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文檔簡介
1、2015年8月27號早會戚益軍公司文化愿景:愿景:打造打造1000萬保險企業(yè)家萬保險企業(yè)家使命:使命:為保險代理人提供綜合服務(wù)平臺為保險代理人提供綜合服務(wù)平臺價值觀:價值觀:同幫、互助、共同發(fā)展;同幫、互助、共同發(fā)展;合作、共贏、分享成功;合作、共贏、分享成功;管理理念:管理理念:誠信經(jīng)營、創(chuàng)新無限。誠信經(jīng)營、創(chuàng)新無限。誠保創(chuàng)業(yè) 人人有責(zé)誠保發(fā)展 因為有你團(tuán)隊團(tuán)隊展示展示感恩文化感恩文化感謝父母、養(yǎng)育之恩感謝父母、養(yǎng)育之恩感謝公司、培育之情感謝公司、培育之情感謝客戶、恩惠之情感謝客戶、恩惠之情感謝同事、同幫互助感謝同事、同幫互助感謝自己、追求卓越,永不放棄感謝自己、追求卓越,永不放棄簽單分享簽
2、單分享林艷紅林艷紅創(chuàng)業(yè)先鋒創(chuàng)業(yè)先鋒各部門規(guī)劃各部門規(guī)劃說話的一些小技巧 , 讓你少奮斗20年! 說話很有學(xué)問的,同樣的事,同樣的話,顛倒一下次序,調(diào)整一下語氣,或者換個場合等,都會達(dá)到不同效果,接下來一起來學(xué)學(xué)說話的技巧。舉例來說,如果對方是廚師,千萬不要說:你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他,你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯,這就是非常高明的恭維。1、贊美行為而非個人、贊美行為而非個人如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊,比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地,如果是批評對方,千萬不要透過第三者告訴當(dāng)事人,避免加油添醋。2、透過第三者表達(dá)贊美、透過第三者表達(dá)
3、贊美客氣話是表示你的恭敬和感激,所以要適可而止。有人替你做了一點點小事,你只要說謝謝。對不起,這件事麻煩你了。至于才疏學(xué)淺,請閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話,就可以免了。3、客套話也要說得恰到好處、客套話也要說得恰到好處一般人被稱贊時,多半會回答還好!或是以笑容帶過。美國洋妞搭配師教你百元衣服穿出千元感覺,馬上關(guān)注女裝搭配顧問,微信號:MeiZ01與其這樣,不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西,如果你說:這只是便宜貨!反而會讓對方尷尬。4、面對別人的稱贊,說聲謝謝就好、面對別人的稱贊,說聲謝謝就好你的對手或討厭的人被稱贊時,不要急著說:可是,就算你不認(rèn)同對方,
4、表面上還是要說:是啊,他很努力。顯示自己的雅量。5、有欣賞競爭對手的雅量、有欣賞競爭對手的雅量忠言未必逆耳,即便你是好意,對方也未必會領(lǐng)情,甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎(chǔ),否則不要隨意提出批評。想知道自己一生的財運(yùn)如何,添加大師微信:XSL208 ,免費給你算命!6、批評也要看關(guān)系、批評也要看關(guān)系比較容易讓人接受的說法是:“關(guān)于你的,我有些想法,或許你可以聽聽看?!?、批評也可以很悅耳、批評也可以很悅耳千萬不要在星期一早上,幾乎多數(shù)人都會星期一憂郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前,以免破壞對方周末休假的心情。8、時間點很重要、時間點很重要不要當(dāng)著外人的面批評自己的朋友或同
5、事,這些話私底下關(guān)起門來說就好。9、注意場合、注意場合提出批評之外,還應(yīng)該提供正面的改進(jìn)建議,才可以讓你的批評更有說服力。10、同時提出建議、同時提出建議像是:不對吧,應(yīng)該是這種話顯得你故意在找碴。另外,我們也常說:聽說,感覺就像是你道聽涂說得來的消息,有失得體。11、避免不該說出口的回答。、避免不該說出口的回答。這是很糟的說法,當(dāng)對方聽到這種響應(yīng)時,心中難免會想:你是不是明知故問?。克灾灰胶驼f:是的!12、別回答果然沒錯、別回答果然沒錯每個人說話都有習(xí)慣的口頭禪,但會容易讓人產(chǎn)生反感。例如:你懂我的意思嗎、你清楚嗎?、基本上、老實說。13、改掉一無是處的口頭禪、改掉一無是處的口頭禪有些人
6、每一句話最后習(xí)慣加上“啊”等語助詞,像是“就是說啊”、當(dāng)然啦,在比較正式的場合,就會顯得不夠莊重穩(wěn)重。14、去除不必要的雜音、去除不必要的雜音你在一場活動遇到某個人,他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問:你公司是做什么的?這項活動也許正是他們公司舉辦的,你要是不知道就尷尬了。也不要說:聽說你們做得很好!因為對方可能這季業(yè)績掉了3成。你應(yīng)該說:你在公司擔(dān)任什么職務(wù)?如果不知道對方的職業(yè)就別問,因為有可能他沒工作。15、別問對方你的公司是做什么的、別問對方你的公司是做什么的如果彼此交情不夠,問對方為什么?有時會有責(zé)問、探人隱私的意味。例如,你為什么那樣做、你為什么做這個決定,這些問題都要避免
7、。16、別問不熟的人為什么、別問不熟的人為什么碰到曾經(jīng)見過面,但認(rèn)識不深的人時,絕不要說:“你還記得我嗎”萬一對方想不起來,就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹:“你好,我是,真高興又見面了?!?7、別以為每個人都認(rèn)識你、別以為每個人都認(rèn)識你用餐時,若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西,可以說:“對不起,我沒辦法吃這道菜,不過我會多吃一點.”讓對方感受到你是真心喜歡并感謝他們準(zhǔn)備的食物。如果吃飽了,可以說:“這些菜真好吃,要不是吃飽了,真想再多吃一點?!?8、拒絕也可以不失禮、拒絕也可以不失禮在社交場合交談時,如果有人說他剛剛?cè)チ思~約1星期,就不要說上次你去了1個月,這樣會破壞對方談話的興致。還不如
8、順著對方的話,分享你對紐約的感覺和喜愛。19、不要表現(xiàn)出自己比對方厲害、不要表現(xiàn)出自己比對方厲害不要過于雞婆地糾正別人的發(fā)音、文法或事實,不僅會讓對方覺得不好意思,同時也顯得你很愛表現(xiàn)。20、不要糾正別人的錯誤、不要糾正別人的錯誤如果你對談話的主題不了解,就坦白地說:“這問題我不清楚。”別人也不會繼續(xù)為難你。如果不懂還要裝懂,更容易說錯話。21、不懂不要裝懂、不懂不要裝懂聽完別人的談話時,在回答之前,先停頓1秒鐘,代表你剛剛有在仔細(xì)聆聽,若是隨即回話,會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。22、掌握、掌握1秒鐘原則秒鐘原則當(dāng)你在傾聽某人說話時,聽到的只是對方知道、并且愿意告訴你的。除了傾聽,我
9、們還必須觀察。他的行為舉止如何?從事什么工作?如何分配時間與金錢。23、聽到?jīng)]有說出口的、聽到?jīng)]有說出口的當(dāng)你有事要找同事或主管討論時,應(yīng)該根據(jù)自己問題的重要與否,選擇對的時機(jī)。假若是為個人瑣事,就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空,不妨先寫信給他。24、選擇合理時機(jī)、選擇合理時機(jī)如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題,可以微笑地跟對方說:“這個問題我沒辦法回答?!奔炔粫o對方難堪,又能守住你的底線。25、微笑拒絕回答私人問題、微笑拒絕回答私人問題許多社交場合,喝酒總是無法避免。不要直接說:“我不喝酒。”掃大家的興。不如幽默地說:“我比較擅長為大家倒酒?!?6、拐彎抹角
10、回絕、拐彎抹角回絕忘記對方的名字,就當(dāng)作是正式場合,向?qū)Ψ浇榻B自己的名字或拿出名片,對方也會順勢報上自己的大名和名片,免除了叫不出對方姓名的窘境。27、先報上自己大名、先報上自己大名當(dāng)一群人聊起某人的八卦或傳言時,不要隨便應(yīng)聲附和,因為只要說出口的話,必定會傳到當(dāng)事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場,只要說:“你說的部份我不太清楚?!?8、不當(dāng)八卦傳聲筒、不當(dāng)八卦傳聲筒如果你覺得時間差不多該結(jié)束談話或送客,但對方似乎完全沒有要起身離開的意思,可以說:“不好意思,我得打通電話,時間可能有點久”,或是:“今天真的很謝謝你來”。你也可以不經(jīng)意地看看自己的手表,讓對方知道該走了。29、下達(dá)送客令、下達(dá)送客令如果向前輩請求幫忙,可以說:“因為我很信任你,所以想找你商量”讓對方感到自己備受尊敬。30、讓對方覺得他很重要、讓對方覺得他很重要和部屬意見不同時,不要直接批評,而要說明不同點在哪。31、直接描述現(xiàn)狀、直接描述現(xiàn)狀如果部屬績效不佳,應(yīng)該要詢問他可以如何解決,不要采取威脅態(tài)度。32、尋求解決、尋求解決如果一時之間無法解決部屬的問題,不要說“這種事先不要來煩我,”而是告訴他“我知道有誰可以幫忙?!?3、主動表達(dá)幫忙、主動表達(dá)幫忙主管切忌說“我有十幾年的經(jīng)驗,聽我的就對了?!北容^好的說法是:“這方法我用過,而且很有效,你要不要試試看?”34、說話語氣要平等、說話語氣要平等即使你心有定見,
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