垃圾清理與處理的操作規(guī)定

1、垃圾清理與處理的操作規(guī)程1.0 目的規(guī)范垃圾的收集與處理工作，確保垃圾的及時(shí)處理，保持環(huán)境的清潔、衛(wèi)生。2.0 適用范圍適用于外包方轄區(qū)內(nèi)的垃圾收集與處理工作。3.0 職責(zé)3.1 保潔員負(fù)責(zé)處理垃圾的收集與處理工作；3.2 保潔管理員負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督垃圾的收集與處理完成工作。4.0 程序要點(diǎn)4.1 保潔員按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行園內(nèi)垃圾的收集與清運(yùn)。4.2 裝修垃圾的處理4.2.1 服務(wù)部負(fù)責(zé)設(shè)立垃圾堆放點(diǎn)，并設(shè)立標(biāo)識(shí)。4.2.2 一站式服務(wù)中心辦理裝修審批手續(xù)時(shí)，告知引導(dǎo)客戶把裝修垃圾裝入袋內(nèi)并放到指定地點(diǎn)。4.2.3 服務(wù)部在垃圾有一定量時(shí)聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)將其運(yùn)出園外。4.3 生活垃圾的處理a. 清潔公

2、司在園內(nèi)樓層樓梯口或單元門前放置垃圾桶， 方便客戶傾倒生活垃圾。b. 樓內(nèi)保潔員在清潔衛(wèi)生時(shí)，少量垃圾可倒入垃圾桶，大量垃圾可用垃圾車直接送到垃圾房。c. 收集清運(yùn)垃圾時(shí)， 用垃圾車或垃圾袋裝好， 不能將垃圾散落在樓面或樓梯上。d. 收集煙灰、煙頭時(shí)，必須確認(rèn)煙頭完全熄滅，或?yàn)⑸纤苑阑馂?zāi)。e. 收集清運(yùn)時(shí)要選擇合適的通道和時(shí)間，只能使用貨梯，不準(zhǔn)使用客梯。f. 垃圾房應(yīng)保潔清潔、無(wú)異味，經(jīng)常噴灑藥水，防止發(fā)生蟲害，每天進(jìn)行一次沖洗。g. 垃圾應(yīng)做到日產(chǎn)日清， 所有垃圾集中堆放在指定垃圾房?jī)?nèi)， 做到合理、 衛(wèi)生，四周無(wú)散積垃圾。正常情況下，筒內(nèi)垃圾不得超過(guò)容積的 2/3。h. 所有外包經(jīng)營(yíng)單位

3、的垃圾應(yīng)錯(cuò)開(kāi)上下班高峰時(shí)間,用垃圾袋裝好后運(yùn)至垃圾房?jī)?nèi),且注意路中不得有灑落現(xiàn)象。i. 路面保潔員在保潔路面時(shí)， 應(yīng)將收集的少量垃圾可直接倒入附近的垃圾筒內(nèi)，下列情況下，禁止直接倒入垃圾箱內(nèi)：沒(méi)有容器的流質(zhì)垃圾；住戶扔棄的大件垃圾；一次能把垃圾箱裝滿的垃圾；其它不宜裝入垃圾筒內(nèi)的垃圾。j. 園內(nèi)所有垃圾于下午15:30 分收集后集中于一期東面垃圾房?jī)?nèi)，由環(huán)衛(wèi)站進(jìn)行清理運(yùn)出。k. 客戶自做的內(nèi)保,少量垃圾可于當(dāng)日 15： 30 分前放置公共場(chǎng)所垃圾筒內(nèi) ,過(guò)后由客戶自行投入垃圾房?jī)?nèi)。l. 保潔管理員于 16： 00 分對(duì)公共區(qū)區(qū)域的垃圾筒進(jìn)行清潔抽查。（垃圾筒內(nèi)垃圾不得超過(guò)容器的三分之一）。4.

4、4 垃圾筒的清理1） 固定垃圾清運(yùn)人員應(yīng)及時(shí)巡回收集筒內(nèi)的垃圾保證垃圾筒內(nèi)呈半空狀態(tài)，方便住戶使用。2）有袋的垃圾筒應(yīng)將膠袋提出放進(jìn)垃圾車內(nèi),再重新鋪好新的垃圾袋。3） 將垃圾袋送入垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)。4） 園內(nèi)垃圾容器的清潔管理規(guī)定：1、煙灰桶： （ 1） 、煙灰桶的煙灰一天倒兩次，垃圾一天倒一次。（ 2） 、每天對(duì)煙灰桶擦拭一次，保持表面無(wú)明顯污漬。（ 3） 、每周對(duì)其進(jìn)行至少一次的徹底清洗。（ 4） 、每月消毒兩次2、石質(zhì)垃圾桶：（ 1） 、其內(nèi)部垃圾袋一周換兩次。（ 2） 、每星期徹底清潔一次。（ 3） 、每月消毒兩次3、塑料垃圾桶：（ 1） 、塑料垃圾桶內(nèi)的垃圾袋每天換一次。（ 2） 、每

5、個(gè)星期對(duì)其進(jìn)行至少一次的徹底清洗。（ 3） 、每月消毒兩次。1.5 垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾清理1.5.1 操作程序a) 每天早上 8： 30 分前，下午15： 30 分將樓道內(nèi)垃圾運(yùn)送到垃圾中轉(zhuǎn)房。b) 垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾應(yīng)每天清理一次,期間如果垃圾較多時(shí),管理方應(yīng)通知外包方及時(shí)清運(yùn)。c) 垃圾清運(yùn)人員應(yīng)負(fù)責(zé)垃圾房?jī)?nèi)周圍的衛(wèi)生,保證垃圾房里垃圾堆放整齊,地面無(wú)散落的垃圾。d) 垃圾清運(yùn)人員每天負(fù)責(zé)沖洗一次垃圾房?jī)?nèi)地面、 周圍排水溝， 每天于 21： 00分后關(guān)閉垃圾房?jī)?nèi)電源、電燈。e) 每周對(duì)垃圾房進(jìn)行一次消殺工作。1.5.2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：a) 地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污水、污跡；b) 墻面無(wú)粘附物，無(wú)明顯污

6、跡；c) 垃圾做到日產(chǎn)日清；d) 所有垃圾集中放入垃圾箱內(nèi)，做到合理衛(wèi)生、四周無(wú)散落垃圾；e) 垃圾房應(yīng)保持清潔無(wú)味，定時(shí)噴殺藥水，防止發(fā)生蟲害；f) 按要求做好垃圾袋裝化。1.6 管理員每周至少一次檢查垃圾房的運(yùn)作情況,并將檢查情況記錄于當(dāng)天的工作檢查站表中 .4 7 記錄5 7 1 保潔管理日常檢查工作記錄6 8 相關(guān)支技性文件4 8 1衛(wèi)生消殺標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程室內(nèi)公共區(qū)域保潔規(guī)程1 0 目的規(guī)范室內(nèi)清潔作業(yè)程序，保證室內(nèi)衛(wèi)生效果2 0 適用范圍適用于物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)清潔、保潔工作。3 0 職責(zé)保潔管理員負(fù)責(zé)室內(nèi)清潔計(jì)劃的制定、組織和實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。保潔員工負(fù)責(zé)按本規(guī)程進(jìn)行室內(nèi)保潔。4 0 程序要

7、點(diǎn)5 1 室內(nèi)公共區(qū)域清潔計(jì)劃的制定1）保潔管理員根據(jù)節(jié)日等不同情況制定出月工作計(jì)劃。2）室內(nèi)公共區(qū)域計(jì)劃內(nèi)容包括：a） 日常情況下清潔頻率及人員配置b） 節(jié)日、下雨天清潔頻率及人員配置6 2 大堂保潔4 2 1 操作程序1）日常保潔要求每天對(duì)地面進(jìn)行推塵數(shù)次，大廳內(nèi)其它部位，如玻璃、柱面、墻面、臺(tái)面、椅子、欄桿、沙發(fā)等要經(jīng)常保持清潔，保持光亮、明凈。2）在操作過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況，造當(dāng)避開(kāi)客人和客人聚集的區(qū)域，待客人離散后， 再進(jìn)行補(bǔ)做； 客人進(jìn)出頻繁和容易臟污的區(qū)域， 要重點(diǎn)拖擦， 并增加次數(shù)。3）下雪或下雨天，要在大廳進(jìn)出口放置傘袋并樹(shù)立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次數(shù)，以防客人滑跤及

8、將水帶入大廳。4）大廳毛石應(yīng)保持清潔無(wú)污，每周進(jìn)行一次清洗。大廳前內(nèi)外雨蓬玻璃應(yīng)每周清潔一次。4 2 2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1）保持大理石地面無(wú)腳印、無(wú)污漬、無(wú)煙蒂、無(wú)痰跡、無(wú)垃圾。2）大廳內(nèi)其它部位，如玻璃、柱面、墻面、臺(tái)面、椅子、欄桿、沙發(fā)等要經(jīng)常保持清潔，保持光亮、明凈。3）玻璃大門無(wú)手印及灰塵，保持干凈、光亮、完好無(wú)損。5）大堂內(nèi)不銹鋼煙筒保持光亮、無(wú)煙灰跡、無(wú)痰跡。43、公共區(qū)域的清潔431 公共通道、扶梯1）日間不定時(shí)清掃走道，不停地循環(huán)依次推地坪，保持地面整潔干凈。2）將扶手從上至下擦干凈，欄桿或玻璃面，做到無(wú)灰塵，無(wú)手印。3）扶梯周圍及消防器材上灰塵要及時(shí)撣凈。4）每個(gè)樓梯口要保持干凈整

9、潔。5）對(duì)有地毯的區(qū)域每周進(jìn)行一次吸塵，每季進(jìn)行一次清洗。6）每月對(duì)二期通道內(nèi) B、 C、 D 幢內(nèi)庭進(jìn)行一次沖洗，對(duì)園內(nèi)樹(shù)木用水噴灑一次。4 3 2 電梯及電梯廳1）每日對(duì)電梯內(nèi)墻面和地面進(jìn)和全面擦試清掃，如電梯門、轎廂四壁、梯內(nèi)鏡面、天花板、照明燈具及地毯。2）經(jīng)常清理電梯口煙筒的垃圾和煙頭。3）每周對(duì)電梯內(nèi)壁進(jìn)行打蠟上光、保養(yǎng)。4）每月對(duì)觀光電梯進(jìn)行一次保潔，擦試玻璃內(nèi)壁。5）每月對(duì)電梯內(nèi)燈罩清潔一次，工作時(shí)應(yīng)把“暫停使用”的標(biāo)識(shí)放于門前。4 3 3衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1）地面保潔清潔、光亮、無(wú)污跡、無(wú)腳印。2）走道四周及踢腳板保持干凈，無(wú)垃圾。3）煙筒保持清潔，無(wú)污漬，煙頭不得超過(guò)6 個(gè)。4）樓面

10、垃圾箱放置整齊，周圍無(wú)散落垃圾，無(wú)異味。5）墻面及走道設(shè)施、門框、燈管保持干凈，無(wú)積灰。6）安全扶梯臺(tái)階保潔清潔，無(wú)污漬，扶手保潔光潔無(wú)積塵。4 4 衛(wèi)生間的清潔該區(qū)域要求每日清潔4 次,每天第一次保潔工作必須在8:30分前完成。4 4 1 操作程序1）先用清潔劑清洗小便池，并放置香球，噴灑適量空氣清新劑。2）按順序擦試面盆、水龍頭、臺(tái)面、鏡面，清到垃圾簍內(nèi)垃圾。3）墻面要用清潔劑定期清潔，發(fā)現(xiàn)有字要立即清除。4）地面用拖把拖干，保持地面干燥、干凈，每小時(shí)巡回一次。5）配備好卷紙和洗手液。6）檢查包液器、烘手器等設(shè)備是否完好。7）檢查是否有遺漏處，不要遺忘清潔工具。8）每周一次用玻璃清潔工具清

11、滯洗手間內(nèi)的下班鏡。9）每月一次用毛巾擦燈具，清掃天花板。10） 每月 2 次對(duì)洗手間進(jìn)行消殺工作（雙休日進(jìn)行） 。11） 有重要接待活動(dòng)時(shí)，衛(wèi)生間應(yīng)布放擦手紙，另配放洗手液。4 4 2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1）衛(wèi)生潔具做到清潔、無(wú)水跡、無(wú)異味。2）墻面四周保持干燥、無(wú)蛛網(wǎng)、地面無(wú)腳印、無(wú)雜物。3）鏡子保持明凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水漬。4）金屬器具保持光亮、無(wú)灰塵、無(wú)銹斑。5）衛(wèi)生用品保證齊全、無(wú)破損。6）保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新。4 4 3 注意事項(xiàng)3）禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑，以免損壞瓷面。4）下水道如有堵塞現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)疏通。4 5 會(huì)議室的保潔4 5 1 操作程序1）按順序擦拭窗臺(tái)、窗框、門及扶手。2）

12、清潔墻面、護(hù)墻板、踢腳線。3）擦拭茶幾、桌子、用吸塵器吸去沙發(fā)上在灰塵。4）用吸塵器進(jìn)行地面地毯吸塵 .5）噴灑適量的空氣清新劑。6）下班前清到垃圾，檢查是否有漏處，收拾清潔工具，關(guān)好門。7）每次會(huì)議后對(duì)地毯進(jìn)行一次吸塵。8）每月進(jìn)行一次消殺，每季度進(jìn)行一次地毯清洗。4 5 2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1）保潔室內(nèi)窗、窗臺(tái)整潔無(wú)破損。2）保持室內(nèi)墻面、天花板整潔、完好、無(wú)污漬、無(wú)浮塵、無(wú)蛛網(wǎng)。3）保持地面、地毯整潔、無(wú)垃圾、無(wú)污漬。4）保持室內(nèi)各家具光潔、無(wú)灰塵，放置整齊。5）保持室內(nèi)各燈具清潔、完好、無(wú)破損。室內(nèi)各裝飾品清潔無(wú)損。5 6 空置房的清潔6 6 1 操作程序1）對(duì)園內(nèi)空房進(jìn)行地面清掃，保持在面無(wú)

13、垃圾。2）對(duì)房?jī)?nèi)玻璃定期進(jìn)行擦試，保持光亮。3）對(duì)墻面進(jìn)行清掃灰塵。4）每月進(jìn)行一次清潔并開(kāi)窗，通風(fēng)半小時(shí)。7 6 2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)確1） 保潔室內(nèi)窗、窗臺(tái)整潔無(wú)破損。2） 持室內(nèi)墻面、天花板整潔、完好、無(wú)污漬、無(wú)浮塵、無(wú)蛛網(wǎng)。3） 保持地面、地毯整潔、無(wú)垃圾、無(wú)污漬。47 玻璃清潔4 7 1 操作程序1）所有公共區(qū)域的玻璃應(yīng)每天不斷循環(huán)地觀察，發(fā)現(xiàn)污漬，及時(shí)擦干凈。對(duì)主要部位（大廳玻璃）要經(jīng)常擦，始終保持干凈、明亮。2）工作前，準(zhǔn)備好工具，如：刮窗器、沾水毛刷、玻璃清潔劑、水桶、揩布3）用沾水毛刷將稀釋后的清潔劑攪均，來(lái)回涂在玻璃上， 用刮窗器從上而下、從左至右，及時(shí)將水刮下，最后用揩布把四周及

14、地下水跡揩干。4）如玻璃較臟，則在進(jìn)行第三步操作時(shí)，先用水涂在玻璃上，用刀片輕輕刮去表面污垢。5）每月對(duì)大廳高空玻璃進(jìn)行一次保潔。4 7 2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)光亮明潔、無(wú)污跡。4 8 辦公室的保潔辦公室的特點(diǎn)是辦公人員多， 文件多， 辦公家具多。 辦公室清潔最好在辦公前或下班后進(jìn)行。4 8 1 保潔內(nèi)容1）抹凈辦公桌、文件柜、沙發(fā)、茶幾等家俱。2）抹凈門、窗、內(nèi)玻璃及墻面表面。3）清掃地面，清倒煙灰缸、紙簍等。4 8 2 保潔程序1）準(zhǔn)備：進(jìn)入辦公室保潔前，一定要準(zhǔn)備好工具和物料。2）進(jìn)入：辦公室實(shí)行門禁系統(tǒng)，憑刷卡進(jìn)入。當(dāng)班清潔員于7： 00 由電工開(kāi)門進(jìn)入，進(jìn)入大辦公場(chǎng)所后無(wú)特殊情況不要外出，以免

15、重復(fù)開(kāi)門。3）檢查：進(jìn)入辦公室后，先查看有無(wú)異常情況，有無(wú)業(yè)主遺忘的貴重物品，有無(wú)損壞物品。如有異常，應(yīng)向主管報(bào)告后再工作。4）清倒：清倒茶水間垃圾、 煙缸、 紙簍。 倒煙缸時(shí)要注意檢查煙頭是否熄滅；清倒紙簍時(shí)，應(yīng)注意內(nèi)有無(wú)危險(xiǎn)品， 。如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)向主管報(bào)告。5）抹凈：按一定順序，依次抹凈室內(nèi)辦公家具、墻面，電話、臺(tái)歷等抹凈后按原位放好。報(bào)刊、文件等可擺放整齊。6）吸塵：每周進(jìn)行一次吸塵（雙休日進(jìn)行）發(fā)現(xiàn)局部污臟應(yīng)及時(shí)處理。每周對(duì)辦公室玻璃清潔一次，每季度對(duì)地毯進(jìn)行一次清洗。7）關(guān)門：每次清潔完小辦公室后，應(yīng)環(huán)視室內(nèi)，確認(rèn)合格后，注意關(guān)好燈和門。4 7 室內(nèi)清掃、保潔工作檢查1）保潔管理員按

16、相關(guān)規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)清潔工作情況進(jìn)行檢查， 并將情況記錄于每天工作日記中。2）發(fā)現(xiàn)不合格情況通知整改，并對(duì)整改情況進(jìn)行記錄驗(yàn)證。如有嚴(yán)重事項(xiàng)，則開(kāi)不合格通知單。4 8 記錄4 8 1 保潔管理員日常工作檢查記錄表49 相關(guān)支持性文件49 1垃圾收集與處理作業(yè)規(guī)程室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程1 0 目的 規(guī)范室外公共區(qū)域清潔工作，保證公共場(chǎng)地衛(wèi)生良好，環(huán)境整潔。2 0 適用范圍 適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生管理。3 0職責(zé)4 1 保潔外包方負(fù)責(zé)室外保潔計(jì)劃的制定組織和實(shí)施。5 2 保潔員按本規(guī)程具體進(jìn)行室外保潔工作。6 3保潔管理員負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)施過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控。7 0程序要點(diǎn)8 1室外公共

17、區(qū)域清潔計(jì)劃的制定1）保潔公司應(yīng)根據(jù)不同季節(jié)、轄區(qū)衛(wèi)生情況等制定出每月的保潔計(jì)劃。 2）保潔內(nèi)容：不同天氣保潔頻率，重點(diǎn)路段的保潔，重點(diǎn)保潔工作措施。 3）重要活動(dòng)前的保潔工作安排。9 2 室外路面、場(chǎng)地清潔4 2 1 操作程序1） 每天對(duì)管轄區(qū)域的道路、兩側(cè)行人路定時(shí)清掃三遍，每次清掃工作必須在當(dāng)天 8： 30 10： 30、 16： 00前完成。2） 對(duì)主干路段（大廳廣場(chǎng)）除定時(shí)清掃外，應(yīng)安排固定人員巡回保潔，巡回保潔往返時(shí)間以 1 小時(shí)為宜。3）下雨天應(yīng)及時(shí)清掃路面，確保路面無(wú)積水。 對(duì)易積水處應(yīng)樹(shù)立 “小心防滑”標(biāo)識(shí)。4）發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)即時(shí)用清潔劑清潔；用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等

18、雜物。5）每月對(duì)主要道路、人員出入頻繁區(qū)（大廳門前廣場(chǎng)、AB 通道）進(jìn)行一次大面積沖洗（雙休日進(jìn)行） ，并及時(shí)掃干凈，保證無(wú)積水。6）保持室外場(chǎng)地的各類標(biāo)識(shí)牌、欄桿、墻面、燈座的清潔。7）保持室外地面下水道的干凈、暢通。8）重大節(jié)日或重大活動(dòng)前對(duì)路面進(jìn)行一次沖洗。4 2 2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1）目視地面無(wú)雜物、積水、無(wú)明顯污漬、泥沙。2）道路、人行道無(wú)污漬，行人路面干凈無(wú)浮塵、雜物、垃圾和痰跡。3）室外道路地面，做到無(wú)垃圾，無(wú)灰塵，無(wú)紙屑。路面垃圾滯留不超過(guò)1小時(shí)。4、 3 綠化帶的保潔4 3 1 操作程序1）用掃把仔細(xì)清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹(shù)葉等等垃圾；2）煙頭、棉簽等用掃把不能打掃

19、起來(lái)的小雜物，應(yīng)撿起放在垃圾斗內(nèi)；5）每天清潔綠化帶兩次，秋冬季節(jié)或落葉較多時(shí)應(yīng)增加清潔次數(shù)。4 3 2 檢查標(biāo)準(zhǔn)1）目視綠化帶無(wú)明顯垃圾、落葉；2）每 100 平方米煙頭控制在一個(gè)以內(nèi)。4 4 人工湖的保潔5 4 1 操作程序a） 人工湖的保潔工作應(yīng)每天進(jìn)行一次；b） 清潔工于岸邊處持作業(yè)工具打撈湖面上的漂浮垃圾；c） 遇特殊情況手持作業(yè)無(wú)法打撈漂浮垃圾時(shí)可乘小船進(jìn)行工作。2）注意事項(xiàng)a） 作業(yè)人員必須會(huì)游泳；b） 乘船作業(yè)前需經(jīng)保潔管理員批準(zhǔn)并有人在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)時(shí)方能進(jìn)行。3）清潔標(biāo)準(zhǔn)保持人工湖水面無(wú)飄浮物4 5 路燈的保潔5 5. 1 保潔程序.每月保潔一次a) 路燈的保潔應(yīng)在白天滅燈斷電時(shí)

20、進(jìn)行，作業(yè)前保潔管理員應(yīng)通知水電工斷開(kāi)電源；b)準(zhǔn)備梯子、鏢絲刀、干抹布、兩桶水、其中一桶放少量洗潔精；c)架好梯子，人站在梯子上一手托罩，一手拿鑲絲刀擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩； (路燈保潔因踩梯工作，需一人扶梯)d) 將燈罩放在有洗潔精的水中，用布洗擦燈罩內(nèi)外的污跡，再用請(qǐng)水洗一遍后用干布抹干水分；e)將抹干凈的燈罩裝上并用鏢絲刀擰緊固定螺絲。5.5.2 注意事項(xiàng)a) 上梯作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意安全，防止摔傷；b) 清潔前，注意先關(guān)閉電源，以防觸電；c) 人在梯上時(shí)，注意不要讓工具或燈具掉下來(lái)碰傷行人；d)擰固鑲釘時(shí)，注意用力過(guò)大，以防損壞燈罩；擦拭燈罩時(shí)， 注意不要用力過(guò)猛導(dǎo)致燈罩破裂， 發(fā)現(xiàn)

21、燈罩有裂紋或其他安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)保潔管理員(維修工) 。5.5.3 清潔標(biāo)準(zhǔn)表面無(wú)灰塵、燈罩內(nèi)無(wú)積物、無(wú)污漬。5.5.4 6 排水池、噴水池的保潔4 6 1 操作程序a) 每日清掃水溝內(nèi)的泥沙,紙屑等垃圾。b) 清除水溝內(nèi)的雜草,保證水溝暢通。c) 用水沖洗排水溝，發(fā)現(xiàn)不干凈的地方應(yīng)用刀鏟除。d) 每日對(duì)噴水池?fù)迫〕刂须s物。e) 每月對(duì)水池進(jìn)行一次吸塵處理，每季對(duì)水池進(jìn)行一次清洗。4 6 2 清潔標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到目視無(wú)污跡、無(wú)青苔、雜草、排水溝暢通無(wú)阻、無(wú)積水、無(wú)異味。4 7 雕塑裝飾物、標(biāo)識(shí)、宣傳牌的清潔4、 7、 1 操作程序：1)備長(zhǎng)柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具；2）先用掃把把打掃裝

22、飾物上的灰塵，再用濕抹布從上往下抹一遍；3）有污跡時(shí)應(yīng)用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦拭，然后用水清洗；4）有廣告紙時(shí)應(yīng)先撕下紙后再用濕抹布從上往下擦抹，然后用干布抹干凈，如有污跡應(yīng)用清潔劑進(jìn)行清洗；5）宣傳牌、標(biāo)示牌等應(yīng)每天擦一遍；6）大廳前雕塑每周進(jìn)行一次沖洗。注意事項(xiàng)：1）梯子放平穩(wěn)，人不能爬上裝飾物以防摔傷；2）清潔工具不要損傷被清潔物；4、 7、 2 清潔標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)污漬、無(wú)積塵。4、 8 監(jiān)控探頭：4、 8、 1 操作程序： 1）用鏡頭專用紙擦拭探頭鏡片；2）用微濕的毛巾擦拭探頭的外表。注意事項(xiàng)： 擦拭探頭的玻璃鏡片時(shí)必須使用鏡頭擦紙， 以免有毛塵和刮傷鏡面。4、 8、 2 清潔標(biāo)準(zhǔn)：鏡頭

23、光亮潔凈、探頭外表干凈無(wú)灰塵。4、 9 大廈外墻、玻璃幕墻：4、 9、1 操作程序：1） 先用刮刀將污跡鏟除，將抹水器毛套浸足玻璃劑后，從玻璃頂端起，自上而下垂直浩然抹，有污跡處應(yīng)重點(diǎn)洗抹；2） 采用直線法或曲線法，操作刮水器，刮去玻璃上的污水，每刮一次都應(yīng)用毛巾擦干刮條；3） 一洗一刮，循一半進(jìn)行，按順序由里到外換行；4） 在接近地面處，操作抹水器或刮水器都要做到橫向移動(dòng)作業(yè)；5） 最后，用毛巾抹去留下的水跡，并抹干或拖干地面的剩水；6） 用微濕的毛巾擦拭探頭的外表。注意事項(xiàng)：使用專用清洗劑，以免腐蝕墻面；作業(yè)后拖凈地面水跡；作業(yè)中注意作好安全監(jiān)控。4、 9、2 清潔標(biāo)準(zhǔn)：幕墻光亮潔凈、外墻

24、表干凈無(wú)灰塵、水跡、手印。5、 0信箱的保潔6、 1 操作程序每周對(duì)信箱進(jìn)行擦試一到二次。5、 2 清潔標(biāo)準(zhǔn)干凈無(wú)灰塵。5、 1 自行車庫(kù)的保潔5、 1、 1 日操作程序1）每天對(duì)地面垃圾和紙屑進(jìn)行一次清掃。2）將架上的灰塵、蜘蛛網(wǎng)進(jìn)行清除。3）發(fā)現(xiàn)油漬、污漬、銹漬應(yīng)及時(shí)清除。4）每月對(duì)車庫(kù)頂棚進(jìn)行一次沖洗,內(nèi)架進(jìn)行一次清潔.5 1 2 清潔標(biāo)準(zhǔn)1）目視地面無(wú)垃圾、果皮、紙屑、無(wú)積水、污跡和雜物。2）標(biāo)識(shí)指示牌等公用設(shè)施目視無(wú)明顯污跡。衛(wèi)生消殺管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.1 目的 規(guī)范衛(wèi)生消殺工作程序，凈化小區(qū)環(huán)境。1.2 適用范圍 適用于物業(yè)管理公司各小區(qū)衛(wèi)生消殺工作的管理。3.0 職責(zé)3.1 保潔

25、管理員負(fù)責(zé)衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃的制定、并組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控；3.2 保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助主管組織實(shí)施、檢查衛(wèi)生消殺工作；3.3 清潔工(消殺工作人員)負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行具體衛(wèi)生消殺工作。4.0 程序要點(diǎn)4.1 衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃的制定1) 保潔管理員根據(jù)季節(jié)的變化制定出衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃。2) 消殺工作計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：消殺對(duì)象； 消殺區(qū)域； 消殺方式選擇與藥物計(jì)劃； 消殺費(fèi)用預(yù)算。4.2 滅蚊、蠅、蟑螂工作操作程序：1) 每年的 1-4、 11-12 月份中，每周應(yīng)進(jìn)行兩次滅蟲消殺工作。其他月份具體參照各標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程的要求進(jìn)行消殺；2) 穿戴好防護(hù)衣帽；3) 將噴殺藥品按要求進(jìn)行稀釋注入噴霧器里；4) 對(duì)

26、下述區(qū)域進(jìn)行噴殺：消殺區(qū)域：a)各樓宇的梯口、梯間及樓宇周圍；b)別墅住宅的四周；c)會(huì)所及 配套的娛樂(lè)場(chǎng)所；d)公廁、沙井、化糞池、垃圾箱、垃圾周轉(zhuǎn)站等室外公共區(qū) 域；消殺藥物：一般用敵敵畏、滅害靈、敵百蟲、菊脂類藥噴灑劑等。消殺方式：以噴藥觸殺為主。注意事項(xiàng)：1) 梯間噴殺時(shí)不要將藥液噴在扶手或住戶的門面上；2) 不要在客戶出入高峰期噴藥；3) 會(huì)所娛樂(lè)配套設(shè)施應(yīng)在下班或營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行， 并注意： 關(guān)閉門窗； 將藥液噴在墻角、桌下或壁面上，禁止噴在桌面、食品和器具上。4) 每次消殺后書面告之業(yè)主。消殺標(biāo)準(zhǔn)：1) 查倉(cāng)庫(kù)或地下室，目視無(wú)明顯蚊蟲在飛；2) 檢查會(huì)所和辦公室，目視無(wú)蒼蠅滋生地；

27、3) 檢查室內(nèi)和污雨井，每處蟑螂數(shù)不超過(guò)5 只。4.3 滅鼠工作操作要領(lǐng)：滅鼠工作每月應(yīng)至少進(jìn)行一次滅鼠區(qū)域：1) 大樓內(nèi)部、樓宇四周；2) 食堂和會(huì)所的娛樂(lè)配套設(shè)施；3) 小區(qū)中常有老鼠出沒(méi)的區(qū)域。滅鼠方法：采取投放攔有鼠藥的餌料和粘鼠膠。注意事項(xiàng)：1) 在滅鼠區(qū)域投放餌料應(yīng)先放一張寫有 “滅鼠專用 ”的紙片；2) 盡量放在隱蔽處或角落、小孩拿不到的地方；3) 禁止成片或隨意撒放；4) 投放鼠藥必須在保證安全的前提下進(jìn)行，必要時(shí)掛上明顯的標(biāo)識(shí)；5) 一周后，撤回餌料，期間注意撿拾死鼠，并將數(shù)量記錄在消殺服務(wù)記錄表中。消殺標(biāo)準(zhǔn)：抽撿樓道、配電間有無(wú)明顯鼠跡，用布粉法檢查老鼠密度，不超過(guò)1%，鼠

28、洞每2 萬(wàn)平方米不超過(guò)1 個(gè)。4.4 消殺作業(yè)完畢，應(yīng)將器具、藥具統(tǒng)一清洗保管。4.5 消殺工作的管理與檢查1) 消殺工作前，保潔管理員必須詳盡地告訴作業(yè)人員應(yīng)注意的安全事項(xiàng)。2) 保潔管理員應(yīng)每次檢查消殺工作的進(jìn)行情況并將工作情況記錄于工作日記中。3) 保潔班長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤檢查，確保操作正確。4) 管理檢查人員每月匯同有關(guān)人員對(duì)區(qū)域內(nèi)的消殺工作按檢驗(yàn)方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，并填寫消殺服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)表園內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定：1)科技園管理部在園內(nèi)各區(qū)域配有清潔工負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生，并放置垃圾容器，客戶 應(yīng)積極配合并請(qǐng)尊重清潔工的勞動(dòng)成果。2）為方便客戶垃圾的投放，管理部于各樓層區(qū)域內(nèi)適當(dāng)位置放置垃圾容器，方便客戶投放。3）客戶垃圾應(yīng)袋做化及時(shí)投放到鄰近的垃圾容器內(nèi)，以便保潔員工收集清運(yùn)。5) 客戶裝修的垃圾不得與生活垃圾混裝， 放置于管理部指定的建筑垃圾堆放處。如在任何公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)垃圾， 將由管理處派人清理， 由此而產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用由客戶承擔(dān)。5）為了行人的安全和道路、綠化帶及各景點(diǎn)的清潔，請(qǐng)客戶不要從窗口向下拋物，傾倒污水。6）各客戶不得在樓梯墻面上亂涂亂寫及在小區(qū)內(nèi)道路、停車場(chǎng)等公共場(chǎng)所亂倒各種垃圾、亂放雜物、隨地吐痰。7）保持良好素質(zhì)，不得隨意丟棄煙頭、紙屑、果皮，封閉式大廳內(nèi)實(shí)行禁煙，管理處在室外設(shè)有吸煙點(diǎn)， 客戶可在此吸煙， 事后注意熄滅煙頭， 以防火災(zāi)事故。8）園內(nèi)不得焚燒物品，滴