測試管理規(guī)范流程V10

1、測試工作流程規(guī)范版本記錄：文件狀態(tài)： 初稿 正在修改 正式發(fā)布當(dāng)前版本：1.0作 者：王進(jìn)軍 隋連蕊完成日期：2012-2-27簽 收 人：簽收日期： 北京天誠信安科技有限公司目錄1編寫目的22測試團(tuán)隊(duì)構(gòu)成2 2.1組織結(jié)構(gòu)22.2測試組職能22.3職責(zé)劃分33測試流程及規(guī)范43.1測試流程圖43.1.1 完整開發(fā)流程43.1.2 測試流程53.2計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段63.2.1 立項(xiàng)會議63.2.2 需求評審73.2.3 測試工作啟動(dòng)7測試設(shè)計(jì)階段8設(shè)計(jì)內(nèi)容評審93.3實(shí)施測試階段103.3.1 測試交接103.3.2 實(shí)施測試103.3.3 回歸測試113.3.4 同行審查123.4總結(jié)階段12

2、測試總結(jié)報(bào)告12測試歸檔13測試工作總結(jié)143.5缺陷跟蹤144發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)155爭議處理156標(biāo)準(zhǔn)文檔151編寫目的本文檔是測試團(tuán)隊(duì)的日常工作規(guī)范，主要側(cè)重測試工作流程的實(shí)施和控制，明確軟件工程各階段測試團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)參與和完成的工作。并且對于測試團(tuán)隊(duì)中關(guān)于測試組架構(gòu)、職能及成員職責(zé)進(jìn)行必要的說明。通過建立規(guī)范的測試流程、測試團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)，同時(shí)明確測試小組任務(wù)、目標(biāo)和各小組成員的具體職責(zé)，對部門測試工作的正常開展起到規(guī)范的指導(dǎo)作用。2測試團(tuán)隊(duì)構(gòu)成測試經(jīng)理（項(xiàng)目經(jīng)理） 2.1組織結(jié)構(gòu)測試小組測試小組測試實(shí)施工程師測試組長測試實(shí)施工程師測試組長圖 1 2.2測試組職能軟件測試是軟件開發(fā)過程中的重要組成部分，

3、測試團(tuán)隊(duì)主要肩負(fù)著如下責(zé)任： 在項(xiàng)目的前期、需求文檔確立基線前對文檔進(jìn)行測試，從用戶體驗(yàn)和測試的角度提出自己的看法。 針對測試需求進(jìn)行相關(guān)測試技術(shù)的研究。 根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需求，編寫合理的測試計(jì)劃，并與項(xiàng)目整體計(jì)劃有機(jī)地整合在一起。 編寫高效、覆蓋率高的測試用例。 認(rèn)真仔細(xì)地實(shí)施測試工作，并提交測試報(bào)告供項(xiàng)目組參考。 進(jìn)行缺陷跟蹤與分析。 對測試整個(gè)過程進(jìn)行總結(jié)，完善和優(yōu)化測試流程，提高和改進(jìn)測試方法和技術(shù)。 2.3職責(zé)劃分在人力資源有限的情況下，一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員可能會同時(shí)承擔(dān)多個(gè)角色。角色名稱相關(guān)主要責(zé)任測試經(jīng)理（項(xiàng)目經(jīng)理）l 指定測試組長，分配測試任務(wù)給測試組。l 同其他部門協(xié)調(diào)，提供測試組所需

4、的內(nèi)、外部資源。l 了解項(xiàng)目進(jìn)度，對測試組的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督。測試組長l 全權(quán)負(fù)責(zé)所分配的測試任務(wù)。l 給小組內(nèi)成員分配指定任務(wù)。l 協(xié)調(diào)測試組內(nèi)部相關(guān)工作，對組內(nèi)成員進(jìn)行工作上的指導(dǎo)、監(jiān)督。l 代表測試組與其他角色組進(jìn)行溝通。l 劃分模塊，分解任務(wù)，完成測試用例概要設(shè)計(jì)。l 參與測試計(jì)劃制定，輔助編寫所負(fù)責(zé)部分測試用例。l 實(shí)施測試用例，執(zhí)行測試，提交當(dāng)日測試記錄。l 編寫產(chǎn)品（項(xiàng)目）總結(jié)性測試報(bào)告。測試實(shí)施工程師l 參與測試計(jì)劃的制定，輔助編寫所負(fù)責(zé)部分測試用例。l 實(shí)施測試用例，執(zhí)行測試l 提交當(dāng)日測試記錄。l 檢查缺陷處理結(jié)果。表 1注：1 原則上測試小組只負(fù)責(zé)單一項(xiàng)目，但考慮到測試

5、部人手問題，可根據(jù)公司情況負(fù)責(zé)1個(gè)以上的項(xiàng)目，但是項(xiàng)目進(jìn)度上必須要合理錯(cuò)開。2 根據(jù)項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度，項(xiàng)目經(jīng)理可通過內(nèi)部協(xié)調(diào)，臨時(shí)從其他小組抽調(diào)人手。3測試流程及規(guī)范3.1測試流程圖 完整開發(fā)流程圖 2注：1 白色框代表整個(gè)開發(fā)流程中的各個(gè)具體環(huán)節(jié)。2 綠色框代表測試團(tuán)隊(duì)所參與的活動(dòng)。3 黃色框代表某一測試活動(dòng)需跨越多個(gè)環(huán)節(jié)。4 藍(lán)色框表示具體環(huán)節(jié)中測試團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出成果。 測試流程3.1.2.1 計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段 圖 33.1.2.2 實(shí)施測試階段圖 43.1.2.3 測試總結(jié)階段圖 53.2計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段3.2.1 立項(xiàng)會議由公司相關(guān)部門組織召開立項(xiàng)會議，會議主要對項(xiàng)目的可行性進(jìn)行分析，并且確定項(xiàng)目

6、經(jīng)理及項(xiàng)目測試組長。 過程要點(diǎn)詳細(xì)說明輸入條件立項(xiàng)會議工作內(nèi)容l 項(xiàng)目（產(chǎn)品）可行性分析。l 項(xiàng)目經(jīng)理的確定.l 根據(jù)項(xiàng)目信息，確定測試組長。退出標(biāo)準(zhǔn)測試組長確定責(zé)任人測試經(jīng)理（確定測試組長）表 23.2.2 需求評審過程要點(diǎn)詳細(xì)說明輸入條件需求定義完成工作內(nèi)容測試團(tuán)隊(duì)成員對需求中不清楚、不完整、太概括或存在疑義的地方提出問題，相關(guān)人員解答并確認(rèn)。退出標(biāo)準(zhǔn)所有人員對需求無異議參與人員需求調(diào)研人員，開發(fā)組，測試組責(zé)任人部門經(jīng)理表 3注： 1需求定義基本完成，此時(shí)應(yīng)在評審會議召開之前發(fā)給測試團(tuán)隊(duì)，預(yù)留時(shí)間給測試相關(guān)人員熟悉、理解。 2測試部參與人員由測試部經(jīng)理指定，主要由測試組長、測試設(shè)計(jì)等人員組

7、成（還應(yīng)包括配置管理人員、質(zhì)量保證人員）。3.2.3 測試工作啟動(dòng)在正式測試任務(wù)下達(dá)前，開發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在項(xiàng)目（產(chǎn)品）開發(fā)計(jì)劃完成后及時(shí)向測試團(tuán)隊(duì)下達(dá)預(yù)通知，告之較為確切的測試日期，提供當(dāng)前最新的相關(guān)資料。部門經(jīng)理和測試組長組建測試小組，并視具體情況決定是否需要調(diào)整人力、時(shí)間安排、測試環(huán)境等其它資源。測試小組成員可預(yù)先熟悉必要的項(xiàng)目（產(chǎn)品）資料。 過程要點(diǎn)詳細(xì)說明輸入條件項(xiàng)目（產(chǎn)品）開發(fā)計(jì)劃完成工作內(nèi)容1項(xiàng)目/產(chǎn)品經(jīng)理通知測試組長正式測試交接時(shí)間，測試規(guī)模預(yù)估等，同時(shí)提交相關(guān)最新項(xiàng)目資料：l 項(xiàng)目需求及軟件規(guī)格定義文檔l 項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃l 開發(fā)設(shè)計(jì)過程中提供概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔。l 其他相關(guān)資料2組

8、建測試小組，確定小組成員。并指定測試設(shè)計(jì)工程師及測試實(shí)施工程師。3開發(fā)團(tuán)隊(duì)提供需求規(guī)格說明書和開發(fā)計(jì)劃，確認(rèn)開發(fā)組與測試組對需要交接的測試內(nèi)容、測試目標(biāo)達(dá)成一致，統(tǒng)一項(xiàng)目組的目標(biāo)和測試的工作重點(diǎn)。 退出標(biāo)準(zhǔn)測試小組成立，雙方對測試目標(biāo)及內(nèi)容達(dá)成一致。責(zé)任人產(chǎn)品（項(xiàng)目）經(jīng)理，測試組長表 43.2.4測試設(shè)計(jì)階段3.2.4.1 設(shè)計(jì)測試計(jì)劃針對需求分析文檔和項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃文檔測試完成后，測試組需要編寫測試計(jì)劃文檔、制定測試策略及預(yù)估測試過程中的風(fēng)險(xiǎn)，并設(shè)計(jì)出合理的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的策略，為后續(xù)的測試工作提供直接的指導(dǎo)。過程要點(diǎn)詳細(xì)說明輸入條件項(xiàng)目需求文檔建立，項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃完成工作內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目的需求文檔、設(shè)計(jì)

9、文檔，按照測試計(jì)劃文檔模板編寫測試計(jì)劃。測試計(jì)劃中應(yīng)該至少包括以下關(guān)鍵內(nèi)容：l 依據(jù)項(xiàng)目背景及要求，確定測試環(huán)境。l 測試需求需要測試組測試的范圍，估算出測試所花費(fèi)的人力資源和各個(gè)測試需求的測試優(yōu)先級l 測試策略確定項(xiàng)目的測試計(jì)劃內(nèi)容，整體測試的測試方法和每個(gè)測試需求的測試方法，同時(shí)做好測試進(jìn)度安排及人員調(diào)整。l 測試資源本次測試所需要用到的人力、硬件、軟件、技術(shù)的資源l 測試組角色明確測試組內(nèi)各個(gè)成員的角色和相關(guān)責(zé)任l 可交付工件在測試組的工作中必須向項(xiàng)目組提交的產(chǎn)物，包括測試計(jì)劃、測試報(bào)告等等l 風(fēng)險(xiǎn)管理列舉出測試工作所可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)測試計(jì)劃編寫完畢后，必須提交給項(xiàng)目組全體成員，并由項(xiàng)目組

10、組織測試計(jì)劃的評審（根據(jù)具體的實(shí)際情況，也可由測試組內(nèi)部人員進(jìn)行評審）。退出標(biāo)準(zhǔn)l 測試計(jì)劃由項(xiàng)目組評審并通過.l 在項(xiàng)目開發(fā)過程中，要適時(shí)的對測試計(jì)劃進(jìn)行跟蹤，以及評估此計(jì)劃的完整性、可行性，在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)還要最后評估一下測試計(jì)劃的質(zhì)量責(zé)任人測試組長 表 53.2.4.2 設(shè)計(jì)測試用例在需求分析文檔確立基線以后，測試組需要針對項(xiàng)目的測試需求編寫測試用例，在實(shí)際的測試中，測試用例將是唯一實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。在用例的編寫過程中，具體的任務(wù)和責(zé)任人如下：過程要點(diǎn)詳細(xì)說明輸入條件測試需求明確，測試計(jì)劃明確工作內(nèi)容根據(jù)測試計(jì)劃設(shè)計(jì)測試用例，設(shè)計(jì)參考原則：l 等價(jià)類劃分l 邊界值分析l 錯(cuò)誤推測等l 業(yè)務(wù)知識及相關(guān)

11、流程退出標(biāo)準(zhǔn)l 測試用例需要覆蓋所有的測試需求l 測試用例集需進(jìn)行評審并通過l 項(xiàng)目進(jìn)行過程中，適時(shí)的根據(jù)需求變更來對測試用例進(jìn)行維護(hù)責(zé)任人測試組成員表 63.2.5設(shè)計(jì)內(nèi)容評審測試計(jì)劃及測試用例的設(shè)計(jì)工作完成后，需通知項(xiàng)目組相關(guān)成員召開評審會議。在這之前需要將待評審的內(nèi)容發(fā)給相關(guān)人員熟悉和理解。過程要點(diǎn)詳細(xì)說明輸入條件測試計(jì)劃、測試用例集完成工作內(nèi)容評審測試計(jì)劃內(nèi)容的正確性及合理性：l 測試環(huán)境、測試資源；l 測試需求范圍，各個(gè)測試需求的優(yōu)先級；l 測試策略及風(fēng)險(xiǎn)管理等；評審測試用例集：l 測試用例優(yōu)先級l 測試用例集基于需求的覆蓋程度退出標(biāo)準(zhǔn)測試計(jì)劃及測試用例集評審?fù)ㄟ^責(zé)任人同行測試組，項(xiàng)

12、目經(jīng)理，表 73.3實(shí)施測試階段3.3.1 測試交接過程要點(diǎn)詳細(xì)說明輸入條件測試設(shè)計(jì)內(nèi)容評審?fù)戤?，開發(fā)團(tuán)隊(duì)編碼工作完成，并已完成內(nèi)部測試；工作內(nèi)容1 開發(fā)組根據(jù)測試啟動(dòng)會上所規(guī)定的內(nèi)容，填寫測試申請單，向測試組提交測試內(nèi)容。2 測試小組檢查提交部件的完整性和可測性：l 檢查接收的測試內(nèi)容（按照測試啟動(dòng)會上所規(guī)定的交接內(nèi)容）；l 檢查程序是否有病毒；l 能否正確安裝/卸載；l 檢查送測的軟件是否完整，能否進(jìn)行測試；退出標(biāo)準(zhǔn)提交部件經(jīng)測試組檢驗(yàn)通過責(zé)任人產(chǎn)品（項(xiàng)目）經(jīng)理，測試組長表 83.3.2 實(shí)施測試.1 實(shí)施測試實(shí)施測試用例將花費(fèi)測試組大部分時(shí)間，這些工作都是建立在前期很多計(jì)劃工作的基礎(chǔ)上。

13、過程要點(diǎn)詳細(xì)描述輸入條件測試組長根據(jù)之前的測試計(jì)劃，確定出每天的測試計(jì)劃，來執(zhí)行測試用例。工作內(nèi)容l 測試實(shí)施工程師根據(jù)測試計(jì)劃中分配給自己的測試任務(wù)和提供的測試用例，實(shí)施相應(yīng)的測試用例。l 記錄實(shí)施用例的結(jié)果，提交當(dāng)日測試紀(jì)錄。l 提交缺陷到bug管理器。退出標(biāo)準(zhǔn)測試用例中的所有任務(wù)被執(zhí)行，結(jié)果被記錄。責(zé)任人測試組成員表 93.3.2.2 提交階段性報(bào)告在約定的測試周期完成之后，測試組長需要總結(jié)此次測試的結(jié)果，編寫階段性測試報(bào)告。過程要點(diǎn)詳細(xì)描述輸入條件測試組完成了預(yù)定周期的測試任務(wù)工作內(nèi)容測試組長根據(jù)此輪測試的結(jié)果，編寫階段性測試報(bào)告（參考測試階段性報(bào)告模板），主要應(yīng)包含以下內(nèi)容：l 測試

14、報(bào)告的版本l 測試的人員和時(shí)間l 測試所覆蓋的缺陷測試組在這輪測試中所有處理的缺陷，報(bào)告測試組長處理的缺陷和實(shí)施工程師驗(yàn)證的缺陷。不僅要寫出覆蓋缺陷的總數(shù)，還要寫明這些缺陷的去向l 測試新發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)量l 上一版本活動(dòng)缺陷的數(shù)量l 經(jīng)過此輪測試，所有活動(dòng)缺陷的數(shù)量及其狀態(tài)分類l 測試評估寫明在這一版本中，哪些功能被實(shí)現(xiàn)了，哪些還沒有實(shí)現(xiàn)，這里只需寫明和上一版本不同之處即可l 急待解決的問題寫明當(dāng)前項(xiàng)目組中面臨的最優(yōu)先的問題，可以重復(fù)提出退出標(biāo)準(zhǔn)在每輪測試結(jié)束之后應(yīng)盡快將符合標(biāo)準(zhǔn)的測試報(bào)告發(fā)給項(xiàng)目組責(zé)任人測試組長表 103.3.3 回歸測試在每輪測試結(jié)束之后，由測試組重新拷貝修改后的最新版本，進(jìn)

15、行回歸測試。過程要點(diǎn)詳細(xì)描述輸入條件在每輪測試中，按照現(xiàn)有的測試用例沒有新的缺陷被發(fā)現(xiàn)，測試報(bào)告中全部的活動(dòng)缺陷都被解決。工作內(nèi)容l 測試組將按照測試計(jì)劃中對于回歸測試的策略對產(chǎn)品進(jìn)行回歸測試，回歸測試的用例屬于測試用例的一部分或者是全部測試用例，但不能超出原先預(yù)定的測試用例的范圍。l 記錄用例實(shí)施結(jié)果，提交回歸測試記錄。退出標(biāo)準(zhǔn)l 回歸測試所運(yùn)行的用例全部通過l 缺陷經(jīng)過驗(yàn)證l 所有缺陷都被指明處理方式責(zé)任人測試實(shí)施工程師 表 113.3.4 同行審查過程要點(diǎn)詳細(xì)描述輸入條件回歸測試結(jié)束，所有缺陷都被關(guān)閉。工作內(nèi)容1.進(jìn)行對測試組所測試項(xiàng)目或產(chǎn)品的測試審查工作.基本原則:l 不依據(jù)所設(shè)計(jì)測試

16、用例,進(jìn)行自由測試.l 測試時(shí)間保持在3個(gè)正常工作日以內(nèi).l 如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重缺陷,則一輪測試結(jié)束后,更新版本,執(zhí)行回歸測試.2.提交當(dāng)日測試紀(jì)錄.3.編寫同行審查總結(jié)報(bào)告(報(bào)告以簡單為好).退出標(biāo)準(zhǔn)同行審查沒有新的缺陷或沒有嚴(yán)重缺陷產(chǎn)生.責(zé)任人同行測試組表 123.4總結(jié)階段測試工作結(jié)束或即將結(jié)束時(shí)，測試組就要開始著手準(zhǔn)備進(jìn)行總結(jié)的工作。3.4.1測試總結(jié)報(bào)告在回歸測試結(jié)束之后，測試組長將要編寫測試總結(jié)報(bào)告，對測試進(jìn)行總結(jié)，并且提交給全體項(xiàng)目組，為產(chǎn)品的后續(xù)工作提供重要的信息支持。過程要點(diǎn)詳細(xì)描述輸入條件測試組完成了所有的測試實(shí)施工作,同行審查結(jié)束.工作內(nèi)容測試組長根據(jù)測試的結(jié)果，按照測試總結(jié)報(bào)告

17、的文檔模板編寫測試報(bào)告（參考測試總結(jié)報(bào)告模板），測試報(bào)告必須包含以下重要內(nèi)容：l 測試資源概述多少人、多長時(shí)間。l 測試結(jié)果摘要分別描述各個(gè)測試需求的測試結(jié)果，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了哪些功能點(diǎn)，哪些還沒有實(shí)現(xiàn)l 缺陷分析按照缺陷的屬性分類進(jìn)行分析l 測試需求覆蓋率原先列舉的測試需求的測試覆蓋率，可能一部分測試需求因?yàn)橘Y源和優(yōu)先級的因素沒有進(jìn)行測試，那么在這里要進(jìn)行說明l 測試評估從總體對項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行評估l 測試組建議從測試組的角度為項(xiàng)目組提出工作建議退出標(biāo)準(zhǔn)測試組長完成了符合標(biāo)準(zhǔn)的測試報(bào)告，發(fā)送給全項(xiàng)目組。責(zé)任人測試組長表 133.4.2測試歸檔測試歸檔是在測試驗(yàn)收結(jié)束宣布測試有效，結(jié)束測試后，對測試過程

18、中涉及到各種標(biāo)準(zhǔn)文檔進(jìn)行歸類，存檔。過程要點(diǎn)詳細(xì)描述輸入條件測試驗(yàn)收通過工作內(nèi)容歸類、存檔測試過程涉及到的文檔，主要包括以下文檔（必須）l 測試任務(wù)書l 測試計(jì)劃書l 測試用例書l 階段性測試報(bào)告l 測試總結(jié)報(bào)告退出標(biāo)準(zhǔn)全部文檔歸類完畢責(zé)任人測試組長表 143.4.3測試工作總結(jié)測試總結(jié)工作是在以上的工作全部結(jié)束以后，它的目的是評估本次測試工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)測試流程及規(guī)范的改進(jìn)和提高，同時(shí)也提醒全體測試組成員在以后的工作中需注意的問題。過程要點(diǎn)詳細(xì)描述輸入條件項(xiàng)目驗(yàn)收工作完成。工作內(nèi)容測試組長召開項(xiàng)目測試工作總結(jié)會議，會議內(nèi)容主要為：l 測試組長對項(xiàng)目期間的整個(gè)測試組的工作情況進(jìn)行總結(jié)，指出測試工作中存在的問題，同時(shí)也對工作中表現(xiàn)好的地方給與