維護消費者權(quán)益主題班會（課堂PPT）

1、1 1霧里看花霧里看花霧里看花霧里看花 水中望月水中望月 你能分辨這變幻莫測的世界你能分辨這變幻莫測的世界 濤走云飛濤走云飛 花開花謝花開花謝 你能把握這搖曳多姿的季節(jié)你能把握這搖曳多姿的季節(jié) 煩惱最是無情夜煩惱最是無情夜 笑語歡顏難道說那就是親熱笑語歡顏難道說那就是親熱 溫存未必就是體貼溫存未必就是體貼 你知哪句是真你知哪句是真 哪一句是假哪一句是假 哪一句是情絲凝結(jié)哪一句是情絲凝結(jié) 借我借我一雙慧眼吧借我借我一雙慧眼吧 讓我把這紛擾讓我把這紛擾 看得清清楚楚明明白白真真切切看得清清楚楚明明白白真真切切 借我借我一雙慧眼吧借我借我一雙慧眼吧 讓我把這紛擾讓我把這紛擾 看得清清楚楚明明白白真真

2、切切看得清清楚楚明明白白真真切切 2 2 維護消費者權(quán)益維護消費者權(quán)益 主題班會主題班會 3 3思考以下問題：思考以下問題： 為什么要煉就一雙為什么要煉就一雙“慧眼慧眼”？ “慧眼慧眼”是什么？是什么？ 如何才能煉就一雙如何才能煉就一雙“慧眼慧眼”4 4“不看不知道，一看全假冒不看不知道，一看全假冒” 5 5好看就一定好吃6 67 71.煉就一雙煉就一雙“慧眼慧眼”-增強自己的判斷能力和選擇能力。增強自己的判斷能力和選擇能力。煉就一雙煉就一雙“慧眼慧眼”8 8. .你去買鮮奶、洗發(fā)水、你去買鮮奶、洗發(fā)水、微波爐微波爐你都分別看什么？你都分別看什么？ 價格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、用途、價格、生產(chǎn)日期

3、、保質(zhì)期、用途、產(chǎn)地、主要成分、合格證明、使用說產(chǎn)地、主要成分、合格證明、使用說明書等。明書等。2.2.你知道商家為什么要打折嗎？你知道商家為什么要打折嗎？9 9分析商家打折的種種動機。分析商家打折的種種動機。1.推銷陳舊，積壓商品；推銷陳舊，積壓商品；2.推銷假冒偽劣商品；推銷假冒偽劣商品；3.先提價，后打折；先提價，后打折；4.搭配銷售。搭配銷售。面對低價和折扣，該怎樣做？面對低價和折扣，該怎樣做？首先要判斷是否真貨，其次，根椐自己首先要判斷是否真貨，其次，根椐自己的實際決定是否購買，絕不能盲目。的實際決定是否購買，絕不能盲目。（如：自己是否需要，經(jīng)濟能力等）（如：自己是否需要，經(jīng)濟能力等

4、）10103.15宣傳片視頻11112.如何才能煉就一雙如何才能煉就一雙“慧眼慧眼”- 消費者需要主動學習和掌握消費者需要主動學習和掌握有關(guān)消費的知識：有關(guān)消費的知識：(1)包括：有關(guān)商品，服務，市包括：有關(guān)商品，服務，市場以及消費心理等方面的知識；場以及消費心理等方面的知識；1212知識競賽知識競賽 （1）請說出下列幾個電話分別屬于哪一類投訴電話。123151235812365（2）我國專門保護消費者權(quán)益的法律是什么？其中明確規(guī)定了消費者享有哪些權(quán)利？ (3)保護消費者權(quán)益還有哪些法律依據(jù)？ (4)消費者在購物時要不要索取發(fā)票？ （消費維權(quán)投訴熱線）（消費維權(quán)投訴熱線）（價格投訴熱線）（價格

5、投訴熱線）（產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線）（產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線）1313如何煉就一雙如何煉就一雙“慧眼慧眼”- 消費者需要主動學習和掌握有關(guān)消消費者需要主動學習和掌握有關(guān)消費的知識：費的知識：(2)掌握消費者權(quán)益保護的知識，掌握消費者權(quán)益保護的知識，如相關(guān)法律，法規(guī)的規(guī)定及消費者如相關(guān)法律，法規(guī)的規(guī)定及消費者維權(quán)途徑等。維權(quán)途徑等。(1)包括：有關(guān)商品，服務，市場以包括：有關(guān)商品，服務，市場以及消費心理等方面的知識；及消費心理等方面的知識；141415151.我們需要具有我們需要具有良好的權(quán)利意識和自我保護意識，具體體現(xiàn)在：（1）商品交易過程中-運用自己的知識，保持警惕，防止侵權(quán)行為發(fā)生。(2)侵權(quán)行為發(fā)生

6、后-拿起法律武器，維護自己的合法權(quán)益，使不法經(jīng)營者受到懲治。二、維護權(quán)益的途徑二、維護權(quán)益的途徑1616與經(jīng)營者協(xié)商和解與經(jīng)營者協(xié)商和解請求消費者協(xié)請求消費者協(xié)會進行會進行調(diào)解調(diào)解向有關(guān)行政向有關(guān)行政部門部門申訴申訴提請?zhí)嵴堉俨貌块T仲裁部門仲裁仲裁向人民法院向人民法院提起訴訟提起訴訟如果不如果不能解決能解決如果不如果不能解決能解決或者或者如果不如果不能解決能解決包括工商行政管理包括工商行政管理部門、審計部門、部門、審計部門、技術(shù)管理部門等技術(shù)管理部門等仲裁：爭執(zhí)雙方同意仲裁：爭執(zhí)雙方同意的第三者對爭執(zhí)事項的第三者對爭執(zhí)事項做出決定做出決定2.掌握維護消費者權(quán)益的主要途徑1717維護消費者權(quán)益的

7、法律依據(jù)中華人民共和國反不正當競爭法中華人民共和國反不正當競爭法 中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法中華人民共和國消費者權(quán)益保護法中華人民共和國消費者權(quán)益保護法中華人民共和國食品安全法中華人民共和國食品安全法中華人民共和國商標法中華人民共和國商標法 中華人民共和國廣告法中華人民共和國廣告法中華人民共和國民法通則中華人民共和國民法通則1818消費小貼士消費小貼士 主主動索取發(fā)票，既是消費者為維護自身動索取發(fā)票，既是消費者為維護自身合法權(quán)益具有的權(quán)利，也是監(jiān)督納稅人合合法權(quán)益具有的權(quán)利，也是監(jiān)督納稅人合法經(jīng)營、依法納稅而應盡的義務。法經(jīng)營、依法納稅而應盡的義務。 當你向銷售方索取購物憑證或服務收當你向銷售方索取購物憑證或服務收據(jù)，如發(fā)票、信譽卡、包修卡、產(chǎn)品說明據(jù)，如發(fā)票、信譽卡、包修卡、產(chǎn)品說明書等，應當面檢查是否填寫清楚了自己所書等，應當面檢查是否填寫清楚了自己所買物品的品牌、價格。這是打官司時重要買物品的品牌、價格。這是打官司時重要的證據(jù)的證據(jù) 。1919“療效最佳療效最佳” 、 “藥到