杜邦安全訓(xùn)練觀察計劃(參考資料)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)安全訓(xùn)練觀察計劃安全訓(xùn)練觀察計劃SAFETYTRAININGOBSERVATIONPROGRAM精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)單元一單元一認(rèn)識認(rèn)識 STOP 系統(tǒng)系統(tǒng)前前言言精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)前言前言STOP 和杜邦就是安全至上的代名詞。現(xiàn)在，就讓你和你的公司精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)使用杜邦的 STOP 系統(tǒng)，創(chuàng)造公司的成功安全吧！歡迎來到歡迎來到 STOPSTOP杜邦安全訓(xùn)練觀察計劃（Safety Training

2、 Observation Program） ，大家普遍簡稱為 STOP，是一種以行為為基準(zhǔn)的觀察計劃，能讓你擁有達(dá)到安全績效卓越的條件。STOP 訓(xùn)練你采取行動，幫助員工改變某些工作行為，以達(dá)到安全之目的。它還能培養(yǎng)觀察及溝通技巧，使你能采取積極而正面的步驟，確保一個更安全的工作場所。實際運(yùn)用STOP，將可以使你的工作場所在安全績效及員工溝通方面更上一層樓?！爸鞴艿?STOP”是專為各級主管所設(shè)計的，包括從資深管理階層，乃至第一線主管及小組領(lǐng)導(dǎo)人。STOP 是個非懲罰性的計劃，所以不該列入公司的一般的懲戒制度。這本手冊會介紹你認(rèn)識 STOP 系統(tǒng)，包括其理念、原則及運(yùn)用的方式。只要你和其他學(xué)員

3、，都能積極參與所有的 STOP 活動，那么在訓(xùn)練計劃結(jié)束之前，你們將會對安全有不同的體會。你可以從這本手冊得到什么？你可以從這本手冊得到什么？在看完這本手冊后，你就可以： 了解 STOP 的運(yùn)作步驟 解釋安全及冒險行為之間的關(guān)系 解釋 STOP 安全觀察巡回的目的精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè) 了解如何使用 STOP 安全觀察檢核表及報告STOPSTOP 的輝煌成果的輝煌成果不管公司規(guī)模大小，STOP 幾乎在各種事業(yè)單位，都有許多成功的案例，其包括工廠、辦公、外海鉆探、采礦作業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、電力工廠、保險公司、公用事業(yè)及軍隊。所以無論任何機(jī)構(gòu)，包括你的公司，都能從 STOP 中獲益。

4、為什么 STOP 能有如此驚人的成效呢？那是因為 STOP 所根據(jù)的原則與技巧，讓杜邦公司能在安全方面，居于世界領(lǐng)先地位的功臣。同時這些原則與技巧還為杜邦公司贏得許多榮譽(yù)獎項， 包括美國國家安全協(xié)會（National Safety Council）所頒發(fā)的最高安全績效獎項。三十多年來，STOP 訓(xùn)練的成果顯示，它也能為你創(chuàng)造相同的結(jié)果。你到底可以從 STOP 得到什么？如果你遵照 STOP 的做法，你就能看到： 傷害及意外事件減少 5060 事故賠償或損失成本的降低 員工安全意識的提升 溝通技巧的改善 督導(dǎo)及管理技巧的改善安全理念安全理念STOP 所根據(jù)的安全理念是：精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上

5、專心-專注-專業(yè) 所有的工作傷害和職業(yè)疾病都可以預(yù)防 安全是每一個人的責(zé)任 管理階層要直接為預(yù)防工作傷害和職業(yè)疾病負(fù)責(zé) 安全是受雇的條件之一 訓(xùn)練是作業(yè)區(qū)安全的要素 安全稽核不可或缺 要加強(qiáng)工作安全實務(wù)，所有不安全的行為及環(huán)境必須立即改正 工作傷害和職業(yè)疾病，以及可能造成傷害的事故，都要加以查明 非工作時間的安全是整體安全工作的重要一環(huán) 傷害和職業(yè)疾病的預(yù)防是值得做事 安全及健康計劃要成功，人是最關(guān)鍵的因素STOP 訓(xùn)練將幫助你把上述安全理念付諸行動，當(dāng)你在實際運(yùn)用的時候， 你將會發(fā)現(xiàn)上述安全理念在你或其他人研討安全作業(yè)實務(wù)的時候，產(chǎn)生了多大的效用。STOPSTOP 的運(yùn)作方式的運(yùn)作方式STO

6、P 訓(xùn)練每次進(jìn)行一個階段，各階段循序漸進(jìn)直到全部完成。本課程共分七個單元， 每個單元采用三種方式施行， 分別為自我研習(xí)、觀看錄影帶與團(tuán)體討論，以及現(xiàn)場實地練習(xí)。以下是它的運(yùn)作方式。1.首先，你要完成如本手冊一樣的自我研習(xí)手冊。2.其次，你要參加團(tuán)體討論并觀看與所學(xué)單元相關(guān)的錄影帶。3.接下來（單元一除外） ，你將要自己執(zhí)行安全觀察，并且與你的精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)STOP 領(lǐng)導(dǎo)人利用安全觀察卡做聯(lián)合安全聚會。這會幫你將自己所學(xué)，實際運(yùn)用于工作上。4.接下來（單元一除外） ，你要和小組成員們再次聚會，討論個人現(xiàn)場實地執(zhí)行的經(jīng)驗。接受完整訓(xùn)練后，你和公司的每位成員，都會對執(zhí)行

7、STOP 技術(shù)獲得的成果坦然自信。STOPSTOP 自我研習(xí)手冊自我研習(xí)手冊本手冊中的各個案例， 均是根據(jù)各種不同工作場所實際發(fā)生情況舉例，不論你的工作場所是機(jī)械廠、制造廠、醫(yī)院、辦公室或其它地點(diǎn)，基本的工作安全原則都是一樣的。這本互動式的 STOP 自我的研習(xí)手冊，其設(shè)計目的為：提供你學(xué)習(xí)及訓(xùn)練 STOP 原則與技術(shù)的最佳方法。請遵照下列步驟使用這本手冊： 將解答活頁從本冊最后一頁撕下 仔細(xì)研讀每段敘述或問題 回答問題時，在正確答案上打勾，或在空白處填入答案 立刻將你的答案與解答核對 如果你的答案是正確的，繼續(xù)做下一個問題。 如果是錯誤的，則重新閱讀相關(guān)章節(jié)或段落，找出正確答案。然后劃掉錯誤

8、的答案，寫下正確的。做個小小的練習(xí)，回答下列問題。精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)1.在你將問題的答案寫下之后，立刻和核對一下。重要的是，一定要在核對解答之前，先寫下你的答案。寫下答案對 STOP 自我研習(xí)的部分十分重要。為什么呢？因為寫下自己的答案，可以加強(qiáng)記憶，幫助你記住 STOP 技巧。2.當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的答案是正確的時候，你應(yīng)該繼續(xù)下一個問題重新閱讀這一段或這一節(jié)3.如果你發(fā)現(xiàn)你的答案是錯誤的時候，你應(yīng)該繼續(xù)下一個問題重新閱讀這一段或這一節(jié)如果你的答案是錯誤的，一定要重新閱讀這一段或這一節(jié)，然后寫下正確的答案。4.你為什么要將自己的答案寫在手冊上？可復(fù)選表示你看過這本手冊幫助你

9、記憶所記憶所閱讀過的章節(jié)你有沒有寫下答案并不重要以上皆非STOP 自我研習(xí)手冊讓你以自己的步調(diào)學(xué)習(xí)，藉由一再的復(fù)習(xí)，以加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)鍵性的觀念。它提供了一個基礎(chǔ)，使你能培養(yǎng)一些技巧幫助自己及別人，在工作的時候能更加安全。這本手冊提供你很多機(jī)會，立刻練習(xí)這些技巧。精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)團(tuán)體討論團(tuán)體討論團(tuán)體討論是由你的主管、經(jīng)理或 STOP 領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé)主持，這是STOP 訓(xùn)練中一個重要的部分。在每本手冊的結(jié)尾，你會找到一些問題，它們可以幫助你為這個團(tuán)體討論預(yù)做準(zhǔn)備，此討論將于完成本手冊后舉行。團(tuán)體討論讓你有機(jī)會討論所學(xué)的成果，并可能聽別人的說法。最重要的是， 它可以幫助你和其他人了

10、解， 如何將 STOP 運(yùn)用至工作上。在單元二至單元七，每單元中你將會有兩次團(tuán)體討論。一次是在完成自我研習(xí)手冊之后，在這次討論中你將會觀看錄影帶，并回顧所學(xué)得的成果。第二次討論則在稍后幾天，也就是你將 STOP 技術(shù)應(yīng)用在工作之后。在這兩次討論中讓你有機(jī)會詢問有關(guān) STOP 的問題，并和 STOP訓(xùn)練中的其他學(xué)員分享經(jīng)驗。5.團(tuán)體討論讓你有機(jī)會回顧所學(xué)的成果，并分享你的 STOP 經(jīng)驗。對錯回顧所學(xué)的成果及分享 STOP 的經(jīng)驗，可以幫助你將 STOP 運(yùn)用于工作上。 自己能工作得安全， 也幫別人工作得安全， 就能預(yù)防傷害。同時，如下所述，這也是 STOP 在職訓(xùn)練得一個目標(biāo)。在職訓(xùn)練在職訓(xùn)練

11、STOP 在職訓(xùn)練可以說是 STOP 訓(xùn)練過程中， 最有成效的一部分。精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)在職訓(xùn)練讓你有機(jī)會練習(xí)自己所學(xué)，幫助你預(yù)防傷害，使你的責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全績效改善。6.STOP訓(xùn)練幫助你消除責(zé)任區(qū)內(nèi)的意外傷害。在你的每日觀察及與主管或 STOP 領(lǐng)導(dǎo)人所做的聯(lián)合安全巡查中，應(yīng)用你的 STOP 在職訓(xùn)練，如以下所述。你的每日觀察你的每日觀察在職訓(xùn)練的一部分即要求你每天進(jìn)行安全觀察， 并將它視為日常工作中的一部分。藉由將 STOP 技巧應(yīng)用在工作上，你會培養(yǎng)觀察及判斷安全與不安全行為的習(xí)慣。這在預(yù)防傷害、改善作業(yè)區(qū)的整體安全及鼓勵良好的安全績效上，扮演相當(dāng)重要的角色。7.

12、你在工作上，何時該應(yīng)用 STOP 觀察技巧？每天，視之為日常工作中的一部分一個星期一次8.將 STOP 觀察技巧應(yīng)用于工作上可以幫助可復(fù)選培養(yǎng)良好的安全習(xí)慣預(yù)防傷害改善作業(yè)區(qū)的整體安全鼓勵良好的安全績效聯(lián)合安全巡察聯(lián)合安全巡察聯(lián)合安全巡察是第二種 STOP 在職訓(xùn)練，你跟你的主管或 STOP精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，從單元二開始，對于每個 STOP 單元，至少要參加一次聯(lián)合安全巡察。 這些安全巡察幫助你培養(yǎng)一些技巧可用于執(zhí)行 STOP 安全稽核，他們是一個成功的安全計劃里，不可或缺的一部分。你和你的直屬主管或 STOP 領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)該為這些巡察安排時程。在聯(lián)合安全巡察的過

13、程中，你可以觀察你的責(zé)任區(qū)內(nèi)的人員，找出他們安全與不安全的行為。9.在 STOP 訓(xùn)練中，誰要和你一起做聯(lián)合安全巡察？我的直屬主管或 STOP 領(lǐng)導(dǎo)人沒有人10.當(dāng)你和你的主管或 STOP 領(lǐng)導(dǎo)人做這些聯(lián)合安全巡察時， 你們的重點(diǎn)是什么？觀察我的責(zé)任區(qū)內(nèi)的人員有無安全及不安全的行為檢查產(chǎn)品質(zhì)量討論人事問題以上皆是你現(xiàn)在已經(jīng)對 STOP 訓(xùn)練有了基本的概念，請繼續(xù)進(jìn)行下一節(jié)，找出傷害及冒險行為之間的關(guān)系。傷害及冒險行為傷害及冒險行為STOP 將重點(diǎn)放在人員及其行為上，這一節(jié)將解釋為什么行為對安全如此重要。精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)行為及安全：重要的關(guān)聯(lián)行為及安全：重要的關(guān)聯(lián)STO

14、P 會按部就班的將你訓(xùn)練成一個很有技巧的人員觀察者，你將會著重于人員的觀察，因為他們的行動或行為會告訴你，他們的工作是否安全。當(dāng)你很有系統(tǒng)地進(jìn)行人員地觀察的時候，鼓勵他們安全的工作行為，指出他們的冒險行為，你就是在預(yù)防傷害。最重要的關(guān)鍵就是觀察行為可觀到人員之行為。 下列敘述在于解釋安全及冒險行為之間的差異。 一個安全的行為是不會將員工本身或其他人員，置于可能受傷的風(fēng)險之中 一個冒險行為會造成員工本身或其他人員的傷害安全及冒險行為，同時又稱為安全及不安全行為，總是由人員，而不是機(jī)器所造成的。 這就是為什么技術(shù)高明的觀察者雖然看遍作業(yè)區(qū)里的每件東西，卻把重心放在觀察人員及其行為，以確認(rèn)其是否安全

15、地進(jìn)行工作。11.一個技術(shù)高明的觀察者， 雖然看遍作業(yè)區(qū)里的每件東西， 但其卻把重心放在觀察人及其行為/興趣，以確認(rèn)其是否安全地進(jìn)行工作。請參閱下表精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)上述杜邦公司十年研究結(jié)果顯示： 不安全行為幾乎是造成所有傷害的主要原因。這個重要的發(fā)現(xiàn)可與其它機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計結(jié)果相互對照， 其意味著造成或引起大部分傷害導(dǎo)因于冒險行為，而非不安全的狀況，這就是為什么 STOP 要訓(xùn)練你要去觀察人員的行為。根據(jù)前面餅式統(tǒng)計圖，請回答下列問題。12.在損失工作日及受限工作日的傷害的案例中， 因不安全行為而造成的傷害是幾個百分比？44050精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)9

16、613.如果絕大多數(shù)都和不安全行為有關(guān)的話， 其它原因所造成的傷害有多少百分比？440509614.所有傷害中，只有 4和其它原因有關(guān)。如果每個經(jīng)理、主管或小組領(lǐng)導(dǎo)人能消除其責(zé)任區(qū)內(nèi)的冒險行為， 那么損失工作日及受限工作日的傷害會下降。這是真的，如果你能消除你的責(zé)任區(qū)內(nèi)的不安全行為，則傷害發(fā)生率會下降 96。下一節(jié)將針對不安全行為及不安全狀況的差異加以討論。不安全行為及不安全狀況不安全行為及不安全狀況舉例說，有個人不慎將油灑到地板上，但是沒將它弄干凈，這是一種不安全的行為。 過了不久， 另一位員工走過油漬地區(qū)， 因而滑倒，造成手腕脫臼。15.這個傷害的根本原因為何？一個不安全的行為一個不安全的

17、狀況現(xiàn)在你了解一個不安全行為如何導(dǎo)致一個不安全狀況了嗎？精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)當(dāng)然，不安全的狀況，如濺灑出的東西、沒防護(hù)罩的機(jī)器、維修很差的工具等，也會造成傷害。就本質(zhì)來說，所有不安全的狀況造成的傷害，都是由于某些人的不安全行為所導(dǎo)致。16.下列情形中屬于不安全的行為案例請寫下 A，不安全的狀況則寫C。由停車場到裝配區(qū)的路邊走道上，部分被結(jié)冰覆蓋。有個辦公室職員為了騰出空間放新桌子，將舊的桌子推到角落?；馂?zāi)煙霧偵探器偶爾會嘩嘩作響，表示電池快沒電了。工地主管在檢查新建房屋的結(jié)構(gòu)時，未戴安全帽。路邊走道部分被結(jié)冰覆蓋及火災(zāi)煙霧偵探器的電池快沒電， 都是不安全的狀況， 不過它們

18、都是由于那些允許這些情況發(fā)生的人員的不安全行為所造成的，幾乎所有的不安全狀況都可溯源至不安全行為。不安全行為和不安全狀況必須被糾正， 你的安全責(zé)任中之一項重要的任務(wù)，就是要確實將不安全行為及不安全的狀況提舉出來。下列的 STOP 原則是達(dá)到安全卓越的關(guān)鍵。17.下列哪一項是個關(guān)鍵性的 STOP 原則？大部分的傷害及職業(yè)疾病可以加以預(yù)防所有的傷害及職業(yè)病都是可以預(yù)防的STOP 所推廣的理念是所有的傷害及職業(yè)疾病都能加以預(yù)防，在朝此目標(biāo)邁進(jìn)時，你將會扮演舉足輕重的角色。下一節(jié)將說明，和員工保持良好溝通，能如何幫助預(yù)防傷害及職業(yè)疾病。所有的傷害及職業(yè)疾病都是可以預(yù)防的所有的傷害及職業(yè)疾病都是可以預(yù)防

19、的精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)溝通：成功的關(guān)鍵溝通：成功的關(guān)鍵觀察別人工作時，你的主要目的就是要確保他們的行為很安全。但是只觀察員工工作是不夠的，或是要求他們改善你不滿意的行為，但是盡可能的強(qiáng)調(diào)鼓勵其安全行為。許多研究都表明，正面的鼓勵只要使用得當(dāng)，對于激勵員工持續(xù)進(jìn)行這個行為的動機(jī)相當(dāng)有效， 但這并不表示糾正不安全行為就沒有效果，只不過鼓勵安全的行為也是增強(qiáng)動機(jī)的一個重要因素。18.對安全工作行為加以鼓勵的做法， 是激勵人員區(qū)實行工作安全的有效方法。對錯幾年以前，人員認(rèn)為唯一能改善工作安全的方法，就是糾正不安全行為，現(xiàn)在我們知道這是不正確的。鼓勵安全的作業(yè)實務(wù)就和指出須改善的行

20、為一樣重要。當(dāng)你和員工討論時，記住這一點(diǎn)。假設(shè)有個員工總是戴著工作所需的安全護(hù)目鏡， 有一天當(dāng)你在做安全觀察時，你觀察到他仍像平常一樣，戴著護(hù)目鏡。19.你應(yīng)該與這個員工談?wù)搯?？?yīng)該，安全的工作行為需要鼓勵。不應(yīng)該，反正他已經(jīng)很安全地在做事了20.記住， 如果安全作業(yè)實務(wù)被鼓勵的話， 這種行為比較有可能再持續(xù)下去。而如果這種行為被忽略的話，它就可能會停止。藉由鼓勵安全/不安全的行為，你就能幫助員工保持工作安全上的績效。精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)21.鼓勵安全的作業(yè)實務(wù)，同時也讓你自己的安全績效得以提升。對錯下一節(jié)將幫助你了解，為什么 STOP 和公司的懲戒政策分開是非常重要的。

21、STOPSTOP 和懲戒制度應(yīng)分開作業(yè)和懲戒制度應(yīng)分開作業(yè)有時人員會問STOP和一個公司的懲戒制度有何關(guān)系， 答案就是：STOP 是一組原則及技巧，可用來觀察人員并和他們討論有關(guān)其工作安全的方式。所以無論從哪一種角度來看，STOP 都不應(yīng)和公司的懲戒制度有所關(guān)聯(lián)。STOP 的安全觀察是非懲罰性的，STOP 的目標(biāo)之一就是藉由員工探討自己的行為，知道他們終于了解為何某個行為應(yīng)做改善，使他們能工作得更加安全。22.STOP 是一組原則及技術(shù)，STOP應(yīng)/不應(yīng)和公司的懲戒制度有所關(guān)聯(lián)。23.STOP 的安全觀察一向具懲戒性不具懲戒性而公司的懲戒措施應(yīng)該如何運(yùn)作？當(dāng)某個員工明知故犯， 危害到自己或是他

22、人的生命，或者當(dāng)某人重復(fù)違反某項規(guī)定或程序時，才有可能論及懲處。一旦有個員工將自己或他人的生命置于危險時，公司精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)在法律及道義上，都應(yīng)該確保執(zhí)行公司的懲戒制度。身為一個經(jīng)理、主管或小組領(lǐng)導(dǎo)人，這時你要運(yùn)用自己的判斷，加上你對這位員工已有的了解，決定何時應(yīng)該停止 STOP 計劃，而開始引用公司的員工懲戒制度。24.當(dāng)你看到某個員工明知故犯， 將自己或他人的生命置于危險時， 你可能需要停止 STOP 程序，而開始引用公司的懲戒措施。對錯如果執(zhí)行 STOP 安全觀察，發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重違規(guī)情形時，你就要結(jié)束觀察，而開始引用懲戒措施。如果這種情形發(fā)生的話，STOP 就不再

23、涉入程序之中，因為你要將 STOP 系統(tǒng)和將使用的懲戒措施分開。同時， 如果你真的需要采取懲戒行動的時候， 千萬別將任何先前的 STOP觀察牽扯在內(nèi)。下一部分要討論你對于安全的責(zé)任。你對安全的責(zé)任你對安全的責(zé)任你對安全的責(zé)任是什么？你如何衡量自己的安全績效？你應(yīng)該將安全置于優(yōu)先考慮的哪一個位置？這些問題的答案可能會使你大吃一驚。負(fù)起責(zé)任負(fù)起責(zé)任完成下段敘述組織中的每個人都應(yīng)負(fù)起安全的責(zé)任，雖然你身為管理或監(jiān)督精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)者，但是你對于安全的責(zé)任比其他向你報告的人要大/小你身為一個經(jīng)理、主管或小組領(lǐng)導(dǎo)人，對于責(zé)任區(qū)內(nèi)的每個人員的安全績效，都要負(fù)責(zé)任。這個范圍包括在你

24、的實際工作場所內(nèi)的人員，還有進(jìn)入你的責(zé)任區(qū)內(nèi)的每個人員，及需向你報告的人員，盡管他們可能人不在你的實際工作場所內(nèi)。由此可知，你的安全責(zé)任比其他向你報告的人大多了。你的工作績效絕大部分都要看每個向你報告的人的安全績效， 為了擁有良好的安全績效，你需要進(jìn)行安全觀察。26.你可以藉由觀察那些向你報告的人員， 衡量一下他們的安全。27.你身為一個經(jīng)理、 主管或小組領(lǐng)導(dǎo)人， 對于你責(zé)任區(qū)內(nèi)的每個人的安全績效，你都要負(fù)責(zé)任。對錯對于你責(zé)任區(qū)內(nèi)的每位人員的安全績效，你要負(fù)起責(zé)任。例如，喬治是倉庫的主管，共有五個第一線主管要向他報告，安娜是其中之一。28.喬治要如何衡量安娜的安全績效？藉由觀察安娜及其屬下的工

25、作行為喬治無法衡量安娜的安全績效29.誰有責(zé)任鼓勵安全作業(yè)實務(wù)， 并于安娜的工作范圍內(nèi)， 指出其所有的冒險行為？只有喬治精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)喬治和安娜30.喬治對自己責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全要負(fù)責(zé)， 而其也包括了安娜的范圍， 安娜須直接對那些向她報告的人員之安全負(fù)責(zé)。 喬治常常在安娜的責(zé)任區(qū)內(nèi)看到安全作業(yè)實務(wù)，所以就將她的安全績效評為滿意不滿意31.你的責(zé)任區(qū)內(nèi)包括可重復(fù)你所督導(dǎo)的實際工作場所所及每個進(jìn)入此區(qū)域的人員不管他在哪里工作，都要向你報告的人員你的主要責(zé)任在你自己的責(zé)任區(qū)內(nèi)，不過，不管你在何處，都應(yīng)該隨時對于安全及不安全的行為保持警覺。事實上，整個組織都必須一起努力，鼓勵安

26、全作業(yè)實務(wù)及避免不安全的行為。讓安全擁有同等重要地位讓安全擁有同等重要地位想一想你在工作上的優(yōu)先考慮，你是否將安全與品質(zhì)、士氣、成本及生產(chǎn)視為同等重要？技巧高明的主管對于安全所投下的注意及努力，會像他們對品質(zhì)、士氣、成本及生產(chǎn)一樣。為什么呢？因為當(dāng)上述任何一項營運(yùn)指標(biāo)都能得到相同的重視時，他們就會一起造成相當(dāng)突出的結(jié)果。但是只要有一項沒被重視，其它方面也會收到不良的影響。32.你身為經(jīng)理、 主管或小組領(lǐng)導(dǎo)人， 需讓安全的地位和品質(zhì)、士氣及生產(chǎn)平等。精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)你要負(fù)起責(zé)任，即要你使安全和其它優(yōu)先考慮，在工作重要性上的地位能等量齊觀。假設(shè)你曾通過一個地上散置著電線及

27、垃圾的地方， 而幾天以前你曾和那個區(qū)域的小組領(lǐng)導(dǎo)人談過這些由于不安全的行為所造成的不安全的狀況，她卻說： “我知道那里的確亂七八糟，但是我們不能浪費(fèi)時間去整理每條電線及撿拾垃圾，我們必須全力投入生產(chǎn)。 ”33.下列五項，選出一項你認(rèn)為對這個小組領(lǐng)導(dǎo)人很重要的責(zé)任。安全成本品質(zhì)生產(chǎn)士氣34.該小組領(lǐng)導(dǎo)人告訴你， 生產(chǎn)是第一優(yōu)先考慮。 現(xiàn)在從上面項目里選出一項，你認(rèn)為是這個小組領(lǐng)導(dǎo)人最為忽略的責(zé)任：。35.小組領(lǐng)導(dǎo)人是不是要負(fù)責(zé)對安全、品質(zhì)、士氣、成本及生產(chǎn)同等重視的人員？是不是36.這個小組領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為， 他的工作方式可以使生產(chǎn)全速進(jìn)行， 意味著他認(rèn)為安全和生產(chǎn)的重要性是不等的。 但是如果有個員工

28、因此受傷的話，產(chǎn)量方面則又會受到什么影響呢？生產(chǎn)量會下降精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)生產(chǎn)量會維持一樣37.如果這個小組領(lǐng)導(dǎo)人是在你手下工作的話， 你對于他的安全績效要如何評分？滿意不滿意現(xiàn)在你慢慢可以開始了解， 你的安全責(zé)任是包括你整個工作范圍內(nèi)的一切。同時你還學(xué)到，安全必須和品質(zhì)、士氣、成本及生產(chǎn)擁有同等地位。下一部分會介紹一個重要的 STOP 技術(shù)，幫助你改善自己的安全績效，此即是安全觀察巡回。安全觀察巡回安全觀察巡回你必須讓安全和品質(zhì)、士氣、成本及生產(chǎn)同等重要，你必須鼓勵安全的作業(yè)實務(wù)，消除冒險行為。那么，你該如何將這一切付諸行動呢？答案就在這一節(jié)里。什么是安全觀察巡回？什

29、么是安全觀察巡回？精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)對于安全所用的各種方法， 其組合起來的一個重要技術(shù)即是安全觀察巡回。安全觀察巡回的基本步驟為決定、停止、觀察、采取行動及報告。安全觀察巡回內(nèi)的每個字句都代表了一個重要的步驟， 只要你繼續(xù)做你的 STOP 訓(xùn)練，你就會對每個步驟了解的更多。利用安全觀察巡回的名詞來完成這些敘述。步步驟驟一一38.首先，你進(jìn)行安全觀察，這個步驟很重要，因為大部分的人都需要下定決心要將安全列入考慮之中。同時，你還需要排出時間來進(jìn)行安全觀察。步步驟驟二二39.下一步，你在一個接近員工的地方，以觀察他在做些什么。停下來仔細(xì)看看他在做些什么，為什么呢？因為你只是在

30、經(jīng)過時，瞥一眼這個人，你的觀察絕對不會完整。步步驟驟三三40.然后，以一種周詳?shù)?、有系統(tǒng)的方法來員工，看看這個人所做的每件事，把重點(diǎn)放在安全及不安全的行為之上。步步驟驟四四41.一旦你觀察過這個員工，你就會有所。這包括和此人溝通，同時他也表示要鼓勵安全的作業(yè)實務(wù)并指出不安全的行為。步步驟驟五五42.在你和此員工談話后， 你要利用一個 STOP 安全觀察卡來你精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)的觀察和行動。你將會在以下的單元內(nèi)， 學(xué)到更多有關(guān)安全觀察巡回及安全觀察卡的用法。設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)也是你工作中的一個重要部分， 究竟有多重要呢？下一節(jié)會告訴你。設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)你是不是設(shè)定了較高的安全標(biāo)準(zhǔn)呢

31、？你是應(yīng)該這么做的。事實上，你可預(yù)期員工所能到的最佳績效表現(xiàn)，依賴你所設(shè)的最低標(biāo)準(zhǔn)為何。你建立好標(biāo)準(zhǔn)，決定你的要求應(yīng)到何種程度，并確定大家都了解并知道。你還必須以身作則，以及確認(rèn)大家都能遵守這個標(biāo)準(zhǔn)。43.你可預(yù)期員工所能到的最佳績效表現(xiàn)， 依賴你所設(shè)的最高/最低標(biāo)準(zhǔn)為何。44.你的最低標(biāo)準(zhǔn)決定了從員工身上所能預(yù)期的最佳績效，這意味著，只要下列條件存在的話，在你的責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全績效就算合格?？蓮?fù)選你的標(biāo)準(zhǔn)很高你的標(biāo)準(zhǔn)大家都知道并了解你的標(biāo)準(zhǔn)被大家忽略你的標(biāo)準(zhǔn)被大家遵守設(shè)定較高的安全標(biāo)準(zhǔn)，可以幫助決定員工的績效能達(dá)到什么程度。為了維持你的標(biāo)準(zhǔn)，你需要鼓勵安全的作業(yè)實務(wù)，而且當(dāng)你看見精選優(yōu)質(zhì)文檔-

32、傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)一個不安全的行為時，也要采取糾正的措施。正如下面說明，這還包括提出你所觀察到的行為。指出安全及不安全行為指出安全及不安全行為當(dāng)你主動的指出安全及不安全行為時，你就好像在告訴周圍的人，你的安全標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的很高。相反的，如果你好像不太注意安全行為與不安全行為的話，就會讓人以為，安全對你來說并不重要。談到糾正不安全行為時，請注意，你的沉默就等于默許。為什么呢？因為如果你看到一個不安全的行為，卻不說穿它，那么那個人就會以為，他或她的表現(xiàn)是可以被接受的。所以他沒理由去改變什么。而同一個作業(yè)區(qū)的其他人，也會以為這種行為是可以被接受的。如果你忽略了安全的行為，員工可能認(rèn)為，安全并未

33、被你獵人優(yōu)先考慮之一，那么他們的工作安全績效可能會每況愈下。45.鼓勵安全的行為及糾正不安全的行為， 就好像在告訴周圍的人， 你的安全標(biāo)準(zhǔn)設(shè)的很低/高46.當(dāng)你的安全標(biāo)準(zhǔn)設(shè)得很高時， 即是你主動得指出安全及不安全的行為，員工便會知道你非常關(guān)心/不關(guān)心安全。47.必須讓大家知道你很關(guān)心安全，因為做出不安全行為的人會不用你說，就知道自己需要改進(jìn)以為你的沉默表示默許和別人討論有關(guān)安全與不安全的行為， 是STOP訓(xùn)練的重要關(guān)鍵。現(xiàn)在繼續(xù)往下一節(jié)進(jìn)行，它會告訴你何為安全觀察卡。精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)安全觀察卡安全觀察卡STOP 訓(xùn)練能在現(xiàn)場實際運(yùn)用是很重要的一部分，安全觀察卡可幫助你

34、發(fā)揮自己的知識。有任何不安全請打觀觀察察檢檢核表核表完全安全請打人員的反應(yīng)調(diào)整或穿戴上個人防護(hù)裝備突然改變工作位置重新安排工作停止或離開作業(yè)裝上接地線進(jìn)行上鎖個人防護(hù)裝備頭部眼部及臉耳部呼吸系統(tǒng)臂部及手軀干腿部及腳人員的位置碰撞到物體被物體砸到陷于物體之內(nèi)、之上或之間跌倒、墜落接觸極高、低的溫度接觸電流吸入有害物質(zhì)吸收有害物質(zhì)吞食有害物質(zhì)過度荷重反復(fù)的動作不良的位置/固定的姿勢工具與設(shè)備使用不正確的工具或設(shè)備不當(dāng)使用工具或設(shè)備所使用的工具或設(shè)備狀況不良程序與秩序程序不適合程序不被知道/了解程序未被遵守程序標(biāo)準(zhǔn)不適合程序標(biāo)準(zhǔn)不被知道/了解程序標(biāo)準(zhǔn)未被遵守觀觀察察報報告告所觀察的安全行為鼓勵繼續(xù)安

35、全行為所采取的行動所觀察的不安全行為即刻的糾正行動預(yù)防再發(fā)生的行動精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)觀察員簽名區(qū)域/部門日期這張卡的每一面都有其功用，你將會在下一節(jié)中學(xué)到。觀察檢核表觀察檢核表觀察檢核表在安全觀察卡的正面，當(dāng)你決定要執(zhí)行安全觀察時，這個觀察檢核表相當(dāng)有用，它可以提醒你到底需要觀察哪些行為。在開始觀察前先看一下這個表，提醒自己要找到哪些行為。在做完觀察并和員工談話完畢后，在觀察卡上適當(dāng)?shù)牡胤酱蚬?，利用這個表綜合一下自己的觀察結(jié)果。48.你何時用這個觀察檢核表來提醒自己要觀察的行為是哪些？在對一個員工觀察之前在對一個員工觀察之后49.你何時利用這個表總結(jié)一下自己的觀察結(jié)果？

36、在對一個員工觀察之前昨晚觀察并和員工談話完畢后在做完觀察之后，如果你所看見的行為都是安全的，就在此表右邊“完全安全”方框中打勾。如果你在任何一個類別下發(fā)現(xiàn)有不安全的行為，就在左邊方框中打勾。精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)觀察檢核表上的五個主要類別，和“主管的 STOP”單元二至單元六標(biāo)題一樣。在這些單元中，你將會學(xué)到安全觀察卡上每個類別中，你所需要觀察的行為或動作。觀察檢核表上的類別，乃是根據(jù)你觀察時所應(yīng)遵照的順序而定的，請仔細(xì)研讀這個表。50.當(dāng)你進(jìn)入一個作業(yè)區(qū)域進(jìn)行安全觀察時，你應(yīng)該要觀察工作中的人，如表上類別所示事物觀察檢核表上的類別是根據(jù)人員的行動所制訂，即使個人防護(hù)裝備、

37、工具與設(shè)備、程序與秩序似乎都是指事物，但是你必須要觀察人員在這些類別中，是否有無做出安全或不安全的行為。51.例如， 正確地使用設(shè)備是種安全的行為， 你需要觀察一個人/機(jī)器才能看見這個行為。52.同時你還必須觀察人員/事物，以確定是否遵守其程序。記住，人員是你進(jìn)行安全觀察的關(guān)鍵所在。53.假設(shè)有個人在“個人防護(hù)裝備”類別下，工作行為是安全的，你在完成觀察后你應(yīng)該在個人防護(hù)裝備下，就在此表右邊方框中的“完全安全”打勾讓這個方框空著如果有個人員在某個類別下的工作行為是安全的，就在“完全安全”的方框中打勾，如果你在任何一個類別下發(fā)現(xiàn)有不安全的行為，就在左邊方框中打勾。精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-

38、專注-專業(yè)觀察報告觀察報告安全觀察卡的另一面是觀察報告。 你要用這個觀察報告描述觀察結(jié)果，以及對于你所觀察的行為，需要鼓勵或糾正的時候，你所采取的行動。觀察后應(yīng)立刻完成觀察報告，因為這時記憶猶新，而且你已遠(yuǎn)離所觀察的對象。54.一個完整的觀察報告應(yīng)該能告訴閱讀者可復(fù)選你所觀察到的任何安全的行為為了鼓勵持續(xù)安全的行為，你所采取的行動你所觀察到的任何不安全的行為你立即采取的糾正措施為了防止事故的再度發(fā)生所采取的措施你的名字你觀察的作業(yè)區(qū)日期一個觀察報告要能告訴閱讀的人， 到底在觀察過程中發(fā)生了什么事情，才算是完整的報告。這可能包括你所觀察到的安全或不安全行為、立即的糾正行動、為了鼓勵持續(xù)安全行為所

39、采取的行動，以及為了防止事故再度發(fā)生所采取的行動。 這個報告同時還應(yīng)該注明你的名字、觀察作業(yè)區(qū)及日期。以下是個完整的觀察報告，請仔細(xì)閱讀。精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)觀觀察察報報告告所所觀觀察的安全行察的安全行為為鼓鼓勵繼續(xù)勵繼續(xù)安全行安全行為為所采取的行所采取的行動動操作員穿戴工作上要求的安全帽，安全眼鏡，手套與安全鞋，而且所有的裝備都保持在良好的狀況。與該操作員討論那份工作，說明安全的工作是重要的，操作員了解安全地工作的需求。鼓勵該操作員繼續(xù)保持良好的作業(yè)習(xí)慣。所所觀觀察的不安全行察的不安全行為為即刻的即刻的糾糾正行正行動動預(yù)預(yù)防再防再發(fā)發(fā)生的行生的行動動觀察員簽名S.Bro

40、wn區(qū)域/部門操作部日期12/2/xx注意，這個觀察報告并未顯示出被觀察者的名字及性別。你的目的是要鼓勵安全的工作行為能持續(xù)下去及避免傷害，而不是要挑出所觀察的個人。精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)55.你為什么要寫觀察報告？要讓你的公司知道被觀察人之姓名為了幫助公司消除事故傷害安全觀察卡的完成安全觀察卡的完成當(dāng)你離開被觀察人之后，要完成觀察檢核表及報告。如果有人問起這張卡，讓他知道，你不會寫上他或她的名字，上面只有你的觀察結(jié)果及采取的行動，你也可以將完成的觀察卡出示給員工看。記住，采取行動去討論安全給不安全行為，要由你來決定。當(dāng)你指出你所觀察的行為時，你就是在鼓勵安全的作業(yè)實務(wù)，并

41、幫助預(yù)防將來再度發(fā)生不安全的行為，或者你希望他們能改善某些工作行為。你的觀察報告就是告訴別人，你所采取的行動為何。56.誰要為你所屬責(zé)任區(qū)的安全績效負(fù)責(zé)？我只有安全部門要負(fù)責(zé)57.因為你要對自己所屬責(zé)任區(qū)的安全負(fù)責(zé)， 所以采取行動， 和被觀察的人員討論，是讓他們知道你很關(guān)心他們的安全。對錯58.采取行動是讓別人知道你關(guān)心他們安全的重要方法之一， 你的安全觀察卡就應(yīng)該能夠顯示出這一點(diǎn)，看看下列這張卡，它完整嗎？是精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)不是有任何不安全請打觀觀察察檢檢核表核表完全安全請打人員的反應(yīng)調(diào)整或穿戴上個人防護(hù)裝備突然改變工作位置重新安排工作停止或離開作業(yè)裝上接地線進(jìn)行上

42、鎖個人防護(hù)裝備頭部眼部及臉耳部呼吸系統(tǒng)臂部及手軀干腿部及腳人員的位置碰撞到物體被物體砸到陷于物體之內(nèi)、之上或之間跌倒、墜落接觸極高、低的溫度接觸電流吸入有害物質(zhì)吸收有害物質(zhì)吞食有害物質(zhì)過度荷重反復(fù)的動作不良的位置/固定的姿勢工具與設(shè)備使用不正確的工具或設(shè)備不當(dāng)使用工具或設(shè)備所使用的工具或設(shè)備狀況不良程序與秩序程序不適合程序不被知道/了解程序未被遵守程序標(biāo)準(zhǔn)不適合程序標(biāo)準(zhǔn)不被知道/了解程序標(biāo)準(zhǔn)未被遵守觀觀察察報報告告所觀察的安全行為鼓勵繼續(xù)安全行為所采取的行動所觀察的不安全行為即刻的糾正行動預(yù)防再發(fā)生的行動機(jī)械技工穿過需戴安全帽的區(qū)域，但并未戴安全帽。觀察員簽名區(qū)域/部門日期3/8/xx精選優(yōu)質(zhì)

43、文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)59.這張卡上要加上什么才算完成？可復(fù)選每個類別上要打勾觀察者立即采取的糾正行動觀察者為了防止事故再度發(fā)生所采取的行動觀察者的名字和作業(yè)區(qū)機(jī)械技工的名字60.觀察報告絕對不能出現(xiàn)日期被觀察者的名字絕對不能寫下被觀察人的名字甚至性別， 而只能使用 “操作員” 、“員工” 、 “機(jī)械技工” 、 “職員”等字眼。不管你用什么字眼，就是不能讓此人的身份輕易暴露。61.你何時應(yīng)填寫安全觀察卡？當(dāng)你采取行動，遠(yuǎn)離被觀察人之后這個周末記住，你是用此卡來作為此次觀察的記錄，你絕對不可讓填寫這張卡的動作干擾你的觀察。當(dāng)你還在 STOP 的訓(xùn)練期,你在安全觀察卡上所提供的資料，可

44、以顯示將 STOP 應(yīng)用在工作上的進(jìn)步情形.你的 STOP 領(lǐng)導(dǎo)人可以利用你的卡上資料，將重心擺在幾個特定的工作狀況上。當(dāng)完成正式的訓(xùn)練時，你會加入公司的安全稽核計劃。你要把完成的安全觀察精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)卡交給直屬上司做更進(jìn)一步的分析，你完成的檢查報告及檢查表，將會被你公司用來作為找出安全問題，并進(jìn)行持續(xù)努力的一部分。62你為什么使用安全觀察卡？可復(fù)選 顯示訓(xùn)練課程的進(jìn)度 讓訓(xùn)練中的團(tuán)體討論更有助益 幫助公司在訓(xùn)練結(jié)束后，掌握危險性的行為 報出被觀察人的名字63.完成觀察檢核表及報告，是你在安全觀察巡回里所采取的第一最后一步?，F(xiàn)在你已經(jīng)完成手冊單元一的主要部分了，請利

45、用下一節(jié)復(fù)習(xí)一下到目前為止所學(xué)到的成果。復(fù)習(xí)復(fù)習(xí)到底你到目前為止由 STOP 訓(xùn)練中學(xué)到了什么？請利用下列問題來檢查一下。64.下列哪個為 STOP 的一項關(guān)鍵性的原則？ 所有的傷害及職業(yè)疾病都是可以避免的 有些傷害及職業(yè)疾病是可以避免的65.由于不安全的工作行為造成的損失工作日及受限工作日傷害，其所占的百分比為多少？ 4% 40% 50%精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè) 96%66.你參與 STOP 訓(xùn)練的目標(biāo)是藉由關(guān)注什么樣的事情， 使你成為一個有經(jīng)驗的人員行為觀察者。 安全及不安全的行為 不安全的狀況67.身為線上主管，你對自己責(zé)任區(qū)內(nèi)的員工安全，要/不要負(fù)起責(zé)任。68.你從員

46、工身上所能預(yù)期的最佳安全績效，是由你所設(shè)定及維持的最低/最高標(biāo)準(zhǔn)而定。69.你的安全績效及所屬員工的安全績效，有個評價的方法，就是在他們工作時進(jìn)行觀察/說教。70.如果你看見一個不安全的行為，你應(yīng)何時采取糾正行動？ 立刻 下次安全會議時71.將下列觀察卡巡回的空白部分填上。72.你在安全卡上加注了什么資料？可復(fù)選精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè) 觀察到的安全或不安全的行為 所采取的任何行動 你的簽名 你觀察的作業(yè)區(qū) 日期 被觀察人的名字比如，你看見裝載區(qū)中使用破損的棧板，和操作人員談話過后，你發(fā)現(xiàn)自己有必要和其負(fù)責(zé)的小組領(lǐng)導(dǎo)人討論一下這個危險的情況。而那個小組領(lǐng)導(dǎo)人卻說： “我是叫他

47、們一直使用這些棧板，直到它們?nèi)褖臑橹?。到目前為止，也沒有人因此而受過傷。而我也認(rèn)為就算出了什么事，也沒有人會傷得很嚴(yán)重。 ”73.根據(jù)這個例子，從下列五個選項中，選出這位小組領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為重要的項目。 安全 品質(zhì) 士氣 成本 生產(chǎn)74.現(xiàn)在再從同樣選項中，選出這位小組領(lǐng)導(dǎo)人最為忽略的選項。75.如果這位小組領(lǐng)導(dǎo)人是為你工作的話,你對他或她的安全績效會如何評分?精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè) 滿意 不滿意76.這位小組領(lǐng)導(dǎo)人是想要節(jié)省成本， 但是萬一發(fā)生了意外或傷害時，對成本又會有何影響？ 會增加 會下降你已經(jīng)完成單元一的復(fù)習(xí)， 如果你對自己所學(xué)的內(nèi)容有意見或疑問時，記得要在單元一的團(tuán)

48、體討論時提出來，下一節(jié)可以幫助你準(zhǔn)備即將來臨的團(tuán)體討論。討論準(zhǔn)備討論準(zhǔn)備你在 STOP 訓(xùn)練的下一步就是團(tuán)體討論。 為了準(zhǔn)備這個討論,請回答下列的問題。1.你相信所有的傷害都能預(yù)防嗎？如果你懷疑的話， 列出任何可能無法由受傷者本人或其他人預(yù)防的傷害。 討論這個問題時， 請妥善準(zhǔn)備。2.針對本手冊指出中所介紹的 STOP 原則、工具技巧，寫下兩個或三個相關(guān)，而且你認(rèn)為小組成員會有興趣討論的問題。3.STOP 對你和你的責(zé)任區(qū)內(nèi)的員工有何助益？4.當(dāng)你開始將 STOP 運(yùn)用到工作上時，你認(rèn)為什么會是你所將面臨最大的挑戰(zhàn)？恭喜你恭喜你! !你已經(jīng)完成你已經(jīng)完成“主管的主管的 STOPSTOP”單元一

49、的手冊，切記要帶著這本手冊參單元一的手冊，切記要帶著這本手冊參加團(tuán)體討論。加團(tuán)體討論。精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)單元一解答單元一解答1. 解答2. 繼續(xù)下一個問題3. 重新閱讀這一段或這一節(jié)4. 表示你念過這本手冊； 幫助你記憶所閱讀的章節(jié)5. 對6. 在職7. 每天， 視為日常工作的一部分8. 培養(yǎng)良好的安全習(xí)慣； 預(yù)防傷害；改善作業(yè)區(qū)的整體安全；鼓勵良好的安全績效9. 我的直屬主管或 STOP 領(lǐng)導(dǎo)人10.觀察我的責(zé)任區(qū)內(nèi)的人員有無安全及不安全的行為11.行為12.96%13.4%14.9615.一個不安全的行為16.C，A，C，A17.所有的傷害及職業(yè)疾病都是可以預(yù)防的1

50、8.對19.應(yīng)該， 安全的工作行為需要鼓勵20.安全21.對22.不應(yīng)23.不具懲罰性的24.對25.大26.績效27.對28.藉由觀察安娜及其屬下的工作行為29.喬治和安娜30.滿意31.你所督導(dǎo)的實際工作場所及每個進(jìn)入此區(qū)域的人員； 不管他在哪里工作， 都要向你報告的人員32.成本精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)33.生產(chǎn)34.安全35.是36.產(chǎn)量會下降37.不滿意38.決定39.停止40.觀察41.行動42.報告43.最低44.你的標(biāo)準(zhǔn)很高； 你的標(biāo)準(zhǔn)大家都知道并了解； 你的標(biāo)準(zhǔn)被大家遵守45.高46.關(guān)心47.以為你的沉默表示默許48.在對下一個員工觀察之前49.做完觀察并

51、和員工談話完畢后50.工作中的人， 如表上類別所示51.人52.人員53.在個人防護(hù)裝備下， 就在此表右邊方框中的 “完全安全” 打勾54.你所觀察到的任何安全的行為； 為了鼓勵采取的行動； 你所觀察到的任何不安全行為；你立即采取的糾正措施； 為了防止事故的再度發(fā)生所采取的措施； 你的名字； 你觀察的作業(yè)區(qū)；日期55.為了幫助公司消除事故傷害56.我57.對58.不是59.每個類別上要打勾； 觀察者立即采取的糾正措施； 觀察者為了防止事故再度發(fā)生所采取的行動； 觀察者的名字和作業(yè)區(qū)60.被觀察者的名字61.當(dāng)你采取行動， 遠(yuǎn)離被觀察人精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)之后62.顯示 S

52、TOP 訓(xùn)練課程的進(jìn)度；讓訓(xùn)練中的 STOP 團(tuán)體討論更有助益； 幫助公司在訓(xùn)練結(jié)束后，掌握危害性的行為63.最后一64.所有傷害及職業(yè)疾病都是可以避免的65.96%66.安全及不安全的行為67.要68.最低69.觀察70.立刻71.觀察，行動，報告72.觀察到的安全或不安全的行為； 所采取的任何行動； 你的簽名； 你觀察的作業(yè)區(qū)； 日期73.成本74.安全75.不滿意76.會增加精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)安全訓(xùn)練觀察計劃安全訓(xùn)練觀察計劃SAFETYSAFETYTRAININGTRAININGOBSERVATIONOBSERVATION PROGRAMPROGRAM自我研習(xí)手冊

53、自我研習(xí)手冊“主管的主管的 STOP”精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)單元二單元二個人防護(hù)裝備個人防護(hù)裝備目目 錄錄精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)前言前言你現(xiàn)在將開始進(jìn)入“主管的 STOP”教材單元二個人防護(hù)裝備，讓我們用幾分鐘來復(fù)習(xí)一下截至目前所學(xué)的內(nèi)容。STOP 的標(biāo)志， 提醒我們 STOP 系統(tǒng)是什么。 這標(biāo)志有什么意義呢？第一，STOP 的標(biāo)志提醒你，STOP 系統(tǒng)可以提供你基本原則和技術(shù)，使你成為安全事務(wù)的贏家，STOP 是幫助你利用觀察來贏得安全績效的一個關(guān)鍵。第二，STOP 的標(biāo)志提醒你身為一位經(jīng)理、主管或小組領(lǐng)導(dǎo)人

54、的責(zé)任。你要把安全視為你所進(jìn)行每件事情的一部分。你的公司能否成功地運(yùn)用 STOP 來創(chuàng)造一個安全環(huán)境，依賴每個員工的承諾和實際參與。 每一個經(jīng)理、 主管或小組領(lǐng)導(dǎo)人都需要STOP，你的參與會使成效大不相同。切記：所有的傷害和職業(yè)疾病都是可以預(yù)防的所有的傷害和職業(yè)疾病都是可以預(yù)防的目的目的在這個單元中，你將會學(xué)到如何去觀察員工使用個人防護(hù)裝備。但是，單元二還有更多的內(nèi)容。在你完成本手冊之后，你將能夠 解釋安全觀察巡回中的每一個步驟 了解如何去觀察安全和不安全的行為 了解如何采取行動以強(qiáng)化安全作業(yè)實務(wù)或糾正不安全行為精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè) 了解強(qiáng)化安全作業(yè)實務(wù)的重要性 了解糾正

55、不安全的行為的重要性 如何采取措施以防止不安全的行為再度發(fā)生STOPSTOP 自我研習(xí)手冊指引自我研習(xí)手冊指引 將解答活頁從本手冊最后一頁撕下 仔細(xì)閱讀每段敘述或問題 回答問題時，在正確答案上打勾，或在空白處填入答案 立刻將你的答案和解答核對 如果你的答案是對的，繼續(xù)做下一個問題 如果是錯的，則重新閱讀相關(guān)章節(jié)或段落，找出正確答案。然后劃掉錯誤的答案，寫下正確的。 依你自己的速度去進(jìn)行重點(diǎn)復(fù)習(xí)重點(diǎn)復(fù)習(xí)從你完成“主管的 STOP”單元一到現(xiàn)在已有一陣子了，你記得學(xué)過的技巧和原則嗎？想象你是工廠的一個小組領(lǐng)導(dǎo)人。 有一天你的經(jīng)理走進(jìn)你的作業(yè)區(qū)域?qū)δ阏f，剛才他看到在工廠的另一端，有四位員工正在配管，

56、他同時也注意到那些員工都穿戴著在施工配管工作所需的個人防護(hù)裝備。1你認(rèn)為你的經(jīng)理會如何評估這些人的安全績效？ 滿意精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè) 不滿意2在這個案例中，你的經(jīng)理會如何評估你的安全績效？ 滿意 不滿意3誰應(yīng)對你的員工的安全績效負(fù)責(zé)？要負(fù)責(zé)因為你要對員工的安全績效負(fù)責(zé)，因此你的安全績效，大部分取決于員工們的安全行為，當(dāng)他們安全的工作時，你的安全績效將會是令人滿意的。如果你正在和架設(shè)有鷹架的作業(yè)區(qū)的主管談話， 你注意到有一個工人爬上欄桿去處理頭頂上方的管路， 他的腳踩在突出鷹架外的踏板上，你同時注意到在鷹架下方并未架設(shè)安全網(wǎng)。你說：“這鷹架是不安全的， 似乎你應(yīng)該馬上前去

57、告訴這些員工。 ”這主管說： “不，我才不要自找麻煩，我認(rèn)為員工士氣是很重要的，當(dāng)他們士氣正高時，他們會快樂的工作，而且他們也不會發(fā)牢騷或有怨言來煩我。我不會為一點(diǎn)小事，對我的人叫嚷，我讓他們留意他們自己的安全。 ”4選出你認(rèn)為這位現(xiàn)場主管最重視的工作是什么？ 安全 品質(zhì) 士氣 成本精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè) 生產(chǎn)5現(xiàn)在再考慮上述五項中，這位主管最忽略的是什么？6是否所有主管對安全、品質(zhì)、士氣、成本、生產(chǎn)都要同樣重視？ 是 否7這位主管所能期待員工達(dá)到的最佳績效，決定因素是什么？ 這主管的最低標(biāo)準(zhǔn) 這主管的最高標(biāo)準(zhǔn)8當(dāng)一主管觀察到不安全的行為時，如果沒有采取糾正措施，會傳達(dá)給員

58、工的訊息是，主管的最低標(biāo)準(zhǔn)很低/高。9假如這位主管對在鷹架上的員工沒有說任何話，這些員工將可能會停止/繼續(xù)以不安全的方式工作。10這位主管說士氣是重要的，但假如發(fā)生了傷害事故，那對士氣將會有什么樣的影響？ 士氣將可能上升 士氣將可能滑落安全績效影響每一件事，包括士氣。尤其當(dāng)有人受傷時，幾乎可以確信，士氣會明顯滑落。現(xiàn)在你已經(jīng)完成了重點(diǎn)復(fù)習(xí)，請繼續(xù)進(jìn)行下一章節(jié)，以了解更多有關(guān)“使安全同等重要”的事項。使安全同等重要使安全同等重要也許在過去，你將安全的工作交由安全專業(yè)人員負(fù)責(zé)。現(xiàn)在你知精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)道你必須將安全與其它你所重視的品質(zhì)、士氣、成本及生產(chǎn)等事項列于同等地位。

59、STOP 訓(xùn)練將教你如何做到。使用安全觀察巡回使用安全觀察巡回身為一位經(jīng)理、主管或小組領(lǐng)導(dǎo)人，你隨時要做一些決定。下決定在安全工作上也占有很重要的地位。 如果你要創(chuàng)造一個安全的工作環(huán)境，你必須像進(jìn)行每天例行工作一樣地重視安全。每當(dāng)你改變你所在位置時，你就能看到不同的人在工作。11在你每天例行工作中，每位人員工作時，你應(yīng)該加以觀察 是 否安全觀察巡回是一個工具，它可幫助你同時重視安全、品質(zhì)、士氣、成本和生產(chǎn)。在這安全觀察巡回中，所以下個決定要由你開始。在你決心施行一個安全觀察時， 你應(yīng)采取安全觀察巡回中的第二步驟：停止。當(dāng)你走向正在工作中的人員時，就在附近停下來。并對正在工作精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為

60、你奉上專心-專注-專業(yè)的人員，全神貫注的加以觀察。為什么你要全神貫注地觀察人員工作呢？假設(shè)你經(jīng)過你的責(zé)任區(qū)，這個區(qū)域內(nèi)的每一個員工依規(guī)定都必須戴安全眼鏡。你因心里正在想另外一件事，當(dāng)你從一個人身邊走過時，你有印象這員工沒戴安全眼鏡但走過數(shù)步之后，你回頭來看，這員工正戴者安全眼鏡。12假設(shè)你停下來而且全神貫注去進(jìn)行你的安全觀察，你的觀察技巧會有所改善嗎？ 是，很可能 否13要使安全同等重要，你對員工工作方式的觀察是 當(dāng)你走過時，隨便看一下 走到這些員工附近停下來，并專注觀察他們14假設(shè)在這個案例中，你停了下來，并專注觀察他們，如果你確實看見這員工沒有戴安全眼鏡， 你給這個員工的安全績效評分會如何