電子商務專業(yè)畢業(yè)實習報告

1、電子商務專業(yè)畢業(yè)實習報告電子商務專業(yè)畢業(yè)實習報告1 我是一名學習20xx級電子商務的同學，在伴侶的介紹下于今年1月19日至2月20日很有幸被.頂益食品有限公司實習，成為一名實習銷售業(yè)務員。 在這段時間里，我不僅僅學到了許多在書本中學不到的營銷學問，也讓我個人更加的成熟和頑強；在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思索解決方法，由于我始終信任方法總比困難多；在詳細的市場上，曾受到很多次的拒絕和嘲諷，有多少次已經打算離開；可是其次天又早早的投入到了新的工作當中，由于我始終信任：生命在于堅持，我能夠理解失敗，但我卻拒絕放棄！ 就這樣，一個月過去了，我堅持了下來；如今的我已經變的成熟了，在

2、工作中進取向上，擅長發(fā)覺問題，并準時的解決，也曾受到主管經理和銷售老師的表揚；在詳細的市場上，能很好的處理同客戶的關系，同時維護好同終端的客情關系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぃ?.頂益食品有限公司成立于20xx年6月，總占地面積約136畝，總建筑面積46395。快速生產滿意.片區(qū)銷售的需求，削減缺貨利用技術優(yōu)勢，生產出優(yōu)質品質的產品利用研發(fā)本領，生產出適合地方口味的產品為產品出口中亞服務。目前，.廠僅僅作為一個滿意.片區(qū)銷售的生產基地，在將來.將進展成為原材料供應基地。 首先，我介紹一下所在市場的基本情景，我所在的伊寧市場是.深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉(xiāng)縣代理體制，

3、除了各縣縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設一個一級經銷商，是完全的市場精耕。我們銷售員的詳細工作業(yè)務流程為：查找潛在客戶，維護好老客戶，同時開發(fā)新市場，經過多次宣揚和介紹，勸說客戶理解并銷售我們的康師傅便利面。 我是在20xx年1月19日進入了.頂益食品有限公司銷售部實習工作的。進公司實習是個學習階段，公司支配了一位師傅帶我工作。由于我們業(yè)務員的工作比較簡潔，所以，前幾天的時間我的學習是基本了解了我們的公司、公司的產品、工作業(yè)務流程和作業(yè)方法。作為公司的業(yè)務員，當然，我的工作就是處處跑業(yè)務了。對于我們實習人員就是跟著師傅跑，自我不需要與客戶挺直接觸，感覺很簡便，之后自我學習給客戶推銷，感覺壓力

4、來了。我們的工作從銷售性質上，能夠說是直銷，能夠在幾分鐘之內完成一筆交易?？墒俏疫€清晰地記得我的第一筆交易花了我一個多鐘頭的時間。師傅跟我說，做直銷業(yè)務，剛開頭不要急于成交，關鍵是帶著自信去多見客戶，提高作業(yè)本領，拒絕是很正常的，多見一個客戶就多一個成交機會。 由于我們的產品屬于食品品類應對客戶比較集中大多都是超市、批發(fā)店、商店、網吧和大中型酒店。所以我要做一個信息的匯總工作，就是把全部客戶都按行業(yè)歸類，然后再按按規(guī)模大小分類?？蛻魴n案分類整理，分abc三類客戶。 .是個大課堂，學到的不只是書本上的東西，更多的是與人相處溝通的方法，是發(fā)覺問題解決問題提出問題。對自我所做的事負責的一種職責。一次

5、在昭蘇縣與一新客戶談判，客戶提出你此刻能喝掉幾瓶啤酒他們就進我們幾百件。我當時很迷惑，師傅告知我這是銷售員常遇到的事，但那天的事很哀思，師傅喝了6個啤酒，可是客戶其次天變卦了沒有發(fā)我們的貨?，F實并必是你說的那么簡潔。還記得我談成第一筆生意，頭天晚上我和師傅就定了尼勒克縣兩天的行程。其次天我們一早來到尼勒克縣，首先到我們在那的客戶也是我們在尼勒克縣的代理商蔡老板的商店。今日他是師傅給我的第一個任務，我先慰問了下他我們產品的銷售情景和他們此刻的庫存與目前市場的需求，最終問問他需要進多少產品，可是他以現有產品與我們公司沒有什么活動。他需要我們搞促銷活動來刺激消費來削減他的庫存。可是我來之前已經了解到

6、公司近期不搞促銷活動。于是我以我的月業(yè)績他以活動我們僵持了一個多小時，最終我還是沒有打動蔡老板，當時很絕望，師傅告知我失敗沒什么，失敗對我們推銷員是常事。然后和師傅跑酒店和網吧，這是公司對我們地區(qū)的進展的新客戶，也就是介紹產品和對他們的活動，留下聯系方式。就這樣過了兩個小時多。突然公司有人打電話說公司基于目前農忙推出了點活動，我當時心就熱了起來，我快速返往蔡老板那，把公司的活動給他講解并描述了，講解了對他出貨的各項好處，最終在我的努力下得到了蔡老板的認同，定下了十萬的訂單。那時的心境不知如何形容，第一次推銷的勝利，第一次得到.的認同。隨后各縣也有了不一樣層次的訂單。在我看來遇到困難一再的努力或

7、許并不能很好的解決問題，而需要查找別的路徑來達到勝利更重要。 就我而言，實習也算是我今后人生旅程的一部分，比如城鄉(xiāng)結合部一樣，一邊在農村的邊緣觀察了城市的一點富強而在城市的邊緣又觀察了農村些許破落般，都沒有深化的去討論明白，這就是找家單位實習，而后人生的經受就是深化農村和城市，發(fā)覺城鄉(xiāng)結合部給人的是一些表象，城市有城市的齷齪，農村卻也有農村的山清水秀。 最終，感謝我的母校石河子高校商學院，一向以來對我的培育，感謝商務管理系全體老師傳授給我的學問，感謝三年以來訓練過我的全部老師！同學在此向你們敬禮了，你們辛苦了！ 感謝讓我實習的集團.頂益食品有限公司，同時再次感謝銷售師傅王曉萍先生對我營銷學問的

8、指導和教導！ 感謝伊寧分區(qū)主管呂振寧先生對我的關懷，感謝銷售主管王曉萍先生對我的培育，感謝.頂益食品有限公司伊寧分公司我的同事們一向以來對我的關照，再次向你們致謝！ 電子商務專業(yè)畢業(yè)實習報告2 我國電子商務走得可謂是風風雨雨的，一路走來像坐過山車時高時低，是一段曲折的、不安靜的歷程。這段路畢竟怎樣走過來的，將來的路應當怎么走，的確值得我們重新進行一番思索。 我國電子商務始于2021年。假如說美國電子商務是“商務推動型”，那么中國電子商務則更多的是“技術拉動型”，這是在進展模式上中國電子商務與美國電子商務的最大不同。在美國，電子商務實踐早于電子商務概念，企業(yè)的商務需求“推動”了網絡和電子商務技術

9、的進步，并促成電子商務概念的形成。當Internet時代到來的時候，美國已經有了一個比較先進和發(fā)達的電子商務基礎。在中國，電子商務概念先于電子商務應用與進展，網絡和電子商務技術需要不斷“拉動”企業(yè)的商務需求，進而引致中國電子商務的應用與進展。 了解這一不同點是很重要的，這是中國電子商務進展的一大特點，也是理解中國電子商務應用與進展的一把鑰匙。 這一改變是深刻的，然而也引發(fā)了對中國電子商務形勢的一些不正確看法。人們已經習慣以網站電子商務，特殊是以一些“熱點”網站電子商務作為了解和推斷電子商務形勢的重要甚至唯一的依據。因此，一些“熱點”網站電子商務的衰落，導致不少媒體和專業(yè)人士作出了中國電子商務處

10、于低谷、走向衰退或者干脆從今一蹶不振的推斷，很多人因此對電子商務的進展前景產生極大的懷疑，對電子商務的優(yōu)越性開頭出現越來越多的負面的、否定性的看法。 一、 電子商務的進展 電子商務并不只是一個商業(yè)進展概念，它的進展同時存在于國家經濟戰(zhàn)略的宏觀層面和企業(yè)進展策略的微觀層面。20xx年11月，聯合國貿發(fā)會議和聯合國亞太經社委員會在曼谷聯合召開的亞太國際會議的主題就是定位于“Ecommerce Strategies for Development”，電子商務在這里被視為經濟進展戰(zhàn)略之一。大會宣言特殊指出：政府和商業(yè)機構包括私人商業(yè)機構都應當成為推動和應用電子商務進展的伙伴。一個國家的ICT(Info

11、rmation and Communication Technologies)進展和電子商務進展戰(zhàn)略應當納入經濟與.進展的范疇。在這之前，歐盟于20xx年推出了“電子歐洲行動方案”(e-Europe Action Plan);美國提出了改善電子交易措施的指引方案;經濟合作與進展組織建議設立觀看指標來反映電子商務的進展趨勢;亞太經合組織(APEC)20xx年文萊會議也提出了類似方案，并成立了eAPEC工作組。20xx年APEC的上海會議在文萊會議的成果基礎上進一步提出了eAPEC戰(zhàn)略行動方案。20xx年的墨西哥會議提出可持續(xù)經濟增長應與進展數字經濟相結合，并通過了貿易和數碼經濟協(xié)定。聯合國秘書長

12、安南在為聯合國貿發(fā)會議發(fā)表的“20xx年電子商務進展報告”撰寫的序言中指出，電子商務在推動經濟進展、提高貿易效率、增加企業(yè)競爭力方面有顯著的效用。它不僅整合國家經濟進入全球經濟，還能供應就業(yè)機會，制造財寶。 二，電子商務的訓練方向和實習 電子商務的進展是如何之快，但其定位又是如何的模糊不清，國外主要是針網路資料管理，數據挖掘，無線上網平臺，網絡商店建設，網絡學問管理，客戶關系管理，電子商務平臺，網絡創(chuàng)業(yè)模式，供應鏈管理，電子商務進展趨勢，電子商務中的才智，資訊家電平臺及其它電子商務討論。而山東高校的電子商務討論和訓練，則在上述的基礎上，詳細地強調了ERP，生產技術管理，和各種的商務管理。 把經

13、濟學和管理學的學問了融入到電子商務的訓練。在設計畢業(yè)生的實習活動時，注意同學的生產和管理技術方面的培訓和見識的增長，同時也監(jiān)于國內電子商務系統(tǒng)和電子商務環(huán)境基礎設施的不足，采納了參觀實習的形式，一方面節(jié)省了同學的實習時間，并且在足夠的時間內，使同學了解到生產和管理軟件的內容，從實習的形式和動手方面加強同學在課堂所學，進行一個質量的提升。 詳細的實習項目有三個，一個參觀山東高校工程訓練中心學習數控機床技術，二是訪問齊魯軟件園，聽取軟件園管理人員的精彩報告，三是到國內出名的軟件公司浪潮通軟做溝通，進一步加強自己的.和項目管理方面的學問。數控機床的技術的了解可以加強電子商務的同學對生產信息化，工業(yè)信

14、息化的理解，堅決用所學技術建設.的信念，從身邊的事就可以看到計算機幫助技術對生產的驅動作用，而電子商務則是提升企業(yè)全面的競爭力，所學的ERP，CRM等等技術和理論也能得到更進一步的加強。通過訪問齊魯軟件園和浪潮通軟公司，對作為計算機學院的同學，這意思又是更加的重大，軟件的進展和計算機的進展方向的更好的把握，軟件園的領導們給了重要的啟示，而剛出.的高校生，.競爭力不強，但又是一個好有基礎和學習力量的材料。軟件公司的領導和經理從各個方向很好的說明了企業(yè)用工和就業(yè)等等方向的事情，讓同學有了進一步加強就業(yè)競爭的意識。同時，當今軟件形勢的進展和軟件公司的現實進展也是同學而關懷的，軟件園對山東高校這一群同

15、學特別的關懷。請來的都是我們所關注方向的專家和經理。對軟件外包的概念，承接日軟件外包的意義和工作作了具體的說明和講解，對印度的軟件產業(yè)進展作了肯定的說明和介紹，使同學更了解當今的軟件進展潮流和軟件進展的基本方向。 從畢業(yè)生這一系統(tǒng)的實習活動中，真是學了不少平常課堂上學不到的東西，就數控機床 而言，本領學的都是偏軟件類的學科，但真是看數控機床的操作表演只是第一次，看到好大精致的小零件，都是數控機床的作品。在生產中，根本上離不開數控機床。而就現實的角度，到軟件園和軟件公司的訪問，就使畢業(yè)生更了解就業(yè)的前景和方向，更有信念的面對計算機的進展。讓自己可以布滿信念的預備自己的人生。也特別現實地有心理預備

16、處理就業(yè)所要面對的問題，對于各種的公司聘用要求也會有了進一步的了解。 通過參觀實習，我的體會是： 1， 通過這次實習我們了解了現代機械制造工業(yè)的生產方式和工藝過程。熟識工程材料主要成形方法和主要機械加工方法及其所用主要設備的工作原理和典型結構、工夾量具的用法以及平安操作技術。了解機械制造工藝學問和新工藝、新技術、新設備在機械制造中的應用。 2， 了解在工程材料上的主要成形加工方法和主要機械加工方法。 3 ，在了解肯定的工程基礎學問中，培育、提高和加強了我們的工程實踐力量、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新力量。 4， 這次實習，讓我們明白做事要仔細當心細致，不得有半點馬虎。同時也培育了我們頑強不屈的本質，不到最終

17、一秒決不放棄的毅力! 5，培育和熬煉質量和經濟觀念，強化遵守勞動紀律、遵守平安技術規(guī)章和愛惜國家財產的自覺性，提高了我們的整體綜合素養(yǎng)。 6， 在整個實習過程中，老師對我們的紀律要求特別嚴格，要求遵守各工種的平安操作規(guī)程等，對同學的綜合工程素養(yǎng)培育起到了較好的促進作用。 很快我們就要步入.，面臨就業(yè)了，就業(yè)單位不會像老師那樣點點滴滴細致入微地把要做的工作告知我們，更多的是需要我們自己去觀看、學習。不具備這項力量就難以勝任將來的挑戰(zhàn)。隨著科學的迅猛進展，新技術的廣泛應用，會有許多領域是我們未曾接觸過的，只有敢于去嘗試才能有所突破，有所創(chuàng)新。實習帶給我們的，不全是我們所接觸到的那些操作技能，也不僅

18、僅是通過了了解幾項工種所要求我們熬煉的幾種力量，更多的則需要我們每個人在實習結束后依據自己的狀況去感悟，去反思，勤時自勉，有所收獲，使這次實習達到了他的真正目的。 實習目的：提高個人素養(yǎng)，將課堂學問與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入.做好預備和進行必要的熱身及適應。 實習電子商務是一個具有較大潛力進展空間的平臺，自誕生以來，為人類制造了很多無窮的財寶與奇跡。學院為了讓我們學到更多地電子商物學問，讓我們更好地把握電腦基本學問，使之將來更好地擁有較強的專業(yè)學問技能去面臨.，學院于20xx年12月9日至16日期間 ，支配我們在綜合實訓樓進行了一周實習。在12月9日這天我們開頭第

19、一天實習，學習了B2B的網上交易模式，徐老師教會了我們許多東西，通過這次實習，使我更加了解并熟識了B2B、B2C的流程使我收獲頗多。 而對B2B的熟悉如下：電子商物B2B是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯網或專用網方式進行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務企業(yè)，因此，B2B電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去始終有交易關系的或者在進行肯定交易后要連續(xù)進行交易的企業(yè)。為了相同的經濟利益，而利用信息網絡來設計，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現代計算機網絡手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的

20、網絡中對每筆交易查找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。 B2B是一個廣闊的網戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)供應了高效率、高利潤的服務，電子商物具有使買賣雙方信息溝通低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，削減企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產周期，24小時天無間斷運作，增加了商機等眾多優(yōu)點。 實習過程 （1）組織貨源；包括實物、數字，虛擬產品和無形服務。 （2）訂單處理；企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應，準時精準、專業(yè)、避開回訂單處理不當的風險。 （3）網上支付； （4）物流配送；就是企業(yè)能保證貨物準時，精準的到達對方手中 （5）售后服務；B2B企業(yè)的售后服務要求很高，

21、很專業(yè)，是整個服務的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關重要。 實習總結 對于B2B、C2C、B2C這三者之間即有許多聯系也有許多區(qū)分，大致比較如下： 1、雙方角色不同。在實習的其次天里，實習過程中各自角色不同，B2C中的C則是扮演顧客買的角色，而B則是企業(yè)賣方，在整個過程中，操作比B2B易懂； 2、流程相像。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、定訂單處理、網上支付、物流配送、售后服務等流程； 3、從信任度而言，B2B中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。 從操作來看，B2B是三者中最難的，步驟許多。交易復雜。在學習C2C的過程中，我還了解到，C2C交易平臺是一個為顧客提共

22、良好地交易方式，由于C2C中為了愛護買方的權益，維護交易平臺的聲譽，發(fā)布產品信息和店鋪信息。 首先要通過流覽店證，如陶寶賣家的個人身份證，商家身份證以及相應支付寶認證等方式進行認證，從而首先保障了商家的平安性； 其次，買家通過流覽店鋪表列或搜尋店鋪名稱關鍵字搜查店鋪信息。即便利又快速，使買賣都能得到各自利益。 第三，在C2C中即可選擇一般競標的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，依據自身狀況來進行選擇。無論是在B2B、B2C還是C2C中，其交易模式都是在網上銀行付款的，這樣給雙方都賜予了肯定保障。使貨款、錢都能精準準時到對方手中。 在12月13號這天我們又學習了網絡營銷，網絡營銷是以互聯網為平臺，結

23、合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網絡營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。我們還學了用phOtoshop制作卷邊郵票，圖象處理應用也特別廣泛，它常應用于廣告公司、相館等。學好它是很有必要的。 網站推廣的領域已應用于多個方面，網站上有各種各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網站是我們每個人所奮斗的目標，優(yōu)秀的網站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生

24、的過程，唯有奮斗才能勝利。 最終說說我在公司的狀況和在公司里我每天的工作內容： 1、管理公司后臺網站，每天發(fā)布更新公司動態(tài)，產品內容，圖片等，提高公司網站點擊率。 2、在網上查找潛在客戶，聯系買家。為銷售人員供應市場信息。 3、期回訪老客戶，詢問產品用法狀況，落實解決客戶的反饋看法。 4、接到客戶單子要預備購銷合同，并且對生產車間下達生產通知單。 5、幫助經理督導追蹤銷售行為，完善銷售方案的不足，提出整改方案和應對措 實習感想 工作不是很累,而且學到了許多東西,我突然覺得以前聽別人說在高校里只是學思維的方法有那么點道理,其實在學校學的是用的上的,只是時間的問題,越到后來就越需要理論水平,只是當

25、我們到了那個需要理論水平的時候已經把學校學的東西都還給了老師,又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)學問啊!人所遇到的每一段經受都是彌足寶貴，就象即將遠離我們的校內生活,許多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學聚會，方才發(fā)覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。 此次實習感受頗多，細心與耐煩都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風箏一樣，永久都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛！ 電子商務專業(yè)畢業(yè)實習報告3 20xx年7月15日，我們結束期末考試才剛兩天，在大多數同學們還來不及高呼暑假歡樂時，

26、我們又踏上一個新的征程。依據學院教學改革的支配，我們剩余的學習時間將在實習單位度過，并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務。就這樣，我們，45位同學帶著滿懷盼望、興奮、奇怪的心情來到xx集團，開頭了我們的實習生涯。 在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規(guī)章、交易流程、規(guī)章、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業(yè)務學問。20xx年8月28日，我們結束了40天的培訓和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開頭了我們的實習工作。在xx學到的淘寶業(yè)務學問以及6個半月的實習工作中所獲得的收獲，讓我對服務、淘寶網、乃至中國電子商務都有一個全新的熟悉，更讓我快速成長起來。在實習的8個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，

27、每一位同學都為著目標而奮斗；我們每一位同學都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經經受一個很明顯的成長過程：8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。 初到xx公司 20xx年x月x日，我們來到xx公司的第一天，這一天，我們成為了xx集團淘寶項目部的20xx年度第九屆語音學員；這一天，我參與了一個特殊的開學典禮；這一天，我真正的感受到淘寶網的繁忙；這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來 早在7月7日，學院就已經支配我們到xx集團參觀。在那一天里，我們簡潔的了解到xx集團主營業(yè)務及合作伙伴，包括淘寶網、廣西廣電網絡、李寧集團等知名企業(yè)，并簡潔的了解xx集團的淘

28、寶項目部及其業(yè)務，為即將開頭的實習做個簡潔的預備。 初到xx，感受很深，也突然發(fā)覺自己欠缺許多。那一天，我告知自己，要把握好這個機會，好好的改善自己。 感受xx公司文化 來到xx公司后，為盡快適應這里的環(huán)境，必需要盡快了解、熟識xx，這就需要熟識xx的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格?？赡軐υS多人來說，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶服務工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不行少的。 來到xx公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學員證。在學員證背面的上方有這樣15個字

29、：軟件即服務、平臺即服務、一切皆服務；學員證背面的中間，印有xx公司的服務理念“融入客戶、團隊工作、理性探究、坦誠主動、專注”這16個字；學員證背面的下方，還有：真誠向善、服務永久，這8個字，簡潔的39個字，概括出xx集團的文化、服務理念等內容。 對于公司的文化，我這樣去理解： 1、軟件即服務平臺即服務、一切皆服務，從事客戶服務工作的，不管是利用軟件技術，還是以現有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務為目標。 2、融入客戶、團隊工作、理性探究、坦誠、主動、專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當做我們的伴侶、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實際狀況和

30、需要，做到真正為客戶服務。團隊工作，現實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿意不同客戶需要，且能隨時以集體力氣解決客戶問題的團隊。在這個團隊里，每個人都擔當著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必需要學會團隊工作，還要擅長團隊工作，要發(fā)揮出1+12的團隊效應，做到為客戶服務周到、讓客戶滿足、放心。理性探究，客戶的需要像事物一樣，不斷改變，為了滿意客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調整服務模式，用理性的方式去探究新的服務模式，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，

31、為的都是更好的服務客戶。坦誠，由于我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的溝通，這樣才能更了解客戶的問題；也由于我們需要發(fā)揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事溝通、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應；還由于我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批判和建議，努力彌補自身的不足。主動，就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的；同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務，主動地擔當起自己的責任、義務；在為客戶服務的同時，要主動地發(fā)覺自己的不足，主動的去彌補不足，并針對客戶的問題適時主動的去探究更好的解決方案。專注，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地

32、解決方案；在團隊工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作；在服務模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實現讓客戶滿足、放心。真誠向善服務永久，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時刻以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務上，我們永不止步，直到永久?？此坪芎啙嵉?9個字，實則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大關心。 在公司淘寶項目部的運營大廳里，還有這么一句話：“制造102年的感動，今日的最好表現是明天的最低要求”，這是淘寶網的一個口號。我想，淘寶網能有今日的成就，跟它的這句口號有著很大關系的。而對成長中的我們來說，無疑猶如至理名言

33、一樣。今日的最好表現是明天的最低要求，這句話簡潔明白的告知我們，今日所取得最好的成果，對明天而言，仍舊只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有連續(xù)努力，努力，永不止步。 電子商務專業(yè)畢業(yè)實習報告4 對于即將面臨就業(yè)的大三的同學，就業(yè)前的實習至關重要，它能夠幫忙我們更好地擇業(yè)和就業(yè)。所以，這個時期的我們，都在努力的查找各自的實習基地。20xx年7月14日，有幸來到哈爾濱樂狐網絡科技有限公司實習。 哈爾濱對俄經貿合作具有地緣、人才以及公共關系等諸多方面的優(yōu)勢。樂狐以哈爾濱為對俄電子商務進展中樞，建設具有較強集聚力、輻射力、牽動力的核心區(qū)，落實“五項建設”，即平臺中心、代運營中心、孵化中心、培訓中

34、心、物流中心。以全面創(chuàng)新的精神，融入對俄電子商務進展的大格局中，自覺擔當.職責，充分利用哈爾濱對俄人才優(yōu)勢，培育一批，帶動一批，影響一批對俄電子商務的年輕一代，成為哈爾濱對俄跨境電子商務的生力軍，全面推動哈爾濱電子商務快速進展，構成對俄電子商務的富強氛圍。 實習的前期是為期十天的培訓，我們就像在課堂上一樣，公司的老師給我們講解電子商相關的學問。可是，這個課堂卻和學校里的課堂截然不一樣，那里是理論與實踐相結合。老師們都把理論同自我多年的工作閱歷相結合進行講解，這樣，讓我們能夠更快、更有效的理解并把握這些新的學問。 十天的培訓與學習，使感覺自我學到了許多書本上學問和技能，PS技巧、電子商務理論學問

35、、外貿業(yè)務流程、基礎物流運費計算及物流模板制作、VK論壇營銷、及其國際站和速賣通的產品上傳及管理等等。這些理論結合著實踐操作的練習，在學校里我們是不會有這樣的機會實現的，經過了這樣一系列系統(tǒng)的理論學習和實踐練習，感覺自我對外貿電子商務又有了一個更加深化的熟悉和了解。同時，也正是樂狐給了我這樣一個學習和實踐的機會。一般來說，學校的生活環(huán)境和.的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培育同學的學習力量和專業(yè)技能，.主要專注于員工的專業(yè)學問和業(yè)務力量。要適應.的生存要求，除了要加強課堂上的理論學問外，還必需要親自接觸.參與工作實踐，經過對.工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素養(yǎng)要求，

36、以培育自我的適應力量、組織力量、協(xié)調力量和分析解決實際問題的工作力量。 雖然已經是大三，但對于實際.工作還是茫茫然的，究竟書本上的只是一個概念，詳細操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但的確體會到了工作的辛酸，覺得自我在學校所學的專業(yè)學問嚴峻不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作閱歷，并且本身就沒好好學學校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺的確無從下手。雖然說這只是個電子商務的公司，但在這實習期間，我從培訓到產品的上傳及營銷，都全身心的投入到工作中去。 回顧這一個月來，自我的工作情景，

37、捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。所以，更要準時強化自我的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。 首先，在不足點方面，從自身緣由總結。我認為自我還必需程度的存在有欠缺強力勸說顧客，打動其購買心理的技巧。 作為一名電商業(yè)務人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司制造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。所以，在以后的銷售工作中，我必需努力提高強化勸說顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累珍貴閱歷。 其次，留意自我工作中的詳情，謹記銷售理論中顧客就

38、是上帝這一至理名言。用自我真誠的微笑，清楚的語言，細致的推介，愛護的服務去制服和打動消費者的心。讓全部來到我們店的顧客都乘興而來，滿足而去。樹立起我店工作人員的優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們優(yōu)質服務品牌。 再次，要深化自我的工作業(yè)務。熟識每一款產品的貨號，大小，顏色，價位，特性和優(yōu)勢。做到爛熟于心。學會應對不一樣的顧客，采納不一樣的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自我稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業(yè)績。 最終，端正好自我心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務必全力以赴。這種精神的有無，能夠打算一個人日后事業(yè)上的勝利或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。假如一個人領悟了經過全

39、力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他就把握了到達勝利的原理。如果能到處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。 經過本次的實習，我還發(fā)覺自我以前學習中所出現的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學習指明白方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。但這次的實習為我供應了一個很好的熬煉機會，使我及早了解一些相關學問以便以后運用到以后的業(yè)務中去。我明白僅有經過刻苦的學習，加強對業(yè)務學問的嫻熟把握程度，在現實的工作中才會得心應手，應對自如。 總體來說，這次實習不僅僅是熬煉了我在貿易操作方面的一些技能，同時，經過這次實習，我還從中學到了許多課本上所沒有提及的學問，還有就是在就業(yè)心態(tài)

40、上我也有很大的轉變，以前我總想找一份適合自我愛好，并且專業(yè)對口的工作?？纱丝涛覀兌济靼渍夜ぷ骱茈y，要專業(yè)對口更難，許多東西我們初到.才接觸、才學習。同時，我還體會到了實際的工作與書本上的學問是有距離的，并且需要進一步的再學習。在這次會計實習中，我可謂受益非淺。僅僅的一個月實習，我將受益終生。經過此次實習，不僅僅培育了我的實際動手力量，增加了實際的操作閱歷，縮短了抽象的課本學問與實際工作的距離，對實際的工作又有了一個新的開頭，為我們以后進一步走向.打下堅實的基礎。 電子商務專業(yè)畢業(yè)實習報告5 實習目的： 將所學的理論學問聯系于實踐中，培育實際工作力量和分析解決問題的力量，為以后的工作作預備。 實

41、習時間： 實習地點：XX科技有限公司 實習內容：商務，初步接觸商務工作，進行產品報價和調度產品。 離開學校也有幾個月了，漸漸的開頭體會到父母的辛苦，剛開頭找工作的那些日子，我們都四處奔波，四處碰壁，失敗一次我的信念就少了一點，多公司要求也降低一點，眼看快過年了，這么大個人總不能回家吃白飯吧，所以就將就的在一家酒店里做迎賓，湊活的拿兩個月工資好回家過年，工作比較悠閑，就是款待來訪的客人，并帶到他們想去的包廂就可以了，只要你親切大方都能勝任。 后來在一次聘請會上我被現在這家公司錄用做商務，條件待遇都還好。帶著對將來工作的向往與懷疑，我來到這個公司。之所以說向往，是由于對自己的第一份工作，還是有許多

42、期盼的，期盼自己的工作環(huán)境好，期盼自己的薪資待遇高，更期盼自己的進展空間大?；蛟S這也是新畢業(yè)高校生最可愛也最不現實的想法。說懷疑，則是對自己選擇商務這一職業(yè)來講，存在太多的不確定，對自己以后的人生開頭迷茫起來?？傊@種感覺很復雜。 XX科技有限公司是主營監(jiān)控產品、監(jiān)控工程及網絡產品。公司宗旨是“質量第一、服務取勝”，這個公司的產品我以前都沒有接觸過，對這行可以說是一竅不通了，還好公司里的人都肯教我，帶著我漸漸熟識公司的產品、設備的型號、零部件、技術參數和銷售的市場、渠道等，而且一有商務培訓這樣的學習機會經理都會讓我去，我從中學到了不少課本上都學不到的東西電子商務是將企業(yè)的核心商務過程通過計算機

43、網絡實現，以便改善客戶服務，削減流通時間，降低流通費用，從有限的資源中得到更多的利潤。 電子商務是將企業(yè)的核心商務過程通過計算機網絡實現，以便改善客戶服務，削減流通時間，降低流通費用，從有限的資源中得到更多的利潤。 剛進來，什么都不懂。只是看著他們在辦公室勞碌的樣子，很想幫他們?？墒浅嗽绯看驋呦滦l(wèi)生，就不知道該做些什么了，有時電話來了都不敢接，不知道該和客人說些什么！還有辦公室中常用的傳真機，復印機都不會用法！可又不太敢問，怕別人笑話我，小麗姐似乎意識到了，于是抽了個空，給我簡潔地上了一課，經過小麗姐的一番指導，我漸漸地轉變，開頭幫忙復印，傳真一些材料?？善匠Ｎ沂冀K在看同事忙這忙那，又是在電

44、腦上操作又是電話解答客戶，似乎自己是個局外人，一點也插部上手，很是郁悶回去后和一個伴侶談天，他告知我其實剛開頭實習的時候，都是這樣的。每天看似就是做點雜活。但是在做這些小事的時候，你應當學著細心觀看，比如每次同事接電話，是怎樣幫客戶解答問題的？你說同事忙這忙那的，那么同事每次忙工作的時候，是如何處理每件事的，你又有沒有仔細觀看過？平常多留意觀看，多留意閱歷的積累，多聽多問，別由于現在只做一些雜事就磨掉了自己的銳氣和熱忱。在之后的工作中漸漸的主動和同事們談天，慢慢的他們間或會給我些任務，讓我獨自完成。 在公司里和同事相處都很融洽，他們對我都很好，公司里有杜總我們都稱呼他為“阿杜”，會計和另一個商

45、務都是姓牛，我們都叫她們“牛人”，我們就象伴侶一樣。在這個職位上，技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，間或也會和上司溝通不好而鬧的不開心，對瑣碎重復的工作感到厭煩。但在一起多的是歡樂 現在說說在公司里面我現在每天的工作內容是： 1、對公司的產品進行報價及調度產品 2、在網上查找潛在客戶，聯系買家。 3、定期回訪老客戶，詢問產品用法狀況，落實解決客戶的反饋看法。 4、接到客戶單子要預備購銷合同。 5、幫助經理督導追蹤銷售行為，完善銷售方案的不足，提出整改方案和應對措施 商務的核心內容是商品的交易，而商品交易會涉及到四方面：商品全部權的轉移，貨幣的支付，有關信息的獵取與應用，商品本身的轉交

46、。即商流、資金流、信息流、物流。其中信息流既包括商品信息的供應、促銷行銷、技術支持、售后服務等內容，也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單、轉賬通知單等商業(yè)貿易單證，還包括交易方的支付力量、支付信譽等。 經理還經常帶著我去應酬，他說酒桌上成的單子也許多，讓我明白酒桌上的這些人情道理，雖然每次去我都沒有喝酒，但是我也能看出來客戶只要喝的快樂了這個單子也就搞定了。 雖然工作基本上道了，可有時還是會遇到麻煩，出現問題 讓我記憶最深的事就是有次幫公司送護照。當時接到這個任務，我，看了下任務單子，分的很清晰，一目了然。先去車站拿票，乘公交去送票，送完票再去送護照。哎，心想就松下東西，路我也熟悉，太簡潔了！

47、于是領著錢和護照就動身了。這是我第一次一個人這樣跑，感覺很新奇，也很興奮?？傻搅说胤絽s找不到公司，以為自己搞錯了，下樓確認了一下，對??！沒錯啊！可怎么看不到我要找的公司呢！最終鼓足了士氣跑到另一個公司里問了一下，原來我要找的公司就在這個公司里面了，其實是要從這個公司的門里進去，就能到了。找到負責人清點無誤后，終于松了口氣，開頭真怕自己完成不了呢我出來后想還有這樣設計的么？想想自己的任務終于順當完成了。 我工作一般都是在室內，接打電話，給產品報價?？捎写挝疫B報價也搞錯了，我郁悶了一個下午。是監(jiān)控產品，配套的是索尼的攝像頭，可我把它當一般的了，報出的價格少了好多，可我已經說出來了，假如更改，客戶確

48、定說我是在騙他，雖然杜總沒說什么，可自己心里很難過，究竟是自己錯了平常辦公室里都是很活躍的，正好那天小麗姐心情也不好，整個辦公室都很壓抑做事還是得細心，才不會出問題，以后得多留意了。 工作不是很累，而且學到了許多東西，我突然覺得以前聽別人說在高校里只是學思維的方法有那么點道理，其實在學校學的是用的上的，只是時間的問題，越到后來就越需要理論水平，只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經把學校學的東西都還給了老師，又要重新揀起來！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)學問?。∪怂龅降拿恳欢谓浭芏际菑涀銓氋F，就象即將遠離我們的校內生活，許多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學聚會，方才發(fā)覺，此時原本

49、占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。 剛剛畢業(yè)的高校生，做事情往往眼高手低，許多事情看起來簡單，做到也簡單，然而想要做好，卻是很難，總是想的不夠周全。怎樣很好的和四周同事相處，也是一個很重要的問題，究竟人際關系，也越來越影響到我們的工作和人生。 通過在職的幾個月里，我雖努力的去做了，可我深感自己的不足，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。信任自己會在以后的工作中更加得心應手，表現更加精彩！不管是在什么地方任職，都會努力學習，做一個對自己負責任，對工作負責的人。 電子商務專業(yè)畢業(yè)實習報告6 通過一個星期的電子商務的實訓，通過在電腦上模擬個人電子銀行，企業(yè)銀行的各種

50、注冊，在B2C中進行商家和個人的信息的注冊，B2B中進行相應信息的填制，C2C的模擬的交易，物流公司運營狀況，EDI的基本操作及其他基本信息的錄入。同時，制作自己的個人網站，對相關資料進行細致的查詢。 首先在此軟件中進行自己個人郵箱的注冊，由于任何郵件及信息的確認都是需要它的，所以他是此次模擬實訓的必不行少的一部分。其次部進行自己個人銀行的相關信息的填制，有利于對公司的網上銀行的注冊，但是不管是網上個人銀行還是企業(yè)銀行都要通過CA認證，如若不然，你不能進行其他的基本操作，其實CA認證就是你進入商場進行交易的必不行少的身份。網上銀行模塊主要功能是模擬網上銀行系統(tǒng)，并為我們供應一個模擬的網上銀行網

51、站，讓我們通過試驗能夠了解電子支付賬號的申請及支付的過程、個人網上銀行和企業(yè)網上銀行的賬戶管理、存款業(yè)務、轉賬業(yè)務、賬務查詢等服務，使整個電子商務教學系統(tǒng)得以模擬網上支付流程及賬戶的管理過程。 不論是在現實生活中，還是在網上交易都需要交易的平安性，只有這樣，市場才會更加完善，尤其是網上的交易更加需要網上的平安。電子商務的平安的重要性已是不言而喻，平安問題是電子商務推動中的最大障礙。營造信譽良好、平安牢靠的交易環(huán)境才能讓更多的企業(yè)和消費者支持電子商務，否則消費者不信任網上交易，電子商務便只能是“水中花，鏡中月”。因此網絡平安成為電子商務尤為關注的重要環(huán)節(jié)。在這個模塊模擬中，我們了解CA認證的概念

52、，并供應各種平安證書的申領、安裝和用法，使同學對電子商務的平安問題和相關技術有深刻的了解。 余下基本的信息進行基本的確認之后就可以進行相關的B2C，B2B，C2C相關的交易流程，如何將本公司的產品發(fā)布出去，同時吸引相關人員及廠商購買本公司的產品，并達成交易，這里需要許多的程序。在B2C中開頭從申請入駐開設商店，網上模擬購物，到后臺進銷存管理，可以在一個完整的全真模擬環(huán)境內進行B2C商務等實際操作，從而我們了解網上商店的業(yè)務過程及其后臺的運營、維護、管理等活動。并且，在B2C中，它包含消費者和商戶兩種角色，所以我們就需要注冊兩個身份的信息，并進行相關交易的模擬。 其實任何一個公司，除非他已經具備

53、肯定的規(guī)模，才會擁有自己的物流公司，其實大部分的廠商都還是依靠外部的物流公司進行本公司產品的配送，因此，這就需要公司與物流公司進行相應的協(xié)議和配送要求，最終達到滿意消費者的需求。其實，電子商務下的物流配送，是信息化、現代化、.化的物流和配送，是指物流配送企業(yè)采納網絡化的計算機技術和現代化的軟件系統(tǒng)及先進的管理手段，針對.需求，嚴格地、守信用地按用戶要求完成商品地選購、存儲、配送等一系列環(huán)節(jié)。假如缺少了現代化的物流管理，無論電子商務是多么便捷地貿易形式，仍將是無米之炊。所以廠商選好自己長期戰(zhàn)略合作伙伴是至關重要的。 在此次電子商務模擬實訓中，我們了解了基本的各種網上信息的操作，了解了很多在書本上

54、沒有的東西，但是我們同時有通過這次實訓，更加了解電子商務這門課程的重要性，以及在現代.中，電子商務在生活中的重要性。同時，制作相關的個人網站，使其更加了解個人網站制作的過程，通過聽盤金算盤全程電子商務平臺及企業(yè)電子商務應用講座，讓我們這些高校生了解相應的.需求，為我們將來就業(yè)供應相應的建議，利于我們更好的定位，擁有一個更好的進展平臺。 電子商務專業(yè)畢業(yè)實習報告7 實習時間：XX年x月x日XX年x月x日 實習地點：xx省xx中專學校 一、實習單位簡介 xx省xx中專學校創(chuàng)建于2021年9月，是經xx省訓練廳審批備案的一所面對全省招生的全日制一般中等專業(yè)學校。xx中專學校，原名xx計算機學校，先后

55、經受培訓中心和全日制學校兩個階段。XX年初，學校各方面條件成熟，開頭由短期培訓向學歷訓練過渡。并且向xx市訓練局提出申辦職業(yè)高中的書面申請，經市訓練局批準，xx計算機學校成為xx市較早的一所全日制職業(yè)高中。 XX年，xx學校向xx省訓練廳申報中等專業(yè)學校，至XX年8月，學校正式成為經xx省訓練廳審批的一所面對全省招生的全日制中等專業(yè)學校xx省xx中專學校。 學校創(chuàng)辦十年來，始終堅持“專業(yè)技能與綜合素養(yǎng)兩手抓”的訓練理念，培育同學學會做人、學會做事、學會求知、學會進展。已為.培育、輸送8600余名各級各類優(yōu)秀專業(yè)人才，并得到用人單位的全都好評。 目前，該校先進的辦學理念、嚴謹的治學看法、嚴格的教

56、學管理、完善的就業(yè)保障得到.各界的認可，受到中心電視臺“名校風采”欄目組、中國企業(yè)報、xx日報、xx科技報訓練周刊、xx電視臺、xx日報、xx網等各大媒體的關注，正如訓練部門有關領導對該校的評價：“xx中專學校是xx職業(yè)訓練的一朵奇葩，是xx職業(yè)訓練的品牌與窗口”。 二、實習內容 （一）實習目的 本次實習是學習了三年多的電子商務專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習。其目的在于加深對電子商務基礎理論和基本學問的理解，將課堂學問與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合的目的，想通過親身體驗.實踐讓自己更進一步了解.，在實踐中增長見識，熬煉自己的才能，培育自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學的東西能否

57、被.所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短，提高個人素養(yǎng)，為即將進入.做好預備和進行必要的熱身及適應。 （二）實習過程 對于一個高校生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素養(yǎng)。雖寒風凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了.實踐的道路。XX年2月4號，我?guī)еc興奮來到了xx學校，一進學校大門，兩棟教學樓映入眼簾，整齊的宿舍樓，潔凈的教學環(huán)境讓我對將來的工作產生了奇怪與向往。我?guī)е欣钭哌M人資處，人資處的兩位老師熱忱的接待了我，填表格、報到、支配住宿，參觀學校。這里老師的熱忱讓我沒有一點生疏感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。 從2月5號到2月22號，學校對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓，第一周讓我們了解學校的也許狀況，學校的文化理念、經營理念、管理理念、訓練理念、工作作風等等。其次周就對我們進行了專業(yè)培訓，師德師風培訓、訓練教學理論的學習與考核，經過多重考核，我順當上崗，在平面組當網頁設計課的老師，還兼職在企