酒店管理系統(tǒng)軟件需求說明書

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上酒店管理系統(tǒng)軟件需求說明書1、引言酒店管理系統(tǒng)需求說明書旨在描述系統(tǒng)功能需求和一些非功能需求，明確系統(tǒng)需求邊界。文檔分為四個部分：概述部分描述了項目的目的和范圍，并對文檔中使用的術(shù)語進行了說明；系統(tǒng)說明部分對系統(tǒng)進行了簡要的描述；需求說明部分對系統(tǒng)功能要求、安全性、性能等方面進行闡述；驗收則描述了系統(tǒng)最終驗收通過的準(zhǔn)則。以便于設(shè)計人員的設(shè)計和維護人員的維護，并且有利于使用者使用。 編寫目的酒店管理系統(tǒng)需求說明書目的是明確酒店管理系中各項功能和非功能性需求，確定系統(tǒng)功能模塊。同時為概要設(shè)計和詳細設(shè)計人員提供設(shè)計依據(jù)，其他本項目組的開發(fā)人員也可參閱。酒店管理系統(tǒng)需求說明書

2、的閱讀對象為：1）對相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)和總體方案做出決策的管理人員和質(zhì)量管理人員。2）對本酒店管理系統(tǒng)需求說明書進行評審和確認的有關(guān)業(yè)務(wù)、技術(shù)人員。3）參加概要設(shè)計和詳細設(shè)計階段工作的全體設(shè)計人員。4）酒店管理系統(tǒng)需求說明書項目組，其他有權(quán)需求調(diào)用本文檔的人員。 背景開發(fā)軟件名稱：酒店管理系統(tǒng)用戶：酒店管理人員項目與其他軟件系統(tǒng)的關(guān)系：該系統(tǒng)需要在其他系統(tǒng)等和網(wǎng)絡(luò)上直接復(fù)制數(shù)據(jù)，所以在定義數(shù)據(jù)時要與已有系統(tǒng)相兼容。本系統(tǒng)采用B/S，服務(wù)器采用Microscft Server 2003 為操作系統(tǒng)的工作站，是采用Microsoft SQL Server 2005 的為開發(fā)軟件的數(shù)據(jù)庫服務(wù)程序。 定義：

3、酒店管理系統(tǒng)是幫助酒店自身管理和服務(wù)酒店客戶的軟件。 參考資料相關(guān)法律消費者權(quán)益保護法酒店管理條例（即是酒店的管理條文）2、任務(wù)概述 目標(biāo)本系統(tǒng)開發(fā)任務(wù)為提升酒店管理形象，便捷為民服務(wù)為初衷。在快節(jié)奏的現(xiàn)在生活中，酒店在日常生活中起著推動發(fā)展的作用，但在發(fā)展中不免有些不盡人意。在此應(yīng)用需求下，新一代以快捷為品牌的酒店管理系統(tǒng)應(yīng)運而生。在酒店日常管理中，人的角色比較重要，例如：酒店的管理人員，前臺接待人員等。而對于直接操作本系統(tǒng)的人員更應(yīng)熟練應(yīng)用本系統(tǒng)，在下面圖中就給出具體的應(yīng)用模塊 用戶的特點本軟件的最終用戶為：酒店管理系統(tǒng)的使用者，不需要太專業(yè)的計算機知識，只要能操作安裝Microsoft

4、XP/2003系列操作系統(tǒng)的計算機，就可以使用本軟件。本軟件的維護人員：酒店管理系統(tǒng)的維護人員為該軟件的發(fā)開項目小組。需要詳細的了解C/S架構(gòu)、JAVA編程語言、RSS協(xié)議、操作系統(tǒng)基本知識、數(shù)據(jù)庫設(shè)計及操作、MFC等知識。假定和約束2.3.1 開發(fā)期限本系統(tǒng)的開發(fā)期限為30天2.3.2 開發(fā)環(huán)境本系統(tǒng)的開發(fā)環(huán)境為：編譯器：Visual C+數(shù)據(jù)庫：Oracle 9i操作系統(tǒng)：Microsoft Windows XP/20032.3.3協(xié)議本系統(tǒng)運用到的協(xié)議如下：HTTP協(xié)議3、需求規(guī)定 對功能的規(guī)定：登記和續(xù)訂管理模塊、退房管理系統(tǒng) 對性能的規(guī)定3.2.1 精度輸入的客戶信息應(yīng)包括：姓名（字

5、符串）性別（布爾值）身份證號（字符串）登記日期（字符串）退房日期（字符串）其他信息（字符）3.2.2時間特性要求本系統(tǒng)的響應(yīng)時間不超過3秒，數(shù)據(jù)更新的時間不超過15秒。（具體情況還對照機器運轉(zhuǎn)及運行環(huán)境的檢測）3.2.3 靈活性酒店管理系統(tǒng)要有靈活性，各行各行的特點，同行之間，不同企業(yè)也有各自的一些特性，所以需要軟件供應(yīng)商所提供的酒店軟件有足夠的靈活性，可以讓用戶自己根據(jù)店里的管理需要，對一些參數(shù)進行調(diào)節(jié)，或是能夠幫助用戶調(diào)節(jié)一些功能需求，使軟件更符合酒店的管理，充分發(fā)揮作用。比如在客戶住宿總時間、總費用的計算上要根據(jù)實際情況酌情修訂，在不影響酒店正常運轉(zhuǎn)的前提下，應(yīng)最大的優(yōu)惠服務(wù)于客戶。 輸

6、入輸出要求1）房間狀態(tài)編碼：登記客人、預(yù)定客人入住、客人換房、客人續(xù)住、今日到客2）客房預(yù)定編碼：客歷、合約、會員、單位及旅游社預(yù)定、可用客房查詢3）前臺收銀編碼：多種方式結(jié)賬、多種查詢條件、全面的賬單輸出、全面的轉(zhuǎn)賬功能、消費記賬、明細賬賬務(wù)處理、只能快速結(jié)賬 數(shù)據(jù)管理能力要求本系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中客戶記錄數(shù)為2000人左右，服務(wù)人員記錄數(shù)為200人左右，增長速度為每年300條客戶記錄。故障處理要求軟件發(fā)生故障的原因有以下幾種：丟失文件、文件版本不匹配、非法操作、內(nèi)存沖突、內(nèi)存耗盡。所產(chǎn)生的后果小到出現(xiàn)藍屏、重新啟動機器，大到重新安裝系統(tǒng)，都會給你造成數(shù)據(jù)的損失。防止軟件故障應(yīng)注意的四個事項：1）在

7、安裝一個新軟件之前，考察一下它與你的系統(tǒng)的兼容性；2）在安裝一個新的程序之前需要保護已經(jīng)存在的被共享使用的DLL文件，防止在安裝新文件時被其他文件覆蓋；3）在出現(xiàn)非法操作和藍屏的時候仔細研究提示信息分析原因；4）隨時監(jiān)察系統(tǒng)的占用情況；電腦硬件故障有以下幾個地方容易出現(xiàn)問題：主板、硬盤、顯卡、聲卡、內(nèi)存。主板是整個電腦的關(guān)鍵部分，在電腦起著至關(guān)重要的作用。如果主板產(chǎn)生故障將會影響到整個PC機系統(tǒng)的工作。硬盤常見故障：1）系統(tǒng)不認硬盤2）硬盤無法讀寫或不能辨認3）系統(tǒng)無法啟動4）硬盤出現(xiàn)壞道5）硬盤容量與標(biāo)稱值明顯不符6）無論使用什么設(shè)備都不能正常引導(dǎo)系統(tǒng)顯卡常見故障：開機無顯示聲卡常見故障:無

8、聲內(nèi)存常見故障：開機無顯示4 運行環(huán)境規(guī)定設(shè)備列出運行該軟件所需要的硬件設(shè)備。說明其中的新型設(shè)備及其專門功能，包括： a.處理器內(nèi)存在256MB以上b.硬盤在100MB以上，可以是脫機也可以是和酒店的其他終端連接形成局域網(wǎng)、媒體為文字以記事本的格式儲存，數(shù)量以酒店的規(guī)模而確定。c輸入及輸出設(shè)備和數(shù)量可以添加，可以聯(lián)機或脫機。d1.客房查詢shift+a 2.客房續(xù)住為shift+b 3.客房的shift+c 4.客房的為shift+d還有以按鈕的形式實現(xiàn)的按鍵。支持軟件支持潤健要用到的操作系統(tǒng)：Windows 98 、Windows NT 、Windows 2000 、Windows XP 、

9、Windows Server 2003等能安裝LAN或JAVA2的操作系統(tǒng)。編譯（或匯譯）程序為visual studio 2003支持所有window 所有支持的軟件接口NetBIOS協(xié)議是一種在局域網(wǎng)上的程序可以使用的應(yīng)用程序編程接口（API）數(shù)據(jù)通信協(xié)議分兩類：一類稱為基本型通信控制協(xié)議，用于以字符為基本單位的數(shù)據(jù)傳輸，如BSC協(xié)議；另一類稱為高級鍵路控制協(xié)議，用于以比特為基本單位的數(shù)據(jù)傳輸，如HDLC和SDLC5、數(shù)據(jù)流程圖客房系統(tǒng)總體數(shù)據(jù)流客房標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置客房信息錄入客房標(biāo)準(zhǔn)信息管理客房登記基本信息錄入客房信息管理客房調(diào)配顧客登記訂房信息輸入訂房信息管理結(jié)算信息輸入結(jié)算信息管理客房信息返

10、回客房管理系統(tǒng)模塊客房管理預(yù)定管理預(yù)定登記客房管理客房服務(wù)入住退房續(xù)住預(yù)定金支付預(yù)定修改預(yù)定查詢承諾保留時間入住登記換房修改客房狀態(tài)退房登記客房商品商品消費商品庫存續(xù)住登記房間清潔干洗早餐服務(wù)酒店換房流程客人要求換房詢問原因查房回收房卡押金單打印入住單增加押金顧客確認簽字給予新房卡押金單顧客核對有誤給予新房卡引導(dǎo)客人進房酒店退房流程客人要求退房客人退還房卡押金條通知查房征詢客人意見及建議打印退房單客人遺失物品退還損壞房內(nèi)物品要求賠償客人核對有誤客人確認簽字退還押金致謝送客6、數(shù)據(jù)字典：（1）數(shù)據(jù)項的定數(shù)據(jù)項名稱數(shù)據(jù)項含義名稱別名數(shù)據(jù)類型長度取值范圍客房編號為每個客房設(shè)置一個代號無varchar

11、5a0000-z9999客房種類酒店里客房的不同種類無varchar500-50客房位置酒店里不同種類客房的位置無varchar100中、外文單價不同種類客房的價格無numeric100-10000是否被預(yù)定顧客是否已經(jīng)預(yù)定了客房無varchar2是、否備注客房的一些說明無text100中、外文訂房編號為每個預(yù)定出的客房設(shè)置一個代號無varchar6a0000-z9999顧客姓名顧客的名字無varchar5中、外文身份證號碼顧客的身份證號無varchar18*客房編號為每個客房設(shè)置一個代號無varchar5a0000-z9999入住日期顧客入住的時間無datetime82*/*/*折扣顧客入住打的折扣無numeric10-9備注顧客入住的一些詳細說明無text100中、外文結(jié)算日期顧客退房時的日期無datetime82*/*/*金額顧客住房一共所花費的金額無numeric100-10000（2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義1）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：客房含義說明：數(shù)據(jù)庫中顧客用來居住的地方的信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：客房編號+客房種類+客房位置+單價+是否被預(yù)訂+備注2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：訂房含義說明：數(shù)據(jù)庫中顧客所訂客房的信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：訂房編號+顧客姓名+身份證號+客房編號+入住日期+折扣+