《現(xiàn)代管理學(xué)重點》復(fù)習課后更新

1、現(xiàn)代管理學(xué)復(fù)習重點注：為論述題1、管理的概念與特征（ P6）答：管理是指在一定的環(huán)境下， 管理主體為了達到一定的目的，運用一定的職能和方法， 對管 理客體施加影響和進行控制的過程。管理的特征： 二重性； 目的性； 人本性； 綜合性； 創(chuàng)新性； 藝術(shù)性。2、管理的共有規(guī)律（ P11）答：共有規(guī)律是指管理活動都具有的一般性、普遍性的規(guī)律。主要包括：（1）循環(huán)規(guī)律（2）人本規(guī)律 （3）擇優(yōu)規(guī)律 （4）組織規(guī)律 （ 5）權(quán)變規(guī)律 （6）反饋規(guī)律。3、管理主體的特征和管理客體的特征（ P22、P45）答：主體特征：一定的權(quán)力；一定的能力?？腕w特征：客觀性； 系統(tǒng)性；規(guī)律性；可控性。 4 、管理者應(yīng)具備的

2、素質(zhì)（ P29）答：政治素質(zhì)。一是要精通馬克思主義的基本原理；二是要堅持黨的基本路線；三是要全心全意為人民服務(wù)。品德素質(zhì)。一是強烈的事業(yè)心和高度的責任感；二是公道正派，與人為善；三 是謙虛謹慎；四是以身作則、清正廉潔。知識素質(zhì)。一是自然科學(xué)知識；二是社會科學(xué)知識；三 是專業(yè)知識。業(yè)務(wù)素質(zhì)，主要是指管理能力。一是決策能力；二是知人善任能力；三是組織協(xié)調(diào) 能力；四是開拓創(chuàng)新能力。5、管理機構(gòu)的設(shè)計類型（ P39）設(shè)計類型：直線制；職能制；直線職能制；矩陣制事業(yè)部制。6、管理機構(gòu)的設(shè)計原則（ P38）設(shè)計原則：目標為中心，職能為依據(jù)；責權(quán)利相一致；管理幅度與管理層次適當（注意 兩者的關(guān)系）；任人唯賢

3、，擇優(yōu)錄用；精簡效能7、管理職能的類型（ P41）答：管理職能產(chǎn)生于管理活動。從類型發(fā)展過程有兩個特點：一是由粗到細，由少到多；二是 由“硬”到“軟”，“軟”“硬”兼施。8、作為管理客體的人的地位和作用 （P49-P51） 地位：參與管理時的主動地位；作為被管理者時的服從地位（主動、有條件的服從） ；與其他要素比，始終處于主動支配地位。作用：決策的參與者與執(zhí)行者； 反饋信息的原發(fā)者與傳遞者；管理文化的創(chuàng)造者與體現(xiàn)者9、作為管理客體的經(jīng)濟系統(tǒng)的共有經(jīng)濟規(guī)律（ P54）答：共有經(jīng)濟規(guī)律是指在一切社會形態(tài)或幾個社會形態(tài)中都存在的經(jīng)濟規(guī)律。 它所反映的是一 切社會形態(tài)或幾個社會形態(tài)存在的經(jīng)濟現(xiàn)象的某些

4、共同性質(zhì)。 這類經(jīng)濟規(guī)律的主要有：（1）生產(chǎn)關(guān) 系一定要適合生產(chǎn)力的規(guī)律。 （ 2）價值規(guī)律。10、目標管理的涵義（ P61）答：管理目標的涵義包含雙重內(nèi)容： （1）一是預(yù)期結(jié)果； （ 2）二是達到這一預(yù)期結(jié)果所應(yīng)采取 的管理措施。11、目標管理的措施（ P63）答：（ 1）進行目標分解；（ 2）制定相應(yīng)對策；（ 3）進行目標協(xié)商；（ 4）明確目標責任；（ 5）編 制目標展開圖；（ 6）重視目標成果評價12、制定管理目標的原則（ P65）答： 科學(xué)預(yù)測的原則 民主參與的原則 方案選優(yōu)原則 信息反饋原則13、目標管理與傳統(tǒng)的計劃管理的主要區(qū)別（ P72） 答：目標管理與傳統(tǒng)的計劃管理的區(qū)別主要表

5、現(xiàn)在以下三個方面： （1）計劃管理是由計劃部門 自上而下下達計劃指標，而目標管理在目標分解中，必須要經(jīng)過自上而下、自下而上的目標協(xié)商。 （2）計劃管理一般強調(diào)計劃的執(zhí)行和組織實施，即強調(diào)“要我干”，而目標管理則把目標的完成 看成是一種承諾的責任，實行自我控制， 把“要我干”變成“我要干”。 （3）計劃管理的結(jié)果只可 能是任務(wù)的完成和指標的實現(xiàn)，而目標管理則能達到任務(wù)完成和自我實現(xiàn)的結(jié)合。14、管理信息的特征（ P75）答：特征是：有用性；綜合性；經(jīng)濟性；共享性。15、管理系統(tǒng)的基本構(gòu)成要素（ P76） 答：由人、財、物、信息四大要素構(gòu)成。16、在管理中樹立人本觀念的必然性（ P93-P94）答

6、：強調(diào)樹立人本觀念是因為：在管理客體諸要素中，人是起決定性作用的要素；作為管 理主體的人，在管理活動中始終處于主導(dǎo)地位；人與人的關(guān)系是管理眾多關(guān)系中最主要的關(guān)系； 人的解放和全面發(fā)展是人類社會發(fā)展總的趨勢， 也是管理者追求的根本目的； 從管理思想的演 進過程看，“以人為本”是管理流派殊途同歸的共識。17、管理的人本觀念的主要表現(xiàn)（ P96）答：管理的人本觀念僅從一般意義來說，主要表現(xiàn)在以下四個方面：（1）人的因素第一觀念；（2）尊重知識，尊重人才的觀念； （3）以人的不斷解放和全面發(fā)展為最高追求目標的觀念；（4）“人和第一”的觀念。18、在管理中樹立人本觀念的主要途徑 （P100） 正確確定人

7、的假設(shè)理論， 把管理建立在對人的本性科學(xué)認識的基礎(chǔ)上 （注意經(jīng)濟人、社會人、 復(fù)雜人、決策人的涵義）； 需要是人的普遍本性， 任何管理都應(yīng)運用激勵機制， 通過滿足人的各種合理需要來調(diào)動人的 積極性； 加強文化建設(shè)，重視人的精神、價值觀和政治思想在管理中的巨大作用； 實行民主管理，創(chuàng)造能充分發(fā)揮人的聰明才智和拔尖人才脫穎而出的機制和環(huán)境。19、管理系統(tǒng)觀念的涵義與內(nèi)容（ P103） 答：管理系統(tǒng)觀念是指：管理主體用系統(tǒng)理論和系統(tǒng)方法，對管理要素、組織、過程進行系統(tǒng)分析的觀念。系統(tǒng)觀念內(nèi)容包括：整體觀念、動態(tài)觀念、開放觀念、層次觀念、信息觀念。20、系統(tǒng)管理的特點（ P106） 答：（1）以目標為

8、中心，強調(diào)系統(tǒng)的客觀成就和效果； （2）以整個系統(tǒng)為中心，決策時強調(diào)整個系統(tǒng)最優(yōu)化，而不是子系統(tǒng)最優(yōu)化； （ 3）以責任為中心，每個管理人員都被分配一定的任務(wù)，并 能衡量其工作效果；（4）以人為中心，每個工作人員都被安排有挑戰(zhàn)性的工作，并根據(jù)其工作成績付給報酬。21、管理的整體觀念（ P107） 答：一是任何管理系統(tǒng)都是由各管理要素、管理部門、管理單位組成的有機整體；二是各個組成要素和組成部分相互聯(lián)系、 相互依賴； 三是用系統(tǒng)觀念來考察管理活動和管理成果， 要看其整體 功能的發(fā)揮情況和整體效果的大小，而不能只看局部功能和局部效果。22、管理的擇優(yōu)原則（ P152）答：（1）整體優(yōu)化原則 （ 2

9、）全面比較原則 （3）定性與定量分析相結(jié)合原則23、管理擇優(yōu)觀念的主要內(nèi)容（ P118）答： 1、質(zhì)量第一的觀念。 全面質(zhì)量管理是 20世紀 60年代以來出現(xiàn)的一種新的質(zhì)量管理方法。 包括以下三方面相互關(guān)系、共為一體的內(nèi)容。 （1）全方位的管理。 （ 2）對全部過程和環(huán)節(jié)的管理。（3）由全體人員參與的管理。 2、時間第一的觀念。時間第一的觀念，也就是講求效率的觀念。在 管理中樹立時間第一的觀念，是管理的擇優(yōu)觀念的重要的表現(xiàn)形式和內(nèi)容， 這是因為：第一， 在管 理中樹立時間第一的觀念，就要千方百計地節(jié)約時間， 提高管理效率。第二，在管理中樹立時間第 一的觀念，就要盡量合理地安排時間、分配時間。第

10、三，在管理中樹立時間第一的觀念，就要善于 贏得時間，抓住機遇。 3、效益第一的觀念。在人類所從事的活動中，效益表現(xiàn)在各個方面，它既 包括經(jīng)濟效益，也包括社會效益、生態(tài)效益等。 4、人才第一的觀念。人才第一的觀念其中一個重 要內(nèi)容， 就是要在管理中重視人才的作用， 把培養(yǎng)、選拔和使用人才的工作放在一切管理工作的首 位。24、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略觀念的涵義（ P125） 答：戰(zhàn)略是指管理主體對本管理系統(tǒng)在一定歷史時期內(nèi)的重大問題進行全局和長遠的謀劃。 管 理的戰(zhàn)略觀念是指管理主體在管理實踐中從全局和長遠出發(fā)， 對管理客體和管理過程進行總體謀劃 的管理觀念體系。 25、戰(zhàn)略觀念在現(xiàn)代管理中的地位與作用（ P1

11、28）答：確立戰(zhàn)略觀念，可以增強管理的目的性。能夠使整個管理系統(tǒng)具有確定的目標、方針和任務(wù)；能夠圍繞戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略方針，合理配置人力、物力、財力，確保有限資源得到有效率的使 用；能夠使管理主體根據(jù)未來而控制現(xiàn)在，激勵現(xiàn)在。 確立戰(zhàn)略觀念， 可以增強管理系統(tǒng)的活力。 各層級管理主體都面臨著從單純執(zhí)行者向決策指 揮者，由封閉式管理向開放式管理的轉(zhuǎn)變。這種種轉(zhuǎn)變，要求管理主體確立戰(zhàn)略觀念，審時度勢， 及時實行戰(zhàn)略指導(dǎo)，協(xié)調(diào)本組織與環(huán)境的關(guān)系，以求在競爭中得到發(fā)展。 確立戰(zhàn)略觀念， 有利于提高各級管理者的管理水平。 一個優(yōu)秀的管理者， 必須始終堅持從全 局、長遠看問題，樹立牢固的戰(zhàn)略觀念，親自研究發(fā)展

12、戰(zhàn)略問題，使戰(zhàn)術(shù)服從于戰(zhàn)略，近期服從于 未來。26、戰(zhàn)略任務(wù)的分類（ P130）答： （1）現(xiàn)代化戰(zhàn)略 （2）趕超戰(zhàn)略 （3） 跨越式戰(zhàn)略 （4）富民戰(zhàn)略27、管理權(quán)變觀念的涵義（ P145）答：管理的權(quán)變觀念， 是指在管理條件和管理環(huán)境不斷發(fā)展變化的前提下， 組織應(yīng)因人、 因事、 因時、因地權(quán)宜應(yīng)變， 采取與之相應(yīng)的管理方式和管理方法的觀念。 權(quán)變理論的思想結(jié)構(gòu)可表示為： 丫（管理方式）=F （管理環(huán)境）。28、權(quán)變觀念在組織方面的運用（ P148）答：權(quán)變觀念認為， 在組織與其環(huán)境之間以及在各分系統(tǒng)之間都應(yīng)有一致性。 管理的主要任務(wù) 是尋求其最大的一致性。 其運用表現(xiàn)出為： 組織的發(fā)展離不

13、開對環(huán)境的適應(yīng)和選擇。 一是從組織 的管理和決策上看， 良好的經(jīng)營管理和科學(xué)的決策離不開對環(huán)境的適應(yīng)和選擇。 二是從組織發(fā)展的 規(guī)模和速度上看，組織的生產(chǎn)規(guī)模和建設(shè)規(guī)模要根據(jù)所在的環(huán)境，根據(jù)社會需要和可能條件決定。 三是從組織的調(diào)整、改革上看， 只有通過調(diào)整改革，以提高組織適應(yīng)環(huán)境的能力， 才能實現(xiàn)組織的 目標。組織適應(yīng)環(huán)境應(yīng)樹立的觀念。 一要樹立重視環(huán)境的觀念，二要樹立適應(yīng)環(huán)境的觀念，三要樹立改善環(huán)境的觀念。同時還要有科學(xué)的適應(yīng)環(huán)境的步驟。29、 權(quán)變觀念在領(lǐng)導(dǎo)方式方面的應(yīng)用，領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境相適應(yīng)（P151）領(lǐng)導(dǎo)方式=F （領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和能力、被領(lǐng)導(dǎo)者的特點、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境等）孔茨的權(quán)變觀念認為

14、, 領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境相適應(yīng)應(yīng)注意 : 社會因素 、 非正式組織、 例外（危機 情況）。菲德勒的權(quán)變觀念認為 , 領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境相適應(yīng)應(yīng)注意 : 與下屬的關(guān)系 、 工作結(jié)構(gòu) 、 職位 權(quán)力。30、決策的含義與分類（ P168）含義：決策是指人們?yōu)榱诉_到一定的目的 , 運用科學(xué)的理論和方法 ,提出、選擇并實施行動方案 的全過程 . 這一定義說明 : 決策要有明確的目的；決策是一個過程；決策的核心是選優(yōu)；現(xiàn)代決策 一般是指科學(xué)決策與民主決策。分類：期限分戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)； 條件與狀態(tài)分為確定型、 風險型與不確定型；重復(fù)出現(xiàn)的程序分程 序化與非程序化；按層次分為高層、中層、基層；按范圍與性質(zhì)分為宏觀與微觀。

15、31、科學(xué)決策的原則與程序（ P177-P180）決策的原則是：情況明了原則；系統(tǒng)思考原則；科學(xué)可行原則；民主集中制原則。 決策的程序是：擺明問題；確定目標；擬定方案；方案評估；方案選優(yōu)；跟蹤決 策。注意跟蹤決策的含義。 32、現(xiàn)代管理過程中決策的地位與作用（ P172） 答；現(xiàn)代管理過程是決策、計劃、實施、監(jiān)督、評價等不斷循環(huán)的過程，同時也是各項管理智 能發(fā)揮作用的過程。決策在管理中地位與作用： （1）決策是管理工作的核心。管理工作是多方面的， 從一定意義上 講都是圍繞決策開展的。 決策貫穿與管理過程的始終， 存在于一切管理領(lǐng)域， 存在于其中的每個方 面，每個層次，每個環(huán)節(jié)。 （2）決策決定

16、著決策行為的方向、軌跡及效率。管理決策實際上管理行 為的選擇，管理行為則是管理決策的執(zhí)行。 （3）決策是各級管理者的主要智能。 管理者的職責很多， 但居首位的是進行決策。 一切管理者不論其職位高低都是不同范圍、 不同層次的決策者， 都在一定 程序上參與決策與執(zhí)行決策（ 4）請聯(lián)系實際展開論述。33、計劃的性質(zhì)與計劃編制的原則（ P189、P199） 性質(zhì)：目的性、未來性、普遍性、效率性、控制性 計劃編制的原則：科學(xué)性原則、統(tǒng)籌兼顧的原則、重點原則、彈性原則、瞻前顧后、綜合平衡原則、群眾性原則、計劃修正原則34、實施的涵義與特點與作用（ P205-P207） 實施是指決策、計劃形成后，為達到預(yù)期

17、目標而進行的全部活動。 實施的特點是：目標性、實務(wù)性、創(chuàng)新性。作用： 1、實施是落實和完善決策 、計劃的環(huán)節(jié)和途徑 ；2、實施是現(xiàn)代管理者的一項重要責任；3、實施是檢驗管理機構(gòu)、管理措施是否科學(xué)合理的主要標準。35、協(xié)調(diào)的涵義與方式方法（ P212、P216）協(xié)調(diào)就是協(xié)商問題和調(diào)節(jié)關(guān)系。協(xié)調(diào)的方式方法有：召開會議；個別談心通氣；調(diào)整機 構(gòu)；調(diào)整人員。36、激勵的涵義與作用 （P218）激勵是指管理者通過各種方式去激發(fā)人的動機 , 使人產(chǎn)生一股內(nèi)在的動力 , 迸發(fā)出積極性與創(chuàng) 造性,朝著組織確定的目標奮發(fā)努力的過程 .作用：一是挖掘人的內(nèi)在潛力。二是保持現(xiàn)有人員穩(wěn)定并吸引所需人才。三是鼓勵先進、

18、 鞭策 后進。37、如何運用多種激勵方式對員工進行激勵（ P219）答：激勵方式主要有：尊重激勵；磋商激勵；溝通激勵；贊揚激勵；獎罰激勵； 榜樣激勵；表率激勵；目標激勵。38、監(jiān)督的涵義 、功能與基本原則 （P222P228） 監(jiān)督是指管理主體為獲得較好的管理效益 , 對管理運行過程中的各項具體活動所實施的檢查審核、監(jiān)督督導(dǎo)和防范促進的一種活動 .功能：制約功能；參與功能、預(yù)防功能、反饋功能基本原則：目的性、客觀性、異體監(jiān)督、超前監(jiān)督、經(jīng)濟性39、審計監(jiān)督( P234) 審計監(jiān)督是指各級審計機關(guān)和審計人員，以國家財經(jīng)紀律、制度、政策、法令規(guī)定為標準，對 國家機關(guān)和企事業(yè)單位的財務(wù)收支及經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動所進