企業(yè)內(nèi)部商學(xué)院

1、培訓(xùn)學(xué)院章程第一章 總 則第一條 目的概述 為規(guī)范公司培訓(xùn)學(xué)院的培訓(xùn)管理，建立和完善學(xué)院培訓(xùn)體系，充分利用培訓(xùn)資源，提高培訓(xùn)工作效率和效果，制訂本章程。第二條 培訓(xùn)學(xué)院的使命 以促進員工成長，幫助員工搭建實現(xiàn)人生夢想為己任為增加企業(yè)的競爭力培養(yǎng)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干為公司的可持續(xù)發(fā)展提供后備人才為現(xiàn)有管理人員及有潛力的員工提供學(xué)習(xí)的平臺為促進行業(yè)發(fā)展提供學(xué)習(xí)和交流的平臺第三條 培訓(xùn)體系分類培訓(xùn)學(xué)院的培訓(xùn)體系分類主要是公司各層級員工，根據(jù)崗位層級及員工特色需求，可將培訓(xùn)體系分為九大培訓(xùn)體系：1、新員工培訓(xùn)體系：入職不滿一個月的員工2、初級業(yè)務(wù)提升體系：入職1-3個月的員工3、中級業(yè)務(wù)提升體系：入職3-6

2、個月的員工4、高級業(yè)務(wù)提升體系：入職6個月以上的員工5、預(yù)提經(jīng)理培訓(xùn)體系：入司滿3個月，或高級經(jīng)紀(jì)人以上的經(jīng)紀(jì)崗位員工6、基層管理人員培訓(xùn)體系：店面經(jīng)理及各部門主管7、中層管理人員培訓(xùn)體系：部門經(jīng)理及區(qū)域經(jīng)理8、高層管理人員培訓(xùn)體系：總監(jiān)級以上人員9、特色課堂培訓(xùn)體系：針對不同領(lǐng)域開展的各種特色課程，員工可以根據(jù)需要報名參加第二章 職責(zé)和權(quán)限第四條 職責(zé)范圍1、 規(guī)范和指導(dǎo)工作。學(xué)院通過建立相應(yīng)的培訓(xùn)管理制度和工作流程，對公司的培訓(xùn)實施工作進行規(guī)范和指導(dǎo)。2、 整合培訓(xùn)資源。通過開展培訓(xùn)需求分析，設(shè)置相應(yīng)的課程培訓(xùn)，并對培訓(xùn)的結(jié)果進行分析和跟蹤，同時對公司現(xiàn)有的培訓(xùn)資源進行整合，實現(xiàn)企業(yè)資源使

3、用效果的最大化。第五條 權(quán)限1、 培訓(xùn)資源調(diào)配的權(quán)利。培訓(xùn)學(xué)院根據(jù)公司的總體培訓(xùn)規(guī)劃，有權(quán)對各部門的培訓(xùn)資源，包括師資、課程進行合理的調(diào)配。2、 學(xué)員入學(xué)資格審核的權(quán)利，并有權(quán)要求各部門派人來參加培訓(xùn)。第三章 組織/理念/職責(zé)第六條 組織理念培訓(xùn)學(xué)院將采取扁平化組織結(jié)構(gòu)，主要有院長辦公室、教務(wù)處、培訓(xùn)部組成。培訓(xùn)學(xué)院構(gòu)建立體的傳播、培訓(xùn)模式：基于公司文化的傳播，員工階段性發(fā)展培訓(xùn)為主要，輔以特色專業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)和主題論壇，針對不同類型的層面的員工和部門開展，實行專項培訓(xùn)。學(xué)院教學(xué)方針，是以弘揚企業(yè)文化為宗旨，以推進員工成長為己任，為構(gòu)建比、學(xué)、趕、幫、超的積極向上、拼搏進取的氛圍，為企業(yè)打造一支技

4、術(shù)過硬，職業(yè)高尚的專業(yè)團隊而努力。第七條 職責(zé)描述學(xué)院院長 主要負責(zé)確定學(xué)院的發(fā)展目標(biāo)和方向，對學(xué)院重大工作項目的審批等。院長助理 主要是協(xié)助院長跟進學(xué)院發(fā)展目標(biāo)的推進和日常學(xué)院各項活動的組織管理工作教務(wù)主任 主要負責(zé)培訓(xùn)計劃（近、中、長期）的制定；培訓(xùn)學(xué)院的實際運作管理，包括：公司培訓(xùn)管理制度的建立、內(nèi)部培訓(xùn)課程的開發(fā)審核、外聘講師課程的引入、講師培訓(xùn)效果的評估、培訓(xùn)學(xué)院經(jīng)費的預(yù)算控制、培訓(xùn)學(xué)院與公司各部門間的協(xié)調(diào)等。培訓(xùn)助理 負責(zé)培訓(xùn)需求調(diào)查和分析、培訓(xùn)效果的調(diào)查分析、培訓(xùn)通知的發(fā)放、學(xué)員培訓(xùn)檔案的管理、學(xué)員的考核管理、培訓(xùn)場地設(shè)施的管理和調(diào)配等。第四章 課程運行體系 在課程體系的建立上采

5、用分級模塊化設(shè)置原則。根據(jù)培訓(xùn)對象的三個層次，將課程分為高層管理者、中層管理者和基層員工，從專業(yè)課程和通用課程兩個方面來設(shè)計課程模塊，形成模塊來設(shè)計課程模塊。課程體系的建立要根據(jù)公司的發(fā)展目標(biāo)，及培訓(xùn)需求調(diào)查和分析的基礎(chǔ)上建立。1、 主要的課程類型新員工培訓(xùn)：以新員工盡快熔入公司文化為目的，以了解公司歷史、現(xiàn)狀、制度、紀(jì)律為主要內(nèi)容，由公司行政人事部組織、編撰教材，實施培訓(xùn)。 在職開發(fā)培訓(xùn)： 針對公司各部門有潛力的優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干，主要側(cè)重于業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)，同時向他們傳遞相關(guān)的管理新知和理念，提高其勝任未來工作所必需的經(jīng)驗，知識和技能，培養(yǎng)個別骨干分子成為企業(yè)未來管理崗位的接班人。2、 課程開

6、發(fā)課程開發(fā)采用內(nèi)部自行開發(fā)為主，外聘引進課程為輔的原則。自行開發(fā)的課程教材有兩種獲取途徑：一種是外部培訓(xùn)機構(gòu)的課程實施培訓(xùn)后，將課程核心內(nèi)容進行合理修訂，并調(diào)整為公司適用的教材，然后在公司選擇合適的人選進行傳授；另一種方法是由培訓(xùn)學(xué)院組織人員結(jié)合公司實際經(jīng)營狀況，編寫針對性強的課程。3、 講師體系 培訓(xùn)學(xué)院的部分課程將由公司內(nèi)部講師來講授，內(nèi)部講師的來源為公司高層管理者、有豐富的實踐經(jīng)驗的管理者和優(yōu)秀員工，在公司內(nèi)部招聘并培養(yǎng)的講師。講師根據(jù)授課層級不同分為初級講師、中級講師和高級講師。3.1講師評級標(biāo)準(zhǔn)：3.1.1初級講師評級標(biāo)準(zhǔn)：接受過專業(yè)的培訓(xùn)講師訓(xùn)練并獲取初級證書，并從事專門的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

7、半年以上，或能夠在公司指定的基礎(chǔ)和通用課程范圍內(nèi)，能夠獨立搜集資料、制作PPT課件，課件完整、生動；能夠獨立進行授課、調(diào)動課堂氛圍，并獲得學(xué)員的認可，綜合評級在良及以上。3.1.2中級講師評級標(biāo)準(zhǔn)：接受過專業(yè)的培訓(xùn)講師的培訓(xùn)并獲取中級證書，并從事專門的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)1年以上，或有行業(yè)工作經(jīng)驗1年以上，專業(yè)知識扎實，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富；具備一定的課程開發(fā)能力，課件制作知識豐富、生動；授課方式靈活，課堂氛圍非?；钴S，學(xué)員響應(yīng)積極。3.1.3高級講師評級標(biāo)準(zhǔn)：接受過專業(yè)的培訓(xùn)講師的培訓(xùn)并獲取中級及以上證書，并從事專門的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)1年以上，或有行業(yè)工作和管理經(jīng)驗2年以上，專業(yè)知識扎實，行業(yè)業(yè)務(wù)實戰(zhàn)和管理經(jīng)驗豐富；具

8、備新課程獨立研發(fā)能力課件制作知識豐富、生動；授課方式靈活，課堂氛圍非?；钴S，學(xué)員響應(yīng)積極。3.2講師補貼標(biāo)準(zhǔn)：初級講師補貼標(biāo)準(zhǔn)：每月課時不低于8個課時，補貼300元，低于8課時按照每課時30元標(biāo)準(zhǔn)進行核算；中級講師補貼標(biāo)準(zhǔn)：每月課時不低于8個課時，補貼500元，低于8課時按照每課時60元標(biāo)準(zhǔn)進行核算；高級講師補貼標(biāo)準(zhǔn)：每月課時不低于8個課時，補貼800元，低于8課時按照每課時100元標(biāo)準(zhǔn)進行核算；4、 學(xué)院管理體系學(xué)院管理采取分級培訓(xùn)，成效追蹤的管理。培訓(xùn)學(xué)院為每一個參加培訓(xùn)的學(xué)員建立培訓(xùn)檔案，每個檔案將詳細記錄學(xué)員的培訓(xùn)情況。培訓(xùn)學(xué)院將依據(jù)記錄對學(xué)員的培訓(xùn)成績進行考核評估。公司在提升或選拔某

9、名學(xué)員時，將調(diào)用培訓(xùn)檔案中的數(shù)據(jù)作為一方面的晉升依據(jù)。第五章 經(jīng)費使用第十條 經(jīng)費來源 培訓(xùn)學(xué)院作為一個組織機構(gòu)應(yīng)該具有一定的運作經(jīng)費，根據(jù)經(jīng)費的使用類型將經(jīng)費的來源分為兩種：1、 負責(zé)培訓(xùn)過程中的直接經(jīng)費。直接經(jīng)費是指在引進課程或?qū)嵤┱n程中所產(chǎn)生的費用，包括培訓(xùn)講師的費用。設(shè)備/場地租用費、教材印發(fā)、證書購置費用等。2、 負責(zé)培訓(xùn)過程中所產(chǎn)生的間接費用。間接費用是指保證學(xué)院正常運行的管理費、課程的調(diào)研考察費、課程開發(fā)費等。第十一條 經(jīng)費的申請和使用 培訓(xùn)學(xué)院根據(jù)年度培訓(xùn)計劃對培訓(xùn)學(xué)院所需的經(jīng)費進行預(yù)算，并將預(yù)算的計劃報公司董事長審批，在預(yù)算中要注明直接費用和間接費用。計劃審批通過后，按預(yù)算進

10、行經(jīng)費使用。第六章 附則第十二條 制定與修改本章程的制定與修改由公司行政人事部制定和修改，并交公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后決定。第十三條 實施本章程經(jīng)公司董事長審批通過后方可實施，其它的具體制度必須以本章程為基礎(chǔ)制定。講師評估考核制度一、 評估辦法培訓(xùn)學(xué)院聘任的講師，每期培訓(xùn)結(jié)束后進行一次考核評估。評估考核分學(xué)院考核和學(xué)員考核兩種。學(xué)院考核：1、 講師評估由專門的評估小組來承擔(dān)部分評估工作，小組成員由公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)學(xué)院有關(guān)人員組成。2、 每期培訓(xùn)課程結(jié)束，由學(xué)院組織評審小組成員組成考核小組，對所聘講師進行考核，考核內(nèi)容包括：教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)效果、工作態(tài)度、知識提升程度、授課的技巧、核心課程內(nèi)容的熟練程

11、度和課程的實用性等。3、 考核形式可采用組織聽課及根據(jù)平時授課跟蹤記錄等。培訓(xùn)學(xué)院組織的培訓(xùn)，由學(xué)院負責(zé)培訓(xùn)跟蹤并記錄，跟蹤結(jié)果匯總后報集團培訓(xùn)學(xué)院備案存檔。4、 綜合評審小組成員的打分情況，得出評審結(jié)果，分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。學(xué)員考核：1、 講師每次授課結(jié)束后，都由學(xué)員對講師的授課內(nèi)容、授課效果等進行評估，評估結(jié)果由評估小組成員進行分析，并將分析結(jié)果報培訓(xùn)學(xué)院存檔備案。2、 每學(xué)期末將學(xué)員的評估進行匯總，得出學(xué)員對講師的評估結(jié)果，分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。二、 評估考核的執(zhí)行1、 考核結(jié)果分為：優(yōu)秀、良好、稱職、不稱職四個等級，采取百分質(zhì)量化打分的方法進行，具體標(biāo)

12、準(zhǔn)如下：優(yōu)秀：90100分（含90分）良好：8090分（含80分）合格：6080分（含60分）不合格：60分以下。2、 將學(xué)院和學(xué)員的評估結(jié)果進行匯總，其中學(xué)院評估權(quán)重占60%，學(xué)員評估權(quán)重占40%，最終得出講師的評審結(jié)果。3、 講師培訓(xùn)評估考核連續(xù)3次系統(tǒng)培訓(xùn)考核為優(yōu)秀者，講師晉級一級；連續(xù)3次系統(tǒng)培訓(xùn)評估不合格者，講師降級或取消培訓(xùn)講師資格；4、 每期培訓(xùn)結(jié)束后，由行政人事部匯總相關(guān)評估考核資料，并將考核結(jié)果在次月工資發(fā)放中執(zhí)行。三、 聘書發(fā)放與收回1、 聘書發(fā)放：經(jīng)考核合格，被學(xué)院正式聘用的講師，將發(fā)放由院長簽署的講師聘任證書。2、 聘書取消：經(jīng)考核不合格講師學(xué)院將解除和收回聘書，自動放

13、棄和離職的學(xué)院同樣收回聘書。3、 對于晉升高一級講師的，學(xué)院教務(wù)辦會重新下發(fā)新聘書，原聘書收回。課程開發(fā)審核制度一、 課程來源以內(nèi)部開發(fā)為主，以外部引進為輔。外部引入：4、 考察內(nèi)容包括課程的內(nèi)容、質(zhì)量、講師資格是否與我們的培訓(xùn)需求、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)方向相符。培訓(xùn)的費用是否合適。5、 提交最少三個公司的方案，評價，以待小組討論確認。 內(nèi)部開發(fā)：1、 學(xué)院根據(jù)培訓(xùn)需求組織開發(fā)，或由講師自行開發(fā)。2、 自行開發(fā)課程，須事先提交教材開發(fā)提綱，由培訓(xùn)學(xué)院審核，審核通過后，在規(guī)定的時間內(nèi)完成。主要審核內(nèi)容為：課程開發(fā)是否符合培訓(xùn)學(xué)院課程體系；是否符合企業(yè)培訓(xùn)需求；內(nèi)容同以往開發(fā)課程有無重復(fù)等。3、 內(nèi)部開

14、發(fā)課程的適用對象以基層管理者為主。二、 獎勵辦法：1、 對積極主動開發(fā)符合企業(yè)培訓(xùn)需求的課程的，實行獎勵制度，每開發(fā)一門課程，獎勵金額視開發(fā)課程的內(nèi)容、實用性和受訓(xùn)人員級別來定。2、 每開發(fā)一門適合中、高層管理者適用的教材，推廣有5次以上，且均評價為“優(yōu)”以上的教材，獎勵金額為200元。3、 每開發(fā)一門適合基層員工使用的教材，推廣有5次以上，且均評價為“優(yōu)”以上的教材獎勵金額為100元。由培訓(xùn)學(xué)院組織課程的開發(fā)和引入，即確定開發(fā)課程和開發(fā)人選。三、 課程審核標(biāo)準(zhǔn)對外部引入和內(nèi)部開發(fā)課程的審核，由培訓(xùn)學(xué)院組織實施該項工作。 審核：1、是否符合企業(yè)需要。 2、課程的目的性是否明確。 3、該課程的可

15、實施性：包括兩個方面，一是實際操作性；二是課程設(shè)計的完整性。 復(fù)審：1、課程架構(gòu)（教材、投影、活動實施指南）是否合理。 2、內(nèi)容的難易程度。 3、文字、語言的流暢性、邏輯性和條理性。 4、課程內(nèi)容的完善程度。四、試講評估針對二審?fù)ㄟ^的課程，由課程引入者和課程開發(fā)者就其課程內(nèi)容或其中的部分內(nèi)容進行試講。試講的評估者為各企業(yè)培訓(xùn)負責(zé)人。評估過程：1、 試講者在試講前一周，將試講的內(nèi)容用電子版的形式交培訓(xùn)學(xué)院負責(zé)人處。2、 評估小組人員根據(jù)評估表所列項目，對試講課程進行評估。3、 培訓(xùn)學(xué)院根據(jù)評估結(jié)果匯總后決定該課程是否采用。評估未通過的課程，重新進行修訂。四、 課程推介評估通過的課程由培訓(xùn)學(xué)院安排

16、該課程的實施。培訓(xùn)學(xué)員課程實施流程1、 制定實施方案培訓(xùn)的實施要根據(jù)所制定的培訓(xùn)實施方案進行。2、 發(fā)放通知2、1常規(guī)體系培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)方案中的內(nèi)容向公司各部門發(fā)放培訓(xùn)通知。通知內(nèi)容包括培訓(xùn)內(nèi)容、講師介紹、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)目的、時間、地點、參訓(xùn)人員名單、聯(lián)系人等。3、 特色課程培訓(xùn)必須根據(jù)培訓(xùn)通知的相關(guān)要求填寫“培訓(xùn)申請表”。培訓(xùn)學(xué)院對報名的學(xué)員的培訓(xùn)資格進行審查，審查通過的在申請表上簽字同意，并將結(jié)果通知其所在部門。4、 培訓(xùn)前確認。5、 培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備在上課前，與講師聯(lián)系是否有資料需要復(fù)印發(fā)放給學(xué)員，如有安排人員進行復(fù)印和裝訂。并按照講師的要求，按時分發(fā)給學(xué)員，6、 實施培訓(xùn)。按照培訓(xùn)計劃實

17、施培訓(xùn)。7、 培訓(xùn)過程控制。培訓(xùn)開始后的過程控制從以下幾個方面進行。10.1學(xué)員紀(jì)律。在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)學(xué)院要對學(xué)員的上課紀(jì)律進行管理和監(jiān)督。包括學(xué)員上課簽到記錄、課堂紀(jì)律記錄、許愿請假手續(xù)等。10.2設(shè)施的正常使用。在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)學(xué)員行政助理要負責(zé)教學(xué)設(shè)施能正確的使用。10.3講師的接待。在培訓(xùn)過程中的外聘講師，培訓(xùn)助理要安排好有關(guān)的接待工作。10.4培訓(xùn)效果記錄。學(xué)員每堂課結(jié)束后，填寫“培訓(xùn)效果評估”簽名后交給培訓(xùn)助理，由培訓(xùn)助理匯總分析并簽名和保存。8、 培訓(xùn)結(jié)果考查。培訓(xùn)結(jié)束后，對培訓(xùn)的結(jié)果進行總結(jié)，如有必要要組織學(xué)員進行考試?？梢酝ㄟ^以下方式進行：考試 培訓(xùn)學(xué)院采用筆試（開卷或閉卷）或口試的形式對學(xué)員進行考查。評分采用百分制，六十分以上算及格、七十分以上算良好、八十分以上算優(yōu)良、九十分以上算優(yōu)秀。綜合考評 培訓(xùn)學(xué)院根據(jù)學(xué)院的課程紀(jì)律記錄、學(xué)習(xí)態(tài)度記錄及培訓(xùn)總結(jié)等，對學(xué)員進行綜合考評。考評分為：不合格、合格、良好、優(yōu)良、優(yōu)秀。9、 學(xué)員通過考查，成績在合格以上，發(fā)給結(jié)業(yè)證書。證