工程質(zhì)量管理概論

1、 工程質(zhì)量管理概論工程質(zhì)量管理概論一、質(zhì)量管理概述一、質(zhì)量管理概述什么是質(zhì)量？什么是質(zhì)量？ 產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)劣程度產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)劣程度（一）工程項(xiàng)目質(zhì)量（一）工程項(xiàng)目質(zhì)量1、定義：工程項(xiàng)目的、定義：工程項(xiàng)目的固有特性固有特性滿足工程項(xiàng)目相滿足工程項(xiàng)目相關(guān)方關(guān)方要求要求的程度。的程度。使用功能使用功能壽命壽命可靠性可靠性安全性安全性經(jīng)濟(jì)性等經(jīng)濟(jì)性等需要和期望需要和期望適用性適用性可靠性可靠性經(jīng)濟(jì)性經(jīng)濟(jì)性居住舒適，布局合理，使用方便，造型美觀居住舒適，布局合理，使用方便，造型美觀 強(qiáng)度，穩(wěn)定性，抗震，防腐強(qiáng)度，穩(wěn)定性，抗震，防腐 保證質(zhì)量前提下成本最低保證質(zhì)量前提下成本最低 2、內(nèi)涵、內(nèi)涵3、分類、

2、分類 工序質(zhì)量工序質(zhì)量是工作質(zhì)量與工程質(zhì)量間的是工作質(zhì)量與工程質(zhì)量間的橋梁和紐帶，橋梁和紐帶，工作質(zhì)量工作質(zhì)量影響影響工序質(zhì)量工序質(zhì)量，工工序質(zhì)量序質(zhì)量影響影響工程質(zhì)量工程質(zhì)量。 工作質(zhì)量工作質(zhì)量工程質(zhì)量工程質(zhì)量工序質(zhì)量工序質(zhì)量（二）質(zhì)量管理（二）質(zhì)量管理 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。質(zhì)量方針質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量策劃質(zhì)量策劃質(zhì)量管理的系列工作質(zhì)量管理的系列工作質(zhì)量控制質(zhì)量控制質(zhì)量保證質(zhì)量保證質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)（三）質(zhì)量控制（三）質(zhì)量控制 1、定義、定義 質(zhì)量控制質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，致力于是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求的一系列

3、相關(guān)活動(dòng)。滿足質(zhì)量要求的一系列相關(guān)活動(dòng)。設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)量結(jié)果、評(píng)價(jià)、糾偏設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)量結(jié)果、評(píng)價(jià)、糾偏【問(wèn)題】建設(shè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量要求是由誰(shuí)提出的？【問(wèn)題】建設(shè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量要求是由誰(shuí)提出的？業(yè)業(yè) 主主2、質(zhì)量控制活動(dòng)，包括作業(yè)技術(shù)活動(dòng)和管理活動(dòng)。、質(zhì)量控制活動(dòng)，包括作業(yè)技術(shù)活動(dòng)和管理活動(dòng)。3、質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分而不是全部。、質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分而不是全部。二、質(zhì)量管理思想和方法二、質(zhì)量管理思想和方法（一）全面質(zhì)量管理（一）全面質(zhì)量管理（TQC）的思想）的思想20世紀(jì)中期在歐美和日本廣泛應(yīng)用的質(zhì)量管理理念和方法，我世紀(jì)中期在歐美和日本廣泛應(yīng)用的質(zhì)量管理理念和方法，我國(guó)從國(guó)從20世紀(jì)世

4、紀(jì)80年代開(kāi)始引進(jìn)和推廣全面質(zhì)量管理方法。年代開(kāi)始引進(jìn)和推廣全面質(zhì)量管理方法?；驹砘驹砭褪菑?qiáng)調(diào)在企業(yè)或組織的就是強(qiáng)調(diào)在企業(yè)或組織的最高管理者最高管理者質(zhì)量方針的指引質(zhì)量方針的指引下，實(shí)行下，實(shí)行全面全面、全過(guò)程全過(guò)程和和全員參與全員參與的質(zhì)量管理。的質(zhì)量管理。主要特點(diǎn)是以主要特點(diǎn)是以顧客滿意顧客滿意為宗旨；領(lǐng)導(dǎo)參與質(zhì)量方針和目標(biāo)的為宗旨；領(lǐng)導(dǎo)參與質(zhì)量方針和目標(biāo)的制定；提倡制定；提倡預(yù)防為主預(yù)防為主、科學(xué)管理科學(xué)管理、用數(shù)據(jù)說(shuō)話用數(shù)據(jù)說(shuō)話等。等。1、全方位質(zhì)量管理、全方位質(zhì)量管理業(yè)主、監(jiān)理單位、勘察單位、設(shè)計(jì)單位、施工總包單位、業(yè)主、監(jiān)理單位、勘察單位、設(shè)計(jì)單位、施工總包單位、施工分包單

5、位、材料設(shè)備供應(yīng)商施工分包單位、材料設(shè)備供應(yīng)商2、全過(guò)程質(zhì)量管理、全過(guò)程質(zhì)量管理項(xiàng)目策劃與決策過(guò)程；勘察設(shè)計(jì)過(guò)程；施工采購(gòu)過(guò)程；施工組織項(xiàng)目策劃與決策過(guò)程；勘察設(shè)計(jì)過(guò)程；施工采購(gòu)過(guò)程；施工組織與準(zhǔn)備過(guò)程；檢測(cè)設(shè)備控制與計(jì)量過(guò)程；施工生產(chǎn)的檢驗(yàn)試驗(yàn)過(guò)與準(zhǔn)備過(guò)程；檢測(cè)設(shè)備控制與計(jì)量過(guò)程；施工生產(chǎn)的檢驗(yàn)試驗(yàn)過(guò)程；工程質(zhì)量的評(píng)定過(guò)程；工程竣工驗(yàn)收與交付過(guò)程；工程回訪程；工程質(zhì)量的評(píng)定過(guò)程；工程竣工驗(yàn)收與交付過(guò)程；工程回訪維修服務(wù)過(guò)程。維修服務(wù)過(guò)程。指根據(jù)工程質(zhì)量的指根據(jù)工程質(zhì)量的形成規(guī)律形成規(guī)律，從，從源頭源頭抓起，抓起，全過(guò)程全過(guò)程推推進(jìn)進(jìn)3、全員參與質(zhì)量管理、全員參與質(zhì)量管理組織內(nèi)部的組織內(nèi)部的每

6、個(gè)部門(mén)每個(gè)部門(mén)和和工作崗位工作崗位都承擔(dān)有相應(yīng)的質(zhì)量職能。都承擔(dān)有相應(yīng)的質(zhì)量職能。組織的質(zhì)量總目標(biāo)組織的質(zhì)量總目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)分解體系分解體系質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)保證體系保證體系自上而下自上而下自下而上自下而上（二）質(zhì)量管理的（二）質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)循環(huán)1、計(jì)劃、計(jì)劃P（Plan）確定或明確確定或明確質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)和制定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的和制定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的行動(dòng)方案行動(dòng)方案兩方面兩方面2、實(shí)施、實(shí)施D（Do）將質(zhì)量的將質(zhì)量的目標(biāo)值目標(biāo)值，通過(guò)生產(chǎn)要素的投入、作業(yè)技術(shù)活動(dòng)和產(chǎn)，通過(guò)生產(chǎn)要素的投入、作業(yè)技術(shù)活動(dòng)和產(chǎn)出過(guò)程，轉(zhuǎn)換為質(zhì)量的出過(guò)程，轉(zhuǎn)換為質(zhì)量的實(shí)際值實(shí)際值。3、檢查、檢查C（Check

7、）對(duì)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程進(jìn)行各種檢查，包括作業(yè)者的對(duì)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程進(jìn)行各種檢查，包括作業(yè)者的自檢自檢、互檢互檢和和專職管理者專職管理者專檢專檢一是檢查是否一是檢查是否嚴(yán)格執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行了計(jì)劃；了計(jì)劃；二是檢查計(jì)劃執(zhí)行的二是檢查計(jì)劃執(zhí)行的結(jié)果結(jié)果。4、處置、處置A（Action）對(duì)于質(zhì)量檢查所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題或質(zhì)量不合格，及時(shí)進(jìn)行對(duì)于質(zhì)量檢查所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題或質(zhì)量不合格，及時(shí)進(jìn)行原原因分析因分析，采取必要的措施采取必要的措施，予以糾正予以糾正，保持工程質(zhì)量形成過(guò)，保持工程質(zhì)量形成過(guò)程的程的受控受控狀態(tài)。狀態(tài)。糾偏糾偏預(yù)防改進(jìn)預(yù)防改進(jìn)8個(gè)步驟個(gè)步驟三、工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系三、工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系（一）工程質(zhì)量的

8、形成過(guò)程（一）工程質(zhì)量的形成過(guò)程質(zhì)量需求的識(shí)別過(guò)程質(zhì)量需求的識(shí)別過(guò)程質(zhì)量目標(biāo)的定義過(guò)程質(zhì)量目標(biāo)的定義過(guò)程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程投資前期投資前期設(shè)計(jì)階段設(shè)計(jì)階段最重要、最關(guān)鍵的最重要、最關(guān)鍵的施工過(guò)程施工過(guò)程 任務(wù)是按照質(zhì)量策劃的要求，制定企業(yè)或工程項(xiàng)目?jī)?nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施任務(wù)是按照質(zhì)量策劃的要求，制定企業(yè)或工程項(xiàng)目?jī)?nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施目標(biāo)管理、過(guò)程監(jiān)控、階段考核、持續(xù)改進(jìn)的方法，目標(biāo)管理、過(guò)程監(jiān)控、階段考核、持續(xù)改進(jìn)的方法，嚴(yán)格按圖紙施工嚴(yán)格按圖紙施工。正確合理地配備施工生產(chǎn)要素，把特定的勞動(dòng)對(duì)象轉(zhuǎn)化成正確合理地配備施工生產(chǎn)要素，把特定的勞動(dòng)對(duì)象轉(zhuǎn)化成符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)工程產(chǎn)品。

9、的建設(shè)工程產(chǎn)品。（二）建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響因素（二）建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響因素人的因素、技術(shù)因素、管理因素、環(huán)境因素和社會(huì)因素人的因素、技術(shù)因素、管理因素、環(huán)境因素和社會(huì)因素1、人的因素、人的因素個(gè)體人個(gè)體人直接承擔(dān)建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)直接承擔(dān)建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量職能的量職能的決策者決策者、管理者管理者和和作業(yè)者作業(yè)者個(gè)人個(gè)人質(zhì)量意識(shí)質(zhì)量意識(shí)及及質(zhì)量活動(dòng)能力質(zhì)量活動(dòng)能力指承擔(dān)建設(shè)工程項(xiàng)目策劃、決策或?qū)嵤┑闹赋袚?dān)建設(shè)工程項(xiàng)目策劃、決策或?qū)嵤┑慕ㄔO(shè)單位建設(shè)單位、勘察設(shè)計(jì)單位勘察設(shè)計(jì)單位、咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)、工程承包企業(yè)工程承包企業(yè)等實(shí)體組織等實(shí)體組織群體人群體人 建筑業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)建筑業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)管理

10、制度資質(zhì)管理制度、市場(chǎng)準(zhǔn)入制度市場(chǎng)準(zhǔn)入制度、執(zhí)業(yè)資格、執(zhí)業(yè)資格注注冊(cè)制度冊(cè)制度、作業(yè)及管理人員、作業(yè)及管理人員持證上崗制度持證上崗制度。對(duì)從事建設(shè)工程活動(dòng)的對(duì)從事建設(shè)工程活動(dòng)的人的素質(zhì)和能力人的素質(zhì)和能力進(jìn)行進(jìn)行必必要的控制要的控制2、技術(shù)因素、技術(shù)因素直接直接工程技術(shù)工程技術(shù)工程勘察技術(shù)、設(shè)計(jì)技術(shù)、工程勘察技術(shù)、設(shè)計(jì)技術(shù)、施工技術(shù)、材料技術(shù)施工技術(shù)、材料技術(shù)工程檢測(cè)檢驗(yàn)技術(shù)工程檢測(cè)檢驗(yàn)技術(shù)、試驗(yàn)技術(shù)試驗(yàn)技術(shù)輔助輔助生產(chǎn)技術(shù)生產(chǎn)技術(shù)3、管理因素、管理因素決策因素決策因素組織因素組織因素 沒(méi)有經(jīng)過(guò)資源論證、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)資源論證、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)，盲目建設(shè)盲目建設(shè)，重復(fù)，重復(fù)建設(shè)，建成后不能

11、投入生產(chǎn)或使用，所形成的合格而無(wú)用建設(shè)，建成后不能投入生產(chǎn)或使用，所形成的合格而無(wú)用途的建筑產(chǎn)品，從根本上是社會(huì)資源的極大浪費(fèi)，不具備途的建筑產(chǎn)品，從根本上是社會(huì)資源的極大浪費(fèi)，不具備質(zhì)量的適用性特征。同樣質(zhì)量的適用性特征。同樣盲目追求盲目追求高標(biāo)準(zhǔn)高標(biāo)準(zhǔn)，缺乏質(zhì)量經(jīng)濟(jì)，缺乏質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性考慮的決策，也將對(duì)工程質(zhì)量的形成產(chǎn)生不利的影響。性考慮的決策，也將對(duì)工程質(zhì)量的形成產(chǎn)生不利的影響。4、環(huán)境因素、環(huán)境因素自然環(huán)境自然環(huán)境勞動(dòng)作業(yè)環(huán)境勞動(dòng)作業(yè)環(huán)境管理環(huán)境管理環(huán)境5、社會(huì)因素、社會(huì)因素建設(shè)法律法規(guī)的健全程度及其執(zhí)法力度建設(shè)法律法規(guī)的健全程度及其執(zhí)法力度法人或業(yè)主的理性化以及經(jīng)營(yíng)理念法人或業(yè)主的理性化

12、以及經(jīng)營(yíng)理念建筑市場(chǎng)發(fā)育程度及交易行為的規(guī)范程度建筑市場(chǎng)發(fā)育程度及交易行為的規(guī)范程度政府的工程質(zhì)量監(jiān)督及行業(yè)管理成熟度政府的工程質(zhì)量監(jiān)督及行業(yè)管理成熟度【問(wèn)題】那些因素可控和那些因素不可控？【問(wèn)題】那些因素可控和那些因素不可控？（三）項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的建立（三）項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的建立1、項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的性質(zhì)、項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的性質(zhì)以工程項(xiàng)目為對(duì)象以工程項(xiàng)目為對(duì)象依托于工程項(xiàng)目管理組織依托于工程項(xiàng)目管理組織一次性一次性2、項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的建立、項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的建立分層次規(guī)劃的原則分層次規(guī)劃的原則總目標(biāo)分解的原則總目標(biāo)分解的原則質(zhì)量責(zé)任制的原則質(zhì)量責(zé)任制的原則系統(tǒng)有效性的原則系統(tǒng)有效性的原則

13、建立原則建立原則【問(wèn)題】項(xiàng)目質(zhì)【問(wèn)題】項(xiàng)目質(zhì)量控制體系建立量控制體系建立的主體是誰(shuí)？的主體是誰(shuí)？（四）項(xiàng)目質(zhì)量管理的原則（四）項(xiàng)目質(zhì)量管理的原則1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)組織依存于其顧客組織依存于其顧客2、領(lǐng)導(dǎo)作用、領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)重視才是真重視領(lǐng)導(dǎo)重視才是真重視3、全員參與、全員參與人員是組織之本人員是組織之本4、過(guò)程方法、過(guò)程方法5、管理的系統(tǒng)方法、管理的系統(tǒng)方法6、持續(xù)改進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)7、基于、基于事實(shí)事實(shí)的決策方法的決策方法8、互利的供方關(guān)系、互利的供方關(guān)系1 1、在、在PDCAPDCA循環(huán)中，循環(huán)中，P P階段的職能包括（階段的職能包括（ ）等。）等。A A、確定質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)，

14、制定改進(jìn)措施、確定質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)，制定改進(jìn)措施B B、明確質(zhì)量要求和目標(biāo)，提出質(zhì)量管理行動(dòng)方案、明確質(zhì)量要求和目標(biāo)，提出質(zhì)量管理行動(dòng)方案C C、采取應(yīng)急措施，解決質(zhì)量問(wèn)題、采取應(yīng)急措施，解決質(zhì)量問(wèn)題D D、規(guī)范質(zhì)量行為，組織質(zhì)量計(jì)劃的部署和交底、規(guī)范質(zhì)量行為，組織質(zhì)量計(jì)劃的部署和交底【練習(xí)】【練習(xí)】四、施工階段的質(zhì)量控制四、施工階段的質(zhì)量控制（一）施工階段質(zhì)量控制的任務(wù)目標(biāo)（一）施工階段質(zhì)量控制的任務(wù)目標(biāo)施工質(zhì)量控制的施工質(zhì)量控制的總目標(biāo)總目標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)由建設(shè)工程，是實(shí)現(xiàn)由建設(shè)工程項(xiàng)目決策項(xiàng)目決策、設(shè)計(jì)文件設(shè)計(jì)文件和和施工合同施工合同所決定的所決定的預(yù)期使用功能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)預(yù)期使用功能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1

15、、建設(shè)單位的控制目標(biāo)、建設(shè)單位的控制目標(biāo)通過(guò)對(duì)施工全過(guò)程、全面的質(zhì)量監(jiān)督管理、協(xié)調(diào)和決策，通過(guò)對(duì)施工全過(guò)程、全面的質(zhì)量監(jiān)督管理、協(xié)調(diào)和決策，保證竣保證竣工項(xiàng)目達(dá)到投資決策所確定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。工項(xiàng)目達(dá)到投資決策所確定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2、設(shè)計(jì)單位的控制目標(biāo)、設(shè)計(jì)單位的控制目標(biāo)通過(guò)對(duì)關(guān)鍵部位和重要施工項(xiàng)目施工質(zhì)量驗(yàn)收簽證、設(shè)計(jì)變更控通過(guò)對(duì)關(guān)鍵部位和重要施工項(xiàng)目施工質(zhì)量驗(yàn)收簽證、設(shè)計(jì)變更控制及糾正施工中所發(fā)現(xiàn)的設(shè)計(jì)問(wèn)題，采納變更設(shè)計(jì)的合理化建議制及糾正施工中所發(fā)現(xiàn)的設(shè)計(jì)問(wèn)題，采納變更設(shè)計(jì)的合理化建議等，等，保證竣工項(xiàng)目的各項(xiàng)施工結(jié)果與設(shè)計(jì)文件（包括變更文件）保證竣工項(xiàng)目的各項(xiàng)施工結(jié)果與設(shè)計(jì)文件（包括變更文件

16、）所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相一致。所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相一致。3、施工單位的控制目標(biāo)、施工單位的控制目標(biāo)應(yīng)根據(jù)施工合同的任務(wù)范圍和質(zhì)量要求，通過(guò)全過(guò)程、全面的施應(yīng)根據(jù)施工合同的任務(wù)范圍和質(zhì)量要求，通過(guò)全過(guò)程、全面的施工質(zhì)量自控，工質(zhì)量自控，保證最終交付滿足施工合同及設(shè)計(jì)文件所規(guī)定質(zhì)量保證最終交付滿足施工合同及設(shè)計(jì)文件所規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（含建設(shè)工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)要求）的建設(shè)工程產(chǎn)品。標(biāo)準(zhǔn)（含建設(shè)工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)要求）的建設(shè)工程產(chǎn)品。4、供貨單位的控制目標(biāo)、供貨單位的控制目標(biāo)應(yīng)按照應(yīng)按照采購(gòu)供貨合同約定采購(gòu)供貨合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供貨物及其質(zhì)量保證、檢的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供貨物及其質(zhì)量保證、檢驗(yàn)試驗(yàn)單據(jù)、產(chǎn)品規(guī)格和使用說(shuō)明書(shū)，以及

17、其他必要的數(shù)據(jù)和資驗(yàn)試驗(yàn)單據(jù)、產(chǎn)品規(guī)格和使用說(shuō)明書(shū)，以及其他必要的數(shù)據(jù)和資料，并料，并對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。5、監(jiān)理單位的控制目標(biāo)、監(jiān)理單位的控制目標(biāo)通過(guò)通過(guò)審核施工質(zhì)量文件審核施工質(zhì)量文件、報(bào)告報(bào)表報(bào)告報(bào)表及采取及采取現(xiàn)場(chǎng)旁站、巡視、平行現(xiàn)場(chǎng)旁站、巡視、平行檢測(cè)檢測(cè)等形式進(jìn)行施工過(guò)程質(zhì)量監(jiān)理；并應(yīng)用等形式進(jìn)行施工過(guò)程質(zhì)量監(jiān)理；并應(yīng)用施工指令施工指令和和結(jié)算支付結(jié)算支付控制等手段，監(jiān)控施工承包單位的質(zhì)量活動(dòng)行為、協(xié)調(diào)施工關(guān)系，控制等手段，監(jiān)控施工承包單位的質(zhì)量活動(dòng)行為、協(xié)調(diào)施工關(guān)系，正確履行對(duì)工程施工質(zhì)量的監(jiān)督責(zé)任，以正確履行對(duì)工程施工質(zhì)量的監(jiān)督責(zé)任，以保證工程質(zhì)量達(dá)到施工保證工程

18、質(zhì)量達(dá)到施工合同和設(shè)計(jì)文件所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。合同和設(shè)計(jì)文件所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（二）施工質(zhì)量控制的基本環(huán)節(jié)（二）施工質(zhì)量控制的基本環(huán)節(jié)1、事前控制、事前控制主動(dòng)主動(dòng)質(zhì)量控制、質(zhì)量控制、防患于未然防患于未然2、事中控制、事中控制自我控制自我控制和和他人監(jiān)控他人監(jiān)控3、事后控制、事后控制把關(guān)把關(guān)不合格的產(chǎn)品不流入下道工序，不進(jìn)入市場(chǎng)不合格的產(chǎn)品不流入下道工序，不進(jìn)入市場(chǎng)PDCA循環(huán)的具體化循環(huán)的具體化五、施工質(zhì)量計(jì)劃五、施工質(zhì)量計(jì)劃（一）施工質(zhì)量計(jì)劃的形式和內(nèi)容（一）施工質(zhì)量計(jì)劃的形式和內(nèi)容（二）施工質(zhì)量計(jì)劃的編制和審批（二）施工質(zhì)量計(jì)劃的編制和審批（三）施工質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置（三）施工質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)

19、置工程測(cè)量定位工程測(cè)量定位地基、基礎(chǔ)地基、基礎(chǔ)砌體砌體模板模板鋼筋混凝土鋼筋混凝土 吊裝吊裝鋼結(jié)構(gòu)鋼結(jié)構(gòu)焊接焊接裝修裝修（四）質(zhì)量控制點(diǎn)的重點(diǎn)控制對(duì)象（四）質(zhì)量控制點(diǎn)的重點(diǎn)控制對(duì)象人的行為人的行為材料的質(zhì)量與性能材料的質(zhì)量與性能施工方法與關(guān)鍵操作施工方法與關(guān)鍵操作易發(fā)生的質(zhì)量通病易發(fā)生的質(zhì)量通病施工順序施工順序 特殊地基或特種結(jié)構(gòu)特殊地基或特種結(jié)構(gòu)技術(shù)間隙技術(shù)間隙施工技術(shù)參數(shù)施工技術(shù)參數(shù)新技術(shù)、新材料及新工藝的應(yīng)用新技術(shù)、新材料及新工藝的應(yīng)用（五）工程的各個(gè)生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制（五）工程的各個(gè)生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制 工程建設(shè)，是通過(guò)人工、材料、設(shè)備、方法即施工工藝工程建設(shè)，是通過(guò)人工、材料、設(shè)備、方

20、法即施工工藝(即即4M)來(lái)完成分項(xiàng)工程，進(jìn)而完成分部工程、單位工程、單項(xiàng)工程，以來(lái)完成分項(xiàng)工程，進(jìn)而完成分部工程、單位工程、單項(xiàng)工程，以至整個(gè)工程的。至整個(gè)工程的。質(zhì)量控制必須著眼于各個(gè)要素、各個(gè)分項(xiàng)工程的施工，并直接滲質(zhì)量控制必須著眼于各個(gè)要素、各個(gè)分項(xiàng)工程的施工，并直接滲入到材料的采購(gòu)、供應(yīng)、儲(chǔ)存、使用過(guò)程中。入到材料的采購(gòu)、供應(yīng)、儲(chǔ)存、使用過(guò)程中。（六）對(duì)生產(chǎn)者，各層次管理人員的控制（六）對(duì)生產(chǎn)者，各層次管理人員的控制（1）認(rèn)真選擇任務(wù)承擔(dān)者，重視被委托者的能力。）認(rèn)真選擇任務(wù)承擔(dān)者，重視被委托者的能力。 （2）加強(qiáng)對(duì)人員的培訓(xùn)。）加強(qiáng)對(duì)人員的培訓(xùn)。 （3）通過(guò)合同、責(zé)任制、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)等手

21、段激發(fā)人們對(duì)質(zhì)量）通過(guò)合同、責(zé)任制、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)等手段激發(fā)人們對(duì)質(zhì)量控制的積極性。控制的積極性。1 1、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查的主要辦法不包括、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查的主要辦法不包括( )( )。 A A取樣法取樣法 B B目測(cè)法目測(cè)法 C C實(shí)測(cè)法實(shí)測(cè)法 D D試驗(yàn)法試驗(yàn)法 2 2、施工測(cè)量控制方案應(yīng)經(jīng)過(guò)、施工測(cè)量控制方案應(yīng)經(jīng)過(guò)( )( )批準(zhǔn)后實(shí)施。批準(zhǔn)后實(shí)施。 A A項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 B B項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人 C C施工企業(yè)負(fù)責(zé)人施工企業(yè)負(fù)責(zé)人 D D監(jiān)理企業(yè)負(fù)責(zé)人監(jiān)理企業(yè)負(fù)責(zé)人 AB3 3、施工作業(yè)質(zhì)量的檢驗(yàn)是貫穿整個(gè)施工過(guò)程的最基本、施工作業(yè)質(zhì)量的檢驗(yàn)是貫穿整個(gè)施工過(guò)程的最基本的質(zhì)量控制活動(dòng)，以下

22、說(shuō)法正確的是（的質(zhì)量控制活動(dòng)，以下說(shuō)法正確的是（ ）。）。A A僅是施工組織內(nèi)部的工序作業(yè)質(zhì)量自檢和互檢僅是施工組織內(nèi)部的工序作業(yè)質(zhì)量自檢和互檢 B B僅是施工組織內(nèi)部的工序作業(yè)質(zhì)量專檢和交接檢查僅是施工組織內(nèi)部的工序作業(yè)質(zhì)量專檢和交接檢查C C僅是現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理機(jī)構(gòu)的旁站檢查和平行檢測(cè)僅是現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理機(jī)構(gòu)的旁站檢查和平行檢測(cè) D D。包括以上所有內(nèi)容。包括以上所有內(nèi)容 D4 4、以下關(guān)于施工作業(yè)質(zhì)量自控和監(jiān)控的說(shuō)法正確的是、以下關(guān)于施工作業(yè)質(zhì)量自控和監(jiān)控的說(shuō)法正確的是（ ）。）。 A A因?yàn)榇嬖谥O(jiān)控主體，所以自控主體的質(zhì)量責(zé)任可減輕或因?yàn)榇嬖谥O(jiān)控主體，所以自控主體的質(zhì)量責(zé)任可減輕或免除免除B B因

23、為存在著自控主體，所以監(jiān)控主體的質(zhì)量責(zé)任可減輕或因?yàn)榇嬖谥钥刂黧w，所以監(jiān)控主體的質(zhì)量責(zé)任可減輕或免除免除 C C自控主體和監(jiān)控主體在施工過(guò)程中互不相關(guān)，各施其職自控主體和監(jiān)控主體在施工過(guò)程中互不相關(guān)，各施其職D D自控主體和監(jiān)控主體在施工過(guò)程中相互依存，各施其職自控主體和監(jiān)控主體在施工過(guò)程中相互依存，各施其職 D5 5、根據(jù)施工合同的任務(wù)范圍和質(zhì)量要求，通過(guò)全過(guò)程、全、根據(jù)施工合同的任務(wù)范圍和質(zhì)量要求，通過(guò)全過(guò)程、全面的施工質(zhì)量自控，保證最終交付滿足施工合同及設(shè)計(jì)文件面的施工質(zhì)量自控，保證最終交付滿足施工合同及設(shè)計(jì)文件所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，屬于（所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，屬于（ ）的質(zhì)量控制目標(biāo)。）的質(zhì)

24、量控制目標(biāo)。A A建設(shè)單位建設(shè)單位 B B設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)單位 C C施工單位施工單位 D D監(jiān)理單位監(jiān)理單位 C五、質(zhì)量管理的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法五、質(zhì)量管理的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法1、分層法的基本原理、分層法的基本原理由于工程質(zhì)量形成的影響因素多，因此，對(duì)工程質(zhì)量狀況的由于工程質(zhì)量形成的影響因素多，因此，對(duì)工程質(zhì)量狀況的調(diào)查和質(zhì)量問(wèn)題的分析，必須調(diào)查和質(zhì)量問(wèn)題的分析，必須分門(mén)別類分門(mén)別類地進(jìn)行，以便準(zhǔn)確有地進(jìn)行，以便準(zhǔn)確有效地找出問(wèn)題及其原因，這就是效地找出問(wèn)題及其原因，這就是分層法的基本思想分層法的基本思想。（一）分層法（一）分層法作業(yè)工人作業(yè)工人抽驗(yàn)點(diǎn)數(shù)抽驗(yàn)點(diǎn)數(shù)不合格點(diǎn)數(shù)不合格點(diǎn)數(shù)個(gè)體不合格個(gè)體不合格率率占

25、不合格點(diǎn)總數(shù)百分比占不合格點(diǎn)總數(shù)百分比A20210%11%B20420%22%C201260%67%合計(jì)合計(jì)6018100%【例】一個(gè)焊工班組有【例】一個(gè)焊工班組有A、B、C三位工人實(shí)施焊接作業(yè)，共三位工人實(shí)施焊接作業(yè)，共抽檢抽檢60個(gè)焊接點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)有個(gè)焊接點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)有18點(diǎn)不合格，占點(diǎn)不合格，占30。究竟問(wèn)題在。究竟問(wèn)題在哪里？根據(jù)分層調(diào)查的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表可知，主要是作業(yè)工人哪里？根據(jù)分層調(diào)查的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表可知，主要是作業(yè)工人C的的焊接質(zhì)量影響了總體的質(zhì)量水平。焊接質(zhì)量影響了總體的質(zhì)量水平。2、調(diào)查分析的層次劃分，根據(jù)、調(diào)查分析的層次劃分，根據(jù)管理需要和統(tǒng)計(jì)目的管理需要和統(tǒng)計(jì)目的，通?？砂凑?，通?？砂?/p>

26、照以下分層方法取得原始數(shù)據(jù)：以下分層方法取得原始數(shù)據(jù)：1按施工時(shí)間分：月、日、上午、下午、白天、晚間、季節(jié)；按施工時(shí)間分：月、日、上午、下午、白天、晚間、季節(jié)；2按地區(qū)部位分：區(qū)域、城市、鄉(xiāng)村、樓層、外墻、內(nèi)墻；按地區(qū)部位分：區(qū)域、城市、鄉(xiāng)村、樓層、外墻、內(nèi)墻；3按產(chǎn)品材料分：產(chǎn)地、廠商、規(guī)格、品種；按產(chǎn)品材料分：產(chǎn)地、廠商、規(guī)格、品種；4按檢測(cè)方法分：方法、儀器、測(cè)定人、取樣方式；按檢測(cè)方法分：方法、儀器、測(cè)定人、取樣方式；5按作業(yè)組織分：工法、班組、工長(zhǎng)、工人、分包商；按作業(yè)組織分：工法、班組、工長(zhǎng)、工人、分包商；6按工程類型分：住宅、辦公樓、道路、橋梁、隧道；按工程類型分：住宅、辦公樓、

27、道路、橋梁、隧道；7按合同結(jié)構(gòu)分：總承包、專業(yè)分包、勞務(wù)分包。按合同結(jié)構(gòu)分：總承包、專業(yè)分包、勞務(wù)分包。（二）排列圖法（二）排列圖法 意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托帕累托提出提出“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)間的關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)間的關(guān)系關(guān)系”，后來(lái)美國(guó)質(zhì)量專家，后來(lái)美國(guó)質(zhì)量專家朱蘭朱蘭把這原則引入質(zhì)量管理中。把這原則引入質(zhì)量管理中。 1.1.步驟步驟 1 1、按影響質(zhì)量因素，確定排列圖的分類項(xiàng)目。、按影響質(zhì)量因素，確定排列圖的分類項(xiàng)目。2 2、要明確所取的數(shù)據(jù)的時(shí)間和范圍。、要明確所取的數(shù)據(jù)的時(shí)間和范圍。3 3、做好各種影響因素的頻數(shù)統(tǒng)計(jì)和計(jì)算。、做好各種影響因素的頻數(shù)統(tǒng)計(jì)和計(jì)算。4 4、

28、做橫、縱坐標(biāo)。、做橫、縱坐標(biāo)。其中一條橫坐標(biāo)：排列各影響因素其中一條橫坐標(biāo)：排列各影響因素兩條縱坐標(biāo)：一條是頻數(shù)總和，另一條是百分比累計(jì)頻率。兩條縱坐標(biāo)：一條是頻數(shù)總和，另一條是百分比累計(jì)頻率。 5 5、根據(jù)各影響因素發(fā)生的頻數(shù)和累計(jì)頻率標(biāo)在相應(yīng)坐標(biāo)、根據(jù)各影響因素發(fā)生的頻數(shù)和累計(jì)頻率標(biāo)在相應(yīng)坐標(biāo)上上, ,并連成一條折線。并連成一條折線。6 6、 對(duì)排列圖進(jìn)行分析：對(duì)排列圖進(jìn)行分析：A A、B B、C C三類因素。三類因素。A A、主要因素：累計(jì)百分比在、主要因素：累計(jì)百分比在80%80%以下。以下。B B、次要因素：累計(jì)百分比在、次要因素：累計(jì)百分比在80%80%90%90%。C C、一般因

29、素：累計(jì)百分比在、一般因素：累計(jì)百分比在90%90%100%100%。A A類因素為影響質(zhì)量的主要因素，為首選因素，一般類因素為影響質(zhì)量的主要因素，為首選因素，一般1 13 3個(gè)，個(gè)，A A類因素解決好后，然后才解決類因素解決好后，然后才解決B B類、類、C C類因素。類因素。8020理論理論序號(hào)序號(hào)影響因素影響因素頻數(shù)頻數(shù)頻率頻率累計(jì)頻率累計(jì)頻率1 1平整度平整度5 5393928.8928.8928.8928.892 2寬度寬度5 55 52727202048.8948.893 3高度高度5 55 5222216.3016.3065.1965.194 4對(duì)角線對(duì)角線1010212115.5615.5680.7580.755 5長(zhǎng)度長(zhǎng)度10101010171712.5912.5993.3093.306 6保護(hù)層保護(hù)層10105 57 75.185.1898.5298.527 7側(cè)向彎度側(cè)向彎度L1000L100020 20 2 21.481.48100100合計(jì)合計(jì)135135100100【練習(xí)練習(xí)】建材廠抽查構(gòu)件建材廠抽查構(gòu)件115115件，檢查件，檢查13801380個(gè)點(diǎn)，其個(gè)點(diǎn)，其中不合格中不合格135135個(gè)，結(jié)果如下表。請(qǐng)找出解決的重點(diǎn)因