常州溝通與協(xié)調(diào)能力77分

1、(一) 單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確 1. 將領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)劃分為領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào)、組織同環(huán)境協(xié)調(diào)、組織機(jī)制協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部協(xié)調(diào)、人際關(guān)系協(xié)調(diào)是按照（）劃分的(A) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì) (B) 協(xié)調(diào)過(guò)程 (C) 協(xié)調(diào)的目的性 (D) 協(xié)調(diào)的內(nèi)容 分值：1.02. 目標(biāo)管理的精髓在于（）(A) 從集體的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或見解 (B) 從自己的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或見解 (C) 實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的過(guò)程 (D) 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的完美結(jié)合 分值：1.03. 管理游戲的優(yōu)點(diǎn)在于（）(A) 操作不便 (B) 具有趣味性 (C) 準(zhǔn)備時(shí)間短 (D) 容

2、易觀察 分值：1.04. 朋友關(guān)系屬于（）(A) 正式人際關(guān)系 (B) 非正式人際關(guān)系 (C) 群眾性場(chǎng)合人際關(guān)系 (D) 組織與組織關(guān)系 分值：1.05. 溝通是一種精神活動(dòng)，溝通的效果如何，與溝通主體的（）有著極大的關(guān)系(A) 身體狀態(tài) (B) 心理狀態(tài) (C) 文化修養(yǎng) (D) 社會(huì)背景 分值：1.06. 下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容（）(A) 如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標(biāo)”，就會(huì)出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面 (B) 需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合 (C) 照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求 (D) 宣傳群眾、組織群眾、教育

3、群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn) 分值：1.07. 調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過(guò)程的概括化的結(jié)果是（）(A) 能力 (B) 性格 (C) 反應(yīng) (D) 表現(xiàn) 分值：1.08. 根據(jù)溝通的組織程度劃分，可以將溝通分為（）(A) 正式溝通和非正式溝通 (B) 直接溝通和間接溝通 (C) 語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通 (D) 單向溝通和雙向溝通 分值：1.09. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)（）(A) 提高組織整體功能的過(guò)程 (B) 獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用 (C) 使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào) (D) 協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對(duì)象(客體) 分值：1.010. 解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題不能采用（）方法(A) 強(qiáng)制灌輸?shù)?(B) 說(shuō)服教

4、育的 (C) 民主的 (D) 討論的 分值：1.011. 積極領(lǐng)導(dǎo)群眾不包括（）(A) 宣傳群眾 (B) 組織群眾 (C) 教育群眾 (D) 照顧群眾 分值：1.012. 在協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的過(guò)程中，做法不正確的是（）(A) “管理自己的上司” (B) 獲得上級(jí)的信任和支持 (C) 猥瑣迎合、曲意奉承 (D) 事關(guān)黨和國(guó)家的根本利益問(wèn)題，就不應(yīng)一味地“協(xié)調(diào)” 分值：1.013. 我黨群眾路線的核心是（）(A) 一切為了群眾，一切依靠群眾 (B) 積極領(lǐng)導(dǎo)群眾 (C) 自覺接受群眾監(jiān)督 (D) 迎合群眾需求 分值：1.014. 下列哪一個(gè)不是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的判別標(biāo)準(zhǔn)（）(A) 自覺協(xié)同度 (B) 任務(wù)贊

5、同度 (C) 主體滿意度 (D) 群體共識(shí)度 分值：1.015. 在工作中和關(guān)系不太好的人要（）(A) 寄希望于對(duì)方向你伸出援手 (B) 要考慮與對(duì)方合作 (C) 主動(dòng)幫助他們 (D) 各做各的事情 分值：1.016. 高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本保證是（）(A) 激發(fā)中低水平的惡性沖突 (B) 解決沖突 (C) 避免沖突 (D) 激發(fā)良性沖突 分值：1.017. 評(píng)價(jià)中心起源于（）(A) 加拿大 (B) 英國(guó) (C) 美國(guó) (D) 德國(guó) 分值：1.018. 當(dāng)今世界各國(guó)主要采取的考試形式是（）(A) 客觀式 (B) 問(wèn)答式 (C) 論述式 (D) 論文式 分值：1.019. 下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)

6、系的藝術(shù)做法（）(A) 展其長(zhǎng)，避其短 (B) 及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通 (C) 大事講原則，小事講風(fēng)格 (D) 完全服從指揮 分值：1.020. （）不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明確 (B) 目標(biāo)差異 (C) 認(rèn)識(shí)差異 (D) 利益需要沒(méi)有得到滿足 分值：1.021. 部門之間的矛盾和隔閡都可以從（）上找到原因(A) 目標(biāo)溝通 (B) 思想溝通 (C) 情感溝通 (D) 信息溝通 分值：1.022. 下行溝通的作用不包括（）(A) 使下屬敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖 (B) 增加領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的隔閡 (C) 減少誤會(huì) (D) 增強(qiáng)各級(jí)的聯(lián)系 分值：1.023. 曹操在清理從袁紹軍營(yíng)中收繳來(lái)的文書材料時(shí)，發(fā)

7、現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義（）(A) 曹操的心胸很大 (B) 曹操自己都擔(dān)心不能自保 (C) 它將已經(jīng)開始離心的勢(shì)力又收攏回來(lái) (D) 對(duì)于那些無(wú)關(guān)大局的事情，不要同下屬錙銖必較 分值：1.024. 溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本的因素是（）(A) 編碼 (B) 發(fā)送者 (C) 信息 (D) 反饋 分值：1.025. 領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力不包括（）(A) 統(tǒng)觀全局 (B) 駕馭全局 (C) 平衡全局 (D) 協(xié)調(diào)全局 分值：1.026. 不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)（）(A) 聽到別人的評(píng)論，要及時(shí)澄清驗(yàn)證 (B) 用全面發(fā)展的眼光看待事物 (C) 多看別人

8、的長(zhǎng)處并以客觀的態(tài)度給人以評(píng)價(jià) (D) 多傾聽別人的意見 分值：1.027. 非測(cè)量方法與技術(shù)不包括（）(A) 評(píng)鑒 (B) 書面信息分析 (C) 實(shí)證分析 (D) 面試 分值：1.028. 人們的行為是受（）支配的(A) 心理 (B) 文化 (C) 性格 (D) 情緒 分值：1.029. 與同事發(fā)生矛盾時(shí)，有時(shí)明明是自己有理，也要待他好，其原因是（）(A) 給上級(jí)留下好的印象 (B) 對(duì)你升職有好處 (C) 合作愉快，貴在和善、真誠(chéng) (D) 因?yàn)橛袝r(shí)要用的上同事 分值：1.030. 在現(xiàn)實(shí)生活中，有的人在與別人交往時(shí)游刃有余，人際關(guān)系和諧；但有的人到處碰壁，人際關(guān)系緊張，其中的原因是（）(A

9、) 溝通能力的強(qiáng)弱 (B) 人緣的好壞 (C) 人品的好壞 (D) 朋友的多少 分值：1.0(二) 多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少選、錯(cuò)選均不得分 1. 思想政治的任務(wù)是（）(A) 教育人們反對(duì)惡劣的性格 (B) 教育人們拋棄惡劣的性格 (C) 教育人們克服不良的性格 (D) 教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格 分值：2.02. 下面哪些是溝通的機(jī)會(huì)（）(A) 開會(huì) (B) 一起聽音樂(lè) (C) 討論 (D) 共進(jìn)午餐 分值：2.03. 選擇溝通方式應(yīng)注意（）(A) 場(chǎng)合 (B) 溝通內(nèi)容的性質(zhì) (C) 溝通數(shù)量 (D) 消除可能產(chǎn)生的障礙 分值：2.04. 在與同事的交往中

10、，聰明人說(shuō)話（）(A) 不會(huì)把話說(shuō)死 (B) 不會(huì)把話說(shuō)絕 (C) 會(huì)顯得比別人優(yōu)越 (D) 會(huì)給自己留退路 分值：2.05. 因信仰和行為習(xí)慣不同而導(dǎo)致的溝通障礙有（）(A) 飲食習(xí)俗 (B) 宗教問(wèn)題 (C) 交往模式 (D) 文化底蘊(yùn) 分值：2.06. 在國(guó)內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分（）(A) 按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類 (B) 按社會(huì)成員等級(jí)關(guān)系分類 (C) 按血緣關(guān)系分類 (D) 按社會(huì)職業(yè)關(guān)系分類 分值：2.07. 對(duì)專業(yè)技術(shù)人員而言，按照溝通對(duì)象的不同，可分為哪幾種不同的溝通對(duì)象（）(A) 同事 (B) 鄰里 (C) 上級(jí) (D) 下級(jí) 分值：2.08. 關(guān)于建立感情，說(shuō)法正確的是（）(

11、A) 關(guān)心體貼就是建立感情的重要方法 (B) 我們所說(shuō)的“感情”，主要是指具有共同目標(biāo)、共同理想的同志式感情 (C) 要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切，情理結(jié)合 (D) 建立像朋友似的感情 分值：2.09. 信息傳送者在溝通過(guò)程中主要存在哪些障礙（）(A) 語(yǔ)言障礙 (B) 文化障礙 (C) 心理障礙 (D) 態(tài)度障礙 分值：2.010. 領(lǐng)導(dǎo)者如何駕馭和運(yùn)用非正式溝通系統(tǒng)（）(A) 一味壓制 (B) 掌握核心人物 (C) 不聞不問(wèn) (D) 注意其真實(shí)性和群眾性 分值：2.011. 領(lǐng)導(dǎo)者要警惕的現(xiàn)象有（）(A) 承認(rèn)和接受沖突 (B) 粉飾嚴(yán)重的分歧以維持表面的和諧與合作 (C)

12、一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息 (D) 周圍的人都有唯唯諾諾的傾向 分值：2.012. 按照信息傳遞的方向，溝通的分類有（）(A) 上行溝通 (B) 下行溝通 (C) 左右溝通 (D) 水平溝通 分值：2.013. 與美國(guó)人交往應(yīng)注意（）(A) 赴約準(zhǔn)時(shí) (B) 要關(guān)心別人的家庭狀況 (C) 務(wù)必謙虛 (D) 不強(qiáng)求建立密切的私人關(guān)系 分值：2.014. 哪些是越位的表現(xiàn)（）(A) 決策越位 (B) (C) 干工作越位 (D) 場(chǎng)合越位 分值：2.015. 關(guān)于人際關(guān)系，說(shuō)法正確的是（）(A) 人與人交感互動(dòng)時(shí)存在于人與人之間的關(guān)系 (B) 心理性的，是對(duì)兩人(或多人)都發(fā)生影響的一種心理性連接 (

13、C) 社會(huì)生活中人與人之間相互作用 (D) 兩個(gè)個(gè)體間彼此能相互影響對(duì)方，并且互相依賴 分值：2.016. 丹尼斯提出，領(lǐng)導(dǎo)者的重要能力包括（）(A) 注意力的管理 (B) 目標(biāo)管理 (C) 促進(jìn)管理 (D) 自我管理 分值：2.017. 如何與關(guān)系不太好的同事進(jìn)行合作(A) 等對(duì)方主動(dòng)提出 (B) 嘗試了解對(duì)方 (C) 化敵為友 (D) 分析自己的責(zé)任 分值：2.018. 下列哪些是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)（）(A) 提高組織整體功能的過(guò)程 (B) 獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用 (C) 使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào) (D) 協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對(duì)象(客體) 分值：2.019. 由溝通造成的沖突主要來(lái)自（）(

14、A) 語(yǔ)言表達(dá)困難 (B) 誤解 (C) 溝通渠道中的干擾 (D) 知識(shí)結(jié)構(gòu) 分值：2.020. 不協(xié)調(diào)的原因包括（）(A) 規(guī)范不明 (B) 人的因素 (C) 領(lǐng)導(dǎo)職能發(fā)揮不當(dāng) (D) 組織結(jié)構(gòu)不合理 分值：2.0(三) 判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，則正確選A,錯(cuò)誤選B 1. 各部門都有各自的目標(biāo)，相互間不需溝通(是) (否) 分值：1.02. 人與人交感互動(dòng)時(shí)存在于人與人之間的關(guān)系稱為人際關(guān)系(是) (否) 分值：1.03. 廣義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或集團(tuán)(是) (否) 分值：1.04. 全世界的人對(duì)時(shí)間的概念是相同的(是) (否) 分值：1.05. 報(bào)告、

15、大型演講、正式會(huì)議是單向溝通(是) (否) 分值：1.06. 產(chǎn)生逆反心理，實(shí)質(zhì)上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任(是) (否) 分值：1.07. 沖突的結(jié)果必然是不良的(是) (否) 分值：1.08. 聰明有魄力的下級(jí)，在上級(jí)遇到棘手的事情時(shí)應(yīng)該站出來(lái)為上級(jí)作犧牲(是) (否) 分值：1.09. 對(duì)個(gè)性的測(cè)驗(yàn)是指智力測(cè)驗(yàn)(是) (否) 分值：1.010. 面對(duì)上級(jí)，唯唯諾諾、惟命是從，是最佳表現(xiàn)(是) (否) 分值：1.011. 領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)過(guò)程或一種合理、系統(tǒng)、連貫的一系列行為，它間接面向團(tuán)體的目標(biāo)(是) (否) 分值：1.012. 在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為等距離原則(

16、是) (否) 分值：1.013. 溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體(是) (否) 分值：1.014. 出謀劃策是上級(jí)的事，員工只要聽從指揮就行了(是) (否) 分值：1.015. 方式障礙是指?jìng)鬟f者在傳遞信息時(shí)出現(xiàn)的障礙(是) (否) 分值：1.016. 同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級(jí)差別的業(yè)緣關(guān)系(是) (否) 分值：1.017. 在上下級(jí)關(guān)系協(xié)調(diào)中應(yīng)經(jīng)常換位思考(是) (否) 分值：1.018. 在與黏液質(zhì)的人溝通時(shí)，要特別嚴(yán)肅認(rèn)真，否則他就不在乎(是) (否) 分值：1.019. 一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息，這是一種正確的沖突處理傾向(是) (否) 分值：1.020. 從不同渠道產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)者，在扮演領(lǐng)導(dǎo)角色的過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的行為方式是不同的(是) (否) 分值：1.021. 領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)是有結(jié)構(gòu)的，其結(jié)構(gòu)又是分層次的(是) (否) 分值：1.022. 在跨文化交流時(shí)，學(xué)習(xí)、研究合作伙伴的文化，是有效溝通的條件(是) (否) 分值：1.023. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的對(duì)象是相對(duì)穩(wěn)定的(是) (否) 分值：1.024. 一個(gè)組織的溝通情況如何，同領(lǐng)導(dǎo)者