面試緯度及面試題庫(kù)

1、引 言無(wú)論面試是你工作的重要組成部分，還是偶一為之的職責(zé)，你都會(huì)意識(shí)到它需要周密的考慮和計(jì)劃，復(fù)雜而又耗時(shí)。招聘技巧將幫助你避免招聘過(guò)程中許多不必要的問(wèn)題，并提供切實(shí)可行的建議，讓你充滿自信，成功掌握面試，以及分析面試結(jié)果的技巧。讓你在每次面試之后，分析自己是否有所進(jìn)步。對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)實(shí)踐，相信你的面試技巧定會(huì)逐步得到提高。1.1明確目標(biāo)面試是人們交流信息的正式渠道。面試者必須清楚這種交流的目的，以確保時(shí)間用在介紹或獲得相關(guān)信息上。小提示1：面試之前了解所有空缺崗位的要求。小提示2：寧愿尋找新人，而不從現(xiàn)有人員中選擇。小提示3：想象一下空缺崗位的理想人選。1.1.1界定目的作為管理者，一個(gè)

2、最重要的工作職責(zé)就是招聘新雇員。與候選人面對(duì)面的交流是檢驗(yàn)他們的能力經(jīng)歷，為單位和空缺崗位物色合適人選的最佳時(shí)機(jī)。做面試準(zhǔn)備時(shí)，切記面試不僅是考核被面試者，而且要把工作崗位描述清楚，這樣被面試者就會(huì)知道這份工作是否適合他們。因?yàn)槟愦砉拘蜗?，能不能吸引?yōu)秀的人選入圍，你起著很關(guān)鍵的作用，所以需要做好各方面的準(zhǔn)備。面試緯度及面試官面試輪次面試緯度面試官及建議面試時(shí)間面試崗位第一輪面試專業(yè)知識(shí)、求職動(dòng)機(jī) 人力資源部 （20-30分鐘）公司招聘的所有職位（含專員、主管、經(jīng)理、總監(jiān)級(jí)）第二輪面試專業(yè)技能、綜合能力 用人部門(mén) （40-60分鐘）專員及主管級(jí)第三輪面試綜合素質(zhì)、能力、價(jià)值觀部門(mén)負(fù)責(zé)人及總

3、經(jīng)理（30-50分鐘）經(jīng)理、總監(jiān)及以上級(jí)別第1維度考察： 專業(yè)知識(shí)（學(xué)歷，專業(yè)，技術(shù)資格）第2維度考察: 求職動(dòng)機(jī)（應(yīng)聘原因和職業(yè)目標(biāo)） 第3維度考察：專業(yè)技能（實(shí)際操作的能力）第4維度考察： 綜合能力 （工作經(jīng)驗(yàn)）第5維度考察: 個(gè)性特征（自我定位和性格特點(diǎn)）第6維度考察: 價(jià)值觀（個(gè)人價(jià)值對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度） 面試題庫(kù)一說(shuō)明：本題庫(kù)適用于面試時(shí)抽取提問(wèn)、參照使用，每名候選人使用46題為宜，關(guān)鍵性人才適當(dāng)增加，可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況繼續(xù)追問(wèn)，本題庫(kù)將不斷完善、充實(shí)。1、語(yǔ)言表達(dá)、儀表NO題目面試要點(diǎn)參考1請(qǐng)簡(jiǎn)單的介紹下你自己觀察應(yīng)試者的語(yǔ)言是否流暢、有條理、層次分明，講話的風(fēng)度如何2請(qǐng)你告

4、訴我你的一次失敗經(jīng)歷如果能迅速作答，則應(yīng)聘者反應(yīng)靈敏，或可能是應(yīng)試者善于總結(jié)教訓(xùn)3你有何優(yōu)缺點(diǎn)應(yīng)試者對(duì)自已的判斷是否中肯，自信、自卑和自傲傾向如何4請(qǐng)講述一次讓你很感動(dòng)的經(jīng)歷考察應(yīng)試者是否有感性2、求職動(dòng)機(jī)與期望NO題目面試要點(diǎn)參考1請(qǐng)談?wù)勀悻F(xiàn)在的工作情況。包括待遇、工作性質(zhì)、工作滿意度等等。關(guān)鍵在于追問(wèn)對(duì)方對(duì)目前狀況的滿意程度，在綜合其它因素判斷其在本公司的穩(wěn)定性2你為什么決定調(diào)換工作？你認(rèn)為原單位有什么不足？你認(rèn)為什么樣的工作比較適合你？觀察對(duì)方的眼睛，判斷對(duì)方是否說(shuō)實(shí)話，把原單位說(shuō)得一文不值的人不宜錄用。3你最喜歡的工作是什么？為什么？請(qǐng)談?wù)勀阍谶x擇工作時(shí)都考慮哪些因素？如何看待待遇和工

5、作條件？同時(shí)可判斷對(duì)方的分析能力和自知力4你為什么選擇來(lái)我公司工作？你對(duì)我公司了解些什么？你為什么應(yīng)聘這個(gè)職位？只為找到一份工作糊口而盲目求職的培養(yǎng)潛質(zhì)不高，但對(duì)公司的不了解不應(yīng)成為重點(diǎn)5你對(duì)我公司提供的工作有什么希望和要求？能大膽而客觀地提出要求的優(yōu)先，提出不切實(shí)際要求的可不予考慮6你認(rèn)為自己有哪些有利條件？哪些不利條件？如何克服這些不利條件？對(duì)方闡述“不利條件”時(shí)應(yīng)盯住對(duì)方的眼睛以作出判斷7你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)和同事？喜歡什么樣的人，自已也將最終成為哪種人8你認(rèn)為在一個(gè)理想的工作單位里，個(gè)人事業(yè)的成敗是什由什么決定的？?jī)r(jià)值觀的一種。不同的職位需要不同價(jià)值觀的人，但基本觀念不能和企業(yè)文化相差太

6、遠(yuǎn)9你為什么喜歡這種工作？請(qǐng)明確說(shuō)出理由了解對(duì)方的職業(yè)傾向，以判斷對(duì)方是否適合應(yīng)聘的職位10你為什么要選讀這個(gè)專業(yè)？你所學(xué)的專業(yè)和我們的工作有何關(guān)系？當(dāng)對(duì)方專業(yè)與本職關(guān)聯(lián)不大時(shí)使用本條11你更喜歡什么樣的公司？判斷對(duì)方在本公司的適應(yīng)可能和穩(wěn)定性3、專業(yè)技能NO題目面試要點(diǎn)參考1你接受過(guò)哪些和特殊專業(yè)訓(xùn)練？在哪里進(jìn)行的？多長(zhǎng)時(shí)間？有何收獲？關(guān)注最后一問(wèn)2你認(rèn)為自已有什么專業(yè)特長(zhǎng)？做過(guò)什么專項(xiàng)研究？與應(yīng)聘職位一起綜合考察，尋求共同點(diǎn)3你認(rèn)為自已最擅長(zhǎng)的是什么？（說(shuō)3點(diǎn)）4談?wù)勀銓?duì)本專業(yè)現(xiàn)時(shí)發(fā)展情況的了解。你認(rèn)為業(yè)界今后的發(fā)展如何？時(shí)刻掌握專業(yè)新資訊的有培養(yǎng)潛力5公司主管和同事對(duì)你的專業(yè)特長(zhǎng)和能力作

7、何評(píng)價(jià)？只能作為參考角度，觀察對(duì)方是否在敷衍6您覺(jué)得在這個(gè)領(lǐng)域中面對(duì)的最大挑戰(zhàn)是什么？在本行業(yè)中呢？7您接受過(guò)哪些特殊專業(yè)訓(xùn)練？在哪里進(jìn)行的？多長(zhǎng)時(shí)間？有什么收獲？8（詢問(wèn)有關(guān)專業(yè)術(shù)語(yǔ)和專業(yè)領(lǐng)域的問(wèn)題）9（專業(yè)領(lǐng)域的案例分析或現(xiàn)場(chǎng)操作）4、工作經(jīng)驗(yàn)NO題目面試要點(diǎn)參考1你現(xiàn)在或最近所做的工作，其職責(zé)是什么？它有些什么具體的事務(wù)？你擔(dān)任什么職務(wù)應(yīng)試者是否曾關(guān)注自已的工作，是否了解自己工作的重點(diǎn)，表述是否簡(jiǎn)明扼要2你認(rèn)為你在工作中的成就是什么？了解對(duì)方對(duì)“成就”的理解，了解對(duì)方能力的突出點(diǎn)，是否能客觀的總結(jié)回顧自我3你認(rèn)為該工作的難點(diǎn)或挑點(diǎn)性在什么地方？只有熟悉該工作才能準(zhǔn)確回答此問(wèn)題，并以此判斷

8、對(duì)方能力處于什么層級(jí)4在您主管的部門(mén)遇到過(guò)什么困難？您是如何處理的？解決問(wèn)題的方法固然重要，關(guān)鍵的是分析、判斷時(shí)的思路和考慮過(guò)哪些因素5請(qǐng)談一下你在公司中職務(wù)升遷和收入變化情況？從職業(yè)歷程判斷對(duì)方工作的成就和對(duì)自己成長(zhǎng)投入的努力6談?wù)勀銓?duì)公司未來(lái)某一業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃的設(shè)想了解對(duì)方思維的創(chuàng)造性和對(duì)工作的感悟能力，以及對(duì)本業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的把握程度7你以前在日常工作中主要處理些什么問(wèn)題？通過(guò)對(duì)方對(duì)自已工作的歸納判斷其對(duì)業(yè)務(wù)的熟練程度和關(guān)注度?？梢来死^續(xù)追問(wèn)細(xì)節(jié)8以前工作中有過(guò)什么良好的建議和計(jì)劃？了解對(duì)方對(duì)工作的改善能力。要追問(wèn)細(xì)節(jié)，避免對(duì)方隨意編造或夸夸其談5、綜合能力NO題目面試要點(diǎn)參考1在實(shí)際生活中

9、，你做了一件好事，不但沒(méi)人理解，反而遭到周圍人的諷刺和挖苦，這時(shí)你會(huì)如何處理？反饋的時(shí)間應(yīng)作為主要參考因素，若對(duì)方在20秒內(nèi)還沒(méi)有回答，自然轉(zhuǎn)入下一個(gè)問(wèn)題（考察應(yīng)變能力）2在一次重要的會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)做報(bào)告時(shí)將一個(gè)重要的數(shù)字念錯(cuò)了，如不糾正會(huì)影響工作。這時(shí)你會(huì)怎么辦？3假如你的主管平時(shí)不茍言笑，一天，你正和一位同事論自已的主管，談完一轉(zhuǎn)身發(fā)現(xiàn)主管面色鐵青地就站在你們旁邊，對(duì)此你怎么辦？4你有個(gè)朋友生病了，你帶了禮物去看他，路上正好碰上你的領(lǐng)導(dǎo)，他認(rèn)為你是來(lái)看他的，因此他接下禮物連連致謝，這時(shí)你如何向你領(lǐng)導(dǎo)解釋你是來(lái)看朋友的，而不傷領(lǐng)導(dǎo)的面子？考察分析判斷能力NO題目面試要點(diǎn)參考1你認(rèn)為成功的關(guān)鍵是

10、什么？要求對(duì)方分析理由2你認(rèn)為自已適合什么樣的工作？為什么？希望對(duì)方能切實(shí)結(jié)合自已的性格、能力、經(jīng)歷特點(diǎn)有條理性地分析3你認(rèn)為怎樣才能跟上飛速發(fā)展的時(shí)代而不落后？追問(wèn)題：你平時(shí)主要采取一些什么學(xué)習(xí)方式4“失去監(jiān)督的權(quán)力必然產(chǎn)生腐敗”，對(duì)于這句話你怎么理解？雖與工作無(wú)關(guān)，但主要觀察對(duì)方的觀察問(wèn)題的角度與推導(dǎo)的思路考察自知力、自控力NO題目面試要點(diǎn)參考1你認(rèn)為自己的長(zhǎng)處和短處是什么？怎樣才能做到揚(yáng)長(zhǎng)避短？關(guān)注對(duì)方對(duì)自已短處的描述2你聽(tīng)見(jiàn)有人在背后議論你或說(shuō)風(fēng)涼話，你怎么處理？關(guān)注對(duì)方思維的出發(fā)點(diǎn)3你認(rèn)為自已在工作中有什么不足或欠缺？觀察對(duì)方是否敷衍4你的工作很努力，也有很多成績(jī)，但你的收入總是沒(méi)有

11、別的同事高，你怎么辦？一味只會(huì)“調(diào)整心態(tài)”的也不并不可取5假如這次面試你未被錄取，你今后會(huì)做哪些努力？觀察對(duì)方提到問(wèn)題時(shí)瞬間的反應(yīng)6領(lǐng)導(dǎo)在部門(mén)會(huì)議上當(dāng)眾錯(cuò)誤地批評(píng)了你，你如何處理？對(duì)方無(wú)法回答時(shí)可形象舉例組織協(xié)調(diào)能力、人力關(guān)系與適應(yīng)能力NO題目面試要點(diǎn)參考1你喜歡和什么樣的人交朋友？你和同事的關(guān)系相處理怎么樣？請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述？營(yíng)造輕松氛圍，盡量讓對(duì)方放低戒心，展開(kāi)闡述，從中觀察細(xì)節(jié)2你經(jīng)常與陌生人交談嗎？是否只習(xí)慣和關(guān)系很密切的相處？追問(wèn)：你和陌生人搭訕一般是怎樣開(kāi)始的？3你經(jīng)常發(fā)起和同學(xué)、朋友聚會(huì)嗎？在這樣的集體活動(dòng)中你經(jīng)常扮演什么樣的角色？角色一般包括：發(fā)起、主持、參與、被動(dòng)參加、邊緣人等，聚

12、會(huì)中的表現(xiàn)有：活躍氣氛、高談闊論、附和、觀察、實(shí)干等4從一個(gè)熟悉的環(huán)境轉(zhuǎn)入陌生的環(huán)境，你會(huì)怎樣努力去適應(yīng)？大概需要多久？不妨先舉個(gè)實(shí)例引導(dǎo)對(duì)方，如：想象你到了一個(gè)陌生的城市拓展市場(chǎng)業(yè)務(wù).5如果由你牽頭，組織有關(guān)部門(mén)制定5年發(fā)展規(guī)劃，你應(yīng)該如何開(kāi)展工作？對(duì)中、高層管理候選人適用6如果讓你接待一起群眾上訪工作，你應(yīng)考慮從哪方面做好這項(xiàng)工作？關(guān)注對(duì)方思維的縝密性7你更喜歡主動(dòng)地開(kāi)展工作還是由上級(jí)指揮工作？?jī)深惾硕加锌扇〉牡胤剑?dāng)對(duì)主選擇其中一個(gè)時(shí)，可追問(wèn)他對(duì)另一類人的看法8與主管意見(jiàn)相左的時(shí)候，而你認(rèn)為你才是對(duì)的，你會(huì)用什么方式讓主管接受？公司需要的不是力爭(zhēng)到底的堅(jiān)持，而是需要更進(jìn)一步的搜集資料，透

13、過(guò)人際關(guān)系來(lái)積聚力理，找尋正確的工作決策和方法9你喜歡獨(dú)立工作還是與別人合作？?jī)深惾硕加锌扇〉牡胤剑?dāng)對(duì)主選擇其中一個(gè)時(shí)，可追問(wèn)他對(duì)另一類人的看法6、價(jià)值觀Ø 你的主要興趣是什么？金錢？權(quán)力？休閑？為什么？Ø 你的領(lǐng)導(dǎo)和同事是怎么看待你的？Ø 你的家人是怎么看待你的？Ø 你對(duì)成功怎么理解？Ø 你仰慕誰(shuí)？為什么？Ø 如果你看見(jiàn)別的員工從收款機(jī)中偷錢，你會(huì)怎么做？Ø 如果你不能在要求的時(shí)間里掌握一項(xiàng)新的技能，你會(huì)怎么做？Ø 如果其他部門(mén)人手不足時(shí)把你調(diào)過(guò)去，你會(huì)欣然接受嗎？7、補(bǔ)充（以下是行為面試補(bǔ)充題庫(kù)，可作為參考）

14、【有關(guān)計(jì)劃與組織的面試問(wèn)題】Ø 你的工作時(shí)間表是否經(jīng)常被沒(méi)有預(yù)料的情況打亂？你是怎么做的？請(qǐng)給出一個(gè)最近的例子。Ø 在你的時(shí)間表上你是如何決定哪些事最重要？給出例子。Ø 你是否遇到過(guò)一次情況，所有的事情需要同時(shí)完成？你是如何處理的？結(jié)果如何？Ø 我們有時(shí)候?qū)σ恍╉?xiàng)目、活動(dòng)、責(zé)任范圍的理解會(huì)因人而異，請(qǐng)問(wèn)你是否有過(guò)理解錯(cuò)誤的經(jīng)歷，當(dāng)時(shí)的情況是怎樣的？你最終是如何解決的？Ø 你是否有過(guò)特別不成功的工作經(jīng)歷？你是否還記得當(dāng)時(shí)的情況？你當(dāng)時(shí)是怎么做的？【有關(guān)誠(chéng)實(shí)正直的面試問(wèn)題】Ø 你是否遇到過(guò)你的客戶問(wèn)你的產(chǎn)品的弱點(diǎn)、不足之處的時(shí)候，你是怎么

15、處理的？Ø 你是否有過(guò)當(dāng)時(shí)客戶所要求購(gòu)買的比他們?cè)阮A(yù)算的要多的產(chǎn)品？具體情況是怎樣的？你是怎樣來(lái)處理的？Ø 你是否遇到過(guò)你的主管要求你做某事，但你卻認(rèn)為不合適的，或許是不符合公司規(guī)章制度的，你會(huì)怎么辦？Ø 我們總是希望與誠(chéng)實(shí)的員工一起工作，請(qǐng)給我一個(gè)例子你是否看見(jiàn)某員工做的事你認(rèn)為不合適，或者是違反公司規(guī)章制度的，當(dāng)時(shí)你是怎么處理的？【有關(guān)執(zhí)行力的面試問(wèn)題】Ø 我們?cè)谌粘９ぷ鲿r(shí)，有時(shí)候可能會(huì)由于工作倦怠而忽略一些細(xì)節(jié)，以致造成損失。你有沒(méi)有類似的經(jīng)歷？當(dāng)時(shí)的情況是怎樣的？為什么發(fā)生？之后你有做了什么？Ø 你是否遇到過(guò)你的主管要求你做某一項(xiàng)工作

16、，你卻有不同的想法和觀點(diǎn)，但你的主管又沒(méi)有接受你的建議，最終你是怎樣處理的？【有關(guān)決策能力的面試問(wèn)題】Ø 有時(shí)候，我們雖承受執(zhí)行的壓力，但衡量利弊得失之后，仍決定不采取行動(dòng)。請(qǐng)舉一個(gè)這樣的例子說(shuō)明你這方面的經(jīng)驗(yàn)。Ø 談?wù)勗谶^(guò)去六個(gè)月內(nèi)你曾面對(duì)最大的挑戰(zhàn)問(wèn)題是什么？你是如何處理？Ø 有時(shí)候我們需要快速作出決定，請(qǐng)講述一次你要很快作出決定的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)的情況怎樣？Ø 請(qǐng)舉一個(gè)你在工作方面的棘手問(wèn)題。（你如何認(rèn)清或者進(jìn)一步了解問(wèn)題癥結(jié)所在？）Ø 請(qǐng)實(shí)際講述一個(gè)你必須多方咨詢以收集信息的情況。（你如何指導(dǎo)該問(wèn)些什么？）Ø 有時(shí)候，我們很幸運(yùn)能在

17、問(wèn)題擴(kuò)大之前，及早解決。請(qǐng)舉一個(gè)你及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以避免事態(tài)嚴(yán)重的例子?！居嘘P(guān)適應(yīng)力的面試問(wèn)題】Ø 請(qǐng)舉一例說(shuō)明你面臨意想不到的政策改變。這些改變對(duì)你產(chǎn)生什么影響？針對(duì)這些改變你采取了哪些行動(dòng)？Ø 請(qǐng)舉一例說(shuō)明當(dāng)您的客戶聯(lián)系人發(fā)生轉(zhuǎn)變時(shí)，你用了多長(zhǎng)時(shí)間同新聯(lián)系人建立有效的工作關(guān)系？你對(duì)此采取了那些行動(dòng)？Ø 談?wù)勀闼龅降淖铍y共處的主管。（你如何處理這種棘手的關(guān)系？）Ø 工作遇到難以解決的問(wèn)題，是在所難免的事。請(qǐng)描述一個(gè)你試了不成的難題。你如何處理？（留意應(yīng)試者如何改變處理的角度）Ø 請(qǐng)?jiān)谂c你有直接合作關(guān)系的工作伙伴中，舉出兩位差異最大的同事（你如何

18、個(gè)別處理或者領(lǐng)導(dǎo)他們？請(qǐng)舉例說(shuō)明）【有關(guān)客戶導(dǎo)向的面試問(wèn)題】Ø 你是如何發(fā)展與客戶的親密關(guān)系的？能否與我分享一次成功的經(jīng)驗(yàn)？Ø 我們有時(shí)不得不與一些有無(wú)禮要求的客戶打交道，請(qǐng)問(wèn)你是否曾經(jīng)遇到過(guò)類似的問(wèn)題？你是如何處理的？Ø 在你的工作中，你是怎樣知道客戶對(duì)你的工作是否滿意？請(qǐng)給我一個(gè)例子好嗎?Ø 你是否還記得當(dāng)你第一次面對(duì)客戶時(shí)，你是如何開(kāi)始交談的嗎？Ø 雖然我們盡量在滿足客戶的需求，但是這似乎很難滿足他們的需求，有時(shí)候他們還會(huì)對(duì)你抱怨，請(qǐng)問(wèn)你是否遇到相似的問(wèn)題，你又是怎樣處理這類問(wèn)題的？【有關(guān)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的面試問(wèn)題】Ø 你采取了哪些措施

19、使團(tuán)隊(duì)成員明確了解團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度/目標(biāo)？Ø 你在鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)目標(biāo)貢獻(xiàn)個(gè)人的力量時(shí)所使用的最有效技巧是什么？請(qǐng)舉例說(shuō)明你如何運(yùn)用這些技巧？Ø 談?wù)勔淮文阕约涸趫F(tuán)隊(duì)發(fā)展上發(fā)揮過(guò)的推動(dòng)性作用，舉例說(shuō)明自己為這次實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成功所做的一兩項(xiàng)工作？Ø 談?wù)勀闩c團(tuán)體分工合作的經(jīng)驗(yàn)。（團(tuán)體所遇到的困難何在？你在其中扮演什么角色？）Ø 請(qǐng)舉一個(gè)你最近參與團(tuán)隊(duì)決定的實(shí)例。（你如何協(xié)助團(tuán)隊(duì)達(dá)成協(xié)議？）Ø 與團(tuán)體相處時(shí)，我們很難察覺(jué)到自己是否要求過(guò)分。談?wù)勀憧赡芤筇嗟那樾巍！居嘘P(guān)解決問(wèn)題能力的面試問(wèn)題】Ø 請(qǐng)給我兩個(gè)例子來(lái)說(shuō)明在過(guò)去的六個(gè)月中你

20、曾作出的好的決定，有何選擇？為社么它們是好的決定？Ø 在過(guò)去的六個(gè)月中你曾作出的最困難的決定是什么？為什么困難？Ø 請(qǐng)描述當(dāng)你收到一個(gè)程序、指令，但你不同意，請(qǐng)問(wèn)你怎么處理的？Ø 你曾經(jīng)作出的考慮時(shí)間最長(zhǎng)的決定是什么？為什么？具體的原因是什么？Ø 能否請(qǐng)你描述你最近被要求解決的問(wèn)題？你做了些什么？最終的結(jié)果是怎樣的？【關(guān)于工作主動(dòng)性的面試問(wèn)題】Ø 你用什么方法使得現(xiàn)在的工作更容易做？請(qǐng)舉個(gè)例子Ø 你是否舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明你想出、提出一些計(jì)劃或建議，主要是由于你的努力才成功實(shí)施完成的？請(qǐng)舉個(gè)例子。Ø 你是否采取過(guò)什么方法來(lái)提高你的

21、技能和工作表現(xiàn)？請(qǐng)給我例子。Ø 請(qǐng)問(wèn)你是怎么去發(fā)覺(jué)潛在的新客戶？請(qǐng)舉例說(shuō)明。Ø 請(qǐng)描述一場(chǎng)景：你發(fā)現(xiàn)某一方面的問(wèn)題，并在其他同事采取行動(dòng)前，你已經(jīng)采取了行動(dòng)，結(jié)果又是怎樣的？【有關(guān)工作動(dòng)力的面試問(wèn)題】Ø 你是否有機(jī)會(huì)去改革、創(chuàng)新一種新的工作方法？你是怎么評(píng)判是否達(dá)到要求？為什么？Ø 你在平時(shí)的工作中，什么樣的工作會(huì)讓你最有滿足感？為什么？Ø 在你的工作中，你是否遇到過(guò)非常有困難，但最終你是成功做成這件工作的？能否詳細(xì)描述一下？Ø 在你做成某一件事情時(shí)，你認(rèn)為最重要的個(gè)人因素是什么？Ø 你是否有機(jī)會(huì)參與一些管理或做決定是，你是

22、怎樣讓其他員工參與的？并怎么評(píng)判結(jié)果？為什么？【有關(guān)團(tuán)隊(duì)合作的面試問(wèn)題】Ø 在工作中，我們有時(shí)會(huì)與同事發(fā)生摩擦或發(fā)生一些不愉快的事。請(qǐng)舉一個(gè)這樣的例子，并具體描述一下你當(dāng)時(shí)做了什么，結(jié)果怎樣？Ø 在團(tuán)隊(duì)合作中，我們時(shí)常需要通過(guò)征求他人的意見(jiàn)才能順利解決問(wèn)題。但有時(shí)這并不容易，能否舉一個(gè)這樣的困難事例？當(dāng)時(shí)你是怎么做的？Ø 當(dāng)你需要與一位新同事一起工作時(shí)，你們是怎樣合作的？請(qǐng)舉例說(shuō)明Ø 當(dāng)你在團(tuán)隊(duì)合作中遇到別人不愿意與你合作，或者配合不夠積極時(shí)，你是怎么做的？請(qǐng)舉例說(shuō)明。面試提問(wèn)題庫(kù)二 一、簡(jiǎn)單寒暄面試開(kāi)始前，通過(guò)幾個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)單寒暄，拉近彼此距離，同時(shí)，也可

23、對(duì)應(yīng)聘者的衣著、精神面貌、肢體語(yǔ)言、口頭禪、禮貌用語(yǔ)等做一個(gè)初步判斷。Ø 1. 您怎么過(guò)來(lái)的？交通還方便吧？Ø 2. 到這里要多長(zhǎng)時(shí)間？路途辛苦嗎？Ø 3. 以前來(lái)過(guò)這里（城市）嗎？對(duì)這里的印象如何，跟您所在的城市有何不同的感受？Ø 4. 您來(lái)自哪里？（簡(jiǎn)單與面試者聊聊他出身地的特點(diǎn)）二、考察口頭表達(dá)能力注意應(yīng)聘者的語(yǔ)言邏輯性、用語(yǔ)修辭度、口頭禪、語(yǔ)言波幅等。Ø 1. 請(qǐng)您先用3-5分鐘介紹一下自己。Ø 2. 請(qǐng)說(shuō)說(shuō)您最近服務(wù)的這家公司的基本情況（規(guī)模、產(chǎn)品、市場(chǎng)）。Ø 3. 您在目前工作崗位中主要有哪些工作內(nèi)容？主要的顧客

24、有哪些？Ø 4. 請(qǐng)您簡(jiǎn)要介紹一下自己的求學(xué)經(jīng)歷。Ø 5. 請(qǐng)您簡(jiǎn)要介紹一下自己的成長(zhǎng)歷程。三、考察靈活應(yīng)變能力這涉及到應(yīng)聘者的工作態(tài)度與價(jià)值觀。1. 您為何要離開(kāi)目前服務(wù)的這家公司？（答案可能是待遇或成長(zhǎng)空間或人際氛圍或其它，待回答完畢后繼續(xù)發(fā)問(wèn)） 您跟您的主管或直接上司有沒(méi)有針對(duì)以上問(wèn)題溝通過(guò)？（如果沒(méi)有，問(wèn)其原因；如果有，問(wèn)其過(guò)程和結(jié)果）2. 除了簡(jiǎn)歷上的工作經(jīng)歷，您還會(huì)去關(guān)注哪些領(lǐng)域？（或有沒(méi)有其它潛在的興趣，或是否想過(guò)去嘗試、從事的其它職業(yè)） （若有，繼續(xù)發(fā)問(wèn)）您覺(jué)得這跟您目前要從事的職業(yè)有哪些利、弊關(guān)系？ （若無(wú)，繼續(xù)發(fā)問(wèn)）針對(duì)您的知識(shí)結(jié)構(gòu)有些狹窄的方面，說(shuō)說(shuō)未

25、來(lái)的改善計(jì)劃？3. 您在選擇工作中更看重的是什么？（可能是成長(zhǎng)空間、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、發(fā)揮平臺(tái)、薪酬等答案） （若薪酬不排在第一，可繼續(xù)發(fā)問(wèn)）您可不可以說(shuō)說(shuō)您在薪酬方面的心理預(yù)期？ （待回答完畢后）那您剛才的意思也可以這樣理解：薪酬方面可以適當(dāng)?shù)陀谀男睦眍A(yù)期，對(duì)嗎？ （若薪酬顯得不太讓步，可問(wèn)）有人說(shuō)掙未來(lái)比掙錢更為重要，您怎樣理解？ （若薪酬排在第一，問(wèn)）有人說(shuō)掙未來(lái)比掙錢更為重要，您怎樣理解？4. 您覺(jué)得您在以前類似于我司提供的這個(gè)崗位上，有哪些方面做得不足？ （若答有，問(wèn)）您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？ （待回答完畢后，繼續(xù)發(fā)問(wèn)）您再想想如果到我們公司來(lái)任職還有沒(méi)有補(bǔ)充改善措施？ （若

26、答無(wú)，問(wèn)）您認(rèn)為您能勝任我們提供給您的這份工作嗎？四、考察興趣愛(ài)好這關(guān)系到應(yīng)聘者的知識(shí)廣博度和學(xué)習(xí)能力。1. 您工作之余有哪些興趣愛(ài)好？興趣中有沒(méi)有比較擅長(zhǎng)的？2. 您在大學(xué)的專業(yè)課中最感興趣的是哪一門(mén)？（待回答完畢，問(wèn)請(qǐng)談?wù)勀鷮?duì)其感興趣的相關(guān)看法。）3. 就您個(gè)人的理解說(shuō)說(shuō)您對(duì)我們公司所處行業(yè)的前景和生存途徑。4. 談?wù)勀壳跋肴W(xué)習(xí)或彌補(bǔ)的知識(shí)。5. 如果讓您重新選擇一次，您對(duì)自己的專業(yè)會(huì)有所改變嗎？五、考察情緒控制力招聘時(shí)盡量了解應(yīng)聘者對(duì)壓力的承受能力。1. 我們的工作與生活歷程并不是一帆風(fēng)順的，談?wù)勀墓ぷ骰蛏罨蚯髮W(xué)經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的？2. 請(qǐng)您舉一個(gè)您親身經(jīng)歷

27、的事例來(lái)說(shuō)明，您對(duì)困難或挫折有一定的承受力？3. 假如您的上司是一個(gè)非常嚴(yán)厲、領(lǐng)導(dǎo)手腕強(qiáng)硬，時(shí)常給您巨大壓力的人，您覺(jué)得這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)您有何利、弊？4. 您的領(lǐng)導(dǎo)給您布置了一項(xiàng)您以前從未觸及過(guò)的任務(wù)，您打算如何去完成它？（如果有類似的經(jīng)歷可以展開(kāi)說(shuō)說(shuō))5. 您有沒(méi)有過(guò)失業(yè)或暫時(shí)待業(yè)經(jīng)歷，談?wù)勀菚r(shí)的生活態(tài)度和心情狀態(tài)。6. 您有沒(méi)有過(guò)在感情上的失敗或不順利經(jīng)歷，它對(duì)您那時(shí)和現(xiàn)在的生活有什么樣的影響？7. 假如在公眾場(chǎng)合中，有一個(gè)人有意當(dāng)眾揭您的短處或您的隱私，您怎樣去處理？8. 談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中最有壓力的一、兩件事，并說(shuō)說(shuō)是如何克服的。9. 談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說(shuō)說(shuō)它給您的啟示。六、考察上進(jìn)心與自信心1. 談?wù)勀髮W(xué)經(jīng)歷中令您感到成功的事例及成功的因素。2. 您對(duì)成功的看法是怎樣的？3. 您認(rèn)為自己具備什么條件勝任這份工作？4. 說(shuō)說(shuō)您未來(lái)3-5年的職業(yè)規(guī)劃。5. 您如何看待學(xué)校的學(xué)習(xí)與工作中的學(xué)習(xí)。6. 談?wù)勀罱某潆娊?jīng)歷，并說(shuō)說(shuō)它對(duì)您的益處。7. 談?wù)勀J(rèn)真追求過(guò)的一件事或一個(gè)人，并說(shuō)說(shuō)過(guò)程和結(jié)果。七、考察責(zé)任感與歸屬意識(shí)1. 請(qǐng)描述一