電商崗位職責及關鍵流程發(fā)布

1、電商崗位職責部門名稱職責描述考核指標考核方式市場營銷部參與制定網(wǎng)站端營銷戰(zhàn)略及業(yè)務戰(zhàn)略，根據(jù)月度銷售目標，制定各項推廣渠道的推廣計劃，監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況，并根據(jù)月度數(shù)據(jù)反饋，進行推廣效果分析，根據(jù)分析結果，進行推廣目標及方向調(diào)整?？蛻艄芾砭S護部負責售前售后咨詢的快速、準確處理，處理客戶疑難問題咨詢和反饋，妥善處理客戶投訴與糾紛； 定期對客戶投訴、退換貨等情況進行分類總結分析，定期組織會議改進會議， 制定月度客戶滿意度改善策略，不斷提升客戶體驗，提高重復購買率。供應鏈管理部參與制定網(wǎng)站業(yè)務中心年度銷售目標，根據(jù)年度目標，制定年度品類規(guī)劃計劃、供應商開發(fā)計劃及采購計劃并逐步實施，保證產(chǎn)品的競爭力及

2、供應商穩(wěn)定性；負責采購產(chǎn)品的品質(zhì)檢測；負責倉儲庫存管理；負責物流渠道管理及物流時效的跟蹤；負責供應鏈系統(tǒng)的成本控制。產(chǎn)品設計研發(fā)部1、 參與品牌業(yè)務中心年度銷售目標，根據(jù)年度目標，制定品類規(guī)劃計劃，供應商開發(fā)計劃。2、 根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)、展會等途徑，進行精品設計研發(fā)。3、 包括產(chǎn)品外觀設計、結構及電路設計，產(chǎn)品打樣成本分析，成本優(yōu)化，產(chǎn)品生產(chǎn)進度跟進，同時配合品牌傳媒制作（產(chǎn)品包裝、說明書設計、視頻制作等）。品牌銷售部1、 負責品牌業(yè)務中心業(yè)績目標的制定和實施；2、 負責自有品牌產(chǎn)品的市場調(diào)研和需求分析；3、 負責品牌產(chǎn)品的推廣和銷售對各自的銷售業(yè)績承擔責任；4、 負責品牌產(chǎn)品的庫存管理；負責亞馬

3、遜帳號安全管理；5、 負責解決銷售過程中顧客反饋的產(chǎn)品、物流相關問題的解決；并定期進行總結。海外倉部1、 負責海外倉業(yè)績目標的制定及實施；2、 負責海外倉中性產(chǎn)品的市場調(diào)研和需求分析及海外倉中性新產(chǎn)品的開發(fā)；3、 負責線上產(chǎn)品的上下架管理；4、 負責海外產(chǎn)品庫存的管控；5、 負責海外倉賬號安全管理；快速、準確的回復客戶咨詢，處理客戶疑難問題咨詢、反饋和解決；國內(nèi)倉部1、 負責年度目標業(yè)績的制定并實施；2、 負責產(chǎn)品開發(fā)和采購計劃的制定和執(zhí)行；3、 負責產(chǎn)品供應商的審核和評估考核；4、 負責產(chǎn)品工程管理及品質(zhì)檢測標準制定和實施；5、 負責國內(nèi)倉儲庫存管理；6、 負責國內(nèi)物流發(fā)貨跟蹤及物流商的評估

4、和考核；7、 負責賬號狀態(tài)及產(chǎn)品銷售的管理；8、 負責解決客戶咨詢及解決客戶問題；9、 負責技術系統(tǒng)的開發(fā)和管理.人力資源部1、 負責公司人力資源年度規(guī)劃；2、 負責擬定人員編制，進行崗位審視以確保職位設計符合業(yè)務發(fā)展需求。3、 制訂公司人力招聘計劃并實施；4、 組織制訂公司培訓計劃；5、 建立公司內(nèi)訓師評審體制。6、 組織實施績效管理制度；7、 根據(jù)職位序列，設計或完善薪酬管理制度；8、 負責組織公司企業(yè)文化建設及員工福利政策的制定和實施.財務部擬定并執(zhí)行公司各項財務管理制度；財務預算和各項財務計劃的制定、分解和落實；財務定額、費用開支標準的制定與調(diào)整修訂；內(nèi)部控制制度的制定與實施；資金配置

5、與調(diào)度；稅收籌劃；成本控制與管理；財務考核與獎懲。負責會計核算制度的擬定和執(zhí)行；負責公司計劃統(tǒng)計制度的擬定和執(zhí)行；負責對外統(tǒng)計報表的編報工作等。信息部1、 建立公司信息平臺，整合信息資源，跟蹤市場發(fā)展；2、 建立數(shù)據(jù)中心，保證數(shù)據(jù)存儲、備份的完整性及永久性；3、 信息類設備的采購、維護與管理；4、 負責網(wǎng)站營運新項目的技術開發(fā)，并對新開發(fā)的功能進行測試；5、 負責營運中相關系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)對接；6、對網(wǎng)站運營過程中出現(xiàn)的各類 bug 及時修復并負責服務器的日常維護.海外物流中心1、 負責公司跨境物流戰(zhàn)略規(guī)劃及年度計劃的實施；2、 負責物流渠道的拓展及；3、 物流價格的優(yōu)化；4、 負責海外倉的布局和管理；5、 負責國內(nèi)外合作承運商的管理和考核；6、 按歐美國家標準對采購產(chǎn)品和品牌產(chǎn)品的品質(zhì)進行檢測合格入庫管理；7、 負責公司國內(nèi)倉儲，海外倉儲的庫存管理和考核，提升庫存周轉率；8、 保證公司空運計劃及海運計劃的實施董秘辦 1、 協(xié)助董事長主持公司高層管理會議，組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃及日常重大事項；2、 負責公司信息