2022年銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)周記

1、高品質(zhì)文檔2022年銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)周記 通過(guò)面試后，我來(lái)到了xx商業(yè)銀行舟山分行，開(kāi)頭了為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)。 實(shí)習(xí)周記一 一大早我就懷著忐忑的心情來(lái)到了支行,找到了辦公室可是辦公室一個(gè)人也沒(méi)有,我在那里等了一會(huì)。沒(méi)過(guò)會(huì)就來(lái)人了我告知她我是來(lái)實(shí)習(xí)的,她把我?guī)У搅宋覀兊闹鬓k會(huì)計(jì)那里,告知了她我是來(lái)實(shí)習(xí)的,她讓我這幾天和大堂經(jīng)理做大堂,我心想這是多么簡(jiǎn)潔的一件事情。 站在大堂，根本沒(méi)有人理我，都在各忙各的事情，我就傻站在角落里，由于穿著行服，不斷有人前來(lái)問(wèn)我問(wèn)題，我一臉茫然，而后是尷尬的說(shuō)不好意思，請(qǐng)問(wèn)其他同事。站了很久，還是沒(méi)人支配我的工作，始終到中午，我實(shí)在不知道干嘛，于是詢(xún)問(wèn)了那個(gè)帶我的人。她從百

2、忙中抽出一點(diǎn)時(shí)間說(shuō)了一句話(huà)，你上去吃飯吧，下午上班后再下來(lái)，于是我去飯?zhí)贸燥垺?下午時(shí)，狀況照舊跟上午一樣，我傻站在大堂，沒(méi)有人交代我事情，我形如空氣，站了一個(gè)小時(shí)，我忍無(wú)可忍，上樓找了助理，說(shuō)我要見(jiàn)行長(zhǎng)換崗位，助理跟我詳談了一番，并跟我交代了一個(gè)大堂的業(yè)務(wù)，銀行的框架，各部門(mén)的崗位設(shè)置，我跟她也許聊了2個(gè)多小時(shí)，經(jīng)過(guò)她的勸導(dǎo)，我打算下樓再試一試。 下樓后我主動(dòng)找別的同事問(wèn)了一下叫號(hào)機(jī)的使用，拿了一些日常業(yè)務(wù)常常要接觸到的單子照樣板填了一下，很快下班時(shí)間到了，于是我下班了。第一天下班，心情很懊喪。 實(shí)習(xí)周記二 又是一周過(guò)去了，本周我的工作再一次發(fā)生了變動(dòng)，在師傅的支配下我從大堂轉(zhuǎn)向了柜臺(tái)。這一

3、次工作的變動(dòng)又讓我的心情也跟著發(fā)生了變動(dòng)，來(lái)到柜臺(tái)更多的可能就是心理更多的緊急和感動(dòng)，因?yàn)檫@里需要承受的壓力更大、接受的考驗(yàn)更嚴(yán)峻。然而，剛開(kāi)頭師傅并沒(méi)有讓我很快的就正式上柜工作，他支配了我學(xué)習(xí)出納的一項(xiàng)重要工作編制銀行存款余額調(diào)整表。 首先，賬證核對(duì)。檢查本月該網(wǎng)點(diǎn)是否有未達(dá)賬項(xiàng)，假如有就得去相關(guān)的銀行把對(duì)賬單取回. 其次，在電子版銀行存款余額調(diào)整表中依銀行存款日記賬輸出銀行剩余數(shù)、企業(yè)剩余數(shù)。銀行對(duì)賬單的數(shù)與銀行存款日記賬進(jìn)行逐筆核對(duì)，逐筆勾對(duì)。 最終，需要進(jìn)行調(diào)整平衡，既是在上述不平衡的項(xiàng)目中進(jìn)行調(diào)整。其中，企業(yè)的未達(dá)賬項(xiàng)，即銀行已經(jīng)入賬，企業(yè)尚未收到憑證未入賬的款項(xiàng)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在收到相關(guān)

4、憑證之后，再登記入賬。 以上便是我這一周始終重復(fù)做的事情，雖然有的時(shí)候會(huì)感到點(diǎn)點(diǎn)的繁瑣和無(wú)聊，但是欲望和激情始終鼓動(dòng)著我堅(jiān)持了下來(lái)，并且在這一過(guò)程學(xué)到了許多，同時(shí)也很好的完成了師傅給我的任務(wù)。 實(shí)習(xí)周記三 經(jīng)過(guò)上周一個(gè)星期的學(xué)習(xí)、與同事們的溝通，我開(kāi)頭適應(yīng)了新的環(huán)境，沒(méi)有了初到單位那種緊急和壓力。這周，在學(xué)習(xí)營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的同時(shí)，我向前輩學(xué)習(xí)了一些很基礎(chǔ)的東西，包括如何使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)以及打印機(jī)等，關(guān)心柜員們復(fù)印業(yè)務(wù)過(guò)程中要用的各種證件、材料等。每日營(yíng)業(yè)終了，我和另外一位實(shí)習(xí)生做好回單的分類(lèi)、蓋章，核對(duì)后將之放入電子回單箱內(nèi)。這周的工作很順當(dāng)，銀行的工作讓我布滿(mǎn)了新奇感，我對(duì)以后的工作有了很大

5、的期望。 雖然由于剛到單位不久，對(duì)許多東西還不是很了解，做的也都是一些很簡(jiǎn)單的事情，那些比較重要的事情我還沒(méi)有涉及，但是我并不灰心，我信任做事就是要從最基本開(kāi)頭漸漸積累起來(lái)的!通過(guò)這些天的學(xué)習(xí)，我基本熟識(shí)了我的日常工作，做起事來(lái)也比較輕松，沒(méi)有一開(kāi)頭那樣手忙腳亂了?；灸軌蜃龅讲粩鄬W(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，學(xué)以致用，不會(huì)再犯一些很低級(jí)的錯(cuò)誤了。 實(shí)習(xí)周記四 這周的實(shí)習(xí)我比較喜愛(ài),是學(xué)習(xí)點(diǎn)鈔和使用計(jì)算器.記得以前看到電視上演過(guò)點(diǎn)鈔的畫(huà)面,當(dāng)時(shí)真是艷羨不已,感嘆怎么會(huì)有如此快速之手呢!我也最終有這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)挑戰(zhàn)自己這不是太協(xié)調(diào)的雙手了.當(dāng)然我們用的不是真正的鈔票,而是學(xué)習(xí)用的點(diǎn)鈔紙,手感和鈔票差不多,經(jīng)理要求

6、我們盡快嫻熟點(diǎn)鈔的技能,因?yàn)樵谶@一周里會(huì)進(jìn)行不定期的測(cè)試.剛開(kāi)頭,我們每個(gè)人都笨手笨腳的,一疊整齊的點(diǎn)鈔紙,沒(méi)幾下就亂在手中,間或手松,還散落一地.不過(guò)漸漸地練習(xí),把握技巧,速度也漸漸加快了. 另外一項(xiàng)技能培訓(xùn)是使用計(jì)算器.可不能小看它,如果面前有一疊單據(jù)需要在限定時(shí)間內(nèi)計(jì)算出來(lái)且不出錯(cuò)的話(huà),就要學(xué)會(huì)使用計(jì)算器,巧用計(jì)算器.將計(jì)算器放在右手邊,左手翻單據(jù),右手五個(gè)指頭都有各自掌握的范圍,眼睛只能看單據(jù)而不能看計(jì)算屏幕,不僅要有速度,還要保證計(jì)算結(jié)果的正確.這比點(diǎn)鈔還難,最煩躁的一次是我對(duì)這同一疊單據(jù)算了三次,每次得數(shù)都不一樣,既沒(méi)速度又沒(méi)效率.不過(guò)這兩種技能都不能速成,需要長(zhǎng)時(shí)間的訓(xùn)練,所以大

7、家即使在休息時(shí)間也會(huì)拿點(diǎn)鈔紙或計(jì)算器來(lái)練習(xí). 實(shí)習(xí)周記五 通過(guò)這幾周的不斷學(xué)習(xí)，我對(duì)基本的儲(chǔ)蓄操作有了肯定的把握。這個(gè)星期我重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)掛失、解掛業(yè)務(wù)、個(gè)人商定變更業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，同時(shí)換在綜合窗口學(xué)習(xí)了簡(jiǎn)潔的對(duì)公業(yè)務(wù)操作，如購(gòu)買(mǎi)票據(jù)的操作，支票業(yè)務(wù)、電匯業(yè)務(wù)等。學(xué)習(xí)了如何使用壓數(shù)機(jī)和支票打印機(jī)打印二維碼。又一個(gè)星期的結(jié)束，我覺(jué)得自己受益頗多，不但學(xué)習(xí)了更多的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，通過(guò)不斷練習(xí)，自身翻打傳票和點(diǎn)鈔也有了很大的進(jìn)步。 我連貫學(xué)習(xí)了銀行主要柜面業(yè)務(wù)的日常操作，首先，打開(kāi)電腦，輸入柜員號(hào)及密碼，進(jìn)入業(yè)務(wù)操作界面，接著，做現(xiàn)金及憑證的日初處理，包括現(xiàn)金及憑證的出庫(kù)、錢(qián)箱管理等，然后.處理詳細(xì)金融業(yè)務(wù)，做

8、完后接著做現(xiàn)金及憑證的日終軋帳，包括錢(qián)箱管理、尾箱軋帳、現(xiàn)金及重空憑證的入庫(kù)，最終.退出系統(tǒng)，關(guān)機(jī)，送錢(qián)箱。這些基本的步驟，每一步都很重要，營(yíng)業(yè)終了，業(yè)務(wù)公章要入庫(kù)保管，保證平安。 實(shí)習(xí)周記六 本周任務(wù)主要跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。學(xué)習(xí)把握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。并且學(xué)習(xí)銀了行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶(hù)設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)分與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶(hù)與企業(yè)的異同。 通過(guò)本周的實(shí)習(xí)發(fā)覺(jué)：“創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開(kāi)展。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的

9、學(xué)問(wèn)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理全部的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開(kāi)戶(hù),存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等。這一周雖然跟柜員學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)流程。但是現(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒(méi)有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來(lái)，查找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類(lèi)型的交易碼和分析碼及特別業(yè)務(wù)的類(lèi)型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了許多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是嫻熟的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客溝通，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一

10、個(gè)好的服務(wù)者。 實(shí)習(xí)周記七 沒(méi)有什么可寫(xiě)的。或許是新奇勁過(guò)去了?？扇牲c(diǎn)的是，我扎錢(qián)的速度快了許多，扎的質(zhì)量也好了許多今日遇到了一個(gè)小小的突發(fā)大事，在我看來(lái)，完全是客戶(hù)自己倒霉，可是他卻不講道理的責(zé)備一個(gè)柜員?；蛟S是遇到這樣的人太多了，她仍舊心平氣和的與客戶(hù)溝通著?；蛟S是麻木或許是無(wú)奈，看著她的樣子我突然覺(jué)得挺心疼。她瘦瘦小小的，說(shuō)話(huà)柔柔的，看起來(lái)是弱不禁風(fēng)的樣子，象個(gè)瓷做的可愛(ài)娃娃，要是我，我是不忍心沖她發(fā)火的。始終想勸勸她，或者勸慰勸慰她，但她比我想象中的要頑強(qiáng)很多，還是悄悄的幫她做點(diǎn)我力所能及的小事吧。 銀行是一個(gè)服務(wù)性的行業(yè)，服務(wù)周到，讓客戶(hù)滿(mǎn)足是我們應(yīng)當(dāng)做的。 實(shí)習(xí)周記八 現(xiàn)在區(qū)域性

11、的銀行蓬勃進(jìn)展，而一家企業(yè)的信譽(yù)需要員工的素養(yǎng)來(lái)維持，如果一個(gè)員工的素養(yǎng)沒(méi)有打到相應(yīng)的要求，而會(huì)讓儲(chǔ)戶(hù)認(rèn)為是銀行的工作沒(méi)有到位。所以在員工素養(yǎng)的選擇上，銀行必要的時(shí)候要嚴(yán)格把關(guān)。我們?cè)诰W(wǎng)上隨處可以見(jiàn)“銀行人員素養(yǎng)差”，“柜員牛什么牛”等等之類(lèi)的話(huà)，而先現(xiàn)代信息傳達(dá)快速的時(shí)代，正所謂“好事不出門(mén)，壞事傳千里”，一點(diǎn)點(diǎn)的差錯(cuò)都逃不過(guò)群眾雪亮的眼睛，必要的時(shí)候，我們必需打起精神，全身心地投入到工作中去。 話(huà)說(shuō)，在銀行的營(yíng)業(yè)廳里，我們柜員的直面顧客的形象，這個(gè)形象卻經(jīng)常遭到批判?！澳銈兊乃俣忍?，什么效率啊?！薄澳銈儾恢李櫩褪巧系?，什么態(tài)度?！薄皼](méi)有我們，你們就要失業(yè)了。”這一類(lèi)的話(huà)我們已經(jīng)習(xí)以為

12、常了，但是即使像我這樣慢的人，一筆業(yè)務(wù)的平均時(shí)間也不過(guò)是3分鐘左右，快的人，不到2分鐘。問(wèn)題在于，顧客太多了。為什么不增加人手呢?因?yàn)檫@么多顧客里面，有價(jià)值的，其實(shí)還不到5%。而那5%是由專(zhuān)人打理。增加人手的后果是虧本。如前，的確，顧客是上帝。但是前提是，上帝也要給我們帶來(lái)好處，否則他比撒旦還不如。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一個(gè)劣質(zhì)客戶(hù)的價(jià)值僅有6分錢(qián)(有的地方會(huì)高些),即使他每天來(lái)，也不過(guò)是個(gè)20塊。而一個(gè)好的客戶(hù)帶來(lái)上萬(wàn)每年的毛收入，而恰巧覺(jué)得自己是上帝的，都是些劣質(zhì)的。 另外，我還發(fā)覺(jué)有一些人想來(lái)兌換零錢(qián)的，目前主動(dòng)情愿供應(yīng)找零的銀行較少，有些銀行也吐苦水稱(chēng)零鈔緊缺，現(xiàn)在工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)村信用社

13、等銀行柜臺(tái)稱(chēng)可供應(yīng)服務(wù)，但是沒(méi)足額零鈔就沒(méi)有方法，流通的零鈔很少，只有幾塊錢(qián)。零錢(qián)比較緊急，只有儲(chǔ)戶(hù)存零錢(qián)時(shí)才能收到零錢(qián)，但一般人很少用零錢(qián)來(lái)存。銀行一般不會(huì)大量留存零鈔，因?yàn)榱汊n體積，重量和面額不成正比，一萬(wàn)元的1元比一萬(wàn)元的100元要重太多。 對(duì)于這種狀況，我們可以試著去和地方的公交公司協(xié)作，因?yàn)橛捎趦稉Q零錢(qián)難，有人竟做起兌換零錢(qián)的生意來(lái)，在煙臺(tái)論壇上有人主動(dòng)發(fā)帖：有些專(zhuān)業(yè)兌換零錢(qián)，兌換新錢(qián)(未拆封的)連號(hào)，吉利號(hào)等，有需要零錢(qián)的伴侶進(jìn)來(lái)看看，主要兌換5毛、1元的。收費(fèi)廉價(jià)RMB100=RMB97(零錢(qián))隨時(shí)兌換，不用預(yù)約。零錢(qián)的需求市場(chǎng)始終在不斷增加，并且流通渠道不暢。超市增多，第三產(chǎn)業(yè)

14、增多，這些單位和個(gè)人將零錢(qián)層層截流，不進(jìn)行流通就形成惡性循環(huán)。這樣子我們可以多一個(gè)特地兌換零錢(qián)的柜臺(tái)，多一份營(yíng)業(yè)項(xiàng)目，還多一份對(duì)市民的責(zé)任心。 實(shí)習(xí)周記九 轉(zhuǎn)瞬間實(shí)習(xí)工作就這么結(jié)束了，回想這個(gè)月雖然工作比較繁瑣，碰壁過(guò)多次，但是在師傅的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，我順當(dāng)?shù)耐瓿闪藢?shí)習(xí)。這個(gè)月讓我在許多方面都有所收獲： 首先，專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)方面，雖然此前學(xué)習(xí)過(guò)一些關(guān)于銀行方面的學(xué)問(wèn)，但是好像那些都是些比較淺顯和籠統(tǒng)的東西，這次的學(xué)習(xí)才真正的并且更多的了解到了銀行方面的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)。比如：信用卡現(xiàn)金存款，個(gè)人轉(zhuǎn)賬匯款，個(gè)人掛失等。 其次，工作態(tài)度方面，剛開(kāi)頭工作的時(shí)候許多人都是懷著對(duì)工作的新奇感，也比較熱忱，但是工作了一段時(shí)間之后就會(huì)感覺(jué)無(wú)聊和無(wú)精打采，并且許多時(shí)候這樣的狀況會(huì)愈來(lái)愈嚴(yán)峻，最終嚴(yán)峻影響了自己的工作。 然而，這一次的實(shí)習(xí)我堅(jiān)持了下來(lái)自己把自己的心態(tài)調(diào)整的相當(dāng)?shù)暮?，工作的時(shí)候我學(xué)問(wèn)全身心的投入，隨時(shí)保持了對(duì)工作的熱忱，仔細(xì)的完成了每一次任務(wù)。 最終，在處理同事關(guān)系方面，這個(gè)問(wèn)題也是始終都是困擾著很大一部分新成員的問(wèn)題，然后這次的實(shí)習(xí)，一位大家都比較的照看我，所以不用擔(dān)憂(yōu)怕得罪誰(shuí)。不過(guò)和同事相處也得專(zhuān)心，堅(jiān)決不能在背后詆毀人家，也不能對(duì)誰(shuí)的工作指手畫(huà)腳的，在不影響別人工作的狀況下懇求別人的關(guān)心或者其他。關(guān)于這方面的學(xué)問(wèn)我還是比較淺薄，所以我寄盼望于將來(lái)的