購物中心管理經(jīng)營管理實(shí)務(wù)

1、購物中心管理經(jīng)營管理實(shí)務(wù)張志東課程背景本課程以理論結(jié)合國內(nèi)外案例的形式，為學(xué)員們敘述現(xiàn)代購物中心運(yùn)營的流程及技術(shù)指標(biāo)。通過當(dāng)前的國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)市場開發(fā)形式，依據(jù)不同類型項(xiàng)目的成功及失敗運(yùn)作模式的解析。使學(xué)員快速理解購物中心運(yùn)營概念、方法。本課程老師以先進(jìn)的理念、豐富的市場閱歷、有用的工具為學(xué)員最快速把握提升商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營質(zhì)量的秘笈。課程目標(biāo)使學(xué)員初步了解購物中心（商廈）物業(yè)營運(yùn)管理大致規(guī)律規(guī)章，生疏購物中心管理與物業(yè)營運(yùn)部門的協(xié)作協(xié)作方式，把握環(huán)境管理、資產(chǎn)管理等物業(yè)營運(yùn)于一體的工作的基本技巧；把握從購物中心模塊從早期介入、籌備期到運(yùn)營期品牌營造的關(guān)鍵要素。課程對象從事購物中心物業(yè)管理管理、招商、

2、運(yùn)營的中、高級管理人員課程內(nèi)容歡迎下載第一部分：蓄勢待發(fā)運(yùn)營管理概述購物中心的概念購物中心的價(jià)值體商業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)地產(chǎn)開發(fā)價(jià)值的體現(xiàn)物業(yè)運(yùn)營管理對項(xiàng)目成功要素解析業(yè)態(tài)規(guī)劃、業(yè)態(tài)調(diào)整、業(yè)態(tài)價(jià)值的評估模式其次部分：糧草為先購物中心運(yùn)營管理項(xiàng)目核心管理內(nèi)容的詮釋運(yùn)營收支平衡的測算打算運(yùn)營的結(jié)果業(yè)態(tài)管理如何把握零售、休閑、消遣的比例營銷管理如何制定不同時(shí)期的推廣方案、評估的方法。促銷的模式物業(yè)管理管理模式、管理內(nèi)容、管理要點(diǎn)服務(wù)管理五星級服務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容提升銷售額第三部分：步步為營物業(yè)運(yùn)營要點(diǎn)及相關(guān)指標(biāo)早期介入物業(yè)的工作重點(diǎn)市場調(diào)研工程跟進(jìn)硬件設(shè)施功能跟進(jìn) 運(yùn)營費(fèi)用測算主力商戶跟進(jìn)服務(wù)籌備開業(yè)期指標(biāo)如何對不同層級聘請的渠道、培訓(xùn)、商戶溝通進(jìn)行管控、開業(yè)前期的工作內(nèi)容。人員落位圖的制作方法如何關(guān)注出租率、客流統(tǒng)計(jì)的手段、建立會(huì)員系統(tǒng)、幫忙推廣、如何制定店鋪的考核手段 正常運(yùn)營期指標(biāo)及管理重點(diǎn)提袋率、坪效指標(biāo)統(tǒng)計(jì) 調(diào)鋪策略商戶管理、裝修管理、能源管理、設(shè)備設(shè)施管理，建筑物管理、保險(xiǎn)管理、環(huán)境管理、意外事故管理、公共管理、平安管理、廣告管理。案例共享：大悅城、正大廣場第四部分：品牌提升篇6s管理模式在購物中心的應(yīng)用6s的概念、作用、實(shí)施方法、價(jià)值體現(xiàn)整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、平安