責(zé)任制護理方案

1、開展責(zé)任制整體護理及優(yōu)質(zhì)護理工作方案為不斷提高護理質(zhì)量 ,保障護理安全 ,努力為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù) ,特制定本責(zé)任制護理及優(yōu)質(zhì)護理工作方案。一、具體目標(biāo) :1.繼續(xù)在全院療區(qū)開展責(zé)任制整體護理,開展率達到 100%。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的核心 :全面實行責(zé)任制整體護理。2.提高住院病人滿意率、健康教育覆蓋率、護理措施到位率、和康復(fù)護理指導(dǎo)率。3.責(zé)任制整體護理宗旨 :遵循中醫(yī)整體觀念、辯證施護和防治結(jié)合的原則 ,采用中醫(yī)護理手段把專科護理做精 ;以患者需求為導(dǎo)向 ,以患者滿意為目標(biāo)。4.責(zé)任制整體護理的實質(zhì) :以病人為中心。核心內(nèi)容:護理程序。特點 :責(zé)任護士8 小時在崗 ,24 小時

2、負責(zé)。二、具體措施1.加強全院護士重視 ,在護士長例會上傳達 2014 年醫(yī)院開展 “責(zé)任制整體護理及優(yōu)質(zhì)護理工作方案 ”。要求各科室組織護理人員認真學(xué)習(xí)并有效落實2.按照二級中醫(yī)院評審標(biāo)準 ,進一步健全完善護理工作流程、護士崗位職責(zé)、疾病護理常規(guī) ,并組織各級護理人員培訓(xùn)學(xué)習(xí) ,各病區(qū)護士長及護理人員必須增強主動服務(wù)意識 ,提高執(zhí)行能力 ,使規(guī)章制度落到實處。3.要求每個療區(qū)護士數(shù)量分成 2-3 個責(zé)任小組 ,每個小組有一名組長和幾名責(zé)任護士。責(zé)任護士床位包干制 ,每個責(zé)任護士包干患者不超過 8 個,護士實行 8 小時工作制 24 小時負責(zé)制 ,為患者提供連續(xù)、全程、無縫隙的精細化護理服務(wù)。

3、4.責(zé)任護士對4.進一步完善二級質(zhì)控體系,充分發(fā)揮質(zhì)控組織的職能,嚴格履行職責(zé) ,形成護理質(zhì)量持續(xù)改進的長效機制。4.護理部按計劃組織召開全院護理質(zhì)量安全相關(guān)培訓(xùn) ,進一步強化護理人員質(zhì)量安全及風(fēng)險防范意識 ,確?；颊甙踩?。5.護理部將采取多種形式 ,如 :詢問患者、現(xiàn)場檢查、發(fā)放調(diào)查表等形式對護理服務(wù)落實情況進行監(jiān)督考核 ,將考核結(jié)果納入年終綜合考核內(nèi)容 ,作為評比先進的依據(jù) ,實行績效掛鉤。6.堅持護理部行政查房與護理業(yè)務(wù)查房制度,落實病區(qū)護理質(zhì)量 “周檢 ”“月檢 ”工作 ,及時糾正護理工作中存在的問題 ,不斷持續(xù)質(zhì)量改進 ,確保日常和盲點時間各項護理服務(wù)落實到位 ,實現(xiàn)護理服務(wù)由粗放式

4、服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)范、標(biāo)準、連續(xù)、優(yōu)質(zhì)、高效的細節(jié)服務(wù) ,進一步提升我院護理服務(wù)水平。7.廣泛征求患者及家屬意見 ,科室每月定期進行滿意度調(diào)查 ,隨時掌握服務(wù)過程中存在的問題和不足 ,及時加以整改,提升患者的滿意度。9.改革護理排班模式 ,實行彈性排班 :根據(jù)患者病情、每位責(zé)任護士要全面掌握所管病人的情況 (包括病情、診斷、用藥、治療、身體及心理護理等病人數(shù)量、薄弱時間段 ,動態(tài)合理的調(diào)配人力或班次 ,以減少交班次數(shù) ,確保護理安全。10.遵循衛(wèi)生部關(guān)于臨床護士配置規(guī)定,床護比 1:0.4 的要求 ,確保護理工作有效落實。11.按照護理文件書寫規(guī)范 ,落實表格式護理文書記錄 ,嚴格執(zhí)行 “一少三多

5、”護理要求 ,即 :少寫、多巡視、多觀察、多落實。12.將護理工作重心向病房前移,現(xiàn)有兩個病區(qū) (內(nèi)一科護士 9 人,內(nèi)二科護士 10人 ,各病區(qū)設(shè)置 2-3 個責(zé)任護理小組工作 ,根據(jù)醫(yī)院實際病人情況 ,包干床位 ,以便責(zé)任護士為患者直接提供服務(wù)。(四健全績效考核制度、提高護理人員積極性1.結(jié)合我院實際 ,根據(jù)工作量、護理質(zhì)量、患者滿意度等要素對護士進行綜合考評 ,并將考評結(jié)果與護士薪酬分配、評優(yōu)相結(jié)合。2.探索護士分層級管理 ,根據(jù)工作量、護理質(zhì)量、患者滿意度等要素對護士進行綜合考評 ,以充分發(fā)揮不同層級護士的作用 ,調(diào)動護士工作積極性 ;(五公示分級護理服務(wù)內(nèi)容,建立患者和社會參與評價機

6、制1.統(tǒng)一制作各種安全標(biāo)識 ,為患者進行護理溫馨提示。2.將分級護理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目及工作標(biāo)準統(tǒng)一上墻公示。3.細化護理工作標(biāo)準、認真落實分級護理制度,為患者提供連續(xù)、全程、無縫隙的護理服務(wù)。(六各部門協(xié)調(diào)配合 ,保障 “責(zé)任制整體護理及優(yōu)質(zhì)護理”工作順利進行1.辦公室應(yīng)緊密配合 ,及時補充缺編護士 ,確保優(yōu)質(zhì)病房床護比達到1:0.4。2.藥劑科為臨床科室保障用藥及各種所需物品,減少護士外出 ,以確?；颊叩陌踩?.后勤保障科及時上門服務(wù),下收下送 ,減少護士的非護理工作 ,增加護士為患者直接護理時間 ,確保護理服務(wù)質(zhì)量的有效落實。保潔員保障病區(qū)及各病房衛(wèi)生清潔 , 使環(huán)境舒適 ,利于患者休養(yǎng)。(七強化教育培訓(xùn) ,提高護士綜合素質(zhì)1.護理部將分期組織舉辦各種培訓(xùn)班,促使全院各級護理人員進一步強化法律意識、責(zé)任意識、安全意識、主動服務(wù)意識。2.有計劃的對護理人員進行分層級護理技能培訓(xùn),夯實基礎(chǔ) ,提高能力 ,定期考