管理信息系統(tǒng)

1、鼎捷跨界聯(lián)手口袋微店 坐實移動電商服務鼎捷軟件主要負責口袋購物電子商務平臺上ERP信息的應用模塊產(chǎn)品開發(fā)并對應用技術提供支持；口袋時尚科技將促使注冊商家深化應用，以帶給客戶更好的電子商務體驗。云ERP助力企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉型ERP系統(tǒng)集信息技術與先進的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源、最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。ERP簡介ERP系統(tǒng)是將企業(yè)所有資源進行整合集成管理，簡單的說是將企業(yè)的三大流：物流、資金流、信息流進行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。這里我們將以典型的生產(chǎn)企業(yè)為例子來介紹ERP的功能模塊。在企業(yè)中，一般的管理主要包括三

2、方面的內(nèi)容：生產(chǎn)控制（計劃，制造，），物流管理（分銷，采購，庫存管理）和財務管理（會計核算，財務管理）。這三大系統(tǒng)本身就是集成體。它們互相之間有相應的接口，能夠很好的整合在一起來對企業(yè)進行管理。另外，隨著企業(yè)對人力資源管理重視的加強，已經(jīng)有越來越多的ERP廠商將人力資源管理納入了ERP系統(tǒng)的一個重要組成部分。  ERP在企業(yè)中的應用面向21世紀，從全球范圍看，一個更加激烈的競爭環(huán)境正在形成。在未來消費者導向的時代，如何對市場環(huán)境的急劇變化和顧客需求的瞬息萬變作出靈活快速響應，有效地地生產(chǎn)和提供令顧客滿意的產(chǎn)品和服務，并不斷開辟消費者的新市場，是當今企業(yè)不容忽視的使命。美國管

3、理大師湯姆.彼得士 （T.peters）用“無結構時代”來形容未來的競爭態(tài)勢，而未來的贏家將是那些能創(chuàng)造自己多軌道思維，積累變換跑道能量的人。企業(yè)需要通過改革和過程重組來調(diào)整素質，靈捷應變。ERP（Enterprise Resources Planning）企業(yè)資源計劃就是基于信息技術的發(fā)展，從哲理與實踐兩個方面，體現(xiàn)各類制造業(yè)邁向知識經(jīng)濟時代，順應管理革命發(fā)展趨勢的應用軟件，是企業(yè)實現(xiàn)技術創(chuàng)新的有力支撐。（一） ERP的概念  ERP最初是一種基于企業(yè)內(nèi)部供應鏈的管理思想，它在MRP的基礎上擴展了管理范圍。其基本思想是把企業(yè)的業(yè)務流

4、程看作是一個緊密聯(lián)接的供應鏈，并將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財務、市場營銷、生產(chǎn)制造、服務維護、工程技術等，可對企業(yè)內(nèi)部供應鏈上的所有環(huán)節(jié)如訂單、采購、庫存、計劃、生產(chǎn)制造、質量控制、運輸、分銷、服務與維護、財務、成本控制、經(jīng)營風險與投資、決策支持、實驗室 / 配方、人力資源等有效地進行管理，從管理范圍和深度上為企業(yè)提供了更豐富的功能和工具。  §1.1ERP的定義  ERP即企業(yè)資源計劃，它是由MRP(制造資源計劃)發(fā)展而來的，90年代初，美國Gartner Group公司用一系列功能標準來界

5、定ERP，其定義如下:  ·超越了MRP的范圍和集成功能；  ·支持混合方式的制造環(huán)境；  ·支持動態(tài)的監(jiān)控能力，提高業(yè)務績效；  ·支持開放的客戶機/服務器計算環(huán)境。  ERP的發(fā)展基于管理技術、計算機技術的發(fā)展成就，其核心仍舊是MRP。這表現(xiàn)在ERP的基本構架和基本邏輯與MRP比較并無本質上的改變。首先，它不是面向非制造業(yè)的，其功能均是以制造過程為中心；其次，ERP的核心仍是MRP，它體現(xiàn)了制造業(yè)的通用模式。所以，ERP并不是對MRP的否定。 

6、; 從MRP(Material Resource Planning，物料需求計劃)到MRP的發(fā)展歷史中我們可以看出，制(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)造業(yè)企業(yè)系統(tǒng)觀念的發(fā)展基本上是沿著兩個方向延伸：一是資源概念內(nèi)涵的不斷擴大；二是企業(yè)計劃閉環(huán)的形成。它在發(fā)展的同時沒有擺脫兩個局限，即資源僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部和決策的結構化的傾向明顯。而ERP的發(fā)展已經(jīng)突破了這些局限。從計劃的范圍來講，首先，ERP的計劃已經(jīng)不局限在企業(yè)內(nèi)部，而是把供需鏈內(nèi)的供應商等外部資源也看作是受控對象被集成進來；其次，ERP將時間作為一項關鍵的資源來考慮，使企業(yè)在傳統(tǒng)的功能方面向實時化方向推進了一大步；再有

7、，DSS（Design Support System）被看作是ERP中不可缺少的一部分，而使ERP能夠解決半結構化和非結構化的問題。由此看來，ERP的誕生可以看成是管理技術的一大進步。  §1.2 ERP的管理思想  1.2.1供需鏈管理  ERP的核心管理思想是供需鏈管理 以集成管理技術和信息技術著稱的美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會（APICS）從1997年起，將生產(chǎn)與庫存管理資格（CPIM）考試增加了供需鏈管理的內(nèi)容，并在七個主題中列為第一（其余依次為：庫存管理，JIT，主計劃，物料需求計

8、劃，生產(chǎn)作業(yè)控制，系統(tǒng)與技術），說明其重要性。供需鏈管理的考試內(nèi)容有四個方面：  1 經(jīng)營范圍的概念：供需鏈的要素、運作環(huán)境、財務基礎、制造資源計劃（MRP）、準時制生產(chǎn)（JIT）、全面質量管理（TQM）；MRP、JIT及TQM之間的關系。  2 需求計劃：市場驅動、客戶期望與價值的定義、客戶關系、需求管理。  3 需求與供應的轉換：設計、能力管理、計劃、執(zhí)行與控制、業(yè)績評價。  4 供應：庫存、采購、物資分銷配送系統(tǒng)。  從以上考試內(nèi)容可以看出供需鏈管理

9、思想的重點，它兼顧“供”與“需”兩方面的環(huán)境。在供需鏈上除了人們已經(jīng)熟悉的“物流”、“資金流”、“信息流”外，還有容易為人們所忽略的“增值流”和“工作流”。 供需鏈的擴充 隨著第三產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，數(shù)字化、網(wǎng)絡化、信息化進程的推進，人們再一次改變了生產(chǎn)、工作和生活的方式，工業(yè)經(jīng)濟也由主要是制造業(yè)轉變?yōu)橹圃鞓I(yè)和服務業(yè)逐步一體化。近年來，知識經(jīng)濟初現(xiàn)端倪，制造業(yè)占 GNP的比重逐年下降，在發(fā)達國家，這一比例已從鼎盛時期的30%50%下降到目前的20%左右。即使從制造業(yè)本身來看，與傳統(tǒng)的制造業(yè)相比，也發(fā)生了很大的變化，增加了許多知識和科技的內(nèi)容。特別是當企業(yè)面臨全球化的大

10、市場競爭環(huán)境時，任何一個企業(yè)都不可能在所有業(yè)務上都成為佼佼者，如果所有業(yè)務完全由企業(yè)自己來承擔，那么它必然要面對所有相關領域的競爭對手。因此，只有聯(lián)合該行業(yè)中其他上下游企業(yè)，建立一條業(yè)務關系緊密、經(jīng)濟利益相連的供需鏈，才能實現(xiàn)優(yōu)勢互補，增強市場競爭實力。  鑒于此，供需鏈的概念就由狹義的企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程擴展為廣義的行業(yè)供需鏈，這種供需鏈是由物料獲取并加工成中間件或成品，再將成品送到消費者手中的一些企業(yè)和部門的供需鏈所構成的網(wǎng)絡。這樣，ERP的管理范圍亦相應地由企業(yè)的內(nèi)部拓展到整個行業(yè)的原材料供應、生產(chǎn)加工、配送環(huán)節(jié)、流通環(huán)節(jié)以及最終消費者，即整個行業(yè)供需鏈的管理。這種新型的

11、管理能更有效地實現(xiàn)企業(yè)之間的資源共享。美國喬治.華盛頓大學著名的管理學教授威廉.哈拉爾在其無限的資源一書中詳細論述了在21世紀企業(yè)單靠自己有限的資源來進行經(jīng)營是不夠的，必須最大限度地利用一切可利用的資源。他說:企業(yè)協(xié)作是當代商業(yè)活動中最重要的發(fā)展趨勢，它使知識和構想得到更大范圍的交換和共享，信息和資源得到更大范圍的合理利用，從而大大地提高了商業(yè)活動的效率。  在這種供需鏈的管理過程中，首先需要在整個行業(yè)中建立一個環(huán)環(huán)相扣的供需鏈，使多個企業(yè)能在一個整體的ERP管理下實現(xiàn)協(xié)作經(jīng)營和協(xié)調(diào)運作。把這些企業(yè)的分散計劃納入整個供需鏈的計劃中，實現(xiàn)資源和信息共享，從而大大增強了該供需鏈

12、在大市場環(huán)境中的整體優(yōu)勢，同時也使每個企業(yè)均可實現(xiàn)以最小的個別成本和轉換成本獲得較大的成本優(yōu)勢。例如，在供需鏈統(tǒng)一的ERP計劃下，上下游企業(yè)可最大限度地減少庫存，使所有上游企業(yè)的產(chǎn)品能夠準確、及時地到達下游企業(yè)，這樣既加快了供需鏈上的物流速度，又減少了各企業(yè)的庫存量和資金占用，還可及時地獲得最終消費市場的需求信息，從而使整個供需鏈能緊跟市場的變化。通過這種供需鏈ERP管理的優(yōu)化作用，達到整個價值鏈的增值。在21世紀，企業(yè)間的競爭將會演變?yōu)檫@種供需鏈之間的競爭。  其次，在市場、加工、組裝環(huán)節(jié)與流通環(huán)節(jié)之間，建立協(xié)調(diào)相關業(yè)務的動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟(又稱虛擬公司)。它是指為完成向市場提

13、供商品或服務等任務而由多個企業(yè)相互聯(lián)合所形成的一種合作組織形式。它通過信息技術把這些企業(yè)連成一個網(wǎng)絡，以便更有效地向市場提供商品和服務來完成單個企業(yè)不能承擔的市場功能。這不僅使每個企業(yè)保持了自己的技術優(yōu)勢，也擴大了其資源利用的范圍，使單個企業(yè)可以享用聯(lián)盟中其他企業(yè)的資源。例如，配送環(huán)節(jié)是連接生產(chǎn)制造與流通領域的橋梁，起到重要的紐帶作用，以它為核心可使這二者的供需連接更為緊密。在市場經(jīng)濟發(fā)達的國家，為了加速產(chǎn)品流通，往往是以一個配送中心為核心，上與生產(chǎn)加工領域相連，下與批發(fā)商、零售商、連鎖超市相接，建立一個企業(yè)聯(lián)盟，把它們?nèi)考{入自己的供需鏈進行管理，從而最有效地規(guī)劃和調(diào)用整體資源，以此實現(xiàn)其業(yè)

14、務跨行業(yè)、跨地區(qū)甚至是跨國經(jīng)營，對大市場的需求作出快速的響應。在它的作用下，供需鏈上的產(chǎn)品可實現(xiàn)及時生產(chǎn)、及時交付、及時配送、及時地送達到最終消費者手中，快速實現(xiàn)資本循環(huán)和價值鏈增值，并基本上實現(xiàn)了零庫存管理。我國也已開始將這一相關技術列入了國家863/CIMS主題科技項目。  1.2.2 知識鏈管理  在知識經(jīng)濟即將到來的今天，企業(yè)已經(jīng)開始認識到他們最寶貴的資產(chǎn)和資源是知識，知識已成為推動經(jīng)濟增長的動力， ERP在21世紀的知識經(jīng)濟社會環(huán)境下，將把企業(yè)的知識資源納入其管理之中，即把知識的識別、獲取、開發(fā)、分解、儲存、傳遞、共享等組成

15、一條知識鏈，并對其進行有效地管理。  當今國際管理信息發(fā)展的三個趨勢是:從信息管理走向知識管理、從信息資源開發(fā)走向知識資源開發(fā)、由客戶機/服務器結構走向Internet結構。知識管理則是信息管理的延伸和發(fā)展，信息管理只是將各種各樣的信息以一定的方式匯總、組織起來，方便人們利用計算機進行查詢和檢索，然而，如何由信息產(chǎn)生知識，即如何利用數(shù)據(jù)信息取得知識、再利用知識獲得最大的利潤或效益，這已經(jīng)上升到一個新的層次。知識是由信息而來，它是通過對信息的提取、識別、分析和歸納轉換而來的，故信息管理是知識管理的基礎，知識管理則是信息管理的延申。知識管理是通過一組問答序列，即解決方案的集合尋

16、找和識別與問題有關的關鍵性信息，并將這些信息進行提取，形成對某一問題的專門知識，作為決策的依據(jù)。在信息社會和知識社會，信息、知識和一些專門的技巧是獲取利潤的工具。知識管理是把信息轉化為知識，用知識指導決策付諸行動，再將該行動轉化為利潤。  一個企業(yè)的知識鏈通常包括知識的識別、知識的獲取、知識的開發(fā)、知識的分解、知識的儲存、知識的傳遞、知識的共享以及知識產(chǎn)生價值的評價等環(huán)節(jié)，在這個知識鏈上，形成了一條知識流，其整個知識鏈如圖1所示:  知識管理大致包括以下6個內(nèi)容:知識管理的基礎措施:它是知識管理的支持部分，如關系數(shù)據(jù)庫、知識庫、多庫協(xié)調(diào)系統(tǒng)、網(wǎng)絡等基本技

17、術手段以及人與人之間的各種聯(lián)系渠道等;企業(yè)業(yè)務流程的重組:其目的是使企業(yè)的知識資源更加合理地在知識鏈上形成暢通無阻的知識流，讓每一個員工在獲取與業(yè)務有關知識的同時，都能為企業(yè)貢獻自己的知識、經(jīng)驗和專長;知識管理的方法:內(nèi)容管理、文件管理、記錄管理、通信管理等;知識的獲取和檢索:包括各種各樣的軟件應用工具，例如智能客體檢索、多策略獲取、多模式獲取和檢索、多方法多層次獲取和檢索、網(wǎng)絡搜索工具等;知識的傳遞:如建立知識分布圖、電子文檔、光盤、DVD及網(wǎng)上傳輸、打印等;知識的共享和評測:如建立一種良好的企業(yè)文化、激勵員工參與知識共享、設立知識總管CKO、促進知識的轉換、建立知識產(chǎn)生效益的評測條例等。&

18、#160;總之，知識管理的具體方式就是將各部門和各人的知識產(chǎn)權和其他無形資產(chǎn)匯總成電子文件放在公用的網(wǎng)上，形成一個知識庫，隨時可供取閱。該知識庫要有一套系統(tǒng)來支持和服務，以及一些基本的安全措施和網(wǎng)絡權限控制功能。員工可以利用該系統(tǒng)閱讀公報和查找歷史事件，并且在需要交流時彼此在虛擬的廣告板上相會。例如在售后維護過程中，由于產(chǎn)品更新?lián)Q代非常快，往往維護手冊滯后于產(chǎn)品的更新。為此，企業(yè)可以利用知識管理技術，將每一個維護工程師的經(jīng)驗、技術、訣竅和與客戶交往的技巧等集中起來，形成一個知識庫，由大家來共享。 （二） 我國企業(yè)中ERP的應用  自從1981年沈陽第一機

19、床廠從德國協(xié)會引進了第一套MRP-II軟件以來，MRPII/ERP在中國的應用與推廣已經(jīng)歷了近20年風雨歷程。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國目前已有700家企業(yè)購買或使用了MRP-II/ERP軟件。然而，其應用的效果卻大相徑庭。有些企業(yè)很快就獲得了異想不到的回報；有些企業(yè)則由于實施期長，難度大，反復多等一系列實際問題，經(jīng)過了較長的磨合過程才得到回報；還有些企業(yè)半途而廢，不了了之。這種現(xiàn)象與國外先進工業(yè)國家實施MRP-II/ERP的效果相比存在著較大的差距，在一定程度上影響了MRP-II/ERP在中國的發(fā)展和應用以及我國企業(yè)管理現(xiàn)代化的進程，也影響了中國工業(yè)乃至整個國民經(jīng)濟的發(fā)展。  &

20、#167; 2.1 ERP在我國的發(fā)展  我國MRP-II/ERP的應用和發(fā)展過程，大致可劃分為三個階段：啟動期、成長期、成熟期。  第一階段：啟動期 這一階段幾乎貫穿了整個80年代，其主要特點是立足于MRP-II的引進、實施以及部分應用階段，其應用范圍局限在傳統(tǒng)的機械制造業(yè)內(nèi)（多為機床制造、汽車制造等行業(yè)）。由于受多種條件的制約，應用的效果有限，被人們成為“三個三分之一論”階段。  第二階段：成長期 這一階段大致是從1990年到1996年，其主要特征是MRP-II/ERP在中國的應用與推廣取得

21、了較好的成績，從實踐上否定了以往的觀念，被人們稱為“三分之一休矣”的階段。該階段唱主角的大多還是外國軟件。  在這期間，雖然取得了很大的進展，但也存在不少問題，主要有：  1.企業(yè)在選擇和應用MRP-II是缺少整體的規(guī)劃，往往是“只觀一點，不觀全局；  2.應用范圍的廣度不夠，局限在制造業(yè)內(nèi)；  3.管理的范圍和功能只局限于企業(yè)的內(nèi)部；  4.部分企業(yè)在上馬該項目時未對軟件的功能和供應商的售后技術支持作詳細和全面的考察，所選擇的軟件系統(tǒng)并不適合本企業(yè)的實際情況，或是無法對企業(yè)業(yè)務進行全面管理、需

22、要相當長的時間來修改程序和二次開發(fā)，造成實施過程難、周期長、效果欠佳等缺陷；或是根本無法使用，束只高閣或不得不重新購買其他軟件，造成不必的浪費。  第三階段：成熟期 該時期是從1997年開始到下世紀初的整個時期，其主要特點是ERP的引入并成為主角；應用范圍也從制造業(yè)擴展到第二、第三產(chǎn)業(yè)；應用效果將顯著提高，因而進入了成熟階段，同時它也將是ERP應用的“成熟階段”。  § 2.2 ERP在我國企業(yè)中的現(xiàn)狀  目前ERP在我國企業(yè)應用中還存在有不少的問題，主要表現(xiàn)在：  1企業(yè)在

23、實施ERP項目時存在著 “穿新鞋走老路”的現(xiàn)象  ERP的應用意味著企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，而目前多數(shù)企業(yè)卻很少從企業(yè)整體運作的層次上對原有的管理模式進行變革，在建立新的管理系統(tǒng)之前未能把企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、業(yè)務流程、生產(chǎn)過程和組織結構與ERP統(tǒng)一起來考慮，未對原有業(yè)務過程或活動的各環(huán)節(jié)進行合理化的分析并加以優(yōu)化，而只是在原有的基礎上用計算機代替了已有的手工操作，即企業(yè)的總體結構并未發(fā)生根本的變化，以往不適合的部分沒有刪除，造成實施ERP力度不足，功能難以全面發(fā)揮。   需要引起我們重視的是，許多國外先進工業(yè)國家的企業(yè)在建立ERP系統(tǒng)之前，首

24、先對自己企業(yè)的管理結構和模式進行徹底的革新，即將ERP與業(yè)務流程重組BPR（Business Process Reengineering）相結合，打破舊的管理結構，對企業(yè)的總體結構、組織、流程及其所有的環(huán)節(jié)進行考察和重組，建立新的管理程序，真正實現(xiàn)其合理化和現(xiàn)代化。  2. 國內(nèi)ERP軟件存在的問題  （1）目前，國內(nèi)財務軟件開發(fā)商所理解的ERP理論本身不夠完善，沒有形成系統(tǒng)的、科學的理論體系，僅僅是在探討解決實際問題的方案設計上。  （2）超前的管理意識往往在實踐中走樣。盡管ERP有其嚴謹性和科學性，但

25、在理論上是一回事，實踐中經(jīng)常又是另一回事。在中國企業(yè)實現(xiàn)ERP，不僅沒有完整的理論體系做指導，更不具備必要的條件，因此，目前的ERP軟件只能是基于中國國情的“準”ERP形式，要達到真正意義上的ERP，還需根據(jù)企業(yè)自身的情況進行改進。  （3）適合中國國情需要的ERP軟件本身也存在問題：粗淺，大多剛剛起步，還不完善，只重視事后的管理，卻忽視或弱化了動態(tài)實時監(jiān)控和事前控制的設計。  （4）企業(yè)各個管理環(huán)節(jié)上存在漏侗，使得ERP管理流于形式，沒有真正達到其應有的效果。  （5）ERP管理軟件的設計不盡合理，內(nèi)部數(shù)據(jù)共享和操作平臺設計的缺陷，

26、使企業(yè)用戶無法使用，甚至經(jīng)常出現(xiàn)死機現(xiàn)象，妨礙了ERP軟件的普及。   3ERP市場尚不成熟  我國的ERP市場不像一些先進國家已形成了一個競爭有序的、透明的、成熟的市場。而這種無序的、不成熟的市場競爭狀態(tài)呈現(xiàn)了一種春秋戰(zhàn)國，群雄混戰(zhàn)的格局，這將會阻礙該市場的發(fā)展。這表現(xiàn)在：  （1）當一家企業(yè)想上馬這一項目時，許多供應商不管自己軟件的功能和規(guī)模是否符合企業(yè)的需求，一涌而上，群起而攻之，褒己之長、貶人之短，結果是這般輪番的圍攻搞得企業(yè)無所適從，無法作出正確的選購決策；  （2）個別公司的銷售人員和代理商不

27、管其產(chǎn)品是否適合買方的實情，置商業(yè)道德于不顧，在一味追求銷售目標的驅使下，不負責任地達成合同，導致了后面的實施工作無法進行和效果不佳的結局。  （3）個別軟件供應商為了單純追求利潤指標，在尚未完成漢化和本地化的情況下就將自己的產(chǎn)品推向市場并出售給用戶，這種不負責任的做法必將給用戶造成實施困難、投資回收期長等不良后果；還有個別軟件供應商為了片面地追求市場占有率，以某種不正當?shù)母偁幨侄尉瓜鄩簝r兜售。眾所周知，ERPMRP-II供應商為用戶提供的不應只是一套軟件，而應包括與之相關的一套完整的實施支持和技術服務，不難設想，如果用戶以低廉的價格購買了一套售后支持服務不完整的軟件，則一

28、定會造成諸多不良后果，此所謂“便宜非好貨”，最后吃虧的還是用戶自己。  § 2.3 選擇ERP軟件系統(tǒng)  企業(yè)在選型時既要立足于當前的需要，更要放眼未來。由于企業(yè)的管理方式受到一定的社會環(huán)境和信息技術的影響，因此企業(yè)在選擇軟件時要考慮到發(fā)展的需求，用發(fā)展的眼光來進行考察所選擇的ERP軟件系統(tǒng)是否具有如下的功能和特性：  1集成性。21世紀的企業(yè)是知識型的企業(yè)，必須及時掌握各種信息，所以只有具有集成性的系統(tǒng)才能實現(xiàn)企業(yè)全部信息的集成和處理。例如多地點、多場所經(jīng)營，跨國經(jīng)營，可通過InternetIntran

29、et將不同部門、不同區(qū)域的信息集成起來，及時了解企業(yè)內(nèi)部、供貨渠道、市場營銷。金融動態(tài)、客戶需求以及競爭對手的最新信息，并進行分析處理，快速作出反應，緊跟市場變化并創(chuàng)造市場；  2外向型功能。在21世紀，企業(yè)的封閉狀況將被徹底打破，在網(wǎng)絡上企業(yè)是沒有明顯邊界的，其管理系統(tǒng)也必須具有外向型的功能。因此從發(fā)展的角度來考察軟件，除了具有生產(chǎn)管理功能之外，還應具備商品經(jīng)營、資本經(jīng)營和品牌經(jīng)營的功能；  3決策支持功能。在21世紀，大眾的消費觀將成為企業(yè)推出產(chǎn)品的首要驅動因素，企業(yè)必須利用集成的信息緊跟市場的變化，快速作出各種決策，如經(jīng)營戰(zhàn)略決策、投資決策、買賣決

30、策、財務決策、產(chǎn)品組合決策、產(chǎn)品成本決策等，來為企業(yè)多、快、好、省地推出市場最需要的產(chǎn)品，并以最暢通的渠道提交到市場，盡快完成資本循環(huán)。因此決策支持系統(tǒng)將為企業(yè)“運籌帷幄、決勝千里”提供有效的服務。  總之，企業(yè)（特別是大、中型企業(yè)）在選型時，切不可只考慮眼前的需求，不為長遠的發(fā)展著想。與現(xiàn)階段的需求相比，企業(yè)應選擇一個具有“胖型”功能的軟件系統(tǒng)，才能符合長期的要求，為企業(yè)的長遠發(fā)展打下良好的基礎。  （三）我國ERP的發(fā)展前景  § 3.1目前我國企業(yè)管理軟件的發(fā)展趨勢  1以財務管理為核心的

31、軟件開發(fā)商開始全面轉向ERP市場，企業(yè)資源計劃ERP市場全面啟動；  2財務管理軟件由管理型開始向企業(yè)財務及業(yè)務管理的解決方案轉變；  3企業(yè)管理軟件全面介入和滲透企業(yè)綜合管理，把企業(yè)的財務管理、庫存管理、生產(chǎn)制造。決策支持和人力資源管理整合在一套系統(tǒng)之中，以此為依托建立起適合企業(yè)的數(shù)據(jù)綜合業(yè)務信息管理系統(tǒng)。  § 3.2我國ERP軟件的應用前景  我國ERP軟件將在以下一些方面可能會出現(xiàn)新的突破：  1基于BS(瀏覽器/服務器)網(wǎng)絡結構的企業(yè)管理軟件解決了網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的瓶頸問題

32、，是ERP未來的發(fā)展方向；  2采用基于JAVA技術的開發(fā)工具，可實現(xiàn)跨平臺運行，并且與國際潮流相呼應，符合國際交流的通用規(guī)則；  3全面支持Internet/Intranet網(wǎng)，支持電子商務的ERP軟件是今后開發(fā)趨勢；  4人工智能系統(tǒng)引人軟件開發(fā)，使開發(fā)速度和質量極大提高；  5集成組件的廣泛采用，將使客戶和開發(fā)商隨機組合適合企業(yè)實際需要的功能模塊，并且可以隨時更換功能性模塊，減少重復性開發(fā)和資源浪費；  6系統(tǒng)安全性和可控性提高，使用戶放心使用軟件，而不必擔心系統(tǒng)泄密  

33、;或感染病毒等問題。  （四）結束語  ERP所包含的管理思想是非常廣泛和深刻的，這些先進的管理思想之所以能夠實 現(xiàn)，同信息技術的發(fā)展應用分不開。隨著信息技術和現(xiàn)代管理思想的發(fā)展，ERP的內(nèi)容還會不斷擴展。當前，我國的宏觀經(jīng)濟環(huán)境正日益完善，企業(yè)的興衰存亡將取決于企業(yè)自身的競爭能力，我們相信在這"成熟階段"，中國將有越來越多的企業(yè)會認同ERP并使用它，實現(xiàn)科技與管理雙輪并進。 ERP使用90年代后先進的信息技術，如：客戶服務機結構、GUI等，以提供對組織人員、組織結構的適應性。ERP在應用過程中，常伴隨著企業(yè)流程再

34、造的實施。 ERP有狹義、廣義兩種解釋，狹義僅指企業(yè)"內(nèi)部"信息系統(tǒng)；廣義是指將代表著整合企業(yè)"內(nèi)、外部"信息的經(jīng)營管理系統(tǒng)，有些人將其稱為擴展ERP（Extended ERP,EERP）。造成這種現(xiàn)象的原因，是由于產(chǎn)業(yè)界將ERP視為企業(yè)資源計劃軟件的代名詞，因此當市面上的企業(yè)資源計劃軟件擴張功能時，ERP的意義也隨之擴大。所以探討ERP的功能要從基本功能、擴展功能兩方面來看?；竟δ苁撬蠩RP系統(tǒng)軟件必須提供的入門功能，強調(diào)將企業(yè)"內(nèi)部"價值鏈上所有功能活動加以整合；擴展功能則是將整合的觸角由企業(yè)內(nèi)部拓展到企業(yè)

35、的后端廠商和前端顧客，與后端廠商信息系統(tǒng)加以整合的是屬于供應鏈管理SupplyChain Management,SCM）方面的功能，加強整合前端顧客信息的則是屬于顧客關系管理Customer Relationship Management,CRM）和銷售自動化（Sales Force Automation,SFA）方面的功能，而最近最受矚目的則是推出了電子商務（Electronic commerce,EC）方面的解決方案。  1. 基本功能 至少應提供五個基本功能：  1)&

36、#160;生產(chǎn)規(guī)劃系統(tǒng) 讓企業(yè)以最優(yōu)水平生產(chǎn)，并同時兼顧生產(chǎn)彈性。包括生產(chǎn)規(guī)劃、物料需求計劃、生產(chǎn)控制及制造能力計劃、生產(chǎn)成本計劃、生產(chǎn)現(xiàn)場信息系統(tǒng)      2) 物料管理協(xié)助企業(yè)有效地控管材物料，以降低存貨成本。包括采購、庫存管理、倉儲管理、發(fā)票驗證、庫存控制、采購信息系統(tǒng)等。 3) 財務會計系統(tǒng)提供企業(yè)更精確、跨國且實時的財務信息。包括間接成本管理、產(chǎn)品成本會計(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)、利潤分析、應收應付帳款管理、固定資產(chǎn)管理、一般流水帳、特殊流水帳、作業(yè)成本、總公司匯總帳。 &#

37、160;4) 銷售、分銷系統(tǒng) 協(xié)助企業(yè)迅速地掌握市場信息，以便對顧客需求做出最快速的反應。包括銷售管理、訂單管理、發(fā)貨運輸、發(fā)票管理、業(yè)務信息系統(tǒng)。  5) 企業(yè)情報管理系統(tǒng) 提供決策者更實時有用的決策信息。包括 決策支持系統(tǒng)、企業(yè)計劃與預算系、利潤中心會計系統(tǒng)。    2. 擴展功能 一般ERP軟件提供的最重要的四個擴展功能塊是：供應鏈管理（SCM）、顧客關系管理（CRM）、銷售自動化（SFA）以及電子商務（E-commerce）。  1)&#

38、160;供應鏈管理（SCM）供應鏈管理是將從供應商的供應商、到顧客的顧客中間的物流、信息流、資金流、程序流、服務和組織加以整合化、實時化、扁平化的系統(tǒng)。SCM系統(tǒng)可細分為叁個區(qū)隔：供應鏈規(guī)劃與執(zhí)行、運送管理系統(tǒng)、倉儲管理系統(tǒng)。    2) 顧客關系管理（CRM）及銷售自動化（SFA） 這兩者都是用來管理與顧客端有關的活動，銷售自動化系統(tǒng)（SFA）指能讓銷售人員跟蹤記錄顧客詳細數(shù)據(jù)的系統(tǒng)；顧客關系管理系統(tǒng)（CRM）則指能從企業(yè)現(xiàn)存數(shù)據(jù)中挖掘所有關鍵的信息，以自動管理現(xiàn)有顧客和潛在顧客數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。CRM及SFA都是強化前端的數(shù)據(jù)倉庫技術，

39、其通過分析、整合企業(yè)的銷售、營銷及服務信息，以協(xié)助企業(yè)提供更客戶化的服務及實現(xiàn)目標營銷的理念，因此可以大幅改善企業(yè)與顧客間的關系、帶來更好的銷售機會。   3）電子商務（E-commerce）產(chǎn)業(yè)界對電子商務的定義存在分歧。電子商務（EC）一般指具有共享企業(yè)信息、維護企業(yè)間關系，及產(chǎn)生企業(yè)交易行為等三大功能的遠程通訊網(wǎng)絡系統(tǒng)。有學者進一步將電子商務分為：企業(yè)與企業(yè)間、企業(yè)與個人（消費者）間的電子商務等兩大類。  目前ERP軟件供應商提供的電子商務應用方案主要有三種：  一是提供可外掛于ERP系統(tǒng)下的SCM功能模塊，如：讓企業(yè)

40、依整合、實時的供應鏈信息去自動訂貨的模塊，以協(xié)助企業(yè)推動企業(yè)間的電子商務； 二是提供可外掛于ERP系統(tǒng)下的CRM功能模塊，如：讓企業(yè)建置、經(jīng)營網(wǎng)絡商店的模塊，以協(xié)助企業(yè)推動其與個人間的電子商務；最后則提供中介軟件來協(xié)助企業(yè)整合前后端信息，使其達到內(nèi)外信息全面整合的境界  案例：航天信息ERP把脈機床企業(yè)運營精髓我國機床產(chǎn)業(yè)經(jīng)過十多年的發(fā)展,已經(jīng)連續(xù)多年躋身全球第一大進口國和消費國。雖然我國目前是機床制造大國，但卻普遍存在制造工藝偏向低端化的態(tài)勢。想要成為機床強國，還極度缺少精益求精的高檔機床產(chǎn)品。“這一方面體現(xiàn)出了本土機床企業(yè)與國外企業(yè)技術上的差距，更重要的是讓我

41、們認識到了綜合實力上的不足，以及現(xiàn)代化管理模式所起到的重要作用。對此，我們結合自身實際需求和國際經(jīng)驗，通過航天信息ERP的深化部署，徹底改變了企業(yè)運營面貌，實現(xiàn)了拿管理要效益的發(fā)展目標?！蹦暇┮眈R數(shù)控機床有限公司(以下簡稱：翼馬機床)副總經(jīng)理潘繼東說。翼馬機床成立于2001年，前身為“南京日上自動化設備”，是一家服務國內(nèi)高職院校，專注于數(shù)控機床領域的生產(chǎn)制造企業(yè)。2005年以來，受連續(xù)7年成為“中央職業(yè)教育實訓基地建設項目中標單位”的影響，翼馬機床迎來了“井噴式”的黃金發(fā)展時期。然而，伴隨業(yè)務量的快速增長，翼馬機床的庫房管理壓力也越來越大。幾千種材料管理混亂、存放不規(guī)范、倉管人員無法掌握原材料

42、庫存情況以及成品數(shù)量等，這嚴重制約到了企業(yè)的發(fā)展。2007年，為了改善庫房的無序管理狀況，翼馬機床找到了航天信息軟件技術有限公司，并快速上線了U3系統(tǒng)，以此初步解決了庫房管理問題。在應用U3系統(tǒng)的幾年中，翼馬機床通過與航天信息服務人員不斷交流，于2010年底從U3軟件成功升級到了現(xiàn)在的Aisino.ERP.A6。從此，翼馬機床的庫存管控發(fā)生了翻天覆地的變化。航天信息A6系統(tǒng)是“懂稅的ERP”系列中的核心產(chǎn)品，主要面向中型、小型生產(chǎn)制造企業(yè)，是國內(nèi)首款“財稅互聯(lián)、實時管理”的ERP產(chǎn)品。通過A6系統(tǒng)，翼馬機床不僅實現(xiàn)了采購訂單、銷售訂單、生產(chǎn)訂單的自動生成、入庫和出庫,有效降低了手工出錯概率;同

43、時還加強了生產(chǎn)的領料控制，做到了嚴格按照生產(chǎn)訂單限額領料，避免了車間生產(chǎn)人員隨意領料造成的原材料浪費和庫存原材料統(tǒng)計的不準確，大幅提升了管理效率。此外，對于“可用量、現(xiàn)存量、預計入庫量、預計出庫量、出入庫”的準確動態(tài)庫存統(tǒng)計，也使翼馬機床能夠隨時準確的掌握庫房的各項數(shù)據(jù)。特別是航天信息A6系統(tǒng)還支持多種不同的計價方式，能夠按照存貨、部門、倉庫等進行自動核算，而使得原來需要倉管及財務人員耗時耗力的核算變的更為簡單，結果更為準確，從而大幅提升核算效率。并且，A6系統(tǒng)還支持的月初回沖、單到回沖、單到補差三種暫估模式，也幫助翼馬機床能夠處理各種暫估業(yè)務，解決貨票不同步帶來的各種問題。對于翼馬機床來說，

44、理順庫房管理只是個不錯的開始，核心的財務管控才是當務之急。對此，財務經(jīng)理張映珠談道：“2010年以前，我們財務人員的大量工作都被消耗在登記賬薄上，往往會因為財務信息的滯后和失真而不能及時準確的出具報表，以滿足公司高層決策的要求。而航天信息A6的啟用，實現(xiàn)了會計憑證數(shù)據(jù)的實時自動記賬，財務核算可按流程自動化進行處理，結轉期間損益，自動進行試算平衡、對賬、結賬、出財務報表;軟件查詢功能可及時地查詢、打印、明細賬、應收應付往來賬，這不僅能夠讓公司領導快速準確的了解公司運營狀況，同時也為我們會計工作減輕了不少負擔?！迸死^東也談到：“以前，我們的財務人員經(jīng)常加班，但還是往往不能及時出具報表，報表準確性得

45、不到保證，會直接誤導管理決策，導致企業(yè)重大損失。現(xiàn)在，A6可以快速提供對內(nèi)、對外的財務報表，隨時可以查詢、打印報表，以及總賬、明細賬聯(lián)查。為高層決策提供了實時準確的數(shù)據(jù)?！钡拇_，精細化的財、物管理是生產(chǎn)制造企業(yè)健康發(fā)展的根基，對于我國數(shù)控機床業(yè)而言，若想加速從機床大國向機床強國轉軌的步伐，以航天信息ERP為代表的管理信息化應用將是不可或缺的利器。erp系統(tǒng)應用給玉門油田帶來的變化玉門油田作為集團公司勘探與生產(chǎn)ere系統(tǒng)(含油田服務)第二批推廣實施單位，于2010年10月29日正式啟動erp項目。由玉門油田、ibm外部顧問、中油瑞飛內(nèi)部顧問三方共同組成的erp項目組，嚴格按照erp系統(tǒng)總體目標、

46、總體計劃和項目章程開展實施工作，于2011年6月8日如期上線運行，經(jīng)過三個月并軌運行和總部系統(tǒng)測試，2011年9月16日成功通過單軌審核并單軌運行。目前系統(tǒng)運行平穩(wěn)，達到了預期的目的和效果?，F(xiàn)將erp系統(tǒng)對玉門油田帶來的變化介紹如下： 二、實現(xiàn)了物流、資金流、信息流的“三流合一”     目前，玉門油田公司基本構建了以物流為基礎，以財務為核心，計劃為依據(jù)，設備修理為保障的erp管理體系架構。通過erp建設，實現(xiàn)了物流、資金流、信息流的“三流合一”，在數(shù)據(jù)來源統(tǒng)一的條件下，當任何一項業(yè)務的發(fā)生引起三流中的其中一流信息發(fā)生變化時，erp系統(tǒng)將實時更

47、新其他“流”的相關信息，使企業(yè)的運營管理信息在任何時候都保持同步、一致和完整。當業(yè)務操作產(chǎn)生物料憑證時，同時生成相應的會計憑證，物資采購成本和銷售收入等都實時反映到財務賬上，物流作業(yè)后將自動產(chǎn)生資金流，從而實現(xiàn)了物流、資金流、信息流的“三流合一”。 三、實現(xiàn)了集成化管理     玉門油田分公司erp系統(tǒng)的建設，為業(yè)務人員搭建了一個統(tǒng)一經(jīng)營、管理、操控的平臺，不同層面的員工能夠在同一個平臺上工作，在未實施erp之前，由于各部門之間信息傳遞需層層審批，交流很困難，不能實現(xiàn)信息共享，各部門形成了一個個“信息孤島”。   

48、 例如，財務系統(tǒng)和統(tǒng)計 系統(tǒng)之間，設備維修管理和固定資產(chǎn)管理之間都是間隔的，信息的時效性和利用率受到很多的制約。實施erp系統(tǒng)以后，通過計算機數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡系統(tǒng)，使企業(yè)實現(xiàn)了企業(yè)管理數(shù)據(jù)的共享，徹底改變了不同部門之間的信息無法共享、透明度低的現(xiàn)象，使信息獲得了統(tǒng)一的維護，并使數(shù)據(jù)和信息得到及時、準確、動態(tài)地更新，企業(yè)經(jīng)營活動更加科學、規(guī)范、嚴格、精細、透明。例如，備件需求可以根據(jù)維修工單自動生成工單預留。    如果庫存中沒有，通過mrp (物料需求計劃)綜合平衡可以自動生成采購計劃，根據(jù)采購計劃創(chuàng)建采購合同時，可以將計劃信息自動帶入收貨合同內(nèi)容。根據(jù)采購

49、合同收貨時可以將合同信息自動帶入收貨憑，而對工單發(fā)貨時只要輸入工單號就可以自動將工單信息帶人發(fā)貨憑證。大大減少了業(yè)務人員錄入工作量。 四、轉變財務職能，提升財務管理水平     在erp系統(tǒng)中，在物料、銷售等模塊進行業(yè)務操作的同時，自動同步生成會計憑證。這樣省去了工作中大量的收集、整理、制單等簡單勞動，減少了不必要的重復工作以及由此產(chǎn)生的差錯，提高了工作效率，可以讓財務人員騰出更多的時間來處理、分析數(shù)據(jù)。    而財務會計、財務控制模塊強調(diào)面向業(yè)務流程、財務信息的收集、分析和控制，使企業(yè)各項經(jīng)營業(yè)務的財務信息能及時

50、準確得到反饋，所有的資料都是聯(lián)動的，可以隨時更新，本質上是會計工作內(nèi)涵的新發(fā)展，是會計工作的重心轉移，有效提升財務管理職能。中小印刷企業(yè)ERP系統(tǒng)實施失敗的原因分析何謂“ERP實施失敗”?簡單地理解，就是企業(yè)在投入了一定的資金、資源和一系列企業(yè)活動，啟動并實施以ERP系統(tǒng)為主要內(nèi)容的信息化項目之后，因為在實施過程中碰到了很多意外的情況和困難而導致項目停止，或者是因為ERP軟件的功能和實施者的解決方案遠遠不能滿足企業(yè)的真實管理需求，或者是ERP系統(tǒng)實施并上線運行之后企業(yè)沒有得到應有的管理提升和價值回報，或者是盡管ERP系統(tǒng)的實施得到了企業(yè)的暫時認可，但因為軟件供應商和實施者的維護服務原因使企業(yè)遭

51、受了嚴重的經(jīng)營效益損失，等等。筆者前不久在中小企業(yè)密集的浙江寧波，了解到三家民營中小企業(yè)的ERP實施失敗的經(jīng)歷。這三家企業(yè)前兩年開始ERP選型之前，對ERP系統(tǒng)及其效用、風險都有粗淺的認識，也很迫切地希望通過ERP系統(tǒng)的實施解決企業(yè)現(xiàn)有的一些經(jīng)營管理問題，在選型的時候特別關注軟件功能與企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務模式的匹配，忽略了對實施者背景、經(jīng)驗、能力、服務效率等方面的考察，當時因為覺得臺灣某ERP軟件的功能、臺灣顧問的講解都很親切(比較貼近各自企業(yè)的現(xiàn)行業(yè)務)，價格又低，所以就選擇了這款由國內(nèi)著名公司銷售、實施的ERP軟件產(chǎn)品。但隨著實施的開始和深入，三家企業(yè)都明顯感覺到實施人員的企業(yè)經(jīng)驗不足、過分依賴軟

52、件功能、綜合能力欠缺，不能針對企業(yè)的管理難點進行診斷分析，軟件功能的實現(xiàn)沒有解決企業(yè)的問題，甚至沒有提高業(yè)務處理的效率，而且實施過程中的基本維護和服務效率遠遠不能滿足企業(yè)的要求，最后，三家企業(yè)都很無奈地放棄了他們的第一個ERP項目。這也是比較典型的ERP實施失敗案例。中小企業(yè)ERP系統(tǒng)實施失敗或不成功或沒有實際價值，其原因到底是什么呢?通過對國內(nèi)一些中小企業(yè)ERP項目實施失敗案例的總結、分析和思考，筆者認為：企業(yè)ERP系統(tǒng)沒有取得企業(yè)認同的“成功”或者實施價值的原因，同時存在于企業(yè)和軟件實施者兩個方面。對于中小企業(yè)尤其如此。從企業(yè)的角度看，主要有以下不利于ERP成功實施的原因：1.認識有誤區(qū)很

53、多企業(yè)從選型，到商務，到組織實施都又一定程度的盲目性，很少有企業(yè)決策者充分認識到ERP項目是一個管理項目，而不僅僅是IT技術項目。很多企業(yè)沒有認真地分析企業(yè)現(xiàn)狀和經(jīng)營管理上的問題，沒有從流程管理的角度去確定業(yè)務管理需求，沒有設定切實可行的實施目標，對ERP項目的預期或者過高或者過低。因為ERP系統(tǒng)涉及了很多IT專業(yè)知識，不少的企業(yè)管理者對ERP項目有畏懼心理，常常聽任IT專業(yè)技術人員去主導選型，或聽任業(yè)務操作和基層管理人員去主導實施，在軟件選型、供應商選擇、實施者考察等方面缺乏管理高度、缺乏前瞻性，甚至有不少企業(yè)錯誤地認為所有供應商的解決方案都差不多，所以主要看產(chǎn)品功能、比價格高低，而忽略了最

54、主要、也是最根本的：是否具有分析解決企業(yè)管理問題的咨詢能力和用軟件產(chǎn)品提升業(yè)務流程效率的實施經(jīng)驗，當然還有實現(xiàn)知識和技能轉移的ERP人才匱乏制約企業(yè)信息化進程日前，進入中國市場一年多的從事企業(yè)信息化軟件研究、開發(fā)和服務的企業(yè)宇泰軟件公司，開出百萬年薪尋找優(yōu)秀的企業(yè)信息化人才即ERP實施顧問，但據(jù)該公司的高層人士透露，在上千名應聘者中，真正具有相關經(jīng)驗、能讓宇泰滿意的人選可以說是幾乎沒有。在無憂工作網(wǎng)上，筆者發(fā)現(xiàn)用友軟件、神州數(shù)碼、SAP、宇泰軟件等從事企業(yè)信息化軟件開發(fā)的企業(yè)對ERP實施顧問都有很大需求。據(jù)ERP專家、清華大學教授侯炳輝估計，目前國內(nèi)合格的ERP實施顧問不過千人，這相對于我國需

55、要信息化的幾十萬家企業(yè)而言只是杯水車薪。用友公司培訓總監(jiān)楊寶剛對此深有體會。他告訴筆者，用友每年有3萬家U8ERP產(chǎn)品新用戶，如果其中1萬家用戶需要用友來做實施，一個用戶平均需要2個星期去做實施，而每個實施顧問一年的工作日只有50個星期，那么目前用友公司100多名實施顧問遠遠不夠。ERP人才所需技能宇泰軟件表示，ERP實施顧問不是一個需要簡單知識和技能的職業(yè)，其要有很高的綜合素質。因為對于企業(yè)信息化這個特殊應用市場來說，僅僅了解信息技術、了解軟件產(chǎn)品是遠遠不夠的，還需要了解企業(yè)管理的方法、了解企業(yè)的目標市場特點和企業(yè)的運營模式、了解企業(yè)所處社會的文化背景等等。北京工業(yè)大學的欒甫貴老師指出，一名

56、合格的ERP實施顧問從知識層面上講，必須有財務知識、計算機知識和管理知識;從經(jīng)驗上看，要有一定的企業(yè)管理實踐，了解企業(yè)的整個管理過程;從技能上，還要求有較好的溝通能力和語言表達能力。而符合這些要求的人才，現(xiàn)在很難找到。ERP人才培養(yǎng)用友公司副總裁章培林認為，ERP人才不是大學里“念”出來的，而是“練”出來的。相對于其他專業(yè)，ERP實施人員更強調(diào)“練”的作用，沒有較長時間的實際ERP實施經(jīng)驗，稱不上合格的ERP人才。為此，用友公司啟動了“ERP人才工程”，專門為軟件用戶、社會人員、各行各業(yè)的專業(yè)人員提供具有針對性的、不同層面的培訓課程，并在全國重點高校普及ERP實驗室，將ERP教學盡快引入課堂，

57、這種引入不僅僅停留在理論上，更要注重實踐環(huán)節(jié)的建設，讓教育與市場盡快接軌。自用友推出了ERP人才工程計劃以后，已建立了20家ERP實驗室，培養(yǎng)ERP師資150人，培養(yǎng)實施顧問近200人，用戶培訓每年5萬人次。今年還將推出ERP應用專家認證。通過學習ERP應用專家認證課程，學員將能掌握ERP核心理念，了解企業(yè)應用ERP最新案例，熟練掌握用友ERP軟件使用與維護方法。通過全新體驗式學習方法，具備利用ERP軟件進行企業(yè)專項業(yè)務管理的能力，從而成為一流的ERP應用人才。用友將為通過考核的學員頒發(fā)相應業(yè)務的ERP應用專家證書。ERP人才的職業(yè)前景目前，ERP人才主要在三個方向就業(yè)，一是到軟件公司就職，從

58、事軟件實施工作;二是到軟件應用單位就職，提升用戶的軟件使用效益;三是自己創(chuàng)辦提供軟件erp技術在企業(yè)設備管理中的應用 如今企業(yè)現(xiàn)有的設備管理模式不能實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的統(tǒng)一配置及動態(tài)監(jiān)控，導致企業(yè)工廠維護成本增加。具體表現(xiàn)為：信息流不暢阻礙了需求流、物資流、資金流的信息集成，一方面造成物資流周期延長，庫存資金占用高。另一方面又會因備不足造成維修效率降低，嚴重影響了企業(yè)的競爭能力。一、erp技術在企業(yè)設備管理應用中的關鍵技術    sap系統(tǒng)是近年來在國內(nèi)外大型企業(yè)中實現(xiàn)erp技術理念的重要工具之一。sap系統(tǒng)pm模塊實現(xiàn)了企業(yè)設備管理中業(yè)務流、物資流、資金

59、流的高度集成。在sap平臺上通過設備主數(shù)據(jù)管理、日常維護工作處理、預防性維護計劃管理等環(huán)節(jié)完成企業(yè)的設備管理工作，并通過sap內(nèi)部功能自動實現(xiàn)與物資供應、財務核算及成本分攤的自動集成。    1.1主數(shù)據(jù)管理    sap系統(tǒng)pm模塊的主數(shù)據(jù)主要包括：工作中心主數(shù)據(jù)、功能位置主數(shù)據(jù)、設備主數(shù)據(jù)、備品配件清單(bom)主數(shù)據(jù)等等。這些主數(shù)據(jù)將在維修業(yè)務處理、物資需求、財務核算及成本分攤的自動集成中起著關鍵的作用。為sap系統(tǒng)中實現(xiàn)工廠維護(設備管理)中不可缺少的關鍵信息。    (1)工作中心主數(shù)

60、據(jù)    在sap中，工作中心是具體完成某項工作的組織單位，既可以是一組機器(如吊機)，也可以是一組維護技術工人(如維護車間或班組)，甚至是一個維護技術工人。    (2)功能位置主數(shù)據(jù)    功能位置是設備安裝的位置一般來說會有一個或多個設備安裝在每個功能位置上(如泵站就是一個功能位置，電機和泵作為設備安裝在功能位置上)。功能位置的層次結構可以按邏輯關系來設定(如煉油廠、化肥廠；生產(chǎn)線a、生產(chǎn)線b)。也可以按照物理位置來設定(如一號樓、二號樓)。比如說。最高層的功能位置可以是工廠，下一個層次的功能位置是

61、工廠中的生產(chǎn)裝置。接下來的層次是生產(chǎn)裝置中的區(qū)域。    (3)設備主數(shù)據(jù)    設備是被雒修、測試、檢查等的對象；設備是獨立的維護單元，如泵、馬達、閥門等，它可以安裝在一定的功能位置下；    設備損壞后首先是修理，而不是更換，配件則相反；sap可以追蹤設備的失效、維護、移動等歷史；設備移動將帶著維護記錄；    設備主數(shù)據(jù)主要包括設備基本信息、設備種類、編號、設備狀態(tài)等。    (4)bom主數(shù)據(jù)    物料清單(bom)就是構成設備或裝配件的完全規(guī)范化的組件結構表。該表包括了每一個配件的編碼、數(shù)量和計量單位。該件可以是庫存件、非庫存?zhèn)浼蜓b配件。    需要物科清單可以有任意多層，在pm模塊中，通常使用多級物料清單。多級物料清單的最高層表示一臺設備。物料清單的較低層表示構成設備的組件和該組件下面的零件。    設備bom是指設備的備品配件清單，而物料bom則是組件的組件或零件清單，建立物料bom后，設備bom只需建立至組件一級即可，不需將組件中的零件也列入設備bom表，系統(tǒng)將自動建立設備bom與物料bom之間的層次結構。 &#