(yè)主溝通，搞好關(guān)系。俗話說(shuō)知彼知己，百戰(zhàn)不殆。到現(xiàn)在我已經(jīng)熟悉大部分業(yè)主的基本情況，也能較好的處理業(yè)主日常報(bào)修與投訴。從怕業(yè)主投訴，到現(xiàn)在業(yè)主的投訴中不斷的完善自己的

9、工作。在處理業(yè)主投訴時(shí)能做到 1、真心誠(chéng)意地幫助業(yè)主解決問(wèn)題，識(shí)別及滿足他們的真正需求，滿懷誠(chéng)意地幫助用戶解決問(wèn)題。只有這樣，才能贏得用戶的信任與好感，才能有助于問(wèn)題的解決。 2、對(duì)待用戶投訴有失控情緒時(shí)，要耐心作好思想工作，說(shuō)明原因。把予盾處理在萌芽之中，即使用戶言談中有不對(duì)的，也要把“對(duì)”讓給用戶，與用戶爭(zhēng)議只會(huì)激發(fā)矛盾。 3、不損害公司的利益，解決用戶投訴，目的是幫助用戶解決問(wèn)題，樹立物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)良好的社會(huì)形象，因此，在解決的問(wèn)題的過(guò)程中也不能一味的遷就用戶，而應(yīng)堅(jiān)持有理有據(jù)有節(jié)的原則，妥善地解決問(wèn)題，爭(zhēng)取得 到用戶滿意，企業(yè)又不蒙受損失的雙贏結(jié)果。在投訴過(guò)程中做到接訴聆聽判斷處理回

10、訪總結(jié)。 1、接訴，禮貌是做好投訴處理工作的基礎(chǔ)。投訴接待環(huán)境是影響處理工作的第一關(guān); 2、聆聽與記錄，誠(chéng)意聽取用戶的投訴。認(rèn)真記錄事故的要點(diǎn)。 3、判斷、處理，快速判斷、迅速反映、及時(shí)處理。經(jīng)過(guò)判斷分析，當(dāng)找到問(wèn)題所在，應(yīng)以積極的正面態(tài)度回應(yīng)用戶，如告訴他會(huì)怎樣處理等。 4、回訪，是建立信任，彌補(bǔ)因種種原因造成失誤的重要環(huán)節(jié)，也是檢查工作質(zhì)量，與用戶溝通，搞好關(guān)系的最好機(jī)會(huì)。 5、總結(jié)，發(fā)生這次投訴的原因是什么?從這次投訴處理中學(xué)到了什么?在從今后的工作中怎樣才能避免類似情況的發(fā)生，需要作哪些方面的調(diào)整。 二、服務(wù)單的派單、跟進(jìn)、回訪 根據(jù)業(yè)主客戶反映的問(wèn)題記錄(囊括：住戶名稱、地址、聯(lián)系電

11、話、報(bào)修內(nèi)容、預(yù)約維修時(shí)間等)進(jìn)入科耐填寫服務(wù)工作單，并在5分鐘內(nèi)通知相關(guān)部門維修值班人員領(lǐng)取服務(wù)工作單。如果是有償服務(wù)，我將在電話里和業(yè)主客戶說(shuō)明公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)業(yè)主客戶同意后再安置相關(guān)人員上門維修。每天完成了的服務(wù)單，我都會(huì)用電話進(jìn)行回訪。咨詢業(yè)主滿不滿意我們的服務(wù)，還是否有改善的地方。多聽聽業(yè)主的意見，不斷提升自己的服務(wù)水平。 三、辦理日常業(yè)主、住戶的收樓手續(xù)、裝修手續(xù)、車輛已售出租手續(xù) 不論業(yè)主是來(lái)辦理什么手續(xù)，只要他(她)一進(jìn)門我都會(huì)站起來(lái)微笑向他(她)問(wèn)好。然后咨詢他(她)辦理相關(guān)手續(xù)。一般收樓，我們經(jīng)常會(huì)遇到業(yè)主發(fā)現(xiàn)遺留問(wèn)題而不愿意收樓。這時(shí)，我先會(huì)安撫業(yè)主的情緒，并和他(她

12、)講解收樓之后我們物業(yè)公司有責(zé)任監(jiān)督項(xiàng)目工程部把遺留問(wèn)題維修好。而裝修方面重點(diǎn)在施工人員出入方面的管理。 在前臺(tái)的崗位我們要嚴(yán)格辦理施工人員的出入證，和施工人員的材料放行。一定要讓業(yè)主覺(jué)得我們小區(qū)的安全性高。車輛的辦理，因小區(qū)車位需求量不夠，經(jīng)常需要向業(yè)主解釋。解釋的同時(shí)一定要有耐心。讓業(yè)主體諒我們的難處，并盡快想出解決的方法。 四、催收樓和應(yīng)收賬款催繳工作 在催收樓、催費(fèi)工作時(shí)樹立自信心。如對(duì)于收樓、收費(fèi)工作受阻的問(wèn)題，物業(yè)職責(zé)之內(nèi)力所能及，在第一時(shí)間給業(yè)主解決，速度要快、效率要高。以電話形式催收樓、催費(fèi)，同時(shí)做好電話記錄，非常是業(yè)主不收樓、不繳費(fèi)的原因，根據(jù)記錄分析對(duì)策及解釋工作，第二輪電

13、話再催，第三輪上門，對(duì)于不收樓、不交費(fèi)的采取軟硬兼施的手法，給這些人一些壓力。注意與關(guān)鍵客戶的溝通，有些欠費(fèi)業(yè)主在業(yè)主中影響較大，可以采取“疏導(dǎo)”方式溝通，與部分業(yè)主心目中的“核心人物”保持良好溝通，對(duì)其他一部分業(yè)主會(huì)起到積極的影響。如業(yè)主向你訴苦，我們也要向業(yè)主訴苦，一定要堅(jiān)定收費(fèi)的立場(chǎng)。杜絕拖沓思想，有些業(yè)主以過(guò)幾天就交物業(yè)費(fèi)為由來(lái)推拖的要與業(yè)主約定交費(fèi)時(shí)間，在此期間，要不斷地與業(yè)主溝通，讓業(yè)主沒(méi)有退步的空間。很多時(shí)候也向領(lǐng)導(dǎo)及同事求助，他們給我獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。能較好的完成應(yīng)收賬款催繳工作。 20_年最大的收獲是在我擔(dān)任了3個(gè)月前臺(tái)領(lǐng)班，我不僅學(xué)會(huì)了管理理念，提升了組織協(xié)調(diào)能力，沒(méi)有完美的個(gè)人，

14、只有完美的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的精神依靠我們每一個(gè)人的努力。我們的成功離不開團(tuán)隊(duì)的力量。充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，并能帶領(lǐng)大家出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 在新的一年里我將會(huì)更加努力、勤奮的工作、樹立愛崗敬業(yè)、高目標(biāo)、嚴(yán)要求、與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作為_竭盡全力。我相信一個(gè)好的企業(yè)的發(fā)展離不開我們這些優(yōu)秀員工的努力，我作為_一員我會(huì)盡心盡職作好我的本職工作，并在工作中起到帶頭作用。以上就是我在評(píng)建其間的個(gè)人表現(xiàn)!今天我寫下這份自薦書。希望領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)!如果批準(zhǔn)了，我會(huì)珍惜領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的鼓勵(lì)和支持，繼續(xù)做好自己。如果沒(méi)有批準(zhǔn)，我會(huì)認(rèn)真反思!并在之后的工作中改進(jìn)! 2022年優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結(jié)4 時(shí)間飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我到

15、_廠已經(jīng)一年多了，在這一年多的時(shí)間里，在廠相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助下，在相關(guān)同事的大力支持和配合下，經(jīng)過(guò)自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力工作，在轉(zhuǎn)化崗位上，盡到了自己應(yīng)盡的職責(zé)，我由一個(gè)對(duì)工作空白的學(xué)生變成一名合格的員工。 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己的工作能力 當(dāng)初從學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入工作崗位時(shí)，我什么都不懂，對(duì)崗位、操作的概念理解只限于書面，歷來(lái)沒(méi)有親身實(shí)踐操作過(guò)，對(duì)于煤制甲醇技術(shù)，尤其是轉(zhuǎn)化崗位霧里看花，水中望月。為了盡快適應(yīng)這一角色，自從公司送我們?nèi)化工公司培訓(xùn)的一段時(shí)間里，我邊工作，邊學(xué)習(xí)，邊提升，在這將近近十個(gè)月的時(shí)間里，我主要學(xué)習(xí)了各項(xiàng)規(guī)章制度，崗位職責(zé)，學(xué)習(xí)如何做好一名操作工的工作，我通讀了

16、有關(guān)化工、煤制甲醇方面的知識(shí)，還有電、儀等方面的設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)，在努力學(xué)習(xí)的同時(shí)，還不忘向師傅們虛心的請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度、工作效率、工作積極性。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，知道和熟悉了開停車步驟，如何才能保證安全操作不出事故，怎么才能節(jié)省水、電、氣，給單位節(jié)省成本，怎么才能加強(qiáng)操作技能，提升工作效率和質(zhì)量，創(chuàng)作出更好的效益來(lái) 二、工作積極主動(dòng)，盡職盡責(zé) 工作中，我積極主動(dòng)，盡職盡責(zé)。盡管自己只是一名普通的工人，但我明白，再大的機(jī)器設(shè)備，一顆螺絲釘松動(dòng)了也不行，在堅(jiān)定的信念下，我每每上班期間，深入崗位了解和察看設(shè)備運(yùn)行、工藝狀況。按時(shí)有效地排除各種隱患和問(wèn)題，保證

17、了生產(chǎn)的安生順利進(jìn)行。同時(shí)，還主動(dòng)地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問(wèn)題，查詢有關(guān)的資料和信息，不定期地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)個(gè)人的工作情況。保證工作的質(zhì)量和效率穩(wěn)中有進(jìn)，向著更高的方向發(fā)展。 三、培養(yǎng)積極思想，不斷提升個(gè)人綜合素質(zhì) 問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)，為了更好的服務(wù)于工作，不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步是我汲取知識(shí)和提升個(gè)人素質(zhì)的主要方法。正確地對(duì)待工作，培養(yǎng)積極、樂(lè)觀、向上的陽(yáng)光心態(tài)和陽(yáng)光思維。正確處理好人際關(guān)系，做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，協(xié)助、配合好團(tuán)隊(duì)工作，盡可能站在全局角度考慮問(wèn)題，主動(dòng)出謀劃策，分憂解愁。時(shí)刻以有文化、有思想的的先進(jìn)員工來(lái)嚴(yán)格要求自己。 回想這一年多在工作中既有辛酸也有快樂(lè)，過(guò)去的一

18、年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮現(xiàn)在眼前，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的信任、支持和栽培了我，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。增強(qiáng)人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。 在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真的做好每天的工作，積極主動(dòng)，不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識(shí)，并把所學(xué)運(yùn)用到工作中，在時(shí)間中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提升自己，為我公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量和智慧。 2022年優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結(jié)5 自20_年6月進(jìn)入公司以來(lái)，截止現(xiàn)在已經(jīng)在鑫易工作三年多，進(jìn)入公司時(shí)做PE技術(shù)工作，以后得公司領(lǐng)導(dǎo)栽培與信任負(fù)責(zé)QC工作，目前已經(jīng)2年多的時(shí)間。在這段時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵

19、照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)，真誠(chéng)與同事進(jìn)行交流溝通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，經(jīng)由一段時(shí)間的努力，較好地與團(tuán)隊(duì)溶合，以熱情和積極性投入工作，并能熟練處理工作中的問(wèn)題。目前是公司質(zhì)量方面的負(fù)責(zé)主管，在工作中能嚴(yán)格要求自己，帶領(lǐng)部門職工努力完成上級(jí)下達(dá)的質(zhì)檢任務(wù)和質(zhì)量指標(biāo)。對(duì)如何提高質(zhì)量監(jiān)管這一問(wèn)題，能夠有針對(duì)性地提出合理化建議或組織QC攻關(guān)活動(dòng)，解決技術(shù)問(wèn)題，提升各個(gè)系列產(chǎn)品的完成質(zhì)量。 在質(zhì)量部門主要負(fù)責(zé)工作為質(zhì)量目標(biāo)的分解和控制工作、物料供應(yīng)的質(zhì)量管理工作、不合格品的處理和評(píng)審工作、異常質(zhì)量情況的調(diào)查處理工作、質(zhì)量數(shù)據(jù)分析處理工作、質(zhì)量改進(jìn)控制工作、質(zhì)量管理體系的運(yùn)行控制工作

20、、客戶認(rèn)證審核準(zhǔn)備工作，這些工作直接關(guān)系到我公司產(chǎn)品質(zhì)量水平的穩(wěn)定和晉升。值得欣慰的是，這些工作任務(wù)在任職期間都圓滿地完成了，沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)重托和廣大員工的期望，我對(duì)此深感自豪。除此之外，我還承擔(dān)了品質(zhì)部的通訊員、內(nèi)審員、新員工培訓(xùn)工作。目前公司質(zhì)量體系運(yùn)行良好，產(chǎn)品的質(zhì)量水平有了明顯提高，員工質(zhì)量意識(shí)有了明顯增強(qiáng)，質(zhì)量管理水平上了一個(gè)新臺(tái)階，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我做到了以下幾點(diǎn)： 一、不忘根本、端正思想、堅(jiān)持原則、設(shè)立目標(biāo) 作為一名質(zhì)量管理者必須承受來(lái)自于不同方面的壓力，解決下屬常發(fā)的牢騷(始終只有“過(guò)”而沒(méi)有“功”，還得經(jīng)常做些吃力不討好的事，一擔(dān)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，首先被批評(píng)的總是我)。質(zhì)量保障部門是

21、公司的重要組成部分，它的發(fā)展水平代表了企業(yè)的整體質(zhì)量水平。 二、鉆研業(yè)務(wù)、增加才干、活學(xué)活用、講求方法、保持先進(jìn) 1、遵循上下級(jí)關(guān)系進(jìn)行開展工作。經(jīng)受上級(jí)的指導(dǎo)、指令和監(jiān)視，工作中按時(shí)跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請(qǐng)示、匯報(bào)和溝通，并努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作。 2、按PDCA“計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理”的工作思維流程開展工作。按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的要求，結(jié)合自身的工作實(shí)際，對(duì)生產(chǎn)中的問(wèn)題進(jìn)行分析、并解決問(wèn)題;對(duì)提出的改善措施、質(zhì)量和效果要求跟進(jìn)檢查落實(shí)整改。 3，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題時(shí)運(yùn)用8D思維方法(解決問(wèn)題的8大步驟)進(jìn)行;運(yùn)用QC七大手法去發(fā)現(xiàn)、分析問(wèn)題;目前運(yùn)用還缺少融會(huì)貫通，后續(xù)重點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)運(yùn)用; 4、按“落實(shí)崗位責(zé)任、按工作實(shí)績(jī)考核，考核與績(jī)效相掛鉤”的方法進(jìn)行管理，制定了相應(yīng)的崗位職責(zé)、考核規(guī)定、考核辦法等。 5、與各部門之間做到相互促進(jìn)，相互制約，共同進(jìn)步; 三、勤勤肯肯、不畏勞苦、開拓創(chuàng)新、創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì) 我從事的工作，技術(shù)性較強(qiáng)，而且隨著一些新職能及新產(chǎn)品的不斷拓展，有些工作先前從未接觸過(guò)，得花費(fèi)很大精力，由于時(shí)間太緊迫，根本沒(méi)有時(shí)間對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，因此大部分最主要的工作必須由我自己來(lái)完成。在這樣的工作壓力面前，我沒(méi)有退縮，憑著頑強(qiáng)的毅力，攻破了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)。工作中我深切的認(rèn)識(shí)到，作為一個(gè)質(zhì)