服務(wù)明星評(píng)選表格

1、“服務(wù)明星”評(píng)選綜合考評(píng)表日期：年月日季度:部門崗位姓名總評(píng)分考評(píng)項(xiàng)目考評(píng)基準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)員工自評(píng)30%班組長(zhǎng)評(píng)分30%行政主管評(píng)分40%儀容儀態(tài)（10分）工作服穿戴整潔，儀態(tài)大方，站姿坐姿端莊自然，發(fā)型美觀得體工作服穿戴符合要求，儀容儀態(tài)規(guī)范基本能夠做到上班時(shí)間穿工作服、掛工作牌，但儀容儀態(tài)欠得體口上班經(jīng)常不穿工作服、忘戴工作牌，衣冠/、整，披頭散發(fā)，不修邊幅10分8分6分2分舉止文明（10分）舉止大方，語(yǔ)言義明，熱情周到口能使用文明用語(yǔ)，行為舉止規(guī)范偶爾使用文明用語(yǔ)，但行為舉止較生硬，缺乏工作主動(dòng)性口語(yǔ)言生硬，態(tài)度冷漠，/、存笑容10分8分6分2分工作速度（8分）工作速度快口工作速度一般口稍慢

2、，急需時(shí)不能放心交具處理工作慢，需要時(shí)常督促8分6分4分2分環(huán)境衛(wèi)生（10分）工作崗位經(jīng)常打掃，保持干凈、整潔，個(gè)人修養(yǎng)好，無(wú)不良習(xí)氣工作崗位偶爾打掃，基本保持干凈，較注意個(gè)人衛(wèi)生口不講究環(huán)境衛(wèi)生，工作崗位經(jīng)常不打掃，現(xiàn)場(chǎng)管理較生10分6分2分考評(píng)項(xiàng)目考評(píng)基準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)員工自評(píng)30%班組長(zhǎng)評(píng)分30%行政主管評(píng)分40%工作態(tài)度（8分）周密細(xì)心、周到、規(guī)矩、謹(jǐn)慎、熱情細(xì)心，工作沒(méi)有錯(cuò)失、疏漏口表現(xiàn)一般口作業(yè)態(tài)度欠端正，有明顯缺點(diǎn)8分6分4分2分工作能力（10分）工作經(jīng)驗(yàn)豐富，完全能勝任工作口大致能自行處理，但仍需給予指導(dǎo)口缺少技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)，工作表現(xiàn)不佳10分7分4分工作執(zhí)行及責(zé)任感（10分）工作積極主

3、動(dòng)，執(zhí)行力強(qiáng)口尚能職守本分，但無(wú)上佳表現(xiàn)只做交辦之事，有時(shí)還依賴他人幫助口工作拖沓，需再三催促10分7分4分2分工作領(lǐng)會(huì)（8分）口能迅速正確理解工作重點(diǎn)及問(wèn)題點(diǎn)，圓滿完成工作任務(wù)基本能領(lǐng)會(huì)工作任務(wù)，做好工作工作領(lǐng)會(huì)不足，常要事后請(qǐng)求口擅作主張，草率行事；經(jīng)常忘記工作8分6分4分2分溝通協(xié)調(diào)（8分）口服從上級(jí)，善于溝通，樂(lè)于助人，團(tuán)隊(duì)合作好口服從安排，以誠(chéng)待人，尚能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作只顧自己工作，待人處事主觀，工作欠溝通，不愿協(xié)助他人自私自利，不顧他人，影響團(tuán)隊(duì)合作8分6分4分2分工作紀(jì)律（8分）遵守公司、部規(guī)章制度，絕不敷衍遵守規(guī)定，偶有犯規(guī)不遵守規(guī)定，經(jīng)常犯規(guī)8分6分2分合計(jì)90分出勤情況（10分） 事假日（每日扣分） 病假日（每日扣分） 曠工日（每日扣5分）口遲到、早退次（每次扣1分） 全勤為10分10分獎(jiǎng)懲計(jì)分 嘉獎(jiǎng)次（每次加1分） 記功次（每次加2分） 警告次（每次扣1分）口部行政處分次（每次扣1例）用戶滿意程度表?yè)P(yáng)次（每次加2分）投訴次（