物業(yè)經(jīng)理助理簡潔年終總結(jié)范文

1、物業(yè)經(jīng)理助理簡潔年終總結(jié)范文物業(yè)經(jīng)理助理簡潔年終總結(jié)1 自20xx年8月3日進入中山市xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司應(yīng)聘為物業(yè)總監(jiān)助理以來,在公司領(lǐng)導的正確指導下,各位同事的熱忱支持協(xié)作下,日常工作得以順當?shù)拈_展,以下就這兩個月以來的工作,總結(jié)如下: 1、日常工作中親密的協(xié)作x總監(jiān)開展各項管理工作,幫助落實各項工作任務(wù),監(jiān)督和跟進相關(guān)工作執(zhí)行狀況,收集各方面動態(tài)管理信息,給上司供應(yīng)精準、牢靠的參考資料。 2、精準快速做好各種辦文工作,如物業(yè)公司各種文件的編制、打印、復印、呈送、下發(fā)、立卷、歸檔等工作。 3、協(xié)調(diào)各管理處做好服務(wù)質(zhì)量體系的建立,包括業(yè)主投訴宗數(shù)與處理率、修理單數(shù)與準時率、設(shè)備設(shè)施完好率

2、、環(huán)境衛(wèi)生達標率、費用收繳率等統(tǒng)計匯總。 4、重點做好xx華庭40-49幢新交樓的業(yè)主資料的整理、入檔工作。負責三個項目業(yè)主房屋檔案資料、工程圖紙資料、設(shè)備臺帳資料的收集、整理與存放工作。 5、建立xx華庭小區(qū)物業(yè)管理軟件信息庫,包括業(yè)主資料的錄入與維護,以及在試運行期間發(fā)覺問題的跟蹤(聯(lián)系科耐物業(yè)軟件公司陳小紅工程師賜予技術(shù)支持,以便解決,并做好記錄)。 6、做好對營銷部轉(zhuǎn)發(fā)和回收各樓盤業(yè)主簽署的前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議,交接時數(shù)目明確,并簽字確認。 7、物業(yè)公司各種會議的組織與"會議紀要"的記錄、整理、下發(fā),以及各小區(qū)每月度的物業(yè)綜合大檢查的記錄、整理、下發(fā)和整改的跟進。

3、8、每月28日提示和收集各管理處經(jīng)理及主任人員下月度的工作方案;每月5日收集各管理處經(jīng)理及主任上月度工作總結(jié);將相關(guān)方案和總結(jié)交x總監(jiān)審核后,準時抄報董事辦、總經(jīng)辦以及行政人事部。 9、每日協(xié)作各部門對"工作聯(lián)系單""材料申購單"等日常文件的傳遞,并做好記錄,準時跟蹤并匯報工作進度。 10、準時與行政人事部溝通協(xié)調(diào),協(xié)作物業(yè)總監(jiān)及各管理處公干填寫"用車單"的工作手續(xù)。 11、做好對日常張貼在各樓宇信息欄的文件的審核和蓋印有"有效日期"的字章后,方可執(zhí)行張貼,并做好"小區(qū)樓宇信息檔張貼記錄"。 1

4、2、對來訪來賓做好傳達、記錄、引帶、介紹、沏茶等禮貌接待工作。 13、協(xié)作公司做好企業(yè)文化宣揚和活動舉辦工作,如:8月份的"新世紀花園音樂會"、"xx華庭裝修學問講座"9月份的"中秋盆菜宴"、"員工追月晚會"10月份的"xx國慶水景宅院體驗之旅"等。 就在這的兩個月以來,我深刻的熟悉到為什么廣東的物業(yè)管理始終在國內(nèi)遙遙領(lǐng)先,那是由于廣東的物業(yè)人在工作中,不是只單純的站在"管理"的角度上來管理業(yè)主,而是真正做到了以"服務(wù)"為前提、為重點來對待業(yè)主,以標準、規(guī)

5、范、統(tǒng)一的經(jīng)營管理模式,讓廣闊業(yè)主能享受到更優(yōu)質(zhì)和超值的物管服務(wù),這一點在xx進展各樓盤中都得到高度的體現(xiàn)。 以上總結(jié),諸多不足之處,敬請上級領(lǐng)導審核指導。 物業(yè)經(jīng)理助理簡潔年終總結(jié)2 初到物業(yè)，主要是看重它是全國性的物業(yè)集團，應(yīng)當可以拓寬自己的視野，樹立起大物業(yè)的概念。其次又在學校四周，回學校上課也便利，盡量做到兩者兼顧！閑暇時候回學校走走，感受一下那種氛圍，的確挺美的，尤其是財院的女生別有風味。 xxx小區(qū)又稱公務(wù)員小區(qū)，里面還有許多我的老師，工作起來氣氛還比較融洽，這的客服工作比我想象中要繁雜許多，以前可能是實習不會一個人去擔當責任，現(xiàn)在要對自己說的每句話負責任，要嘗試著自己去處理問題，

6、這兩天在工作上始終很受挫折，業(yè)務(wù)上，工程上真的太無知了，真不敢提自己是專業(yè)出身，不過自己做保安倒是很稱職，我在崗期間沒有發(fā)生一起偷盜事故。給自己一個月的時間，肯定要熟識全部的業(yè)務(wù)，做個優(yōu)秀的物業(yè)助理， xxx小區(qū)的開發(fā)建設(shè)單位是一家，物業(yè)是另一家，看起來物業(yè)企業(yè)通過開拓市場拿到項目，但是這種項目的管理成本是相對較高的，和開發(fā)商協(xié)調(diào)的事情特別多。開發(fā)商和建筑商如一家，這的工程質(zhì)量很難得到保證，如開發(fā)商是個實力強大的地產(chǎn)企業(yè)，這種問題還可以避開。物業(yè)物業(yè)接這個項目可能是考慮到開拓內(nèi)蒙的市場，評估的盈利利潤的確還可以，但前提是管理的特別好。盼望我們這個團隊精彩完成這個任務(wù)。 實事求是的說物業(yè)物業(yè)管理

7、處的經(jīng)理主管的力量的確不是呼市當?shù)氐目梢员葦M的，自主性也很強！但是企業(yè)文化淡薄，基層員工服務(wù)意識不強！每個企業(yè)都有自己最優(yōu)秀的地方，比如仁和物業(yè)在內(nèi)蒙也是一家比較優(yōu)秀的物業(yè)企業(yè)，管理制度特別全面，服務(wù)的質(zhì)量也很高。但是它對管理處的管理監(jiān)督過于嚴格，下面的項目經(jīng)理很難培育出職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng)。對以后的企業(yè)擴大規(guī)模會起到負面作用。對于我們科班出身的人肯定要踏實下來吸取每個企業(yè)最優(yōu)秀的地方，雖然我們學到的東西工作后不肯定能用上，但你達到肯定高度后，你確定會成為一個更精彩的職業(yè)經(jīng)理人。 物業(yè)經(jīng)理助理簡潔年終總結(jié)3 總結(jié)必需有狀況的概述和敘述，有的比較簡潔，有的比較具體。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件

8、、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。 即將過去的半年是我職業(yè)生涯中至關(guān)重要的半年，是努力學習和進展的半年。半年來在部門領(lǐng)導的專心導下，行政人事中心圍圍著公司的主流業(yè)務(wù)，從三大方面做好各項服務(wù)支持工作。詳細如下： (一)人力資源工作 1、聘請及試用員工跟蹤考評。今年累計聘請各崗位人員共計名，其中包括區(qū)域經(jīng)理名、質(zhì)管經(jīng)理、銀行會計、美特融資主管、選購員、行政主管、人力資源主管、pcb布板人員各名，生產(chǎn)技工72名。特殊是進入十月份后生產(chǎn)任務(wù)突然加大，技工需求急劇增加至三十余人，我們想了許多方法，采納了許多手段準時補充32人，保證了生產(chǎn)任務(wù)的順當完成。 另外，我們采納多種方式對新進人員進行

9、跟蹤，準時辭退了部分不合格人員。在“寧缺勿濫”的思想指導下，既滿意了公司對各種人才的需求，又盡可能的降低了公司的成本。 2、考核。今年4月份對52名車間員工，2名服務(wù)修理人員進行了崗級考評。通過考核，明顯的看出員工的操作技能大大提高，不僅調(diào)動了員工的主動性，而且提高了工作質(zhì)量和工作效率。 另外為穩(wěn)定、留住關(guān)鍵員工，我們制定了檢測人員的資格認定方案并組織實施了大口徑水表、一般水表、燃氣表、熱量表的資格認定，對合格人員進行了技術(shù)補貼。 3、今年4月份對各部門74崗位進行了普查。因營銷模式改變、人員工作變動等，我們對各部門的現(xiàn)有崗位、人員配置及職責狀況進行了普查，并完善形成崗位說明書，為員工聘請、培

10、訓供應(yīng)了參考依據(jù)。 4、對各崗位進行了薪酬調(diào)查與分析。我們通過中華英才網(wǎng)、各地工資指導價的查詢、發(fā)調(diào)查問卷、了解相關(guān)行業(yè)的薪酬、查詢不同地區(qū)同行業(yè)的薪酬并通過gdp換算成當?shù)氐男匠甑雀鞣N手段對各崗位進行了薪資調(diào)查，并形成了調(diào)查報告。通過了解市場薪資水平，為本公司的薪酬調(diào)整供應(yīng)了參考依據(jù)。 另外，通過財務(wù)統(tǒng)計出來的人工成本占總成本的比例超過15%，遠遠超過XX年濟南市工資指導價中制造業(yè)人工成本占總成本的比例7.4%，數(shù)據(jù)表明我公司人工成本太高，在當前工資水平大大低于市場水平的前提下，人浮于事的現(xiàn)象比較嚴峻。由此得出，若想進行薪酬改革，必需先對各部門的現(xiàn)有崗位進行梳理，裁掉不必要的崗位，真正實現(xiàn)減

11、員增效、優(yōu)化配置。在向公司領(lǐng)導提建議的同時，對各部門的崗位進行了分析，并形成各部門崗位設(shè)置建議，為領(lǐng)導供應(yīng)了決策依據(jù)。 5、制定薪酬體系改革的各種方案。如技術(shù)中心、行政管理類、制造分公司、服務(wù)部的方案等。為了避開慣性思維，我充分調(diào)動各部門的主動性，與各部門商議爭論出適合各自部門的薪酬體系，并形成定稿。 6、做好員工工資的統(tǒng)計、審批發(fā)放、社保申報和繳納工作，辦理好員工的入職、離職、調(diào)動、檔案管理、落戶等各項手續(xù)。想員工所想，急員工所急，做好各項服務(wù)支持工作，解除員工的后顧之憂，讓他們更用心的做好本職工作。 7、培訓工作。今年的大型培訓共進行了16場，包括思想意識的培訓如創(chuàng)新論壇和質(zhì)量意識、服務(wù)意

12、識的培訓;專業(yè)學問技能的培訓如回流焊、熱量表、階梯計費水表、渠道建設(shè)等營銷思路技能的培訓;財務(wù)流程財務(wù)學問的培訓等等。 今年培訓的最大特點是打破往年單一被動的講授方式，采納了互動的座談方式，讓每個員工主動參加進來;采納了“取之于民，用之于民”的思想，引用員工身邊發(fā)生的實際案例等等。如制造分公司質(zhì)量成本、質(zhì)量意識的培訓;服務(wù)部服務(wù)意識、服務(wù)技巧的培訓等等。 為了避開培訓流于形式，保證培訓效果，在對市場部、銷售部、服務(wù)部進行的系列完盤培訓中，我們讓參加部門提看法，并在完盤播放完后進行座談，讓每個人都談自己的收獲等等。 總之，我們主動動腦對培訓及考核的方式、方法進行了有效創(chuàng)新。事實證明，此方式是有效

13、的，由于經(jīng)過培訓效果評估，員工的評價較高。 (二)行政管理工作。 今年辦公室工作的重點是轉(zhuǎn)變思想，在為各部門供應(yīng)好服務(wù)的同時，轉(zhuǎn)變原有的思維和工作的方式、方法，對現(xiàn)有工作進行創(chuàng)新，不再依靠于原來的供應(yīng)商、服務(wù)商，引入模擬招標的方式進行大件辦公用品的購買，全部的工作都以成本掌握為主線。 另在工作中宣貫做工作要先了解目的是什么，不要為了做而做。如辦公設(shè)備的管理，真正做好物品登記，對設(shè)備流轉(zhuǎn)進行了跟蹤并準時登記臺帳等。 1、辦公室費用掌握。在同樣的效果下，名片價格由15元/盒降至12元/盒，耿總提出可以不用法該效果的名片，那么價格還可以下調(diào)至少2元/盒;通過200元的攻關(guān)，今年殘聯(lián)保障金可以免掉，為

14、公司節(jié)省2萬余元;通過一系列的斗志斗勇工作，為公司節(jié)省物業(yè)管理費3000余元;通過談判，僅用了2800元為公司購買了一套辦公家具;在九月份超過6000余元電話費的狀況下，通過一些方法，使得十月份話費降至4000余元;工會費少繳納一個季度的費用2040元，在申報資料中削減人員，盡力不訂購其要求的雜志等等，在訂飛機票時，為公司節(jié)省80余元的機場建設(shè)費和保險費;在修理打印復印機時，為避開原來的一家壟斷，我們通過多方考察，選擇了另外一家，在此次修理過程中為公司節(jié)省了800余元，打破了原來為了保證正常用法而不敢換其他服務(wù)商。前段時間打印機有時會出現(xiàn)問題，我們就是在試驗，驗證原服務(wù)廠家說的是否屬實，是否需

15、要全部更換，雖然有時耽擱了大家的用法，但對公司來說是一個成本掌握的質(zhì)的飛躍，對我來說也是，頂著那么大的壓力那么大的風險去換，的確需要士氣。 2、辦公室的日常工作： (1)完成公司總部各類會議的支配及會務(wù)預備工作，會議做到有記錄、有紀要，保證各項匯報工作和安排工作有記載、有檔案，為公司今后的進展奠定了原始檔案基礎(chǔ);完成各類辦公文件、會議資料、上報資料、對外宣揚資料等的起草、上傳、下發(fā)及檔案資料保存;完成公司各類文件資料的打英復英編排、裝訂工作，特殊是協(xié)作今年融資工作的開展，完成了大量的企業(yè)資質(zhì)及各種資料的預備工作。 (2)較好的完成總部辦公用品的購買、發(fā)放、統(tǒng)計工作，做好車輛調(diào)度，并做好車輛維護

16、、年審、養(yǎng)路費繳納。 (3)較好完成電話費、電費、水費等的繳納工作，幫助網(wǎng)站建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)維護。 (4)本著“服務(wù)”的思想，主動妥當處理總部各部門日常出現(xiàn)的各類問題。 做好和物業(yè)接口的各項工作，車輛擺放、乘車卡辦理、停電處理、電表充電、信件收發(fā)等等。做好公司總部辦公室、會議室、公共區(qū)域的保潔，廁所換紙、地墊更換，總部辦公區(qū)裝修、空調(diào)的維護、保養(yǎng)、調(diào)試等，為總部供應(yīng)一個舒適干凈的辦公環(huán)境，提高員工工作效率。 (5)其他工作： 勝利策劃組織了XX年的春節(jié)聯(lián)歡會、編輯印刷了第五期三龍人。 做好莊總“省富民興魯”勞動獎?wù)?、耿總市五一勞動獎?wù)碌木帉懮陥蟆?順當完成高新技術(shù)產(chǎn)品、高新技術(shù)企業(yè)、免檢企業(yè)等的年審及高新技術(shù)產(chǎn)品熱量表資料的申報、換證。 幫助財務(wù)完成二十多個個人工商登記，用其中十六個辦理個貸，為公司籌集了進展基金。 項目申報工作。今年順當完成創(chuàng)新基金、濟南市科技進展方案項目、濟南市信息產(chǎn)業(yè)基金項目等的申報工作，其中創(chuàng)新基金