質(zhì)量保證和質(zhì)量違約責(zé)任承諾

1、蟻 質(zhì)量保證和質(zhì)量違約責(zé)任承諾薈第一節(jié)、工程質(zhì)量目標(biāo)莃一、確立創(chuàng)優(yōu)工程的質(zhì)量目標(biāo)羈如能承接本工程，我公司將以創(chuàng)“優(yōu)良工程”為目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)本公司的施工力量，確保工程施工質(zhì)量。螀1、保本工程質(zhì)量達(dá)到國(guó)家合格標(biāo)準(zhǔn)，力創(chuàng)“優(yōu)良工程” 標(biāo)準(zhǔn)。罿2、分項(xiàng)工程合格率100%。肅3、分部工程優(yōu)良率85%，并保證土建工程、給水、采暖、管網(wǎng)改造工程必須達(dá)到優(yōu)良。羄4、質(zhì)量保證資料齊全。螀5、觀感質(zhì)量得分率達(dá)到90%以上。肆二、建立本工程協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組袇建立本工程協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，公司主要業(yè)務(wù)部門均派出業(yè)務(wù)骨干分別負(fù)責(zé)相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作，各司其職，使工程施工始終有序進(jìn)行。螃三、分解工程質(zhì)量目標(biāo)袀分解工程質(zhì)量目標(biāo)，各具體目標(biāo)

2、落實(shí)到個(gè)人身上，確保觀感得分率85以上。蕆第二節(jié)、質(zhì)量保證體系及措施芅一、質(zhì)量目標(biāo)保證組織體系：薂羀袈項(xiàng)目經(jīng)理羇（負(fù)全面質(zhì)量責(zé)任）莁肀建立質(zhì)量獎(jiǎng)罰制艿質(zhì)量意識(shí)交底蒄莃質(zhì)量要求交底膀蒅膆財(cái)務(wù)員膂保衛(wèi)員芀材料員袆專業(yè)主管理蚄質(zhì)量檢查員袁莀芇材料莆及半羄成品荿驗(yàn)收蚈規(guī)范及設(shè)計(jì)方案螄質(zhì)量樣板蚃材料檢驗(yàn)葿急劇配套聿前導(dǎo)工序質(zhì)量驗(yàn)收蒆材料及半成品驗(yàn)收蒂熟悉驗(yàn)收程序蕿質(zhì)量監(jiān)督膆羄芁蠆技術(shù)質(zhì)量交底薇蚆按質(zhì)量等級(jí)結(jié)算獎(jiǎng)勵(lì)芄操作人掛牌蝿自檢羈膃成品保護(hù)肂衿保持清潔環(huán)境莈檢查前導(dǎo)工序質(zhì)量裊按標(biāo)準(zhǔn)選料螁遵守技術(shù)質(zhì)量交底衿優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品蝿芃襖自檢交優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品罿羆為了保證工程質(zhì)量嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量保證體系運(yùn)行，我們還制訂

3、了現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量責(zé)任制，制訂內(nèi)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，貫徹以設(shè)計(jì)、規(guī)范、樣板指導(dǎo)施工的原則。肅二、質(zhì)量記錄：為控制施工質(zhì)量，并使每個(gè)環(huán)節(jié)都有追溯性，我公司在ISO9001質(zhì)量體系文件中詳細(xì)制訂了與質(zhì)量有關(guān)記錄的填寫格式和程序。通過這些記錄，反映出大量狀態(tài)的數(shù)據(jù)，我們通常采用質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)的方法進(jìn)行縫隙，找出產(chǎn)生質(zhì)量缺陷的原因，制訂整改方案和預(yù)防措施。薃三、質(zhì)量檢查：我們?cè)谫|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)填寫中制訂了嚴(yán)格的分級(jí)檢查制度。肈1、以班組長(zhǎng)為基礎(chǔ)，對(duì)所屬范圍內(nèi)的施工質(zhì)量進(jìn)行最基本控制；莇2、專業(yè)工長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視檢查，及時(shí)解決班組作業(yè)人員質(zhì)量問題；螇3、專業(yè)質(zhì)檢員對(duì)各分項(xiàng)工程進(jìn)行量化驗(yàn)收，通過原始記錄和報(bào)表、材料實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的檢查，

4、來核定專業(yè)工長(zhǎng)對(duì)施工過程的質(zhì)量管理程度是否到位，分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因，責(zé)令班組立即整改，做出罰款處理。莂第三節(jié)、質(zhì)量計(jì)劃和保證質(zhì)量的控制方法膈一、質(zhì)量目標(biāo)的承諾螈貫徹執(zhí)行ISO9001質(zhì)量體系，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)保證達(dá)到“合格”的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，確保本工程質(zhì)量達(dá)到“優(yōu)良工程” 標(biāo)準(zhǔn)。膅二、項(xiàng)目質(zhì)量管理小組架構(gòu)圖膁羋腿項(xiàng)目經(jīng)理袇膄技術(shù)負(fù)責(zé)人莈芆蒞預(yù)算員羃專業(yè)技術(shù)蒈采購(gòu)員蚇庫(kù)管員肆水電工長(zhǎng)螁質(zhì)安員螂肇薄螄三、工程質(zhì)量預(yù)控程序袂蒈芆確定方案薃羂準(zhǔn)備工作衿學(xué)習(xí)圖紙和技術(shù)資料蚄節(jié)機(jī)械、人力、物資等準(zhǔn)備肁學(xué)習(xí)操作規(guī)程和資料標(biāo)準(zhǔn)肆蒆防護(hù)安全肁技術(shù)交流膁書面交底蕆襖操作人員參加肄膁檢查材料是否符合設(shè)計(jì)要求袈現(xiàn)場(chǎng)結(jié)構(gòu)是否符合

5、隱檢要求薆中間抽檢袃芁自檢艿防腐防火和各項(xiàng)防火隱檢要肅施工螞莁加固等措施符合特殊要求莆螅質(zhì)量目標(biāo)防火造價(jià)要求莀特殊工藝符合甲方合理要求蒁辦理隱檢簽證螆辦理預(yù)檢申報(bào)膃蒃提前保護(hù)薁清理現(xiàn)場(chǎng)文明施工膇羅進(jìn)行包裹膂成品保護(hù)蟻薈表面覆蓋莃羈自檢記錄螀局部封閉罿肅質(zhì)量評(píng)定記錄羄成品保護(hù)螀肆主要材料、成品、半成品、構(gòu)配件、設(shè)備出廠質(zhì)量證明和實(shí)驗(yàn)報(bào)告袇質(zhì)量評(píng)定螃袀成品保護(hù)蕆芅施工記錄薂施工實(shí)驗(yàn)記錄羀袈預(yù)檢記錄羇莁基層結(jié)構(gòu)驗(yàn)收記錄肀隱檢記錄艿蒄成品保護(hù)莃膀技術(shù)交底蒅膆設(shè)計(jì)變更洽商記錄膂芀竣工資料袆四、質(zhì)量管理的控制方法_PDCA循環(huán)法蚄四個(gè)階段分八步走袁階段莀階段名稱芇步驟莆第一階段羄計(jì)劃階段荿1、分析現(xiàn)狀，找

6、出存在的質(zhì)量問題蚃2、分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的因素蒆3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，找出影響質(zhì)量的主因膆4、確定改善質(zhì)量的技術(shù)組織措施羄第二階段芁實(shí)施階段蠆5、執(zhí)行措施和質(zhì)量計(jì)劃薇第三階段蚆檢查階段芄6、檢查效果，發(fā)現(xiàn)不足蝿第四階段羈處理階段膃7、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、納入標(biāo)準(zhǔn)莈8、把遺留問題列為下一個(gè)管理循環(huán)裊第四節(jié)、保證質(zhì)量的具體措施螁影響工程質(zhì)量的因素很多，如設(shè)計(jì)、材料、設(shè)備、工藝、管理、工人技術(shù)水平等諸多原因?？傊?，工程質(zhì)量由兩部分組成：一是材料質(zhì)量，二手施工管理和操作水平。衿一、管理人員樹立明確的質(zhì)量目標(biāo)，明確自己的質(zhì)量責(zé)任范圍，以建筑裝飾工程施工及驗(yàn)收規(guī)范為依據(jù)，指導(dǎo)該項(xiàng)目的施工。蝿二、加強(qiáng)技術(shù)管理：吃透施工圖紙和設(shè)

7、計(jì)意圖；善于采用新工藝、發(fā)揚(yáng)本公司的成熟的施工工藝；嚴(yán)格按施工工藝、施工順序施工，杜絕倒裝工序。芃三、加強(qiáng)技術(shù)交底工作，獎(jiǎng)勵(lì)質(zhì)量意識(shí)襖1、邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)人員對(duì)施工管理人員進(jìn)行設(shè)計(jì)交底；罿2、技術(shù)負(fù)責(zé)人經(jīng)常性的對(duì)專業(yè)工長(zhǎng)、施工班組長(zhǎng)進(jìn)行技術(shù)交底；羆3、專業(yè)工長(zhǎng)經(jīng)常性的對(duì)班組進(jìn)行口頭和書面交底；肅4、新的工序開始施工，或新的班組進(jìn)場(chǎng)要分級(jí)做技術(shù)安全交底。薃四、努力貫徹執(zhí)行成品保護(hù)措施肈1、成品保護(hù)有護(hù)、包、蓋、封四種措施，在施工完畢的地面塊料面層上和搬動(dòng)腳手架和潔具等注意避免砸損地面塊料；莇2、安裝天棚上的燈具要帶手套； 螇五、隱蔽工程的驗(yàn)收1、質(zhì)檢人員加強(qiáng)隱蔽項(xiàng)目施工質(zhì)量的檢查工作；2、完善隱蔽驗(yàn)收程

8、序，及時(shí)驗(yàn)收確認(rèn)；3、隱蔽驗(yàn)收不合格，立即整改復(fù)驗(yàn)。六、材料、成品、半成品進(jìn)場(chǎng)時(shí)，必須進(jìn)行檢查其質(zhì)量，必須有產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告和產(chǎn)品說明書。材料部門抓好材料送樣、采購(gòu)、運(yùn)輸、保管的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。七、水泥、鋼材、涂料、防火漆、電纜、線管等必須要有檢驗(yàn)報(bào)告，委托加工的成品、半成品要跟蹤檢查質(zhì)量；八、質(zhì)檢員和專業(yè)工長(zhǎng)每周向項(xiàng)目經(jīng)理提交質(zhì)量報(bào)告、反映工序工種的具體質(zhì)量問題，闡述產(chǎn)生的原因、影響程度和解決措施。以過程管理為原則，經(jīng)常性的巡視施工過程，必要時(shí)召開現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量評(píng)比會(huì)，增強(qiáng)工人的質(zhì)量意識(shí)，使其明白我們的質(zhì)量管理決心和質(zhì)量目標(biāo)。第五節(jié) 違約責(zé)任承諾 如出現(xiàn)違約情況，我公司愿執(zhí)行投標(biāo)函附錄中的條

9、約及承諾。我公司在完成施工過程中，始終把客戶利益放在第一位，投入技術(shù)精良、施工經(jīng)驗(yàn)豐富的施工隊(duì)伍。對(duì)本裝飾項(xiàng)目將按照ISO9001國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行施工，保證施工質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。本著技術(shù)領(lǐng)先、高效優(yōu)質(zhì)、客戶至上的服務(wù)宗旨，我公司建立了完善的竣工保修服務(wù)計(jì)劃。、 我公司在工程驗(yàn)收后按國(guó)家有關(guān)規(guī)定免費(fèi)保修，保證在接到維修通知以后，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，并提供每年多次回訪服務(wù)。、 我公司設(shè)立的專業(yè)維修小組，具備水電、空調(diào)、暖通等各類專門人才，為客戶提供周到的售后服務(wù)，并建立客戶檔案。、 工程管理部負(fù)責(zé)安排工程項(xiàng)目的維修、保養(yǎng)及材料組織。、 項(xiàng)目經(jīng)理針對(duì)所需要維修、保修的項(xiàng)目，派出

10、相應(yīng)的維修人員或技術(shù)代表，具體完成服務(wù)項(xiàng)目，并做好造成維修、保養(yǎng)原因的記錄。、 維修人員要做好完成的結(jié)果記錄，經(jīng)業(yè)主簽認(rèn)后將書面記錄交工程管理部存檔。、 由工程管理部負(fù)責(zé)工程回訪保修工作的統(tǒng)一管理，針對(duì)不同的工程項(xiàng)目按國(guó)家和地方政府有關(guān)規(guī)定進(jìn)行定期的保修和不定期回訪。、 公司工程管理部負(fù)責(zé)處理回訪保修和業(yè)主投訴的接待工作，及時(shí)將回訪保修的住處反饋給相應(yīng)的工程項(xiàng)目經(jīng)理，并監(jiān)督檢查回訪、保修、用戶投訴處理的落實(shí)情況。、 工程項(xiàng)目經(jīng)理派出維修人員根據(jù)合同規(guī)定或公司安排向業(yè)主提供維修服務(wù)，最大限度地滿足業(yè)主要求。、 維修、回訪人員根據(jù)不同情況分別填寫裝飾工程維修記錄交工程管理部存檔。、 工程管理部建立

11、業(yè)主回訪、保修、維修、投訴保存制度以證明公司服務(wù)質(zhì)量。僅供個(gè)人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途。For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur für den persönlichen für Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l 'étude et la recherche uniquement à des fins personnelles; pas à des fins commerciales.  , , .  以下無正文 僅供個(gè)人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途。For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur für den persönlichen für Studien, Forsch