保潔部規(guī)章制度

1、保潔部規(guī)章制度篇一：保潔工作制度保潔工作制度為明晰保潔員的工作職責(zé)、工作尺度和工作要求進一步增強衛(wèi)生管理工作，特擬定本規(guī)制，本規(guī)定即日執(zhí)行。一、工作職責(zé)首要負(fù)責(zé)辦公樓及小區(qū)走廊、樓梯、各樓層公共衛(wèi)生間、公共道路、會議室等公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。二、各場所衛(wèi)生尺度及要求（一）走廊、樓梯扶手及樓梯走道：1 .辦公樓樓層垃圾桶每天清運一次；辦公樓樓道正常情況下每日早上清掃一次，遇重大活動隨時清掃；樓梯扶手每日擦洗一次；公共玻璃（內(nèi)層）每周擦洗一次。2 .住宅小區(qū)樓道每日清掃一次；樓梯扶手每周擦洗一次。（二）衛(wèi)生間：每天打掃一次，清運垃圾1次，并且隨時保潔，保證衛(wèi)生問的干凈、整潔、無異味；（三）會議室

2、：根據(jù)業(yè)戶需要，隨時清掃。（四）公共道路：1.辦公區(qū)公共道路每日早上在辦公人員上班前清掃一次；綠地每日撿拾一次。2、住宅小區(qū)道路每日清掃一次，綠地每日撿拾一次。三、紀(jì)律要求1.員工必須自覺樹立起主動、熱情、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，始終遵循“業(yè)戶至上”的工作原則。2.員工上班時著統(tǒng)一工作服，佩戴工作牌，時時處處主動維護公司形象。員工之問時刻發(fā)揚團結(jié)協(xié)作的精神，力求將工作做得更好。3.嚴(yán)格遵守上下班時間，不得無故遲到、早退。4.員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，不得討價還價，不得以任何借口對工作馬馬虎虎，如有由于主觀原因而造成誤工或其他損失，公司將對當(dāng)事人給予經(jīng)濟處分，嚴(yán)重者將作除名處理。5.工作中遇到自己解決

3、不了的問題須及時向主管反映，主管必要時應(yīng)及時向經(jīng)理反映，力求使問題盡快解決。6.員工在辦公區(qū)工作時，必須堅決遵辦公區(qū)相關(guān)的制度，工作時間內(nèi)不得大聲喧嘩。7.上班時間不準(zhǔn)擅離工作崗位，違者酌情給予行政及經(jīng)濟處分。20年11月1日安慶市金陸物業(yè)管理有限公司篇二：保潔部管理規(guī)章制度保潔部管理規(guī)章制度第一章、保潔部部門職能：（一）對中國銀行內(nèi)外場共享空間進行保潔；（二）對中國銀行衛(wèi)生間進行保潔；（三）對中國銀行各辦公室進行保潔；（四）對中國銀行生活垃圾進行處理；（五）對中國銀行室內(nèi)外進行綠化養(yǎng)護、防蟲消殺工作。第二章、保潔部部門職責(zé)：（一）保潔員須樹立全心全意的服務(wù)思想，盡心盡力、盡職盡責(zé)、保質(zhì)保量完

4、成中國銀行管理范圍的衛(wèi)生工作；（二）遵守各種規(guī)章制度，工作期間必須統(tǒng)一整潔著裝上崗，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，若有事外出，須向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，回來后需消假；（三）每天上午和下午對所負(fù)責(zé)的辦公區(qū)、樓梯、公共過道、廁所各清掃一次，對保潔工作區(qū)域內(nèi)隨時進行巡視，對發(fā)現(xiàn)的垃圾、紙屑、雜物等立即進行清除；（四）每月對各樓層清潔消毒一次；（五）如發(fā)現(xiàn)有雜物、辦公用具棄置在過道、樓梯間的，應(yīng)主動向有關(guān)部門聯(lián)系，如確屬不需要的，應(yīng)盡快清運；（六）發(fā)現(xiàn)自己所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)備損壞，應(yīng)盡快報告上級主管部門，好即時安排修理；（七）保潔工所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)要做到門窗干凈，無蜘蛛網(wǎng)、積塵等；（八）保潔工之間要搞好團結(jié)，互相幫

5、助，相互配合，服從保潔班長的指揮，增強保潔意識，樹立形象；（九）遇有重大事件或緊急事項，保潔工必須無條件服從指揮，齊心協(xié)力，盡快完成交辦的任務(wù)；（十）保潔工要注意文明禮貌，尊重領(lǐng)導(dǎo)，不講臟話，粗話。不工作時，應(yīng)在指定的地方休息，看書、看報、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身素質(zhì)；（十一）公司對保潔工作定期進行檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)有灰塵、積垢、紙屑、雜物、污跡等，視情況嚴(yán)重程度給以批評、教育或罰款。第三章、保潔部各崗位職責(zé)：一、保潔部部長崗位職責(zé)：（一）在物業(yè)總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)中俄自由貿(mào)易城環(huán)境綠化、清潔衛(wèi)生及消殺工作；（二）熟悉和遵守國家有關(guān)清潔衛(wèi)生的法規(guī)，熟練使用各種保潔用具；（三）研究制定保潔部

6、的日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴(yán)格依據(jù)計劃組織部門實施保潔工作;（四）負(fù)責(zé)中國銀行所有關(guān)于清潔衛(wèi)生的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)，并積極配合政府有關(guān)部門對清潔衛(wèi)生的各種檢查工作，并協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系；（五）協(xié)調(diào)各部門工作，配合其他部門處理好關(guān)于清潔衛(wèi)生的投訴問題；（六）負(fù)責(zé)中國銀行公共場所的清潔安排；（七）負(fù)責(zé)監(jiān)督場所內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，按照公司的要求落實；（八）安排各班次工作內(nèi)容和區(qū)域責(zé)任人、掌握各班次工作狀態(tài)和工作質(zhì)量，不定期巡視各責(zé)任區(qū)，填寫保潔質(zhì)量巡視記錄表，做好檢查、督促工作。（九）認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，負(fù)責(zé)定期召開保潔部工作會議，對近期工作進行總結(jié)，提高工作中發(fā)生的問題及問題的處理辦

7、法；（十）組織員工做好防火、防盜工作，消除安全隱患；（十一）指導(dǎo)員工正確使用機器、工具、藥劑，控制物料消耗，定期進行盤點，及時把出現(xiàn)的問題向上級反映；（十二）及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。二、保潔主管職責(zé)：（一）對保潔部部長負(fù)責(zé)，并完成部長安排的各項工作；（二）嚴(yán)格遵守公司制定的各項規(guī)章制度；忠于職守、以身作則；（三）熟悉和遵守國家有關(guān)清潔衛(wèi)生的法規(guī)，熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)、保潔計劃、清潔流程；（四）負(fù)責(zé)本部員工的日常管理、考核，協(xié)助部長對本部門員工清潔保潔的的培訓(xùn)和物業(yè)知識培訓(xùn)，并對培訓(xùn)效果進行考核；（五）抓好班組服務(wù)意識建設(shè)，樹立員工以企為榮，服務(wù)第一的宗旨，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；（六）負(fù)責(zé)本

8、部門的保潔、綠化工作統(tǒng)計，值班記錄整理，工作總結(jié)；（七）訴;對員工的工作進行檢查、監(jiān)督、及時處理有關(guān)清潔、保養(yǎng)等方面的投（八）負(fù)責(zé)參照實際需要和技術(shù)要求進行消殺工作，保證不受蚊蟲鼠（九）嚴(yán)格要求員工正確使用機器、工具、藥劑，控制物料消耗，注意安全規(guī)范；（十）制定專人養(yǎng)護保潔器械，并督促檢查；（十一）每天定時巡視轄區(qū)，填寫保潔質(zhì)量巡視記錄表；（十二）加強員工的凝聚力，并傾聽采納員工的合理化建議和意見；（十三）遇到重大涉內(nèi)外糾紛，無法自行解決處理的，要及時上報部長；（十四）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。三、保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)：（一）嚴(yán)格遵守公司制定的各項規(guī)章制度；（二）在部門部長和主管的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。每

9、天檢查員工出勤、上下班情況、檢查本班員工儀表儀容、勞動紀(jì)律、和工作質(zhì)量、作好記錄；（三）根據(jù)員工的情況、能力和工作任務(wù)指派工作。（四）帶頭做好本職工作，負(fù)責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況即檢查本班員工的工作質(zhì)量；（五）向主管匯報本班在保潔工作中發(fā)現(xiàn)的問題，聽取指示，認(rèn)真落實；（六）指導(dǎo)本班員工正確操作機器、工具和藥劑，控制物料消耗；（七）協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴；（八）負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作；（九）組織本班員工開早晚會。四、保潔員崗位職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)本區(qū)域的清潔工作；（二）負(fù)責(zé)門窗、外墻玻璃、樓道、觀光梯、電梯、開水間、電表箱、燈具等物品的擦抹；（三）負(fù)責(zé)樓道雜物的清理；（四）

10、負(fù)責(zé)垃圾的收集、轉(zhuǎn)運集中；（五）負(fù)責(zé)垃圾桶的清洗工作；（六）負(fù)責(zé)具體實施垃圾中轉(zhuǎn)房的衛(wèi)生及消殺工作；（七）對發(fā)生的違章現(xiàn)象進行勸阻和及時匯報；（八）負(fù)責(zé)工具設(shè)備的清潔及保養(yǎng)工作；（九）配合各部門做好防火、防盜工作；（十）做好本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)知識與技能；（十一）嚴(yán)格按照作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)進行保潔工作，并控制物料的使用；（十二）完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。第四章、保潔部管理規(guī)章：一、保潔部規(guī)章制度：（一）各班組人員提前10分鐘到指定地點簽到，更換工裝，不得代簽，并聽從當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，召開班前會；（二）上班時必須按規(guī)定著裝，要求儀表整齊，服裝干凈，佩帶工號牌。員工上崗時，應(yīng)精神飽滿，面帶微笑，

11、并堅持顧客至上的宗旨；（三）當(dāng)班時間不得在工作區(qū)域內(nèi)高聲談話、喧嘩、打鬧、唱歌、吃篇三：保潔部管理制度保潔部管理制度目錄第一章總則4第二章保潔工作的職責(zé)4第一條職責(zé)范圍4第二條主要職責(zé)4第三條崗位職責(zé)4（一）保潔經(jīng)理的職責(zé)4（二）保潔領(lǐng)班的工作5（三）保潔人員工作職責(zé)及注意事項6第三章保潔人員行為準(zhǔn)6第一條保潔禮儀6（一）儀容儀表6（二）禮節(jié)禮貌6第二條保潔工作守則7（一）工作態(tài)度7（二）日常行為規(guī)范8（三）工作紀(jì)律9第四章樓道保潔管理規(guī)定10第一條樓道衛(wèi)生管理規(guī)則10第二條樓道消防設(shè)備管理規(guī)則10第三條電梯衛(wèi)生管理10第四條樓道保潔注意事項10第五章外圍保潔管理規(guī)定11第一條外圍保潔管理范圍

12、11第二條外圍保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)12第三條外圍保潔行為要求12第四條外圍保潔注意事項12第六章陽光廊管理規(guī)定12第一條陽光廊衛(wèi)生管理規(guī)則12第二條陽光廊清潔標(biāo)準(zhǔn)12第三條陽光廊衛(wèi)生注意事項12第七章地下停車場保潔管理規(guī)定12第一條地下車場衛(wèi)生要求12第二條地下車場保潔范圍12第三條地下車場衛(wèi)生注意事項13第八章垃圾房保潔管理規(guī)定13第一條垃圾房保潔工作職責(zé)13第二條垃圾房衛(wèi)生要求13第三條垃圾房安全注意事項14第九章保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)14第十章緊急或意外事故的處理14第一條火警事故14第二條業(yè)主投訴事件14第三條意外事故15第十一章勤務(wù)制度15第一條日常考勤15第二條公休制度15第三條班次15第四條節(jié)假日

13、16第十二章保潔培訓(xùn)細(xì)則16第十三章清潔部保潔員處罰條例實施細(xì)則20第一章總則物業(yè)保潔是指對單元性房地產(chǎn)，永久性建筑物的清潔與保養(yǎng)。開展經(jīng)常性物業(yè)保潔的目的是：被清潔的物品在不受損壞的前提下，恢復(fù)完美狀態(tài)，并延長其使用功能，增加使用壽命，實現(xiàn)物有所值或增值?，F(xiàn)今物業(yè)管理公司自身并不發(fā)展保潔業(yè)務(wù)，而是將保潔業(yè)務(wù)包給專業(yè)的保潔公司，這種傾向在目前占有一大部分比例，因而保潔公司能得以較快的發(fā)展。保潔的工作在物業(yè)管理中，是指整潔及其所帶來的舒適和優(yōu)美，是一個十分重要的評價指標(biāo)?？芍庇^反映在視覺上，并且由此直接帶來心理上的舒適感與美感，整潔的環(huán)境帶給人心靈上的純凈，因而成為業(yè)主選擇物業(yè)區(qū)域（樓）第一印象

14、及服務(wù)水平的重要標(biāo)志。所以整潔的物業(yè)區(qū)域環(huán)境需要常規(guī)性的保潔管理服務(wù)來保證。第二章保潔工作的職責(zé)第一條責(zé)任范圍：適用于本物業(yè)全部所轄園區(qū)。第二條主要職責(zé)物業(yè)管理公司通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，保護物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防治環(huán)境污染，定時、定點、定人進行生活垃圾的分類收集、處理和清運。通過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作，維護轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生。保潔工作的主要職責(zé)，是防治“臟亂差”?！芭K亂差”具有多發(fā)性、傳染性和頑固性。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂涂、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等等。而我們的工作就是在“臟亂差”

15、發(fā)生或為發(fā)生時及時清理或制止，從而讓轄區(qū)所有公共地方、公用部位的衛(wèi)生整潔有序。第三條崗位職責(zé)（一）保潔經(jīng)理的職責(zé)負(fù)責(zé)物業(yè)公司所轄物業(yè)小區(qū)等場所的環(huán)境衛(wèi)生工作。并根據(jù)需要臨時制定工作方針，同時負(fù)責(zé)保潔人員的培訓(xùn)及指導(dǎo)。具體細(xì)節(jié)如下：1負(fù)責(zé)全園區(qū)的衛(wèi)生清理，同保潔員一起維護好園區(qū)環(huán)境。2每日提前10分召開每日例會對前一日的衛(wèi)生清理情況進行總結(jié)，并安排當(dāng)日的工作重點。3負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好人員的關(guān)系，維護好團體利益。4落實管理處安排的重點項目，并及時安排人手經(jīng)行清潔。5工具、機器設(shè)備定期盤點、保養(yǎng)。減少工具、清潔設(shè)備的損壞程度。6處理業(yè)主對保潔的投訴問題，并且及時清理干凈。7在進行自己工作的同時，積極與其他部門溝通，協(xié)助替他部門的工作。8制定消殺計劃，定期實施，確保無“四害”。9不斷完善清潔工作的實施計劃，對清理漏洞進行完善，使清潔工作計劃更力口完善。（二）保潔領(lǐng)班的工作123的完成4要進行指導(dǎo)，對員工操作不當(dāng)要給予對每個區(qū)域保潔員的工作正確指引。跟進每班次員工的工作完成情況。檢查員工的儀容儀表、工作態(tài)度、禮節(jié)禮貌是否符合管理處的要求合理按排各班次清潔計劃，檢查清潔計劃的