2.1.1需求調(diào)研計(jì)劃V0.1.docx

1、XXXXXX產(chǎn)品機(jī)密文件XXXXXX產(chǎn)品需求調(diào)研計(jì)劃日期：201X年XX月版本控制:日期版本修訂說(shuō)明修改內(nèi)容修訂人2017-12V1.0Created全部一. 調(diào)研目的4調(diào)研范圍42.1調(diào)研對(duì)象42.2調(diào)研的業(yè)務(wù)范圍52.3調(diào)研的地點(diǎn)范圍5調(diào)研方式5二. 調(diào)研階段6具體時(shí)間安排6一. 調(diào)研目的建議描述內(nèi)容舉例:上海研究院為了打造新-代智慧醫(yī)療衛(wèi)生綜合管理平臺(tái)產(chǎn)品、為了確保產(chǎn)品研發(fā)內(nèi)容合理和規(guī)范,特對(duì)我們的關(guān)鍵客戶進(jìn)行一次產(chǎn)品級(jí)別的需求調(diào)研工作,通過(guò)梳理客戶需求、在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中匹配住客戶核心功能,從而使產(chǎn)品真正符合市場(chǎng)需求、提升客戶滿意度,特此展開調(diào)研工作。建議描述內(nèi)容舉例:上海研究院為了打造

2、新一代智慧厭療衛(wèi)生綜合管理平臺(tái)產(chǎn)品、為了確保產(chǎn)品研發(fā)內(nèi)容合理和規(guī)范,特對(duì)我們的關(guān)鍵客戶進(jìn)行次產(chǎn)品級(jí)別的需求調(diào)研工作,通過(guò)梳理客戶需求、在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中匹配住客戶核心功能,從而使產(chǎn)品真正符合市場(chǎng)需求、提升客戶滿意度,特此展開調(diào)研工作。二. 調(diào)研范2.1調(diào)研對(duì)象建議描述內(nèi)容舉例:職能部門人數(shù)姓名人員資格條件管理辦公室I人衛(wèi)計(jì)委主任或副主任信息化管理處I人信息科科長(zhǎng)醫(yī)政醫(yī)管處I人醫(yī)政醫(yī)管處科長(zhǎng)藥政管理處I人藥政管理處科長(zhǎng)基層衛(wèi)生處I人基層衛(wèi)生處科長(zhǎng)婦幼保健處I人婦幼保健處科長(zhǎng)大區(qū)人大區(qū)工程負(fù)責(zé)人大區(qū)2人大區(qū)銷售和售前技術(shù)支持人員合計(jì)9人注：以上所列職能部門人員，作為項(xiàng)目組成員以及關(guān)鍵用戶，必須參加所

3、有相關(guān)的項(xiàng)目調(diào)研。2.2調(diào)研的業(yè)務(wù)范圍建議描述內(nèi)容舉例:調(diào)研的業(yè)務(wù)范圍:1、基本醫(yī)療監(jiān)管業(yè)務(wù)2、醫(yī)療保障監(jiān)管業(yè)務(wù)3、公共衛(wèi)生監(jiān)管業(yè)務(wù)4、藥品管理監(jiān)管業(yè)務(wù)5、衛(wèi)生資源監(jiān)管業(yè)務(wù)6、計(jì)劃生育監(jiān)管業(yè)務(wù)7、績(jī)效考核業(yè)務(wù)8、全面預(yù)算業(yè)務(wù)9、客戶特殊要求等2.3調(diào)研的地點(diǎn)范圍建議描述內(nèi)容舉例:調(diào)研的地點(diǎn)范圍:調(diào)研時(shí)根據(jù)實(shí)際情況選擇具有代表性的客戶具體地點(diǎn)包括:1、上海市衛(wèi)計(jì)委的相關(guān)職能科室;2、閔行區(qū)衛(wèi)計(jì)委的相關(guān)職能科室:三. 調(diào)研方式建議描述內(nèi)容舉例:/、資料收集:對(duì)指標(biāo)、報(bào)表、業(yè)務(wù)方案等資料的收集工作2、問(wèn)卷調(diào)查，事先準(zhǔn)備好問(wèn)卷表,發(fā)給相關(guān)業(yè)務(wù)部門,由業(yè)務(wù)人員填寫后收回。3、個(gè)別交流,就某一具體問(wèn)題或業(yè)務(wù)處理和相關(guān)業(yè)務(wù)人員直接交流。4、開會(huì)討論,對(duì)跨部門、跨崗位的業(yè)務(wù),可以把相關(guān)人員集任一起,了解這些業(yè)務(wù)的真實(shí)情況。U!調(diào)研階段建議描述內(nèi)容舉例:序號(hào)調(diào)研任務(wù)開始時(shí)間結(jié)束時(shí)間開發(fā)人員客戶配合人員工作成果1準(zhǔn)備調(diào)研提綱2調(diào)研提綱提交客戶調(diào)研提綱3總體調(diào)研大區(qū)客戶基本情況、主要業(yè)務(wù)、相關(guān)部門等4部門業(yè)務(wù)調(diào)研績(jī)效、預(yù)算處理流程、管理重點(diǎn)、存在問(wèn)題、期望等5分析、整理調(diào)研結(jié)果，形成業(yè)務(wù)分析報(bào)告業(yè)務(wù)分析報(bào)告五.具體時(shí)間安排建議描述內(nèi)容舉例:各部門調(diào)研時(shí)間安排職能部門時(shí)間調(diào)研大項(xiàng)調(diào)研內(nèi)容調(diào)研方式調(diào)研參考資料調(diào)研顧問(wèn)客戶大區(qū)3.6上午總體情況了解業(yè)