杰出員工工作指導原則

1、杰出員工工作指導原則1 受控原則完全服從公司確定的目標和方向在上司馬跟公司需要控制調整的時候完全受控制在公司及上司授權的情況下確保工作方向目的不偏離整體的方向要求定期要與上司跟公司溝通，明確所要達成的目標跟期望日常的工作嚴格遵守公司跟上司馬的規(guī)定執(zhí)行，不因各種情況而違背上司跟公司的意愿作事2 結果預確認原則無論是接到工作任務，還是做計劃，都必須在行動前作結果的預確認如果評估結果不可能出現(xiàn)或者是非曲直不確定期時，要報告（在接受任務或訂任務的同時要反饋），并且盡可能量想辦法使結果的預測變成可行建立風險意識，凡事不要只向好的方面想，要考慮會不會有意外地人情況導致目標不能達成3 及時報告和及時跟蹤原則

2、在執(zhí)行工作的過程中，完成了馬上報告。如果完成不了，要在四個小時以內報告（即四小時復命制，如果出現(xiàn)四小時內沒報告之情形性屬失職）及時跟蹤，安排隊工作后必須在3個點上及時追蹤（起動點中間的里程碑最后結果）以保證事情落實完成4 行事2H5W原則凡是安排工作接受和策劃工作都要考慮到工作的7個方面（WHEN時間WHO人物WHY目的WHERE地點WHAT事情HOW工作方法HOWMUCH費用）在下達任務時要明確判斷接受任務者是否了解7個方面，接收任務時要明確7個方面，不明確的地方要明確一下，即這7個問題應該作掃描。5 面面俱到的幕僚原則所有提出的問題應該盡量以幕僚的身份提出一般在提出問題的同時要提出解決問題

3、的方案所提出的方案應該符合決策要素原則，也就是所提出其不意的方案已經考慮到決策時所要考慮的問題，決策者只需用說行或不行。換句話說，建議方案要做到可以決策的程度，不會出現(xiàn)還有很多方面需要決策者慢慢考慮的因素6 完全責任原則跟蹤目標直至目標結果達到為止，排除達成結果的所有問題，一句話就是提高畫句號的能力完全責任當成是提升自己工作能力的目標責任心強，敢擔當，減少對他人的依賴，成為完全責任人注重細節(jié)，不恥于做小事，關注到影響結果的任何細小環(huán)節(jié)7 主動溝通原則任何所能想到的可能會影響結果需要溝通的環(huán)節(jié)都要立即主動的進行溝通凡是碰到需要溝通的或是出現(xiàn)溝通以及人際關系障礙的一定要主動出擊與相關人員進行充分的

4、溝通，直到解決總是或達成共識。如：各自的方向目標不同做事的方法不同有關的事情相互間不認同，或帶有些非團隊傾向的行主等等8 目標導向原則首先明確目標（目的跟要求），然后去計劃跟行動直到目標達成為止在碰到困難時，不是改目標而是改變行動方法，不要變成是困難導向力求做對事情9 不帶情緒工作原則不要把個人的情緒生活中的煩惱對同事個人的不認同對事情的繁雜等帶入到工作中要做到三心：用心耐心專心把工作當成是件很愉快的事情，變要我工作為我要工作10事先準備原則預則立不預則廢凡事先要策劃計劃和準備，讓工作在準備階段變成是可達到的重要事情都要花時間作些溝通和安排，為同事節(jié)省時間11重要事情先作原則編排事情的重要性順

5、序，重要事情要用足夠的時間完成同一時間只作一件事，把一件事情做完再做第二件12定期檢討改進原則將定期改進制度化并切實執(zhí)行持續(xù)改進去達成到遠大的目標任何事情都只有更好，永遠沒有最好13 、工作品質原則做任何事都要有工作品質意識做事首先要考慮做好，然后才考慮速度14 、內部顧客服務原則做跨部門的工作，要考慮到其它部門運作流程，避免給別人帶來不便工作過程要有禮貌，為別人提供方便，甚至提供一些額外的非本職工作的服務15 、不二錯原則建立反省機制或習慣凡是有重要的事情出錯、屢次出錯、目標沒達成都有要反省第二次做同樣的事情都要達成，即是培養(yǎng)從錯誤中學習的能力對重要問題可以召開專門題會議反省16 、積極心態(tài)原則凡事首先從可達成的方向去考慮和尋找方法，而不是向失敗的方向去想，這不是說不考慮困難和風險，而是考慮解決內險的方法。17 、誠實的原則對事、對別人、對自己都要誠實，不要幻想18 、不恥下問，不恥偷學不懂的事情一定要弄懂，不能是一知半解不恥于跟人學習，不恥偷學只有學到的知識才是自己的，擁有的其他東西都可能失去19 、反求于本原則凡事從根本、本質出發(fā)去解決問題，而不是部用技巧來彌補做事不能只停留在表面面不去解決根本問題不因為惰性的驅使或害怕麻煩，得過且過20 、團隊原則個人始終是滄海一滴，只