商城物業(yè)管理人員管理措施

1、執(zhí)行方案示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-877編號：_商城物業(yè)管理人員管理措施審核：_時間：_單位：_商城物業(yè)管理人員管理措施用戶指南：該執(zhí)行方案資料適用于為特定問題制定周密、詳細、精確的安排的策劃文件，內(nèi)容包括任務(wù)目的，任務(wù)事項與任務(wù)過程，配套緊密的銜接與執(zhí)行，是順利和成功完成的關(guān)鍵保證和基礎(chǔ)。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。商城物業(yè)管理人員的管理措施1、量才錄用，培養(yǎng)提升我們在用人機制上：重視管理人員的品德修養(yǎng)、工作能力以及在職培訓(xùn)；強調(diào)管理人員的一專多能和管理隊伍的年輕化、知識化。在管理人員的選拔上,我們將嚴格按照崗位要

2、求制定招聘標準，根據(jù)招聘標準擇優(yōu)錄用。不片面強調(diào)工作年限和學(xué)歷資格，以"適用"為原則，避免"大才小用"的現(xiàn)象。在管理人員的培訓(xùn)上，我們對每一崗位的工作技能都規(guī)定了達標要求，并通過在職教育、崗位輪訓(xùn)、職務(wù)輪換等多種形式對管理人員進行培養(yǎng),不斷提升其綜合素質(zhì)。2、默契合作，充分授權(quán)強調(diào)分工合作的工作態(tài)度。我們將采用管理處經(jīng)理全權(quán)負責(zé)的直線職能管理方式，各項目組本著精干、高效的原則設(shè)置崗位，一方面保證管理人員工作負荷的飽滿，另一方面避免各崗位職責(zé)的交叉，做到"人人有事做，事事有人管"。同時我們倡導(dǎo)全員協(xié)調(diào)管理（在其他章節(jié)有相應(yīng)闡述），員工應(yīng)

3、以合作的姿態(tài)開展工作。倡導(dǎo)合理授權(quán)，在業(yè)主面前，每個員工都是管理處經(jīng)理。學(xué)會授權(quán)是我們對管理人員的基本要求。管理處經(jīng)理通過授權(quán)，將更多的精力和時間放在把握全局，正確決策上；各項目主管通過授權(quán)從繁瑣的日常事務(wù)中脫離出來，同時，通過授權(quán)，每位員工都能迅速地解決業(yè)主提出的服務(wù)需求，讓業(yè)主在第一時間得到滿意的服務(wù)。同時建立檢查和反饋制度,各級管理人員通過定期檢查,檢驗授權(quán)效果。對偏離服務(wù)標準的行為及時糾正，避免管理失控。堅持分級指揮和逐級反饋的原則。我們強調(diào)一個上級的原則,并在管理處內(nèi)部建立逐級向上負責(zé)的垂直指揮系統(tǒng)。管理處經(jīng)理及各項目主管根據(jù)實際情況發(fā)出工作指令，并通過現(xiàn)場指導(dǎo)、工作例會、內(nèi)部電腦網(wǎng)

4、絡(luò)等形式逐級向下傳達和執(zhí)行。無特殊情況下，管理人員不得隨意越級指揮，而作業(yè)員工遇到問題也必須逐級向上匯報,不得越級請示。3、定期考核，績效為本績效考核,是我們?nèi)肆Y源管理的重要組成部分。其根本目的是營造"以效率為導(dǎo)向"的良好工作氣氛。管理人員的績效考核將嚴格依照公司已建立并有效運作的績效考核體系進行考核。通過公司品質(zhì)管理部等相關(guān)職能部門、管理處經(jīng)理、經(jīng)理助理和多種途徑多種方式對管理處管理人員進行日常工作的績效考核。4、獎懲嚴明，優(yōu)勝劣汰對員工實施準確及時的獎懲，是維持員工長久工作動力的有效手段。我們將以公司的員工獎懲條例為依據(jù)，對管理人員進行相應(yīng)的激勵和約束。對工作努力，成

5、績優(yōu)異的管理人員，我們將視情況授予"新東升物業(yè)人獎"、"優(yōu)秀員工獎"及"特殊貢獻獎"等榮譽，并給予一定的物質(zhì)獎勵。對工作不負責(zé)任或違反紀律的管理人員，則給予一至三級的相應(yīng)處分。我們規(guī)定：受到三級處分的員工將視情況給予降級或辭退處理。同時我們倡導(dǎo)zz國際商城管理處所有員工積極參加公司的競爭上崗及雙向選擇。我們要求主管以上的管理人員必須通過競爭的方式獲取上崗資格，作業(yè)人員通過雙向選擇的方式獲取上崗資格。上崗后必須圍繞"質(zhì)量成本雙否決"的運作，定期接受考核，對無法完成質(zhì)量指標或成本指標的個人，不但否決其效益工資和獎金，并且與其任職（或上崗）資格