物業(yè)績(jī)效考核表

1、前臺(tái)業(yè)績(jī)考核表姓名CXJ 岡位序號(hào)崗位職責(zé)權(quán)重第一考 淬人第二考 評(píng)人第三考 評(píng)人合計(jì)對(duì)客服務(wù)撞博業(yè)主的各種咨詢文明禮稅接待業(yè)主，使用文明閑語(yǔ),準(zhǔn)謫為客戶解答相關(guān)咨詢. 業(yè)主提供的各種有刊或有百信總均要做好詳實(shí)的記錄并及時(shí)上報(bào)客限於主秀.10接聽(tīng)和記錄客戶板修,填寫(xiě)法工單準(zhǔn)嗝記錄業(yè)主報(bào)修內(nèi)容，淇與派工單清凈淮謔，對(duì)已完成的派工 單準(zhǔn)圖分關(guān)，分區(qū)存放，松主報(bào)修單的填寫(xiě)及完成0況.10接待業(yè)主投訴，井格信息分丸準(zhǔn),記錄業(yè)主投訴問(wèn)鼠,及時(shí)通知區(qū)域樓管員和相關(guān)部門.蠲潔 處理結(jié)果，10基本工作收取業(yè)主交納的各項(xiàng)費(fèi)用并開(kāi)具收零,按財(cái)務(wù)相關(guān) 要求進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì).準(zhǔn)魂收取業(yè)主州內(nèi)各項(xiàng)用用并開(kāi)具收嵬，豺眄計(jì)準(zhǔn)確

2、無(wú)謖.10辦理客戶的”出門條”.“居住證明”等方面工作.各項(xiàng)憑證.證明信總核實(shí)準(zhǔn)* ,記錄詳細(xì).10每日統(tǒng)計(jì)當(dāng)日?qǐng)?bào)修及收冊(cè)情尻井上孜.報(bào)裝統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)無(wú)誤.記錄憚S.5公共Ifl遵守公司各咬玩章期度,熟悉業(yè)務(wù)辦理田程.季宣公司制度及業(yè)務(wù)辦理流程，準(zhǔn)確、離效的為業(yè)主解答相關(guān)問(wèn) E-5按時(shí)上下班，遵守項(xiàng)目考融劭度、員工守則嚴(yán)格按公司電關(guān)制度及員工手汾執(zhí)行5發(fā)現(xiàn)其他部門范星內(nèi)存在的間針及時(shí)通知相關(guān)人員及時(shí)通知主工領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)料。5儀春儀表規(guī)范,舉止大方按唱關(guān)規(guī)至棄戴工雙、限戴工序,個(gè)人衛(wèi)生良好.5熟想項(xiàng)目篤本漕況及公用設(shè)施、發(fā)備的分布位查位查正諭解笞客戶詢問(wèn).工作中笳練運(yùn)用.5接受公宣.項(xiàng)目各部門服務(wù)檢至M

3、真分析存在問(wèn)原因，進(jìn)行整改5參BQ公司及項(xiàng)目姐織的會(huì)議、培訓(xùn)準(zhǔn)燈出席，不遲到單退.無(wú)故缺m,準(zhǔn)魯好斯需奧料,考核合格5其他工作完成上財(cái)辦的其他工作及時(shí)、結(jié)果有效5完成客戶交辦的合理工作按里客戶要求技時(shí).認(rèn)真.仔正準(zhǔn)商快艮，禮到3到，結(jié)果 反憒，客戶滿g5樓管員業(yè)績(jī)考核表姓名CXJ岡位序號(hào)身位職盍權(quán)重第一考 淬人第二考 評(píng)人第三考 評(píng)人合計(jì)對(duì)客服務(wù)定期對(duì)客戶迸行走訪.征詢.了解客戶方見(jiàn)每半年至少進(jìn)行一次業(yè)主怠見(jiàn)征詢,與業(yè)主展特R好關(guān)系維護(hù).10辦遑業(yè)主入住、裝修、車位租費(fèi)等相關(guān)手續(xù).準(zhǔn)記錄業(yè)主報(bào)修內(nèi)。，澳雪派工單清戶準(zhǔn)0 ,對(duì)己完成的派工 單準(zhǔn)詢分類、分區(qū)存放，險(xiǎn)生報(bào)修單的填寫(xiě)及完成0況。10接

4、待業(yè)主投近、報(bào)修，并將及時(shí)處理.及時(shí)聯(lián)系筆關(guān)部門解決業(yè)主投訴內(nèi)容，至大期及時(shí)上報(bào)，對(duì)處 建結(jié)果進(jìn)行慢進(jìn)并回訪,回訪率不低于百分之A十五并編寫(xiě)柜 關(guān)記錄10基本工作催跳斫W區(qū)JS菖戶的管理費(fèi)及其他費(fèi)用.按當(dāng)月客鼓部怠收費(fèi)比例計(jì)向，15業(yè)壬檔參及裝修檔率生理工作.業(yè)主檔宏歸檔完整、信自其實(shí),對(duì)業(yè)主個(gè)人信心不外泄.5按時(shí)對(duì)所管培區(qū)域迸行巡查.定期所管二區(qū)域巡視,并演寫(xiě)相關(guān)記錄，知胃檢查所轄區(qū)域的 堆修.清潔.綠化.安全38務(wù)人員的工作及鼓務(wù)況.發(fā)現(xiàn)問(wèn)及及時(shí)向客服部（副）主管反倏.5公共Ifl遵守公司各咬灰章制度,熟息業(yè)務(wù)辦理遮程.季逞公司制度及業(yè)務(wù)辦理流程，準(zhǔn)理、離效的為業(yè)主修答相關(guān)問(wèn)E-5按時(shí)上下

5、班，遵守項(xiàng)目*勤型度、員工守則嚴(yán)格按公司電關(guān)制度及員工手汾執(zhí)行5發(fā)現(xiàn)其他部門范里內(nèi)存在的間針及時(shí)通知根關(guān)人員及時(shí)通知主管領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)含5n5儀春儀表規(guī)范,舉止大方按唱關(guān)規(guī)定棄戴工雙、限戴工序,個(gè)人衛(wèi)生良好.5飄想項(xiàng)目戛本W(wǎng)況及公用設(shè)施、G備的分布位查位查正諭解笞客戶詢問(wèn).工作中笳練運(yùn)用.5接受公宣.項(xiàng)目各部門服務(wù)檢至認(rèn)真分析存在問(wèn)原因，進(jìn)行整改5參UQ公司及項(xiàng)目組織的會(huì)議、培訓(xùn)準(zhǔn)時(shí)出席，不遲到星退、無(wú)故缺勤,;隹備好折齋姿料,考核合格5其他工作完成上殷交辦的其他工作及時(shí)、結(jié)果有效5完成客戶交辦的合理工作按國(guó)客戶要我按時(shí).認(rèn)真.仔髭準(zhǔn)商快艮，禮貌周到，結(jié)果 反憒，客戶滿05維修工（領(lǐng)班）績(jī)效考核表

6、姓名百位序號(hào)詢位職責(zé)考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán) 第一考 評(píng)人第二考 海人第三考 溝人對(duì)客IS務(wù)入戶服務(wù).入戶眼務(wù)使用標(biāo)準(zhǔn)禮規(guī)用港，不說(shuō)有15公司利益的話，入戶厘修帶至容， 不干擾客戶工作，完工后及時(shí)32場(chǎng).5完成維修后認(rèn)真澳寫(xiě) 罐停工單二并一定要請(qǐng)客戶荃暮0 見(jiàn)，得堆修登記表回執(zhí)分別交至工程部和客教部。由誰(shuí)修工填寫(xiě)部分工單 按標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě).5基本工作負(fù)責(zé)項(xiàng)目8設(shè)備的日常巡視檢查.葬護(hù)維修，并做好松亞 眼L按規(guī)定范圉.內(nèi)容、程X迸行巡視燧王，2、記錄詳實(shí),李跡 , 不養(yǎng)虎作懾；3、及時(shí)發(fā)現(xiàn).反映、解決間線,4、在慢備區(qū).機(jī)房至 的等處產(chǎn)禁毆運(yùn)、W酒，10負(fù)責(zé)客戶入戶及公共區(qū)域維修.L在接到報(bào)修后20分檢到達(dá)維修地點(diǎn)

7、.正確判斷數(shù)18同題.及時(shí)處理， 維修及時(shí)率100%； 2. 一次維修合格國(guó)100%; 3、堆修投俄率0%;4、格維修結(jié)果及時(shí)反發(fā)部門主管.10熟愚珞區(qū)各類房屋為分布情況房屋內(nèi)外部結(jié)佝、附笈團(tuán)S , 管線走向、管網(wǎng)主控制位重及控制范生，孰恚SS區(qū)公共發(fā)備 性能.使用情況，能粘結(jié)運(yùn)用.正陽(yáng)建，船絡(luò)運(yùn)用.5物助客服部五行客戶笑修管恚嚴(yán)格按裝修前的松亞項(xiàng)目認(rèn) 真檢查記錄，并督促客戶及相關(guān)人員簽字；隨時(shí)檢亞裝修情 況，發(fā)現(xiàn)有違章行為應(yīng)及時(shí)到正井通司維修主E.檢查記錄全面.及時(shí).準(zhǔn)南,；翔.向國(guó)及時(shí)歸正、反倏.10做好各里記3江作（包括抄表記錄詳實(shí),字跡清晰，記錄本播放正慶 記錄不再自作假，交接班記錄

8、府.5愛(ài)護(hù)和正商使用各護(hù)工具和設(shè)備.砂好材料及工具保管工作，不出現(xiàn)遺失.人為損壞現(xiàn)象.5叩格遵守安至操作現(xiàn)程，昉止發(fā)生安全事故.不因個(gè)人未按安全規(guī)程掛作出現(xiàn)安全事故.5公共18按時(shí)上下班.逼守Ifflg者勵(lì)到庾.員工守則.不允許工作時(shí)間惠事.率支.魄定.飲酒,未經(jīng)允許不得撞口出fiifi次.5發(fā)現(xiàn)展他部門落里內(nèi)存在的摩及時(shí)通知相關(guān)人員.及時(shí)通注管領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門.5儀容儀表規(guī)范，舉止大方.按相關(guān)現(xiàn)定字或二眼、,個(gè)人衛(wèi)生良好，5獨(dú)懸項(xiàng)目基本情況及公用設(shè)施、慢備的分布位查。工作中黑棗基建。5接受公司.項(xiàng)目各缶門椒開(kāi)*.認(rèn)真分析存在問(wèn)國(guó)原巨進(jìn)行整改.5提出合理化建議.落實(shí)本S3門責(zé)任內(nèi)節(jié)能憑耗措隨并監(jiān)

9、令其他部門執(zhí)行P兄針對(duì)修理、節(jié) 能降疑等提出工作建議.5參加公司及項(xiàng)目坦織的會(huì)議、培訓(xùn).準(zhǔn)時(shí)出席，不遲到早退.無(wú)故歆勘,茂備好所育,料，考核合格.5其他工作完成上線交辦的其他工作及時(shí).結(jié)果有效.5工程部計(jì)調(diào)員績(jī)效考核表姓名岡位序號(hào)崗位職盍考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán) 重第一考 評(píng)人第二考 評(píng)人第三考 評(píng)人合計(jì)基本工作報(bào)修接單調(diào)度工作，及時(shí)登記客服前臺(tái)提供的報(bào)修 單.入戶報(bào)修在接單后不能超過(guò)20分鐘進(jìn)行工作安 ,遵循錯(cuò)峰 工作的原則進(jìn)行調(diào)度準(zhǔn)確.客觀的登記完成情況后返回客服 部.20信息溝通.同各職能部門的聯(lián)系,密切配合,誦保信息的暢通，及時(shí)調(diào)整 和解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題.10派工皴五十工作.分析.按計(jì)劃準(zhǔn)確及時(shí)整

10、理派工單并將信息上報(bào)，綜合分析工程部工 作情況及時(shí)上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo).10控制工程部的備品及物料.嚴(yán)格控制物科使用，并做好詳細(xì)涓耗記錄及備用物料記錄.15公共項(xiàng)按時(shí)上下班，遵守項(xiàng)目考勒制度、員工守則.不允許工作時(shí)間高筑 串甩 捶肉 飲酒，未經(jīng)允許不得將目 改換班次5發(fā)現(xiàn)其他部門范凰內(nèi)存在的問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)人 員。及時(shí)通知主答領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門.5儀容儀表規(guī)范，舉止大方.按相關(guān)規(guī)定會(huì)工服，俯敷工牌，個(gè)人衛(wèi)生良好.5熟悉項(xiàng)目基本情況及公用設(shè)施、設(shè)備的分布位置.工作中熟練掌握.5接受公司、項(xiàng)目各部門服務(wù)檢直.認(rèn)亙分析存在問(wèn)鴕原因，進(jìn)行至改.5提出合理值議.落實(shí)本部門斐任內(nèi)節(jié)能降耗措施并監(jiān)督其他部門執(zhí)行情況，針

11、 對(duì)省理、節(jié)費(fèi)降耗等提出工作建議.10參加公司及項(xiàng)目俎僦）會(huì)議、培訓(xùn).準(zhǔn)時(shí)出席，不遲?焊退、無(wú)故缺勤，準(zhǔn)備好所需資料，考核合 格.5其他工作交於其位作及時(shí).結(jié)果有效.5中控室績(jī)效考核姓名岡位序號(hào)崗位職責(zé)考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán) 重第一考 評(píng)人第二考 評(píng)人第三考 評(píng)人合計(jì)基本工作日常值機(jī)，做好相關(guān)記錄.愛(ài)護(hù)設(shè)備，保持設(shè),清潔，完整好用，配合維修保養(yǎng)單位做好 設(shè)備的維護(hù)，發(fā)生設(shè)黃故潼，聯(lián)系相關(guān)人員到場(chǎng)處理.10認(rèn)百監(jiān)視園區(qū)內(nèi)各監(jiān)控圄像.認(rèn)真監(jiān)視園區(qū)內(nèi)各圖像監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異甯情況及時(shí)上報(bào).并聯(lián)系 相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí).10鉆練掌握消防設(shè)爸器材使用方法.熟悉園區(qū)消防設(shè)備器材位置及控制定圍，熟練使用各種消防設(shè) ft，接到

12、后感和火災(zāi)報(bào)警信號(hào)等報(bào)警信號(hào)后按相關(guān)突發(fā)事件預(yù) 里處里10遵守中控室保定原則.不帶任何無(wú)關(guān)人員迸入中控室，不向無(wú)關(guān)人員泄漏自己的工作 任務(wù)和監(jiān)控設(shè)S團(tuán)10配合地下車場(chǎng)段便用異常處理.對(duì)車輛無(wú)法正常駛?cè)氲叵峦＼噲?chǎng)進(jìn)行異常情況耐心咨詢并記 錄,及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處電10監(jiān)督安保人員對(duì)物品進(jìn)出園區(qū)放行工作.監(jiān)督當(dāng)班安全員嚴(yán)格履行物品假運(yùn)放行條手續(xù)，如有特殊情 況，盡快通知安保領(lǐng)班處理，并做好詳細(xì)記錄.5監(jiān)督園區(qū)裝修垃圾清運(yùn)工作.準(zhǔn)確核實(shí)裝修垃圾清運(yùn)數(shù)量并記錄.5公共項(xiàng)按時(shí)上下班，遵守項(xiàng)目考勒制度、員工守則.不允許工作時(shí)間落面.里面.建面.飲酒，未經(jīng)允許不得殖目 改換班次5發(fā)現(xiàn)其他部門范圍內(nèi)存在

13、的問(wèn)直及時(shí)通知相關(guān)人 員.及時(shí)通知主管領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門.5儀容儀表規(guī)忘，舉止大方.按相關(guān)規(guī)定穿戴工服，俯菽工牌，個(gè)人衛(wèi)生良好.5熟法項(xiàng)目基本情況及公用設(shè)施.設(shè)備的分布位置.工作中孰續(xù)掌握.5接受公司、項(xiàng)目各部門服工檢豆.認(rèn)真分析存在問(wèn)意原因，進(jìn)行整改.5提出合理停議.落實(shí)本部門委任內(nèi)節(jié)能降耗措施并監(jiān)督其他部門執(zhí)行情況，針 對(duì)省理、節(jié)能降耗等提出工作建議.5參加公司及項(xiàng)目組織的會(huì)議、培訓(xùn).準(zhǔn)時(shí)出席，不遲到早退,無(wú)故缺勤,準(zhǔn)備好所需資料，考核合 格.5其他工作完成上級(jí)交辦的其他工作及時(shí).結(jié)果有效.5綠化員工績(jī)效考核姓名JU 岡位序號(hào)崗位職責(zé)考核標(biāo)權(quán)重第一考 評(píng)人第二考 評(píng)人第三考 評(píng)人合計(jì)基本工作我

14、加綠化相關(guān)知識(shí)，及綠化品種熟惠小區(qū)綠化面積和布局，充分利用發(fā)展地面積.合理布道花 草樹(shù)木品種及數(shù)量.20園區(qū)植0涉對(duì)花草肉木定期進(jìn)行培土、弱巴除奈莫和病蟲(chóng)害，并修剪枝 葉、淋水等，大棵灌木要給生動(dòng)活潑的造型.20惡劣天氣物曬木防護(hù)工作當(dāng)惡劣天氣來(lái)1施前，采取相應(yīng)保護(hù)措施，防止造成較大損失10定期檢苣巡視園區(qū)綠化草坪L嚴(yán)禁在草地上戰(zhàn)備，窗垃圾或由樹(shù)枝晾衣服等行為；2、 保持綠化清潔,保證不留雜蔓，雜物,不缺水.10公共項(xiàng)按時(shí)上下班,遵守項(xiàng)目考勒制度.員工守則.不允許工作時(shí)間通5t軍南、建商.飲酒，未經(jīng)允許不得擅自 改換班次.5發(fā)現(xiàn)其他部門范圍內(nèi)存在的問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)人 員.及時(shí)通知主者領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)

15、部門.5儀容儀表規(guī)花，舉止大方.按相關(guān)規(guī)定穿戴工服，俯羲工牌，個(gè)人衛(wèi)生良好.5熟建項(xiàng)目基本情況及公用設(shè)施.設(shè)督的分布位置.工作中熟練掌握.5接受公司、項(xiàng)目各部門服務(wù)檢查.認(rèn)真分析存在問(wèn)題原因，進(jìn)行整改.5提出合理議落實(shí)本部門責(zé)任內(nèi)節(jié)能降耗措施并監(jiān)督其他部門執(zhí)行情況，針 對(duì)告理.節(jié)能降耗等提出工作建議.5參加公司及項(xiàng)目組織的會(huì)議、培訓(xùn).準(zhǔn)時(shí)出席,不遲到退、無(wú)故缺勤，宸蕩好所需資料，考核合 格.5其他工作完成上級(jí)交辦的其他工作及時(shí).結(jié)果有效.5辦公室績(jī)效考核(1)姓名蘇紅梅岡位序號(hào)崗位職責(zé)考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán) 重第一考 評(píng)人第二考 評(píng)人第三考 評(píng)人合計(jì)基本工作園區(qū)車位管理車場(chǎng)(地上、地庫(kù))停車卡制作,抵日統(tǒng)

16、計(jì)車卡異常使用情況， 每月上報(bào)車卡延期、掛失.注冊(cè)相關(guān)明細(xì).10采闖物品入庫(kù)首理仔細(xì)清單期買物品數(shù)量，品牌，并埴寫(xiě)相關(guān)記錄辦理入庫(kù)手續(xù).10項(xiàng)目庫(kù)房告理L保證庫(kù)房干凈整潔,無(wú)安全箱里；2.存放物品分類擺放整笄有序；3、每月定期進(jìn)行摩房盤(pán)點(diǎn).10物品領(lǐng)用售理L仔細(xì)由核物品領(lǐng)用由請(qǐng)單，井儂好相關(guān)登記;2、根據(jù)物 品領(lǐng)用記錄，控制成本支出；3、按月度進(jìn)行匚總.10固定資產(chǎn)莒理L建立固定資產(chǎn)臺(tái)賬，信息記錄隹確；2.每年進(jìn)行不少于 一次核實(shí)；3、報(bào)廢資產(chǎn)統(tǒng)T記經(jīng)審批煙.10宿舍告理員工宿舍統(tǒng)TSE,登記，定期進(jìn)行宿舍檢直.10公共項(xiàng)按時(shí)上下班，遵守項(xiàng)目考勤制度、員工守則.嚴(yán)格按公司相關(guān)制度及員工手的執(zhí)行

17、.5發(fā)現(xiàn)其他部門范圍內(nèi)存在的問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)人 員.及時(shí)通知主省領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門.5配合其他部門工作.積板配合項(xiàng)目其他部門相關(guān)工作，為其提供幫助.5儀容儀表規(guī)危，舉止大方.按相關(guān)規(guī)定穿戴工服、俯藪工牌，個(gè)人衛(wèi)生良好.5接受公司、項(xiàng)目各部門服務(wù)檢直.認(rèn)真分析存在問(wèn)匏原因，進(jìn)行整改.5提出合理停議.落實(shí)本部門責(zé)任內(nèi)節(jié)能降耗措施并監(jiān)督其他部門執(zhí)行情況，針 對(duì)管理.節(jié)能降耗螭S出T作球議.5參加公司及項(xiàng)目組織的會(huì)議、培訓(xùn).港時(shí)出席，不遲5焊退、無(wú)故塞勤，準(zhǔn)備好所需質(zhì)料，考核合 格.5其他工作完成上級(jí)交辦的其他工作及時(shí)、結(jié)果有效.5辦公室績(jī)效考核(2 )姓名居喉利岡位序號(hào)崗位職責(zé)考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán) 重第一考 評(píng)人

18、第二考 評(píng)人第三考 評(píng)人合計(jì)基本工作物品采購(gòu)按公司寄求采購(gòu)用品，實(shí)行供貨商(不低于三家)對(duì)比原則， 郵也出版柄品.20對(duì)外相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào).維護(hù)外部相關(guān)部門良好關(guān)系，辦理公司各項(xiàng)備宰手續(xù).20網(wǎng)格事件處理及反饋工作.每天壹詢園區(qū)網(wǎng)格件，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)責(zé)任人處理，并進(jìn)行信息 反饋.10掌埋政府相關(guān)法規(guī) 文件對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的最新要 求及指導(dǎo).熟知相關(guān)法規(guī)、文件對(duì)物業(yè)服5工作的要求及指導(dǎo)，提出合理 化建議，規(guī)避企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn).10公共項(xiàng)按時(shí)上下班,遵守項(xiàng)目考勤制度.員工守則.嚴(yán)格按公司相關(guān)制度及員工手歷執(zhí)行.5發(fā)現(xiàn)其他部門范圉內(nèi)存在的問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)人 同及時(shí)通知主售領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門.5配合其他部門工

19、作.積極配合項(xiàng)目其他部門相關(guān)工作，為其提供幫助.5儀容儀表規(guī)范，舉止大方.按相關(guān)規(guī)定穿戴工眼 佩戴工牌，個(gè)人衛(wèi)生艮好.5接受公司、項(xiàng)目各部門服務(wù)檢直.認(rèn)真分析存在問(wèn)冢原因，進(jìn)行至改.5提出合理停議.落實(shí)本部門奏任內(nèi)節(jié)能降耗措施并監(jiān)督其他部門執(zhí)行情況，針 對(duì)首理、節(jié)強(qiáng)降耗等提出工作建議.5參加公司及項(xiàng)目組織的會(huì)議.培訓(xùn).準(zhǔn)時(shí)出席，不遲5停退、無(wú)故缺勤，準(zhǔn)備好所需資料，考核合 枝5其他T作交施其值作及時(shí).結(jié)果有效.5辦公室績(jī)效考核(3 )姓名張谷鳴岡位序號(hào)崗位職盍考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán) 重第一考 評(píng)人第二考 評(píng)人第三考 評(píng)人合計(jì)基本工作講喇項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)氫及時(shí)聯(lián)系指定律師進(jìn)行法律咨詢,降低企業(yè)風(fēng) 險(xiǎn)；配合客服部對(duì)

20、長(zhǎng)期欠費(fèi)業(yè)主進(jìn)行起訴.10員工招聘更具項(xiàng)目需求制定詳細(xì)的招聘計(jì)劃.組織招唔工作、安面試、 入職培訓(xùn).5IIL制定年度計(jì)劃，監(jiān)督各部門培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行;2.定期組織 公司制度陪初.10績(jī)效考核按月度組織S工效考核，并統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果.10項(xiàng)目費(fèi)料保存L項(xiàng)目有關(guān)執(zhí)照.政府批文分類存檔，保證檔室完整性；2、 項(xiàng)目釜訂合同、簽呈.會(huì)議紀(jì)要存檔，并建立目錄方便直閱.51.建立員工電子檔案，任免.調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲和考核等工作和文 件存檔更新保證員工檔案資料真實(shí)完整性；2.配合辦理員工 集體委死存檔相關(guān)事宜.5擬定項(xiàng)目笞理制度與其他公文更具公司需求草擬各類制度及公文.5車輛管理嚴(yán)格按理相關(guān)制度對(duì)公司車輛使用進(jìn)行售理，執(zhí)行

21、審批登記制 度.5公共項(xiàng)按時(shí)上下班，遵守項(xiàng)目考勤制度、員工守則.嚴(yán)格按公司相關(guān)制度及員工手冊(cè)執(zhí)行.5發(fā)現(xiàn)其他部門范圍內(nèi)存在的問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)人 員.及時(shí)通知主告領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門.5配合其他部門工作.積板配合項(xiàng)目其他部門相關(guān)工作，為其提供幫助.5儀容儀表規(guī)范，舉止大方.按相關(guān)規(guī)定穿戴工服、俯藪工牌，個(gè)人衛(wèi)生良好.5接受公司、項(xiàng)目各部門服務(wù)檢查.認(rèn)真分析存在問(wèn)意原因，進(jìn)行整改.5提出合理停議.落實(shí)本部門責(zé)任內(nèi)節(jié)能降耗措施并監(jiān)督其他部門執(zhí)行情;兄針 對(duì)言理、節(jié)能降耗等提出工作建議.5參加公司及項(xiàng)目組織的會(huì)議.培訓(xùn).準(zhǔn)時(shí)出席,不遲到早退、無(wú)故缺勤，海蓄好所需貨料,考核合 楫5其他工作完成上級(jí)交辦的其他工

22、作及時(shí).結(jié)果有效.10管理層（主管級(jí)以上人員）績(jī)效考核表項(xiàng)目?jī)?nèi)存9 10分78分5 6分3 4分。2分第一考 詡?cè)说诙?評(píng)人碼考 洋人平均 魴效常號(hào)d防完全能管理、激勘及皆足下圾完成 工作.個(gè)人底信板斑，員工主動(dòng)公 氏比較33L激度及督促下 燃完成工作.個(gè)人用信較罵，能有效地膨響粕引導(dǎo)下后， 能使他人主動(dòng)短從.能生理、北卮及督促下級(jí)完 成工作有一定的個(gè)人威信， 能有效地翹響和引導(dǎo)下屬.基本能使他人主動(dòng)服從.管理.激勵(lì)及督促下期完成工 作廈破箜,個(gè)人影喟力疑差，部門內(nèi)員工不SJ納，士氣 漠欣，努力目標(biāo)不明滿.多數(shù) 情況下不黑使他人主動(dòng)毆從.需借助其他手段.不w理、激應(yīng)及督促下 級(jí)完成工作個(gè)人影

23、響力 無(wú)法協(xié)助工作開(kāi)展，部門 內(nèi)員工不團(tuán)結(jié)甚至彼此 內(nèi)斗，土氣漁敗沒(méi)有共同 努力目標(biāo).不能使他人主 動(dòng)燈決法能力蜴枳極主動(dòng)地向綱織目標(biāo)努力，工 作決策累斷;隹*，極少失盤(pán)對(duì)于 突發(fā)事件第夬速拿出解決方案，并 從容卻匕工作上第主求精.決策方向正西,使工作岐利 進(jìn)行.失遍少.對(duì)突發(fā)事件 處理及時(shí),能建盡快使工作 恢復(fù)正常.決微方向要五正，使工作 1辰刊迸行,失蛔少能那 處理突發(fā)事件，使其基本不 膨病正常工作的開(kāi)展.正at次第能力戰(zhàn)差,工作進(jìn)展 溺曼,失誤技步.不哪挺立 處理突發(fā)事件.經(jīng)常影咆正常 工作的開(kāi)展.徽乏正決靖蠅力，失諼 聚案.對(duì)于央發(fā)事件常常 窗到無(wú)所造從，不能適當(dāng) 處查，采取送避態(tài)度.

24、客戶維護(hù) 能力客戶非常潮S ：善于與客戶交往， 廣泛建立良好的客戶關(guān)系；享?？?戶心理,并向有利于己方處引導(dǎo)， 對(duì)客戶的投次.IS怨等且交力展.能笈滿地解決，說(shuō)話?cǎi)坏?、造? 具有出色的談話技巧.客戶滿O：與客戶的交往能 力較修，能主動(dòng)建立良好的 客戶關(guān)系,經(jīng)常走訪客戶了 解其需求及意見(jiàn)、建議.客戶星本滿中與客戶的交 往照力一檢.對(duì)客戶心理所 意一如半解，說(shuō)話辭能達(dá)0 , 皿于就fi ,解決嘉戶投訴、抱怨的08力一 板.客戶不滿怠很少與客戶交 往，對(duì)客戶心理所患邕本不能 建挈,與客戶談話不臉全表 達(dá)清技,很少能控立解決客戶 投訴、抱怨.客戶很不隔怠不善與客 戶交往，不僧客戶心理, 抓不住服務(wù)的

25、要點(diǎn)到重 點(diǎn)；交際能力弱，容易與 客戶發(fā)生矛盾；說(shuō)話如 板，目中無(wú)人走人反感；無(wú)炕京力.專業(yè)技術(shù) （U?3C 際同國(guó)能 力）全面交8本專業(yè)如說(shuō)對(duì)相關(guān)專業(yè)知 識(shí)有廣泛了解善亍發(fā)現(xiàn)公司運(yùn)行中 不易被發(fā)現(xiàn).咨易被WB8或深層次 通性間,能昉蠅【杜新，及時(shí)有效 地解決向翌.掌握本專業(yè)知識(shí)有一定深 度.工作領(lǐng)認(rèn)兔善于發(fā)現(xiàn) 解決是造向密,工作賽.急 于一般水平.TS享逞本專業(yè)知識(shí)能健 發(fā)現(xiàn)f 性疑暹間卷并能及 時(shí)有效加以解決.工作中偶 有出錯(cuò)，基本能完成任務(wù).超淺了解本專業(yè)的知識(shí)尋要 在別人的前助下才礴決一 校性疑難河E.解決問(wèn)國(guó)的時(shí) 效性不高.工作中領(lǐng)多出錯(cuò)，屋鬼不二。缺乏本專業(yè)知識(shí)劉向超 或需改進(jìn)之處

26、熟現(xiàn)無(wú)睹 或缺乏必要的觀家力和 敏藤性，亦無(wú)力解決；歌 乏正喇決策電力，失誤 SS.工作中經(jīng)常出錯(cuò).度一低下，溝通力具有非常好的溝通艙力,可以非常 好礴這自己的總想?yún)n磨將,完全 獲得別人的理解均支持.完至能線 和上級(jí)、同事、下娘、客戶保持良 好的天再具有良好的溝通能力,較好 地表達(dá)自己的思想和情后， 基本顆所得別人的理解和 支持,基本敬NQ上級(jí)、同 亭、下級(jí)、客戶保持良好的 關(guān)員為通能力一檜，基本儂舄 晰的我這自己的思思卬情 惑,不能完全獲得別人的理 解和支持，和上級(jí)、同事、下堤.育戶的關(guān)系一般.溝通能力較差，經(jīng)常被人俁 解，獲得別人的理解和支附 少，和上圾、同事.下級(jí).客 戶的美JK皎一般.

27、溝通艙力非常差，總是蒞 人誤解，總是給人留下不 好的印象，不做際得別 人的速解為支持和上 級(jí)、閭事、下8、客戶的 關(guān)系較差.執(zhí)行力迅速、準(zhǔn)儂蚊hSLL作中出現(xiàn)的向 ,效率很急.思維縝七，！8劃力 售，完全僦公司要求，制定明晶 的工作計(jì)劃并有效也枳實(shí)8S ,所轄 團(tuán)隊(duì)離效有序,配去程序明憫，分 工清熱合理,極少發(fā)生內(nèi)耗和過(guò)失， 個(gè)人管控能力強(qiáng).能第及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的 間器.要本能按公司要求， 制定期0的工作計(jì)劃并有效 組織實(shí)施,所培優(yōu)隊(duì)比較有 效率,職責(zé)程X比皴明健， 分工比較合理,圣本不發(fā)生 內(nèi)耗和過(guò)失，個(gè)人管控隨力很好.工作效率尚可，工作任務(wù)大 部分梆完成.工作計(jì)劃性 一檢，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作基本有

28、序, 定期檢至知徽必要的改進(jìn)， 個(gè)人把控到橋博能力尚可, 團(tuán)隊(duì)偶有內(nèi)耗和汶失發(fā)生.工作效率 f 工作任務(wù)經(jīng)常 不鴕即按期完成.工作計(jì)劃性 送差,團(tuán)隊(duì)運(yùn)作不臉全有 X,尋孌在別人的引導(dǎo)下定期 檢查和檄必要的改進(jìn)，個(gè)人管 控和沙霜能力TS ,尋要在Sil 人板醒下總隊(duì)才想減少內(nèi) 性和過(guò)失發(fā)生.辦事拖沓，經(jīng)常影響工作 任務(wù)皿低下. 對(duì)公司要求缺乏計(jì)劃，程 序混JL ,不能享握多數(shù)工 作，不能定期檢查或像必 要的改進(jìn)，內(nèi)所較大，有 .無(wú)京的il失經(jīng)常發(fā)紋職極性具肓非常沮 滿的工作祗,無(wú)需他 人總督，對(duì)份內(nèi)份外工作筋枳駐 的提出建漢，工作中刑即取，枳極 參與項(xiàng)目開(kāi)拓、管理與33務(wù)創(chuàng)券成 王大管理改壬活動(dòng),勇于承擔(dān)有團(tuán) 堆的工作廉于承擔(dān)受任.工