煙草企業(yè)文化

1、對新形勢下中國煙草企業(yè)文化建設的理性探索 世界上任何一個成功的企業(yè)，都必定擁有一套先進的企業(yè)文化，美國的微軟也好，日本的松下也罷，包括中國著名的企業(yè)海爾等國內外知名企業(yè)，探索其成功的秘訣是什么？那就是先進的企業(yè)文化造就了企業(yè)一流的產品文化和企業(yè)家精神，這是中國煙草企業(yè)在激烈競爭的世界經濟舞臺得以立足，并實現可持續(xù)發(fā)展的根本保障。 隨著經濟全球化腳步的不斷加快，中國煙草企業(yè)改革的進一步深化，作為中國幾大國有企業(yè)之一的中國煙草企業(yè)，面臨著極其嚴峻的考驗，可以說是機遇與挑戰(zhàn)并存。中國煙草企業(yè)是一個資本密集型、并帶有國家壟斷性質的特殊行業(yè)，面對激烈的市場競爭，必須瞄準世界上先進科學技術和管理經驗，采取

2、引進、吸收、借鑒、自主創(chuàng)新等一切必要手段，迅速發(fā)展與壯大中國煙草企業(yè)，同時必須在內涵發(fā)展上狠下工夫。這種內涵發(fā)展的核心就是必須重視企業(yè)家精神與創(chuàng)新企業(yè)文化，使“企業(yè)文化、產品文化與企業(yè)家精神”形成一個有機的統一體，發(fā)揮其三位一體的整體合力，從而使中國煙草企業(yè)邁上可持續(xù)發(fā)展的正確軌道。 一、要正確處理好“企業(yè)文化、產品文化與企業(yè)家精神”三者間的關系，這是煙草企業(yè)文化建設的關鍵所在 企業(yè)就是一種組織，這種組織如同大多數其他組織一樣，是一種法律虛構，其職能是為個人之間的一組契約關系充當連接點；就企業(yè)而言，這一組契約關系就是勞動所有者、物質投入和資本投入的提供者、產出品的消費者之間的契約關系。由此可見

3、企業(yè)既是個人之間一組契約關系的連接點，又是一個層次組織，也證明了企業(yè)不僅是一個經濟單位，而且是一個聯系個人、組織和社會的紐帶，是整個社會組織構成的重要有機細胞。 企業(yè)具有很多功能，它除了經濟功能外，它還有十分重要的社會功能。這種社會功能的一種重要表現形式就是企業(yè)文化。那什么是企業(yè)文化呢？企業(yè)文化就是指在一定的社會經濟條件下，通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和。中國著名的經濟學家厲以寧把企業(yè)文化科學地概括為一個企業(yè)或一個組織在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式，是社會文化與組織管理實踐相融合的產物，是企業(yè)在經營管理過程中創(chuàng)造

4、的具有本企業(yè)特色的精神財富的總和，對企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產生的行為統一起來，是企業(yè)長期文化建設的反映?？梢哉f企業(yè)文化所反映的是一個具體企業(yè)的精神、風格和價值標準，它有獨特的不可模仿性，這種境界是任何一個優(yōu)秀的企業(yè)管理者所始終追求的最高境界。 一個優(yōu)秀的企業(yè)文化理念的提出、建設與最終形成，是靠人來實現的，應當說是企業(yè)全體員工共同努力的結果。但是，在其中企業(yè)家的作用是不容忽視的。企業(yè)家就是那些能抓住機會引進新產品和新的生產方式，改進企業(yè)的組織機構，勇于承擔風險的企業(yè)所有者或企業(yè)經營者。在信息不對稱的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)家所具有的特殊的管理、組織和協調生產活

5、動的能力，被稱為企業(yè)家才能或企業(yè)家精神?？梢哉J為在煙草企業(yè)的經營管理與企業(yè)文化建設中，企業(yè)家精神始終是起主導作用的，有著極其重要的現實意義與長遠的現實意義。 1、企業(yè)作為一個微觀經濟活動的基本單位，又有其宏觀的社會經濟背景 理論和實際都表明，企業(yè)文化是企業(yè)在為社會提供各種產品或服務及其過程中所表現出的物質形態(tài)和精神形態(tài)的統一體，是從微觀到宏觀、從個體到整體、從組織到社會的一個有機聯系的統一體。正確處理好企業(yè)文化、產品文化和企業(yè)家精神是企業(yè)文化建設的關鍵所在，對于煙草企業(yè)來講更是如此。 企業(yè)的發(fā)展靠核心競爭力，核心競爭力來自于技術，技術來自于管理，而管理靠的是企業(yè)文化。企業(yè)文化對于一個企業(yè)的成長

6、來說，可能不是最直接的表現因素，但卻是最持久的決定因素。企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展有導向、規(guī)范、約束、凝聚、融合等作用，已逐漸成為人們的共識。換句話說，企業(yè)是通過企業(yè)文化建設來促進員工的全面發(fā)展，通過一個文化的引導、規(guī)范、約束來激勵員工，近而增強企業(yè)的凝聚力，塑造良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的的經濟效益和社會效益。 企業(yè)文化對企業(yè)生存與發(fā)展有著極其重要的作用，是一種看似無形勝有形，是一種具有無窮潛力的文化生產力。 （1）企業(yè)文化的凝聚作用，企業(yè)文化像一根紐帶，把職工和企業(yè)的追求緊緊聯系在一起，使每個職工產生歸屬感和榮譽感。企業(yè)文化的這種凝聚作用，尤其在企業(yè)危難之際和創(chuàng)業(yè)開拓之時更顯示出巨大的力量，所以，一

7、個聰明的企業(yè)家就應該象一塊磁石一樣，有強大的凝聚力和向心力。 （2）企業(yè)文化的激勵作用。企業(yè)文化注重的是人的因素，強調尊重每一個人，相信每一個人，凡事都以職工的共同價值觀念為尺度，能最大限度地激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造，這就是我們通常所說的企業(yè)管理必須走人性化管理之路。 （3）企業(yè)文化的協調作用。企業(yè)文化的形成使企業(yè)職工有了共同的價值觀念，對很多問題的認識趨于一致，增強了他們相互之間的信任、相互交流和溝通，使企業(yè)的各項活動更加協調，創(chuàng)造出一種極利于完成企業(yè)遠景規(guī)劃的一種認同感，一種和諧發(fā)展的經營管理環(huán)境。 （4）企業(yè)文化的約束作用。企業(yè)文化對職工行為具有無形的約束力，經過潛移默化形成一種群體道德規(guī)

8、范和行為準則，實現外部約束和自我約束的統一，這種約束作用主要是靠企業(yè)員工的自我約束，也叫員工除了他律之外的自律。 （5）企業(yè)文化的塑造形象作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會大眾展示著企業(yè)成功的管理風格、良好的經營狀況和高尚的精神風貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽，擴大影響，是企業(yè)巨大的無形資產，所以，我們才反復強調文化是生產力的重要意義。 2、企業(yè)文化與產品文化是緊密聯系的 產品或服務是企業(yè)生產的成果，任何一種產品和服務都是在企業(yè)中生產和形成，既受到一定的企業(yè)文化的制約，又凝聚了生產它的企業(yè)文化因素。因此，產品文化是企業(yè)文化的重要組成部分，也是企業(yè)文化的一種具體體現，產品文化是煙草工業(yè)企業(yè)應

9、重點研究的大課題。 一定的產品文化與它所處的社會文化背景是緊密聯系的，也與生產或提供它的企業(yè)文化密不可分。產品文化是社會文化與企業(yè)文化共同作用的產物，在社會文化背景相對穩(wěn)定的情況下，產品文化更多地體現的是企業(yè)文化的內容。產品文化是直接作用于社會廣大的消費者，消費者更多地是從產品或服務的消費中來體現企業(yè)文化的。尤其是像煙草企業(yè)這樣有廣泛消費者的大型企業(yè)，對其企業(yè)的認同和對企業(yè)文化的認同，是通過接受其產品與蘊涵在其服務中的產品文化來實現的，這種實現帶有明顯的社會限制性。 換句話說，企業(yè)的精神、風格和價值標準將在企業(yè)所提供的具體的產品和服務之中得以體現。這正是我們在強調企業(yè)文化建設時，同時強調產品文

10、化的原因之所在，所以我們說文化無所不在。 3、企業(yè)是市場經濟的主體，企業(yè)家，尤其是企業(yè)的決策者，社會財富的所有者和支配者，他的行為決定著一個企業(yè)及其員工的命運，而無數企業(yè)家的群體行為決定著一個地區(qū)、一個行業(yè)的經濟命運。在現代社會發(fā)展中，企業(yè)家占有突出的地位. 在某種程度上說，企業(yè)家的素質決定著經濟運行的質量，中國煙草企業(yè)雖然有一定的數量優(yōu)勢，但劣勢也相當突出，與世界發(fā)達的煙草企業(yè)相比，在質量、檔次、品牌、技術含量上明顯略遜一籌，其中的原因比較多，一個重要的方面是我們的許多經營者缺乏一種開拓創(chuàng)新、高瞻遠矚的企業(yè)家精神。 而我們所提倡的企業(yè)文化建設是靠人實現的，其中企業(yè)家精神有著十分重要的作用。歷

11、史是人民創(chuàng)造的，企業(yè)的發(fā)展是其全體員工努力的結果，這是馬克思主義的歷史唯物主義的基點。在正確看待人民在歷史發(fā)展中的地位和作用的同時，我們也不能否認個人在特定的歷史條件與環(huán)境下的作用。列寧曾經指出，在路線確定后，干部是起決定作用的因素。企業(yè)的成敗與發(fā)展，與企業(yè)家的作用既企業(yè)家精神的實現密切關聯的。而企業(yè)文化以及體現在企業(yè)產品中的文化，往往表現出企業(yè)家對其所處的客觀社會經濟環(huán)境的一種理念，一種價值體現。 在企業(yè)理論有關企業(yè)家的論著中，強調企業(yè)家的職能主要在于實施管理與決策的同時，文化價值標準一直受到強烈的關注。在信息不對稱的客觀經濟環(huán)境中，決策所需的很多信息不僅獲得的成本昂貴，而且靠直接觀察是得不

12、到的。換句話說，決策不僅受到客觀信息的支配，而且受主觀信仰的支配。一個人的信仰來源于他的文化、宗教以及直接生活經歷?？梢?，企業(yè)家及其個人的文化價值標準，在企業(yè)的經營管理、資源配置決策和企業(yè)文化建設中，有著十分重要的作用。從某種意義上講，企業(yè)文化是企業(yè)家個人價值標準在企業(yè)中的具體體現與實現。企業(yè)家是一個響亮的名詞，企業(yè)家精神是一種時代精神，它標志著新時代的企業(yè)經理人用自己的勞動和智慧，追求自身的激情和力量乃至自身價值的實現，因而，我們提倡企業(yè)的管理者要有那么一種與時俱進的企業(yè)家精神。所以說，企業(yè)文化、產品文化與企業(yè)家精神三者是相互聯系、相互影響、相互依存的。一個優(yōu)秀的企業(yè)必然有一種優(yōu)秀的企業(yè)文化

13、、產品文化和企業(yè)家精神，它是煙草企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要條件，更是中國煙草企業(yè)走向世界的銳利武器。 二、新時期煙草企業(yè)文化的發(fā)展趨勢和要求任何企業(yè)文化都要把握好共性與個性的關系。從共性的角度講，就是要把握好社會文化的背景與發(fā)展的潮流，使煙草企業(yè)文化建設順應時代發(fā)展的要求。在世界經濟越來越朝著經濟全球化方向發(fā)展的時代，企業(yè)文化的發(fā)展趨勢有以下特點要求。 1、煙草企業(yè)文化要適應全球化經濟發(fā)展新戰(zhàn)略的要求 這是一種適應新經濟需要的網絡型的戰(zhàn)略，它是企業(yè)界組織制度和經營機制的一種創(chuàng)新。近幾年來，中國煙草企業(yè)已經開始了大幅度的戰(zhàn)略聯盟，逐步整合成立了具有一定競爭實力的煙草集團，這是經濟發(fā)展及經濟全球化的必然

14、結果。在煙草企業(yè)文化建設中，只有做到揚長避短、去劣存優(yōu)、達成共識，形成大集團化經營型的企業(yè)文化，企業(yè)才更具生命力、凝聚力和競爭力。 2、煙草企業(yè)文化要培養(yǎng)良好的學習氛圍，打造學習型組織 上個世紀末最成功的企業(yè)是學習型組織，它不僅僅被視為業(yè)績最佳、競爭力最強、生命力最強、最具活力，更重要的是使人們在學習的過程中，逐漸在心靈上潛移默化、升華生命的意義，有一種共通的文化認同感。隨著知識經濟的到來，企業(yè)組織形式向扁平化的靈活方向發(fā)展，隨著其管理的核心為發(fā)揮人的主觀能動性，實現從線性思維到系統思維和創(chuàng)造性思維的轉變，對個人及企業(yè)的知識水平提出了更高的要求。學習對組織的持續(xù)發(fā)展至關重要，學習型組織在企業(yè)文

15、化建設中將進一步受到關注，煙草企業(yè)打造學習型組織和學習型員工就顯得越發(fā)重要。 3、煙草企業(yè)文化將更注重于樹立良好的煙草企業(yè)形象 企業(yè)形象直接與企業(yè)的興衰、優(yōu)劣相聯系，企業(yè)的知名度與美譽度有機結合構成了企業(yè)在公眾中的形象，但是煙草企業(yè)由其自身的特點所決定，具有一定的限制性。市場經濟體制的不斷完善與市場行為更加規(guī)范，同時經濟全球化使得競爭更為激烈，“信譽機制”就顯得更加重要，常言道“誠實是最好的競爭手段”，可見企業(yè)要脫穎而出，形象戰(zhàn)略尤為重要，它是企業(yè)在市場經濟中運作的實力、地位的體現。在當今競爭十分激烈的前提下，除了人才與科技的競爭以外，還有比較重要的一點就是，誰最先發(fā)現消費空檔，并以良好的形象

16、占據消費之心，誰就能占居市場，誰就能不斷擴大經營效益。 4、煙草企業(yè)文化更注重企業(yè)精神與企業(yè)價值觀的人格化 價值觀是企業(yè)文化的核心。企業(yè)要努力培育“生死與共”的價值觀，使企業(yè)全體員工增強主人翁意識，能與企業(yè)同呼吸、同成長、同發(fā)展、共生死，做到企業(yè)精神與企業(yè)價值觀的人格化，實現“人企合一”。海爾的文化建設是中國企業(yè)文化建設的典范。海爾集團極具遠見，公司對職工的工作給予不斷鼓勵，使他們對工作經常保持新鮮度，責任感無形中得到加強。商業(yè)化管理的本質特征是以物為中心，以全面追求利潤最大化為目標，忽視人的因素，在管理上著迷于鐵的紀律，使勞資之間變成了純粹的雇用與被雇用關系。企業(yè)文化絕對不是片面的發(fā)掘職工體

17、力，更重要的是發(fā)掘職工的智力資源，更注重于人的因素。因為，企業(yè)文化理論的本質特征是倡導以人為中心的人本管理哲學，主張將培育進步的企業(yè)文化和發(fā)揮人的主體作用作為企業(yè)管理的主導環(huán)節(jié)。所以，在企業(yè)文化建設中，要把精力投向人，實行人性化管理，避免煙草專賣體制下的專制管理等不良管理方式。三、對中國煙草企業(yè)文化建設創(chuàng)新途徑的探索性思考在中國煙草發(fā)展的歷史長河中，形成了中國煙草企業(yè)“用心服務，客戶至上”的服務精神、“創(chuàng)新、求實、拼搏、奉獻”的一種執(zhí)著向上的企業(yè)精神、認真貫徹落實“做精做強主業(yè)，保持平穩(wěn)發(fā)展”的基本方針和“深化改革，推動重組，走向聯合，共同發(fā)展”的主要任務，堅持把發(fā)展建立在可靠的市場基礎和扎實

18、的工作基礎之上，牢固樹立國家利益、消費者利益至上共同價值觀，積極吸取借鑒國內外企業(yè)文化建設的優(yōu)秀成果，以愛國奉獻為追求，以維護消費者利益為己任，以人本管理為核心，以學習創(chuàng)新為動力，以和諧煙草為目標，著眼于內強素質、外塑形象，立足于文化強企、服務社會、報效國家，努力建設符合中國特色社會主義先進文化前進方向、具有鮮明時代特征和煙草特色的企業(yè)文化，打造中國煙草企業(yè)核心競爭力，為煙草行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定協調健康發(fā)展做出新貢獻。中國煙草具有許多優(yōu)良的企業(yè)文化，但也沉積了諸如“官商”、“煙老大”等不良的行業(yè)作風。中國煙草企業(yè)要在今后的深化改革與創(chuàng)新中迎接挑戰(zhàn)，成為世界煙草發(fā)展的先行者，在企業(yè)文化建設上，必須進一步

19、深入發(fā)掘企業(yè)中的文化底蘊，把握時代脈搏，在企業(yè)文化的創(chuàng)新途徑上進行深入的思考。 思考之一。企業(yè)文化建設必須同煙草企業(yè)改革與發(fā)展的實際相結合。建設面向市場的中國煙草企業(yè)文化是一項意義深遠、艱巨而復雜的系統工程，不能把企業(yè)文化建設僅僅看成是企業(yè)的短期營銷戰(zhàn)略，或者膚淺地理解為群眾性的文藝活動。煙草企業(yè)文化建設的根本目標，就是建立一個適應中國煙草行業(yè)改革發(fā)展需要的經營理念、道德規(guī)范和行為準則體系。要在打破自然壟斷、面向市場與競爭加劇的這個大背景下，按照循序漸進、逐步到位的原則扎扎實實地策劃和實施企業(yè)文化建設戰(zhàn)略，這是一項關乎到煙草企業(yè)長遠發(fā)展的大計。 思考之二。自覺將煙草企業(yè)文化融入社會文化的洪流之

20、中。企業(yè)文化是社會“先進文化”發(fā)展與建設的一個子系統。在市場經濟條件下，煙草企業(yè)是獨立自主的經濟實體和利益主體，有自己的正當權益和利益追求。但是，盡管中國煙草企業(yè)是國民經濟的第一利稅大戶，然而，它離不開社會。企業(yè)的生存和發(fā)展有賴于一個公正的、法制的和穩(wěn)定的社會，企業(yè)又必須生產滿足人類生活不斷提高所需要的物質產品和精神產品。建設面向市場的企業(yè)文化，必須以“三個代表”的重要思想為指南，突破煙草行業(yè)的自我封閉、“體內循環(huán)”的文化局限，與社會大環(huán)境緊密結合、共同發(fā)展，深深扎根于中華民族的文化傳統和文化精神，既從深厚的文化傳統中吸取營養(yǎng)，又善于借鑒中外企業(yè)文化建設的成功經驗，真正創(chuàng)造出具有中國煙草企業(yè)特

21、色和優(yōu)勢的企業(yè)文化，促進中國煙草企業(yè)改革和發(fā)展的順利進行，這是中國煙草企業(yè)文化建設的重要目的之一。 思考之三。注意企業(yè)傳統文化與現代企業(yè)制度的結合，實現中國煙草企業(yè)文化建設中的觀念轉變與制度創(chuàng)新。從廣義上講，社會文化對企業(yè)文化有十分重要的影響作用，一個企業(yè)或組織的傳統文化觀念以內在制度的形式表現出來，并具有強烈的路徑依存性，企業(yè)員工在其傳統的文化影響下對企業(yè)文化建設的新內容，即企業(yè)文化的外在制度的形成有一定的抵制與抵消作用，因此，企業(yè)文化的創(chuàng)新必須從轉變觀念與制度創(chuàng)新的高度來認識和理解其重要性，既符合煙草企業(yè)的發(fā)展，又符合企業(yè)員工的基本利益。嶄新的企業(yè)文化與觀念的轉變，表現在要構建全新的煙草企

22、業(yè)文化構架。必須突破一些傳統的觀念，主要表現為：強調協作與團隊精神；強調人們因能力的不同，在企業(yè)中的不同分工；正確對待在企業(yè)中的收益方式的不同，資本的收益、企業(yè)家才能的收益與勞動的收益，客觀上存在巨大的差距；正確看待公平與效率問題，企業(yè)在分配中不講公平，只講效率，公平是社會的功能，是一種客觀規(guī)律，必須嚴格地遵循。只要企業(yè)講效率，才有可能通過社會的再分配機制最后實現效率與公平的結合。不能將企業(yè)的功能與社會的功能混為一談，導致分配不公，造成煙草企業(yè)的不和諧因素，這樣的企業(yè)領導不是一個合格的煙草企業(yè)家。 思考之四。必須理性慎重地確定煙草企業(yè)文化建設的標準。建立有中國特色的煙草企業(yè)文化，是一個長期而復雜的過程。在知識經濟時代，建設企業(yè)文化要充分考慮文化選擇的平臺問題