物流的工作方案_1

1、物流的工作方案物流的工作方案1 一、同心協(xié)力完成配送工作 1、為使配送工作有序，措施到位，責(zé)任明確，實(shí)行早準(zhǔn)備，早布置，早支配的措施。全年配送工作有方案、有目標(biāo)、有實(shí)施、有檢查考核和獎(jiǎng)懲，使全年的配送任務(wù)圓滿完成。 2、準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)及預(yù)防違規(guī)大事發(fā)生，并嚴(yán)格根據(jù)公司監(jiān)管制度進(jìn)行考核。 二、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，嚴(yán)抓執(zhí)行力，加強(qiáng)物流過(guò)程化和精細(xì)化管理，降低成本、提高工作效率，提升物流管理水平 1、從制度建設(shè)的管理求“全”上入手，根據(jù)崗位工作職責(zé)和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善了工作質(zhì)量、人員、車輛等多個(gè)流程及制度方法，將每項(xiàng)工作責(zé)任落實(shí)到人;進(jìn)一步加強(qiáng)過(guò)程化管理，提升物流管理水平。 2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理:根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施方

2、案，責(zé)任區(qū)域劃分、現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督檢查方法及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行精細(xì)化管理，標(biāo)準(zhǔn)明確到每個(gè)崗位每個(gè)區(qū)域，從人員、環(huán)境衛(wèi)生、車輛及平安等進(jìn)行要求及管理，通過(guò)狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理工作，配送中心員工面貌有了很大的改觀，工作場(chǎng)所潔凈而干凈，車輛得到很好的維護(hù)保養(yǎng)，平安生產(chǎn)得到保障。提高員工的工作熱忱，降低了車輛的故障發(fā)生率，降低物流成本，提高工作效率。 3、開展了物流成本定期分析工作。通過(guò)成本定期分析，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，找準(zhǔn)降低成本的切入點(diǎn)。加強(qiáng)對(duì)配送及辦公費(fèi)用實(shí)行監(jiān)督管理;對(duì)配送設(shè)備及物料，根據(jù)公司的要求對(duì)車輛油耗、修理費(fèi)等制定了標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行有效管理; 4、平安工作始終以來(lái)是物流部的頭等大事，我們始終將平安工作放

3、在首位，中心建立健全各項(xiàng)平安管理制度，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行相應(yīng)的措施，消退平安隱患。在在途平安管理上，一是強(qiáng)化送貨平安工作責(zé)任制的落實(shí)。二是定期組織平安檢查，規(guī)定車輛運(yùn)行速度，并實(shí)施定期的平安訓(xùn)練學(xué)習(xí)和檢查工作。 5、以客戶為中心，通過(guò)對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)增加客戶滿足度; 6、建立物流費(fèi)用考核體系，搞好費(fèi)用核算工作，努力降低物流費(fèi)用; 7、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高干部職工的整體素養(yǎng);將培訓(xùn)工作落到實(shí)處，讓培訓(xùn)效果實(shí)實(shí)在在體現(xiàn); 工作中所取得的每一點(diǎn)成果，與公司的正確決策、英明領(lǐng)導(dǎo)是分不開的，與部門每一位員工，立足崗位，腳踏實(shí)地，努力工作是分不開的。我們不求能夠做的盡善盡美，但求能夠做的盡職盡責(zé)，工作因細(xì)致而

4、到位，較好的履行職責(zé)，圓滿順當(dāng)?shù)赝瓿缮霞?jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，將是我們永久不懈的目標(biāo)! 物流的工作方案2 一.加強(qiáng)員工素養(yǎng)，提高員工服務(wù)意識(shí) 人是萬(wàn)物之本，企業(yè)生存的命脈就是員工，只有企業(yè)真正關(guān)懷員工，關(guān)懷員工的需求，企業(yè)文化重視人文，員工才會(huì)更有.地工作來(lái)為企業(yè)付出。當(dāng)然我們企業(yè)更需要團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)的高素養(yǎng)員工，因此我們必需加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工主動(dòng)性，增加員工個(gè)人素養(yǎng)，使員工更有奉獻(xiàn)精神團(tuán)結(jié)精神。只要員工的個(gè)人素養(yǎng)真正提高了，能真正關(guān)懷企業(yè)，那么我們部門的服務(wù)水平也就相應(yīng)的提高了，各項(xiàng)工作也能順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行。這樣就進(jìn)入了一個(gè)良性循環(huán)的過(guò)程中。對(duì)此向公司提出兩點(diǎn)建議：一是不建議加班，當(dāng)然前提是在高工作效率

5、和方案任務(wù)完成的狀況之下；二是獎(jiǎng)與懲相結(jié)合，不能完有懲而不獎(jiǎng)，反之當(dāng)然也不行，二者是相輔相承，缺一不行。 二.不斷完善管理制度 由于物流部不是挺直制造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的部門，再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會(huì)被本部門員工誤認(rèn)為不被公司重視，對(duì)員工工作主動(dòng)性有肯定的影響。對(duì)此需不斷完善部門管理制度，需實(shí)施崗位責(zé)任制制度、交接班制度、車輛管理制度、文件管理制度、獎(jiǎng)懲制度等。 三.加快管理崗位建設(shè) 我將結(jié)合本部門崗位的詳細(xì)工作狀況，逐步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，使其“基層詳細(xì)落實(shí)、中層監(jiān)督指導(dǎo)”。使各崗位人員明確其職責(zé)所在，以便在工作中各司其職，各盡其責(zé)，繼而爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。 四.工作內(nèi)容及支

6、配 一：收發(fā)貨流程進(jìn)行梳理，改進(jìn)，并督促物流部員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，實(shí)行崗位責(zé)任制。制定預(yù)防可能發(fā)生的錯(cuò)誤，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)，訂正不正確的工作方法。 二：每日早會(huì)非常鐘，方案當(dāng)天的工作支配，及總結(jié)上一天的工作完成進(jìn)度，出現(xiàn)的問(wèn)題，困難，部門崗位需要幫助協(xié)作的支配，表?yè)P(yáng)有進(jìn)步，工作較主動(dòng)主動(dòng)等個(gè)人，激發(fā)員工的工作.。 三：每日下班前檢查各項(xiàng)工作完成狀況，已完成事項(xiàng)，未完成事項(xiàng)，待辦事項(xiàng)，其次日需交接事項(xiàng)或緊急待辦事項(xiàng)。檢查電源，門窗是否關(guān)閉。清潔是否到位等。 四：每日開單員下班前檢查當(dāng)天單據(jù)的精準(zhǔn)性，完整性，是否按時(shí)交財(cái)務(wù)。檢查系統(tǒng)全部單據(jù)，有無(wú)異樣狀況，庫(kù)存有無(wú)異樣數(shù)據(jù)。發(fā)覺(jué)問(wèn)題馬上解決。 五：每周/月

7、總結(jié)本周/月工作狀況，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題、困難提出可執(zhí)行建議/方案，對(duì)工作中作出成果，有重大進(jìn)步，為公司提出建議，或努力工作，不遺余力者賜予表?yè)P(yáng)或嘉獎(jiǎng)。 六：各種物料碼放、搬運(yùn)入庫(kù)時(shí)應(yīng)先內(nèi)后外、先下后上。檢查貨架的貨品是否按規(guī)定陳設(shè)，整個(gè)庫(kù)房保持整齊，干凈，有無(wú)臟亂現(xiàn)象，貨品名，標(biāo)簽，及價(jià)格是否全都。 七：嚴(yán)格根據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)程進(jìn)行日常操作，倉(cāng)庫(kù)收發(fā)貨人員對(duì)當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必需準(zhǔn)時(shí)登記，做到日清日結(jié)，確保物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無(wú)誤。不定時(shí)復(fù)核實(shí)物和庫(kù)存差異，當(dāng)天發(fā)覺(jué)有差異數(shù)據(jù)當(dāng)日處理，找出緣由，并訂正錯(cuò)誤。 八：倉(cāng)庫(kù)必需依據(jù)實(shí)際狀況和各類原材料的性質(zhì)、用途、類型分明別類建立相應(yīng)的明細(xì)賬，凡是無(wú)吊

8、牌貨品一律找出同款貼上標(biāo)簽（款號(hào)，尺碼，價(jià)格），凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。 九.做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作，倉(cāng)庫(kù)收發(fā)貨人員必需對(duì)各類庫(kù)存物資定期進(jìn)行檢查盤點(diǎn)，并做到賬、吊牌、物全都。如有變動(dòng)準(zhǔn)時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門反映，以便準(zhǔn)時(shí)調(diào)整。 十：庫(kù)存物資清查盤點(diǎn)中發(fā)覺(jué)問(wèn)題和差錯(cuò)，準(zhǔn)時(shí)查明緣由，并進(jìn)行相應(yīng)處理。如屬短缺及需報(bào)廢處理的，必需按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理，否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整。發(fā)覺(jué)物料失少或質(zhì)量上的問(wèn)題（如受潮或損壞等），準(zhǔn)時(shí)的用書面的形式向有關(guān)部門匯報(bào)。 十一：合格品、逾期品、失效品、料廢、返修品等分類存放，分別做賬。廢料依據(jù)實(shí)際狀況合理利用。各種物料不得拋擲

9、。 十二：倉(cāng)庫(kù)通道出入口要保持暢通，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)要準(zhǔn)時(shí)清理，保持干凈。全部單據(jù)必需有責(zé)任人簽字，并且字跡清晰。 十三：提前做好部門內(nèi)員工請(qǐng)/休假的工作交接支配，并和其它部門做好連接支配。 十四：了解員工的基本狀況，需求，困難，關(guān)心其解決問(wèn)題，真正關(guān)懷每位員工，讓他放心的工作。鼓舞員工學(xué)習(xí)，營(yíng)造和諧，團(tuán)結(jié)，共進(jìn)步的環(huán)境，使員工感覺(jué)工作是一種歡樂(lè)。 物流的工作方案3 作為一名火腿腸生產(chǎn)公司的生產(chǎn)車間的物流人員，我深深地感受到這一行業(yè)隱藏的巨大學(xué)問(wèn)財(cái)寶。過(guò)去一年，我在工作崗位上沒(méi)有做的特別好，工作當(dāng)中存在許多不足與缺點(diǎn)，在肯定程度上讓領(lǐng)導(dǎo)感到絕望。 對(duì)于，我具體制定了生產(chǎn)車間物流工作方案，以求最大程度上避

10、開工作當(dāng)中的問(wèn)題。如下： 第一，加強(qiáng)生產(chǎn)車間物流工作的思想覺(jué)悟建設(shè)。生產(chǎn)車間物流工作是一項(xiàng)特別注意嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，要我們這樣每一名參加其中的員工懂得以客觀、仔細(xì)的看法面對(duì)。 其次，加強(qiáng)物流工作當(dāng)中的防盜工作。生產(chǎn)車間到物流部門期間環(huán)節(jié)是企業(yè)最易失竊的環(huán)節(jié)，今年已經(jīng)發(fā)生過(guò)失竊事故多起，為此今年我部門必需切身加強(qiáng)生產(chǎn)車間物流防盜工作。 第三，定期開展物流工作培訓(xùn)工作匯報(bào)會(huì)議。在會(huì)議上就工作當(dāng)中簡(jiǎn)單產(chǎn)生的問(wèn)題綻開爭(zhēng)論，對(duì)于一些詳情加強(qiáng)溝通與溝通。 以上就是生產(chǎn)車間物流20xx年的工作方案了。 物流的工作方案4 一、20xx年工作回顧： 1、盡職盡責(zé)，全力做好本職工作 我是公司倉(cāng)儲(chǔ)物流部倉(cāng)庫(kù)助理，于20x

11、x年11份進(jìn)入公司，主要司職倉(cāng)庫(kù)賬務(wù)處理。很清楚的記得剛?cè)肼毊?dāng)時(shí)，生疏的工作環(huán)境，對(duì)研磨產(chǎn)品一竅不通，以及和原來(lái)不相同的工作內(nèi)容都讓我一度無(wú)助和茫然，不知自己該怎么做，該怎么做才可以做好。試用期間在公司領(lǐng)導(dǎo)的合理支配指導(dǎo)和部門同事的關(guān)心下，很快就對(duì)自己的日常工作流程及工作內(nèi)容有了初步的了解和把握。通過(guò)試用期這段時(shí)間，漸漸適應(yīng)了公司工作環(huán)境，公司給了機(jī)會(huì)讓我為公司服務(wù)。 在后續(xù)的工作期間，全面了解了公司成長(zhǎng)的歷史，將來(lái)的進(jìn)展目標(biāo)，及倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出貨流程，熟識(shí)速達(dá)3000系統(tǒng)賬務(wù)工作內(nèi)容，并在原來(lái)速達(dá)3000系統(tǒng)基礎(chǔ)上，于20xx年下半年合理有序的進(jìn)行了速達(dá)5000系統(tǒng)升級(jí)工作。在適應(yīng)新的速達(dá)5000系

12、統(tǒng)過(guò)程中，我也有許多地方做的不到位，比如成品價(jià)格導(dǎo)入不夠精確，明細(xì)編排不夠合理等多方面都不盡人意，給后續(xù)系統(tǒng)操作帶來(lái)諸多不便，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指正下，逐步在完善該工作。現(xiàn)在5000系統(tǒng)賬務(wù)和賬本賬務(wù)有效結(jié)合同時(shí)讓倉(cāng)儲(chǔ)賬務(wù)更明白、更精準(zhǔn)、更準(zhǔn)時(shí)呈現(xiàn)。在自身工作完成之余主動(dòng)幫助倉(cāng)管的日常工作，幫助收貨、打包、發(fā)貨等。與公司客服協(xié)調(diào)處理各辦事處發(fā)貨問(wèn)題以及外發(fā)加工事宜、客戶退貨、換貨等異樣狀況。本人在完善自身工作詳情的同時(shí)，還主動(dòng)聽(tīng)從上級(jí)的工作支配，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度，努力成為公司的優(yōu)秀員工。 2、虛心學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)本職工作熟悉 作為公司的重要部門倉(cāng)儲(chǔ)物流部，肩負(fù)著公司全部原材料和成品貨物的存放及保

13、管工作。為了更好適應(yīng)公司規(guī)模的進(jìn)展壯大，緩解倉(cāng)庫(kù)貨品庫(kù)存存放壓力。公司今年新增了6樓幾百平米的面積作為公司原材料、包輔材存放倉(cāng)庫(kù)。同樣還是為增加倉(cāng)庫(kù)庫(kù)容，特選購(gòu)產(chǎn)品放置貨架，貨架可以堆高三層，這樣就將現(xiàn)有的庫(kù)容增加了三倍之多。為了更便利快捷的裝卸貨物，公司配套選購(gòu)自動(dòng)升降液壓電動(dòng)叉車一輛，為倉(cāng)庫(kù)裝卸貨供應(yīng)了便利和快捷。公司對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流部的大力投入，時(shí)刻督促我們倉(cāng)儲(chǔ)物流部工作必需做好、做到位，才能不枉公司的期盼。這樣一來(lái)也時(shí)刻要求我們倉(cāng)儲(chǔ)物流日常工作，必需要做到以下幾點(diǎn)： 隨時(shí)了解把握倉(cāng)庫(kù)基本狀況，包括庫(kù)房設(shè)置，庫(kù)區(qū)規(guī)劃，貨架安置，貨物擺放，貨物分類等。倉(cāng)庫(kù)貨品放置區(qū)任何變動(dòng)都要有實(shí)時(shí)記錄，并報(bào)告

14、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示批準(zhǔn)，進(jìn)行通報(bào)。便于部門同事間相互了解庫(kù)存位置，有利于日常工作的正常支配。 熟識(shí)公司全部產(chǎn)品并嫻熟操作速達(dá)5000系統(tǒng)，準(zhǔn)時(shí)精準(zhǔn)的更新，并與賬本同步，達(dá)到系統(tǒng)帳于賬本帳全都。加強(qiáng)對(duì)公司原材料種類的了解和熟悉，對(duì)加工產(chǎn)品的品名，規(guī)格，加工片數(shù)，進(jìn)行具體記錄，確保每一個(gè)入庫(kù)的產(chǎn)品都是有具體記錄加工流程的優(yōu)質(zhì)良品。 對(duì)倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)有的呆滯料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并報(bào)告上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)幫助處理相關(guān)事宜。在保證公司利益的條件下，對(duì)呆滯料進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的處理。倉(cāng)庫(kù)實(shí)時(shí)通報(bào)精準(zhǔn)庫(kù)存明細(xì)，針對(duì)選購(gòu)，業(yè)務(wù)等相關(guān)部門的選購(gòu)方案供應(yīng)倉(cāng)庫(kù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)存，從源頭預(yù)防呆滯料的產(chǎn)生。建議公司不定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行抽盤，用以檢驗(yàn)本人工作是否

15、達(dá)標(biāo)，是否準(zhǔn)時(shí)。 全面做好倉(cāng)庫(kù)7s工作，明確倉(cāng)庫(kù)消防平安管理職責(zé)。倉(cāng)庫(kù)的.貨品擺放關(guān)系著消防平安，全部貨品放置必需遵守消防規(guī)定，留有消防通道，嚴(yán)禁貨品亂擺放現(xiàn)象。定期對(duì)消防器材進(jìn)行排查，確保消防設(shè)施正常。定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行7s，做好倉(cāng)庫(kù)貨品日常的整理，整頓，清掃及清潔工作，確保倉(cāng)庫(kù)貨物隨時(shí)保持干凈有序。針對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流的設(shè)施設(shè)備建議劃定責(zé)任人，由相關(guān)責(zé)任人對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)及保養(yǎng)。 二、20xx年工作體會(huì)： 1、仔細(xì)負(fù)責(zé)，是做好本職工作保障 面對(duì)工作就要仔細(xì)負(fù)責(zé)，在日常工作中端正看法，埋怨、懷疑、懶散和無(wú)所謂都是對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。這種看法往往會(huì)導(dǎo)致他人的損失和不滿，簡(jiǎn)單造成同事之間的沖突。要時(shí)刻.

16、只有大家各司其職，公司才會(huì)進(jìn)展壯大，工作才會(huì)有前途。 2、高效服務(wù)，全力協(xié)作公司各部門 我的主要工作職責(zé)是賬務(wù)處理，為公司供應(yīng)精準(zhǔn)的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存數(shù)據(jù)。除了做好本職工作外還要面對(duì)公司同事對(duì)原材料、成品數(shù)量的詢問(wèn)，日常完結(jié)工單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、單據(jù)保管，幫助倉(cāng)管收貨、打包、發(fā)貨等。關(guān)于工作看法方面我還要更耐煩，認(rèn)真，委婉，只有高效服務(wù)，全力協(xié)作公司各部門工作才會(huì)順當(dāng)完成客戶訂單。 3、專業(yè)提升，更好更快為公司服務(wù) 為了適應(yīng)新形勢(shì)，謀求新進(jìn)展。我決心在今后的工作中虛心向同事學(xué)習(xí)，取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)自己之短。力爭(zhēng)在提高自身素養(yǎng)上取得新的突破，加強(qiáng)物流專業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，并學(xué)以致用回報(bào)公司，與公司共同進(jìn)步、進(jìn)展。 三、2

17、0xx年工作方案： 1、確保速達(dá)系統(tǒng)數(shù)據(jù)與倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存數(shù)據(jù)保持全都，同時(shí)有效結(jié)合賬本流水賬。 2、在堅(jiān)持工作原則的前提下，轉(zhuǎn)變自己的工作看法，多一些委婉，謙心向同事學(xué)習(xí)。 3、利用業(yè)余時(shí)間，去學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)學(xué)問(wèn)，將自己所學(xué)到的學(xué)問(wèn)，運(yùn)用在日常工作中。 新的一年我會(huì)努力改進(jìn)，大膽思索，認(rèn)真求證，力求把工作做到最好。在轉(zhuǎn)變思想同時(shí)，還必需找好自己的工作定位，并給自己制定目標(biāo)，為目標(biāo)而努力奮斗。隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，管理的規(guī)范，制度的完善，可以預(yù)見(jiàn)將來(lái)公司的進(jìn)展前景。這也增加了我為公司服務(wù)的決心，來(lái)年我的工作可能會(huì)更加繁重，但是這都不能能阻擋我，想要一心一意為公司服務(wù)的熱忱。公司的快速進(jìn)展，也督

18、促我不要遺忘提高自身素養(yǎng)。除了主動(dòng)參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)外，自己還要充分利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)自身專業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，努力提升自己并將自己所學(xué)到的學(xué)問(wèn)，應(yīng)用到倉(cāng)庫(kù)工作實(shí)踐中去，來(lái)適應(yīng)公司將來(lái)的進(jìn)展需要。 以上是我的個(gè)人年度工作總結(jié)和方案，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正！ 物流的工作方案5 1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施特色化服務(wù)。 服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次懲罰員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品學(xué)問(wèn)，提高營(yíng)銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及xx百盛在顧客心目中應(yīng)樹

19、立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，xx百盛早已是xx同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要進(jìn)展，就要有領(lǐng)先對(duì)手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必需把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和進(jìn)展，逐步形成金城知名而特有的特色化服務(wù)戰(zhàn)略非常必要。所以20xx年第四季度20xx年一季度在xx領(lǐng)先提倡并實(shí)施特色化服務(wù)，大打特打服務(wù)牌，顯示我們xx百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。依據(jù)業(yè)態(tài)的不同供應(yīng)不同的服務(wù)，超市無(wú)干擾服務(wù)，一樓商品部至四樓商品部品牌化服務(wù)、伴侶式服務(wù)五樓商品部伴侶式服務(wù)，六樓商品部技能式服

20、務(wù)，向.表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期盼的、最完善的服務(wù)。 2、開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競(jìng)賽服務(wù)辦。 承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括學(xué)問(wèn)競(jìng)賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問(wèn)即答，通過(guò)競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂(lè)為形式提升各崗位員工素養(yǎng)；以專業(yè)到位的素養(yǎng)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。展現(xiàn)公司的服務(wù)水平，（內(nèi)容包括：xx百盛進(jìn)展史、企業(yè)文化基本學(xué)問(wèn)，專業(yè)學(xué)問(wèn)等） 3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。 加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，準(zhǔn)時(shí)把握零售業(yè)進(jìn)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。 4、

21、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)xx百盛信譽(yù)。 就20xx年前三季度在投訴中存在的問(wèn)題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位，以及其他緣由引起投訴升級(jí)的，第四季度我們將利用部門例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)（緣由是由于現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn)），重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿足度來(lái)衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問(wèn)題，以此贏得更多回頭客。由于現(xiàn)在的市場(chǎng)是顧客的滿足才是雙贏。

22、5、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素養(yǎng)提升幾，并對(duì)公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。 堅(jiān)決執(zhí)行董事長(zhǎng)在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健進(jìn)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門間的溝通，消退管理中存在的誤區(qū)。現(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)覺(jué)問(wèn)題，而是針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)措施和方法，準(zhǔn)時(shí)給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品學(xué)問(wèn)（毛織，保暖為主）、消法學(xué)問(wèn)及賣場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采爭(zhēng)論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動(dòng)化，將爭(zhēng)論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達(dá)到三店同步提升的目的，公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，

23、但其余四項(xiàng)管理的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前詳細(xì)狀況對(duì)商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。 6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。 全力幫助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中，對(duì)一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場(chǎng)管理工作中，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。在xxxx年9月份下旬，本人在工作中心情化，不能嚴(yán)格要求自己。在經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力關(guān)心下，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的看法對(duì)待工作

24、?？捶ù蛩阋磺?，真誠(chéng)制造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造xx百盛特色化服務(wù)，以真情鑄就服務(wù)！ 物流的工作方案6 （一）如何提高員工的工作效率：告知員工明確的目標(biāo)和要求，供應(yīng)必需的資源，解決員工不能克服的困難，賜予完成任務(wù)的員工嘉獎(jiǎng)。 （二）員工的責(zé)任心如何加強(qiáng)和提升，各班組激勵(lì)職權(quán)在現(xiàn)場(chǎng)管理者班長(zhǎng)的手里，加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量考核的經(jīng)濟(jì)崗位責(zé)任制，提高統(tǒng)計(jì)工作效率，建立一個(gè)公認(rèn)的激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)（員工考核：效率40、品質(zhì)40、協(xié)作度20、出勤狀況），加強(qiáng)技能考核和計(jì)件工資的標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)性，來(lái)轉(zhuǎn)變員工不良的慣性和習(xí)慣。 （三）如何培育多面手：一線員工在完成自己分內(nèi)工作之后，可以不經(jīng)同意用法15%的工作時(shí)

25、間干個(gè)人感愛(ài)好的事（別的崗位技能學(xué)習(xí)），以使員工從狹窄的專業(yè)分工中走出來(lái)，適應(yīng)多方面工作的需要，在更大的范圍內(nèi)發(fā)揮作用，可以加強(qiáng)員工之間的互助協(xié)作，克服工種之間的忙閑不均和由此而產(chǎn)生的勞動(dòng)力窩工鋪張現(xiàn)象，保證全面地完成任務(wù)，其常見(jiàn)的形式有在綜合性的生產(chǎn)組，某一工種的員工兼做組內(nèi)其他工種的工作，箱體成型焊接員工不僅會(huì)箱體焊接，而且要會(huì)識(shí)圖和底座焊接，箱體的打磨以及箱體的組裝等。某種設(shè)備的操作工兼做其他不同設(shè)備的工作，如數(shù)控人員不僅要會(huì)激完切割機(jī)，而且要會(huì)數(shù)控沖床，數(shù)控折彎等設(shè)備作業(yè)。設(shè)備操作工兼做工作量化的分析工作?；旧a(chǎn)員工兼做幫助工人的工作。幫助員工兼做多種幫助工作等。多面手培育操作方法：

26、1、依據(jù)培訓(xùn)方案，然后按方案先后逐一進(jìn)行作業(yè)基準(zhǔn)及作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)容的培訓(xùn)、指導(dǎo)。2、完成初期培訓(xùn)指導(dǎo)后，進(jìn)行參觀作業(yè)員操作，加深其對(duì)作業(yè)基準(zhǔn)及作業(yè)挨次培訓(xùn)內(nèi)容的理解，隨后利用中休或加班（工作結(jié)束后）時(shí)間，由班長(zhǎng)指導(dǎo)進(jìn)行實(shí)際作業(yè)操作。3、在有班長(zhǎng)或其他多面手頂位時(shí)，可以支配學(xué)員與作業(yè)員工一起進(jìn)行實(shí)際操作，以提高作業(yè)精準(zhǔn)性及挨次標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)把握正確的作業(yè)方法。4、當(dāng)學(xué)員把握了正確的作業(yè)方法，并能達(dá)到其作業(yè)基準(zhǔn)，又具備正常作業(yè)的速度，可以支配進(jìn)行單獨(dú)作業(yè)，使其逐步嫻熟達(dá)到肯定程度的作業(yè)穩(wěn)定性并能持續(xù)一段時(shí)間，期間班長(zhǎng)要進(jìn)行確認(rèn)。5、考核學(xué)員的培訓(xùn)效果。檢查作業(yè)方法是否與作業(yè)指導(dǎo)書的挨次方法全都，有沒(méi)有

27、不正確的作業(yè)動(dòng)作，假如有要準(zhǔn)時(shí)訂正；進(jìn)行成品確認(rèn)檢查。 （四）成本意識(shí)的培育：從小處看意識(shí)，如車子跑一趟可以辦一件事也可以把幾樣事情妥當(dāng)支配，車子出門，可以同時(shí)辦許多事情。用法過(guò)的復(fù)印紙，非重要的文件可以反面再用。休息時(shí)間把燈關(guān)掉。空調(diào)機(jī)沒(méi)有超過(guò)肯定的溫度不予用法。掉在地上的物料隨時(shí)撿起。在一小時(shí)可以完成的工作，在肯定的時(shí)間完成，不行拖延時(shí)間。從大處看管理：人員有過(guò)剩嗎？現(xiàn)有人員做的事情，是否可縮減。協(xié)調(diào)工作是否一次就ok，不必常常協(xié)調(diào)或?qū)訉诱?qǐng)示，鋪張時(shí)間、消耗精力。生產(chǎn)頻頻更換品種，同樣鋪張時(shí)間。物料倉(cāng)庫(kù)積壓過(guò)多，往往是資金周轉(zhuǎn)困難最主要的緣由。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物料或半成品積壓，同樣是積壓資金，并且

28、占用生產(chǎn)流淌空間。品質(zhì)不良率高或返修品多，是造成品質(zhì)成本高的主要緣由，品質(zhì)成本內(nèi)的失敗成本過(guò)高，往往是企業(yè)虧損的主要緣由。不當(dāng)?shù)馁?gòu)置等管理層面的必需時(shí)時(shí)留意，并謀求改善的方法。消耗余料的回收，是一線操作人員的挺直素養(yǎng)的見(jiàn)證，一個(gè)完整的產(chǎn)品其用法部件有毛刺或余料未清理，挺直導(dǎo)致下道工序或客戶施工進(jìn)度以及公司的聲譽(yù)。 （五）基層管理人員班組長(zhǎng)和一線操作員工的工資如何構(gòu)成： 班組長(zhǎng)底薪工資的核定內(nèi)容：底薪（正常滿勤、無(wú)加班、績(jī)效中等的薪資40%60%）+班長(zhǎng)津貼 班組長(zhǎng)浮動(dòng)工資的核定內(nèi)容：績(jī)效工資任務(wù)績(jī)效指?jìng)€(gè)人及部門任務(wù)完成狀況：本職工作質(zhì)量常規(guī)工作合格率、客戶滿足率、責(zé)任行為到位率。本職工作數(shù)量單

29、位時(shí)間內(nèi)完成的工作總量（有效負(fù)荷、超額或提前）；本職工作事故一般性責(zé)任事故出現(xiàn)的頻率。管理績(jī)效（管理人員角色行為到位程度）：紀(jì)律性聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮、遵規(guī)守紀(jì)、有效管理掌握；組織意識(shí)橫向溝通、妥協(xié)、合作。團(tuán)隊(duì)建設(shè)下屬團(tuán)隊(duì)和諧、進(jìn)取。忠誠(chéng)性維護(hù)（不非法侵占）公司利益，主動(dòng)預(yù)防和解決問(wèn)題。工作創(chuàng)新為穩(wěn)定提高部門或組織的將來(lái)績(jī)效所做的工作貢獻(xiàn)。 班組長(zhǎng)浮動(dòng)工資的評(píng)定依據(jù)：任務(wù)占工資標(biāo)準(zhǔn)的60%，其中班組產(chǎn)量（出貨數(shù)量）定額40%，質(zhì)量為20%；節(jié)能降耗占工資標(biāo)準(zhǔn)的10%，其中節(jié)能5%，創(chuàng)收降耗為5%；管理占工資標(biāo)準(zhǔn)的30%，其中出勤為8%，制度執(zhí)行狀況為10%，衛(wèi)生與平安為5%，紀(jì)律為4%，綜合考評(píng)3%。

30、 一線員工底薪工資的核定內(nèi)容：技能50%；工作的重要性15%；資格年限15%；工作環(huán)境10%；學(xué)歷10%。 一線員工浮動(dòng)工資的評(píng)定依據(jù)：任務(wù)占工資標(biāo)準(zhǔn)的70%，其中個(gè)人產(chǎn)量定額50%，質(zhì)量為20%；節(jié)能降耗占工資標(biāo)準(zhǔn)的10%：其中節(jié)能5%，創(chuàng)收降耗為5%；管理制度的協(xié)作度占工資標(biāo)準(zhǔn)的20%：其中出勤為3%，制度執(zhí)行狀況為7%，衛(wèi)生與平安為5%，紀(jì)律為4%，綜合考評(píng)1%。 浮動(dòng)工資應(yīng)得金額：當(dāng)實(shí)際基數(shù)（計(jì)件工資）標(biāo)準(zhǔn)基數(shù)時(shí)（固定底薪）；浮動(dòng)工資=基數(shù)單價(jià)20xx實(shí)際生產(chǎn)基數(shù)=固定底薪 當(dāng)實(shí)際基數(shù)（計(jì)件工資）標(biāo)準(zhǔn)基數(shù)時(shí)（固定底薪）；浮動(dòng)工資=計(jì)件工資+計(jì)時(shí)工資固定工資（底薪）20xx浮動(dòng)工資評(píng)定依

31、據(jù)=基數(shù)單價(jià)20xx（實(shí)際基數(shù)標(biāo)準(zhǔn)基數(shù)）20xx生產(chǎn)效率+基數(shù)單價(jià)20xx實(shí)際基數(shù)，其中，生產(chǎn)效率=實(shí)際生產(chǎn)基數(shù)/（標(biāo)準(zhǔn)基數(shù)異樣基數(shù)） 本人自進(jìn)入公司物流部以來(lái)，從事服裝收貨倉(cāng)管一職，至今試用期已滿。在這段時(shí)期把握了入庫(kù)作業(yè)的規(guī)范流程和貨架庫(kù)位糸統(tǒng)，并更加熟識(shí)了現(xiàn)代物流倉(cāng)儲(chǔ)管理的學(xué)問(wèn)，同時(shí)連續(xù)深化學(xué)習(xí)5s管理，鞏固自已的專業(yè)技能，努力提高工作水平?，F(xiàn)將入職以來(lái)的工作做一總結(jié)： 一入庫(kù)作業(yè)的規(guī)范流程 1、服裝入庫(kù)主要由各外協(xié)工廠將成品送至倉(cāng)庫(kù)，按同一款號(hào)，同一顏色，同一配碼，規(guī)范堆碼；置放于倉(cāng)庫(kù)作業(yè)區(qū)，按優(yōu)先有序等候驗(yàn)收入庫(kù)。 2、確保合格貨物入庫(kù)，杜絕和預(yù)防外包裝不合格或串款串碼等有質(zhì)量隱患的

32、產(chǎn)品入庫(kù)；執(zhí)行開箱抽檢；以上工作完成后接單審核。 3、接單審核“成品入庫(kù)單”是否經(jīng)品檢人員簽名，確認(rèn)合格后，開頭驗(yàn)收入庫(kù)。采納pd盤點(diǎn)機(jī)對(duì)數(shù)據(jù)掃描采集上傳糸統(tǒng)與單據(jù)核對(duì)；單貨相符后成品方可運(yùn)輸入庫(kù)。 4、成品運(yùn)入指定的庫(kù)位規(guī)范堆碼與并堆，貨卡填寫，庫(kù)位調(diào)整更新，符合管理要求，做到卡貨全都，庫(kù)存精準(zhǔn)。 二貨架庫(kù)位糸統(tǒng) 1、c庫(kù)貨架是現(xiàn)代物流倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)展的新模式，貨架存儲(chǔ)利于集中規(guī)范，統(tǒng)一倉(cāng)儲(chǔ)，增加庫(kù)容，科學(xué)確定貨物。 2、實(shí)施貨架庫(kù)位管理糸統(tǒng)，建立貨卡填寫制度，提高排單發(fā)貨的效率，削減盤點(diǎn)時(shí)間，同時(shí)科學(xué)有效的掌握了盤點(diǎn)差異。 三工作中存在的問(wèn)題 1、外協(xié)廠送至的服裝成品外包裝箱標(biāo)貼錯(cuò)，內(nèi)包裝少裝、錯(cuò)

33、裝；堆碼托盤中串款、串碼、串色、混淆不清；非合同尾數(shù)而零散送貨，影響工作效率。 2、各外協(xié)廠在辦理入庫(kù)過(guò)程中不能配和倉(cāng)管員的工作，常造成倉(cāng)庫(kù)作業(yè)面積周轉(zhuǎn)利用率低；服裝倉(cāng)對(duì)口部門（服裝事業(yè)部）對(duì)反饋的各外協(xié)廠問(wèn)題不能準(zhǔn)時(shí)有效地受理掌握。 四對(duì)上級(jí)管理部門的建議 1、加強(qiáng)對(duì)物流部員工的培訓(xùn)，普及員工的物流倉(cāng)儲(chǔ)學(xué)問(wèn)，熟識(shí)把握貨架庫(kù)位糸統(tǒng)，增加管理水平與服務(wù)意識(shí)。 2、走動(dòng)式現(xiàn)場(chǎng)管理，問(wèn)題出自現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)解決。溝通到位、增加互信、建立管理與員工良好的工作關(guān)系，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神。 3、上級(jí)主管的臨場(chǎng)決斷力，掌握力；避開員工做重復(fù)工作而導(dǎo)致挫傷員工的工作主動(dòng)性與制造力。 五個(gè)人的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 在20xx20xx2

34、0xx20xx物流事業(yè)步入規(guī)范正軌階段，自己需要把原來(lái)的專業(yè)學(xué)問(wèn)連續(xù)補(bǔ)充學(xué)習(xí)，提升自己成為一名優(yōu)秀的物流人才。 物流的工作方案7 新的一年，新的明天，這是公司深層次改革和加快進(jìn)展的推動(dòng)年，公司以樹立全新的形象，爭(zhēng)創(chuàng)一流質(zhì)量，打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培育核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)進(jìn)展為總體的進(jìn)展目標(biāo)。而本部門為了協(xié)作公司的進(jìn)展，現(xiàn)制定新的一個(gè)年度的工作方案。 一、加強(qiáng)內(nèi)部管理，不斷提高業(yè)務(wù)。 物流成本的凹凸，挺直影響生產(chǎn)成本，影響企業(yè)的進(jìn)展乃至生存。在這方面公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也高度重視，物流部門也相應(yīng)執(zhí)行實(shí)行了各項(xiàng)工作。為了較好地掌握物流成本，仔細(xì)調(diào)控，合理安排用法資金，我部門將與各部門緊密合作，

35、更科學(xué)支配倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)輸與庫(kù)存管理。 二、整頓庫(kù)存，提高資金的運(yùn)行效率。 1、盡量加快物資周轉(zhuǎn)，努力削減庫(kù)存容量占用，提高物資周轉(zhuǎn)率; 2、進(jìn)行進(jìn)出庫(kù)物資質(zhì)量檢驗(yàn)和登記，確保不合格品拒絕入庫(kù)，并做好檢重過(guò)數(shù)查驗(yàn)包裝物有無(wú)破損或遺失被竊，并應(yīng)登記，并登記經(jīng)手人、貨物來(lái)源和去向。入庫(kù)物資愛(ài)護(hù)說(shuō)明書、合格證、保質(zhì)期等書面證件真實(shí)齊全完整; 3、確保倉(cāng)庫(kù)物資存放符合要求，無(wú)雨淋、日曬、潮濕、銹蝕、霉變、蟲害、鼠咬，無(wú)火災(zāi)隱患。腐爛變質(zhì)，易燃易爆易腐蝕等危急物品應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)平安運(yùn)輸、存儲(chǔ)、搬運(yùn)要求，確保料場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)運(yùn)輸和平安消防通道暢通無(wú)阻，平安防火防盜設(shè)施符合規(guī)定要求; 4、物資擺放做到“五五化”(件、箱、

36、桶、只、捆等以5為模數(shù))、“五號(hào)定位”(區(qū)號(hào)、庫(kù)號(hào)、貨臺(tái)或架號(hào)、層號(hào)、位號(hào)); 5、建立完備的入出庫(kù)數(shù)量和質(zhì)量驗(yàn)收職責(zé)，手續(xù)齊全，憑有關(guān)部門出具的入庫(kù)單、出庫(kù)單、出門證辦理入庫(kù)出庫(kù)和門衛(wèi)放行。帳目登記準(zhǔn)時(shí)、精準(zhǔn)、完整、清楚;入出庫(kù)人員、車輛和作業(yè)機(jī)具登記備案; 6、每月對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行一次盤庫(kù)清點(diǎn)，對(duì)正常損耗、盈虧、非正常損失要登記入帳; 7、搬運(yùn)機(jī)械和動(dòng)輒車輛必需符合平安作業(yè)要求，電器設(shè)備線路符合規(guī)定要求。 三、連續(xù)協(xié)調(diào)好各部門的工作。 為了提高公司的整體運(yùn)作效率，降低物流成本，我部門將連續(xù)保持與公司其它的各部門緊密合作，了解其它部門的實(shí)際狀況，為了征求各部門的相關(guān)人員對(duì)我們工作的建議，我部門

37、將制定了部門員工服務(wù)水平卡，讓更多的人員能夠?yàn)槲覀児?yīng)更多的珍貴看法，還激勵(lì)我們員工正值先進(jìn)員工，不斷提高服務(wù)水平。 物流的工作方案8 為確保公司物流部的工作能順當(dāng)正常的開展，為了公司能節(jié)省相對(duì)成本，也為讓公司對(duì)我的工作進(jìn)行考核，我將做好以下方面的方案，來(lái)提高工作效率，更好的開展工作。 一.連續(xù)提高員工素養(yǎng)，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí) 人是萬(wàn)物之本，員工是企業(yè)生存的命脈，只有企業(yè)真正重視員工，關(guān)懷員工，讓員工感受到企業(yè)的暖和，員工才會(huì)用更好.來(lái)為企業(yè)付出。當(dāng)然我們企業(yè)更需要有先企業(yè)后個(gè)人的高素養(yǎng)員工，因此我們必需加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工主動(dòng)性，增加員工個(gè)人素養(yǎng)，使員工更有團(tuán)隊(duì)精神和奉獻(xiàn)精神。只要員工的個(gè)人

38、素養(yǎng)真正提高了，能真正關(guān)懷企業(yè)，那么我們部門的服務(wù)水平也就相應(yīng)的提高了，各項(xiàng)工作也能順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行。這樣就進(jìn)入了一個(gè)良性循環(huán)的過(guò)程中。對(duì)此向公司提出兩點(diǎn)建議：一是不建議加班，當(dāng)然前提是在高工作效率和方案任務(wù)完成的狀況之下;二是獎(jiǎng)與懲相結(jié)合，不能完有懲而不獎(jiǎng)，反之當(dāng)然也不行，二者是相輔相承，缺一不行。 二.不斷完善管理制度 由于物流部不是挺直制造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的部門，再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會(huì)被本部門員工誤認(rèn)為不被公司重視，對(duì)員工工作主動(dòng)性有肯定的影響。對(duì)此需不斷完善部門管理制度，需實(shí)施崗位責(zé)任制制度、交接班制度、車輛管理制度、文件管理制度、獎(jiǎng)懲制度等。 三.加快管

39、理崗位建設(shè) 我將結(jié)合本部門崗位的詳細(xì)工作狀況，逐步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，使其“基層詳細(xì)落實(shí)、中層監(jiān)督指導(dǎo)”。使各崗位人員明確其職責(zé)所在，以便在工作中各司其職，各盡其責(zé)，繼而爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。 四.作內(nèi)容及支配 1.收發(fā)貨流程進(jìn)行梳理，改進(jìn)，并督促物流部員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，實(shí)行崗位責(zé)任制。制定預(yù)防可能發(fā)生的錯(cuò)誤，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)，訂正不正確的工作方法。 2.每日早會(huì)非常鐘，方案當(dāng)天的工作支配，及總結(jié)上一天的工作完成進(jìn)度，出現(xiàn)的問(wèn)題，困難，部門崗位需要幫助協(xié)作的支配，表?yè)P(yáng)有進(jìn)步，工作較主動(dòng)主動(dòng)等個(gè)人，激發(fā)員工的工作.。 3.每日下班前檢查各項(xiàng)工作完成狀況，已完成事項(xiàng)，未完成事項(xiàng)，待辦事項(xiàng)，其次日需交接事項(xiàng)或緊急待辦事項(xiàng)。檢查電源，門窗是否關(guān)閉。清潔是否到位等。 4.每日開單員下班前檢查當(dāng)天單據(jù)的精準(zhǔn)性，完整性，是否按時(shí)交財(cái)務(wù)。檢查系統(tǒng)全部單據(jù)，有無(wú)異樣狀況，庫(kù)存有無(wú)異樣數(shù)據(jù)。發(fā)覺(jué)問(wèn)題馬上解