短信群發(fā)解決方案

1、“e信”產(chǎn)品匯報集團客戶部產(chǎn)品管理處 2012年2月23上海上海幟訊幟訊簡介簡介產(chǎn)品開發(fā)背景介紹產(chǎn)品開發(fā)背景介紹 幟訊使命：成為領(lǐng)先的移動互聯(lián)網(wǎng)信息服務提供商 核心業(yè)務： e信、Netdows(客戶端） 2010年1月25日公司成立，1000萬元人民幣注冊資本。 2010年11月19日工信部核準獲跨地區(qū)增值電信業(yè)務許可 成功研發(fā)“e信”移動互聯(lián)網(wǎng)互動信息平臺并投入運營 2011年4月工信部批復三網(wǎng)接入號 10690067、10660511，并于4月起以e信平臺先后在湖北、浙江試商用產(chǎn)品合產(chǎn)品合作雙方作雙方 產(chǎn)品開發(fā)合作雙方：產(chǎn)品開發(fā)合作雙方： 中國聯(lián)通、上海幟訊信息技術(shù)有限公司（以下簡稱中國聯(lián)

2、通、上海幟訊信息技術(shù)有限公司（以下簡稱“幟訊幟訊”）4上海上海幟訊幟訊部分部分資質(zhì)資質(zhì)產(chǎn)品開發(fā)背景介紹產(chǎn)品開發(fā)背景介紹幟訊公司人員構(gòu)成567前期工作進展前期工作進展 2011年4月起“e信”先后在湖北聯(lián)通、浙江聯(lián)通成功試商用，用戶和市場反應強烈，取得了較好的成績，業(yè)務高速發(fā)展，目前已新增超過1000家付費企業(yè)集團客戶 e信產(chǎn)品創(chuàng)新性地將短信、彩信拓展為多媒體互動的信息通信方式，實現(xiàn)了在短信和彩信上的有效增值，并很好地和企業(yè)的業(yè)務需求相結(jié)合 2011年8月由湖北推薦至總部，提升為全國產(chǎn)品 2011年9月進行產(chǎn)品規(guī)劃與全國產(chǎn)品方案設(shè)計、合作協(xié)議洽談89產(chǎn)品產(chǎn)品定義定義產(chǎn)品名稱及定義產(chǎn)品名稱及定義

3、e e信信的產(chǎn)品形式：的產(chǎn)品形式： 1 1）短短/ /彩信彩信+ +鏈接（企業(yè)依據(jù)業(yè)務制作的手機網(wǎng)頁鏈接（企業(yè)依據(jù)業(yè)務制作的手機網(wǎng)頁) ) 2 2）短信或彩信的信息服務內(nèi)容）短信或彩信的信息服務內(nèi)容 通過短信、彩信、通過短信、彩信、WAPWAP推送，面向企業(yè)營銷、推送，面向企業(yè)營銷、宣傳、宣傳、內(nèi)部內(nèi)部管理，基于企業(yè)會員、管理，基于企業(yè)會員、企業(yè)企業(yè)客戶手機客戶手機多媒體展示的互動信息服務。多媒體展示的互動信息服務?！癳 e信信”產(chǎn)品產(chǎn)品名稱名稱e e信系統(tǒng)操作流程信系統(tǒng)操作流程 e e信由帶有鏈接信息及頁面兩部分組成，企業(yè)用戶通過信由帶有鏈接信息及頁面兩部分組成，企業(yè)用戶通過e e信門戶遞交

4、信門戶遞交e e信內(nèi)信內(nèi)容、制作容、制作e e信頁面，并向其員工、客戶或會員等用戶的手機（白名單用戶）信頁面，并向其員工、客戶或會員等用戶的手機（白名單用戶）推送推送e e信信息。信信息。 e e信信息包含文字（短信版）或圖片（彩信版）信信息包含文字（短信版）或圖片（彩信版）+ +鏈接，手機用戶收到鏈接，手機用戶收到e e信信信息后，點擊其中的鏈接即可瀏覽信息后，點擊其中的鏈接即可瀏覽e e信多媒體頁面，并進行交互及回復。信多媒體頁面，并進行交互及回復。e e信門戶信門戶11產(chǎn)品定位會員識別會員識別與積分服務與積分服務會員服務會員服務短信短信/彩信彩信WAP服務服務基礎(chǔ)互聯(lián)基礎(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)應用網(wǎng)應用

5、數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集電子期刊電子期刊金融金融基礎(chǔ)通信產(chǎn)品基礎(chǔ)通信產(chǎn)品基礎(chǔ)基礎(chǔ)e信服務信服務E信行業(yè)應用方案信行業(yè)應用方案目標行業(yè)目標行業(yè)企業(yè)企業(yè)客戶端服務客戶端服務優(yōu)惠券優(yōu)惠券解決方案解決方案問卷調(diào)查問卷調(diào)查移動辦公移動辦公解決方案解決方案定位定位服務服務移動電子移動電子商務方案商務方案IMS服務服務汽車汽車教育教育政府政府零售零售地產(chǎn)地產(chǎn)旅游旅游e 信信 門門 戶戶 e 信信 門門 戶戶13產(chǎn)品功能及技術(shù)方案產(chǎn)品功能及技術(shù)方案現(xiàn)階段主要功能現(xiàn)階段主要功能e e信基本構(gòu)成是短信基本構(gòu)成是短/ /彩信彩信+ +鏈接形式展現(xiàn)在手機端鏈接形式展現(xiàn)在手機端, ,可以使企業(yè)：可以使企業(yè)： 輕松一信群發(fā)，讓企

6、業(yè)與用戶間的溝通更加便捷輕松一信群發(fā)，讓企業(yè)與用戶間的溝通更加便捷 以以WAPWAP鏈接方式，圖文并茂的展示企業(yè)傳遞的信息，使企業(yè)用戶更鏈接方式，圖文并茂的展示企業(yè)傳遞的信息，使企業(yè)用戶更直觀了解信息詳情；直觀了解信息詳情； 進行實時性的問卷調(diào)查，第一時間得到市場反饋進行實時性的問卷調(diào)查，第一時間得到市場反饋 開放性開放性WAPWAP業(yè)務支撐提供了企業(yè)業(yè)務支撐提供了企業(yè)WAPWAP網(wǎng)站并配套豐富的界面模板，網(wǎng)站并配套豐富的界面模板，讓企業(yè)可以輕松打造自己的手機網(wǎng)站。讓企業(yè)可以輕松打造自己的手機網(wǎng)站。產(chǎn)品遠期發(fā)展規(guī)劃產(chǎn)品遠期發(fā)展規(guī)劃手機客戶端手機客戶端+ +手機門戶手機門戶移動電子商務移動電子商

7、務+ +會員聯(lián)盟服務會員聯(lián)盟服務產(chǎn)品特點產(chǎn)品特點 基于基于WEBWEB的工具，針對不同行業(yè)特點提供模板，并可以依的工具，針對不同行業(yè)特點提供模板，并可以依據(jù)需求不同二次開發(fā)據(jù)需求不同二次開發(fā) DIY wapDIY wap頁面、承載多媒體信息頁面、承載多媒體信息數(shù)據(jù)與信息收集、客戶行為分析數(shù)據(jù)與信息收集、客戶行為分析靈活的應用方式、全托管式租用服務、集成式系統(tǒng)服務靈活的應用方式、全托管式租用服務、集成式系統(tǒng)服務網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架1415產(chǎn)品運營模式運營運營模式模式4.信息信息審核審核1.業(yè)務業(yè)務受理受理聯(lián)通客戶經(jīng)理和幟訊售前聯(lián)通客戶經(jīng)理和幟訊售前支持服務客戶，支持服務客戶，用戶填寫受理單，聯(lián)通營用戶填寫受

8、理單，聯(lián)通營業(yè)廳通過系統(tǒng)受理業(yè)廳通過系統(tǒng)受理系統(tǒng)自動審核系統(tǒng)自動審核多級人工審核體系多級人工審核體系5.客戶客戶服務服務2.業(yè)務業(yè)務訂購訂購月套餐月套餐+一次性套餐一次性套餐營業(yè)廳訂購、短信訂購、網(wǎng)營業(yè)廳訂購、短信訂購、網(wǎng)上自助訂購上自助訂購3.計費計費帳務帳務通過通過VAC扣費，防范信用風險扣費，防范信用風險通過系統(tǒng)對接，實現(xiàn)計費、分賬的自動化通過系統(tǒng)對接，實現(xiàn)計費、分賬的自動化通過通過VAC實現(xiàn)外網(wǎng)發(fā)送的稽核實現(xiàn)外網(wǎng)發(fā)送的稽核10010客戶服務接口客戶服務接口幟訊：幟訊：400客服電話客服電話幟訊：幟訊：QQ客服，遠程桌面客服客服，遠程桌面客服全國統(tǒng)一接入號：全國統(tǒng)一接入號：1069006

9、710690067，分省接入模，分省接入模式，式， 按照接入省計費模式。按照接入省計費模式。產(chǎn)品運營模式產(chǎn)品運營模式17 短信短信/ /彩信彩信+ +鏈接；信息發(fā)送有效點擊鏈接；信息發(fā)送有效點擊 兩種業(yè)務模式兩種業(yè)務模式 標準化產(chǎn)品依據(jù)總部制定資費標準執(zhí)行。標準化產(chǎn)品依據(jù)總部制定資費標準執(zhí)行。 企業(yè)客戶的定制化開發(fā)，省分公司根據(jù)實際市場情況確企業(yè)客戶的定制化開發(fā)，省分公司根據(jù)實際市場情況確定具體收費方式、費用標準，定制化與開發(fā)的實際投入大定具體收費方式、費用標準，定制化與開發(fā)的實際投入大小，確定雙方的分成比例。小，確定雙方的分成比例。e e信業(yè)務模式信業(yè)務模式產(chǎn)品業(yè)務模式產(chǎn)品業(yè)務模式e信資費標

10、準 e信下行信息費，面向集團客戶收費； e信上行，手機用戶訪問手機鏈接、回復短信/彩信產(chǎn)生的通訊費向手機用戶按標準資費收取 e信下行信息費資費： 信息按條發(fā)送業(yè)務模式：l短信承載類（1）按條收?。?.35元/條；（2）按套餐收取：包月費自10元/月至10000元/月。超出部分按照0.2元/條至0.35元/條收取l彩信承載類 （1）按條收取：0.55元/條； （2）按套餐收?。喊沦M自50元/月至10000元/月。超出部分按照0.38元/條至0.55元/條收取18e信資費標準 e信下行信息費資費： 信息發(fā)送有效點擊業(yè)務模式：l信息發(fā)送費按照政企客戶下發(fā)按照政企客戶下發(fā)e信的數(shù)量收取信息發(fā)送費。信

11、的數(shù)量收取信息發(fā)送費。（1）短信承載類：）短信承載類：0.1元元/條；條；（2）彩信承載類：）彩信承載類：0.25元元/條。條。l信息點擊費 接收e信的手機用戶成功點擊e信相關(guān)鏈接和頁面的次數(shù)，向發(fā)送該e信的政企客戶收取不低于2元/次的內(nèi)容點擊瀏覽費用。1920產(chǎn)品結(jié)算原則產(chǎn)品結(jié)算原則分成模式分成模式 合作運營模式合作運營模式 e e信信息費中的信信息費中的業(yè)務功能費業(yè)務功能費部分按比例分成部分按比例分成結(jié)算原則結(jié)算原則 上行通訊費歸聯(lián)通所有上行通訊費歸聯(lián)通所有 信息費：聯(lián)通向集團客戶收取信息費：聯(lián)通向集團客戶收取“e e信信”信息費信息費 e e信信息費信信息費= =通信費通信費( (含網(wǎng)外

12、通信成本）含網(wǎng)外通信成本）+e+e信業(yè)務功能費信業(yè)務功能費 其中其中通信費通信費：網(wǎng)內(nèi)通信費歸聯(lián)通所有，短信：網(wǎng)內(nèi)通信費歸聯(lián)通所有，短信0.0350.035元元/ /條；彩信條；彩信0.10.1元元/ /條；通信費不參與分成。條；通信費不參與分成。 網(wǎng)外通信成本網(wǎng)外通信成本：聯(lián)通作為業(yè)務成本支付給幟訊，短：聯(lián)通作為業(yè)務成本支付給幟訊，短信信0.040.04元元/ /條；彩信條；彩信0.120.12元元/ /條。條。 e e信業(yè)務功能費、信息點擊費信業(yè)務功能費、信息點擊費：由聯(lián)通和幟訊按比例分成：由聯(lián)通和幟訊按比例分成e e信基礎(chǔ)功能費信基礎(chǔ)功能費分成比例分成比例 e e信業(yè)務功能費、信息點擊費

13、分成比例信業(yè)務功能費、信息點擊費分成比例：中國聯(lián)通：上海：中國聯(lián)通：上海幟訊幟訊 = = 50%50%：50%50%2122雙方職責分工雙方職責分工 聯(lián)通提供聯(lián)通提供“e e信信”產(chǎn)品開通所需要的聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)基礎(chǔ)通信資源。產(chǎn)品開通所需要的聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)基礎(chǔ)通信資源。 提供直銷隊伍資源，并負責與最終客戶簽署相關(guān)業(yè)務協(xié)議。提供直銷隊伍資源，并負責與最終客戶簽署相關(guān)業(yè)務協(xié)議。 按地域為中心，以行業(yè)、政府、中小企業(yè)為目標，開拓市場。按地域為中心，以行業(yè)、政府、中小企業(yè)為目標，開拓市場。 負責對負責對“e e信信”產(chǎn)品進行日常運營管理工作。產(chǎn)品進行日常運營管理工作。聯(lián)通職責聯(lián)通職責幟訊職責幟訊職責 幟訊負責提供幟

14、訊負責提供“e e信信”產(chǎn)品開通所需要的電信、移動的互聯(lián)互通基礎(chǔ)產(chǎn)品開通所需要的電信、移動的互聯(lián)互通基礎(chǔ)通信資源。通信資源。 負責負責“e e信信”產(chǎn)品所需的各項資本性支出，包括但不限于產(chǎn)品所需的各項資本性支出，包括但不限于“e e信信”平臺平臺的建設(shè)及產(chǎn)品升級、新產(chǎn)品開發(fā)。的建設(shè)及產(chǎn)品升級、新產(chǎn)品開發(fā)。 負責在各省配備營銷、技術(shù)、服務支撐人員，提供售前解決方案支持負責在各省配備營銷、技術(shù)、服務支撐人員，提供售前解決方案支持、產(chǎn)品功能演示及對甲方直銷隊伍的培訓，并與聯(lián)通組成聯(lián)合服務運、產(chǎn)品功能演示及對甲方直銷隊伍的培訓，并與聯(lián)通組成聯(lián)合服務運營團隊，共同提供標準產(chǎn)品、定制方案、系統(tǒng)集成等多種靈

15、活的方式營團隊，共同提供標準產(chǎn)品、定制方案、系統(tǒng)集成等多種靈活的方式滿足市場需求，共同開展?jié)M足市場需求，共同開展“e e信信”產(chǎn)品的銷售及服務等相關(guān)工作。產(chǎn)品的銷售及服務等相關(guān)工作。 負責制定及實施企業(yè)側(cè)相關(guān)的開發(fā)、集成工作。負責制定及實施企業(yè)側(cè)相關(guān)的開發(fā)、集成工作。 負責協(xié)助聯(lián)通提供的負責協(xié)助聯(lián)通提供的“e e信信”產(chǎn)品的售后服務工作。產(chǎn)品的售后服務工作。2324目標市場和重點行業(yè)目標市場和重點行業(yè) 政府、企業(yè)等具有內(nèi)部管理和各類信息溝通需求的集團政府、企業(yè)等具有內(nèi)部管理和各類信息溝通需求的集團客戶客戶 數(shù)千萬家的中小企業(yè)客戶市場數(shù)千萬家的中小企業(yè)客戶市場目標市場目標市場重點行業(yè)重點行業(yè) 金

16、融金融-銀行、證券、保險銀行、證券、保險 汽車汽車-4S-4S店、品牌中心、汽車廠商店、品牌中心、汽車廠商 醫(yī)療醫(yī)療-醫(yī)院、藥廠、器材藥品供應商醫(yī)院、藥廠、器材藥品供應商 零售零售-服裝、家電、電子產(chǎn)品服裝、家電、電子產(chǎn)品 房地產(chǎn)房地產(chǎn)-房地產(chǎn)商、中介機構(gòu)房地產(chǎn)商、中介機構(gòu) 教育教育-校園、教育機構(gòu)校園、教育機構(gòu) 會務會務 - -展覽中心、展會主辦機構(gòu)、會務公司展覽中心、展會主辦機構(gòu)、會務公司 物業(yè)物業(yè)-物業(yè)管理、服務物業(yè)管理、服務 網(wǎng)商網(wǎng)商-網(wǎng)店、網(wǎng)站網(wǎng)店、網(wǎng)站“e信”通用應用場景26市場發(fā)展目標及收益預測項項 目目2012年年2013年年2014年年市場目標20+省啟動全國鋪開覆蓋40%+

17、手機用戶銷售收入（億元）1.013.927.36聯(lián)通毛利潤（萬元）3,79015,80031,400銷售增長率N/A288%88%聯(lián)通毛利潤增長率N/A317%99%企業(yè)ARPU值（元/月）400400400服務企業(yè)數(shù)2萬家8萬家15萬家2728產(chǎn)品舉例-問卷調(diào)查市場調(diào)研產(chǎn)品特點：市場調(diào)研產(chǎn)品特點：提供反饋信息的收集分析提供反饋信息的收集分析提供企業(yè)精確營銷的數(shù)據(jù)支持提供企業(yè)精確營銷的數(shù)據(jù)支持方便企業(yè)實施營銷策略方便企業(yè)實施營銷策略降低企業(yè)營銷成本降低企業(yè)營銷成本應用行業(yè)：應用行業(yè)：金融業(yè)金融業(yè)零售服務零售服務行業(yè)協(xié)會行業(yè)協(xié)會政府公共事業(yè)政府公共事業(yè)問卷調(diào)查是基于問卷調(diào)查是基于e信通平臺，利用

18、短信通平臺，利用短/彩信觸發(fā)由彩信觸發(fā)由企業(yè)向企業(yè)的用戶發(fā)布調(diào)查問卷，收集調(diào)查結(jié)果企業(yè)向企業(yè)的用戶發(fā)布調(diào)查問卷，收集調(diào)查結(jié)果的一種信息服務產(chǎn)品。的一種信息服務產(chǎn)品?！癳信信”問卷調(diào)查對客戶的獨特價值：問卷調(diào)查對客戶的獨特價值：“e e信”問卷調(diào)查電話調(diào)查人工發(fā)放問卷調(diào)查周期實時調(diào)查，統(tǒng)計方便調(diào)查周期較長調(diào)查周期較長樣本覆蓋面調(diào)查樣本覆蓋面最廣調(diào)查樣本有限調(diào)查樣本受地域限制性價比性價比高一般較低產(chǎn)品舉例會員服務會員服務產(chǎn)品特點：區(qū)分會員的活躍度，細分服務種類隨時隨地實現(xiàn)與會員的互動方便會員的積分管理與使用適時參與營銷活動應用行業(yè)：汽車、家電零售服務餐飲、娛樂電子商務會員服務是基于e信平臺，利用短/彩信觸發(fā)，對會員進行產(chǎn)品營銷、會員積分服務的產(chǎn)品。“e信”會員服務對客戶的獨特價值：