項(xiàng)目人員工作職責(zé)

1、銷(xiāo)售經(jīng)理職責(zé)一、 銷(xiāo)售經(jīng)理職責(zé)1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)（1）協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理推動(dòng)集團(tuán)核心價(jià)值觀(guān)、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行；（2）通過(guò)創(chuàng)造良好的推銷(xiāo)環(huán)境，樹(shù)立良好的企業(yè)形象；（3）根據(jù)公司要求，充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)各員工的積極性，營(yíng)造部門(mén)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍；（4）了解本部門(mén)每一位員工的個(gè)性及優(yōu)劣勢(shì)，幫助員工認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)成長(zhǎng)過(guò)程中的障礙，培養(yǎng)員工個(gè)人發(fā)展能力；（5）將部門(mén)工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成；（6）評(píng)定現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員的資信及其業(yè)績(jī)表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員的招聘、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲及調(diào)配。2、業(yè)務(wù)管理（1）參與前期項(xiàng)目策劃思路的確定；（2）根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，參與制定銷(xiāo)售計(jì)劃；（3）根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃

2、，參與制定和調(diào)整銷(xiāo)售方案（策略）、宣傳推廣方案（策略），并負(fù)責(zé)具體銷(xiāo)售方案實(shí)施；（4）做好對(duì)銷(xiāo)售節(jié)奏及進(jìn)程的控制工作；（5）銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)日常管理工作；3、考慮并制定現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定；4、將部門(mén)工作和任務(wù)分解到每位員工，并進(jìn)行指導(dǎo)實(shí)施。據(jù)此建立考核指標(biāo)體系，并建立薪酬體系；5、根據(jù)公司階段狀況要求或市場(chǎng)反饋，對(duì)銷(xiāo)售工作做出策略調(diào)整和對(duì)策決策；6、督促員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，組織銷(xiāo)售培訓(xùn)，支持員工對(duì)新的工作方法或流程的實(shí)踐；7、負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售人員及時(shí)總結(jié)交流營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；8、負(fù)責(zé)溝通上下級(jí)及本部門(mén)與公司內(nèi)外部各相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，清除部門(mén)工作障礙，為本部門(mén)工作開(kāi)展挖

3、掘資源，提高效率，保證銷(xiāo)售進(jìn)度；9、配合公司其他部門(mén)的工作，為其提供市場(chǎng)預(yù)測(cè)、反饋及營(yíng)銷(xiāo)方面的支持；10、做好項(xiàng)目解釋?zhuān)F(xiàn)場(chǎng)業(yè)主投訴等工作?，F(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售主管職責(zé)銷(xiāo)售主管必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中起著承上啟下，引導(dǎo)和幫助銷(xiāo)售人員共同完成公司下達(dá)的工作任務(wù)和銷(xiāo)售指標(biāo)的作用，在銷(xiāo)售管理中，有如下工作職責(zé)：一、 負(fù)責(zé)監(jiān)督公司對(duì)銷(xiāo)售人員的規(guī)范要求，不得有任何違背公司形象的行為；二、 負(fù)責(zé)樓盤(pán)銷(xiāo)售任務(wù)的落實(shí)及銷(xiāo)售人員工作調(diào)度；三、 銷(xiāo)售主管應(yīng)以身作則，積極幫助銷(xiāo)售人員完成銷(xiāo)售任務(wù)，不得協(xié)助銷(xiāo)售人員弄虛作假，如發(fā)現(xiàn)有弄虛作假行為，給予停職一個(gè)月并罰沒(méi)當(dāng)月所有銷(xiāo)售傭金；四、 銷(xiāo)售主管須時(shí)刻監(jiān)督銷(xiāo)

4、售人員的銷(xiāo)售過(guò)程，杜絕銷(xiāo)售越軌行為，防止銷(xiāo)售成績(jī)因人為因素的下滑；五、 銷(xiāo)售主管應(yīng)時(shí)刻了解銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，掌握市場(chǎng)行情，配合策劃部門(mén)的工作；六、 銷(xiāo)售主管應(yīng)及時(shí)了解銷(xiāo)售人員的思想狀況，謹(jǐn)慎處理與銷(xiāo)售人員之間的工作關(guān)系；七、 銷(xiāo)售主管應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售人員的每次成交情況進(jìn)行審核，并對(duì)銷(xiāo)售人員與客戶(hù)簽訂的認(rèn)購(gòu)書(shū)的真實(shí)性承擔(dān)責(zé)任；八、 如確因客戶(hù)原因，銷(xiāo)售人員須申請(qǐng)?zhí)嘏劭鄣?，由銷(xiāo)售主管負(fù)責(zé)審核并酌情向發(fā)展商請(qǐng)示；九、 銷(xiāo)售主管應(yīng)詳細(xì)記錄每日當(dāng)班情況，其內(nèi)容須反映成交情況、銷(xiāo)售人員表現(xiàn)、現(xiàn)場(chǎng)人流量、成交客戶(hù)意見(jiàn)、潛在客戶(hù)意向等；十、 銷(xiāo)售主管應(yīng)每日講評(píng)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售情況，針對(duì)銷(xiāo)售人員較好的方面及有待改進(jìn)方面，并做

5、講評(píng)記錄，周末應(yīng)主持銷(xiāo)售小結(jié)會(huì)議。十一、 銷(xiāo)售主管應(yīng)每日整理銷(xiāo)售人員提交的客戶(hù)反饋意見(jiàn)資料，并加以分析，并及時(shí)向發(fā)展商匯報(bào)；十二、 銷(xiāo)售主管在工作中應(yīng)時(shí)刻站在公司的立場(chǎng)，維護(hù)公司的利益，對(duì)員工不良的思想動(dòng)態(tài)及工作表現(xiàn)及時(shí)予以糾正，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；十三、 銷(xiāo)售主管應(yīng)負(fù)責(zé)做好員工培訓(xùn)工作，包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)和員工思想品德培訓(xùn)，帶領(lǐng)員工成長(zhǎng)；十四、 銷(xiāo)售主管應(yīng)積極配合發(fā)展商及公司其他部門(mén)人員做好各項(xiàng)工作，對(duì)于公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度、通知等文件及時(shí)向銷(xiāo)售人員傳達(dá)。十五、 銷(xiāo)售主管不得利用工作之便伙同銷(xiāo)售人員進(jìn)行“炒樓”或涉嫌“炒樓”行為，除開(kāi)除外并罰沒(méi)當(dāng)月工資和所有未發(fā)的銷(xiāo)售提成。十六、 全力協(xié)助發(fā)展商工

6、作，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)所須上報(bào)的資料按時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)發(fā)展商，具體時(shí)間如下，具體文件見(jiàn)附件：1、 提交管理費(fèi)明細(xì)表（售樓處物品損耗），每月一號(hào)上交發(fā)展商；2、 認(rèn)購(gòu)書(shū)作廢確認(rèn)表，每月一號(hào)上交發(fā)展商；3、 認(rèn)購(gòu)書(shū)明細(xì)表，每月一號(hào)上交發(fā)展商；4、 客戶(hù)申請(qǐng)裝修咨詢(xún)表，每周二上交發(fā)展商；5、 戶(hù)簽約跟進(jìn)表，每周二上交發(fā)展商；現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員職責(zé)一、 銷(xiāo)售人員必須自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從現(xiàn)場(chǎng)主管的統(tǒng)一管理，不得有任何違背公司形象的行為；二、 銷(xiāo)售人員根據(jù)客戶(hù)的真實(shí)意愿和公司規(guī)定與客戶(hù)洽談，不得利用工作之便進(jìn)行“炒樓”或涉嫌“炒樓”行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除開(kāi)除外并罰沒(méi)當(dāng)月工資和所有未發(fā)的銷(xiāo)售提成；三、 不得虛報(bào)銷(xiāo)

7、售業(yè)績(jī)，一旦發(fā)現(xiàn)有銷(xiāo)售人員越軌行為，罰沒(méi)該銷(xiāo)售人員當(dāng)月所有銷(xiāo)售提傭；四、 銷(xiāo)售人員應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握充足的房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及充分了解公司售后服務(wù)程序，加強(qiáng)銷(xiāo)售技巧的提高；五、 銷(xiāo)售人員在工作過(guò)程中不得欺瞞客戶(hù)，并不得擅自對(duì)客戶(hù)有所承諾，如有特殊情況須及時(shí)向銷(xiāo)售主管匯報(bào)以求處理；六、 對(duì)于較為刁難的客戶(hù)，銷(xiāo)售人員不得有意與其爭(zhēng)執(zhí)或表露不滿(mǎn)情緒，可由銷(xiāo)售主管協(xié)同處理；七、 銷(xiāo)售人員不管是對(duì)有意成交或無(wú)意成交客戶(hù)，均應(yīng)做好客戶(hù)意見(jiàn)反饋登記，并積極跟進(jìn)，盡量做到賣(mài)樓不成，服務(wù)在；八、 銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)洽談時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向客戶(hù)說(shuō)明成交后的相關(guān)辦事程序和應(yīng)提交資料文件；九、 銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū)時(shí)，不得涂改，做到填寫(xiě)資料準(zhǔn)確無(wú)誤，并認(rèn)真向客戶(hù)解釋認(rèn)購(gòu)書(shū)相關(guān)條款及填寫(xiě)內(nèi)容；十、 銷(xiāo)售人員的工作