人力資源管理練習(xí)大題答案VIP

1、計(jì)算題一答案：1、計(jì)算方法如下：（1）總的培訓(xùn)成本培訓(xùn)直接成本培訓(xùn)間接成本 直接成本教師課時(shí)費(fèi)及補(bǔ)貼材料費(fèi)培訓(xùn)教室和視聽設(shè)備租賃費(fèi)餐費(fèi) 3500200012008007500（元）間接成本培訓(xùn)管理費(fèi)項(xiàng)目購(gòu)買費(fèi)用受訓(xùn)者工資和福利 24008000+1600026400 （元）培訓(xùn)總成本26400750033900 （元） （7分） 每個(gè)受訓(xùn)者成本33900元/40人847.5元 （5分）（2）成本效益比率回報(bào) / 投資經(jīng)營(yíng)結(jié)果 / 培訓(xùn)成本 （12000060000）/339005.3 (8分)2、 計(jì)算方法如下：（1）企業(yè)為員工繳納的費(fèi)用4000X（19101.50.48）1556（元）（4分

2、）（2）員工的實(shí)發(fā)工資40004000X（720.58）33297（元） （6分）計(jì)算題二答案1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）添齊表中空白（6分） （2）崗位正確排序（6分）2、公司目前已有的福利項(xiàng)目如表2所示。公司明年準(zhǔn)備增加5萬(wàn)元帶薪陪訓(xùn)的投資，參加40萬(wàn)元的企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)4萬(wàn)元的醫(yī)療保險(xiǎn)，取消班車，發(fā)放車補(bǔ)10萬(wàn)元。請(qǐng)根據(jù)上述資料，提出明年該公司福利費(fèi)用總額的預(yù)算。答：福利總額10+20+21+15+6+30+5+40+4151（萬(wàn)元） （8分）計(jì)算過(guò)程只有計(jì)算結(jié)果不給分；計(jì)算過(guò)程正確，計(jì)算結(jié)果錯(cuò)誤扣3分。計(jì)算題三1）計(jì)算甲、乙、丙各自的加權(quán)分。根據(jù)崗位1的權(quán)重值計(jì)算。甲為77.5，乙為75，丙為

3、72.5。因此，應(yīng)該錄取甲和乙。2）分別計(jì)算甲、乙、丙三者的得分。結(jié)果如下：崗位1崗位2崗位3甲77.58070乙7572.575丙72.57080可以看出,甲在崗位1和崗位2上得分均最高，丙在崗位3上得分最高。在崗位1上，甲和乙差2.5；在崗位2上，甲和乙差7.5分。根據(jù)題目要求，則崗位1錄取乙，崗位2錄取甲，崗位3錄取丙。案例分析題一 （1）天洪公司管理人員的招聘工作存在的問(wèn)題主要是被聘人員與公司的不相容。產(chǎn)生這一問(wèn)題的一個(gè)重要原因在于天洪公司招聘工作的若干環(huán)節(jié)沒有做好，具體表現(xiàn)在： 在人員挑選的工具中，有三份測(cè)試，過(guò)分強(qiáng)調(diào)了應(yīng)聘人員的性格特征； （2分） 招聘沒有關(guān)注應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)，尤

4、其是在零售業(yè)方面的工作閱歷，而只是對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行了有限的資格審查； （2分） 在面試時(shí)，是由行政人員主持的，他們對(duì)應(yīng)聘人員所從事崗位的資格要求可能了解不深，這樣也會(huì)影響招聘的質(zhì)量； （2分） 對(duì)應(yīng)聘人員的人際交往能力，溝通能力等素質(zhì)的考察，天洪公司的招聘沒有有效的手段； （2分） 對(duì)招聘工作缺乏必要的總結(jié)?！霸谶^(guò)去的兩年中，從公司外聘的中高層管理人員中有9人不是自動(dòng)離職就是被解雇”，這足以看出，天洪公司的招聘沒有做招聘的后續(xù)工作，即對(duì)被招聘人員的工作做跟蹤調(diào)查，并對(duì)外聘人員的離職從招聘的角度分析原因。 （2分）（2）建議天洪公司管理人員的招聘應(yīng)該注意： 按照被招聘人員的工作說(shuō)明書，明確對(duì)應(yīng)聘人

5、員的素質(zhì)要求； （2分） 按照應(yīng)聘人員的素質(zhì)要求，選擇適合的人員工具，建議使用“簡(jiǎn)歷申請(qǐng)表”篩選、“智力性格”測(cè)試、面試的方式進(jìn)行人員挑選； （2分） 在總結(jié)以前招聘經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合對(duì)應(yīng)聘人員的素質(zhì)要求以及專家的意見，認(rèn)真設(shè)計(jì)申請(qǐng)表以及各種測(cè)試的題目； （2分） 面試可以分為初試與復(fù)試，面試官必須包括與應(yīng)聘人員所要從事的崗位有關(guān)的經(jīng)理 或天洪公司的總經(jīng)理 (2分) 在被聘人員的試用期內(nèi)，以及以后的工作中，公司應(yīng)該對(duì)被聘人員的工作跟蹤式的調(diào)查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。 （2分） 案例題二答案（1）RB公司的這項(xiàng)培訓(xùn)，不合理的地方有：沒有對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查與分析,使得培訓(xùn)工作的目標(biāo)不是很

6、明確,也不了解員工對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知情況;(2分)培訓(xùn)時(shí)間安排不合理,在周五晚上進(jìn)行培訓(xùn),學(xué)員"心不在焉",影響培訓(xùn)效果;(2分)沒有對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行全程的監(jiān)控,不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題;(2分)對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié)程度不夠,沒有對(duì)培訓(xùn)的效果（結(jié)果）進(jìn)行評(píng)估；（2分）沒有詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，具體表現(xiàn)在對(duì)受訓(xùn)員工的對(duì)待問(wèn)題上，沒有“制度性”的規(guī)定，不利于提高受訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)積極性。（2分）（2）作為RB公司的人力資源部經(jīng)理，在此次培訓(xùn)工作中應(yīng)該做到：首先進(jìn)行培訓(xùn)需求分析,了解員工對(duì)質(zhì)量監(jiān)管培訓(xùn)的認(rèn)識(shí),了解員工的要求;(2分)對(duì)培訓(xùn)做總體的規(guī)劃,包括合理的培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、培訓(xùn)講師

7、的安排甚至對(duì)師的培訓(xùn)等；選派合適的人選對(duì)培訓(xùn)的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題；（2分）培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，以了解培訓(xùn)工作的效果；（2分）對(duì)培訓(xùn)的總過(guò)程以及結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，保留優(yōu)點(diǎn)，剔除問(wèn)題缺點(diǎn)，為下一次培訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)。（2分）案例題三答案答：?jiǎn)栴}分析和建議：該公司主要面對(duì)的是人員供求平衡的問(wèn)題，存在人員緊缺（供不應(yīng)求）和人員冗余（供大于求）兩種不同情況。從總體上說(shuō)，首先要掌握人員供求關(guān)系在時(shí)間上變化的大致規(guī)律，在時(shí)間上要提前為供需變化做準(zhǔn)備。應(yīng)對(duì)人員緊缺時(shí)采取的措施：修改招聘的標(biāo)準(zhǔn)，增加某些崗位全面適應(yīng)的要求。制定臨時(shí)人員雇用計(jì)劃，但這些人應(yīng)有一定的穩(wěn)定性，熟悉公司的開發(fā)流

8、程，能盡快進(jìn)入角色。平時(shí)加強(qiáng)跨專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高他們的應(yīng)變能力。將技術(shù)人員和研發(fā)人員相互作為對(duì)方的人才儲(chǔ)備庫(kù)，平時(shí)在培訓(xùn)上要注意兩類職位的相互替補(bǔ)性，能臨時(shí)適應(yīng)對(duì)方的工作要求。短缺情況不嚴(yán)重時(shí)可用加班的方式來(lái)處理，但要制定延長(zhǎng)工時(shí)增加報(bào)酬的方式。改進(jìn)項(xiàng)目管理方法。從管理機(jī)制的角度來(lái)提高效率。將項(xiàng)目外包，在外尋求合作伙伴 。應(yīng)對(duì)人員冗余時(shí)采取的措施：改進(jìn)人員評(píng)估方法，永久性辭退能力差、工作表現(xiàn)差的員工?？刂乒镜南鄬?duì)規(guī)模，其他服務(wù)后勤部門的編制過(guò)于冗余，增加了管理成本，可考慮服務(wù)性外包或合并精減這些部門人員。在業(yè)務(wù)相對(duì)清淡的時(shí)期，對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在業(yè)務(wù)相對(duì)清淡的時(shí)期，減少員工的工作時(shí)間，適當(dāng)降低工作水平。在業(yè)務(wù)相對(duì)清淡的時(shí)期，采用多個(gè)員工分擔(dān)一個(gè)或幾個(gè)人的工作任務(wù)，減少員工的工作量，降低工資成本。案例分析題四（1）編寫洗衣店管理人員的工作說(shuō)明書應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？（10分）答案要點(diǎn)：崗位描述：對(duì)崗位的名稱，工作活動(dòng)的程序、職責(zé)、崗位關(guān)系、工作條件和環(huán)境等所進(jìn)行一般說(shuō)明；（10分