2022年物業(yè)公司員工述職報(bào)告

1、高品質(zhì)文檔2022年物業(yè)公司員工述職報(bào)告 董事會(huì)： 首先，感謝公司董事會(huì)以及公司同仁們賜予我“”這樣一個(gè)展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。年是公司企業(yè)進(jìn)展進(jìn)程中極為重要的一年，在這一年中，公司全面推行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的目標(biāo)管理責(zé)任制；樂觀推行先進(jìn)的行業(yè)管理模式，科學(xué)定位，科學(xué)決策；創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹良好的企業(yè)形象；實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)，拓寬企業(yè)經(jīng)營(yíng)渠道，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益和社會(huì)效益雙豐收。通過全體員工共同努力和勤奮工作，全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入萬元(其中：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入萬元，其它經(jīng)營(yíng)收入萬元)，年利潤(rùn)余萬元；房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)%；受理業(yè)主(使用人)報(bào)修起，準(zhǔn)時(shí)處理率；處理業(yè)主(使用人)投訴起，次次有交代，件件有落實(shí)；業(yè)

2、主和使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)和物業(yè)管理的滿足率達(dá)98%。 一份耕耘一份收獲。年，公司在全市物管企業(yè)中屢屢受獎(jiǎng)，被區(qū)政府評(píng)為“社會(huì)治安平安單位”和“文明單位”，大廈消防平安管理規(guī)范，在“人員密集場(chǎng)所專項(xiàng)整治”和“火災(zāi)隱患大排查”活動(dòng)中，作為先進(jìn)單位、代表市消防重點(diǎn)單位接受中央、江蘇省兩級(jí)督查組檢查并獲得通過。物業(yè)管理模式己趨于成熟，為做大、做強(qiáng)企業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 作為公司的經(jīng)理，企業(yè)以及行業(yè)也賜予我個(gè)人極大的鼓舞，賜予了莫大的榮譽(yù)：企業(yè)，如前所述，結(jié)予我這樣一個(gè)展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，并不斷理解我、支持我、鼓舞我；行業(yè)，亦始終賜予關(guān)懷，受薦擔(dān)當(dāng)市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事，并連續(xù)六年被評(píng)為南通市物業(yè)管理行業(yè)先

3、進(jìn)個(gè)人。 年度公司工作簡(jiǎn)概 一、推行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)責(zé)任，促進(jìn)企業(yè)健康進(jìn)展。 年初，述職人代表物業(yè)公司與董事會(huì)簽訂了公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書。其包含：公司總體工作目標(biāo)(管理目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、責(zé)任人的權(quán)利義務(wù)、公司董事會(huì)的權(quán)利義務(wù))、目標(biāo)考評(píng)方法和依據(jù)、獎(jiǎng)罰措施等；公司將總體目標(biāo)快速進(jìn)行有效分解，組織中層干部乃至每一其它員工充分爭(zhēng)論目標(biāo)分解后的公司責(zé)、權(quán)利，爭(zhēng)論安排與協(xié)調(diào)等問題，直到達(dá)成共識(shí)，然后，公司總經(jīng)理與部門經(jīng)理分別簽訂部門經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書；各部門經(jīng)理梳理各工作崗位的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律、檢查方法并由每一崗位員工爭(zhēng)論修改后，由各部門經(jīng)理分別與每一崗位員工簽訂崗位責(zé)

4、任書。這樣，各級(jí)都有明確的責(zé)任，都知道“該做什么”，“不該做什么”，“如何檢查”，“做不好怎么辦”，形成一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，一級(jí)對(duì)一級(jí)進(jìn)行檢查和督促的責(zé)任氛圍。 二、推行“三全”管理模式，注意管理實(shí)效，規(guī)范管理機(jī)制。 “三全”管理模式，即“全員管理、全程管理、全效管理”，它是物業(yè)管理服務(wù)過程掌握的一種有效手段，200x年我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和預(yù)備，并在200x年的工作中全面進(jìn)行導(dǎo)入和推廣。 通過全員管理和參加，全程監(jiān)督和掌握，全效的質(zhì)量保證，形成了一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運(yùn)行模式?！叭惫芾砟Ｊ竭€擴(kuò)大了物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)了與業(yè)主(使用人)的感情溝通；使服務(wù)更為細(xì)致，反應(yīng)更為快捷；使物業(yè)管理無

5、疏無漏，讓物業(yè)服務(wù)有質(zhì)有效；使物業(yè)公司的人員更精簡(jiǎn)、工作更高效。同時(shí)提高了南通銀河物業(yè)公司物業(yè)管理效率、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，也為銀河大廈的物業(yè)管理注入了新的內(nèi)涵。 三、推行品牌戰(zhàn)略，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)向更高層次健康進(jìn)展。 品牌是企業(yè)的 無形資產(chǎn)，也是企業(yè)贏得市場(chǎng)的利刃。品牌能讓人們保持忠誠(chéng)和充分信任，好的品牌能夠傳達(dá)出企業(yè)的價(jià)值、文化和共性。 200x年，通過公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽(yù)度有所提升。但我們依舊客觀的熟悉到“管理面積小、轄區(qū)(大廈)硬件不到位、員工綜合素養(yǎng)參差不齊”此三點(diǎn)是我們的弱勢(shì)，是我們做企業(yè)品牌的不利面。所以，XX年的工作中，我們盡力

6、揚(yáng)長(zhǎng)避短。首先以優(yōu)質(zhì)、溫馨的特色服務(wù)，樹立“”企業(yè)品牌形象的定位。在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量上下功夫，為業(yè)主(使用人)供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)、便利、周到的服務(wù)，努力做到“讓我們的每一項(xiàng)服務(wù)都成為一個(gè)閃亮的窗口”，在優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)中孕育品牌。 大廈停車場(chǎng)汽車停放管理暫行方法實(shí)施前，停車場(chǎng)車滿為患，交通堵塞不足為奇。為了保證某業(yè)主凌晨5點(diǎn)汽車出行上海，當(dāng)班保安、物管員、兩位公司老總從凌晨1點(diǎn)忙到4點(diǎn)多，想方設(shè)法和堵車司機(jī)聯(lián)系，保證了某業(yè)主按時(shí)去上海。 另外，公司從3月份開頭，開展了“誠(chéng)意、貼心、熱心、盡心、細(xì)心”五個(gè)專題系列宣揚(yáng)活動(dòng)： 打造精英團(tuán)隊(duì)、構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力 從我做起，從細(xì)節(jié)做起，引入賓館式服務(wù) 物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的

7、爭(zhēng)論 我拿真心換你心，不信東風(fēng)喚不回 愛心之光感人心，盡心盡力結(jié)碩果 五個(gè)專題，己在員工心坎上扎根，也在業(yè)主中產(chǎn)生反響?！拔逍摹毕盗杏?xùn)練也結(jié)出了豐碩成果，員工精神面貌煥然一新，工作上精益求精。 200x年，公司在品牌形象的設(shè)計(jì)上著實(shí)下了功夫，提高了企業(yè)知名度，并以市場(chǎng)為目標(biāo)，以需求為導(dǎo)向，以消費(fèi)心理為依據(jù)，正確設(shè)計(jì)和定位自己的品牌形象。目前，我們和常州一家媒體運(yùn)營(yíng)公司合拍的“銀河企業(yè)專題片”業(yè)己開機(jī)。 四、加強(qiáng)共用設(shè)備設(shè)施管理，努力節(jié)約業(yè)主開支，保障工作生活秩序。 大廈使用的3臺(tái)客梯，常消失關(guān)人、死機(jī)等故障，乘客怨聲載道。今年，我們對(duì)電梯系統(tǒng)進(jìn)行全面分析和向?qū)I(yè)公司詢問后，向業(yè)主大會(huì)提出更換電

8、梯掌握系統(tǒng)的想法。為了節(jié)約支出，我們對(duì)掌握系統(tǒng)改造進(jìn)行了了解，通過招標(biāo)的形式，比較和分析五家應(yīng)標(biāo)專業(yè)公司的改造方案，最終確認(rèn)無電梯公司的掌握系統(tǒng)，由電梯公司實(shí)施改造。電梯經(jīng)過改造，運(yùn)行故障明顯降低，牢靠性增加，電梯使用滿足率大幅提高。 消防平安自動(dòng)報(bào)警設(shè)備設(shè)施委外維保，一年需支付萬元，200x年，我們充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，加班加點(diǎn)、不計(jì)得失，不懂就問，不會(huì)就學(xué)，使消防設(shè)備設(shè)施保持良好運(yùn)行；煙霧感應(yīng)器送廠家清洗，每只清洗費(fèi)用元，我們請(qǐng)廠方技術(shù)人員上門傳經(jīng)，支配5名員工特地學(xué)習(xí)清洗工藝，僅此一項(xiàng)，就能節(jié)約支出4000元。 五、樂觀協(xié)作社區(qū)工作，合力共創(chuàng)“五城”，造就“溫馨”家園。 今年初，我們便向社區(qū)居委會(huì)、和平橋街辦申報(bào)“文明單位”候選，作為大廈“五城同創(chuàng)”的