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文檔簡介

1、1 秩序維護部主要職能1.1 物業(yè)區(qū)域的公共秩序維護1.2 物業(yè)區(qū)域內(nèi)交通車輛停放管理服務(wù)1.3 物業(yè)區(qū)域內(nèi)消防管理服務(wù)2 秩序維護質(zhì)量目標2.1無因崗位責(zé)任造成的重大治安案件、安全事故、交通事故和消防事故。2.4 秩序維護服務(wù)滿意率為95%以上。2.5秩序維護服務(wù)的業(yè)主滿意率以每半年為一個階段進行統(tǒng)計,其主要依據(jù)的信息來源為:顧客滿意率調(diào)查表。業(yè)主和住戶的滿意率:100×(1-A/B%其中A:不滿意服務(wù)的人次;B:記錄的總?cè)舜? 公司秩序維護部經(jīng)理1.1崗位性質(zhì):全面主持秩序維護部的工作1.2管理權(quán)限:對本部職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力1.3管理責(zé)任:對所承擔(dān)

2、的工作全面負責(zé)1.4主要職責(zé):1.5任職要求:1.5.2.1 專業(yè)知識1.5.1.5.1.5.2.2 政策法規(guī)知識掌握政府頒布的涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)。1.5.2.3 工作能力1.5.2.3.1有較強的工作責(zé)任感和事業(yè)心;1.5.2.3.2有較強的協(xié)調(diào)能力和管理能力;1.5.2.3.3 有敏銳的洞察能力和判斷能力;1.5.2.3.4 有較好的自我學(xué)習(xí)能力和輔導(dǎo)能力。1.5.2.4 學(xué)歷、經(jīng)歷、培訓(xùn)1.5.1.5.1.5.2 秩序維護主管、隊長2.1崗位職責(zé):2.2 任職要求2.2.3.1 具有一定的組織,協(xié)調(diào)能力,能妥善處理日常和突發(fā)的各種事務(wù);2.2.3 秩序維護班長的崗位職責(zé)3.1秩序維護班長在秩序維護主管、隊長的領(lǐng)導(dǎo)下做到:記錄,填寫檢查記錄,對于不符合管理制度要求的及時給予糾正。3.2秩序維護班長的任職要求4 秩序維護員的崗位職責(zé)4.1 出入口秩序維護員的崗位職責(zé)在秩序維護班長的帶領(lǐng)下做到:4.2巡查秩序維護員職責(zé)在秩序維護班長的

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